收获的季节-沈阳市五一黄金周工作总结与收费个人工作总结汇编

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1、收获的季节 - 沈阳市五一黄金周工作总结与收费个人工作总结汇编收获的季节沈阳市五一黄金周工作总结在沈阳市委、市政府领导下，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，沈阳市“五. 一”假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。旅游市场良好，省内游需求量大增。沈阳市主要景区点接待游人数有较大增长。全市接待旅游者150.73 万人次 , 同比增长16.28%；其中，过夜旅游者52.72 万人次，同比增长21.28%；一日游游客 98.01 万人次，同比增长13.50%。旅游总收入达到4.37 亿元，同比增长 46.34%。一、主要特点今年

2、“五 . 一”假日旅游黄金周成效显著，特点突出。主要体现在以下四个方面：1文化旅游魅力大增，河畔旅游成为亮点沈阳市各大景区纷纷推出了丰富多彩的文化表演活动。沈阳故宫在皇家礼仪展演的基础上又新推出了“皇太极”封后表演，吸引了大量的沈阳市民和国内外游客。黄金周期间，故宫接待了港澳台、日本、韩国、马来西亚、新加坡、美国、法国、俄罗斯等海外游客；接待了中国南方城市及东北地区及沈阳区域各城市的旅游者，还有来自我国山西、南昌等市乘坐旅游包机来观光的游客。1-7 日，故宫接待游人总数近 5 万人次，比去年同期增长17.5%。五里河公园从1 日到 7 日第1页共16页推出了面对游客和市民的免费露天文化演出活动

3、，邀请了铁岭市民间艺术团的李静和陈海等著名的二人转演员演出二人转、小品、声乐和舞蹈等节目，考虑到游人的需要，5 月 2 日至 5 日还要每天下午加演一场。二人转演出这种艺术形式吸引了20 余万人次游览参观了五里河公园。为深入贯彻落实全市旅游工作会议精神，即“通过举办丰富多彩的河畔演出活动，把浑河宣传出去，使浑河火起来，把浑河打造成像广州珠江、上海黄浦江那样的城市内河观光带”，在宋琦副市长的亲自领导和调度下，作为沈阳市城市建设亮点的五里河，借助得天独厚的水域优势，积极开发水上旅游项目，水上游览成为现实。“五一”黄金周期间，设计了从浑河桥到富民桥共计15 分钟的乘船游览项目，推出了五里河龙舟表演。

4、投入了近400 万人民币建造了4 艘快艇， 1艘双浮桶油轮。很多市民带着孩子和家人来到五里河乘坐快艇，体验河畔旅游的快乐。2“一日游”备受欢迎，自驾车游成为时尚今年，沈阳市组织旅游经营单位推出了众多“一日游”精品线路，这些线路包括：市内“一日游”，国家森林公园、怪坡、五龙山、植物园、三农博览园、野生动物园、沈阳水洞、陨石山和满族民俗村。省内“一日游”包括天华山、千山、闾山、关门山、清岩寺、北普陀寺、天龙洞、观音阁水库、三块石森林公园、清永陵、赫图阿拉老城、虎山长城、鸭绿江公园、断桥、天桥沟等。为方便游客和市民游览，沈阳市在市内主要广场设了发车点。市安运集团、市客运集团调集了最好的车辆投入运营，

5、满足游人需要。七天，共发送一日游第2页共16页车辆 851 台次， 4 万余人次。自驾车游客成倍增长，成为假日旅游的新时尚。3区域联动显现成效，旅游精品线路深受欢迎随着沈阳经济区旅游合作的进一步加强，今年我市旅游的又一特点是区域旅游游客人数明显增多，主要体现在我市接待沈阳区域六城市游客和我市居民通过一日游、二日游方式到辽宁中部其他城市进行观光。具体作法是，推出了沈阳经济区旅游圈八大系列23 条精品旅游线路，组织了专线一日游、二日游。五一期间，来我市主要景区点旅游的人数中外地及沈阳经济区旅游圈的人数占总人数的百分之三十以上。此人数还将有增长趋势。而我市一日游客中将近有三分二的游人赴沈阳经济区旅游

