某乳业公司企业文化手册

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1、企业文化手册（讨论稿）中国机械工业建设总公司二一年二月中机建设企业文化手册（讨论稿）序 言对企业而言，21世纪是一个文化制胜的时代。企业文化是企业的灵魂，是企业的血脉，是企业的动力和源泉，是企业的核心竞争力。建设具有自身特色的企业文化是中机建设多年来不懈的追求。中机建设伴随着新中国的成立而诞生，是我国工程承包领域的一支精锐之师。先后承建了包括一重、二重、一汽、二汽、一拖、东电、哈电、上电、西电等数百项关系国计民生的重点工程项目，在半个多世纪的改革与发展中为国家的基础工业建设做出了突出的贡献，并在长期的艰苦创业中积淀了深厚的文化底蕴，形成了独具特色的企业文化。特别是以大力弘扬“团结、拼搏、奉献”

2、的企业精神，为我国工程承包事业的发展创造出许多先进的管理成果和工作经验，培养和输送出大批优秀管理人才和技术骨干，在基本建设领域建立了卓著的功勋。近年来，尤其是2000年以来，我们通过对企业文化的学习、借鉴、总结、提炼，逐步形成了以“全力同行，创新共赢”为核心、以“创造价值、造福员工、回报社会”为宗旨、以企业价值观和员工道德规范为支撑、以职工行为规范为保证的具有中机建设特色的企业文化体系。建设具有中机建设特色的企业文化，就必须坚持以人为本的管理思想和经营理念，提高企业执行力，实现管理的不断创新；就必须充分发挥企业文化以文化人的作用，突出人的地位，尊重人的个性，强化人的素质，打造一流团队，充分调动

3、职工的积极性和创造性，提高企业文化软实力，实现企业经营理念与职工思想行为的高度统一；就必须依法治企，诚信经营，按客观规律办事，按操作规程作业，按道德规范做人，提高企业约束力，形成一个制度严格、文化优良、纪律严明、作风严谨、规范治理的良好氛围；就必须用科学发展观统领企业的各项工作，建立先进的企业核心价值体系，打造优势文化，构建和谐企业，提高企业核心竞争力，推动中机建设全面、协调、可持续发展。我们编辑企业文化手册，从多角度阐释了中机建设人对企业生存和发展的文化感悟，提出了中机建设人的行为文化标准，展示了中机建设企业形象识别系统和中机建设品牌文化，体现了中机建设人追求和谐幸福生活的共同理想。目的就是

4、用企业理念、企业精神、企业发展战略、企业共同价值观、职工道德行为准则和企业视听识别系统等进一步统一职工思想，规范职工行为，为提升企业品质，建设企业文化，实现中机建设成为“国内一流、国际知名的工程承包商”的愿景目标做出新的贡献。总裁致辞亲爱的同事们：伴随着中国改革开放的进程，中机建设已经走过了57个春秋。50多年来，一代又一代中机建设人根据祖国的需要，怀揣着美好的梦想，以振兴民族工业为己任，无怨无悔的投身于新中国的建设事业，承建了数以万计、流芳百世的工程项目，在中国工程建设史上写下了无数的辉煌与传奇。站在发展的新起点上，回眸凝望。中机建设五十多年的发展正是新中国改革开放的一个缩影，是一代代中机建

5、设人，艰苦奋斗、开拓进取的历史见证。五十多年的经验昭示我们：人才是企业的第一资源，员工是企业最重要的财富。员工素质和专业知识水平的提高，是公司财富的增长；员工福利待遇及生活水平的改善，就是公司经营业绩的具体体现。我们将尽心营造优良、和谐的企业发展环境，给员工搭建一个发挥聪明才智的舞台，以开放的姿态欢迎每位员工在这里展示作为、施展才华。今天，我们面对的是一个大变革、大发展的年代，伟大的时代需要伟大的精神。建筑业作为国民经济的支柱产业，中机建设作为国有企业，肩负着光荣神圣的历史使命，尤其需要大力弘扬“敬业、创新、超越、奉献”的企业精神。这种精神体现在坚定的信念、坚强的意志、严格的纪律、顽强的作风；

6、体现在忠于祖国、忠诚企业、立足岗位、恪尽职守；体现在不因循守旧、不墨守成规、善于学习、勇于创新；体现在解放思想、把握机遇、不断进取、不断超越；体现在顾全大局、上下同心、团结协作、乐于奉献。这种精神，是一种正确的人生观和价值观，是中机建设人奉献给人类社会的宝贵财富，更是中机建设人无悔的人生选择。它将激励着我们在前进的道路上攻艰克难、不断前行。作为公司的一员，我愿和大家一起度过一生中最美好的一段工作年华。为打造一个充满活力、繁荣富裕、文明和谐、竞争力强的中机建设而努力奋斗。让我们团结携手、共同进步，创造中机建设美好的未来！ 总裁：王治安 企业文化宣言漫漫创业之路，熠熠足迹行程翻开中机建设的史册每一

7、页，都记载着光荣与梦想；每一段，都记录着挑战与希望；每一行，都记述着奉献与情感；每一句，都记叙着理想与向往从艰苦创业的二十世纪五十年代初，到充满希望的二十一世纪：五十年七漫漫岁月我们用历史的巨笔，在共和国建设史上彪炳着非凡的成就；五十年七弹指一挥我们以进取的姿态，在新世纪召唤声中迎接着未来的挑战！从中国机械工业安装总公司，到中国机械工业建设总公司，企业经营战略的创新、市场领域的扩展以及CIS形象识别体系的建立，将为中国机械工业建设总公司的发展史册翻开崭新的篇章。 新世纪，新形象，新发展我们将以勇于竞争的姿态和更加完善的体系走向市场，积极拓展工程建设领域，为企业开创工程总承包服务的发展道路。我们

