第8章习题与解答(共5页)

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第8章 面向角色的管理信息系统8.1 本章知识框架与学习要求 一个组织中有不同的机构、专业和层次，所以需要不同种类的系统来满足不同的信息管理的需求。没有任何一个系统能够提供一个组织所需要的所有信息。本章面向角色的系统主要是依据管理信息系统所服务的组织不同层次的管理角色来归类的。 本章主要介绍了事务处理系统、决策支持系统、战略信息系统。8.1.1 知识框架与学习要求 一、事务处理系统(TPS) （掌握）（一） 事物处理系统概述1 事物处理系统的管理优势2 事物处理系统的基本活动 （二） 事物处理系统的应用1 订单录入2 销售组合3 运货计划4 运货执行5 库存控制6 开

2、发票7 顾客交互8 路线和调度二、决策支持系统(DSS) （掌握）（一）决策支持系统概述1 决策支持系统的产生2 决策支持系统的定义（二）决策支持系统组成1 决策支持系统的概念模式2 决策支持系统的三角式系统结构（三）群体决策支持系统1 群体决策支持系统的概念2 群体决策支持系统的组成（四）智能决策支持系统1.智能决策支持系统的概念2.智能决策支持系统的结构三、战略信息系统（SIS） （了解）（一） 企业战略管理概述1 企业战略概念及其特征2 企业战略的要素和层次3 企业战略管理及其特点4 战略信息的作用（二） 战略信息管理及其理论体系1 战略信息资源2 信息资源管理和信息管理3 战略信息管理

3、的形成和发展4 战略信息管理的理论体系（1）基于信息资源的战略信息管理理论 （2）基于信息战略的战略信息管理理论 （3）基于信息集成的战略信息管理理论 （4）基于企业信息化的战略信息管理理论（三） 战略信息系统及其规划1 战略信息系统2 战略信息系统规划的概念和方法8.1.2 本章重点本章重点掌握以下几方面的内容：1事务处理系统（TPS）的特点和基本活动2决策支持系统（DSS）的特征和结构框架3. 战略信息管理的理论体系4、战略信息系统规划的概念和方法8.2 教材习题与解答8.2.1 习题一、名词解释1. TPS 2. DSS 3. GDSS 4.IDSS 5. SIS 6. 企业战略 7.

4、信息资源管理二、简答题 1.TPS具有什么特点?它包含那些基本活动？2.简述DSS的主要特征。3.简述决策支持系统的三角式系统结构的组成及其运行原理。4. GDSS具有哪些主要特征和类型？5. 企业的战略信息资源主要有哪些？6. 战略信息系统规划与传统的从组织信息需求和组织信息管理角度出发的信息系统规划相比有什么不同？三、选择题1. 事务处理系统面向企业（ ）的管理活动，对企业每日正常运作必需的常规业务所发生的信息进行处理。A. 高层 B. 低层 C. 中层 D.所有层次2. 决策支持系统模式被表示为DSS本身以及它与“真实系统”、人和（ ）的关系。A、外部环境 B、模型库 C、方法库 D、数

5、据库3. 根据决策问题所在的组织的环境、人员空间分布、决策周期长短等因素，GDSS大致可有以下几种类型：决策场所选择方案、虚拟会议选择方案、远程决策网络选择方案和（ ）。A.局域决策网络选择方案 B.广域网络决策选择方案 C.互联网络决策选择方案 D.无线网络决策选择方案4不同企业事务处理系统处理的具体活动不同，但所有事务处理系统的目标都是为了获取和处理反映企业基本业务的（ ）。A.质量 B. 强度 C.数据 D.效率5.战略信息系统属于（ ）。 A、TPS B、KWS C、DSS D、ERP8.2.2 习题解答一、名词解释1. TPS (Transaction Processing Syst

6、em，简记为TPS) 即事务处理系统，是管理信息系统中的基础信息系统，它产生基础数据库，为整个系统服务。所谓事务是指企业的基本业务活动（如顾客订单、收据、时间卡等），对所有企业来说，事务处理系统进行着相同的基础数据处理工作，以反映企业的当前情况，如订单录入、存货控制、工资单、应付账款，应收账款和总分类账处理等。事务处理系统还可称为电子数据处理系统(Electronic Data Processing，简记为EDP)，它面向企业低层的管理活动，对企业每日正常运作必需的常规业务所发生的信息进行处理。TPS是管理信息系统的最初级形式，也是伴随着计算机的诞生而出现的最早的管理信息系统。2DSS（Dec

