物流管理岗位标准

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1、物流管理岗位标准共50个岗位（未含速递岗位）1、 客户服务部（ 1）客户服务部经理、客户服务员（ 2）客户关系维护员、物流业务专员2、 物流信息和运作部（ 1）信息技术部经理（ 2）物流信息设备主管（ 3）数据库管理员（ 4）信息收集员（5）网络主管3、 仓储管理部（ 1）仓储管理部经理（ 2）入库管理员（ 3）仓储管理员（保管员）（ 4）出库管理员（ 5）仓库信息员（ 6）理货员（ 8）记账员4、货运部（ 1）货运部经理（ 2）保险业务员（ 3）车辆调度员（ 4）运输信息员（ 5）押运员（ 6）随车理货员（ 7）集装箱拼箱员5、配送部（ 1）配送部经理（ 2）接单员（配送业务受理员）（ 3）

2、备货员（配送现场管理员）（ 4）盘点员（复核检查员）（ 5）拣货员（ 6）配货员（ 7）补货员6、流通加工部（ 1）流通加工部经理（ 2）包装检验员（ 3）包装员7、装卸搬运部（ 1）装卸搬运部经理（ 2）装卸员（监装监卸员）（ 3）搬运员（ 4）装卸机械操作员（叉车司机）8、财务部（ 1）物流核算主管（ 2）物流核算员（ 3）运费结算主管（ 4）运费结算员（ 5）运费签单员9、 采购部（ 1）采购部经理（ 2）采购总监（ 3）采购文员10、 国际货代部（ 1）国际货代部经理（ 2）报检员（ 3）申报员（ 4）审单员（ 5）监卸员（ 6）跟单员11、 速递部12、 冷链部13、 农村物流部3仓

3、储管理部职业岗位标准3.1 仓储管理部经理职业岗位标准3.1.1 岗位名称仓储管理部经理3.1.2 岗位描述高效利用仓库，保证物资安全；积极配合相关物流服务部门提高物流服务质量。3.1.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：制定仓储计划，保证仓库有效、安全运营。 工作一：了解仓库库场情况，包括货物入库期间、保管期间仓库的库容设备、人员的变动情况，必要时对仓库进行清查，清理归位，以便腾出仓库。 工作二：收集以上信息加以数据处理，制定出合理的仓储计划，合理利用仓储资源。 工作三：建立货物入库台账，每日严格进行货物入库记录及统计，随时了解仓库、人员的实际情况。 工作四：建立货物出

4、库台账，每日进行货物出库记录及统计，随时掌握仓库及人员的实际情况。 工作五：积极寻找有效方法，提高库房各项资源利用率，降低单位成本。（2）职责二：部门的日常管理工作。 工作一：安排库房各岗位人员的日常工作，保证货物出库有序、准确、准时。 工作二：合理安排货位，做到货物码放整洁、清晰、便于操作，确保库容最大化利用。 工作三：监督入库管理员工作，帮助其顺利完成货物入库前准备、验收、堆垛、办理手续的工作流程，并合理调派搬运工、理货员，达到组织、协调工作，提高其工作效率。 工作四：监督、指挥保管员做好货物的养护，严格控制库内温湿度，注重货物的防潮、防霉、防腐蚀、防虫害等安全养护，同时还应注意仓库的清洁

5、卫生，对一些特殊的货物，除了正常的安全养护外，还需要特别的防护措施，比如对货物进行油漆、涂刷保护涂料，防锈、加固、封包、密封等。 工作五：监督、指挥出库管理员工作，帮助其顺利完成货物出库前准备、理货、出库安排、装卸的工作流程，并合理调派搬运工、理货员、达到组织、协调工作，提高其工作效率。 工作六：通过加强各项管理，提高提货人的满意度，积极维护与库房相关单位的公共关系，确保突发（或困难）问题的及时、顺利解决。 工作七：按制度要求及时填报收、发、存月报表，定期抽查物品是否物卡相符。 工作八：积极寻找改善各项操作规程、管理工具的方法，使公司的服务更趋合理、完善。 工作九：对下属进行必要的岗位知识培训

6、，同时对其工作进行定期评估。（3）职责三：负责与其他部门交接工作。 工作一：与运输部门衔接好物品出库、入库工作。 工作二：与信息系统部门做好数据输入、输出管理工作，根据相关单据做好出入库管理工作，保证系统数据及时更新的有效、安全。（4）工作依据：公司经营目标、方针，公司仓储管理制度。3.1.4工作责任（ 1）保证仓储货物的安全，仓库的有效利用。（ 2）对因仓储不善造成的损失责任。3.1.5岗位要求（1）业务知识： 熟悉物流管理业务流程； 了解投资、劳资、法律等知识； 掌握基本会计知识； 了解供应链管理方法的知识； 了解运输方式及其特征。（2）技能：有较强的分析、判断能力； 有较严密的逻辑思维能

