三级劳动关系管理试题.介绍

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1、第六章劳动关系管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1.劳动法律关系的内容包括（）。A. 法律规范B.义务c.权利和义务D.权利C2.劳动法律法规的基本特点是（） 。A. 体现国家意志B. 非强制性c.非国家意志性D. 群众性A3.以下关于劳动合同的表述错误的是（）。A. 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务关系的协议B.劳动合同订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系c.劳动合同履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务D.劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以，不以法律为依据D4.以

2、下关于劳动法律关系的表述错误的是（）。A. 劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系B.强行性规范而形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障c.任意性规范形成的劳动法律关系的内容不受国家强制力保障D.雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权利主体，又是义务主体C5. （ ）是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。A. 劳动合同B. 专项协议c.集体协议D. 集体合同D6.集体合同是（）。A. 约定要式合同B.非要式合同c.法定要式合同D. 口头合同，C7.企业违反集体合同，应当

3、（）。A. 承担法律责任B.承担道义上的责任c.直接按照劳动合同的规定承担责任D.重新签订集体合同A8.依法订立的集体合同（）。A. 仅对企业有约束力，企业职工受劳动合同约束B.仅对企业职工有约束力，企业受劳动合同约束c.对企业和企业全体职工都具有约束力D.对企业和企业全体职工都不具有约束力，他们受劳动合同约束C9.以下不是内部劳动规则特点的是（） 。A. 制定主体的特定性B. 企业和劳动者共同的行为规范c.企业经营权和职工民主管理权相结合的产物D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的D10.上向沟通的信息应当逐层集中，在各环节进行（），然后向上一级传输。A. 汇总B. 综合c.分解

4、D. 研究B11.在市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）市场实现的。A. 劳务B. 劳魂力c.劳动力竞争D.劳务引进B12.在劳动力市场中， （ ）均为享有经济主权的市场主体。A. 企业与劳动者B. 企业与劳务需求c.劳动力与市场D. 企业与劳动力A13.劳动关系是（）使用者之间因就业或雇用而产生的关系。A. 劳动者B.劳动力c.劳动者与劳动力D. 单位与劳动力C14.雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于（）合同，为雇主提供劳动的人。A. 劳动B. 劳务c.雇用D.服务A15.我国现行的雇用劳务人员可称为（）。A. 公务员B. 雇员c.服务员D. 劳动者B16.公务员的聘用关系可

5、称为（）。A. 雇员B. 公法关系c.服务关系D. 公仆关系B17.国家强制力是否立即发挥作用，取决于（）主体行为的性质。A. 劳动法B.宪法c.劳动关系D. 劳动法律关系D18. （）是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。A. 劳动法律行为B. 劳动法律事件c.劳动法律关系D. 劳动客观行为B19.根据劳动法的规定，集体合同由（）代表职工与企业签订。A. 工会B. 职工c.雇主D. 单位A20.没有成立工会组织的集体合同，应由（）与企业签订。A. 职工代表B.职工代表大会c.雇主D. 单位A21.劳动争议处理制度中的调整是劳动关系当事人的一种自我管理形式，下面提

6、法不是其基本特点的是（）。A. 强制性B. 群众性c.自治性D. 非强制性A22.集体合同的订立形式包括（）。A. 口头形式B.书面形式c.承诺形式D.协商形式B23.我国法定集体合同的附件主要是（）。A. 劳动协议B.安全协议c.工资协议D. 劳动环境卫生协议C24.一方对于集体协商有要求的，另一方在收到集体协商要求之日起（）日内以书面形式给予回应。A. 10B. 15C. 20D. 30C25.职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专向集体合同草案，应当有（）以上职工代表或者职工出席。A. 2/3B. 3/4C. 1/2D. 4/5A26.须经全体职工代表或者全体职工（）以上同意， 集

7、体合同草案或专项集体合同草案方获通过。A. 半数B. 1/3C. 2/3D. 3/4A27.集体合同签订后的（）天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。A.5B.10C.15D.20B28.劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以审查意见书确认的日期为生效日期。A.5B.10C.15D.20C29.己生效的集体合同具有法律效力，集体合同当事人和关系人应该履行集体合同所规定的（）。A. 权利B. 义务C.承诺D. 诚信B30.企业（）应承担更多的监督检查责任。A. 组织B. 董事会C.监理会D. 工会D31.职工代表大会依法享有审议企业（），监督行政领导和维护职

8、工合法权益的权力斗。A. 劳动制度B.劳动定员C.重大决策D.制定劳动纪律C32.企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输称为（） 。A. 横向消息沟通B.纵向信息沟通C.下向沟通D. 上向沟通C33.劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次性付清劳动者工资，这一情形称为（）。A. 结账B.一次性支付C.支付劳务费D.特殊情况下的工资支付D34.劳动者患病或者非因工负伤的，在病休期间，用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的（）。A.50%B.60%C.70%D.80%D35.劳动者因产前检查和哺乳依法休假的，用人单位应当提供（）。

