有用的店长工作方案范文汇编9篇

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1、有用的店长工作方案范文汇编9篇店长工作方案 篇1 在即将来临的20xx年，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从经营管理，菜式出品，服务质量，成本掌握，营销创新等方面着力打造“情满沙海，舒适家园”这一中心战略，开展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，以此制定出具体的工作方案及阶段性目标，分阶段的开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用掌握到最低，争取完成公司下达的方案指标。 一、经营思路： 1)、树立全体员工整体营销意识。不要空话套话，要融入到员工日常行为规范和服务管理中去。 2)、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定维系好现有客源的基础上，主动开拓市场。 3)、主动整

2、合酒店现有资源，通过外包及招商等措施，降低资源闲置率及经营最大化。(4S店、宿舍及办公区域) 4)、调整营销思路，推行客户量化管理标准，同时联营专业网络营销合作平台，增加销售力气。 5)、提升产品及服务的附加值，在产品打包组合上做文章。 6)、依据市场改变，结合营销手段，敏捷运用价格杠杆，最大限度地猎取经济效益。 7)努力拓展市场份额，以各种节假日节事，节点为主线，作好节假日及日常婚宴的营销工作。 8)了解竞争对手的信息，知己知彼，有针对性的制定本店的营销方案。 9)努力提高本酒店的知名度，美誉度。 二、管理思路： 1)管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设。 2)加大经营、管理、服务

3、及制度创新力度，树立管理的权威性和严厉性。 3)把来宾的满足度(对外)和员工的满足度(对内)作为系统工程来抓。 4)改善整体薪酬水平，加大考核和管理力度，将绩效考核纳入到管理层薪酬管理中来，将被动管理为主动管理。 5)开源节流，增收节支，紧缩内部各项管理费用，从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。 经营方案 市场开拓重点： 1,酒店周边新开发的工厂及企业; 2,宴会市场(不涉门槛档次，全面铺开) 3,开拓第三产业链条的延长效益，(竞标或承包工厂，学校用餐) 4,直销产品推介及销售会议的市场。 营销重点管理措施(以服务带动营销，以营销去检测服务) (一)全面推行客户量化管理标准。 1、建立有

4、效的市场调查渠道，快捷、准时、精准地了解市场动态与同行的基本经营状况。 2、全面系统建立客史档案，加强对客户档案的利用和管理。(关注客人对酒店体验感和关注度) A、由餐饮部，客房部门负责收集客户相关资料和信息，由办公室负责汇总整理，全面建立客史档案。实现资源共享，统一管理。此项工作要求在20xx年就开头系统细化落实做好。不要停留在口头敷衍了事。 B、客史档案的建立要求对客户特殊是常客及协议客户在酒店消费的嗜好、特别要求、联系方式及家庭的状况作具体的记录。 C、客史档案建立后，要求各经营部门在市场营销部充分加以利用，准时供应个性化服务在体验的消费中感受到酒店温情，针对性地进行客我互动维护工作。根

5、据客户量化管理标准，协调相关部门准时有效供应折扣服务。 (二)宴会市场营销 1、宴会市场营销全面铺开，与婚庆公司、明政部门、婚纱影楼、珠宝店，花店建立长期稳固的合作关系，拓宽市场信息来源与渠道。 2、提升宴会服务流程，最大程度制造客户需求满足度，深化挖掘酒店本质优势，制造本地宴会独一无二的品牌，力求宴会成为酒店新的经济效益增长点。 3、提高宴会服务的附加值，提高客户满足度，产生营销的连环效应。 (20xx年婚宴服务手册已经在执行，不够完善的是连续吸引顾客的亮点还在斟酌) 各经营部门详细营销方案 (一)餐饮营销方案 A、定期推出特色、特价菜活动，依据节事，节点活动，推出酒店让利销售折扣优待，吸引

