企业的人性化管理最终版

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1、提 纲一、企业人性化管理理念的确立（一）注重员工的潜力开发是人性化管理的基础。（二）重视员工是人性化管理的本质。二、现代企业人性化管理面临的缺陷：（一）人性化管理受重视程度“参差不齐”（二）人性化管理水平“不到位”（三）管理层“人性化管理”知识掌握不到位三、现代企业人性化管理的走向：（一）员工选拔、成长机制设计的合理。（二）薪酬福利制度的齐全（三）高层管理者的努力企业的人性化管理【内容提要】人性化管理因其“以人为本”的理念逐渐为企业和员工所推崇，成为当今企业管理发展的新趋势。人性化管理或管理的人性化是现代企业管理的发展态势，这似乎已经成了一个不争的事实。但是，如何搞好人性化管理，如何充分发掘现

2、代企业管理中的人性化意蕴，却需要人们进行深层的文化思考。企业管理的本质，在于设计和保持一种良好的工作氛围，使员工在群体中高效率地完成组织目标。显然，要使员工高效率地完成自己的工作，就必须提高员工对企业的满意程度。人性化的管理可以使员工对企业产生较强的满意度和归属感，激发员工的工作热情，增强企业竞争力。但究竟什么是人性化管理，人性化管理包括那些内容，通过那些途径来实现呢？【关键词】企业 员工 人性化管理 以人为本 一、企业人性化管理理念的确立：所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物

3、质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。（一）注重员工的潜力开发是人性化管理的基础。企业的管理者必须具备：合理观念，知已知彼，合理调配使用本组织的资源，让每个成员都在合适的岗位上得到表现的机会；善于对各成员给予相应的指导和帮助。员工的成长是企业成长最好的推动力，企业对有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。营盘建在稳固的基础上总比建在流沙上强。还有的企业对招聘人员动则就是要求“硕士以上学历”，却不顾企业所提供的岗位是否需要这么高的

4、学历，一来造成人才的浪费，二来“大材小用”，也难以留住人才，其结果是人事部濒于刊登招聘广告，人员依然是来了一拨又走了一拨。因此，要真正实行人性化管理就必须花大力气加强人力资源开发，夯实企业的人力资源基础。人是企业的主体、根本，人是企业管理的核心。管理问题从根本上讲是人的问题，只有尊重每一个员工，尊重每一个员工的价值和贡献，才能充分发挥他们的积极性。企业要为职工提供从事创造性劳动、发展和提高自己的机会和条件。企业对职工承担的社会责任不仅仅在于发给工资以维持其生存，还应该实施训练以提高其技能。总之，他们的结论是：尊重职工，相信职工，发挥他们的积极性，让他们自己管理自己。（二）重视员工是人性化管理的

5、本质。西方人已经意识到了员工的重要性，意识到了员工队伍的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱深刻影响着企业的效益和发展。对于企业来说，员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。频繁的进进出出，实际上付出最大机会成本的，还是企业，或者说，员工有可能找到一家适合自己发展的企业，而企业要是不内在地包蕴着重视员工的理念，那它就永远也不会拥有真正属于自己的员工。员工需要激励，这种激励一方面当然是精神上的，但物质激励在现实工作中往往能发挥更直接的作用。调查表明，员工跳槽的原因中“工资待遇低”仍属第一。一个人放弃行政机关稳定的生存方式来到企业，说是因为淡泊金钱，那是自欺欺人。人要实现自己的价值，要开

6、掘自己的潜能，所有的这些都必须以物质需要的满足为基础。况且，给员工的福利待遇不是企业的施舍，而是员工的应得，或者说，是员工付出劳动的报酬。摆正了企业与员工的位置，才有人性化管理可言。人性化管理最起码的要求，就是要将人当人看。先有将员工当人看，才有将员工当上帝看。管理者如果在一般员工面前缺乏平等意识，不给予员工关怀、理解，让员工参与企业的管理，而是对员工不屑一顾，这种企业就会缺乏凝聚力，缺少形成合力的基础。当然，说管理者与一般员工的平等并非要求二者什么都一样，重要的是要有平等意识，要尊重员工，将员工当回事。如果员工深感企业将他们不当回事，人心就涣散，组织就会解体。对员工最好的奖赏莫过于重用员工。