7、力； 有较强的组织、协调、沟通能力。3.2入库管理员职业岗位标准3.2.1 岗位名称入库管理员3.2.2 岗位描述监督指挥仓库员工作，帮助其顺利完成货物入库前准备、验收、堆垛，办理手续的工作流程，并合理调派搬运工、理货员，做好组织、协调工作，提高其工作效率。4.2.3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：做好物资入库工作。 工作一：做好物资入库前准备工作，按照仓库货物码放规则合理安排货位。 工作二：根据运输单/提货单对货物数量、种类进行核对，对货物的质量进行检查验收。 工作三：将已通过验收的货物安放在预先安排的订货位，做好防损准备工作。 工作四：办理入库交接并登记建档。 工作五：

8、待入库单办理完成后，组织搬运工进行货物搬运。 工作六：将相关信息交信息员，完成计算机录入和统计小结工作。（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理制度。3.2.4工作责任1）保证货资能够及时入库。（2）负责物资的验收。（3）保证入库物资数量、品种正确，没有不合格物资入库。3.2.5岗位要求（1）业务知识： 熟悉物流管理业务流程； 了解供应链管理方面的知识； 了解各种运输方式及其特征。（2）技能： 较强的分析、判断能力； 熟悉地完成仓储作业流程； 熟悉地完成入库作业流程。3.3仓库管理员职业岗位标准3.3.1 岗位名称仓库管理员3.3.2 岗位描述合理储备货物，确保货物的及时供应，加速周

9、转，尽量减少损耗，降低成本。3.3.3 岗位标准（主要职责、工作内容）（1）职责一：负责物资的验收入库。 工作一：安排货物入库的准备工作，并按仓库货物码放规则正确操作。 工作二：作业完毕后将相关单据交信息员，完成计算机录入和统计小结工作。 工作三：对仓库所有项目建立档案，做好台账和出入库作业记录，并保存好相关作业单证。（2）职责二：负责仓库物资的保管养护。 工作一：按照库存物资的性能、特点，对物资进行合理存放。 工作二：保持库内清洁、卫生，做好防潮、防腐、灭鼠和安全防盗工作。（3）职责三：负责出库作业管理。 工作一：接到出库信息后及时备货，并在规定时间内完成货物出库工作。 工作二：作业完毕后将

10、相关单据交信息员，完成计算机录入和统计小结工作。 工作三：货物出库装车时，监督装车数量和装车质量，安排装货顺序，避免货物混乱。 工作四：做好监装记录、拍照、签订协议工作。 工作五：根据需要申请使用车辆、机械驾驶员和装卸工人。（4）工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理办法。3.3.4工作责任（ 1）对在库货物的损毁负责。（ 2）对在库货物账实不符负责。3.3.5岗位要求（1）业务知识： 熟悉仓储作业流程，包括入库管理、库存管理、出库管理、盘点管理； 了解供应链管理方面的知识。（2）技能： 有较强的分析、判断能力； 有熟练的仓储作业操作能力。3.4出库管理员职业岗位标准3.4.1 岗位名称

11、出库管理员3.4.2 岗位描述完成出库作业，做好出库交接。3.4.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责： 工作一：在出库过程中，选用搬运工具与调派工作人员，并安排工具使用时间，以及人员的工作时间、地点、班次等。 工作二：严格按照出库凭证发放货物，做到账、卡、物相符。 工作三：严格对货物进行复查，当出库货物与所载内容部符合时及时处理。 工作四：视具体情况，对出库货物进行加工包装或整理。 工作五：货物出库装车时，负责监督装车数量和装车质量，安排装货顺序，避免货物混乱。 工作六：根据需要申请车辆、机械驾驶员、理货员和装卸工人，向上级主管提出建议。（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓

12、库作业制度，仓库管理办法。3.4.4 工作责任（ 1）保证物资能够及时出库。（ 2）负责物资的验收。（ 3）保证出库物资数量、品种正确，没有不合格物资出库。3.4.5岗位要求（1）业务知识： 熟悉仓库管理方法、仓储作业流程； 了解供应链管理方面的知识。（2）技能： 有较强的分析。判断能力； 有熟练的仓储作业操作能力。3.5仓储信息员职业岗位标准3.5.1 岗位名称仓储信息员3.5.2 岗位描述有效维护仓储管理系统，并提供最新、最准确的信息给客户。（1）职责一：负责仓库的日常维护、盘点工作。 工作一：根据有关人员提供的单据或信息，做好计算机系统的作业信息录入工作。 工作二：协助有关人员做好出入库

13、和发货工作，包括用扫描仪录下每件货物的产品条形码。（2）职责二：负责库房账目的维护及信息系统的更新，各类日常报表及信息的传递。 工作一：网络系统无法向客户传递数据或无法再网上进行查询时，协助业务人员及时获取电话、传真、报表等方式将有关数据直接传送给客户。 工作二：信息网络及计算机系统出现问题时，积极联系有关部门进行处理。 工作三：在做好信息工作的基础上，做好统计及统计数据分析工作，通过对比业务的交代情况，从中发现问题，为主管领导决策提供依据。 工作四：及时对库存状况进行分析，供业务员、理货员参考。3.5.4 工作责任对信息传递中的失误负责。3.5.5 岗位要求（1）业务知识：熟悉仓储运作流程。