9、A. 全额工资俨B.部分工资C.正常劳动支付工资D. 全额劳动支付工资C36.用人单位停工、停业期间，用人单位没有安排劳动者工作的，应当按照不低于当地最低工资标准的（）支付劳动者基本生活费。A.50%B.60%C.70%D.80%C37.劳动安全卫生技术措施计划不必与（）同时编制。A. 企业的生产计划B.技术计划C.人力资源计划、财务计划D.职业培训计划D38.对特种作业人员进行生产技术、特定的安全卫生技术理论教育和操作培训，经考核合格并取得（）方准上岗。A. 技术操作证B.上岗证C.上岗资格证D. 特种作业人员操作证D39.工伤事故中，休息人一般伤害 B.轻伤1104 日的失能伤害称为（C.

10、损伤D. 重伤）。B40.工伤管理中工伤事故按照事故类别划分为（）个类别。A. 20B. 25C. 30D.40A41.职工因工致残待遇被鉴定为（）的，应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。A. 一至四级Bo五至六级c.六至十级. D.七至十级A42.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.8C.10D.12D43.职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的（）发给住院伙食补助费。A.50%B.60%C.70%D.80%C44.劳动法律关系是指（）在实现现实的劳动过程中所发生

11、的权利义务关系。A. 劳动者B.劳务者C.单位D.雇员与雇主D45.劳动关系与劳动法律关系最主要的区别在于（）关系体现了国家意志。A. 宪法B. 劳动法C.劳动法律D.集体合同C46.劳动法律法规基本特点是体现了（）。A. 劳动关系B. 劳务关系C.劳动者最低标准D. 国家意志D47.企业生产技术发生变化，员工调整工作岗位的必须（）。A. 培训上岗B. 重新教育上岗C.重新培训D. 重新考核C48.劳动合同制度、集体合同制度本身是一种（）机制。A. 物质利益B. 利益平衡C.利益激励D. 利益约束C49.企业违反集体合同的规定不包括（）。A. 应承担法律责任B. 个别劳动者不履行集体合同规定的

12、义务C.按照劳动合同的规定承担相应责任D. 劳动者在签约后悔过自己的承诺D50. （ ）不属于目标型调查法。A. 选择法B. 序数表示法C.正误法D. 描述调查D51.下列（）不属于员工满意度调查的对象。A. 生产工人B.辅助工人C.办公室工作人员D.管理人员B52.目标型调查法的具体方式不包括（）。A. 对比法B.选择法C.正误法D. 序数表示法A53. （）与目标型调查的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。A. 确定调查方法B. 选择法C.描述型调查D.正误法C54. （ ）由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。A 调查结

13、果分析B. 确定调查对象C.确定调查法D. 确定调查组织D55.在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间称为（）。A. 法定时间B.劳动时间C.标准工作时间D. 工资时间C56.最低工资标准每（）至少调整一次。A. 一年B. 两年C.三年D. 不定时B57.某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200 元。每一就业者赔养系数为2，最低食物费用为 120 元，恩格尔系数为0.6，当地平均工资为900 元， 为工资调整数额（元） ，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（）。A.150+ B.200+ C.240+ D.400+ D58.实行计件工资或提成工资等形式的用人单位，在科学合理的劳

14、动定额基础上其支付劳动者的工资不得低于相应的（）标准。A. 本地最低工资B. 行业最低工资c.最低工资D.国家规定最低工资C59.职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（）。A.75%B.80%C.85%D.90%C60.职主因工致残被鉴定为五级伤残应发给（）个月的本人工资。A.10B.14C.16D.18C61.职工因工死亡一次性工亡补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.2-6B. 8- 12C. 10-20D.48-60D二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）1.劳动法律关系的特征是

15、（）。A. 劳动法律关系的内容是权利和义务B. 劳动法律关系是单务关系C.劳动法律关系具有国家强制性D. 劳动法律关系是双务关系E.劳动法律关系不是强制性法律ACD2.劳动法律行为成立应当符合的基本要求是（）。A. 行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图B.意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容C.行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别D.劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移E.劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移ABC3.劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（）A. 群众性B. 自治性c.国家性D. 强制性E

16、.非强制性ABE4.集体合同与劳动合同的区别是（）。A. 主体不同B.内容不同c.功能不同D. 法律效力不同E.集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式ABCD5.订立集体合同应当遵循的原则是（）。A. 不得采取过激行为B. 诚实守信，公平合作c.兼顾双方合法权益D. 相互尊重， 平等协商E.遵守法律、 法规和国家有关规定ABCDE6.集体合同的意义是（）。人有利于协调劳动关系B.加强企业的民主管理c.维护职工的合法权益D.有利于企业约束员工E 弥补劳动法律法规的不足ABCE7.制定劳动纪律应当符合的要求是（）。A. 劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为B.劳动纪律是由用人