8、将以不断强化的组织建设，贯彻精神理念，规范经营行为，树立品牌形象，为企业确定国际化、集团化、多元化的发展方向。我们将以持续深化的体制改革，建立规范的现代企业制度，以更符市场经济规律的运行机制，为企业注入生机盎然的发展活力。面对新的历史时期和市场环境，企业CIS战略所审视制定的理念方针、行为规范和视觉形象体系三大系统的全面实施，将成为我们确立新形象、实现新发展的坚实基础。合力同行 创新共赢 我们以核心理念发出宣言：以优良业绩发展事业、以名牌文化倡导文明！敬业 创新 超越 奉献我们以精神理念明确昭示：以高素质的队伍提供高效率的服务；以高效率的服务建设高品质的工程；以高品质的工程发展高效益的企业！精

9、心管理 持续改进 创精品工程 保顾客满意我们以质量理念做出保证：以五十七年光荣历史的崇高信誉，确保百年大计的工程质量！发现并满足客户的需求我们以服务理念郑重承诺：以我们不断的努力，赢得您永远的满意！我们光荣的标志将无所不在，她将成为中机建设-CMIIC的信誉象征-其紧密相接的结构，耸立中央的“丰碑”，力度强劲的“1”字，突破向上的意境，无不诉求着我们：团结一致、献身工程建设的信念；开放严谨、发展集团经营的态势；突破传统、实行全方位服务的意识；崇尚科技、为人类社会造福的追求我们对企业的前途充满了信心中机建设的未来必将为祖国，为人类做出更大的贡献！CMIIC的历史必将续写出永载史册的华章！一、企业

10、简介中国机械工业建设总公司(中机建设，CMIIC)始建于1953年9月，是我国成立最早的大型国有施工企业之一，具有国家一级施工总承包资质、对外工程承包经营权、进出口贸易权和AAA级信用等级。并在同行业率先通过了ISO9001、ISO14001及GB/T28001“三位一体”管理体系认证。中机建设拥有21个全资子公司、分公司、参股企业和一所中等专业学校，并在菲律宾、马来西亚、新加坡、沙特、阿曼设有办事机构或经营实体。在国际工程承包、项目管理、贸易与服务方面具有突出优势，是我国实施“走出去”战略的骨干力量。中机建设成立57年来，先后承担了数百项大中型重点工程建设，服务领域遍及机械、汽车、建材、冶金

11、、电力、化工、石油、电子、轻工、广播电视、环保、市政、公用和民用建筑等诸多领域。为全球40多个国家和地区提供专业化服务。在国际工程承包与项目管理方面具有丰富的经验。 中机建设与国内外的科研院所、知名企业和金融机构建立了全方位、深层次的战略合作关系，是我国工程建设行业一支重要的建设力量。根植中国基础工业建设近60年，致力于打造国际化、专业化工程承包企业，中机建设始终秉承“全力同行，创新共赢”的企业理念，以建设百年企业为目标，锐意进取，开拓创新，不断创造新的竞争优势和发展动力，努力将中机建设发展成为“国内一流、国际知名”现代企业集团！ 二、历史沿革中国机械工业建设总公司的发展与变化是随国民经济而发

12、展变化的。为适应我国第一个五年计划机械工业的发展，1953年，由华东机电安装公司（上海），东北机电安装公司（沈阳）组建机械部安装公司，承担建设第一汽车厂、第一重型机器厂、哈尔滨三大动力厂等东北地区大型重点机械行业建设。1955年，成立一机部安装总公司。随着国民经济机械工业的发展，二、三、四、五、六、七、八机部相继成立，又从安装总公司抽调部分人员组建各部委所属安装公司。根据国家战略需要，安装总公司从东北转向中部和西南、西北，承担建设沈阳第一拖拉机厂、沈阳矿山机器厂、沈阳轴承厂、郑州二矿、郑州电缆、兰州石油化工机器厂、西安电力制造公司各厂以及第二重型机器厂、东方三大动力厂、北京重型机器厂、北京三大

13、动力厂、机床厂、天津重型机器厂、天津拖拉机厂、太原重机厂和第二汽车等机械国家大型重点建设项目和三线重点项目建设，并派专家到朝鲜、越南、阿尔巴尼亚、罗马尼亚、巴基斯坦等国建设援外项目。“文革”期间，总公司划归机械部基建局，由局直接管理下属各安装公司。1972年机械部成立设计总院，各安装公司划归设计总院领导。1982年恢复安装总公司，名称为机械工业部安装总公司。1990年更名为中国机械工业安装总公司。为适应企业发展的需要，2001年4月29日，经国家工商总局批准，更名为中国机械工业建设总公司。中机建设是：中国安装协会副会长单位中国建筑业协会常务理事单位中国施工企业协会常务理事单位中国工程建设焊接协

14、会副理事长单位中国安装协会机械设备与起重分会会长单位中国工程建设焊接协会机会分会会长单位国家十项建筑新技术推广咨询单位全国建筑业首批诚信示范企业全国优秀施工企业全国建筑业先进企业先后有数十个工程项目获得了国家、省部级奖项三、发展战略公司的发展战略由战略目标、战略重点、战略实施、工作思路和战略要求构成，明确了公司发展轨迹、宏观管理措施及对策。公司以发展战略统一思想，凝聚力量，指引方向。战略目标：总体目标为：“打造规模过百亿、利润超亿元企业”。并依据总体目标分解为两个阶段性目标：20062010年经营额达到50亿元；利润超过4000万。成为以施工总承包为主、专业特色鲜明、相关多元化的工程集团公司；

15、施工总承包营业额占50%以上；在主要目标市场领域内实现EPC承包方式的突破；国外工程占30%；按照现代企业制度的要求，通过改制、重组等手段，形成规范的企业法人治理结构和企业运行机制。20112015年经营额达到100亿元；利润超过1亿元。成为以工程总承包为主的相关多元化经营管理型集团公司；工程总承包额占营业额的50%以上，国外市场营业额接近50%；体制上实现企业核心业务上市；跨国经营的体系和能力基本形成。四、企业文化理念1、企业使命：真诚服务人类，用心建设未来企业使命是企业存在的意义和价值，是企业肩负的最大责任，是企业存在的根本目的。“真诚服务人类，用心建设未来”是指公司要以高度的政治责任感和