6、圈其他六城市旅游观光。4区县（市）旅游活动内容丰富多彩各区县（市）抓住节假日契机，积极组织丰富多彩的活动，丰富“五 . 一”节活动内容，发展县区假日旅游经济。沈河区举办了沈阳故宫380 年建宫庆典活动，在大清城、古玩城开展了邮、币、卡等展销活动。和平区在北市庙会举办了旅游产品精品荟萃展销、大型文艺演出及传统结婚特色表演。新城子区在怪坡卧龙禅寺庙每日举办拨法会、槐花节开幕式、“军神杯”纪实摄影大赛启动仪式、槐花节能少儿绘画大赛启动仪式、可口可乐杯饮料节开幕式以及怪坡槐文化展示会；新民市在沈阳仙子洞、沈阳三农博览园开展踏青、垂钓、观鸟、品鱼宴活动，组织了市民参观三农展馆、观看二人转以欣赏民族乐队演

7、出等。棋盘山开发区开展了水上轻型飞机表演、绿色环保饮食、自驾车逍遥游、风筝大赛、踏青寻宝开心游、XX第3页共16页年冰雪节图片展、郁金香花展等。上述活动的开展吸引了大量的游人参加。二、主要作法今年五一假日旅游黄金周取得圆满成功，得益于沈阳市领导的高度重视。四月初，宋琦副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对相关准备工作进行部署。节日前夕，在十分繁忙的情况下，宋琦副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场安全检查工作；在五一黄金周期间，宋琦副市长每天都听取市假日办五一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利

8、进行。在市长的直接领导下，市假日办主要开展了以下工作：1提前制定方案，统一进行调度早在 4 月初，沈阳市假日办就组织专门人员起草制定沈阳市假日旅游黄金周方案。 4 月中旬，按照国家和省假日办的要求下发了关于认真做好沈阳市XX年“五一”黄金周旅游工作的通知，对全市假日黄金周旅游工作进行部署和统一调度，要求全市假日办各成员单位、各级政府、各旅游经营单位积极做好黄金周的各项准备工作。2坚持安全第一，重点部署旅游安全工作沈阳市旅游局于4 月中旬召开了沈阳市旅游安全生产工作会议，同各区县（市）旅游局签订了安全生产目标责任状，确保安全生产责任落实到人； 4 月下旬，沈阳市旅游局下发了关于加强“五一”黄金周

9、旅游安全管理、检查工作的通知，要求各单位要坚决贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，深入、全面地做好假日旅游安全工作。沈阳市旅游局还组成了10 多个安全检查组从4 月 18 日至 5 月 7第4页共16页日，对全市 40 余家旅游经营单位进行全面检查。5 月 2 日，由宋琦副市长带队，沈阳市旅游局及新闻媒介体参加的检查组对全市一日游发车点、故宫、五里河公园、植物园等场所进行安全检查。对五里河游船码头安全问题提出整改意见。市公安局及时调整警力，确保五里河游人安全，五里河公园也根据检查要求，增加安全防护设施，提供安全保护。3坚持市场取向原则开发旅游产品，整合推出精品线路在旅游产品的开发上，坚持市场

10、取向原则，市场需要什么，沈阳市假日办就整合、开发什么样的旅游产品，满足旅游者的需求。沈阳市旅游局按照大旅游、大市场的要求，将全市各区县旅游产品整合起来，在五一期间面向社会推出；将沈阳经济区旅游圈的重要旅游景区点整合起来，作为沈阳经济区旅游圈一日游精品旅游线路推向社会。沈阳市文化局为满足广大旅游爱好者的需要，仅用4 月 29、30 日两天，就在五里河公园搭建了舞台，并将铁岭民间艺术团请来在五里河公园演出，推出了深受旅游者爱好的河畔文化演出。沈阳市体育局为发展水上旅游项目，将市龙舟队从南方训练地撤回，从5月1日起就在五里河进行表演，丰富了沈阳市水上旅游内容，成为五里河公园的一大看点。4加强旅游推介

11、，做好旅游宣传促销工作4 月下旬，沈阳市旅游局与省内其他城市在沈阳中街共同举办了红色旅游及“五一”黄金周启动仪式，拉开了“五一”黄金周旅游宣传促销活动的序幕。并开展了全省范围内的旅游大篷车宣传促销活动。沈阳市旅游局与沈阳电视台共同开展了沈阳经济区旅游圈旅游精第5页共16页品系列宣传活动。从4 月下旬开始，分别拍摄沈阳、鞍山、抚顺、本溪、营口、辽阳、铁岭的主要景区点并连续在沈阳电视台播放。5实行 24 小时值班制度，监控假日旅游市场为确保“五一”假日旅游黄金周工作安全、有序进行，沈阳市假日办成立了指挥中心、统计中心和新闻中心，并实行“五一”期间24小时值班制度，受理投诉、及时处理发生的问题，全面