7、员工通常具备多种潜能，这些能量能否全部释放出来，就看你给不给机会。独具慧眼的领导往往不是等到员工具备各种能力时才去用他，而是只要他具备基本素质，就给他职位、责任、压力，让他在管理实践中磨炼，在磨炼中展示各种潜能，提高管理技能。我们常常会发现这样的事实：在人才们干出惊天动地的事情之前，他们多与常人相差无几，但只要一有合适的机会，他们就会一鸣惊人。所以，领导如何发现人才、使用人才、不光影响到个人成长，更会关系到组织的发展。不能否认，错用一个员工的负面影响是巨大的。在员工眼中，如果该用的没用，不该用的用了，那就是用人的机制有问题，大家所怀疑的就不是所用的员工，而是所在的企业。对于企业，如果员工感受不

8、到管理机制的规范性与合理性，看不到自己的发展前途，那这个企业也就毫无发展前景而言。这种企业如果不加以全面改造或彻底修整，就会陷入深重的危机而难以自拔。退一万步说，该用的人没用，让他跑到竞争对手那边去了，甚至在那里成了一名骨干，岂不就等于多树了一个“敌人”。事实往往就是这样无情：你放走了一个人才，你的历史或许就会被这个人来改写，至少可以说你就多了一个竞争对手。不可忽视的是，虽然员工多能默默奉献，但企业却不能只将员工当“奶牛”。只有企业视员工为上帝，员工才会视企业为家园。二、现代企业人性化管理面临的缺陷：据调查，有的企业人性化管理仍停留在口号层面，及时大力推行人性化管理的企业也常常因不得要领而难以

9、管理到位。人性化管理“火候欠缺”，为员工所不满，企业的管理也面临南辕北辙的尴尬境地。（一）人性化管理受重视程度“参差不齐”在人性化管理实施的企业类型中，因为外企一般具有先进的管理理念和优良的管理传统，在众多最佳雇主的评选中合资企业占据绝大多数席位，在掌控人性化管理手段方面，无论是国企还是民企都难以“望其项背”。“人性化管理”说大也大，因为它渗透进企业的各个管理环节；说小也小，因为也许让员工感受到人性化关怀的，往往就是一件小事。但也许就因为对这些细节的关注而可能留住人才跳槽的脚步；也会因为与其他企业相比，在这些细节上棋输一招，而别“挖墙脚”或竞争不到优秀人才。员工除了物质需求外，还有被关怀的需求

10、，被尊重的需求，被认可的需求，被赞扬的需求，除此之外，还有工作环境的舒适度、工作气氛的好坏，以及对企业和自我发展的期望等，这些多种多样的需求往往会决定一个人的工作态度和工作选择，也唯有人性化管理方能满足这样的需求。（二）人性化管理水平“不到位”人性换管理石门精雕细琢的艺术，涵盖的内容五花八门，丰富多彩。企业的人性化管理渗透在企业活动的方方面面。据统计，薪酬福利设计是否具有多样化以及是否满足员工的个性和需求、晋升制度、考核制度公平透明与否、上层是否关心下层、管理是否民主、工作氛围是否宽松和谐、是否关心员工的健康，以及重不重视员工能力的提升和职业的发展、是否依劳动合同办事以及是否注重为员工排忧解难

11、等，都是衡量企业的管理是否人性化的指标。虽然目前大多数企业都注重对员工的人性化管理，但却或多或少存在手忙脚乱、管理不成熟、不到位等问题。“以人为本”是一个非常抽象的概念。企业和员工对人性换管理的理解存在偏差，管理层在制定政策时，所看到、想到的和员工所感受的、所期盼的往往难以一致。所以尽管理论掌握的尽善尽美，从其他优秀企业那里也取了不少经，但一旦推行起人性化管理来，员工往往不领情。为此，企业应该将工作重点放在本企业员工的具体心里感受上，了解员工的期望，这样的人性化管理才能真正激发员工。（三）管理层“人性化管理”知识掌握不到位人性化管理的推行和管理层有着密切的关系。但有些老板、中高层管理者、人力资