16、社会责任感，努力为社会提供优质服务，以满足社会的需求，创造和谐美好的未来。“真诚服务人类、用心建设未来”，是中机建设人不渝的信念和矢志的追求。我们坚信，我们的任何一项工作都是在为人类社会的发展做贡献，一切精品工程都源于精心、用心的施工建设。每一名中机建设人都应该做到心中有祖国，心中有企业，心中有信念，心中有未来。“诚于行，信于心”是我们的行动准则。2、企业愿景：经过不懈的努力，把中机建设发展成为“国内一流、国际知名的工程承包商”。企业愿景是对企业未来状况的美好憧憬，是企业努力追求的理想和抱负。成为“国内一流、国际知名的工程承包商”是指公司要通过持之以恒的努力，逐步发展成为规模宏大、效益良好、品

17、牌知名度高的国际一流企业。专注工程承包领域，成为国内同行业的佼佼者。通过实施国际工程承包，跻身世界先进行列，成为国际一流的工程承包企业。以较强的国际竞争力、较强的盈利能力和一流的客户满意度，成为规模宏大、管理科学、实力雄厚、可持续发展的现代化大型企业。以成熟的、负责任的国有企业的形象赢得社会的认可，并成为行业内最受社会尊敬的企业。3、核心理念：合力同行，创新共赢合力引导向心力、增强凝聚力、提升竞争力合力是目标一致、思想一致、行动同步、集体奋斗；合力体现了同心同德、追求卓越的精神，其实质是着眼大局、紧密协作、不断追求更高效率和更优业绩。用明确的战略引导所属企业的向心力，用优秀的企业文化增强员工的

18、凝聚力，用完善的业务能力构建具有国际水准的竞争力。强调集体奋斗，是形成合力的重要条件。明晰企业的使命、愿景，强化所属企业对中机建设共同理念的认同至关重要。同行承担责任、建立信任、探索自身特点、内外共同发展中机建设因责任而存在。同行需要主动承担对国家、社会、客户、合作伙伴和员工的责任，中机建设愿以真诚的态度承担相应的社会责任和对伙伴的责任。同行强调所属企业相互信任，相互配合，对事业的高度忠诚，通过积极塑造承担社会责任的形象，以赢得各方的支持、信赖和称誉，从而赢得市场。建立、完善共享平台与机制。坚持合法经营，不断提高产品和服务品质，努力使客户满意，切实践行回报国家、成就员工、服务客户、回馈社会之责

19、任。创新依托发展重点、拓宽经营思路创新需要实事求是，坚持科学的发展观，采用科学的管理方式，引进先进的技术手段，实现高质量可持续发展。创新要求主动学习，紧紧依靠技术能力和科技进步，探索满足客户需求的解决方案，为客户创造价值。科技创新是生存的基础，思维创新是前进的动力，机制创新是活力的体现，经营创新是竞争的法宝，管理创新是高效的保证，要在新形势下不断探索符合自身发展特点的创新途径。共赢科学与合理取舍、寻求互补多赢、实现可持续发展共赢意味着与政府、客户、分承包商和社会各界保持良好的关系、营造和谐的发展环境。追求健康、良性的发展，需要构建中机建设与社会各界、利益相关者、整体与个体、个体与个体的和谐统一

20、、共同发展的良好氛围。共赢需要重视协调发展过程中各方利益关系，实现整体发展。正确处理好中机建设与所属企业、客户和分承包商、整体与局部、近期利益与长远利益的关系，能够在得与失之间做出选择。共赢提倡在平等互利的基础上，与合作者建立战略伙伴关系，充分保证社会、客户、企业、合作伙伴的正当利益，积极寻求实现优势互补、共同发展、利益共享。4、企业精神永不满足（现状） 不断超越（自我）鲁迅先生说过，不满足是前进的车轮。一个人、一个企业，只有永不满足已经取得的成绩和荣誉，不断地挑战自我、超越自我，才能永葆激情，超越常规，不断进步，永续发展。永不满足，就是永远不满足一般标准，追求更高标准；永远不满足既有成就，追

21、求再造辉煌；永远不满足眼前利益，追求更大发展；永远不满足自身发展，追求回报社会。中机建设五十七年的发展历程，就是一个永不满足、不断超越、不断追求新目标、大发展的过程。正是有了这种永不满足的精神，我们才从5个亿，发展到10个亿，从10个亿，发展到50个亿，从50个亿，发展到100个亿不断超越，就是要超越常规、超越自我，超越传统的思维模式和发展模式。不断超越需要勤于思辨探索，必须以战略的眼光、深邃的思想谋划企业发展轨迹；不断超越需要善于抢抓机遇，必须实际而不是空洞地、具体而不是笼统地抓住每一个机遇，为企业健康发展赢得先机；不断超越需要勇于迎接挑战，在激烈的市场竞争中，在严峻挑战面前，必须有敢为人先

22、、百折不挠的勇气和胆略；不断超越需要敢于自我加压，必须有“跳起来摘苹果”的进取精神，敢冒风险、加压驱动、创造机遇、超常发展。5、经营宗旨：创造价值 造福员工 回报社会中机建设致力于以卓越的技术创新、业务创新和管理创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值，通过为社会持续创造价值来实现企业价值的不断增值。同时，也要通过企业的薪酬福利政策，让员工共享企业的发展成果。坚持持续创造价值的价值观，使中机建设能够把长期利益和短期利益相结合，把企业的价值创造和社会利益增加相结合，关注于持续性的服务能力和价值创造能力，从而与社会共同成长，成为社会各界永远可以信赖和依靠的伙伴，使企业的价值得到

23、不断提升。6、经营理念诚信为本 服务致胜诚信在说文解字中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信。人无信不立，企业无信不存。对于个人来说，诚信是为人之道，是立身处事之本，是人与人相互信任的基础。对于一个企业来说，只有守信用、讲品德，才能从根本上做好行业品牌、树立良好的企业形象。“诚”是一个优秀企业生存发展的最根本行为准则，是竞争力，“诚信为本，服务致胜”是企业生存和发展的根本。中机建设在走品牌化、国际化发展的道路上，要把诚信作为树立和落实企业价值观的基本要求。中机建设始终奉行“诚实守信、一诺千金”的原则，视质量为生命、以诚信为根本，严守职业道德，严格质

