综合接入技术与业务融合培训

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1、Page 1单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式综合接入技术与业务基础知识讲座综合接入技术与业务基础知识讲座第一讲第一讲Page 2单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式目录目录固定电话基础知识固定电话基础知识1 1综合接入组网知识介绍综合接入组网知识介绍3 3综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍2 2综合接入新业务介绍综合接入新业务介绍4 4Page 3单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 在电话网中各用户线路之间必须通过交换设备的控制才能连通，这种连接称为交换。目前随着数字通信技术的发展，一般采用时分数字交换技术，这时，被交换的信号是数字信号。 由用户

2、线路输入的是模拟信号，首先将其数字化，再进行交换，交换后，再经过数/模变化，变成模拟信号送回用户。（模/数转换、交换）模拟信号模拟信号用户用户1. 固定电话基础知识固定电话基础知识Page 4单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 电话网从设备上讲是由交换电话网从设备上讲是由交换机、传输电路（用户线和局间中继机、传输电路（用户线和局间中继电路）和用户终端（即电话机）三电路）和用户终端（即电话机）三部分组成。部分组成。1. 固定电话基础知识固定电话基础知识Page 5单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 按照用途区分，电话网可以分为专用交换电话网和公共交换电话网。专用交换网

3、一般指军用网，铁路网等特殊网。公共交换网指提供商业服务的公众网。按覆盖范围区分可分为：本地电话网、国内长途电话网和国际长途电话网。 本地网是指在一个统一号码长途的编号区内，有电话机、用户线、用户终端（简称端局）、汇接局、局间中继线组成的电话网。 国内长途电话网的结构在我国采用分级汇接制，它包括4个等级的交换中心，即大区交换中心（C1）、省交换中心（C2）、地区交换中心（C3）和县市交换中心（C4）。1. 固定电话基础知识固定电话基础知识Page 6单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式下图为国内电话网结构：省交换中心省交换中心大区交换中心大区交换中心省交换中心省交换中心各端局各端局C

4、1C2C3大区交换中心大区交换中心市、地区交换中心市、地区交换中心市、地区交换中心市、地区交换中心C41. 固定电话基础知识固定电话基础知识Page 7单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式（二）、电话网的编号规则 1、本地呼叫：在同一本地电话网范围内，用户之间相互呼叫时拨统一的本地用户号码。对于8位号码的本地网，记为：PQRSABCD，前4位为本局局号，后4位为用户号码。一个运营商可以有很多局号。 2、长途呼叫：0+长途区号+本地用户号码3、国际呼叫：00+I1I2I3+被叫国的国内号码，I1I2I3为国家代码1. 固定电话基础知识固定电话基础知识Page 8单击此处编辑母版标题样

5、式单击此处编辑母版标题样式 根据省通管局统一安排，杭州地区固网编号分配： 电信市话：8* 郊话：6* 网通市话：22*、26*、28* 郊话：23*、24* 铁通市话：560*、561*、562*、563*、 565*、566*、567*、568*、 571*、575*、578*、581* 郊话：569*、583*、586*、588*、 589*杭州地区固话编号1. 固定电话基础知识固定电话基础知识Page 9单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式目录目录固定电话基础知识固定电话基础知识1 1综合接入组网知识介绍综合接入组网知识介绍3 3综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍2 2

6、综合接入新业务介绍综合接入新业务介绍4 4Page 10单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 综合接入业务是采用专线接入方式为综合接入业务是采用专线接入方式为集团客户集团客户提供提供语音、视频、语音、视频、数据等多种信息服务的业务总称。数据等多种信息服务的业务总称。 从业务角度业务角度来看，综合接入业务可以为客户提供传统固定电话、综合虚拟网、视频会议、互联网接入等服务。 从技术角度技术角度来看，综合接入既可以采用传统的PBX实现移固一体化语音业务，又可以采用ONU实现语音与窄带数据一体化接入，还可以通过EPON、GPON等新一代光纤接入技术，实现光纤到户，在一条高带宽的专线上同时传

7、输语音和数据，同时满足用户对语音业务和宽带接入业务的需求。 综合接入是什么综合接入是什么2. 综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍Page 11单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式2. 综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍业务名称业务名称功能介绍功能介绍卖点卖点综合接入语音专线综合接入语音专线面向集团客户提供的集团有线语音业务，采用专线接入方式提供传统固定电话、综合虚拟网等语音通信服务。可组建综合虚拟网，用户拨打方便、节省通话费用；组网灵活，客户可自行选择新的铁通号码或者保留原有号码；业务功能和本地管理功能丰富；设备无需用户投资。有线有线PBXPBX业务业务（旧有产品，将逐

