酒店管理(西餐工艺)教学计划

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1、扬州职业大学酒店管理（西餐工艺）专业教学计划制订人：董广智盛晓娟院（系）负责人：刘小中一、专业培养目标培养德智体美全面发展，掌握现代酒店经营管理与服务的知识和理论，具备现代酒店经营管理和服务的能力，擅长西餐厅管理与服务，能在高星级酒店、大型酒楼、度假村、会议中心及其他相关机构从事技术与管理工作的高素质技能型专门人才。二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构（一）知识结构酒店管理三年制大专学生应具备普通大专学生应有的基本知识，另外还应具备酒店管理与服务的相关理论知识和实践知识，具体来说，理论知识应该包括旅游学基础知识、酒店管理、酒店服务、旅游法规、历史文化、西餐知识、旅游资源知识等。（二）能力

2、结构1 一般能力具有坚定的政治方向，拥护党和国家的路线方针政策，坚持社会主义道路、热爱祖国，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论以及“三个代表”的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德；有社会主义民主意识和法制观念。具备良好的心理素质，符合仪表、仪态要求，具备健康的体魄，达到大学生体育锻炼标准。具备酒店从业人员的基本素质，热爱酒店服务与管理工作，具有扎实的酒店管理的科学理论基础，高尚的职业道德和较强的现代服务意识。2 .专门职业能力全面掌握现代酒店经营管理方法和手段，掌握酒店各项服务、西式简单菜点制作的基本操作技能，能综合运用所学知识，分析和解决经营管理中的实际问

3、题，具备较强的酒店人力资源管理、财务管理、酒店营销、公共关系、前厅管理、餐饮管理、客房管理、会议管理、康乐管理、文书处理的现代酒店的管理能力。3 .技能证书服务师资格证书（建议选择“西餐服务”项目）；江苏省高等学校计算机等级证书；普通话等级证书或江苏省酒店英语等级证书;江苏省英语应用能力考试证书;（学生取得以上证书方可毕业）（三）素质结构与能力结构（参考）公共素质职业核心能力关键岗位能力政治理论素质酒店人力资源管理能力身体素质酒店财务管理能力酒店营销能力业务素质酒店前厅服务与管理能力 酒店客房服务与管理能力 酒店餐饮服务与管理能力 酒店会议服务与管理能力 酒店康乐服务与管理能力 西餐菜点制作能

4、力 西餐服务与管理能力 酒店文书写作与处理能力 酒店公关能力酒店信息管理能力 导游服务技能三、主要课程简介1 课程编号：课程名称：酒店管理概论课程性质：职业基础课48学时3学分课程内容：讲授旅游饭店的概念、功能、地位、类别、等级；中外饭店发展的历史、现状和发展趋势；饭店的组织机构、职能部门及职能和实务管理；旅游饭店管理的基础理论和基本方法。参考教材：现代饭店管理蒋丁新主编东北财经大学出版社2 课程编号：课程名称：餐饮服务与管理课程性质：职业技术课40学时2.5学分先修课程：形体训练、礼貌礼仪课程内容：讲授餐饮部的构成和人员职责，餐饮服务中托盘、斟酒、叠餐巾花、铺台布、摆台、上菜、分菜、派菜等餐

5、饮服务的基本技能，系统介绍中西餐零点、宴会、自助餐、团体餐、酒会冷餐会等的服务程序及与餐饮有关的酒水、菜单、菜肴、宴会的设计与布置等知识，介绍厨房食品的采购、验收、发放与收藏的基本方法。参考教材：餐饮企业管理与运作俞仲文高等教育出版社3 课程编号：课程名称：前厅客房服务与管理课程性质：职业技术课40学时2.5学分先修课程：礼貌礼仪、形体训练、管理学原理、饭店管理课程内容：讲授旅游饭店前厅的组织、设施及办理客房预订、入住登记、制作客史档案、控制房态、处理账务等前厅服务与营销方面的知识，掌握客房接待、服务与管理的各项技能，熟悉客房产品的设计和定价方法，掌握客房产品质量控制的基本手段。参考教材：饭店

