职责说明部分2

《职责说明部分2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职责说明部分2（62页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、亚华宾佳乐乳业有限公司组织管理模式策划案亚华宾佳乐乳业有限公司领导岗位设置及说明总经理营销副总生产副总行政副总党委书记岗位序号岗位名称岗位设置职责说明1总经理1人就公司的重大生产经营活动对公司董事会负责，主持公司日常管理工作（制度、组织机构），并就公司重大投资、经营方向和经营综合状况定期向董事会报告：负责组织制定和实施公司发展战略、投资方案及年度经营计划。任免并考核公司副总经理及关键部门负责人，审核并协调其工作。2营销副总1人负责营销中心日常管理，就公司营销活动对总经理负责；组织实施市场营销战略和年度经营计划；考核监督、调配营销公司部门领导。3生产副总1人主管公司生产、工程和品管部部门工作，并

2、就公司生产计划执行及相关职能部门协调对总经理负责，合理组织生产过程和优化生产资源；考核、调配主管部门负责人。4行政副总1人主管公司人事、计划、保安等行政部门工作；就公司年度经营计划，人力资源计划的制定和实施对总经理负责，合理组织人力、物力、财力，协调部门职能；考核、调配主管部门负责人。5党委书记1人对公司党务工作进行总体安排、起草公司党委有关文件，提出年度总结计划，工作安排，做好党的组织工作，考核党群办主任和各党支部书记的工作，做好亚华种业党委有关工作、传达有关精神。亚华宾佳乐乳业有限公司奶粉销售部岗位设置及说明奶粉销售部部长周转仓保管员销售一部经理销售三部经理销售二部经理销售代表销售代表销售

3、代表配送司机配送车队队长销售计划员办事处主任办事处主任岗位序号岗位名称岗位设备职责说明1奶粉销售部部长1人 制定营销中心奶粉销售战略及渠道战略，审核销售一部、销售二部和销售三部销售策略并报营销中心批准后执行； 负责营销中心奶粉市场占有率、增长率和流动资产控制； 执行营销中心奶粉销售利润目标及销售费用目标； 制定营销中心奶粉特殊销售政策，审核销售一部、销售二部和销售三部特殊销售政策； 参与制定营销中心奶粉广告计划，作出详细费用预算； 参与制定营销中心奶粉促销计划，作出详细费用预算，支持销售一部、销售二部和销售三部促销计划及执行； 协调营销中心奶粉销售业务、查处跨区域销售情况并监督其他政策的实施；

4、 组织营销中心奶粉销售经验的交流；2销售一部经理（长、株、潭）1人l 负责销售一部的日常管理，工作安排，人员调度，任务、指标的分解下达工作。l 负责制订销售一部管理制度。l 负责制订销售一部销售目标与计划并及时上报反馈，及时对目标进行量化分解并贯彻执行。l 做好通道服务与市场开拓工作。l 及时准确收集市场信息，行业信息，竞争对手的信息，建立与维护信息系统。l 根据信息、数据资料的归集、分析与公司的发展要求，及时作出准确的市场预测 、营销决策及促销决策。l 组织销售一部人员的培训、增强队伍的总体素质。l 按时完成公司下达的营销指标与销售目标利润。l 组织分管片区市场调查、市场维护、信息收集与传达

5、工作。 参与奶粉新产品开发流程，反馈市场需求。3销售二部经理（省内地级市场）1人l 负责销售二部的日常管理，工作安排，人员调度，任务、指标的分解下达工作。l 负责制订销售二部管理制度。l 负责制订销售二部销售目标与计划并及时上报反馈，及时对目标进行量化分解并贯彻执行。l 做好通道服务与市场开拓工作。l 及时准确收集市场信息，行业信息，竞争对手的信息，建立与维护信息系统。l 根据信息、数据资料的归集、分析与公司的发展要求，及时作出准确的市场预测 、营销决策及促销决策。l 组织销售二部人员的培训、增强队伍的总体素质。l 保证按时完成公司下达的营销指标与销售目标利润。l 组织分管片区市场调查、市场维

6、护、信息收集与传达工作。l 参与奶粉新产品开发流程，反馈市场需求。4销售三部经理（省外市场）1人l 负责销售三部的日常管理，工作安排，人员调度，任务、指标的分解下达工作。l 负责制订销售三部管理制度。l 负责制订销售三部销售目标与计划并及时上报反馈，及时对目标进行量化分解并贯彻执行。l 做好通道服务与市场开拓工作。l 及时准确收集市场信息，行业信息，竞争对手的信息，建立与维护信息系统。l 根据信息、数据资料的归集、分析与公司的发展要求，及时作出准确的市场预测 、营销决策及促销决策。l 组织销售三部人员的培训、增强队伍的总体素质。l 保证按时完成公司下达的营销指标与销售目标利润。l 参与奶粉新产

7、品开发流程，反馈市场需求。5销售计划员1人l 负责奶粉销售部销售需求计划的制订。l 负责统计奶粉销售部各品种销售数据。l 负责完成销售部部长安排的其它相关工作。6配送车队队长1人l 负责奶粉销售部车辆的及时调度。l 负责奶粉销售部车辆的保养与维修。l 负责车队司机的招聘、管理、调度、考核与相关业务的培训、保证车队正常运作。l 负责车队所有相关手续的办理。l 负责奶粉销售部安排的其它运输任务7销售二部办事处主任1人/办事处l 负责分管地区营销计划、销售决策与促销方案的制订并贯彻执行。l 负责分管地区的日常管理，工作安排，人员调度，任务指标的分解下达与员工的考核考评工作。l 负责分管地区销售通路的

