销售年终工作总结_2

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1、销售年终工作总结销售年终工作总结1 今年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、主动主动、制造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展xx年度的工作。现制定工作划如下： 一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四、今年对自己有以下要求： 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些

2、工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作

3、看法才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 10、为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司制造更多利润。 以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。 首先，做到总结数据化，客观地用表格来表述任务完成状况，取得的成果。XX年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，人均销售额是多少，通道费用多少，完成利润多少，与去年同期相比增长率是多少，周转状况如何，是提高还是降低了。 与其他门店相比，我的

4、业绩排在第几名？我们的许多主管不愿去看数据，更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必需多用图表化工具，假如你能娴熟用法EXCEL的自选图形，就足够了，那里有好多不错的工具图样，能制作各类表格、图形（如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等），用图表做出来，可以使我们的数据结果更加直观，一目了然。 其次，针对以上事实（数据图表结果），总结分析其形成缘由，对不足之处进行深刻的剖析，从市场因素、竞争、商品结构、陈设、促销、货源、服务、管理等方面检查总结，找出是何因所致，并用文字具体记录，以备后戒。同时，若是胜利的阅历，对公司其他门店有指导借鉴意义的，需要生动的记录胜利的典型案例和阅历，并广泛推广。 总之，

5、做总结就象下完一盘棋，棋手都要复一下盘，对棋中留下的很多遗憾进行反思，为自己的技能、阅历和心态做一个积累和调整，然后在下一盘棋中赢回来。 销售年终工作总结2 20_年已经渐渐离我们远去，在年尾规划一下明年的整体目标对于我这个新人来讲是特别必要的。 20_年是我们*地产公司进展特别重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个布满挑战，机遇与压力的开头的一年。为了我要调整工作心态、增加责任意识、服务意识，充分熟悉并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心关心下，我逐步熟悉本部门的基本业务工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立

6、了以下年度工作方案： 一、熟识公司的规章制度和基本业务工作 作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，盼望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的方案制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务学问，仔细学习公司得规章制度，与公司人员充分熟悉合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房状况；通过上网，电话，生疏人访问多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强

7、大的客户群体。 2、在其次季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了肯定了解熟识得状况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的预备。此时我会伙同公司其他员工全力以赴为公司进一步进展做出努力。 4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我信任是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会

8、充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场改变准时调整我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！ 二、制订学习方案 做房地产市场中介是需要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它挺直关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持）。 三、加强自己思想建设 增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我

9、最大的力量减轻领导的压力。 以上，是我对20_年的一些设想，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和关心。展望20_年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20_年新的挑战。 销售年终工作总结3 来到市场部工作已有半年了。在这半年的的时间中，医院领导、部门领导、医院同事赐予了我很大的支持和关心，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时也体会到了市场部人员作为医院核心部门工作的艰辛和坚决。这段时间以来，在领导和同事们的关心和指导下，通过自身的努

10、力，各方面取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下简要汇报。 一、销售业绩状况 在实习期以及实习期结束的这段时间里，在销售任务上没有给医院制造任何价值，没有完成市场部规定的每月销售任务。 二、工作成果状况 1、在产品熟悉上通过这段时间，一切从零开头，熟识适应了医院环境，熟识了解了*产品的用途、型号、材质、特点等，以及产品在目前市场中的基本状况。*目前在医院里没有普及用法，客户和医院对*产品的了解知之甚少，由于产品原材料等因素导致产品价格高，但是由于其产品有特点和优势，客户和医院对*产品都比较感爱好，对此类新产品、优质产品将来的合作布满期盼； 2、在客户开发上通过这段时间，每天通过网络查找客户信

11、息，网上、电话访问客户，加强与客户沟通合作，做好每日客户访问记录状况，客户资源有了很大的积累，并有部分客户正在开发医院中，为下一步客户成交奠定了基础。如海南*科技、潍坊*医疗器械等医院目前都在医院开发过程中； 3、在医疗耗材招标上通过这段时间，关注全国省市、医院医疗耗材招标，参加帮助医疗耗材投标工作，查找有合作意向的经销商参加投标工作，为产品中标后操作医院做预备。如20xx年*市耗材招标，*和*产品已中标，*市*器械和*医疗器械选为医院配送商，并同时操作医院。20xx年*肿瘤医院耗材招标正在进行中，*和*已授权*商贸参加投标，对方医院经理对产品比较满足，托人找肿瘤医院院长介绍医院产品，业务已带