8、（旧有产品，将逐渐迁移为综合渐迁移为综合接入语音专线接入语音专线）CMNET专线专线以中国移动宽带CMNET为网络技术平台，接入组网，其骨干网和接入网均实现了宽带化，可根据用户要求实现2M/10M/100M的接入速率，能提供各种互联网应用服务。光纤接入，技术先进；上下行带宽相等；独享带宽。电路租用电路租用采用有偿租用的方式向客户提供点对点的数据传输的服务，以满足其自身组网及传送信息的需要。目前主要可提供2M/8M/34M的数字电路。Page 12单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式现阶段综合接入主要通过两种技术手段实现，分别是：PBX接入和 GPON接入。 PBXPBX接入接入：采

9、用有线方式的小交换机接入。PBX本地交换功能丰富，能在交换机上实现停电直通、呼叫限制、语音导航、集团彩铃、话单管理、内外线等级管理、外线分时段等级控制、总机功能等本地交换功能。缺点是不能同时提供宽带接入，维护管理相对不方便。 GPONGPON接入接入：光纤到户，在一条高带宽的专线上同时传输语音和数据，同时满足用户对语音业务和宽带接入业务的需求。目前GPON接入只能在杭州的一部分区域提供。 2. 综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍Page 13单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式（三）、（三）、PBX介绍介绍什么是什么是PBXPBX？ PBX是用户电话交换机的缩写，是一个在企业

10、内部使用的私有电话网络。PBX电话系统的用户们须共用一定数量的外线（即中继线），才能向外界拨打电话；可以简单的说PBX是个局用交换机的缩小版，它能完成绝大部分的大型交换机的功能。PBX可以连接企业内部电话，也可以将这些电话与公共交换电话网（PSTN）连接在一起；PBX设备由中继板、用户板、控制板、电源板等单板组成。2. 综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍Page 14单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式什么是什么是GPONGPON？GPON(Gigabit-Capable PON，千兆无源光网络) 技术是基于ITU-TG.984.x标准的最新一代宽带无源光综合接入标准，具有高

11、带宽，高效率，大覆盖范围，用户接口丰富等众多优点，被大多数运营商视为实现接入网业务宽带化，综合化改造的理想技术。 相对其他的PON标准而言，GPON标准提供了前所未有的高带宽，下行速率高达 2.5Gbit/s，其非对称特性更能适应宽带数据业务市场。 2. 综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍Page 15单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式接入接入技术技术PBXPBX（专用电话交换机专用电话交换机）ONUONU（光网络单元光网络单元）EPONEPON（以太无源光网络以太无源光网络）GPONGPON（千兆无源光网络千兆无源光网络）特征特征 用于连接用户专用电话网和公共电话网，只能

12、实现语音业务 一种光接入设备，可实现语音和窄带数据业务 一种宽带无源光综合接入标准，可同时实现语音业务和宽带数据业务的接入 最新一代宽带无源光综合接入标准，可同时实现语音业务和宽带数据业务的接入优点优点 可在专用交换机上做数据，实现非常灵活的本地交换功能 有话务旁路功能 可以看到监控信令，利于统一维护 推出时间早于GPON，成熟度较高 带宽高 下行的有效带宽是下行的有效带宽是EPONEPON的的2.552.55倍，上行是倍，上行是1.371.37倍倍 覆盖相同用户时可节省一半的主干光纤 分光能力是分光能力是EPONEPON的的2 2倍倍缺点缺点 不能看到监控信令，不利于统一维护 只能实现单一语

13、音业务 交换数据在局端前置机上，没有本地交换功能 带宽低于GPON 线路成本和局端设备投资高于GPON 推出时间较晚，目前在国内还处于试点阶段综合接入目前几种常用的技术的比较综合接入目前几种常用的技术的比较2. 综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍Page 16单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式根据综合接入业务中参与方的角色不同，可以将所有综合接入项目根据综合接入业务中参与方的角色不同，可以将所有综合接入项目分成不同的模式：分成不同的模式： B-CB-C模式模式：B B（运营商）（运营商）CC（最终用户）模式是指移动直接向最终（最终用户）模式是指移动直接向最终用户提供业务的模