14、（2）技能：熟悉使用计算机、传真机等办公设备。3.6理货员职业岗位标准理货员3.6.2 岗位描述完成货物保管、验收、提货、包装等各项货物管理工作。3.6.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：根据要求做好货物整理、拣选、配货、包装、复述、置唛及货物交接、验收、整理、堆码等工作。 工作一：核对货物数量、品种、规格、登记、型号和重量。 工作二：按照凭单拣选货物。 工作三：对检出的货物进行复核。 工作四：检验货物的包装、标志，对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对拼装，改装和换装的货物填写装箱单。 工作五：在出库货物的外包装上设置收货人的标记。 工作六：按货物的运输方式

15、、流向和收货地点将出库货物分类整理，分单集中，填写货物起运单，通知运输部门提货发运。 工作七：对货物进行搬运、整理、堆码。 工作八：鉴定货物质量，分析货物残损的原因，划分运输事故责任。 工作九：办理货物交接手续。（2）工作依据：公司仓储管理制度。承担货物方顺责任。3.6.5岗位要求（1）业务知识： 熟悉相关产业、行业的生产过程; 熟悉仓储管理、运输流程; 了解产品知识。（2）技能：熟练使用计算机、传真机等办公设备。3.7保管员职业岗位标准3.7.1 岗位名称保管员3.7.2 岗位描述保证在库货物不发生数量、质量、包装、配件方面的问题而不受到损害。3.7.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依

16、据）（1）职责：负责在库货物的养护工作。 工作一：把好物资入库关，严格执行物资入库手续，防止不合格品入库。 工作二：对入库物资做到堆垛合理，安装牢固。 工作三：掌握库存物资的商品性能，适当安排储存场所。 工作四：加强仓库的温度、湿度管理，保持物资储存的合理温度、湿度。 工作五：采取适当的措施，防止货物的腐蚀和霉变。 工作六：对库存的特殊商品，根据其商品特性要求，采取相应的措施，保证商品在库期间数量、质量完好。 工作七：经常检查库存，保持仓库的卫生和清洁，保证库区的存储条件经常处于良好的状态。（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理制度。3.7.4工作责任（ 1）对出入库过程中货物的损

17、毁负责。（ 2）对在库货物的损坏负责。3.7.5岗位要求（1）业务知识： 了解供应链管理、仓储管理方面的知识； 熟悉常见库存物资的特点和仓储要求。（2）技能： 掌握仓库温度、湿度控制技能； 掌握货物的防腐蚀的、防霉变技能3.8记账员职业岗位标准.（单证员）记账员或单证员。3.8.2 岗位描述在主管领导下，做好记账工作。3.8.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：做好仓储管理部的记账工作。 工作一：接受并传递仓管员所传递的各种出入库单据。 工作二：配合仓管人员的检查与盘点工作。 工作三：认真核对、登记仓单和出库凭证，并制作相应的财务报表。（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓储

18、作业制度，仓库管理办法，公司财务制度。3.8.4 工作责任对账目不清负责，保证库存商品帐、卡、物相符，并及时发现问题。3.8.5 岗位要求（1）业务知识： 通晓财务知识； 掌握仓储管理知识； 了解物流基础知识；（2）技能： 有较强的计算能力； 有较强的会计电算化操作能力。4货运部职业岗位标准4.1 货运部经理职业岗位标准4.1.1 岗位名称货运部经理4.1.2 岗位描述根据公司制定的货运部年度工作计划，完成货运部经营和工作目标。4.1.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：负责对公司公路运输工作的整体运营进行有效的管理和监控。 工作一：监督货运部优化动力资源，维持合理的运输

19、成本。 工作二：协调各种外部关系，为货运部各科的业务工作提供支持。 工作三：审核运输方案，并监督实施。（2）职责二：处理各种突发事件。 工作一：处理有关货主及其他合作方出现的问题。 工作二：处理人员调整而产生的各种问题。 工作三：督促各业务科室及业务人员催收运费。（3）职责三：管理部门的日常工作。 工作一：根据公司的经营、工作计划，制定货运部的年度、季度、月度工作计划，并对计划进行分解，监控计划的实施。 工作二：指导、监督下属岗位人员日常工作，并对其进行考核、培养、选拔。 工作三：监督公司部门相关制度、规定、规范、标准的执行情况。 工作四：对部门年度运费、运杂费、油料等使用进行计划，监督和审核

20、。 工作五：部内的薪酬分配工作。（4）工作依据：公司工作计划、公路运输制度，ISO标准。4.1.4 工作责任对未完成的运输目标负责。4.1.5 岗位要求（1）业务知识： 熟悉公司业务区域内地理情况； 熟悉公路货运规定及其他相关法律、法规； 熟悉物流经营管理业务流程； 掌握一定的人力资源管理的知识和方法。（2）技能： 较强的沟通能力； 较强的协调能力； 较强的指挥能力；较强的组织能力；较强的判断与决策能力。4.2保险业务员职业岗位标准4.2.1 岗位名称保险业务员4.2.2 岗位描述处理好公司运输工具的保险和索赔事宜。4.2.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：负责办理公司