6、前厅客房服务与管理陈乃法吴梅高等教育出版社4 课程编号：课程名称：西餐概论课程性质：专业基础课40学时2学分课程内容：概述西餐经营管理各方面知识，结合现代国际西餐经营和管理实际，讲授西餐发展史、西餐主要菜系以及现代西餐生产、菜单设计、营销策略、服务规范、成本控制等管理知识。参考教材：西餐概论，王天佑主编，旅游教育出版社5 课程编号：课程名称：旅游学概论课程性质：职业基础课48学时3学分课程内容：通过学习旅游学概论，要使学生掌握旅游及其相关概念，掌握旅游活动的本质、内容、种类、表现形式以及发展旅游业的基本要素及各要素之间的相互关系，认识旅游活动发展的基本规律，了解社会经济发展与旅游活动的关系，旅

7、游对接待地区的基本影响以及旅游和旅游业的发展趋势，从而提高对旅游的认识，并为专业课的学习打下坚实的基础。参考教材：旅游学概论高等教育出版社6、课程编号：课程名称：现代酒店营销课程性质：职业技术课50学时2.5学分先修课程：饭店管理概论课程内容：讲授酒店营销的调研与分析、酒店市场细分与定位、酒店营销促销的各种方式，使学生掌握酒店内部营销、酒店活动推广营销、酒店媒体广告营销、酒店文化与品牌营销、酒店网络营销、酒店关系营销及酒店营销管理等操作实务。教材：酒店营销实务/新博亚酒店丛书，广东经济出版社7、课程编号：课程名称：旅游政策与法规课程性质：专业选修课40学时2.5学分先修课程：饭店管理概论旅游学

8、概论课程内容：讲授旅游合同法，旅行社管理法规，导游人员管理法规，旅游饭店管理法规，旅游者入出境管理法规，旅游资源保护与管理法规，旅游交通管理法规，旅游安全保险管理法规，旅游者合法权益保护法规等。教材：旅游政策与法规，高等教育出版社，姚晓玲张琥主编。8、课程编号：课程名称：酒店人力资源管理课程性质：职业技术课50学时2.5学分先修课程：饭店管理概论课程内容：人力资源管理是现代酒店运行和管理的重要组成部分。本课程教授酒店人力资源管理的基本原理、方法和操作实务与技术，包括酒店人力资源管理概述、酒店人力资源规划与配置、酒店职务分析、酒店员工招聘与培训、酒店薪酬管理、酒店员工激励、酒店绩效考核与管理、酒

9、店人力资源管理政策与程序范本等。教材：酒店人力资源管理东南大学出版社田刚主编2007年版9、课程编号：课程名称：酒店情景英语课程性质：职业技术课50学时2.5学分先修课程：英语课程内容：本课程系统讲授酒店专业英语的基本知识，通过该课程的学习，提高学生酒店英语的运用和表达能力，为从事涉外旅游管理工作打下良好的基础。教材：旅游饭店英语高等教育出版社10课程编号：课程名称：西餐工艺课程性质：专业基础课50学时2.5学分课程内容：西餐工艺中常用的用具与设备、原料加工工艺、西餐制汤工艺、西餐沙司制作工艺、西餐冷菜制作工艺、西餐配菜工艺、西餐烹调工艺、西餐面点工艺、西餐烹调表演工艺、西餐工艺中的菜单筹划和

10、设计。参考教材：西餐工艺（普通高等教育“十一五”国家级规划教材），李祥睿，中国纺织出版社酒店管理能力课程链路图:英语语法饭店管理概论旅游政策法规旅游学概论导游业务旅行社经营管理酒店信息管理与电子现代酒店营销前厅、餐饮、客房管理酒店财务管理中西餐知识酒店服务技能实训酒店管理综合实习中国历史文化四、主要实践教学与技能训练要求实践教学和技能训练目的在于提高学生的业务能力，以适应未来酒店管理和服务工作需要，使学生具有良好的素质，较全面的掌握和运用所学有关知识和基本技能，协助学生获取与本专业相关的技能和从业资格。旅游礼仪和形体训练：礼仪训练包括见面时常用礼节、电信礼仪、仪态、仪容仪表、服务中的表情、交谈