8、拓展。l 负责货款的及时回收。l 负责分管地区市场信息的及时收集与反馈。l 负责执行公司下达的各项相关活动任务。l 负责办事处的人员招聘与培训。l 负责协调与当地各相关单位与部门的关系。l 负责处理市场投诉问题。l 保证公司下达的任务指标的完成与目标利润的实现。8销售三部办事处主任1人/办事处l 负责分管地区营销计划、销售决策与促销方案的制订并贯彻执行。l 负责分管地区的日常管理，工作安排，人员调度，任务指标的分解下达与员工的考核考评工作。l 负责分管地区销售通路的拓展。l 负责货款的及时回收。l 负责分管地区市场信息的及时收集与反馈。l 负责执行公司下达的各项相关活动任务。l 负责办事处的人

9、员招聘与培训。l 负责协调与当地各相关单位与部门的关系。l 负责处理市场投诉问题。l 保证公司下达的任务指标的完成与目标利润的实现。9周转仓保管员l 严格执行公司制定的各种仓储规章制度，服从奶粉销售部会计核算组规定的业务管理。l 认真做好仓库管理的各项计划工作，保证仓库各项业务工作的正常开展。l 对仓库的进出库管理，装卸操作和存贮管理负直接责任。l 坚持定期盘点，每月最少应对库存成品做一个实物盘点，发现问题及时查清、确保帐物相符。l 对仓库范围内的防潮、防火、防盗、冒提货物的风险控制等方面，负责接责任。l 重视信息沟通和资料保管工作，分类妥善保管各种单据资料，随时接受公司财务部和营销中心的查询

10、。10配送司机3人l 负责奶粉销售部奶粉运送、保证安全运输并及时送达各需货点。l 负责协助业务员收款，及时将回款入账。l 负责装货与御货。l 负责车辆的清洁与保养工作。11销售一部销售代表l 及时登记业务拜访表。l 负责市场维护与售后服务工作。l 负责货款回收、保证货款按合同及时如数收回。l 及时登记送货、回款流水帐。l 负责开发新业务。l 负责退货处理。l 及时调济滞销产品。l 及时反馈市场信息与竞争对手的信息。12销售二部办事处销售代表1人/地区l 负责做好分管地区市场调查、市场维护、信息收集与传达工作。l 负责向办事处经理提议各种营销方案与促销方案。l 协助经销商开拓市场。l 管理导购。

11、l 负责按公司下达的费用比例与超市有关人员协商。l 定期做出总结报表，协助市外办事处经理做好市场。l 处理办事处经理安排的临时性工作。13销售三部办事处销售代表l 负责做好分管地区市场调查、市场维护、信息收集与传达工作。l 负责向办事处经理提议各种营销方案与促销方案。l 协助经销商开拓市场。l 管理导购。l 负责按公司下达的费用比例与超市有关人员协商。l 定期做出总结报表，协助市外办事处经理做好市场。l 处理办事处经理安排的临时性工作。亚华宾佳乐乳业有限公司液态奶销售部岗位设置及说明销售代表液态奶销售部部长送奶员订奶员业务员送奶员商超科科长销售一部经理销售二部经理销售三部经理直销队队长分发中心

12、主任配送车队队长学生奶科科长主任特通科科长送奶到家科科长办事处主任销售计划员配送司机销售代表销售代表配送司机片区主管配送司机业务内勤员配送司机直销队员销售代表站长连锁中心经理连锁配送科科长业务科科长信息科科长配送司机配送员信息维护员业务代表岗位序号岗位名称岗位设置职责说明1液态奶销售部部长1人l 制定营销中心液态奶销售及渠道战略，审核销售一部、销售二部、销售三部、连锁中心策略并报营销中心批准后执行；l 负责营销中心液态奶市场占有率、增长率和流动资产控制；l 保证实现营销中心液态奶销售利润目标与销售费用目标；l 制定营销中心液态奶特殊销售政策，审核销售一部、销售二部、销售三部、连锁中心特殊销售政

13、策；l 参与制定营销中心液态奶广告计划，作出详细费用预算；l 参与制定营销中心液态奶促销计划，作出详细费用预算，支持销售一部、销售二部、销售三部、连锁中心促销计划的执行l 营销中心液态奶销售业务的协调、查处跨区域销售并监督其他政策的实施；l 营销中心液态奶销售经验的交流；l 反馈市场需求，参与液态奶新产品开。2连锁中心经理1人l 制订连锁中心发展战略与连锁营销策略，并报营销中心批准后执行。l 负责连锁市场占有率，增长率和流动资产控制。l 保证实现营销中心连锁渠道销售，利润及销售费用目标。l 制订连锁中心特殊销售政策、参与连锁中心广告、促销计划制订及详细预算。l 财务稽查的组织实施，保证公司财产

14、的安全及资金回笼目标的实现。l 负责连锁体系管理及费用控制。l 反馈市场需求，参与新产品开发。l 部门工作安排，及直接下属的具体工作安排与考核工作。l 完成液态奶销售部长交给的其它工作。3销售一部经理（商超、配送）1人l 负责销售一部的日常管理、工作安排、人员调度、任务指标的分解下达对员工的及考核考评工作。l 负责制订市销售目标与计划并及时上报反馈，对目标进行量化分解并贯彻执行。l 做好通道服务与市场开拓工作。l 及时准确收集市场信息、行业信息及竞争对手的信息，建立与维护信息系统。l 根据信息及数据资料的收集、分析与公司的发展要求，及时作出准确的市场决策与促销决策。l 组织销售一部的人员培训，

