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1、2018 年护理工作计划根据本科护理实际情况，制定2018 年度护理工作计划，根据护理部计划，制定本科室年度护理工作计划。（专科护理人才培养、优质护理服务、护理质量管理及持续改进、中医药知识与技能培训、各层级护士培训与考核、中医护理工作开展），现制定计划如下：一、培养专科护理人才，提升护理专业水平。适合我科发展需要， 具有专科的业务技术水平和优秀的职业道德素养的，能承担医、教一体的专科人才。选择在职技术骨干根据专业选送到三级医院进修脱产进修三个月，具有本学科、本专业坚实的理论基础和技术能力，达到所进修医院中级职务水平， 具有创新精神和全心全意为患者服务的思想， 具有组织解决本学科急危重患者抢救
2、和独立开展临床工作的能力。二、规范开展优质护理服务，提升服务满意度。1、科内定期组织优质护理服务相关知识培训，利用护士例会组织大家进行优质护理服务经验交流，不断创新服务意识，丰富服务内涵。2、制定“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念。在服务过程中，使用“叔叔”、“阿姨”、“爷爷”、“奶奶”等亲情化的称呼，拉近与患者的距离，融洽护患关系。同时为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务。3、修订完善科内健康教育资料，加强健康教育宣教工作。包括本科常见疾病的相关知识、各种检查指导，活动、饮食指导等。利用公休座谈会集中宣教、图片或实物现场演示等多种方式，把健康教育贯穿于患者住院的全过程。
3、针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、带药指导、饮食及功能锻炼)，满足了患者在住院各个阶段的需求。4、日常工作中，责任护士要做到“三掌握”：掌握病人病情、治疗和检查结果 ;掌握病人医疗费用情况、掌握病人的家庭情况。“四个不”：不直呼床号姓名; 对询问不说不知道;对难办的事不说不行;患者主诉不说不知道。“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。5、开展护理延伸服务，加强出院患者随访。责任护士对出院患者进行专科、专病电话回访，指导患者出院用药，提醒随诊时间。三、强化护理质量与安全管理，确保患者安全1、完善科室护理质量控制小组及职责，护士长担任组长为第一责任人，以严谨的态
4、度抓好每项护理工作的全程质量管理。重视环节质量，融培训、检查、指导为一体，将质控贯穿于护理工作始终。2、制定质控方案，每月根据普遍存在问题和临时工作要求安排质控内容，护士长分小组进行督查；各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题遵循PDCA循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪检查，适时修订护理质量标准，体现持续改进，实行目标管理。3、加强危急重症病人及护理不良事件的管理,发现护理不良事件及时上报，避免医疗纠纷的发生。4、设立可追溯机制，将定期质控与日常质控相结合。护理部每季度质量检查存在问题进行分析，落实整改。科室每月进行一次全面质控，护士长每日至少三次巡查病房， 检查急危重患者、 新
5、入院患者的病情观察记录是否认真仔细， 治疗护理是否及时， 查对制度执行是否到位等。通过控制关键环节 ,去发现问题，进行护理质量分析、讨论与整改，并解决问题。同时了解患者对护理工作的满意度。促使护理人员时刻将患者是否满意、舒适作为衡量自己工作质量标准四、中医药知识与技能培训1、制定与落实各级护理人员分层次培训和三基考核计划，强化对进院 1-2 年内护士的培训，要求护理人员培训覆盖率合格率 90% 。100%， 三基考核2、开展中医药知识培训，对西医院校毕业的护士3 年内进行中医药知识与技能培训累计达到100 学时，并有考核，有总结。3、加强专科技能的培训：制定本科室专科理论与技能的培训与考核计划
6、，每年组织培训、考核23 次。五、全员培训，提高护士业务水平1、制定各级护士培训计划（按工作年限）。2、护理技能：护理部和科室均需选用优秀护士示范，医院示教前统一视频发放至每个科室。由护理部与科内组织培训学习并考核。3、科室修订护理用书：健康教育资料、疾病常规、应急预案、工作流程等，全员培训。4、护士工作能力：制定与实际相符的专科培训计划，发挥科室专科护士职能，做好传帮带。1）改进学习方式：以不同“实际病例”进行床旁指导、晨会提问、提高护士临床工作、健康教育、分管病人的能力。2）科室制定不同职称（或按年限与工作能力）护士培训考核计划，按月实施并有记录。3）科室制定专科理论与技能培训计划，组织实
7、施。5、岗前培训：新护士、实习护士，进行7-10 天的岗前理论和技能培训，考试合格后上岗。6、业务学习：制定全年科室业务课培训，每月三课题；外出学习、培训、进修，根据情况在科内进行培训汇报。7、制定护理教学查房制度，每月一次，组织科室护士参加学习。六、发挥中医特色，特显中医优势。1、继续推动中医护理方案的实施，定期组织中医护理方案相关知识的培训，科内每半年考核一次中医护理方案，中医护理方案实施后做好数据收集、总结、分析评价，年终进行进行专项总结分析报告。2、开展中医特色护理，积极开展中医护理技术操作，在去年开展中医护理技术操作基础上继续创新，增加项目，突显科室中医特色。3、加强中医常见疾病护理常规和技能培训，以提高全院护士中医护理能力和水平。4、加强临床中医护理理论知识的运用及检查。坚持定期检查与不定期检查相结合，全面检查与单项检查相结合，坚持每季度中医特色护理质量检查评价一次。尤其是在护理文书手书写、护理查房，融入中医护理理论知识。5、开展中医特色健康宣教，运用不同形式的（健康宣教本、健康小册子、健康处方等），生动具体的的中医药治疗疾病知识和健康养生宣教等，充分发挥中医特色优势。以上计划，在每月护理工作中具体安排。
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