6、大众眼球达到增加人气，促进消费的目的。 B 加大住店客户及内部员工的优待力度，如：给住店客人凭房卡9折，给过生日员工当日消费8优待等等。 C 把火锅闲置设施场地利用起来，大众化的消费水平，开发接待中低档价位消费，争夺.餐饮大众市场，达到增加人气扩大知名度，增加收入。(火锅就是一个短板，酒店就没重视起来，今年务必开拓火锅消费市场时间从2月份即开头) D 调整厨房技术力气和结果，引进本地菜系，避开“大而全”，出品上突出本地特色。(这点是今年后厨改进的重点，不要一尘不变) E依据客史档案，有针对性推出高档及特色菜肴，体现高档次消费。 (二)客房营销方案 1、加强部分硬件设施的完善与改造，对楼层设备设

7、施进行相应更换，(如一些一消耗品无需根据原有配置再去选购配置)房间配置的电脑都已老化应当撤销， 2、通过价格手段，适时推出特价房、午夜房，吸引散客市场，与沙湖合作销售渠道的建立，提高客房利用率。 3、依据酒店经营、重新做好做细网络预订销售，进行逐步的推出 打包组合产品，与网络平台沟通、严格根据酒店要求的价格进行预订销售。(估计4月底开头最少与四家网络销售平台对接) 店长工作方案 篇2 假如预备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下预备工作： 1.参与工作例会 例会的基本内容： (1)早例会

8、 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; 确定工作方案和工作重点; 清点、预备当日宣扬助销用品; 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (2)晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明; 店员表现的评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务学问技能培训; 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明; 清点、申领下周(月)宣扬助销用品; 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务学问技

9、能培训; 联谊活动。 注：每日例会-在药店当日值班的药店店长必需参与;每周、每月例会-全部地区的药店店长必需参与。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 2.检查、预备好药品 (1)复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律对比药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施货款合一由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应准时处理。 (2)补充药品。在复点药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对款式品种缺少的

10、或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。 一.怎样提高营业额 一个简洁有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去四周的自行车停车处等发一下. 二.店员管理 在人事方面，店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选;有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发大事进行裁决;对店内的货

11、品调配有打算权. 三.店面日常运行. 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精准无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。 6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。 9、了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的

12、心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作详情，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业状况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，沟通胜利售卖技巧;激发工作热忱，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中店长要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，把握销售状况;掌握卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、

13、包装袋，以便随时用法;维护卖场、库房、试衣间的环境干净;准时更换橱窗、模特展现，商品陈设;留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;准时主动帮助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前预备和结束后的收尾工作。 在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥当保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。 货品方面，店长有权利对公司的配货提出看法和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。 四.售前售后服务. 询问处的工作人员由专业的医生护士担当，组成独立的销售服务部门，被称之

14、为客情部。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深化的熟悉，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现详情的地方，只有把握了详情才能把握全部。 (一)五意识一个也不能少 1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业进展的好坏，都挺直影响到个人的生存与进展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和进展空间，成为店长苦苦思考的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈怠。 2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己力量范围内，一力担当，趋利避害。 3、教练意

15、识：对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的力量，有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应准时关心他们消退这种恐惊心理。 4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早预备，并将信息反馈至总部，以备参考。 5、胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要锲而不舍，不轻言放弃。 (二)三制宜：经营管理发威力 1、因地制宜：依据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店四周

16、有两家连锁药店总店，竞争异样激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我依据这一地缘优势，访问门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。 2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、阅历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。实行一对一的谈话，关心店员成长，让店员明确自己的闪完点，并加以扩展。 3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人

17、气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决为什么销的问题;其次阶段做商品陈设，根据毛利率的凹凸，确定商品陈设。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决销什么的问题;第三阶段制定适当的销售策略，关心店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决怎么销的问题。 店长工作方案 篇3 经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深化的了解，也感悟到了许多，在大中这个大家庭中，领导的关心，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素养，以及连锁店的综合管理力量。 假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作方案，有较强的学习和适应力量，理解力量强，组

18、织力量精，沟通力量好。当然我也有不足的方面，例如：阅历不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素养：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到逆境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉老实待人、严于律已的处世之道。 我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正由于我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业学问的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己. 为了我所在门店的正常进展