15、增强队伍的总体素质。l 保证公司下达指标的完成与销售目标利润的实现。4销售二部经理（特殊通路）1人l 负责销售二部的日常管理、工作安排、人员调度、任务指标的分解下达及对员工的考核考评工作。l 负责制订市外销售二部销售目标与计划，及时上报反馈，对目标进行量化分解并贯彻执行。l 做好通道服务与市场开拓工作。l 及时准确收集市场信息、行业信息及竞争对手的信息，建立与维护信息系统。l 根据信息及数据资料的收集、分析与公司的发展要求，及时作出准确的市场决策与促销决策。l 负责销售二部人员的培训，增强队伍的总体素质。l 保证公司下达指标的完成与销售目标利润的实现。5销售三部经理（各地级市场）1人l 负责制

16、订销售三部销售目标与计划，及时上报反馈，及时对目标进行量化分解并贯彻执行。l 负责销售三部的日常管理，工作安排，人员调度、考核，任务、指标的分解下达工作。l 负责制订销售三部管理制度。l 做好通道服务与市场开拓工作。l 及时准确收集市场信息，行业信息，竞争对手的信息，建立与维护信息系统。l 根据信息、数据资料的归集、分析与公司的发展要求，及时作出准确的市场预测 、营销决策及促销决策。l 组织销售三部人员的培训、增强队伍的总体素质。l 保证按时完成公司下达的营销指标与销售目标利润。l 反馈市场需求，参与特通科新产品开发。6连锁配送科科长1人l 对连锁中心配送科的日常管理和整体运作负责。l 根据信

17、息科的订货信息分派配送司机及配送员工作。l 与信息科进行关系协调。l 考核配送员、配送司机的工作。l 按时完成连锁中心经理安排的其它工作。7连锁中心业务科科长1人l 负责连锁体系相关管理制度的制订与完善。l 负责统一规范各连锁商店的价格、形象与服务。l 负责新连锁加盟店的发展。l 负责完成公司制订的连锁网络建设计划。l 负责业务科的日常管理、业务代表的具体工作安排与工作考核。l 负责处理与其他联盟企业的关系。8连锁中心信息科科长1人l 负责本科室的日常管理，信息维护员的具体工作安排，并对其工作考核。l 保证电脑信息系统的正常运转。l 及时将订货信息及送货线路反馈到配送科。l 协助处理客户投诉，

18、并及时将相关信息反馈到客户服务中心。l9商超科科长1人l 在市场调查和预测的基础上制订、上报商超销售计划，并负责商超销售计划的落实和有效执行。l 负责商超科的日常管理、员工考核、人员调度、指标分解与下达工作。l 巩固和发展与商场、超市的合作关系，促进业务的稳步发展。l 搞好与政府相关部门、新闻单位、质量技术监督部、消费者协会等单位的公关工作，为商超工作营造良好的外部环境。l 负责签订商场、超市的销售合同，跟踪、监督、协调合同的执行情况。l 保证公司下达的任务指标的完成与目标利润的实现。10直销队队长 1人l 负责直销队业务的拓展与日常管理。l 负责直销队员工考核、人员调度、指标分解与下达工作。

19、l 组织送货员及时、准确将货送到各商场、超市。l 及时收取货款并返还公司，保证款项安全与准确无误。l 每天向计划员提交下一工作日的要货计划。l 保证公司下达的任务指标的完成与目标利润的实现。11分发中心主任1人l 组织送奶员准确、及时、安全送奶。l 协调客户投诉问题并及时向公司客户服务中心反馈。l 负责分发中心的日常管理、员工考核、人员调度、指标分解与下达工作。l 负责业务拓展。l 负责业务相关地区的收款，结账并与公司对帐。l 培养重点客户。l 保证公司下达的任务指标的完成与目标利润的实现。12配送车队队长1人l 负责液态奶销售部车辆的及时调度。l 负责液态奶销售部车辆的保养与维修。l 负责车

20、队司机的招聘、管理、调度考核与相关业务技能的培训，负责车队的日常运作。l 负责车队所有相关手续的办理。l 按时完成液态奶销售部安排的其它运输任务13学生奶科科长1人l 负责部门的组建、运作与组织领导。l 部门的日常管理、工作分配、业务员的管理、调配与考核，指标分解与下达工作。l 负责开拓学生奶市场。l 负责市场管理与维护。l 策划有关促销活动。l 监督学生奶的运输与配送。l 有效的进行市场调查并作出市场需求预测，每天向计划员提交下一个工作日的需货计划。l 按时回款并及时上交公司财务，保证账务清楚。l 及时协调处理客户投诉问题，并及时向公司客户服务中心反馈。l 协调有关单位与部门的关系，为学生奶

21、推广工作营造良好的外部环境。l 保证公司下达的任务指标的完成与目标利润的实现。14特通科科长1人l 负责部门的组建、运作与组织领导。l 部门的日常管理、业务员的管理、调配与考核，指标分解与下达工作。l 负责开拓酒店、集团、娱乐场所等特殊通路的市场。l 负责市场管理与维护。l 与市场部共同策划有关促销活动。l 监管所辖通路产品的运输与配送。l 有效的进行市场调查并作出市场需求预测，每天向计划员提交下一工作日的要货计划。l 按时收回货款并交公司财务，保证账务清楚。l 处理投诉问题，并及时向公司客户服务中心反馈。l 协调有关单位与部门的关系，为特通科工作的顺利开展营造良好的外部环境。l 保证公司下达