21、每年度的不动产和运输工具的保险。 工作一：汇总公司保险投保额及投保、协调等工作。 工作二：办理保险手续，包括选择保险险别、选择保险公司、办理投保手续等。（2）职责二：配合财务部开展国内外的保险索赔工作。 工作一：及时了解运输事故的发生原因和损失情况。 工作二：根据公司授权，直接办理小额损失的索赔和理赔。 工作三：对数额较大的损失，向保险人提供索赔单证。 工作四：发出出险通知，提出赔偿要求，向保险人提供索赔单证。（3）工作依据：公司理赔规定，货运部管理制度。对工作范围内的索赔、理赔问题负责。4.2.5岗位要求（1）业务知识： 保险理赔知识； 财务知识； 相关的法律知识。（2）技能： 有一定的判断

22、与决策能力； 有较强的阅读能力、写作能力和表达能力。4.3车辆调度员职业岗位标准4.3.1 岗位名称车辆调度员4.3.2 岗位描述按照操作部的计划，及时安排性能状况好的车辆。4.3.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）责任一：调度管理工作 工作一：严格按照采购程序采购物资。 工作二：管理车辆档案，随时了解运输车辆的车况。 工作三：通过逐级批报的流程选定实际承运商，并将相关资料交由行政部门存档。（2）职责二：处理日常调度工作。 工作一：接受各个服务单位的发运信息，并做好信息登记。 工作二：根据生产计划和发运信息，调用性能状况完好的使用车型。 工作三：及时协调运输业务与其他物流服务环

23、节的矛盾。 工作四：选择合适的运输线路，力争节约成本，提高运输综合效益。 工作五：掌握车辆在途情况，运输质量，途中事故处理和驾驶员的安全教育工作。 工作六：督导信息员按时接受上级和客户的指令，将作业情况及时输入信息系统。（3）职责三：运输单据的传递及费用结算。 工作一：按发运里程预算处车费用，填写“油料单”、“出车费用单”，驾驶员根据以上单据加油、支款。 工作二：负责登记发运单据、返回单据传递和归队车辆费用结算。 工作三：做好临时性用车的登记和单据填报。（4）工作依据：调度部、运输部规章制度及流程，运输票据传递制度。4.3.4工作责任（ 1）对货物装载合理性负责。（ 2）对资源分配合理性负责。

24、（ 3）对车辆运行情况负责。4.3.5岗位要求:（1）业务知识： 熟悉公路运输业务知识； 了解供应链管理方面的知识； 了解运输方式及其特征。（2）技能： 熟悉车辆及四级的技术状况； 熟悉调度工作的各个环节和工作程序。4.4运输信息员职业岗位标准4.4.1 岗位名称运输信息员4.4.2 岗位描述有效管理、维护、完善调度中心信息系统平台，保证调度中心稳定、可靠运行。4.4.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：负责调度中心运输信息的输入、输出与系统管理。 工作一：接受项目经理或客户有关运输的指令，及时将信息递交调度、配送主管、以便做好运输安排。 工作二：每天实时跟踪车辆在途信息

25、，综合调度或配送主管提供的数据，随时做好信息的记录和录入工作，并根据作业流程规定，通过网络系统将信息反馈给客户。 工作三：网络系统无法向客户传输数据信息或无法再网上进行查询时，应及时采取电话、传真等方式将有关数据直接传送给客户，并对客户的货物进行查询。 工作四：定期、按时完成各类报表的统计、分析及整理、存档等工作，积极提出运输工作的改进建议。 工作五：及时掌握承担运车辆或承运商的信息，为调度和配送主管编制运输计划做准备。 工作六：运输管理信息系统进行维护，保证信息系统的正常运行。（2）职责二：应用信息系统，通过信息追踪，强化反馈工作。 工作一：收到司机交回的资料及单证后，检查资料的完整性和一致

26、性、单证的真实性和合法性。 工作二：确认无误后，如实填写相关表格，并及时向财政部反馈资料和单证信息。（3）工作依据：调度部、运输部规章制度及流程，运输票据传递制度。4.4.4 工作责任对各种信息的失真、遗漏、延误负责。4.4.5 岗位要求（1）业务知识： 运输业务知识； 计算机网络安全防护、操作系统知识。（2）技能： 有较强的分析、判断能力； 有一定的沟通、协调能力。4.5押运员职业岗位标准4.5.1 岗位名称押运员4.5.2 岗位描述确保运输途中货物的安全，保证公司货物安全送达。4.5.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：做好随车押运前的准备工作。 工作一：掌握押运途中

27、的路况和社会治安保卫情况。 工作二：拟定预案，包括运送时间、地点、路线，执行押运任务的负责人和遇到异常情况所采取的措施等。 工作三：填写押运登记表，送领导审核、签发。 工作四：详细检查车辆、警卫设备、通信器材等是否完好，手续是否齐全。（2）职责二：依章行进，总结汇报。 工作一：在途中对货物进行照料，并采取必要的安全措施。 工作二：严格保密，不向无关人员泄露押运事项，严谨途中无故停留。 工作三：发现异常情况及不安全因素，及时向有关领导反映，妥善处理。 工作四：货物到达目的地后，及时与要货单位取得联系，办理货物交接手续，并将签收单带回。 工作五：押运任务完成后，认真总结并吸取经验和教训，并将有关情