14、式。典型情况为集团客户自建的楼宇。用户提供业务的模式。典型情况为集团客户自建的楼宇。 B-B-CB-B-C模式模式：B B（运营商）（运营商）B B（虚拟运营商）（虚拟运营商）CC（最终用户）模（最终用户）模式是指在业务中存在中间的虚拟运营商（一般多为投资建设方），通式是指在业务中存在中间的虚拟运营商（一般多为投资建设方），通过自身资源与移动合作开展综合接入业务，过自身资源与移动合作开展综合接入业务，参与市场运营参与市场运营，并由此获，并由此获得利益分成的模式。典型情况为工业园区、住宅小区。得利益分成的模式。典型情况为工业园区、住宅小区。 综合接入的模式综合接入的模式2. 综合接入现有业务介绍

15、综合接入现有业务介绍Page 17单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 需求发现需求发现 从规划部门了解城市规划信息从规划部门了解城市规划信息 要提前介入要提前介入 注意发现自己所管区域内新出现的工地注意发现自己所管区域内新出现的工地 要做有心人要做有心人 通过多种社会途径了解信息通过多种社会途径了解信息 要有广泛的社会人脉关系要有广泛的社会人脉关系 当前要和网络部门紧密联系当前要和网络部门紧密联系 关系的处理关系的处理 关键人物：管理层、综合办、信息技术负责人；楼宇物业、工程负责人关键人物：管理层、综合办、信息技术负责人；楼宇物业、工程负责人 客户方的领导可以决定综合接入业务交给

16、哪家运营商做客户方的领导可以决定综合接入业务交给哪家运营商做 项目、前期工程负责人可以给我们提供施工的方便项目、前期工程负责人可以给我们提供施工的方便 物业方可以提供管道资源、机房资源、二次施工许可及后期发展客户。物业方可以提供管道资源、机房资源、二次施工许可及后期发展客户。 市场拓展中需要注意的问题市场拓展中需要注意的问题2. 综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍Page 18单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 技术方案技术方案 首先了解客户基本情况：有多少面积？红线范围？该客户是做什么的？首先了解客户基本情况：有多少面积？红线范围？该客户是做什么的？员工人数和信息点数量有

17、多少？员工人数和信息点数量有多少？根据这些情况可以提供投资规模的经验估计。根据这些情况可以提供投资规模的经验估计。 明确客户需求后，制定详细的技术方案，提供给客户或参加招投标。明确客户需求后，制定详细的技术方案，提供给客户或参加招投标。 新建的商务楼一般招商有一个过程，在技术方案中设备、布线等投入新建的商务楼一般招商有一个过程，在技术方案中设备、布线等投入可以多期实施，以灵活控制投资规模。比如楼内先做垂直布线，后可以多期实施，以灵活控制投资规模。比如楼内先做垂直布线，后 根据客户进入情况再做水平布线。根据客户进入情况再做水平布线。 市场拓展中需要注意的问题市场拓展中需要注意的问题2. 综合接入

18、现有业务介绍综合接入现有业务介绍Page 19单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 商务方案商务方案 提供的业务提供的业务 （固话、综合虚拟网、有线宽带、（固话、综合虚拟网、有线宽带、WLANWLAN、） 资费标准和折扣范围资费标准和折扣范围 分成比例分成比例 （对（对B-B-CB-B-C模式的项目）模式的项目） 施工和二次施工协议施工和二次施工协议 明确由业主授权我方进行施工。如涉及到物业，一般由业主负责协调。明确由业主授权我方进行施工。如涉及到物业，一般由业主负责协调。 由于日后可能追加布线，因此要有由于日后可能追加布线，因此要有允许二次施工的协议条款（不能少）。允许二次施工的

19、协议条款（不能少）。 市场拓展中需要注意的问题市场拓展中需要注意的问题Page 20单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 技术知识技术知识 了解综合接入的基础知识（名词术语、网络技术）了解综合接入的基础知识（名词术语、网络技术） 能根据客户的实际情况解答简单的技术问题：能根据客户的实际情况解答简单的技术问题：技术选择技术选择PBXPBX、ONUONU还是还是GPONGPON？组网结构如何？能做什么业务？组网结构如何？能做什么业务？ 了解自己所管区域内的网络情况（传输资源、带宽资源）了解自己所管区域内的网络情况（传输资源、带宽资源） 市场拓展需要掌握的个人技能市场拓展需要掌握的个人技