7、ision Support System, 简记为DSS）即决策支持系统，是要在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观的解或方案。3GDSS（Group Decision Support System，简称为GDSS）即群体决策支持系统，又称为计算机化协作工作系统，是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化与非结构化决策问题解决方案的信息系统。4IDSS（Intelligent Decision Support Systems，简记为IDSS

8、）即智能决策支持系统，是决策支持系统与人工智能（Artificial Intelligence, 简记为AI）技术结合的产物，它将人工智能中的知识表示与知识处理的思想引入到DSS。5SIS战略信息系统（strategic information system，简记SIS）即战略信息系统，是战略层面的决策支持系统。美国的战略信息系统专家Wiseman认为，战略信息系统是运用信息技术支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或消弱对手的竞争优势。这种进攻和反进攻表现在各种竞争力量的较量之中。信息技术的应用可以影响这种竞争力量的平衡。6. 企业战略是一种模式或计划，它将一个组织的主

9、要目的、政策或活动按照一定的顺序结合成一个紧密整体。有效的正式战略包括3个基本因素，即：（1）可以达到的最主要的目的和目标；（2）指导或约束经营活动的重要政策；（3）可以在一定条件下实现预定目标的重要活动程序或项目。7. 信息资源管理有广义和狭义之分，狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程；广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。二、简答题1TPS的特点是所处理的问题高度结构化，即能完全按照事先制定好的规则或程序进行，为企业运行提高实时信息，而且功能单一，设计范围小。TPS的的基本数据处理活动是数据收集、数据编

10、辑、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成。2 DSS的主要特征一般可归纳为五个方面：（1） 针对上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；（2） 支持但不是代替高层决策者制定决策；（3） 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；（4） 把模型或分析技术与传统的数据存储技术及检索技术结合起来；（5） 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性和适应性。3决策支持系统的三角式结构是数据库子系统、模型库子系统、方法库子系统与对话子系统构成的。对话管理子系统是DSS人机接口界面，决策者作为DSS的用户通过该子系统提出信息查询或决策支持的请求。对话管理子系统对接受到的请求做检验，形成命令

11、，为信息查询的请求进行数据库操作，提取信息并把所得信息传给用户；对决策支持的请求将识别问题与构建模型，从方法库中选择算法，从数据库读取数据，运行模型库中的模型，运行结果通过对话子系统传送给用户或暂存数据库待用。4. . GDSS主要特征是：提供良好的决策环境；有效的综合能力；良好的决策支持能力；允许匿名输入；减少消极的群体行为；能实施并行通信；自动保存记录；成本高且控制复杂。GDSS的类型有以下几种类型：（1）决策场所选择方案：决策者通过互联的计算机站点相互合作完成任务。决策者好像面对面地集中在同一室开会。（2）局域决策网络选择方案：网上各位决策者通过联网的计算机站点进行通信，相互交流，共享存

12、于网络服务器或中央处理机的公共决策资源，在某种规程的控制下实现群体决策。（3）虚拟会议选择方案：利用计算机网络通信技术，使分散在各地的决策者在某一时间内能以看不见的方式进行集中决策。（4）远程决策网络选择方案：远程决策网充分利用广域网的信息技术来支持群体决策，它综合了局域决策网与虚拟会议的优点，可以使决策者参与异地、异时的对同一问题的决策。5企业的战略信息资源主要有（1）与企业任务陈述和目标相关的信息资源，（2）与企业战略及其管理过程相关的信息资源，（3）与企业战略决策相关的信息资源，（4）与企业战略部门和人员相关的信息资源，（5）与企业竞争优势相关的信息资源6传统的从组织信息需求和组织信息管

13、理角度出发的信息系统规划所要解决的主要问题是搞清楚企业需要什么样的数据来实现企业的业务目标，需要什么样的计算机管理信息系统来取得这样的数据。这种方法中，首先研究企业的任务、目标和各种职能及其在企业业务过程中的作用。然后，基于对业务过程的分析确定数据需求，并对所需要的数据进行各种分类。在对数据分类的基础上，设计和开发数据库。这种规划的最终结果涉及整个信息系统的构造和各个子系统的开发时间计划等问题。企业战略信息系统规划强调的是帮助企业实现其业务战略，提高企业的竞争力，实现企业经营战略目标，规划企业信息系统技术的应用。在这种规划方法中，首先研究和分析企业的各种战略，了解企业各种业务战略的内涵，然后，认真分析信息技术在哪些方面能够帮助企业实现其业务战略，研究如何应用信息技术才能在这些方面发挥最大的作用。在此技术上详细分析和设计信息技术在企业中的应用。三、单选题1B 2A 3A 4C 5C专心-专注-专业