17、单位和劳动者协商一致订立的c.劳动纪律的内容必须合法D.劳动纪律应当结构完整E.标准一致ACDE8.职工代表大会的职权具体表现是（）。A. 审议建议权B. 审议通过权c.审议决定权D.评议监督权E.推荐选举权ABCDE9.职工参与企业、民主管理的形式有（）。A. 组织参与B.岗位参与c.个人参与D. 全体参与E 共同参与ABC10.劳动关系的表述各不相同，分别表述为（）。A. 劳资关系B.劳工关系c.雇佣关系D.产业关系E.劳动者关系ABCD11.高斯博和帕尔默将劳动关系表述为：，一种雇员通过提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供报酬的（）关系。A. 经济B.社会c.劳务D. 政治E.劳动ABD1

18、2.劳动法律行为包括（）等。A. 合法行为B. 违约行为c.行政行为D. 仲裁行为E.司法行为ABCDE13.物质利益原则含有非常丰富的内涵，其主要内容为（）。A. 物质利益激励机制B.物质利益平衡机制c.物质利益调节机制D.物质利益纠束机制E.物质利益协商机制ABCD14.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同主要分为（）。A. 通过劳动法律、法规对劳动关系的调整B.劳动合同规范的调整c.集体合同规范的调整D. 民主管理制度的调整E 企业内部劳动规则的调整ABCDE15.集体合同是根据劳动法律法规签订的，内容包括（） 。A. 工作时间B.劳动报酬c.休息休假D. 劳动安全卫生E.保险福利ABC

19、DE16.?劳动法规定（）等行业，可由县级以下区域内的工会与企业方面代表订立行业集体合同。A. 建筑B. 采矿业c.餐饮服务D. 金融E.手工业ABC17.集体合同的特征是（）。A. 集体合同是规定劳动关系的协议B. 集体合同是雇主与雇员的双务协议c.工会或劳动者代表职工一方与企业签订D.集体合同是定期的书面合同E.职工代表大会是代表劳动者利益的组织ACD18.集体合同的内容包括（）。A. 劳动条件标准部分B. 一般性规定c. 过渡性规定D. 劳动内容条款E 其他规定ABCE19.签订集体合同的常用程序包括（）。A. 确定集体合同的主体B.协商集体合同c.政府劳动行政部门审核. D.审核期限和

20、生效E.集体合同的公布ABCDE20.集体协商会，议由双方首席代表轮流主持，其程序为（）。A. 宣布议程和会议纪律B.双方首席代表归纳意见c.一方首席代表提出协商的具体内容和要求D.另一方首席代表就对方的要求作出回应E.协商双方就协商事项发表各自意见，开展充分讨论ABCDE21.用人单位内部劳动规则是用人单位依据国家（），进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。A. 劳动法律、法规的规定B.结合用人单位的实际c.在本单位实施D.协调劳动关系E.合理组织劳动ABCDE22.用人单位内部劳动规则的特点是（） 。A. 制定主体的特定性B. 企业和劳动者共同的行为规范c.企业和劳动者的劳动权利和义务D.

21、 用人单位内部劳动规则必保劳动者的安全E.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物ABE23.劳动合同管理制度包括的主要内容是（） 。A. 劳动合同履行的原则B. 员工招收录用条件、有关专项协议草案审批权限的确定c.劳动合同续订的审批办法D. 试用期考查和员工档案的管理办法E.解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序ABCDE24.保证企业维护正常的生产、工作秩序的规则是（）。A. 时间规则B. 组织规则c.岗位、协作规则D.品行规则E.其他规则ABCDE25.制定劳动纪律应符合（）要求。A. 内容必须合法B.全面约束管理行为c.全面约束劳动行为D. 标准一致E.结构完整ABCDE26.制定劳

22、动定员定额应注意的事项是（） 。A. 必须紧密结合企业现有的生产技术组织条件B.制定劳动定额的技术组织条件必须是企业现有的或是按照劳动合同的规定企业可以提供的条件c.劳动定额所规定的劳动消耗量标准应当以法定工作时间为限D.符合劳动安全卫生要求E.制定、修订劳动定员定额的程序必须合法ABCDE27.用人单位内部劳动定员规则的内容包括（）。A. 劳动合同管理制度B. 劳动纪律c.劳动定员定额规则D. 劳动，岗位规范制定规则E.劳动安全卫生制度和其他制度ABCDE28.用人单位内部劳动规则中的其他制度包括（）。A. 工资制度B.福利制度c.考核制度D. 奖惩制度E.培训制度ABCDE29.劳动岗位规