22、的任务指标的完成与目标利润的实现。15送奶到家科科长1人l 负责送奶到家服务部的日常管理、员工考核、人员调度、指标分解与下达工作。l 负责送奶到家具体制度的制订与执行。l 负责整个送奶到家服务部的工作协调与管理。l 监管送奶到家各方面费用预算工作。l 及时准确收集相关信息，作出相应的营销及促销决策。l 及时传达公司有关指示精神，及时反馈送奶到家的经营状况及人员状况。l 负责培训员工队伍。l 保证公司下达的任务指标的完成与目标利润的实现。l 严格为公司节约成本，保证资金安全并及时回笼。16办事处主任1人/办事处l 负责分管地区的日常管理，工作安排，人员调度，任务指标的分解下达与员工的考核考评工作

23、。l 负责分管地区销售通路的拓展。l 保证货款及时回收。l 负责分管地区市场信息的及时收集与反馈。l 负责分管地区营销计划、销售决策与促销方案的制订并贯彻执行。l 执行公司下达的各项相关活动任务。l 负责办事处的人员招聘与培训。l 负责协调与当地各相关单位与部门的关系。l 及时处理市场投诉问题。17销售计划员1人l 负责液态奶销售部销售需求计划的制订。l 负责统计液态奶销售部各品种销售数据。l 负责完成销售部部长安排的其它相关工作。18连锁配送科配送司机1人l 根据配送科科长的安排，协助配送员领送货。l 确保安全用车、配送及时。l 完成连锁配送科科长交给的其它工作。19连锁配送科配送员l 负责

24、连锁送货工作确保配送准确无误。l 将领单上交连锁中心会计核算组。l 完成连锁配送科科长交给的其它工作。20连锁中心业务科业务代表l 参与连锁网络的建设。l 规范所辖片区内连锁店的运作并提供技术支持。l 发展新的连锁客户。l 完成公司下达的销售及利润目标。l 协助连锁店主处理消费者投诉，并及时向客户服务中心反馈相关信息。l 保证公司各项连锁政策贯彻到位，并及时准确反馈效果和提出建议。l 协助店主进行新产品的进行推广。21连锁中心信息科信息维护员1人l 建立电脑信息系统，维护电脑软硬件。l 及时反馈订货信息到配送科。l 协助处理消费者投诉问题，并及时反馈到客户服务中心。l 完成信息科科长交给的其它

25、工作。22商超科销售代表l 及时登记业务拜访表。l 负责终端市场维护。l 督促配送的及时到位，负责回收货款。l 及时登记送货、回款流水帐。l 负责开发新业务。l 协助处理退货问题。l 及时调济滞销产品。l 及时反馈市场信息、竞争对手信息。23商超科配送司机l 装货时保证产品类型、规格、数量的准确。l 运输送货、保证运输安全与及时送达预定地点。l 及时从需货点领取回单交回公司。l 核对送货单。24直销队队员l 负责直销终端的营销网络的开拓l 及时反馈终端市场信息。l 协助处理客户投诉问题，并及时向客户服务中心反馈。l 完成直销队队长安排的其它相关工作。25分发中心片区主管l 负责分发中心片区送奶

26、员的日常管理，工作安排，考核考评与调度工作。l 负责分管范围内市场的管理、维护与开发工作 。l 协调与客户的关系。l 熟悉片区情况，制订下一步业务开发计划，经经理审核后执行。l 工作前一天晚上把应发货物清点给送奶员并督促送奶员安全、准确的送货。l 及时收集客户信息，做好售后服务与反馈工作。26配送车队配送司机l 装货时保证产品类型、规格、数量的准确。l 运输送货、保证运输安全与及时送达预定地点。l 及时从需货点领取回单交回公司。l 核对送货单。27学生奶科销售代表l 负责与校方联系及关系协调。l 负责学校需奶点的库存盘点与补货、收款。l 协助处理学生奶的售后投诉处理问题，并及时向公司客户服务中

27、心反馈信息。l 负责学生奶竞品的市场信息收集与反馈。l 负责学生奶终端市场推广。l 负责开拓新市场。l 执行公司的各种学生奶市场推广活动。28学生奶科配送司机l 装货时保证产品类型、规格、数量的准确。l 运输送货、保证运输安全与及时送达预定地点。l 及时从需货点领取回单交回公司。l 核对送货单。29特通科销售代表l 负责与酒店、机场、集团等特殊通路的联系及关系协调。l 负责各通路的的库存盘点与补货、收款。l 协助产品的售后投诉处理，并及是时向公司客户服务中心反馈信息。l 负责特通类乳品竞品的市场信息收集与反馈。l 负责特通终端的市场推广。l 开拓新市场。l 执行公司的各种市场推广活动。30送奶

28、到家科站长l 负责本部门制度制定与日常管理。l 协调部门关系。l 负责本部门任务指标分解下达与工作安排l 负责有关信息收集与问题处理。31各地办事处销售代表l 负责分管地区市场调查、市场维护、信息收集与传达工作。l 负责向办事处经理提议各种营销方案与促销方案。l 协助经销商开拓市场。l 负责导购的管理。l 协调超市的有关费用比例。l 定期做出总结报表，协助市外办事处主任做好市场。l 做好办事处主任安排的临时性工作。32各地办事处配送司机l 装货时保证产品类型、规格、数量的准确。l 运输送货、保证运输安全与及时送达预定地点。l 及时从需货点领取回单交回办事处。l 负责货款的回收l 核对送货单。3