12、彩页和样品去医院走临床。20xx年*市耗材招标正在进行中，已有医院对投标产品感爱好，情愿帮忙递交标书，年前完成产品报价等相关事情； 三、销售工作中存在的主要问题 经过这段时间的努力，在销售工作中也发觉了自身许多存在的问题。 1、对产品的熟识程度还不够 在客户开发过程中，发觉自身对医院产品的熟识程度还不够，如产品的供货价、进医院建议价、产品具体用法方法等。尤其是对同类产品在市场中的状况以及与自己本医院产品在价格、质量等方面上的区分了解的还不够； 2、与客户沟通技巧不够成熟 在客户开发过程中，发觉自身在与客户沟通技巧方面需要加强，经过部门领导的教导和关心，这方面也有了明显的改进和提高； 四、明年以

13、及今后的方案 1、努力完成每月销售任务 通过之前积累的客户资源以及以后不断开发的新客户，加强客户访问沟通，充分利用好每天珍贵的工作时间，不断开发新客户准时回访老客户，签订合同，完成每月销售任务； 2、提高业务力量 通过平常与客户的沟通沟通，发觉问题解决问题，不断提高与客户的沟通技巧，提升自身的业务力量； 3、熟识产品、熟识市场 在平常的工作中，通过自身学习以及通过向客户介绍产品，不断熟识产品、熟识市场，了解产品医保报销、医院操作流程等状况，随时能解决客户提出的任何问题； 4、开发产品中标市场 目前xxx和xxx产品已在铁岭中标，对目前有意向的客户准时跟进沟通，并不断开发新的有意向客户开发当地医

14、院。对*肿瘤医院和*市耗材投标进展准时跟进，并时刻关注各地区、各省市耗材招标活动； 5、完成医院领导交办的其他工作 听从医院领导支配，帮助完成医院其它部门工作，加强医院部门之前的沟通。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人20xx年的销售工作总结，不足之处，请领导指正。 销售年终工作总结4 回首20xx年的销售历程，我经受很多没有接触的事物和事情；见识了许多从未见识过新奇；好像从一开头，新年带来的一切都是新进展、新要求，摆在我的眼前，仰头只能选择前进。 总体观看，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 抱负中我的品牌战略：首先，我

15、司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量用法自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将”xx”品牌进入产品中；再者，品牌的.打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者熟悉的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣扬；另外，我们公司如今外协选购外销的规模在渐渐增大，针对外协产

16、品我们应当杜绝用自己的品牌而影响自己”xx”品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼完；最终，对企业的不断宣扬可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能遗忘crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要把握产品优势的主动权去猎取市场而非等客户来找我们！ 1、东欧地区：目前俄罗

17、斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成原来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺当解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大进展； 2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年进展稳定，

18、盼望通过新厂房的规模和展会、访问等品牌推广，赢取的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发觉该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续力量也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，假如我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力协作客户，从长远利益角度考虑，领先占据市场份额，然后推动价格的提升； 3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件沟通、核对询价单和报价、价格

19、的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产） 下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容） 生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作） 发货前的联络（船公司的联络与船期的支配、物流的管理） 发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单） 再次联络（新订单的谈判）； 4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不抱负；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家， 20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户由于付款方式无法达成全都而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额

20、也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额； 5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理xxx公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步估计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战； 销售年终工作总结5 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 (一)、业绩回顾 1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务; 2、胜利开发了四个新客户; 3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作

21、的基础工作; (二)、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有： a 、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性(地方爱护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终转变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了! b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小); c、公司服务滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念; 2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差

22、两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送力量、协作度、投入意识”等，挺直打算了市场运作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把查找重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终09年11月份打算以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历，为明年的运作奠定了基础。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关怀和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有

23、了肯定程度的提升，同时也存在着很多不足之处。 1、心态的自我调整力量增加了; 2、学习力量、对市场的预见性和掌握力力量增加了; 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握力量增加了; 4、对整体市场熟悉的高度有待提升; 5、团队的管理阅历和整体区域市场的运作力量有待提升。 三、工作中的失误和不足 1、平邑市场 虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有肯定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一

24、款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的(无地方强势品牌，无地方爱护-)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有肯定的主动因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。 四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用冲突的问题。经同公司领导协商，以“和谐进展”为原则，实行“一地一策”的方针，针对不同