28、况向领导汇报。（3）工作依据：调度部、运输部规章制度及流程，押运制度。4.5.4 工作责任（1）对货物在途中的安全损益负责。（2）对车辆运行情况负责。4.5.5 岗位要求（1）业务知识： 公路运输业务知识； 路况信息和交通法规知识。（2）技能： 会填写表单； 有危险品押运经验。4.6随车理货员职业岗位标准4.6.1 岗位名称随车理货员4.6.2 岗位描述保证货物在运输途中数量、质量无误，使商品交接顺利完成。4.6.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：负责货物在途中的安全，以及货物交接、验收、整理、堆码等工作。 工作一：核对货物数量、品种、规格、登记、型号和重量。 工作二：按

29、照凭单拣选货物。 工作三：对拣出的货物进行复核。 工作四：检验货物的包装、标志，对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对拼装、改装和换装的货物填写装箱单。 工作五：在出库货物的外包装上设置收货人的标记。 工作六：按货物的运输方式、流向和收货地点将出库货物分类整理、分单集中，填写货物起运单，通知运输部门提货发运。 工作七：在途中对货物进行照料，并采取必要的安全措施。 工作八：对货物进行搬运、整理、堆码。 工作九：鉴定货物质量，分析货物残损的原因，划分运输事故责任。 工作十：办理货物交接手续。（2）工作依据：发货管理制度，货运部规章制度及流程。4.6.4 工作责任（1）承担货物防损责任。

30、（2）对货物装载合理负责。4.6.5 岗位要求（1）业务知识： 产品知识； 仓储管理流程知识；（2）技能： 会填写表单； 会操作办公自动化设备； 熟悉运输流程。4.7集装箱拼箱员职业岗位标准4.7.1 岗位名称集装箱拼箱员4.7.2 岗位描述按要求做好拼箱业务。4.7.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：高效完成拼箱任务。 工作一：接受货运申请。 工作二：确定拼箱方式并订车。 工作三：办理货物进站单证。 工作四：监管货物的拼箱过程。 工作五：合理拼箱装车并运货。 工作六：组织人员卸货。 工作七：拼箱货交付、备制与签发提单。（2）工作依据：货运部规章制度及流程，道路零担货物运

31、输管理办法，汽车零担货物运输管理办法，汽车零担货运站站务管理办法。4.7.4 工作责任（1）对未完成的工作任务负责。（2）对在拼箱过程中损坏的物资要负责或赔偿。4.7.5 岗位要求（1）业务知识： 货物性能知识和拼箱注意事项； 零担货运业务知识。（2）技能： 有熟练的拼箱技能； 有良好的沟通能力、组织能力。5配送部职业岗位标准5.1 配送部经理职业岗位标准5.1.1 岗位名称配送部经理指导和管理区域内的配送项目实施状况。5.1.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：负责区域物流配送及相关业务的协调与编制。 工作一：拟定配送方案及相关操作规程，不断降低配送成本，提高服务质量。

32、 工作二：每次配送计划编制完成后，要及时与客户取得联系，通知发货人发车时间、车牌号以及驾驶员姓名和预计到达时间等。 工作三：货物发出后对配送车辆进行跟踪，如果发现车辆途中受阻或出现意外，应立即与客户取得联系，以防在未取得明确通知下让客户等待。 工作四：及时催收配送车辆单据，并做好配送统计工作。 工作五：协助财务人员按规定时间接算么配送费用。 工作六：经常保持与客户或代理的联系，聆听他们的意见和要去，为不断改进配送工作提出建议。（2）职责二：建设并管理配送团队。 工作一：对配送员工进行招募、配送、调配。 工作二：对配送员工的工作进行定期考核。 工作三：设计与调整部门工作岗位。 工作四：制定本部门

33、的管理制度、规章、工作规范。（3）工作依据：配送管理文件、配送技术控制规则，公司下发的物流管理办法（战略及管理方法）和其他指导性文件。（ 1）对未完成所负责操作的项目指标负责。（ 2）对未按要求完成公司下达的管理要求负责。5.1.5岗位要求（1）业务知识： 配送业务知识； 物流相关业务知识； 生产制造、市场营销、售后服务、财务知识； 与配送相关的法律、法规知识。（2）技能： 能与客户及团队中的成员良好地沟通； 熟练使用项目管理的方法管控项目运营； 对信息有较强的敏感度，并能深入地进行分析； 能运用各种方法使团队发挥出较高效率，有较强的组织管理能力； 熟练掌握办公软件的应用。5.2接单员职业岗位

34、标准5.2.1 岗位名称接单员5.2.2 岗位描述及时、准确、有效地接收、处理客户订单。5.2.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据） 工作一：通过电话、传真或电子数据交换等方式接收客户的订单资料。 工作二：确认客户的信用和订单的其他内容，包括订货的种类、数量、配送时间、价格、包装等。 工作三：将订单按照确认后的交易类型进行分类，以便区别处理。 工作四：设计订单档案资料内容，建立用户订单档案。 工作五：对订货进行存货查询，并根据查询结果进行库存分配。 工作六：计算拣取的标准时间。 工作七：根据订单安排出货时程和拣货顺序。 工作八：将处理结果打印输出，如拣货单、出货单等。 工作九：根据输出