24、量标准，严把施工环节，切实维护业主权益，认真履行社会责任，依法经营，规范运作，真诚合作，共赢发展。7、服务理念发现并满足客户的需要我们认为：善于发现客户要求是服务的至高境界，只有不断发现客户的需求，工作才能有方向，才能最大限度地满足客户的需要，超越客户期望。 8、人才理念关注每一个人人才是企业的第一资源，是企业竞争力所在。中机建设始终坚持尊重员工、理解员工、关注员工，努力构建识才、爱才、育才、用才、留才的工作环境，坚持将合适的人用在合适的岗位上，为每一个志同道合、创新发展的人才搭建一个施展才华的舞台，打造一个持续发展的平台，最大限度地发挥人才的潜能。 9、管理理念追求人与制度的和谐人是制度的制

25、订者，同时也是制度的实践者，人制订了制度，同时也要接受制度的约束。中机建设致力于建设一个宽严有度、规范和谐的工作氛围，追求员工行为与企业文化、价值规范的和谐统一。10、质量方针精心管理，持续改进，创精品工程，保顾客满意管理是企业永恒的主题。精心管理就是在管理过程中赋予“精活细做、细活精做、精益求精”的理念，对管理的每一个环节、每一个要素，都严格控制，严格操作，确保工程质量和服务质量经得起客户检验。持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”。具有计划性、组织性、系统性和全员性等特点，是为不断改进产品和服务质量，提高管理体系及过程的有效性和效率，以满足顾客和其他相关方日益增长和不断变化的需求与期望

26、的具体行动。创精品工程，保顾客满意。既是企业质量管理的目标，也是中机建设对社会和客户的郑重承诺。11、职业健康安全环境理念珍爱生命，关注健康，遵规守法，持续改进珍爱生命，关注健康是公司坚持以人为本的理念,把从事生产活动的员工和生产场所周围的群众作为关注的中心，通过给员工提供并保持良好的安全防护设施和用品、提供良好的生产环境，促进企业的文明安全生产,保证员工和社会成员的安全和健康。尽可能节约不可逆资源，避免其过度消耗，减少对施工生产对环境的污染和破坏,保护人类生存的环境。公司应经常性获取、宣贯适用的法律法规，员工在生产过程中必须遵守法律法规、有关标准和公司制定的各项规定，营造一个人人遵纪守法、事

27、事依法管理的良好氛围。公司通过建立、实施、保持有效的管理体系，并使其日臻完善，使公司在职业健康安全和环境方面的绩效持续稳步提高。12、安全理念珍惜生命价值，构筑美好生活生命对每个人都只有一次，职工的生命安全和健康至高无上。健康安全是职工的第一需求，是家庭和谐幸福的保障，也是施工企业永恒的主题。中机建设认为，生命是价值的，珍惜员工的生命，就是珍惜生命的价值，就是代表最广大人民群众的根本利益。公司始终坚持“安全高于一切，责任重于泰山”的准则，着力建设“安全生产贵在坚持，安全管理贵在到位，安全责任贵在落实，安全监督贵在经常”的工作机制和责任体系，最大限度地保障职工的健康与安全。当生产、效益与安全发生

28、冲突时，生产、效益就要服从于和服务于安全，绝不能以生命为代价去换取眼前的利益，一切工作要以确保安全为前提。13、企业质量理念质量是立业之本。企业的生命是质量，企业的发展靠质量，企业在激烈的市场竞争中赢得主动、占据优势，依靠的还是质量。特别是在科学技术日新月异，经济社会飞速发展的今天，质量更是反映一个企业核心竞争力的重要标志之一，是企业做大做强、安身立命的根本。产品质量决定着一个企业的兴衰。产品质量好，用户满意，客户信赖，不但会带来良好的经济效益，还会巩固已有的用户，吸引潜在的用户，扩大市场份额，促进企业发展。因此，我们要把工程质量看作企业的立身之本，认识到今天的发展就是明天的市场，要想赢得市场

29、，必须谋求质量，决不做以次充好、损害用户的事。提高产品质量，就要干当前、想长远，依靠严格的管理，塑造良好的形象；就要树立达标创优的意识，用优质合格的产品占据市场，成为用户依赖的伙伴。14、企业科技理念科学的精神，严谨的态度，创新的思维，务实的作风。科学的精神，是企业所追求并在发展中必须坚持的正确思想。它是置于科学发展观指导下的先进理念。一个有作为的企业必须要有尊重科学的精神、重视科学技术的观念。谁尊重科学，谁就尊重了客观规律，谁就会选择正确的发展道路。严谨的态度，即严谨缜密、认真负责的工作态度。科学技术来不得半点虚假，必须严肃对待，一丝不苟。唯有如此，我们才能在科学理念的指导下，在缜密论证的前

30、提下做出正确的决策和判断。创新的思维，就是突破传统的思维定势，大胆探索未知领域，进而用全新的思维方式和发展思路取代旧的的思维定势和传统观念。只有打破因循守旧、墨守成规的做法，从战略、机制、管理和技术等各个方面不断创新，做到人无我有，人有我优，人优我新，人新我变，企业才能从容地应对挑战，赢得先机。务实的作风，就是脚踏实地，真抓实干的工作作风。科学技术不能脱离实际，必须从企业实际出发，与生产经营结合，踏踏实实地埋头苦干；必须通过引进、研究、应用、推广新技术，使科技兴企意识深深扎根，让科学技术切实成为企业发展的原动力。15、企业道德理念（八荣八耻）以热爱企业为荣，以损害企业为耻；以勤奋工作为荣，以敷

31、衍塞责为耻；以学习创新为荣，以不思进取为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以无私奉献为荣，以追名逐利为耻；以诚实守信为荣，以弄虚作假为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻。16、诚信文化理念树立诚信品质，培养诚信行为，争做诚信员工，建设诚信企业“小信诚，大信立”。中国传统文化历来注重“仁、义、礼、智、信”，这是中国价值体系中的核心要素。“义”是作为人应该遵循的最高道义，应该依归的人间正义，在市场经济中尤应大力提倡，以此来抑止见利忘义、赚昧心钱等道德沦丧之风。而信，是做人的根本，是兴业之道。诚信是立人之本、立业之本。建设诚信文化，有利于形成公司上下共同的价值观和行