19、，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促各部门慢慢落实到位且不能形式化，要详细落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司绽开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的进展，更加的强大。 另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：常常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及

20、相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要关心时制造良好的条件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。 3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售休戚相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情查找实施时的不足，把这些

21、阅历投入到以后的工作中去。 除上述几点以外我认为以下两点也特别重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的

22、条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。 6.重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售

23、目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展改变，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处盼望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任

24、与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发完是为了证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 店长工作方案 篇4 进入*已有两个多月了，在这里学到了许多！公司赐予我们了许多机会培训。让我更快速的成长，也在成长的道路上发觉了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼，这里的营业额给我盼望。这里的人和事给我走下去的决心！那时候就时常告诫自己：我的行动源于我的使命！若要如何全凭自己。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，

25、只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司给予我们的管理职责。一步一步走过来，离不开领导的关心同事的支持和员工的合作。在此深表感谢！ 20xx年工作规划 为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下方案提纲： 1.提升自己的学习力，加强自身综合力量。用最短的时间拿下店长一职。 2. 聘请工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。 3. 做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活状况，准时赐予有效的关心。 4. 检查落实公司规章制度的执行状况和各项工作的完成状况。 5. 支配、带领、检查员工做好营业前的各项预备工作，如实向店长汇报各员工的工作

26、表现。 6.加强现场管理意识，准时处理突发大事。把握客人心态，带领员工不断提高服务质量。 7.熟识各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，帮助牛店工作。增加员工的凝聚力。 8.合理支配餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。 9.留意服务员的表现，随时订正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。 10. 准时处理顾客投拆，满意顾客需求。 11. 定期做顾客满足度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。 12. 加强店面消耗管控，提升员工节能降耗意识。 13.主动完成上级领导交派的其他任务。 店长工作方案 篇5 (1)每一天要特地拿出一点时间检查工作 每一

27、天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一时间检查同一资料，要变换时间，也要变换检查的资料。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。 (2)在你检查工作之前，认真思索一个你要检查的重点 在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样貌，事实上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的资料不要少于3项，但也不要多于8项。每一天都要改变，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满足度和工作任务都检查到了。 (3)要有选取地检查 你在检查工作的时候

28、，不要泛泛地检查，在有所选取地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事实上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺当进行。 检查时你要根据你选取的重点进行检查，而不是根据你的员工为你带给的重点进行检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。 (4)永久要越过权力的锁链 这一点是肯定的务必的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满足的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎样样，你明白他们会怎样回答。你务必亲自到工作场地去了

29、解实情，只有这样你才能看到你想明白的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员确定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到挺直回答的唯一途径。 (5)要多问问题 要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告知你他们怎样改善了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，究竟大多数的人还是期望把工作做得更好的。 (6)重新检查你发觉的错误 假如你不能实行必要的行动改正你以前发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正指令实行监督，以便

30、能够得到贯彻执行。 切记，一个指令假如缺乏监督和检查，那么和没有这个指令毫无区分！ 店长在向员工发布指令时务必做到心中有数，不乱发布指令，用狂傲的看法发布指令，发布指令时替员工着想。发布指令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下指令被执行的状况。因此，切忌让你的员工折扣指令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有指令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，指令是使美容院、发廊上下全都，同心同德的规范措施，理当重视，不行忽视，不行视为平常；否则你就是在让指令自惭形秽，易失去管理者的权威。指令就是权威，权威服务于管理。请你成为一个管理权威！ 店长工

31、作方案 篇6 经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深化的了解，也感悟到了许多，在大中这个大家庭中，领导的帮忙，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素养，以及连锁店的综合管理潜力。 假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作方案，有较强的学习和适应潜力，理解潜力强，组织潜力精，沟通潜力好。当然我也有不足的方面，例如：阅历不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素养：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到逆境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉老实待人、严

32、于律已的处世之道。 我以前在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正由于我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业学问的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己. 为了我所在门店的正常进展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下到达店内各部门，并督促各部门慢慢落实到位且不能形式化，要详细落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司绽开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起