35、单据进行出货物流作业，了解订单处理状态的信息情况，进行及时的反馈。（2）工作依据：订单情报处理制度，商品交运控制制度，公司配送管理制度。5.2.4 工作责任对订单处理过程中出现的问题责任。5.2.5 岗位要求（1）业务知识： 一定的物流业务知识； 财务相关知识。（2）技能熟练操作计算机，能使用工作所需的专业软件进行信息处理。5.3备货员职业岗位标准5.3.1 岗位名称备货员5.3.2 岗位描述按要求及时、合理备货，从而降低成本，增加配送部门的整体效益。5.3.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：负责备货工作。 工作一：组织卸货，检验送货员递交的抽样货物、送货凭证、增值发票。

36、 工作二：选择合适的验收方法，对货物条形码、货物总件数、货物包装上的品名和规格等进行核对。 工作三：签盖回单。 工作四：在货物堆齐后，将每一托盘的货物标明，并标明此批商品的总件数，以便于保管员核对交接。（2）工作依据：公司配送管理制度。5.3.4 工作责任对未能及时准确备货负责。5.3.5 岗位要求（1）业务知识： 货物抽检知识； 配送业务流程知识。（2）技能： 有较强的备货操作能力； 有良好的沟通能力。5.4盘点员职业岗位标准5.4.1 岗位名称盘点员5.4.2 岗位描述确定库存量，修正料账不符产生的误差；计算企业的损益并稽核货物管理的绩效，使出入库的管理方法和状态变得清晰。5.4.3 岗位

37、标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：对在库商品进行盘点作业。 工作一：通过点数、记数查明商品在库的实际数量，核对库存账面资料与实际库存数量是否一致。 工作二：检查在库商品质量有无变化，有无超过有效期和保质期，有无长期积压等现象，必要时还必须对商品进行技术检验。 工作三：检查保管条件是否与各种商品的保管要求相符合，如堆码是否合理、稳固，库内温度、湿度是否符合要求，各类计量器皿是否准确等。 工作四：检查各种安全措施和消防设备、器材是否符合要求，建筑物和设备是否处于安全状态。 工作五：处理盘盈、盘亏。（2）工作依据：公司配送管理制度。5.4.4 工作责任对盘点作业中的失误负责。5.4.5

38、 岗位要求（1）业务知识： 盘点业务流程知识； 会计基础知识； 货物存储知识。（2）技能： 有较强的计算能力； 会填制相关表格； 严格的检查能力。5.5拣货员职业岗位标准拣货员5.5.2 岗位描述正确而迅速地把客户所需要的商品集中起来。5.5.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：做好拣货工作。 工作一：根据客户的订单要求，从存储的商品中将用户所需要的商品分拣出来，放到发货场制定的位置，以备发货。 工作二：熟练操作拣货作业，认真完成每日的拣货作业任务。 工作三：做出拣货出库实绩总结和报告。 工作四：做好拣货设备的定期检查，对设备出现不良状况及时向维修人员报告。（2）工作依据：

39、公司配送管理制度。5.5.4 工作责任对拣货作业中的失误负责。5.5.5 岗位要求（1）业务知识： 拣货业务流程知识； 货物存储知识。（2）技能：掌握拣货作业流程； 有较强的书面表达能力； 有较强的拣货设备的操作与检查能力。5.6配货员职业岗位标准5.6.1 岗位名称配货员5.6.2 岗位描述把拣取分类完成的货物经过配货检查后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。5.6.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：熟悉货物品名、规格、类别及其特性，做到配货准确、及时。 工作一：把拣货完毕的商品按用户或者配送路线进行分类。 工作二：根据客户信息和车次对拣送物品进行商品

40、号码和数量的核实，并对产品状态、品质进行检查。 工作三：包装、打捆。 工作四：搞好所负责区域的清洁工作，做好无杂物、尘土，堆垛整齐。（2）工作依据：配送管理制度，配送技术控制准则。5.6.4工作责任对配货的准确性、及时性负责。（1）业务知识： 配货作业业务知识； 货物特性常识。（2）技能： 掌握配货作业流程； 有较强的包装、打捆能力。5.7补货员职业岗位标准5.7.1 岗位名称补货员5.7.2 岗位描述根据经验和方法，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。5.7.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：做好补货作业

41、。 工作一：确定现有存货水平。 工作二：确定订购点。 工作三：确定订货数量。 工作四：发出采购订单和进行补货作业。 工作五：对拣货区需要补充的存货进行补充，即将储存区的存货转移到拣货区。（2）工作依据：配送管理制度，配送技术控制准则。5.7.4 工作责任对未能及时、准确完成补货作业负责。5.7.5 岗位要求（1）业务知识： 补货作业业务知识； 仓储管理知识。（2）技能： 掌握补货作业流程； 有较强的沟通、协调能力； 有较强的库存管理能力。6流通加工部职业岗位标准6.1 流通加工部经理职业岗位标准6.1.1 岗位名称流通加工部经理6.1.2 岗位描述为完成部门下达的利润指标，在ISO质量管理体系

42、和企业管理奖约束下，组织及安排流通工作业务。6.1.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：制定工作计划。 工作一：统筹与计划部门工作量。 工作二：计划部门产能，包括设备、人员、材料等。（2）职能二：管理本部日常事务。 工作一：对各工序的作业监督。 工作二：对各工序作业品质的监督。 工作三：紧急情况的应急调度与处理。（3）职责三：其他。工作一：本部门5s工作的执行与监督。 工作二：本部门培训，包括作业标准培训、安全教育、品质标准培训等。 工作三：与各部门的配合与合作。（4）工作依据：IsO9001质量管理标准，企业管理制度等。6.1.4 工作责任对本部门未完成任务、考核指标负