20、能2. 综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍Page 21单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式商务洽谈技巧商务洽谈技巧 （对客户）（对客户） 投资放大投资放大 技术最新技术最新 业务最全业务最全 回避价格回避价格 进一步提升进一步提升 （希望分公司在日常工作中培养）（希望分公司在日常工作中培养） 何时该做哪些人的工作何时该做哪些人的工作 谈判技巧谈判技巧 市场拓展需要掌握的个人技能市场拓展需要掌握的个人技能2. 综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍Page 22单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式目录目录固定电话基础知识固定电话基础知识1 1综合接入组网知识介绍

21、综合接入组网知识介绍3 3综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍2 2综合接入新业务介绍综合接入新业务介绍4 4Page 23单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 综合接入组网方式综合接入组网方式网络基本结构网络基本结构3. 综合接入组网知识介绍综合接入组网知识介绍Page 24单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 综合接入组网方式综合接入组网方式 PBX PBX（业务分流型）（业务分流型）注意的事项：注意的事项： 用户线如果是用户线如果是其它运营商投资其它运营商投资的，直接使用有的，直接使用有产生法律纠纷的产生法律纠纷的风险，必须要获风险，必须要获得用户书面的许得用

22、户书面的许可，这样可以回可，这样可以回避开线路所有权避开线路所有权带来的纠纷问题。带来的纠纷问题。3. 综合接入组网知识介绍综合接入组网知识介绍Page 25单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 综合接入组网方式综合接入组网方式 PBX PBX（移动放号型）（移动放号型）3. 综合接入组网知识介绍综合接入组网知识介绍Page 26单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式OLTONU光线路终端光线路终端 OLT光网络单元光网络单元 ONU 公共电话公共电话交换网交换网InternetONUONU无源分光器无源分光器 POSPON（GPON、EPON）由光线路终端）由光线路终端

23、OLT、光网络单元、光网络单元 ONU和无源分光器和无源分光器POS组成：组成：用户用户 综合接入组网方式综合接入组网方式 GPON/EPON GPON/EPON语音语音数据数据会议会议/视频视频/流媒体流媒体无线室内覆盖无线室内覆盖3. 综合接入组网知识介绍综合接入组网知识介绍Page 27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 传输预覆盖是指在某个物理位置传输资源接入的情况。传输覆盖属于基础网络建设，需要统一的规划和建设。政企客户的接入必须以传输预覆盖到达为前提条件。各分公司具体的传输接入覆盖可以跟分公司的网络部进行确认。影响影响 决定综合接入项目实施和开展的进度 能否进行综合接

24、入的必要条件 影响综合接入业务开通的时间3. 综合接入组网知识介绍综合接入组网知识介绍 传输预覆盖传输预覆盖Page 28单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式3. 综合接入组网知识介绍综合接入组网知识介绍n上图中上图中A A、B B两个客户都是综合接入潜在客户，由于两个客户都是综合接入潜在客户，由于A A客户离传输预覆盖点比较远，在综合接客户离传输预覆盖点比较远，在综合接入业务开展时会有较大的困难，施工可能会涉及道路开挖工期也会比较长，而入业务开展时会有较大的困难，施工可能会涉及道路开挖工期也会比较长，而B B客户离传输预客户离传输预覆盖点很近，只需要光纤从路边连接到室内即可。覆盖

25、点很近，只需要光纤从路边连接到室内即可。Page 29单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式目录目录固定电话基础知识固定电话基础知识1 1综合接入组网知识介绍综合接入组网知识介绍3 3综合接入现有业务介绍综合接入现有业务介绍2 2综合接入新业务介绍综合接入新业务介绍4 4Page 30单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式呼叫中心直联呼叫中心直联业务描述业务描述 呼叫中心直联业务是指将集团客户的呼叫中心与中国移动的交换机进行直联，移动用户可以通过中国移动的网络直接拨打呼叫中心的服务号码享受其所提供的服务。呼叫中心也可以通过中国移动的网络呼叫移动用户，享受中国移动的资费优惠。

26、现状分析现状分析 目前许多集团客户，诸如保险、银行、航空等行业的大型集团客户，通过类似于95XXX/96XXX的语音接入号码，向个人客户提供客户咨询、电子商务等服务。由于这类集团客户的呼叫中心（call center）多数采用与固定网直联的方式，所以目前移动用户呼入的所有话务都需要通过固定网络进行转接，不仅造成结算成本的支出，而且缺乏对集团客户的有效捆绑。通过呼叫中心直联可以加强与高价值集团客户的紧密合作，同时增加运营收入、减少网间结算费用。Page 31单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式呼叫中心直联呼叫中心直联业务优势业务优势当移动用户呼叫呼叫中心（如95/96用户）时，通过中

