业务部年终工作总结4篇_2

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1、业务部年终工作总结4篇业务部年终工作总结 篇1 一、年度工作状况： 1、熟识了解公司各项规章制度 我于20xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟识了公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识项目流程，项目状况 作为跟单，熟识和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深化各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在

2、把握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目状况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过讨论和分析，我对项目的实际状况做较为客观的猜测，为下一步项目的进展完成供应了牢靠的依据。 3、与各相关职能部门的沟通和协调 项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参加和努力，在公司领导的大力支持和关怀下，自己主动主动多次参加各相关职能部门的项目评审，使项目能根据客户要求顺当进行。 4、各项目状况 .方太模具正在试模当中。 . 东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交 . 军工产品也正在帮助。 二、存在的不足以及改进措施 20xx年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较

3、大，但闪完点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源 在跟单的过程中，由于对其他专业比较生疏，又碍于面子，不主动向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。 2、缺乏方案性 在工作过程中，特殊是项目开发的初期阶段，由于缺乏方案性，工作目的不够明确，主次冲突不清，经常达到事倍功半的效果，客户不满足不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作方案，做事加强目的熟悉

4、，分清主次冲突，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄 自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业学问比较缺乏，熟悉不够，特殊是业务策划以及客户管理，限制了自身的进展和工作的绽开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完善和胜利。 三、完成20xx年目标方案的措施以及建议 为了公司项目的顺当开展，也为了公司的可持续性进展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议 1、合同管理 合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。 熟识合同。并对合同进行深化细致的讨论，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能

5、产生改变并引起纠纷的地方做到心中有数。 树立剧烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是公平的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对接受建议可能带来的经济问题要有充分估量。 2 、客户信息的准时转化 项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的掌握和监督，是项目顺当进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要准时精准的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完善。 3 、进度掌握 进度掌握是项目胜利与否的关键因素之一，业务部要协作工程部做的就是编制项目管理规划，讨论项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目

6、实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。 业务部年终工作总结 篇2 20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名同学转型为.人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开头了自己的追梦生涯。回顾这几个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、初入岗位 我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就挺直来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。由于在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能连

7、续坚持做下去。 直到x月份x日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的关心下，我在熟悉产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴关心。 初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清晰。首先第一件事，我就是要熟识公司产品。由于公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的.全心的投入学习中。公司的产品名目，各项产品的特点、用途、市场状况方方面面的学习我都得从零开头。一个礼拜之后，我开头接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Tr

8、ademanager，Email等国际沟通工具随之而来成为我每天必备的工作。 二、熟识业务流程 在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了许多客户的订单（阿里巴巴的平台），惋惜都是批量小的一些样品单，最终由于因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联系国际货运快递。 在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到.了，快递公司说是地区偏远要加偏远费

9、。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽搁了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。 三、参加展会 x月中旬，公司参加了xx市第x届国际选购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的

10、沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，盼望将来可以联系一些有意向的客户。 展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片准时推断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。 四、收发邮件 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得具体程度，其间

11、涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的老实性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，

12、石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找缘由了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体等一大堆的问题，一个一个分析，解决。 五、接触阿里巴巴会员版 x月份开头接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝完率，进而增加询盘的.机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜寻度。关键词的设置可以三个雷同，可以x种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝完率。最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品

13、要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线询问的客户也多了起来。 买家总会货比三家，一个询盘他会发给许多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能供应厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。 在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多展会客户资源，主要是由于自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐烦地请教。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，准时把握客户的需求，作出相应的方案和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。知己知彼，方

14、能百战不殆。，了解他们的需求，能够精准地处理好，来羸得客户。 六、工作失误 前段时间由于报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的。 怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的。熟悉到工作是

15、自己的事便不会有懒散的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是胜利之母。 辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开头，紧急而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、方案。方案好自己的工作和个人目标。本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的力量来努力完成公司的销售任务和目标，同时盼望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！ 以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，由于自己是要生活的。生活和工作中有许多的事情来做，需要不断的努力。 业务部年终工作总结 篇3 xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各

16、位同事的共同努力下，根据公司章程的要求和部署，坚持以稳步进展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为进展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了肯定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下： 一、部门基本状况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证员、业务兼内务共xx人。 由总经理亲自指导，由总经理助理协同支配相关事宜的原则工作。 自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步掩盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。 货物挺直出口

17、到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术进展趋势清楚，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想

18、同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的进展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变特别重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时时常犯一些低级的错误，没有最至少的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践

19、的方针，并取得了一些成效。 1.主动尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员最大的关心，结合本部门工的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果；但是工作中的失误同成果一样，是我们不容忽视的一样重要因素。 2.外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来进展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准

20、的前提下，关心和指导部门成员的成长。使我部的进展前景更为宽阔。 业务部年终工作总结 篇4 20xx年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融风暴的影响下，公司前4个月收入只有往年的70%的状况下，公司上下团结全都，同心协力圆满的完成了董事会下达的年利润261万的目标。之所以能达成这个目标，是由于公司以公司的可持续进展方向和力量为目标，努力进展现代物流，主动拓展综合货代业务，加速实施人才培育工程，在精益管理、精准考核的管理基础上，通过强化市场开拓，增加风险意识，严格掌握成本，挖掘盈利潜力，实现了企业核心竞争力和经营效益的显著提升,达到了以平安保进展，以和谐促稳定的总体进展目标。 在这一年的工作中业务

21、部门主要考核经营指标、工作质量与效率、管理指标强调业务部门做大规模、多创效益的同时，必需确保服务质量、操作平安和法律风险防范。 总结： 1.物流业务部： 加强了礼貌训练，现在基本做到有电话就接听，主动问好。 作为单证制作上削减错误率，现在每月对帐单的错误在3次以下，并且做到随时发觉随时改正。 主动为仓库，运输公司查找业务，新进展了优力多，atmi，日昌的运输业务。 和客户担当之间建立了良好的关系。 2.现场业务部： 掌握平安品质事故数量(5起，去年8起)。 培育现场员工有清扫，清洁，整理，整顿，的习惯。 每周绽开平安隐患会议，把事故的隐患消退在事故发生前。 根据年度培训方案对员工进行培训，训练

22、。 3.设备部： 基本做到对仓库设备的检查，维护。 组织外协公司对仓库外墙进行了重新涂刷。 基本做到每次政府部门的年检都达到要求。 4.平安部： 能够做好和政府机关的对应，以保证公司在任何时间都能正常运作。 能主动查找最新法律，为客户供应更专业的服务。 能做好事故处理，尽量把公司的损失掌握到最小。 方案： 随着公司业务的开展，临港仓库变成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高桥仓库的管理工作外，更要把工作的重点放在临港仓库，做好平安，培训工作。 在外高桥仓库重点培育后备力气，争取能做到每年都比去年好。 对自身盼望： 盼望我在来年中通过辛勤的工作，换来满足的薪酬。 盼望去尼泊尔旅游，完成我对家人的承诺。 身体健康，连续减肥，不能越减越肥。 拍出好的照片。