外贸跟单员实习报告

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1、外贸跟单员实习报告时间飞逝，三年的大学生活已经接近尾声了，我即将踏入社会。在大学的三年时间里我无论是在理论知识方面，还是人文素质方面都有全面的提高，我要在社会实践中充分运用所学的知识，争取更大的进步。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过实习期间的学习，我从无知到认知，到深入了解，渐渐地喜欢上这份实习工作，它让我深刻的体会到学习的过程是最美的

2、，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。在大三的学习生活中，实习是不可缺少的一部分。实习是理论与实践相结合的桥梁，在理论与实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在，体会到理论与实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。从而做到理论与实际的融会贯通。我在学校学习的专业是商务英语，在校期间曾接触关于国际贸易、市场营销与商务学等课程。使我对商务方面的工作产生了浓厚的兴趣。经过我的努力，在大学前两年，我顺利考取了证明我英语有了一定的水平，我想能在工作中充分利用我的这方面的优势。而且我知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界

3、贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，我发现这环境为将来从事国际贸易方面业务的人提供了一个大舞台，因此我毅然地选择外贸跟单员的实习工作。经过我努力，实习单位最终在12月确定下来。(公司概况)我从2010年12月6号正式到有限公司上岗，进入公司实习已经有差不多半年的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐地熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。刚入职在办公室担任的其实是助理工作，包括收发传真、复印、分发信件，寄快递，在工作期间还接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握

4、了这些机器的基本操作。对ERP系统认识和学习使用，日常联络使用邮件NOTES，电话分机等，商务礼仪的培训。后来慢慢工作于接触生产跟单员挂钩，主要工作是跟催货物。起初我以为就是简单的只不过类似助理文员的工作而已，但是工作后才发现原来并不是那么简单！而是生产跟单，要有强烈的责任感和承压能力。跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。跟单员工作的非常重要。面对客户、

5、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别

6、致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。通过此次实践，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了生产跟单业务流程等管理的知识。生产过程跟单员的工作流程及操作：1.下达生产通知书。跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。2.分析生产能力生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？3.制定生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理

7、及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。4.跟踪生产进度（1）生产进度控制流程；（2）生产进度控制作业程序；（3）生产进度控制重点；A实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：1原计划错误；2机器设备有故障；3材料没跟上；4不良率和报废率过高；5临时工作或特急订单的影响；6前制程延误的累积；7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。（4）跟踪生产进度的表单：有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。5.交期延误：如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了

8、。6.有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没安排，问题不大。如已安排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。学校的领导老师曾无数次告诉我们，在踏入社会时可能会经历一些困难，思想上也会有一些变化，但我们大学

9、生首先要端正实习态度，踏踏实实地做好每一天的工作，要和单位同事和睦相处、坦诚相见。作为一个刚踏入社会的年轻人，我几乎没有任何社会经验。所以在实习期间的每一件小事中，我都能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。虽然只是短短的半年时间，但是我却已经受益匪浅了。通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。 这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，

10、我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业

11、的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。最后，母校的“2.5+0.5”人才培养模式是值得推崇的。两年半的在校学习，让我们好好学习了理论知识，这有利于我们真正投身到贸易这一行的时候能更好地领悟，更好地上手；而半年的校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。而且，这半年的实习经验，无疑是我们毕业后就业的一大筹码，我们与其他大专生相比，就应在了起点上！很多同学认为，学校不应该在最后一年安排我们顶岗学习，说学校最后一年白收学费了，但其实我们换个角度看，这校外顶岗实习或许真的比校内学习来的更实用，含金量更高。我们学习就是为了更好的实践，而在实践中学习是最直接最有效最实在的，希望学院能继续推进完善“2.5+0.5”，为社会提供更多实用性人才、为城职院的莘莘学子们的就业提供更好的筹码而努力！