33、来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的进展，更加的强大。 另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何到达这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：常常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮忙时制造良好的条件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。 3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不明白并且与店内正常销售休戚相关的状况，真

34、正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任何未以前历过的事情必需要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利 的事情查找实施时的不足，把这些阅历投入到以后的工作中去。 除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2注意店内人员的培训工

35、作，培育员工、销售人员的群众荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。 3建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。 4利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。 6重视平安保卫工作，

36、防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理 1加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3在节假日上做文章，专心参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整

37、，以顺应市场的进展改变，提高市场占有率。 6尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处期望各位领导加以指正，假如公司领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发完是为了证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 店长工作方案 篇7 回首20xx年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的全力协作下，在我们*全体同仁的共同努力下，取

38、得了可观的成果。 作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好先进的管理制度。 专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做的更好。在这一年的工作里就我个人的状况作一个总结。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通

39、过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的

40、文明用语，使顾客满足而归。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们鞋店。面对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清20xx年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常工作管理，特殊是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提升员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，

41、顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，引导发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队，一个有集体感的团队。不知不觉间，来到每天顺已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经受了许多的酸甜苦辣，熟悉了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。 在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 在从来到鞋店到现在的时间里，先从一名导购渐渐成长为店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了肯

42、定性的改变。已不再是站在自己的位置上思索问题，而是要站在鞋店的立场上和手下员工的立场上思索问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。 二、工作中存在的问题 在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信念，对工作定位认知不足，规律力量欠缺，结构性思维缺乏，不过我信任在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知力量从而做出工作的最优流程。 对人员的管理力量欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。 三、工作心得 在这一年多的工作与实践当中，我参加了很多集体完成

43、的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定会战无不胜，战无不胜。 这年的工作中，全部的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家相互提示和补充，大大提升了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的准时、清楚。 领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够主动自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。 现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算出了风险要准时规避，出了问题要勇于担当

44、。 三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓舞，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我肯定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成果。 四、工作教训 经过这半年的工作学习，我发觉了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提升和磨练自己的地方。认真总结一下，自己在店长工作中，主要有以下几方面做的不够好。缺少对平常工作业绩状况的总结。 跟员工的关系好是应当的，但缺少领导的气概，“敬重自己就是敬重别人，别拿自己不当干粮

45、”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，敬重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以挺直向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提升自己。在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成为一名优秀的职业的店长。 五、20xx年工作方案 鞋店在日益壮大，不断占据新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个详情，努力提升自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提升的地方： 1、要提升业绩，除了努力完成规定的任务额还要超任务额，结果证明一切。 2

46、、要提升大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。 3、提升工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水。 4、工作要注意实效、注意结果，一切工作要围围着目标的完成。 5、明年不但做销售还要做好服务，精细化工作方式的思索和实践。 我信任：天道酬勤。把自己全部的精力都投入到工作当中，认仔细真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。 店长工作方案 篇8 中国人对珠宝首饰的喜好由来已久，尤其对黄金首饰、翡翠玉石的宠爱可以追溯到数千年前。这种传统文化因素打算了中国人在遇到各类重大节日、纪念日和商务交际时，会特殊考虑赠送珠宝首饰。比如在订婚、结婚、婴儿满月、老人寿辰时，以及

47、亲朋好友间馈赠礼物时都经常会选择一款精致的黄金、铂金或翡翠首饰。随着内地城市的居民消费水平不断上升，珠宝首饰已经越来越普遍地被用于日常装扮、佩戴，甚至在一些主要城市中，购买珠宝首饰已经成为一种即兴消费行为。如今我国已经成为世界上少数几个珠宝首饰年消费额超过300亿美元的国家之一，成为全球最重要的珠宝消费市场，一些重要珠宝产品的消费均居世界前列。而随着我国国内珠宝市场需求的逐步增大，居民消费欲望和力量也将显著增加，这也为珠宝市场的富强和产业进展奠定了坚实的基础。珠宝业的持续富强，也让我们对我们所要做的事业布满信念 我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要喜爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要害怕。开