43、责。6.1.5 岗位要求（1）业务知识：熟悉所辖范围的业务操作技能。具有较强的沟通、协调能力。6.2 包装检验员职业岗位标准6.2.1 岗位名称包装检验员6.2.2 岗位描述检查货物的包装是否符合要求，保证货物的安全。6.2.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：根据订货合同，订货标准及有关规定，对配送商品的外包装盒内包装、标志灯进行检验。 工作一：选择检验方式。 工作二：核对包装标志（标记、号码等）。 工作三：检验外包装是否完好无损，包装材料、包装方式和衬垫物等是否符合配送要求。 工作四：验残。 工作五：安全性检查。（2）工作依据：ISO9001质量管理标准和5s标准。6.

44、2.4 工作责任对日常工作的产品质量和包装物有权评判是否合格。6.2.5 岗位要求熟悉包装技术及包装法律、法规。（2）技能：熟悉产品鉴定方法。6.3 包装员职业岗位标准6.3.1 岗位名称包装员6.3.2 岗位描述按要求高质量、低成本、及时的包装货物。6.3.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：根据要求对选定的物品进行包装。 工作一：接受包装任务时，明确包装要求，详细了解其要求是进行防腐包装、防湿包装、防虫害包装还是防震包装，或者是按要求进行同时具备多项功能的包装。 工作二：明确包装要求后，根据要求到相关部门领取包装材料，如打包机、包装纸、包装袋、发货单等。 工作三：进行

45、具体的包装作业。（2）职责二：填写清单、贴标签。 工作一：包装完毕后，认真填写包装清单，将其联通包装件一起放在相应的包装容器中。 工作二：包装件及其包装清单放入包装容器后，使用相应的工具或设备将包装容器封起来，以确保货物在以后的流通过程中的安全性和方便性。 工作三：封装完毕后，在外包装容器上贴上有文字或图像说明的标签，以便识别货物。（3）工作依据：外包装岗位标准操作程序，打码机标准操作程序，自动捆包机操作程序。6.3.4工作责任（ 1）对包装袋、纸箱的质量以及印刷内容正确无误负责。（ 2）对标签质量、印刷内容正确无误负责。（ 3）对产品使用说明书质量、印刷内容正确无误负责。6.3.5岗位要求（

46、1）业务知识： 包装运输方面的知识； 包装标签制作、包装清单填写知识。（2）技能： 有熟练的包装技能； 有自动捆包机操作技能。7装卸搬运部职业岗位标准7.1 装卸搬运部经理职业岗位标准7.1.1 岗位名称装卸搬运部经理全面负责对装卸、搬运工的管理，及时完成公司下达的各项装卸搬运工作。7.1.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：全面负责指挥装卸、搬运工人进行现场装卸、搬运作业。 工作一：对所辖车辆进行货物装卸作业。 工作二：负责车辆货物装载后固封防护。 工作三：现场指挥、监督并检查整个装卸过程。 工作四：处理装卸过程中遇到的突发事件。（2）职责二：管理本部门日常事务。 工作

47、一：负责装卸、搬运人员的日常管理。 工作二：根据需要调配本部门工作人员。 工作三：做好所辖车辆、设备的管理和保养、维修工作。 工作四：制定本部门的培训计划，并组织本部门人员进行技能培训。 工作五：对本部门所辖员工进行安全教育，保证安全装卸和搬运。（3）职责三：与上级协调，和其他部门合作。 工作一：正确传达上级指示。 工作二：向上级主管汇报货物装卸、搬运情况。 工作三：与相关部门联系，做好与相关部门的工作界定。（4）工作依据：装卸、搬运工安全操作规程。7.1.4工作责任（ 1）对装卸工人的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（ 2）对本部门装卸设备的完好性负责。（ 3）对本部门发生的

48、费用负责。（ 4）对本部门的一切法律行为负责。（ 5）对物资供应不及时，影响公司计划任务的完成负责。（ 6）对由于管理不善或工作失职造成物资损失、丢失负责。（ 7）对由于忽视安全教育、措施不力，造成人身、设备、装卸事故负责。（ 8）对本岗位的方针、政策、制度、规范等的推广与实施负责。7.1.5岗位要求（1）业务知识： 装卸、搬运机械的使用方法； 装卸、搬运作业安全操作规程； 码头、货舱安全管理制度； 认识管理制度。（2）技能： 熟练操作装卸机械，如电动葫芦、单梁起重机、卡车吊、悬臂吊等； 熟练操作搬运机具，如搬运车、手推车、托盘、输送机等； 熟练操作装卸、搬运机械，如叉车、铲车、跨运车、龙门吊