29、3业务内勤员1人l 负责液态奶销售部所有文件资料的整理、建档和管理工作。l 负责办公室内务处理。l 负责有关信息的传达与各种文件资料的适当传阅。l 按时完成液态奶销售部部长安排的其它相关工作。34分发中心片区送奶员l 及时领取送货单。l 按要求领货、装车。l 负责货物的及时送达。l 及时领取回单交回公司。l 保证货款及时，安全收回。35送奶到家科送奶员l 按公司要求与客户的报数及时从片区站长处领货物并及时准确、安全的送达各预定地点。l 及时回款上交财务并保证货款的安全。l 处理好与客户的关系，形成长期的供奶合作关系。l 开发新客户。l 及时收集信息并反馈给片区站长。l 配合会计检查自己的帐务。

30、l 向客户发放宣传资料。36送奶到家科订奶员l 负责接听客户订奶电话，统计编制订奶需求计划。l 完成送奶到家科科长安排的其它相关工作。37送奶到家科业务员l 负责送奶到家业务网络的开拓l 及时反馈终端市场信息。l 协助处理客户投诉问题，并及时向客户服务中心反馈。l 完成送奶到家科科长安排的其它相关工作。亚华宾佳乐乳业有限公司市场部岗位设置及职责说明市场部部长广告促销部经理市场调研部经理客户服务中心主任内务助理企划助理促销助理培训助理市场调研助理信息分析助理客户服务助理导购员岗位序号岗位名称岗位设置职责说明1市场部部长1人l 与业务部经理（液态奶部经理、奶粉销售部经理）共同制定公司营销中心营销战

31、略，市场规划及产品营销计划。l 制定并落实公司营销中心年度广告计划作出费用预算。l 与奶粉销售部，液态奶销售部部长共同制定并落实营销中心促销计划，并对各市内部、市外部在促销计划及执行上提供支持。l 负责各类广告合同的审批复核。l 负责对营销中心厂长及促销效果进行评估。l 对广告促销部经理、市场调研部经理、客户服务中心主任进行考核，任免及培训。l 负责对市场及竞争对手和消费者的调研、协调和信息反馈工作。l 负责市场终端督导及导购培训管理。2广告促销部经理1人l 依据公司整体营销规划、拟订年度、季度、月度广告促销计划。l 负责广告促销的执行评估工作。l 定期和非定期向市场部部长提交广告促销方案。l

32、 整理广告合同协议，签订协助广告合同，设计并执行媒体运作计划。l 指导、支持、组织、监督各区域市场促销计划的制订实施。l 负责广告促销用品的设计、制作和有效管理l 依据预算，控制经费的使用。l 负责终端市场的管理监控。l 负责促销推广培训、计划制订与实施。3市场调研部经理1人l 协助市场部部长拟订全年市场调研计划及经费预算。l 建立营销信息系统，制订内部信息传递、营销情报的收集整理、分析及保管制度。l 为本部门及公司其他部门提供信息支持。l 进行宏观营销环境、行业状况、供求状况的信息的搜集工作。l 与销售部门一起建立企业内部营销信息反馈系统，及时把握一线市场与销售动态。l 负责定期或不定期向市

33、场部经理及其他相关决策部门提交行业动态分析，消费者市场分析，流通渠道，竞争动态和策略分析，本公司销售业绩分析，广告促销和销售政策实施结果分析等等，为市场部门修正各项市场营销计划提供依据。l 建立市场信息调研数据库。4客户中心服务主任1人l 负责客户网络资料数据库的建立与管理。l 负责客户投诉处理（重大事件）。l 负责客户投诉信息收集、反馈。l 负责建立客户投诉危机事件的管理流程并建立案例档案。l 负责对营销中心全体人员进行定期或不定期的客户关系处理培训5培训助理1人l 负责编制各类促销培训教案和促销活动培训计划。l 负责对业务员、客户、导购员的培训计划的制订及实施。l 负责完成广告促销部经理安

34、排的其它相关工作。6内务助理1人l 负责公司所有广告宣传资料及促销品的管理和分发工作。l 负责广告促销部所有内部资料的整，建档和管理工作等其它内务工作。l 负责完成广告促销部经理安排的其它相关工作。7企划助理2人l 负责公司整体工作方案推广、细化、执行。l 负责策划各种广告促销活动。l 负责制订新产品上市的活动细分方案。l 负责各种促销品POP广告的文案的企划及设计。l 负责完成广告促销部经理安排的其它相关工作。8促销助理待定l 协助广告促销部经理拟订促销计划。l 负责各大终端卖场的督导与导购员管理。l 负责各项促销活动的现场组织，实施和反馈。l 负责所辖区终端信息的整理、反馈。l 完成广告促

35、销部经理安排的其它工作任务。9市场调研助理1人l 协助调研部经理拟定调研计划并实施。l 负责设计各种调研表格的设计和数据收集整理。l 及时收集行业信息及竞争对手的相关资料。l 负责对消费者、主要竞争对手渠道促销活动及行业状况进行调研。l 负责完成市场调研部经理安排的其它相关工作。10信息分析助理1 人l 负责各类市调数据的分析整理。l 负责企业内部信息的收集与分析，及时提交销售分析数据报表（周报表、月报表）。l 负责建立市场数据库。l 负责完成市场调研部经理安排的其它相关工作。11客户服务助理2人l 接听客户投诉电话，处理相关投诉事件，并做好相关记录与及时反馈投诉信息。l 建立客户档案与营销网

36、络数据库。l 完成客户主任安排的其它相关工作。12导购员若干l 负责向客户推介公司产品、促进销售。l 负责协助促销助理开展相关促销活动。l 负责终端销售登信息及竞品信息的及时反馈。l 负责终端货架的维护。亚华宾佳乐乳业有限公司新产品开发部岗位描述新产品开发部部长产品规划师工艺设计师技术资料员岗位序号岗位名称岗位设置职责说明1新产品开发部部长1人l 负责新产品开发部的日常管理、人员调配与考核工作。l 就公司奶粉系列产品和液态奶系列产品的开发及管理对主管副总经理负全面的责任。l 负责奶粉及液态奶新产品开发计划的制定。l 负责奶粉与液态奶产品与配方工艺设计的管理。2产品规划师2人l 就奶粉与液态奶新