32、为准则，形成良好的生产经营秩序和人际关系氛围。坚持“立人之本”，就是要在员工中大力培育诚实守信的人本文化，说老实话、办老实事、做老实人，诚实无欺、信守诺言、互相爱护、互相关心。坚持“立业之本”，就是要在员工中大力培育合作共赢的职业文化。就是要发扬团队精神，忠诚企业、诚实守信、团结友善，尊重公共利益，正确处理人际关系，才能实现社会、企业和个人和谐发展。只有讲诚信，才能行动一致，表里如一，才能确保公司各项决策部署落实到位。打造“诚信文化”，不仅是对中机建设光荣历史的传承，更是促进企业又好又快发展的宝贵精神财富。17、廉洁文化理念廉洁奉公 廉洁奉公。就是要确立以廉为荣、以贪为耻的理念，坚持清正廉洁、

33、秉公办事，不谋私利，遵纪守法，诚信正直，就是要不实之名不图,不正之风不染,不义之财不取,不法之事不为。要做到廉洁奉公，就必须常想立身之本，常修从业之道，常思贪欲之害，常怀律己之心，常葆进取之志。18、团队观：任何成功都是团队共同努力的结果任何成功都是团队共同努力的结果，意味着： 1、个人力量是有限的。一滴水，不融入大海就会枯竭；一个人，不融入团队很难赢得发展。每人都存在“短板”问题，每人的时间、精力、智慧及能力都是有限的，若单靠个人力量，即使个人能力再强、智慧再高、品质再完美，也很难以一已之力创造奇迹。唯有融入团队，发挥团队力量，才能不断倍增时间、力量与财富，才能创造佳绩，实现超越。2、团队力

34、量是无限的。大到一个国家、一个民族，小到一个单位，乃至一个部门的发展与壮大，都需要凝聚力，需要发挥团队力量。只有充分发挥团队的力量，才能产生“112”的效能，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。3、团队造就个人。员工成就团队，团队造就员工。团队的协同作战与和谐共进，整体就多了一份力量，个人的发展也就多了一些机遇、一些平台。团队的发展，为个人提供了锤炼能力、增长智慧、练就本领、创造价值的舞台和良机。因此，团队的每一个成员必须以团队利益为重，求同存异，竭尽所能，与团队成员共享成功。19、用人观：德才兼备 不拘一格 大凡人才，总是向着环境好、待遇优、最能发挥自身作用、更易实现自身价值的地方云集。所以

35、，人才是公司之本、是企业的第一资源。中机建设坚持人性化的管理思想，着力从吸收、培养、使用、管理、激励等环节入手，致力于为每一位员工都提供了一种平等、融洽的工作环境。在人才的选择上，公司坚持不拘一格、广纳群贤，建立了从企业内部培养选拔、从大中院校招收和从社会公开招聘的多方式、多途径选人渠道；在人才的使用上，公司坚持德才兼备、人尽其才的原则，从而使更多、更优秀的、德才兼备、志同道合的人加入到我们的团队中，我们相信只有品德优秀的人才能将能力发挥的更好；在人才的培养上，公司注重对员工品格的培养，培养员工的责任感和忠诚度，使公司员工在思想上和行动上保持高度的一致性，不断激发员工的潜能和工作热情；在对员工

36、工作业绩的考核和评价上，公司建立一套具有竞争力的薪酬制度、福利保险和激励制度，使员工产生认同感、使命感、归属感，从而形成内聚力和向心力。 20、生活观：简单生活，创造性工作生活无限美好，人人都希望过上幸福而美满的生活。中机建设人也一样。提倡简单生活，并不意识过苦行僧的生活。而是不讲究奢华、不盲目攀比，追求一种自然，纯真的生活方式。在这里，我们感觉充实、愉快而幸福。活着的意义就在于不断地创造价值。中机建设人认为，工作可以分为创造性工作和一般性工作，虽然两者都是工作，都要付出智力和体力，但工作的结果却大相径庭。一般性的工作只是简单的工作量的增强，是维持，是墨守陈规。而创造性工作是在解放思想，开动脑

37、筋的基础上的带有附加值的工作，创造性的工作克服了传统的思维定势，打破了已有的条条框框，勇于直面问题，敢于迎接挑战，是由内在动力引发的工作思路、工作方式的重大变革，必然会产生事半功倍的效果。21、行为观：态度决定一切，细节决定成败态度是世界上最神奇的力量，它栖息于思想深处，左右着我们的思维和判断，控制着我们的情感与行动。一个人的生活状态、人生方向完全受控于其生存态度。用什么样的态度对待生活，就有什么样的生活现实。正确的态度是成功的催化剂，错误的态度是人生的一剂毒药。积极的态度可以使我们到达人生的顶峰，尽享成功的快乐和美好。消极的态度使我们一生陷于困难与不幸之中。态度影响我们的事业、生活和人际关系

38、，决定我们的人生成败，态度决定一切。大事，必做于细。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”。把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。要想保证一个由无数个零件所组成的机器的正常运转，就必须通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准，从技术和组织管理上把各方面的细节有机地联系协调起来，形成一个统一的系统，才能保证其生产和工作有条不紊地进行。对一个企业来讲，也是同样的道理，一个企业要长足发展，要克服前进道路上的各种困难和矛盾，就必须是每一个成员都有强

39、烈的责任意识、有强有力的执行能力，有甘愿从细小做起的坚定信念！22、学习观：学习别人，超越自己学习是一生的事，一个人只有不断学习，才能不断进步，不断成长，不断壮大，才能成就事业、成就人生。学习必须讲究方法，向书本学习是学习，向他人学习是更有效的学习。人各有所长，各有所短，懂得善于取人之长，补己之短，才能有利于个人的进步。学习别人，既要学习别人的优良品质、学习别人的先进经验，学习别人的工作方法，也要学习和借鉴别人教训和失误，从别人的失败中总结规律，提高自己。只有勤于学习、善于思考、敏于行动的员工，才是一个合格的员工。23、执行观：要做就努力做到最好；“日事日毕，日清日高”日事日毕，日清日高”。就