12、掌握和了解全市假日旅游市场情况，随时指挥、调度全市假日旅游工作。并将假日旅游信息及时报送市委、市政府及各相关单位。(沈阳市假日办 )第6页共16页收费个人工作总结一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要工作总结如下：一、事前预判性。提前了解各科室床位情况以及特殊病例 ( 农药、酒精、药物和食物中毒 ) 收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治

13、疗 ;二、事中严谨性。仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责 ; 办理住院手续时，二次核对信息后保存 ; 白班划价时，仔细确认药品名称和剂量 ; 办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱 ;三、事后亲和性。微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问，如 b 超室、 ct 室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等 ; 如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。1. 魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做

14、到沉着冷静，进退有度，对事不对人;2. 工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确; 划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄; 院部的部分办事手续不清楚，第7页共16页不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问; 值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方;3. 在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。我坚信，本着为人民服

15、务的思想、为病患解忧的态度，多听、多看、多学、多做，一定可以提升自己的服务品质，点点滴滴，造就不凡!第二篇： XX年上半年收费班组个人工作总结在 XX年上半年的工作中，我始终坚持“三个代表”的重要思想，以“改革攻坚年”的各项要求为指导，以组建“五好班组”为主线，,坚决拥护所领导的各项指示, 遵守国家法律法规和所制定的各项规章制度, 认真履行岗位职责 , 尽心尽责完成本职工作。现将我个人在收费班组的工作情况进行如下汇报 :一、以人为本 , 以工作为中心1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好讲评。上班时认真做好各项的记录，下班后仔细核对收费员上交的卡、钱以及打印报表，防止差错的产生。虚心向别人学习

16、，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳，先人后己：第8页共16页在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规

17、、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机, 做好了解释工作 , 让司机明明白白的交费。二、摆正自身位置，理清关系1、与管理所，各班组的关系：坚决服从管理所领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。严格要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向班员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通, 坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。2、与本班班员的关系：始终坚持以班长为班员服务为宗旨。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及第9页共16

18、页时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护班员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。三、班组人员管理1、思想方面：带领班员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费员考核办法，以身作则，严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。四、费收和服务( 一.) 费收方面在费收方面上半年收费四班以堵漏增收为费收工作的重点，严查逃费和漏费车辆1

19、、客车；严查行车证和车辆的实际座位，对于行驶证和座位不符的，按照一切就高的原则进行收费。2、货车；对冲磅，走s 等违规行驶的车辆，按照规定对其处罚加收，打击这类恶劣的逃费行为。3、绿通车；加强队绿色通道车辆的查验力度，同时加大对假冒绿色通道车辆的打击力度，净化收费环境。（二 . ）服务方面作为一个窗口服务行业，服务质量也是工作中的一个重点，在上半年的时间里我们收费四班主要围绕着“微笑京珠”开展工作，微笑第10页共16页服务是我们上半年工作的重点，也是我们提高服务质量的一个新突破，通过进行实地学习，我们班组的窗口服务水平得到的大幅度的提升，亲切的问候、规范的手势、甜美的微笑，它使我们的服务更加的

20、完善、更加的优美，拉近的与司乘之间的距离，提升了我们班组的整体素质，推动的收费工作的顺利进行。五、工作中的不足1、管理力度不足 , 在工作中过余人性化管理。2、非正常情况处理的不够灵活, 还需要在以后的工作中不断积累经验。XX年上半年即将过去 , 在下半年里将会迎来新的压力和挑战，我一定要努力打开一个工作新局面，继续组建“五好”特色班组，好收费、收好费，严查特情车，应征不免、应免不收，力争费收颗粒归仓，为凤凰山的明天作出应有的贡献。第三篇：车场收费处个人工作总结XX年度个人工作总结尊敬的公司领导：我于 XX年 10 月份进入贵阳誉浚物业管理有限公司，从事保安部一名安全管理员，在试用期间，我努力