37、产品规划设计定位（产品定位、包装设计等）对部长负责。l 负责对奶粉与液态奶新产品规划的论证、调研与设计。l 协助部长完成其它相关工作。3工艺设计师2人l 就奶粉、液态奶所开发新产品的配方与工艺流程对部长负责。l 负责奶粉、液态奶新产品的配方 及工艺流程论证调研，小批量试制的现场技术服务。l 协助部长完成相关工作。4技术资料员1人l 就新产品开发部的相关技术资料、技术文件 的分类保管对部长负责。l 负责新产品开发部的日常技术资料的管理，资料发放等协助工作。l 协助部长完成其它相关工作。亚华宾佳乐乳业有限公司工程部组织岗位设置及职责说明配电工电工维修工水处理司炉水工电工班班长生产管理部部长工程部经

38、理维修班班长锅炉班班长内 勤岗位序号岗位名称岗位设备职责说明五里牌青园路1生产管理部部长01 制订生产计划，并保证生产计划和定量安全指标的完成及管理协调； 实施生产计划、成本计划及调度设备管理； 监管生产设备的安装、调试及日常运转； 搞好生产过程中技术监控和定量分析，并不断改进工艺，提高效率及质量。 完成生产副总交给的其它相关工作。2工程部经理11l 根据公司宗旨与现状制订工程部管理制度。l 管理公司所有生产设备，并对生产设备提出技术改造建议。l 下达任务到各班组并监督执行，及时检查落实情况。l 负责对直接下属的工作安排与考核，并对其工作考核。l 完成生产管理部部长交给的其它相关工作。3电工班

39、班长11l 对电工班人员的工作安排、调配与考核，并对电工班日常工作进行管理 l 负责全厂的电器维护、检修、与用电管理。l 及时处理各种电器、设备的故障。l 及时做好记录并及时将机器设备的有关信息反馈到维修班。l 完成工程部经理交给的其它相关工作。4维修班班长11l 负责维修人员工作安排、日常管理与考核及调配工作。l 及时做好现场检查、故障设备处理及设备的定期维护工作。l 执行维修计划、配件采购及制作计划。l 反馈配件采购信息。l 保证机器设备的正常运转。l 完成工程部经理交给的其它相关工作。5锅炉班班长11l 安排锅炉班员工工作，并负责锅炉班日常管理及考勤考核工作。l 了解锅炉设备运行情况，处

40、理故障并及时将设备运行情况反馈到维修班。l 定期或不定期召开锅炉班会议，讨论技术问题。l 严格控制煤的质量，安排司炉员轮班。l 完成工程部经理交给的其它相关工作。6内勤01l 负责工程部办公室内务、接待工作。l 保持工程部办公室的整洁。l 设备档案管理，有关资料的收集，整理归档。l 负责整理全厂水电表抄数。l 将各部门设备维修信息反馈到维修班，通知维修班及时维修。l 将配件、办公室物资的请购单交给交采购部门，统一采购。l 完成工程部经理交给的其它相关工作。7配电工34l 随时补充电容，保证电容达到正常值。l 抄表并及时将仪表信息反馈给班长。l 协调与电力局的关系并向厂部反馈电力局的信息。l 确

41、保机器的正常运转。l 完成电工班班长交给其它相关工作。8电工32l 配电设备检查维护。l 厂区日常电器维护及检查控制线路。l 负责所有电器设备的安装。l 记录每种配电数据。l 停电时及时转换电路。l 及时将配电设备信息反馈给班长。l 做好机房及设备的清洁工作。l 完成电工班班长交给的其它相关工作。9维修工95l 保证设备的正常运转。l 定时到车间了解机器设备运行情况，及时处理故障。l 设备的定期维护。l 负责将维修配件采购信息反馈给班长。l 服从班长的工作安排，完成维修班班长交给的其它相关工作。10水处理员 1l 保证锅炉无水垢运行。l 保证锅炉安全运转。l 监督司炉工正常排污、排氯。l 每天

42、对硬水、软水进行2-3次抽样，并做好记录上交班长备案。l 配合做好锅炉年检工作。l 完成锅炉班班长交给的其它相关工作。11司炉工66l 检查锅炉阀门、管道仪表、水位表及机器运转情况，及时排除故障。l 准备相关燃料，保证煤、汽油充分燃烧，保持气压稳定，确保车间及时正常供气。l 每天排污，清洁水位表。l 保证原始记录的完整、真实，做好交接班手续。l 下班时打扫好锅炉房卫生。l 将机器设备的故障信息及时反馈给班长。l 完成锅炉班班长交给的其它相关工作。12水工01l 负责全厂用水供应。l 维护检修给水设备。l 保证给水设备正常运行。l 及时将给水设备信息反馈到维修班。l 完成工程部经理交给的其它相关

43、工作。 亚华宾佳乐乳业有限公司奶粉车间岗位设置及职责说明工艺员生产管理部部长*奶粉车间主任筛粉员统计核算员收奶员配料员浓缩操作员喷粉操作员硫化床操作员配料浓缩工段长喷粉硫化床工段长大包包装班班长装粉员称量员 员 封口员 装箱员 入库员 装粉员称量员封口员装箱员 入库员 卫生监督员管道清洗员扫粉洗塔员小包包装班班长岗位序号岗位名称岗位设置职责说明1奶粉车间主任1人l 个人“三步”消毒。l 按厂部要求组织生产，“组织生产”即按“人、机、料、法、环”五字经工作，完成厂部下达的任务。l “人”即车间内部各工种，班组人员的调度，考勤及思想稳定工作。l “机”即生产设备的配套维修以满足工艺质量要求。l “