40、是全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理。今天的工作今天必须完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高才行。“日事日毕，日清日高”是自我事务管理的黄金法则，它实际上有两层意思：一是今日事今日毕，二是每天进步一点点。倡导“日事日毕，日清日高”，是对我们企业执行能力提出的新理念、新要求，坚持这个原则，就可以保证我们的工作整饬有序且保质保量的完成。作为中机建设的员工，必须提倡“日事日毕，日清日高”的精神，牢固树立“要做就努力做到最好”的信念，从我做起，从当前做起，从本职岗位做起，确保自己的每一项工作都能做到尽善尽美，从而为公司的整体工作水平的提升做出积极的贡献。五、员工

41、行为规范员工基本行为规范1、遵纪守法，按章办事。（1）学习有关法律法规，增强法制观念，严格自律，做守法模范。（2） 严格执行公司各项规章制度，不从事违规违纪的经营活动（3）严格劳动纪律，遵守考勤管理的各项规定。2、爱岗敬业，克已奉公（1）公司利益高于个人利益，个人的发展与企业的发展紧密相连。（2）热爱本职工作，顾全大局，不畏艰苦，无私泰献。（3）以认真的态度，按时完成本岗位的各项工作任务。3、精诚协作，团结一致（1）员工之间相互尊重，相互支持。上下级之间要及时沟通、交流。上级领导要关心下属的工作和生活，下级对上级领导要保持必要的尊重和尊敬。同级之间要互相支持、互相配合。（2）部门之间要有大局意

42、识，相互配合，不推诿扯皮。（3）公司内部各部门间应保持一定的信息沟通和交流渠道，以提高工作效率。（4）员工应积极参加公司组织的各项活动，体现团队风貌4、勤奋刻苦，自强不息。（1）热爱本职工作，积极主动，踏实肯干。（2）勤于思考，善于创新，勇于实践。（3）关心公司发展，多提合理化建议。（4）坚持学习，不断提高个人综合能力。5、严谨规范，一丝不苟(l）认真面对每一道工序、每一项作业、每一项工程，严格遵守技术要求，精心组织，精心施工。（2）个人言行举止要大方得体，体现出良好的个人修养与道德风范。高层管理者行为规范1、勤奋工作，勇于创新。（1）在其位，谋其政。无功就是过。（2）潜心研究市场需求，思路开

43、阔，积极创新。（3）熟悉分管的工作，勤于调研，能提出有针对性的方案。 2、求真求是，严谨规范（1）尊重事实，尊重规律，不浮夸、不盲动。（2）明确上下级角色分工，主动维护组织纪律。（3）规范行政管理行为，讲究方式方法。（4）严格执行公司决策程序的规定，不越级决策。职责范围内的决策则要向总经理负责。3、顾全大局，团结协作。（1）公司利益高于部门利益和个人利益。个人和部门必须服从公司整体要求。（2）领导成员间积极协作，配合良好。不相互推诿制肘。4、以身作则，率先垂范。（1）外出公务，如视察、谈判、竞标、参加各种会议时，应意识到自身的仪容形象不仅仅是自己的私事，而是关系到企业形象的大事。（2）在公司内

44、部，以领导者良好的形象行为树立表率，激励员工自觉地去维护公司形象。5、克己奉公，不谋私利。（1）明确职权是公司及其员工赋予的，只能用于为公司及员工的利益服务，不可用以谋取私利。（2）自觉执行相关制度，并接受员工和有关部门的监督。中层管理人员行为规范1、准时上下班，确保本部门的工作效率。2、规范执行本部门责任制所规定的条例。3、主动、热情、友好，服务意识强。4、明确本部门的职权，有问题时对上及时请示，对下及时解决。5、能办的事情马上办，暂时不能办的尽快办，绝不拖延推诿。6、部门内部虽有分工，但对外应协调一致，保持团队精种。7、恰当合理地安排各项事务，条理清晰，紧张有序。8、养成动笔安排工作的习惯

45、，将工作任务分类、排序，依次完成。 9、言必信，行必果，决不失信于客户或其他服务对象。10、可随时并准确无误地向有关单位或部门提供相关数据或技术资料。11、保持办公环境的规范、整洁、有序。12、衣着大方，得体，施工一线的管理人员应着统一的工作服装。生产人员行为规范1、按时上下班，不随意离开工作岗位2、保持良好的精神状态，作业前不饮酒，作业中不吸烟。3、统一着工作装进入施工现场。现场着装检查要点如下：是否穿着了统一要求的服装？戴安全头盔和手套了吗？纽扣扣齐了吗？鞋带系紧了吗？衣服、鞋子整齐吗？4、管理人员、技术人员和施工人员须严格遵守技术规范，不得自行其事。5、合理制定作业程序，确保施工质量。6

46、、坚持班前准备会班后总结会制度，及时掌握施工动态并纠正存在的问题。7、主动与业主取得沟通。8、恰当地处理与交叉施工单位的关系。9、严格执行安全规范和操作规程，防止事故发生。技术人员行为规范1、遵纪守法，服从安排，能够自我约束。2、坚持科学态度，精通专业技术。以一流的技术服务于公司，以优良的工程质量实现自我价值。3、责任意识，严格遵守技术规范，坚持原则，在工程质量问题上决不姑息迁就。4、工作期间精神饱满，行动积极，树立自身良好的专业形象。5、具有团队意识和协作精神，注意和其它专业技术人员以及施工人员之间的相互配合。6、有效率观念。在确保工程质量的前提下，尽可能地使用最经济的技术方式。涉外人员行为

47、规范1、规范、严谨、合作、真诚的态度，在国外维护中国企业及其员工的形象；在国内保持“中机建设”及其员工的形象。2、尊重所在地和所在国的风俗、文化和宗教，入乡随俗。3、遵守所在国的法律，避免谈论政治。不随意扩大活动范围。4、对外交往中要平等相处，不卑不亢。注意了解所在国的礼仪。5、工程管理工作按相关标准及国际惯例进行，确保施工行为的规范。6、研究当地的自然环境、气候条件、交通运输、水电供应状况，恰当地安排工期，确保工程的如期完成。7、注意利用施工现场的条件，包括施工标志牌制作、施工车辆、施工现场和办公室空间布置、宣传标语以及员工的着装等，适时展示本公司的形象标识。员工行为的礼仪规范礼仪谈话1、谈