11、艺术、前厅服务礼仪、迎送服务礼仪、接待问讯服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪等方面的训练。形体训练是对学生进行形体控制、形体表现等训练。旅游专业考察：是让学生进入旅游行业进行考察，了解旅游行业实际状况，深入调查旅游市场，由2个环节构成，一是旅游资源考察，二是旅游市场调查。旅游资源考察的内容包括，学生制订考察方案，到旅游景点实地参观，导游见习，收集旅游景点资料、分析研究旅游资源性质、特色、价值和功能、容量、旅游资源开发现状和开发利用环境条件等。旅游市场调查的内容包括，学生制订市场调查方案，进行必要的调查准备，实地调查，分析调查情况和结果，写出旅游市场调查报告，培养学生调查研究能力和写作能力。酒

12、店管理与服务技能综合实训：对学生进行酒店岗位技能训练，掌握星级酒店的服务标准流程及操作规范，并进行模拟演练，主要包括餐厅岗位、客房岗位、前厅岗位技能训练。酒店管理顶岗实习：安排学生到酒店进行实习，实习岗位包括酒店的一线生产部门和管理部门，如客房部、餐饮部、前厅部、康乐部、人力资源部、办公室、营销部等，目的是让学生系统地了解和熟悉酒店的经营运作规律，掌握实用的管理方法，培养学生将课堂所学的专业知识和技能与酒店管理实践结合运用的能力，巩固和开拓学生的知识面，全面提高学生的综合素质和岗位技能，为就业奠定基础。毕业作业：毕业作业旨在检验学生在校期间的学习成果，培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力

13、。主要形式包括调查分析报告、策划书、工作研究论文等。旅游专业毕业作业要体现科学性、创造性、理论性和实践性，能够运用酒店管理专业知识和理论解决工作实践方面的问题，选题要有应用价值，要与所学专业密切相关，作业要建立在调查研究的基础上。五、修业年限全日制三年六、课程结构总学分（毕业最低学分）：124学分总学时：2998学时课内课时：1522学时（含实验课时）84学分理论教学课时：1328学时课内实践课时：194学时实践教学：61.5周，1476学时，40学分理论教学课时比例：44.2；实践性环节比例：55.8七、教学安排（见附表）附表一：专业必修课教学安排表附表二：专业选修课教学安排表附表三：实践教

14、学安排表附表四：职业资格培训与考核安排表附表五：学期学周学分安排表附表六：学时学分分配表附表四职业资格培训与考核安排表专业：酒店管理院（系）：社会发展系序号项目证书名称1计算机江苏省高校计算机等级证书（一级）2英语英语应用能力等级证书（A级）或CET-4合格标准3服务师服务师资格证书4普通话普通话等级证书5酒店英语江苏省酒店英语等级证书考核学期最迟获证学期备注第一学期毕业前一级第三学期毕业前第二学期毕业前中级或高级第二学期毕业前任选其一第四学期毕业前附表五学期学周学分安排表学周学期学分教学环节123456学周:蛤当1051651257455上至匕寸践劣洋T10.51516.5051乙.5157

15、，5.535寸吐好心TT.jAU.J4.jA4Qon4R0.Jco人以寸义Ju4T1413201658A十21R2on2ononon4A6114学分1-111821.527.5241116114CA理史就子力俾林彩adc二二74c4C84_jin6-27:515-29-5.5-29.5-475-10-4010-404-424-施江理论教学舍课内实践和任选课，实践教学I不停课安排，实践教学n停课安排。附表六学时学分分配表专业：酒店管理院（系）：社会发展系教学类型学时数百分比（）学分数百分比（）理论实践理论课(含实践)4767036.11%3326.61%A大4川山以、可口、卜甘诉4H甲226014.95%1310.48%开八UL214UIIV|耳口卜卞士母甲2423818.52%1512.10%耳羯叱仅/4咏1|片牛传4甲3445626.46%2016.13%左匚去,牛件2田603.97%32.42%1L、速传味人”4Fd9dnn八/L口打寸怦少七*/m151210070L847nocc八/头城叔宁0司）总#1476（61.5网）298874012432.267o100.0%