21、适应新的工作环境，遵守部门规章制度，认真履行岗位职责，不懂的地方虚心向同事请教，两个月以来在领班的培训指导下刻苦学习通过了试用期，成为一名正式员工，转正以后的我一如既往的工作，依然服从安排，听从指挥，这期间偶尔也会松懈犯错，但是在领班的督促下能及时的改正过来，纠正态度，回到以往认真的工作状态，以下是我对本年度的工作总结，请领导审阅。第11页共16页一、在实际的工作中磨练学习，提升业务技能，同时在业余时间也会寻找相关的资料来学习，不断的充实自己，提升工作能力，公司曾举行的二次大型消防演习中让我得到了丰富的经验，学到了实际的工作技巧，期间让我受益匪浅。二、角色的转变，今年6 月份因车场收费领班辞职

22、，职位空缺，期间在部门领导对我的栽培下，担任了车场收费领班一职，让我很激动，同时也感到了压力，因为此次的晋升不仅代表着领导对我工作的认可，也代表着对我的期望，我牢记在心里，在以后的工作中将更加的严格要求自己，努力工作，以实际行动和优秀工作业绩来回报.三、在本年度工作中主要收获有以下几点：1、以乐观积极向上的心态开展工作，在实际工作中获得了经验，提升了自己的管理能力。2、曾强了团队精神，树立了良好的工作作风。3、融入了群体，和车主（业主）建立了良好的关系，使收费工作稳定的正常运行。一、 不足有以下几点：1、欠缺业务方面专业知识。2、自制力不强，偶尔会疏忽大意，领导交办事项完成不及时。1、执行力不

23、强，欠缺沟通能力，处理问题不及时。针对以上本年度的工作作出总结，期间有很多收获，也有很多不足的地方，但是请领导放心，在新的一年里我将继续努力工作，发扬长处，改正自身存在的不足和缺点，以崭新的面貌迎接以后的工作，和公司一起创造美好的明天。第12页共16页总结人：第四篇：收费班长个人工作总结microsoft文档个人工作总结时光匆匆，两个月的时间很快就过去了，回首过去的时光，内心不禁感慨万千。在过去的两个月工作中, 我严格要求自己 , 坚持四项基本原则 , 坚决拥护公司各级领导的各项指示, 遵守国家法律法规和公司制定的各项规章制度 ,坚持“应征不漏，应免不征”的原则，认真履行岗位职责 , 尽心尽责

24、完成本职工作。现从以下几个方面对前一段时间的工作进行总结:一 、以人为本 , 以工作为中心1、认真仔细，谦虚好学：上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况

25、及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗第13页共16页争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机, 做好了解释工作 , 让司机明明白白的交费。5、文明服务，热情诚恳：做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。二 摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服

26、从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通 , 坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。3、与本站其他班的关系；交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况，及时告知接

27、班班长减少接班是的压力。接班时严格按照制度执行，加快速度, 缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。三 班组人员管理第14页共16页1、思想方面：利用班前班后会及空余时间带领收费员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。2、纪律方面：利用班前班后会及空余时间认真学习公司各项规章制度、收费员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。新的一年即将来到

28、，也意味着新的起点新的机遇新的挑战, 我将改正此前管理力度不足 , 在工作中过余人性化管理的缺点，努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为宁常镇溧公司的明天作出应有的贡献。* 收费站： *20*年 11月 29 日第五篇：高速公路管理处收费科个人工作总结高速公路管理处收费科个人工作总结：个人工作总结个人工作总结本人自 XX年月日到我处收费科报到以来，在科长的领导和同事的配合下，遵章守纪，加班加点，完成了以下主要工作：一、月日至月日，参加第一季度收费站考核工作，拟稿冀高京衡 XX 51 号文对考核成绩进行通报，并在网站发布收费站第一季度考核

29、工作圆满结束简报。二、撰写收费科第一季度工作总结。第15页共16页三、下发关于加强“绿色通道”车辆核验工作的通知规范收费站对绿通免费车辆操作标准。四、实地调研，制定收费站绿化、美化方案。五、记录、整理冀高京衡收费字 XX 第 4 号文第五次收费站站长工作会会议纪要。六、拟稿冀高京衡 XX53 号文，对深州收费站被打砸事件处理结果进行通报。七、拟稿关于深州收费站误扎过往车辆车胎事件处理结果的通报。八、拟稿关于转发 的通知。九、月日下午，在高阳收费站参加收费站迎检队列和报告制度训练，并在网站发布收费科组织开展收费站迎检队列训练活动简报。十、月日至月日，对各收费站迎五一准备工作进行检查。十一、拟稿四月份收费站日常检查通告。十二、收费站技能比武和岗位练兵活动实施细则起草。收费科：二一四年月日第16页共16页