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1、健康助理员在临床护理工作中的效果与评价ChinaHealthCareNutrition?中国保健营养?健康助理员在临床护理工作中的效果与评价黄晓专【摘要】目的为了减轻因护士编制不足及大量非护理性工作导致的护士身心疲惫.方法建立护理支持系统,设立健康助理员,协助科室护士进行日常的基础护理工作.结果减轻了护士的工作量,保证了病人的护理需要,提高护理质量.结论健康助理员的设立,有效地减少了护理人员非专业性和非技术性工作,提高了基础护理的质量.【关键词】健康助理员非护理性工作护理质量【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】10047484(2010)o8014701随着社会的发展和人民生活水平
2、的提高,生活节奏的加快,而现在医院的医疗护理服务已远远不能满足患者的需求,优质的护理服务已成为医院竞争的一个亮点.我院是一所医疗,教学,预防保健和康复为一体的综合性三级甲等医院.医院技术力量雄厚,各科室病人增加,护理人员编制不足,工作量增大.护理服务不能满足患者的需求.为了解决护士资源短缺所导致的护士身心疲惫问题.我院于2009年设立健康助理员管理办公室,设置健康助理员岗位,面向社会公开招聘90多名健康助理员为住院病人提供生活护理服务,取得很好的社会效益.同时还解决了部分下岗女工的再就业问题,得到了病人及家属的好评,医院的肯定,社会的欢迎,现将具体做法如下:1对象面向社会公开招聘,年龄在l84
3、O岁以上,身体健康,具有一定初中以上文化程度,五官端正,有爱心和吃苦耐劳精神的求职者或历届,应届毕业生.医院护理部派专职人员对他们进行健康助理员培训,根据医院工作进行聘用进行工作职责和服务流程,生活护理技能等培训,经严格考核,考试合格聘用为健康助理员2方法(1)成立健康助理员管理办公室,由一名富有管理临床经验的护士长在护理部的直按领导下负责此项工作.(2)对招聘人员在岗前进行系统培训,培训内容包括:1)护理人员职业道德规范;2)医院的各种规章制度;3)健康助理员的服务规范;4)健康助理员工作十不准;5)健康助理员的工作程序;6)护患沟通的技巧,专科疾病护理及基础护理操作.如:床上浴,洗头,更衣
4、,卧床病人翻身等方法.(3)健康助理员的工作内容:护送病人外出检查,送会诊单,手术通知单,为各临床科室配送物资,收送各类标本,在护士指导下协助为病人进行日常的基础护理工作,为病人进行翻身,按摩,打水,送饭,喂饭,协助病人入厕,端屎倒尿,剪指甲,擦浴,剃须,对瘫痪病人协助进行功能锻炼等.(4)医院护理部根据各科室工作情况配置健康助理员,如神经内科,神经外科重病人多,按照床位与腱康助理员l0:1配置,参加病房护士APN排班,其它科室按10:0.8上正常班或卡班.(5)管理:1)护理部,管理办公室主任和各科室护士长定期检查和随机检查助理员的工作情况,把健康助理员工作质量纳入该科室护理质量考评中.2)
5、各科室根据本科实际情况制定健康助理员的等级护理工作范围和奖惩制度,并对健康助理员进行专科培训,考核,考核成绩与奖惩挂钩.3效果(1)健康助理员进入承担科室所有非护理性工作,能节约了护理劳动力,有效减少了护理人员非专业性和非技术性的工作,护士有更多的时间从事护理临床业务【】1.更充分的时间开展健康教育,心理护理及基础护理,做到了把时间还给护士,将护士还给病人,保证了病人的护理需求,同时提高了护理质量2J.护士集中精力放在治疗护理中,有更多的时间密切观察病情变化,杜绝事故隐患,避免了差错事故的发生.减少了医疗护理工作中的纠纷,同时也促进了各科室之间的协调作用.(2)健康助理员分担了科室的部份基础护
6、理,生活护理工作,减少了护士的工作量,如从送水,洗脸,洗脚,剪指甲,协助入厕到照顾病人解大小便,基本上替代了家人陪护的工作,使陪护减少,控制院内感染的工作成为必然,使家属不影响工作,走得放心,病人住的满意.(3)健康助理员进入临床护理工作,成为护士的好帮手,解决了多年来因护士缺编,工作繁忙的问题,使护士脱离了繁忙的非技术性的生活护理,有时间与病人及家属沟通交流,增加了护患关系.总之,我院设立健康助理员管理办公室以来,为病人开展全方位无缝护理服务,较好地解决了护理人力资源有限的问题,调动护士的积极性.有助于护士积极参加对危重病人抢救护理工作,促进患者早日康复,病人及家属受欢迎,有助理员服务减轻了
7、患者家属负担,同时规范了病房管理,提高了患者的生活质量,保证了患者的护理需要,取得良好效果.参考文献1浦美华,殷玉芳.护理支持系统在医院管理中的作用J】现代护理,2001.7(5):67.2徐秀英,吴玉霞.刘晓芸等聘用健康助理员的做法与效果评价现代预防医学,2006,33(12)2386.3】余美芳.谈护理支持系统管理与整体护理的关系J.护理研究,2003,17(7):858.作者单位:右工民族学院附属医院健康助理员管理中心533000胸部难以耐受的壁疼痛.而经静脉起搏是现今最常用的临时起搏方法.本文中的46例患者均采用经静脉起搏,效果显着.3.3心理护理术前,术中术后均有体现术前患者因病情严
8、重而恐惧,经术前心理辅导后能够配合;术中处于清醒状态也容易因看到各种操作仪器而紧张,注意术中与患者多交谈,可以缓解其焦虑;术后因临时起搏器的留置,会出现对病情的担忧,多与患者沟通,能够使增加战胜疾病的信心.心理护理就贯穿于全过程,是紧急床旁临时起搏器植入患者护理的一个重要方面.参加文献1】何立新.紧急床旁临时起搏的护理J.现代医药卫生,2006,22(9):l320.2张迎芳.紧急床边临时心脏起搏治疗严重心律失常28例的护理.中华误诊学杂志,2009,9(32):7986.【3】郭继鸿,王斌等译.实用心脏起搏学.北京大学医学出版社.2003,171188.4】陈新,孙瑞龙,王方正.临床心电生理学和心脏起搏【M.第1版.北京:人民卫生出版社,1997,80I-814.作者单位:中山大学附属博济医院心内科(增城人民医院)510300一l47
健康助理员在临床护理工作中的效果与评价