49、车、气力输送机等。7.2装卸员职业岗位标准7.2.1 岗位名称装卸员7.2.2 岗位描述及时完成公司下达的物资装卸任务。7.2.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据） 工作一：严格遵守各项安全操作规程，确保人身和货物的安全，杜绝野蛮作业。 工作二：协助驾驶员点清货物数量。 工作三：合理码放装车货物，充分利用车辆装载容积。 工作四：途中经常检查所装物资是否松动，卸车后将物件堆放整齐。 工作五：服从分配、调动，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。 工作六：灵活处理工作中遇到的突发问题。 工作七：作业前、中、后要清扫，检视工作现场，清楚障碍，对散货、漏货要及时归堆、归库，保持作业

50、现场干净。 工作八：对装卸、搬运的货物进行外包装盒数量的检查，并确保装卸货物外包装完好、数量准确，如遇破损、短缺，及时向主管领导反映。（2）工作依据：装卸、搬运工安全操作流程。（1）对未完成的工作负责。（2）对在装卸过程中损坏的物资负责。7.2.5岗位要求（1）业务知识： 装卸、搬运机械的使用方法； 装卸、搬运作业安全操作规程； 码头、货仓安全管理制度。（2）技能： 熟练操作装卸机械，如电动葫芦、单梁起重机、卡车吊、悬臂吊等； 了解装卸、搬运机械的使用方式，如叉车、铲车、跨运车、龙门吊车、气力输送机等。7.3搬运员职业岗位标准7.3.1 岗位名称搬运员7.3.2 岗位描述根据要求完成公司的搬运

51、任务。7.3.3 岗位标准（主要任务、工作内容、工作依据）（1）职责：负责仓储货物的移动搬运工作。工作一：做好与上一道作业的衔接与配合，保证物资的移动和搬运，不发生各种不合理的停留。工作二：工作前穿戴好防护用品，检查运输工具是否完好，为工作做好准备。工作三：严格按照搬运业务的规定，搬运货物时做到轻拿、轻放。工作四：根据货物的特性，合理选择和使用搬运作业设备和工具，做好日常维护和保养。工作五：根据特殊商品对搬运作业的要求，做出搬运作业设计，合理安排人员与设备。工作六：依据现场管理条例，工作现场必须保证环境整洁，达到现场管理的要求。工作七：加强搬运作业的安全生产管理，不发生各种安全事故。2）工作依

52、据：装卸、搬运工安全操作规程。7.3.4 工作责任（1）对未完成的工作负责。（2）对在搬运过程中损坏的物资负责。7.3.5 岗位要求（1）业务知识： 装卸、搬运机械的使用方法； 装卸、搬运作业安全操作规程； 码头、货仓安全管理制度。（2）技能：托盘、输送机等；铲车、跨运车、龙门吊车、气力输运机等。 熟练操作搬运机具，如搬运车、手推车、托盘、输送机等； 连接装卸搬运机械的使用方法，如叉车、铲车、跨运车、龙门吊车、气力输运机等。7.4叉车司机职业岗位标准7.4.1 岗位名称叉车司机7.4.2 岗位描述协助仓库做好货品的搬运、装卸等工作。7.4.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责

53、一：认真做好开车前检查。 工作一：开车前，先接通总电源，使开关接通，控制电路有电，然后按喇叭，发出开车信号。 工作二：检查换向开关是否在所要求的行驶位置。 工作三：检查脚踏制动器和售制动器是否松开。（2）职责二：遵循安全驾驶规则，堆放、供应物资。 工作一：按要求取货、放货。 工作二：完成工作，向调度员交付指令。 工作三：检查叉车状况，发现问题及时报告，如无问题，将叉车驶入车库，关闭电源。（3）职责三做好叉车的保养和维护。 工作一：实施设备的定期保养及定期维修计划。 工作二：及时将设备质量信息向上级反馈。工作三：建立叉车检查记录和机械维修档案。（4）工作依据：叉车安全作业细则，电瓶叉车打修竣工验

54、收标准，运输部规章制度。7.4.4工作责任（ 1）对驾驶叉车时损坏的货物负责赔偿。（ 2）对叉车的驾驶不当造成的损失负责。7.4.5岗位要求（1）业务知识： 熟悉机动车辆安全管理法规； 熟悉机动车辆安全、技术要求； 熟悉岗位作业标准、流程； 熟悉内燃车和电瓶车构造、操作要领； 熟悉内燃机保养周期性。（2）技能：有现场设备故障诊断、设备运行管理经验。8财务部职业岗位标准8.1 物流核算主管职业岗位标准8.1.1 岗位名称物流核算主管核算物流业务的营业额、损益，核算物流业务部门的经营情况。8.1.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：履行商务与稽核职能。 工作一：审核重大金额并按照程序进行审批。 工作二：编制应收、应付账款通知书并通知财务入账。 工作三：参与物流项目前期的竞标、投标，并提供财务意见。 工作四：每月编制物流项目月度统计表。（2）工作依据：公司财务管理办法，公司会计核算管理办法，财务工作办法，财务工作规范，公司资金管理办法，公司各项支出管理办法。8.1.4工作责任（ 1）对统计、核算数据延迟、错误负责。（ 2）对项目收入、成本、费用的归集不准确负责。8.1.5岗位要求：（1）业务知识： 公司各项业务及管理流程知识； 会计核算、财务管理、成本核算、财务分析等相关知识； 财务电算化的相关知识和财务软件； 与公司财务管理有关的税负、法律基本知识。2）技能