25、市场各个解决。 1、滕州：虽然公司有费用但必需再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解; 2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款用法，自行销售; 3、泗水：同滕州 4、峄城：尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。 五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场 依据公司实际状况和近年来的市场状况，我们始终都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开头就提倡的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必需符合以下条件： 1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方爱护过于严峻、地

26、方酒太强等; 2、经销商的质量肯定要好，比如“实力、网络、配送、协作度”等; 办事处运作的详细事宜： 1、管理办事处化，业务人员本土化; 2、产品大众化，主要定位为中档消费人群; 3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户; 4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用; 六、对公司的几点建议 1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的状况下肯定要体现出“产品力”; 2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性; 3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”; 4、注意品牌形象的塑造。 总之20

27、xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在10年的门槛上，我们看到的是盼望、是丰收和硕果累累! 销售年终工作总结6 时间荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接触东岭集团开头，到现在成为一名东岭人，从一名同学蜕变为一名职场人士，从一名只知道向家里索取的“嫩头青”，转变为一名懂得责任，懂得担当的男子汉。东岭集团的文化和精神，让我转变了许多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺当地完成了这次人生的重大转变。 从一个偶然的机会接触东岭集团开头，一路走来，有过军训生涯的艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和仔细，有过幸留成都的兴奋和兴奋，更重要的是，有着这

28、个集体的包涵和培育，都让我对自己工作上的信念更加剧烈，让我对自己的这份选择更加坚持。 正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作，让我对钢材销售工作有了肯定的熟悉，带着对过去的总结，带着些许迷惑，带着对将来的向往，在20xx年收尾之际，写下这份总结和规划。回想自己这半年所走过的路，所经受的事，太多的感慨，伴随着惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份冷静，从容的心态。 安排到成都金台公司已经4个月了，从盼望到绝望再到盼望，回头看看，有失败，也有胜利。从业务内勤的踏实到第一次出货时的兴奋，点点滴滴，都成为了我工作经受的奠基石。在业务内勤岗位上，熟识了整个业务的流程，为后面的实战做足了理论预备

29、，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧；再后面跟着师父一路走到现在，学习着沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的力量，始终到自己独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我许多关心和信念。现在，随着业务方案的制定，我开头了真正的钢材销售工作，带着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升，逐步实现自己的价值。 在工作中，我有过虚度，有过铺张上班时间的状况，但是我对这份工作是仔细负责的。在以后的东岭生涯中，我信任我会做得更好，只有自己经受了才能让自身得到成长。我也有优缺点，一旦遇到工作上麻烦的事情，简单急噪，甚至想过放弃这笔生意，或者不会花时间去检查

30、，也会马虎，以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误。在以后的工作环节中，努力做好自己的工作，也要主动协作公司财务上的工作，让自己快速成长起来。 以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只有个也许的了解，只有少量的客户，对市场上的客户熟悉得还不透彻，不清晰他们的所经营的钢厂，只是了解也许的市场价格行情，对个别规格的市场报价还有所生疏。知己知彼百战不殆，20xx年我还要连续深挖客户，建立起自己的客户群体，充分了解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。 自己的

31、工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，争取在来年重点做好以下几个方面的工作：依据20xx年公司销售状况和市场的改变。在20xx年将自己的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户，具体方案是： 首先对龙港市场要又更深一步的熟悉，要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品，钢厂厂家代理等要熟识，熟识他们的价格，了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手。 二是依据龙港市场为基点，对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销自己，做业务只有有了属于自己的客户，才会拥有财宝。 三是加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 另外，还有克服自己的

32、几个缺点： 1、对全部客户的工作看法都要一样，看法要适中，不能太低三下气，给自己信念。每家公司在市场上都是双重身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个分寸。 2、客户遇到问题，不能束之高阁，肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 3、自信特别重要，要时刻告诫自己，你是最好的，你是独一无二的，拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。 最终，看法是工作的打算性因素，要先端正看法，才能做好工作，让自己忙起来，有市场就有需求，深挖客户，少量多次的去访问客户，让他们记住你，了解你，从而了解东岭，加上公司的销售政策和恰到好处的价格，信任在新的一年

33、，在姚总和张总的细心支配下，成都公司会做出更辉煌的业绩。 销售年终工作总结7 时间依旧遵循其亘古不变的规律连续着，又一个年头成为历史， 依旧如过去的诸多年一样，已成为历史的 20xx 年，同样有着很多美 好的回忆和诸多的感慨。20xx 年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然 10 年的全球性金融危机的影响在渐渐减弱， 但整体经济的回暖尚需一 段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间 的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒 界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来， 其中的喜悦和悲伤、 .和无奈、 困惑和感动， 真的是无限感慨。 一、负责区