48、一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务方案，下面就新开业的珠宝店做出一个较为具体的方案如下： 一、 了解本地市场状况 1、竞争水平：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。 2、 经济状况：本地经济进展水平，人口数量收入水平。 消费习惯：当地居民对珠宝首饰的购买力量，购买习惯(是传统型还是开放型)。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平， 影响珠宝首饰的风俗习惯等。 3、 商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。 二、 专家带队参观不同档次及风格的实体店 以专业的眼完对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素养，广告

49、投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。 三、 找房源 1、 高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。 2、 房源要位于交通便利地区，或在主要车站四周。 接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于便利顾客记住。 3、 靠近人口会增加的地方，比如市政的进展改造具有进展潜力的区域。 4、 同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则更能招来顾客。 上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。 四、 找货源 1、 依据店面面积，地理位置和定位

50、确定货品种类。（包括黄金、铂金、K金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。） 2、 综合性的珠宝店大都有挺直供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价基本全都，无非在款式和工艺上有差别，导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区分。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星完达等都是知名的首饰加工厂。 3、 翡翠玉石比较特别，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴深厚，传统文化和现代时尚相结合，铸造

51、了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采，所以近年来价格涨势非常明显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点打算了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。 货品的渠道许多，但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作，做珠宝的就是做信誉。 五、 办理工商、税务注册 工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少，经营范围的划定，是打算珠宝店经营方式和后续进展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的销售发票等等，需要专业会计人员，依据会计制度财税政策，合理进 行计算后进行

52、评估注册。 六、 店面设计及装修 珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰究竟是浪费品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。 1、 专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格，店内灯完效果。 2、 依据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，（需专业团队进行设计）。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的路途正是店方所期望的路途，即所

53、谓顾客流淌路途的掌握；二是让顾客了解店内商品位置，便于选购；三是让顾客购物结束后感到满意并情愿再度完顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用： （ 1）、顾客流淌路途的设计符合展现需求。 （ 2）、通道的设计、特殊是主通路的设计要适合柜台展现。 （ 3）、商品的分类，既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。 （ 4）、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LOGO。 3、 店面道具的设计，店面道具是摆放货品展现货品的依托， 道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑，包括室内完线，顾客直观感受等等，道具的颜色搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒，钻石是无色的，戒托一般是白色

54、K金或铂金，所以灯完要选用冷完，戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。道具的设计要依据货品特点来分别对待，比如高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多，要个性鲜亮，既能突出绿色挂件的艳丽，又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台，既要有一般大众货品，又要有系列个性产品，一般商品可以摆放密一点，便于集中选择，个性产品要突出别出心裁，道具要鲜亮有特色。道具的样式设计挺直影响货品整体效果，道具的疏松与紧密挺直影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。 所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的，挺直影响到店面的整体形象。 4、 珠宝店的平安，珠宝店里东西动辄几百几千实则几万

55、几十万，所以珠宝店里的安防设备必不行少，也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动，和装修队伍接洽，确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角，店内的位置应当全都在监控范围内。 5、 跟装修人员沟通设计金库，购买保险柜，设计收货盘及收货车。正常程序是：下班后把货品从道具上取下，放进收货盘，收货盘放进收货车，由收货车推动金库。珍贵商品可放到金库内的保险柜中。（可依据状况自行调整） 七、 货品配备 1、 柜台及道具设计完成，依据道具数量种类，由相关选购人员去工厂配货下单，配的货品数量要充分，除柜台内摆放齐全的还要有肯定的库存。以便开业销售火爆时有充分的货品补充。货品款式和种类要依据道具效果来细心

56、选择，货品要有特点，要有新意，要涵盖所针对的各个年龄段消费者。 2、 货品下单要准时跟踪，开业前10天左右全部货品需要配齐，并对相关货品进行检测，称重，打签，挂签，入库等工作。 八、 人员的聘请培训 珠宝店经营状况的好坏，挺直的参加者是售货员和顾客。有了美丽的店面，有了丰富的货品，还要有一帮专业素养过硬的导购，才能在珠宝和顾客中间架起一座漂亮的桥梁，让顾客享受珠宝带给他的自信与漂亮。装修开头时进行聘请，筛选。开业前20天确定各岗位人员，进行培训支配。 1、 店内除了老板外要有一个能担当能代表老板行使店面管理权力的人，这个人就是店长。店长肯定要找从事过珠宝专业销售的并有过管理阅历的人士，或媒体公