27、国移动运营网络直接接续到呼叫中心，企业享受中国移动的相关资费标准。呼叫中心可以通过中国移动运营网络发出呼叫到任意中国移动用户。企业享受中国移动的相关资费标准。客户可以自行选择全国范围内平台的接入方式：1）全国一点接入；2）以分区的形式进行多点接入。为用户提供了多路由选择，起了冗灾备份作用。直联方案直联方案红色表示新建的直联电路红色表示新建的直联电路 Page 32单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式WLAN业务介绍业务介绍WLANWLAN无线宽带接入无线宽带接入（WLAN：Wireless Lan）是计算机网络与无线通信技术相结合的产物，它采用无线传送方式提供有线局域网的功能，属用

28、户驻地网范畴。其数据传输速率可达54M bps,是对有线连网的一种补充和扩展,使网上的计算机具有可移动性,能够快速方便地解决有线方式不易实现的网络联接问题，为用户提供宽带无线接入服务，具有部署灵活、带宽高、延展性强、维护简单等优势。 Page 33单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式WLAN业务功能与特点：业务功能与特点： 通过WLAN的热点覆盖，结合GSM/GPRS的广域覆盖，既可以让用户在广域范围内享受GSM/GPRS提供的无线数据业务，又可以在热点地区选择使用WLAN享受宽带无线数据服务。 高速数据接入。不论光纤或LMDS都具有充裕的带宽，可以提供高速因特网接入，以及局域网、

29、城域网及广域网等的互联； 提供业务种类多。由于具有巨大的带宽资源，可以为用户同时提供多种业务，这是目前其他系统无法与之相比的。远程医疗、远程教学、远程图像监控、网上购物，网上交互式游戏等。 Page 34单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式融合通信融合通信IMSIMS业务介绍业务介绍 指任何人（anyone）可以通过融合通信平台在任何时候（anytime）、任何地点（anywhere）使用任何终端（anydevice）和接入网络（anynet）获得任何业务（anyservice）。支持以下5种集团客户成员用户接入方式 ，全面覆盖固网、移动网、互联网的融合（中国移动首先提出）： 融合

30、通信定义融合通信定义:固网固网移动网移动网互联网互联网PC客户端客户端：PC客户端绑定一个移动手机用户，与手机使用相同号码中国移动手机中国移动手机用户用户：可以与融合通信其他接入方式用户组成综合VPN，能够成为总机下的虚拟分机普通固定电话普通固定电话POTS用户用户PBX/IP-PBX下的下的POTS用户用户：通过信令转换设备接入融合通信网SIP桌面终端桌面终端：各类IP话机NEWNEWNEWPage 35单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式融合通信融合通信IMSIMS业务发展路标业务发展路标一期业务二期业务远期业务2008年2009年2009年以后 基本语音业务 手机固话互转 融

31、合VPMN业务 企业通信助理业务 家庭多媒体 固话漏接提醒 即时会议 网络实时录音机 多媒体彩像 随身传真业务 Web融合类业务 Video Sharing 手机定位服务 IMS LIVE！业务部署速度是关键，差异化融合业务是重点部署PS层面的业务，多媒体业务提升用户体验全面完成IT与CT的融合，移动与固定的融合Page 36单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式融合通信产品融合通信产品-企业通信助理企业通信助理通信录通信录：在线状态感知一号通一号通：软终端绑定手机号码开通，以被叫一号通功能为主，实现软终端和其他终端同顺振VOIP和点击拨号和点击拨号：方便主叫可以多种终端即时消息即时消息:点对点，群、文件传输多媒体会议多媒体会议：语音会议和视频会议，含电子白板和桌面共享协同办公协同办公：单点登录，WEB集成，能力开放统一消统一消息息:sms/mms/邮件、传真、语音留言p企业通信助理是一种典型的融合通信业务它是在基于移动宽带专线接入或其他互联网接入前提下，在IMS环境下通过PC软终端提供企业综合通信能力；以集团通信录为核心，提供语音、数据、视频的完美融合。业务业务功能功能以集团通信录为核心以集团通信录为核心的综合通信解决方案的综合通信解决方案Page 37单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式谢谢 谢谢 聆聆 听听 !