12、源部们很少进行过人性化管理方面的学习。管理层是人性化管理政策的制定和推动者，只有他们真正树立了以人为本的人性化管理理念，真正了解员工心里，认同员工潜力，人性换管理才能在企业得到强有力的助力。三、现代企业人性化管理的走向：管理专家认为，所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分主义人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。但是如何搞好人性化管理，如何充分发觉现代企业管理中的人性化意蕴，就需要企业走进员工进行深入了解。因为人性化管理的对象是企业

13、员工，他们是以人为本的人性化管理的核心要素。（一）员工选拔、成长机制设计的合理。对员工而言，人性化管理只有给他们带来实实在在的预约和利益，他们才能感受得到。处理为员工创造轻松自由的工作氛围、给员工以充分的尊重和新人等软件条件外，还要创造很多硬性条件以满足员工的需求，其中包括薪酬福利制度合理设计、员工选拔的公平机制、岗位任务的合理分配、劳动合同法的遵守等。在企业人性化管理中最突出的方面是“员工选拔、成长机制的合理设计”，其次是工作氛围，第三是工作规章制度，其后是单位遵守劳动法规等。这几项也一直是不少企业现代化管理制度改革的重点，而企业的努力也得到了不少员工的认同。（二）薪酬福利制度的齐全企业的人

14、性化管理并非一蹴而就，二是需要在漫长的管理实践过程中、在与员工的不断磨合中逐渐完善和发展。人性化管理有宏观层面的需求，更有微观层面的诉求，这二者虽是细节，但每天都在员工身边发生，这些细节也是人性化管理不可忽视的“死角”。现代的员工越来越希望人性化管理能给他们带来被信任的感觉、被激励的感觉、被尊重的感觉、被爱护的感觉。被信任、被激励、被尊重，是每个人都渴望的，也是绝大多数员工对企业的期望。他们宁愿放弃高薪，也不愿在勾心斗角、相互猜疑、相互挤兑、相互陷害的工作环境中工作。而这些来自员工心灵深处的渴望，无疑应被企业作为人性化管理的核心内涵。（三）高层管理者的努力人性化管理牵扯到上下层的关系定位，牵涉

15、到福利薪酬体系、考核晋升制度等，期间难免发生种种利益九个，使得人性化管理的实现步履维艰。那么要在企业推行人性化管理，谁扮演最关键的角色呢？管理专家认为，要在企业中推行人性化管理，需要好比“春风化雨”的细腻和耐心，需要老板、所有中高层管理者、人力资源管理部门以及员工的共同努力。单靠某一方的热心肠是难以实现企业的人性化管理的，任何乙方的阻挠、不配合都不利于人性化管理的实现。员工最大的作用就在于给管理层施加压力，督促管理层进款实行人性化的管理。而老板、中高层管理者、人力资源部门作为公司的决策者和执行者，在制定人性化管理的规章制度和实施中应该发挥重要作用。(四)自我管理的实现自我管理可以说是人性化管理

16、的进一步发展，其大意是职工根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施控制、实现目标，即“自己管理自己”。它可以把个人意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。自我管理的根本点在于对人要有正确的看法。因为经营是靠人来进行的，身负重任的经营者是人，职工也是人，顾客以及各个方面的关系户也都是人。企业家要信任人，不要随意解雇人，而要实践“新的人道”，即要在承认人的自主性的基础上，看清万物的天赋使命和本质，按照自然规律进行恰当的处理和对待，充分发挥每个员工的积极性，这就是人性化管理的本义。自我管理是人性化管理最终要实现的目标，企业的主体是人，只有调动职工的积极性，开发他们的智力

17、，发挥他们的聪明才智和创造力，才能提高劳动生产率。因为只有作为万物之灵的人，才具有能动的创造性。一切物质因素都是死的因素，只有通过人的能动性，才能加以开发利用，才能转化为商品。企业或唯一的真正的资源是人。“企业即人”。人性化管理在日本、美国等发达国家的企业获得了巨大的成功，从而成为在世界上有广泛影响的管理文化理论。可以说，人性化管理的出现，代表着企业管理文化发展的新方面，它正在悄悄地揭开人类企业管理思想和管理文化的新元。人性化管理是现代企业管理的大势所趋，也是企业留住人才、增强自身竞争力的不二法宝。只有将人性化管理切实地落实到每个员工身上，一个部门才能和谐，一个企业才能和谐，也才能形成公平公正、诚信友爱、充满活力、竞争有序的和谐职场。6 / 6