48、话态度真诚，会让对方认为你的观点比较可信。2、平和的语气、自然稳重的神态会让贤人觉察出你的自信。3、保持适中的语速，并努力将你的谈话内容条理化。4、善于倾听，不随意打断对方是有修养的表现。5、手势动作少一些比较好，必须用手势时，避免用食指指人指物，而用整个手掌代替。6、忌以健康、价钱、收入、年龄、个人的不幸等个人隐私为话题。7、尽可能少用“我”字。如以“我们”来替代“我”8、多使用商量语气，这不仅是尊重对方的表现，也会使谈话气氛和谐愉快。9、交谈中看表是不礼貌的行为。10、交谈时不要心不在焉，左顾右盼，目光在同一水平线上正视对方。11、对方若年龄较自己长，职位较自己高时，应坐直身体并略微前倾以

49、表示尊敬。12、交谈中若需接听电话或其它事项需要暂时中断谈话时，应向对方致歉并迅速处理。13、以主待客时，要随时注意关照客人的饮茶需要等细节。14、以客访主时，应掌握逗留时间，不宜过长。礼仪 谈判1、准确掌握各方面参加人员的名单，必要时可制作名牌置于桌面。2、如果是涉及国际间的谈判，则必须在桌面上摆置参加方的国旗，东道主一方应提前到场。3、席位安排规则：以正门为标准，客方面向正门，主方则占背门一侧；以入门方向为标准，右边客方，左边为主方；其他情况下以“主左客右”为准则。4、座次安排规则：首席代表位于所在侧的中间，其他任务依职务、级别，依次自领导人两侧就座，其重要程度依次按“重右轻左”的次序排列

50、，涉及国际业务时，译员一般安排在首席的右侧或身后，记录人员安排在后排就座。5、在谈判口语交流中，要注意“倾听”，“提问”，“答辩”，和“说服”四个方面的表现。6、细心准备谈判资料及用品，如纸张，笔等物。礼仪 迎送1、由级别相当的人员或人数出面迎送，如果级别相当的大员或对口人员因特殊情况或以外原因不能亲往，必须委托相应的人员代行迎送并向对方说明原因，客方一般要表示理解和谢意2、见面握手时，以女士、长辈、上级先伸手为宜3、主客之间，主人的角色应该是“保护”者，客人则是主人的“保护”对象4、上下楼梯时，以主人低于客人为原则，即上楼时主人在客人之后，而下楼时主人应在客人之前。5、乘坐电梯时，应让客人先

51、进，出电梯时客人先出。进出房间也是如此。6、接送客人时，要合理安排乘车座次，一般的做法是：后排中间为尊，其右次之，其左再次之，前排司机旁边为最后。如果后排仅有两人就位，则右侧为尊，左侧次之。7、迎送客人时，替客人开车门、房门、电梯门并以手臂引导相护，是主人细心周到的表现。8、注意对女性的礼节，一般情况下以“女士优先”为原则，如进出、敬茶、让座等。9、送客时，应目送客人或其车辆驶离视线方可离去。提前走开是不礼貌的。礼仪 着装1、员工穿着统一的工作服装，会体现出公司的专业形象和员工的敬业精神。2、员工服装整洁、得体、统一，是公司形象最直接的外在表现，着装随意或不一致，会影响和破坏公司形象。3、保持

52、服装的整洁，尤其要注意“领、袖”部位，皮鞋表面要保持光洁。4、男士着装应合身份、合时节，合场合，合规则。着西装时、其袖口的标签一定要取掉，衬衣下摆要扎在裤内且袖口一般不可挽起，宁可正式一些也不可过分随意。5、女士着装时，对时尚和流行应有所取舍。可配合流行，但应坚持“在流行中略带保守”的原则。6、讲究并保持个人卫生，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。礼仪用餐1、“食无语”，咀嚼时不说话2、席间交谈时，以对方能听到为准，大呼小叫是很不雅的行为。3、尽可能避免直接取菜送入嘴里，应放进自己的饭碗或汤碗后再吃。4、吃剩的骨头或食物残渣应放在面前的碟中，不能吐在桌上或地下。5、替人布菜应用公筷。6、自己弯腰去捡掉

53、在地上的餐具是不合适的，应示意服务员另换一副。7、作为主人招待客人，席间应热情大方，注意调节气氛及话题。8、饮酒时客随主便，必须等主人相邀时方可开始。且除非主人特别关照， 作客时饮酒速度不能超过主人。9、女士席间饮酒要斯文，以免引起误会。10、在客户面前醉酒是极其失礼的。11、有事需要离席，应说明原因，说声“对不起”。12、一般应等主人或主要客人离席后方可离席。13、不要当着客人的面结帐。 礼仪 接打电话1、接听电话时，一般应在电话铃响三遍之前拿起话筒。2、养成自报家门的习惯，如“您好，某某公司”等。这是国际通行的做法。3、内部电话亦应自报家门，如“你好，某某部”等。4、事先应准备好纸和笔，随

54、时记下重要的时间、地点、人物、事项、数字等。5、如果你不是受话人，应请对方稍等，轻轻放下话筒，走到受话人身边通知对方，大声喊叫是很不礼貌的，若对方找的人不在，不能把电话一挂了事，而应耐心地询问对方的姓名、电话号码以及是否需要将事项转告，征得对方同意后详细记录下来并及时转告。6、一般应由发话人先结束谈话，对方若未讲完，自己便挂断电话是很不礼貌的。7、拨打电话应简明扼要，一般时间掌握在3 一5 分钟之内为宜。8、多使用礼貌用语，如“请”“谢谢”“您”等，语调适中，不宜过高或过低，也不宜过长或过短。9、接听电话应以普通话为准，如属客户电话且恰好是同乡，则可适当使用方言以表亲切。10、工作时间不应拨打