57、开聘请，或伴侣之间介绍。要牢靠，要可信任的人。店长定为1人。 2、 依据店面规模配备店长助理1-2人。帮助店长管理店面。 3、 依据店面规模，配备导购人员数名，（区域柜台内一般是2-3人当班，相互监督，相互关心）可适当配备男导购人员，（在某些店面黄金柜台均有男导购人员，可对犯罪分子起到震慑作用）。以上人员要找从事过珠宝专业的优先。 4、 保安人员1-2人，可到当地保安机构聘请，或找自有的牢靠可信的人员来担当。（主要工作，店面巡察，值守门口，保证平安）。 5、 财务负责人、会计、出纳各一人等要熟识珠宝财务流程，从事过相关工作的优先，便于对店面财务进行管理。 6、 选购人员1人，从事过珠宝选购工作

58、，有独特的珠宝灵感，敏锐的时尚嗅觉，对新奇产品和实物接受快，对货品款式及陈设有丰富阅历的优先考虑。 7、 人员到位后，要找专业培训机构进行培训，培训内容一般包括企业文化，珠宝礼仪，珠宝专业学问，珠宝销售技巧，售后管理，常见问题处理等。培训时间一般在3-7天。建议在开业前一周左右培训完毕。此时员工心情高涨，热忱主动。培训完毕后还有很多开业前预备工作要支配。 8、 珠宝店经营销售要配备专业的管理软件，定制一套专业软件，有软件工程师对工作人员进行培训，运用软件的一般为老板，店长，财务，收银员。可设置不同的权限来管理。 9、 各类工具的预备，销售小票需定制，计算器，签字笔、手套、工装、工牌、金价牌、指

59、圈棒、阔圈棒，专用皮锤，钻石笔、切工镜、钻石四C牌、打火机、翡翠展现布、翡翠挂绳等等。 10、 上述工具需要培训人员进行培训用法。 九、 开业前宣扬策划 开业前20天由专管人员找专业策划机构，进行开业宣扬策划。可依据当地风俗及形式进行具体定制、修改。开业前一周左右定稿。活动内容及活动所需要的东西要同时通知各个岗位人员，各负其责，比如赠品赠送，会员卡发放，演出时员工互动等。 十、 各就各位开业前演习（开业前2天） 1、 道具到位，由安排好得各柜组人员根据道具效果图进行道具摆放，一是熟识道具摆放位置，二是增加本岗位工作熟识程度。由店长或店助进行检查。 2、 公司相关人员正式发配发货品、工具、工装、

60、工牌等给个柜台导购，各柜台货品数量、价格应依据发货单认真核对后，由导购人员签收。并将全部货品逐一上架，根据效果图进行摆放，进行摆货和收货的练习。（导购人员第一次接触货品实物，期间要留意货品平安，轻拿轻放，根据培训的内容严格去做） 3、 摆货收货完毕，将货品平安放入金库内。由相关人员进行开业庆典的最终说明，让每个员工清晰各自的工作做内容，做到心中有数，最终由老板给员工打打气，鼓鼓舞。 4、 各岗位员工以饱满的精神和自信的看法去迎接新店的开张。 5、 开业当天由于人多杂乱，各岗位程序还不熟识，关门后可依据状况进行一次盘点，保证货品的数量及平安。 店长工作方案 篇9 经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深化的了解，也感悟到了许多，在大中这个大家庭中，领导的关心，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素养，以及连锁店的综合管理力量。 假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：有较强的学习和适应力量，理解力量强，组织力量精，沟通力量好。当然我也有不足的方面，例如：阅历不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素养：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到逆境和难处我