44、料”即原辅料包装的认可与领用，水电气等燃料供应部门的衔接。l “法”即生产方法，怎样按工艺员的方法执行生产。l “环”即怎样符合卫生环境及劳动环境。l 将各班班长、工段长反馈的各种信息及时反馈到相关部门，协助与其它相关部门的关系。l 完成生产管理部部长交给的其它相关工作。2工艺员3人l 个人“三步”消毒。l 监督工艺流程科学合理。l 监督工艺参数符合标准。l 监督生产全过程符合食品卫生法。l 按企业标准，掌握产品配方、监督配料。l 抽检原料、包装、半成品是否合格。l 参与新产品的开发研究。l 对涉及生产工艺、产品质量的设备提出改进、完善、修理意见。l 完成奶粉车间主任交给的其它相关工作。3统计

45、核算员2人l 个人“三步”消毒。l 统计每日产量，计算每种原辅材料耗用量及出粉率。l 编制日原辅材料消耗表。l 月未汇总各种产品产销量、计算各种产品成本、单位成本，编制成本报表。l 完成奶粉车间主任交给其它相关工作。4配料浓缩工段长1人l 个人“三步”消毒。l 安排本工段员工工作，监督员工的工作纪律与行为规范。l 负责本工段员工的考勤考核工作。l 负责清洗浓缩锅、进料。l 负责控制本工段成本。l 保证按时完成车间分配的任务。l 控制原料浓缩情况，防止浓缩锅堵塞，控制物料倒流，保证浓缩浓度，出现故障及时处理或反馈给奶粉车间主任。l 及时将设备使用情况和故障情况反馈给奶粉车间主任。 l 完成奶粉车

46、间主任交给的其它相关工作。5喷粉、硫化床工段长1人l 个人“三步”消毒。l 安排本工段员工工作，监督员工的工作纪律及着装行为规范。l 负责对员工进行考勤考核。l 参与喷粉工作。l 及时将设备使用情况和故障情况反馈给奶粉车间主任。l 完成奶粉车间主任交给的其它相关工作。6大包包装班班长1人l 个人“三步”消毒。l 根据生产任务和车间主任的要求安排工作任务，协调班组工作。l 监督个人及环境卫生。l 督促全班员工保证产品质量。l 负责班组考勤及日常管理工作，将有关情况反馈给车间主任。l 协助包装。l 完成奶粉车间主任交给的其它相关工作。7小包包装班班长1人l 个人“三步”消毒。l 根据生产任务和车间

47、主任的要求安排工作任务，协调班组工作。l 监督个人及环境卫生。l 督促全班员工保证产品质量。l 负责班组考勤及日常管理工作，将有关情况反馈给车间主任。l 协助包装。l 完成奶粉车间主任交给的其它相关工作。8卫生监督员1人l 个人“三步”消毒。l 负责车间所有卫生的清扫，及时准备“三步”消毒用品，及时准备好来访人员的车间着装，提供饮用水，检查车间员工个人卫生情况，向车间主任负责。l 将奶粉车间卫生用品及其它相关用品的使用和请购情况及时反馈给奶粉车间主任。l 完成奶粉车间主任交给其它相关工作。9收奶员1人l 负责基地收奶。l 检查牛奶质量，拒收不合格奶。l 保证安全运输。l 保证奶罐清浩卫生。l

48、负责车辆保养工作。l 完成配料班班长交给的其它相关工作。10配料员3人l 个人“三步”消毒。l 负责每日工艺员处领取当日配料单，估算当日生产配方所需的成本料量。l 负责按要求配料。l 根据配料单上的参数进行称量、投料、均值、浓缩。l 完成配料班班长交给的其它相关工作。11浓缩操作员3人l 个人“三步”消毒。l 检查浓缩锅蒸发管道是否堵塞，及时解除堵塞情况。l 清洗浓缩锅并消毒。l 依据操作规程进料，防止物料倒流。l 对原料进行浓缩，保证浓缩浓度，不堵锅。l 出现故障及时解决或将故障信息及时反馈给配料浓缩工段长。l 下班时清理好场地卫生。l 完成配料班班长交给的其它相关工作。12喷粉操作员2人l

49、 个人“三步”消毒。l 清洗管道并消毒。l 烘塔。l 按标准随时调整排风、进风及塔温表和高压泵压力，保证产品合格出炉。l 按时进入硫化床工序。l 下班时清理好设备与场地卫生。l 及时将设备使用情况和故障信息反馈给喷粉硫化床工段长。l 完成喷粉硫化床工段长交给的其它相关工作。13硫化床操作员3人l 个人“三步”消毒。l 负责吊袋，扣好硫化床，保证不漏粉。l 烘硫化床，保证90%以上不粘粉。l 对接粉车、接粉工器具用酒精灼烧消毒。l 及时接粉，根据粉的干湿程度和颗粒大小及时调节温度和气压，并将情况及时反馈给喷粉工序操作员。l 完成喷粉硫化床工段长交给的其它相关工作。14筛粉员1人l 个人“三步”消

