正规服务外包合同范本.doc

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1、正规效劳外包合同范本 随着经济全球化和科学技术的迅猛开展，效劳外包已经逐渐成为跨国经营的新潮流和方向，正规效劳外包是怎样的呢?以下是在第一为大家的正规效劳外包合同范文，感谢您的阅读。 甲方： 乙方： 甲、乙双方本着互利互惠的原那么，就甲方单位计算机的维护效劳问题，经充分协商，决定订立本协议。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的台计算机(含显示器)交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门效劳。合同期为年。甲方共有台式计算机台给乙方维护，共需要维护费用￥元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥元(RMB)/年。该款项自合同签署后，甲方需(按年付)日之内付清商议效劳款项给乙

2、方。每月甲方需付给乙方效劳费￥元(RMB)，大写￥元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方效劳费￥元(RMB)，大写￥元(RMB)。 二、上门效劳工程 乙方提供上门效劳的工程包括： 1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装; 2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级; 3.工具软件安装及维护Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件; 4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源; 5.电脑升级给客户最正确的升级方案，用最少的花费做到最好的性能; 6.各

3、类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem; 7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复; 8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。 三、协议细那么 1.甲方台台式计算机中，在厂商保修期内的有台，已经过保修期的有台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测效劳(不开机箱)，假设检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收效劳费，在城区外需加收相应的交通费。 2.甲方损坏的电脑部件

4、不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方使用至部件修理完成。 3.对于已经使用时间已经到达或超过年的计算机假设出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件本钱费用需要甲方另外负担，乙方 4.在保修期内的每台计算机每年按元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按元人民币收费。假设有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。 5.乙方为甲方提供效劳时，会配合甲方数据信息的平安使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承当由于维修造成的信息丧失，包括甲方重要的数据、资料丧失等。甲方应当自行，先备份数据、资料。乙方

5、可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承当责任。 6.在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。 7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络平安和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。 8.乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的效劳，可投诉至甲方技术支持中心，

6、投诉 ：，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反应给乙方。 9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。 四、软件说明 乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒效劳，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。 五、效劳响应时间 乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时

7、间为90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行 确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急效劳或晚上效劳，那么甲方每次需付￥元(RMB)的士费。 以下情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回： 1.甲方不希望上门工程师在现场操作。 2.故障情况在现场无法解决。 3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 六、合同执行 1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下参加本合同附件。附件具有同等法律效力。 2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和 本合同一式二份，

8、甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。 七、合同的解除 自年月日至年月日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，那么另签合同。假设乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经效劳的次数所需的费用。 甲方(公章)：乙方(公章)： 法定代表人(签字)：法定代表人(签字)： 年月日年月日 甲方： 乙方： 为确保甲乙双方权利和义务的履行，加强双方责任感，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的IT外包效劳达成如下协议，特订立本合同，以便共同遵守。 1、 甲乙双方 甲方为电脑设备、效劳器、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有这些硬件设备

9、及其软件产品所有权和使用权; 乙方为向电脑设备、效劳器、应用软件、企业管理软件提供相关维护管理的效劳商。 2、 保密问题 双方同时签订保密协议，规定双方在数据平安方面的责任和义务。 3、 会员效劳级别(选择其中一项，详见网站说明)： 普通会员效劳(上门效劳和远程救援效劳需额外收费) VIP会员效劳(包月效劳，不限次远程救援或上门效劳) 4、 效劳内容及方式 1)效劳内容(适用于普通会员和VIP会员) .提供的企业IT信息咨询效劳。 .终端计算机效劳内容包括： 电脑硬件故障排除;软件故障排除;电脑外设联接及故障排除;安装平安补丁，系统垃圾清理;系统软件的安装、恢复、优化，病毒去除及防范;上网及电

10、子邮件设置;局域网组建;互联网共享，打印设备共享;客户数据资料的备份及最大限度的修复;常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导;客户自有软件的安装调试及操作使用指导;客户自购的维修零部件的检测安装;设备内部机件的定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养等。 .网络设备效劳内容包括 配置网络参数，使需上网设备能接通网络，对防火墙，路由器的配置，开发或封锁网络端口增强系统平安;局域网内部网络终端故障排除等。 .专业软件的安装与调试 .效劳器服效劳内容包括 效劳期操作系统的安装，配置相关应用效劳;配置效劳期网络，防火墙;及时安装操作系统和应用系统补丁;效劳器数据的备份;效劳器故障的诊断与排除等。

11、 .企业管理软件效劳内容包括 对应效劳期操作系统的安装配置，应用效劳器的安装与配置，企业管理软件的安装与部署，内部人员组织结构的初始化，数据的备份;管理软件的故障诊断与排除等。 2)VIP会员效劳方式(不适用于普通会员) .每月按每部电脑30元价格收费，贵公司总共电脑数量为 台，效劳器 台，每月效劳费总金额为 元; .每月上门维护效劳不少于 天; .效劳有效期内的7X8小时 支持; .效劳有效期内的5X8小时远程网络支持(包括远程协助，QQ，MSN等支持)， 支持，电子邮件支持; .效劳有效期内的应急突发事件的随时处理; 5、 效劳标准与效劳承诺 1)乙方为甲方建立设备维护档案，并对设备维护进

12、行记录方便甲方查阅。 2)乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。 3)乙方针对不同效劳设置封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱。 4)乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化、高水准的微笑效劳。 5)乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护： .甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏; .甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏; .自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。 6、 付款 甲方须根据协议，及时足额的按月、半年或年来支付效劳费用。 1)效劳过程中甲方假设需乙方为其代购相关设备和软件时，双发核定好价格后，甲方应支付相应代购

13、费用，乙方方可为甲方提供代购效劳。 7、 开具效劳发票 乙方首到甲方交纳的效劳费5个工作日内，寄出等值效劳发票;设备采购发票由设备供给商开具。双方各自承当中国有关机构根据中国税法向其征收的所有与合同执行有关的税费。 8、 付费与续费 甲方使用乙方提供的IT效劳时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在效劳到期前续费。甲方续费有三种选择：三个月、半年、一年。甲方续费时，同样可以享受当期乙方发布的优惠措施。 9、 合同违约与终止 1)乙方在维护过程中，如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同; 2)甲乙双方假设无法在本合同执行期内按合同有关内容进行效劳和接受效劳，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同; 3)因不可抗拒力因素导致合同无法执行时，双方可协商解除合同。 模板,内容仅供参考