55、私人电话，必要时通话应简明扼要。11、相关职能部门的工作人员要具备英文会话的基本能力，这是企业走向国际化所必须的。礼仪 会议礼仪（组织会议）1、筛选、确定会议议题，按其轻重缓急排序。2、制作会标、标语时，应突出公司视觉标志和企业理念。3、提前调试好音响、投影仪、灯光等设备，适当准备茶具和其它用品，如旗帜、鲜花等。4、商务会谈时，应根据双方的身份及随员合理安排座次，一般以对称为宜。5、合理安排会议程序，提高会议效率。6、准备好笔记本、文具及会议相关资料。7、精心安排与会者的住宿和接待工作。8、注意清理并保持会议场所的整洁。礼仪 会议礼仪（参加会议）1、参加会议时，应服饰得体，举止大方，热情礼貌。

56、2、会议进行过程中，要精力集中，不要做与会议无关的事情。3、要顾及其他参会者，发言简洁、明了。4、在别人发言时，随便打断别人的话是非常失礼的行为。但别人发言过后，可以提出自己的见解。5、不随便在会议中间离开会议室，确实需要离开者，应向主持人有所示意，办完事后及时返回参加会议。6、有准备地参加会议，积极参与讨论发言，精神状态良好。7、除非会场专门准备了烟灰缸，一般情况下不应吸烟。8、将传呼机、手机置于振动或关闭，防止铃声影响会议正常进行。9、认真作好会议记录。礼仪 拜访1、不要冒昧地拜访别人。拜访前应预先通知被访者并约定时间。2、拜访应避开别人用餐、午休或晚上十点以后等私人时间。3、拜访时应按时

57、到达，早到或迟到都是不礼貌的。4、注意时间，礼节性拜访时间大约为15 分钟，事务性拜访则应尽快进人主题。5、应邀参加聚会离去时应向主人致谢，若主人恰好不在或正忙于应酬，也可先行离去，但应在次日适当的时候，以电话或其它形式向主人致谢。礼仪个人姿态1、保持“我健康、强壮、有活力”的意念，意志力是个人健康的保证。2、姿态及表情应保持自然，不松松垮垮，这样会显示出活力。3、除非休息时间，工作期间或在公众场合应做到站直，坐端，走路昂首挺胸，表现良好的精神状态4、避免以下不良姿势：神情恍惚，坐立不安，当众挠头发，咬手指，打哈欠，抠鼻子，掏耳朵，玩弄小物件等。5、注意个人卫生，如精心修剪指甲，避免让别人发觉

58、自己的头皮屑。礼仪 介绍1、商务场合：以职位高低为序。2、日常交往：可根据情况以年龄、性别、职务等予以适当排序。3、介绍人：以最简洁的语言将被介绍人的背景如姓名、所在单位，所任职务或职称等进行表述。4、被介绍人：应主动握手（女士例外）并敬上名片，握手时男士间可适当用力以表示热情，对女士则不可如此。接过对方的名片时应仔细阅读，当离去时切记将对方的名片收好带走，否则是极为失礼的举动。当被面向众人介绍时，微笑点头示意即可。5、介绍礼仪一般用语：“你好”, “很高兴认识你”, “请 ”“谢谢”, “再见”。职工日常文明用语1、问候语1.1、您好！1.2、（早上、下午、晚上）好！1.3、您辛苦！2、接洽

59、语2.1、欢迎光临。2.2、请进（坐、问、说）2.3、请问您有什么事？3、辞别语3.1、再见！3.2、欢迎再来！3.3、打扰您了！4、致答语4.1、谢谢！非常感谢！4.2、没关系。4.3、不客气。4.4、请别介意。4.5、这是我们应该做的。4.6、很愿意为您服务。4.7、感谢您对我们工作的支持。5、致歉语5.1、对不起。5.2、请原谅。5.3、非常抱歉。5.4、不好意思，让您久等了。5.5、您要找的同志不在，需要我转告吗？5.6、这项业务由X部门负责，请您这边走。6、祈使语6.1、请问6.2、劳驾！6.3、请帮个忙！6.4、请稍候。6.5、请您多提意见。6.6、请慢走！6.7、请常来！7、拜托

60、语7.1、麻烦您了，可以为我吗？7.2、实在对不起，可以拜托您吗？8、拒绝语8.1、很遗憾。8.2、有道理，但是8.3、您的困难可以理解，但根据规定（政策）。9、赞美语9.1、对，是的！9.2、好，很好！9.3、干的不错！10、祝福语10.1、祝您万事如意！10.2、祝您成功！10.3、一路平安！10.4、后会有期！公共关系企业是社会一员，对社会负有相当责任，良好的社会成员形象，是企业整体形象不可或缺的组成部分。企业在追求利润的同时，应设法强化社会公众对企业的认知，刻意树立积极、正面的社会成员形象。要达到这一目标，要从以下途径入手：1、创造“企业即家庭”的氛围，使员工忠诚于企业，对企业有强烈的

61、归属感。2、环境保护。环保已经是一个国际性而且永不过时的话题，从保护环境入手建立积极的环保形象，是塑造现代企业形象的突破点。3、参与社区活动。“远亲不如近邻”，企业搞好社区关系，取得社区公众的支持，对于企业的发展至关重要。4、关注和参预社会热点问题，表现企业的社会责任感。5、与新闻媒体密切合作，通过各种形式的报道宣传，使企业不致为公众所忽略。公共关系行为规范公共关系活动的核心，是在全面分析和研究企业与公众的各种关系的基础上，建立企业与内外部公众的有效沟通。因此，公共关系工作应围绕形象信息的传递、沟通而展开。1、各部门指定专人负责公共关系事务。其职责为：企业形象信息的收集、整理、汇报、加工和传播

62、，及时掌握企业CI整体动态。2、充分利用企业内部的信息传播途径，如会议、文件或座谈等形式，做到上情下达，下情上达，增强企业的凝聚力、向心力。3、利用报纸、广播、电视、计算机网络等大众传媒，及时准确地向社会传达企业的有关信息。4、与相关重要部门建立长期联络，如有关政府部门、重要客户、银行、合作企业等。应建立相关档案，内容包括有关负责人的姓名、性别、年龄、专业、家庭成员、个人爱好、与之密切的社会关系等。5、重视并正确对待当地政府所提出的意见。6、建立企业在各地的竞争对手的档案，及时了解掌握对方的业务信息。7、建立新闻媒体档案，并且与之保持密切关系，定期联络。8、所有员工应注意个人的言行举止和精神面貌，争取社会公