34、域的销售业绩回顾与分析 (一) 、业绩回顾 1、年度总现金回款 110 万，超额完成公司规定的任务;2、胜利开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基 础工作; (二) 、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的 200 万的目标，相差甚远。主要缘由有：a 、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于 平邑市场的特别性(地方爱护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最 终转变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经 销商协作度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食” ，已 近年底了!b、新客户拓展速度太慢

35、，且客户质量差(大都小是客户、实力小) ;c、公司服务滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响 了经销商的销售信念; 2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个 的目标还差两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户，销量也很一般。 这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗 话说“选择比努力重要” ，经销商的“实力、网络、配送力量、协作 度、投入意识”等，挺直打算了市场运作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做 到“重点抓、抓重点” ，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也 把查找重点市场纳入了我的常规工作之中

36、，最最终 xx 年 11 月份打算 以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分 阅历，为明年的运作奠定了基础。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关怀和支持下，x 年我个人无论是在业务拓 展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多 不足之处。 1、心态的自我调整力量增加了; 2、学习力量、对市场的预见性和掌握力力量增加了; 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握力量增加了; 4、对整体市场熟悉的高度有待提升; 5、团队的管理阅历和整体区域市场的运作力量有待提升。 三、工作中的失误和不足 1、平邑市场 虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上

37、市场运作上低 调些，还是有肯定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开 发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有 能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力 大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒 沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题， 但市场环境的确很好的 (无地方强势品牌， 无地方爱护-)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有肯定 的主动因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处 在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合 作失败，功亏一篑。关键

38、在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性 不足，反映不够快。 3、滕州市场 滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差， 以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点： (1) 、没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过 于依靠; (2) 、没有在适当的时候查找合适的其他潜在优质客户作补充; 4、整个 16 年我走访的新客户中，有 10 多个意向都很剧烈，且有大 部分都来公司考察了。 但最终落实很少， 其缘由在于后期跟踪不到位， 自己信念也不足，铺张了大好的资源! 销售年终工作总结8 自20xx年x月x日进入公司以来，面对一个生疏的企业和自己没有从事过真正

39、的销售工作，我用自己的方式、方法，在领导及同事的指导关心下，在短时间内将业务所需的基础专业学问把握，并很好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自己的技能。 同时，广泛了解整个房地产开发市场的动态。依据自己把握的学问，在x月底开头查找新项目。由于自己没有管材的销售阅历，只能从零做起，一边学习产品学问，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，准时的请教领导及同事，一起查找解决问题的方法和针对性的策略。到目前为止，我已经查找新项目xx个。但在跟进的过程中，有近一半的项目一个接着一个的丢失，从而感到干好销售工作真的不是一件简单的事情。比如对于管材市场了解的不够深化，对产品的技术问题把

40、握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明和推销我们的产品，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一些不良的反应。比如：客户答应把xx品牌指定进去，疏忽防范竞争对手的动作，本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个前期的销售上面，对后期把握不坚固，客户内部客情工作做的不扎实，从而导致丢单。 说起来也惭愧，到现在在领导和同事的关心下，只做成了xx市文化活动中心地热施工、中xx世纪财宝广场、xx样板间、xx幼儿园、xx家园，共5个项目的地热管材供货，总计回款额：xxx。但对于我的目标来说，还是相差甚远。就跟进的项目来说，从失败中，我学

41、到了许多东西，这些是我在平常的生活中根本无法把握的。比如说在营销中哪些学问是必需要把握的？ 第一、本身所具有的学问结构，有关市场的、有关人文的、有关社交的、有关沟通的技巧和学识必需要把握。 其次、对自己产品的熟悉程度。 第三、专业的营销理论和技巧，所能够总结到的东西，而非书面化的东西。 第四、有没有一种顽强的理念来支撑你对这个职业的认可？这个顽强的理念就是面对复杂的.、面对复杂的人，所实行的一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合。 第五、有没有一种意志力来支撑你对困难和失败的看法。这是我感到每个做营销职业的人必需具备的。 当然，20xx年是劳碌的一年，但不是丰收的一年，是我打