50、毒。l 对接粉车、接粉工器具、振动筛消毒。l 及时从仓库领取分装粉、及时倒粉与拌粉。l 按标准与要求筛粉。l 保证工作地清洁卫生。l 完成奶粉车间主任交给的其它相关工作。15装粉员5人l 个人“三步”消毒。l 在筛粉后抽样检验奶粉指标，发现质量异常及时上报包装班班长。l 负责按要求装粉，并注意工作场地卫生。l 装小包注意清除杂质，保证工作地卫生。l 完成包装班班长交给的其它相关工作。16称量员3l 个人“三步”消毒。l 在装粉后按标准进行称量，（小包25g/包。准确度2g，大包400g/包，准确度2g）。l 保证工作地清洁卫生。l 完成包装班班长交给的其它相关工作。17封口员3人l 个人“三步

51、”消毒。l 在称量后按标准封口。l 保证封口的严密平整，日期准确清晰，不漏粉，外观漂亮、干净。l 保证工作地清洁卫生。l 完成包装班班长交给的其它相关工作。18装箱员3人l 个人“三步”消毒。l 封口后按标准与要求装箱。l 负责把箱整理好、摆平整，方向一致。l 负责外箱粘贴合格证。l 保证工作地清洁卫生。l 完成包装班班长交给的其它相关工作。19入库员1人l 个人“三步”消毒。l 在装箱后按标准入库。l 保证入库及时与摆放合理。l 与仓管员做好交接工作。l 保证工作地清洁卫生。l 完成包装班班长交给的其它相关工作。20管道清洗员 1人l 个人“三步”消毒。l 在配料工序工作结束后按规程对所有管

52、道设备进行CIP清洗 （热水、碱液、酸液），出粉后对硫化床进行清洗，下班时关好水、电、气总阀。l 完成奶粉车间主任交给的其它相关工作。21扫粉洗塔员1人l 个人“三步”消毒。l 负责在喷粉工序完成后扫粉，在一天所有工作结束后洗塔，并负责清洗吊袋并吊好袋。l 完成奶粉车间主任交给的其它相关工作。备注：奶粉车间的直接上级和工程部、液态奶车间的上级均为生产管理部部长，其职责说明与在工程部描述相同38设计单位：长沙安盛企业管理顾问有限公司亚华宾佳乐乳业有限公司液态奶车间岗位设置及职责说明管道清洗员周转箱清洗液态奶车间主任收奶班斑长配料班班长司机公司收奶员跟车检测员基地收奶员小料配料员大料配料员杀菌班班

53、长杀菌员八连杯班长入库员AD钙操作员盖章装箱员灌装机操作员豆奶班班长杀菌员磨料员配料均质员酸奶班班长入库员菌种培养员盖章装箱入烘房灌装机操作员入库员捡包装箱员灌装机操作员软包班班长新鲜屋班长入库员捡包装盒员灌装机操作员冷库班班长出库员剪包盖章员制冷员保管员生产管理部部长*工艺员核算统计员领料员卫生监督员 编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第70页 共62页岗位序号岗位名称岗位设置职责说明1液态奶车间主任1人l 个人“三步”消毒。l 根据生产计划负责车间（作业）计划的具体实施，确保生产计划的完成。l 配合新产品开发部完成新产品的开发、生产。l 对车间进行日常管理，

54、安排各班班长及其他直接下属的工作，并对其工作考核。l 保证车间生产质量、生产安全及设备完好率指标的完成。l 将设备维修信息及车间物资采购信息及时反馈到工程部和采购部。l 完成生产管理部部长交给的其它相关工作。2工艺员3人l 个人“三步”消毒。l 监督工艺流程科学合理性。l 监督工艺参数符合标准。l 监督生产全过程符合食品卫生法。l 按企业标准，掌握产品配方、监督配料。l 抽检原料、包装材料、半成品质量。l 参与新产品的开发研制工作。l 对波及生产工艺、产品质量的设备设置提出改进、完善、修理意见。l 完成车间主任交给的其它相关工作。3收奶班长1人l 按照国家标准检查原料质量，拒收不合格奶。l 清

55、洗冷奶槽。l 检测试剂配置。l 负责到基地收购牛奶和对牛场牛奶的采样。l 负责基地收奶的监控工作。l 控制收奶成本。l 负责对收奶班收奶员的具体工作安排与考核工作。l 完成车间主任交给的其它相关工作。4配料班长1人l 个人“三步”消毒。l 做好配料前的准备工作，控制气压与温度。l 负责按要求清洗管道。l 保证配料准确无误。l 负责配料班配料员的具体工作安排，与工作考核。l 控制配料成本。l 保持工作地的卫生符合标准。l 完成车间主任交给的其它相关工作。5杀菌班长1人l 个人“三步”消毒。l 按要求用沸水清洗所有相关设备。l 按要求监督配料情况，控制配料时温度达到标准。l 负责添加菌种，控制菌种

56、的数量达到要求。l 按要求清洗管道。l 完成车间主任交给的其它相关工作。6八连杯班长1人l 个人“三步”消毒。l 负责八连杯班的具体工作安排、日常管理及考勤考核工作。l 个人“三步”消毒。l 检查产品质量及机器运行状况，及时将有关信息反馈给车间主任。l 负责盖章，检烂杯、少杯，装箱的操作工作。l 保证工作场地卫生达到要求。l 完成车间主任交给的其它相关工作。7豆奶班长1人l 个人“三步”消毒。l 负责豆奶班的日常管理、具体工作安排及考勤考核工作。l 检查产品质量及机器的运行状况，及时将有关信息反馈给车间主任。l 协助豆奶班员工工作。 l 负责控制豆奶班成本。l 监督员工对设备按要求清洗、杀毒。l 按标准加工豆奶。l 保证工作地清洁卫生。l 完成车间主任交给的其它相关工作。8酸