42、好基础的一年，为了20xx年更好的进展。 销售年终工作总结9 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为的销售人员工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行一次年终总结。 在山东这个市场上我完成了从纸上谈兵到实际实践的转变，顺当的完成了工作角色的转变，娴熟把握了壁挂炉产品学问与修理技能，提升了客户交往层次，开阔了眼界，并对山东区域的整体市场有了深层的了解与认知。对我来说是不平凡的一年，也是职业生涯中难忘的一年，对将来的自我成长及进展具有特

43、别重要的意义。 山东地区的壁挂炉市场和其他区域的相比，有其共性也有其本身迥异的一面。山东市场公司经营时间长，客户关系相对稳定，客户群体数量较多；个别区域燃气限制和城市集体供暖改造升级，客户单体销售数量并不突出。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。20xx年，任重道远。如何连续保养好客户关系，增加客户合作的稳定性，如何提升单体客户销量，如何开拓空白区域市场，一系列的重要课题都值得我深思。既要有主动乐观的心态，又要有危机感，紧迫感。目前山东无正规店面经营的客户有青岛，胶州、昌邑、章丘、济南、日照6个地区，客户合作的稳定性，长期性，都是值得我考量的问题。 在今后的工作当中寻求合理的方法，有效的市场策

44、略，稳步提升上述地区的销量，供应准时有效的售后服务，确保终端用户良好的用法效果，摆脱负面信息的传播与扩散等问题上面加大精力投入，特殊是青岛，胶州两个地区，在访问老客户的同时，争取更多的访问其他品牌的代理商，做好两手预备，为寻求正确的时机应对市场突变打好基础。即XX，XX，XX，XX，等7个地区，壁挂炉并非是客户经营当中的主营业务，目前菏泽已经完全放弃壁挂炉业务。 今后的工作重点是加强沟通，合理劝说客户对壁挂炉业务的精力投入，增加壁挂炉在所经营业务中的份额，以便能更好的提升销量。 剩余9个区域的客户，壁挂炉虽然是主营业务之一，单品牌经营的只有无棣，烟台、2个客户，其余都是多品牌经营。增加客户感情

45、，在不违反营销政策的原则下，想客户之所想，急客户之所急，多为客户做一些力所能及的工作，使销售的天平向我们倾斜。 新的一年，新的期盼，新的挑战。争取在新的一年里通过一些转变来弥补过去工作中的不足。作为销售人员，全部的工作都是为销售打基础，为提升销量而服务。 1、禅心赠语再难也要坚持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要节约，再冷也要热忱，再烦也要冷静禅。在新的一年里进一步端正工作看法，提高抗挫折力量。 2、转变过去“串门”式走访客户的陋俗，不是简洁的“为访问客户而去访问客户”，每次访问客户时都要深思熟虑，都要带有很强的目的性，针对性，挖掘客户潜力。 3、利用好年前这段时间，讨论客户，争论客户，探

46、讨市场，加强沟通，相互学习，提高业务技能。 4、“晚上想想千条路，醒来照样走原路”，盼望在以后能把想到的尽力付诸行动，在工作中能突破自我，盼望在今后能有所创新的把老客户维护好，同时开发新客户。 5、“详情打算成败”。在平常工作中，乐观接受批判指正，注意详情，盼望把工作做的更好。 在新的一年里，全部的工作都要围绕市场，围绕客户，紧盯销售任务。任务只是底线，力争超越，在销量上有较大提升，在新客户开发方面有所突破。 借此机会，感谢同事们在过去一年赐予我工作的大力支持！感谢同事们在工作中的相互协作！感谢公司供应给我们的工作平台！在新的一年奋勉图强，拼搏进取，盼望在新的一年里能制造佳绩，盼望因我的存在能

47、让市场发生本质的，向上的转变！ 销售年终工作总结10 时间飞逝，转瞬间我们就在劳碌的工作中告辞了20xx年。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面总结一下在销售时应当留意的几个方面： 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼完迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”!“欢迎完临”。 2、适时地接待顾客 当顾客走向

48、你的柜台，你就应以微笑的目完看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。 3、充分展现珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开头拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰

49、，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去观看钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”.营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展现珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是

50、其四周的人”。 5、引导消费者走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品质 由于有些营销单位的误导，使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。 6、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 7、总结销售过程和阅历 对于顾客进行分析归类，对于特殊问题准时向上反映。与同事进行沟通，查找不足，相互关心，共同提高。 最终要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚意诚意地对待顾客。