23、范是安排员工上岗，签订上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺度，包括（）等。A. 岗位名称B.岗位职责c.岗位要求D.生产技术规定E.上岗标准ABDE30.用人单位内部劳动规则制定的程序是（）。A. 职工参与B.民主参与c.工会参与D.正式公布E 征求意见AD31.平等协商与订立集体合同程序的集体协商的主要区别是（）。A. 主体不同B.目的不同c.程序不同D. 内容不同E.法律效力与法律依据不同ABCDE32.企业建立标准信息载体，具体有（）。A. 制定标准劳动管理表单B.制定标准的生产运行图c.汇总报表D. 正式通报E.例会制度ACDE33.员工满意度调查应对（）方面进行全面评估。A. 薪酬

24、B. 晋升c.管理D.工作E.环境ABCDE34.实施员工满意度调查的目的包括（）。A. 诊断公司潜在的问题B.找出本阶段出现的主要问题的原因c.评估组织变化和企业政策对员工的影响D.促进怂司与员王之间的沟通和交流E 增强企业凝聚力ABCDE35.员工满意度调查的步骤是（）。A. 确定调查对象B.确定满意度调查指向c.确定调查方法D. 确定调查组织E.调查结果分析ABCDE36.沟通语言的选择包括（）。A. 减少语言失真对沟通的干扰B. 恰当的图像是语言形象化的助手c.适当运用体态语言D. 标准管理表单设计科学、合理E.借助行为了解信息ABCDE37.工作时间的法律范围包括（）。A. 劳动者实

25、际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间号B.劳动者实际完成工作和生产的作业时间c.劳动者在工作过程中自然需要的中断时间D.工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间E 连续从事有害健康工作需要的间歇时间ABCDE38.工作时间的种类分为（）。A. 标准工作时间B.计件工作时间c.综合计算工作时间D.不定时工作时间E.缩短工作时间ABCDE39.限制延长工作时间的措施包括（）。A. 条件限制B.时间限制c.延长工作时间应支付劳动报酬D. 人员限制E.工作场地限制ABCD40.我国最低工资使用适用于（）。A. 境内企业B. 个体经济 .组织C.国家机关D.社会团体E.事业组

26、织ABCDE41.劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是（）。A. 劳动者本人及平均瞻养人口的最低生活费用B.社会平均工资水平c.劳动生产率D. 就业状况E.地区之间经济发展水平的差异ABCDE42.不是确定最低工资标准的通用方法是（）。A. 比重法B. GBPC.恩格尔系数法D. 基尼系数E.消费水平BDE43.工资支付的一般规则是（）。A. 货币支付B .实物支付C.直接支付D. 按时支付E.全额支付ACDE44.用人单位按法律规定可以代扣的劳动者工资包括（）。A. 代扣代缴的个人所得税B.代扣代缴劳动者个人负担的各项社会保险费用c.法院判决、裁定中要求代扣的抚

27、养费、瞻养费D.法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用E.用人单位按规定代扣住房公积金ABCDE45.特殊情况下的工资支付包括（）。A. 劳动关系双方依法解除或终止劳动合同B.劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间c.劳动者依法享受年休假、探亲假、婚假、丧假等休息期间D.用人单位停工、停业期间E.用人单位破产终止或解散ABCDE46.职业安全卫生防护用品管理台账分为（）。A. 一般防护用品发放台账B.特殊防护用品发放台账c.防护用品购置台账D. 防护用品修理、检验、检测台账E.真空作业用品台账ABCD47.企业新招募的员工实行的安全卫生教育包括（）。人组织入厂教育B.组织车间教育c

28、.组织班组教育D.组织上岗教育E 组织生产教育ABC48.组织工伤伤残评定时被认定为工伤的有（）。A. 因工作原因受到事故伤害B. 因履行工作职责受到暴力等意外伤害c.患职业病D.上下班途中，受到机动车事故伤害E.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48 小时之内经抢救无效死亡的ABCDE49.根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（）等。A. 医疗待遇B. 领取伤残抚恤金c.领取伤残补助金D.工伤津贴E.福利待遇BC50.劳动保护费用的类别主要有（）。A. 劳动安全卫生保护设施建设、更新改造费用B. 个人劳动安全卫生防护用品费用c.劳动安全卫生教育培训经费D.有毒、有害作业场所

29、定期检测费用E.工伤认定、评残费用及工伤保险费ABCDE51.劳动法律关系的特征包括（）。A. 劳动法律关系的内容是权利和义务B.劳动法律关系是双务关系c.劳动法律关系具有国家的强制性D.劳动法律关系是主体关系E.劳动法律关系是劳务调整的关系ABC52.劳动法律关系包括的内容是（）。A. 劳动法律关系B. 劳动法律关系的特征c.劳动法律关系的构成要素D. 劳动法律事实E.劳动关系实施ABCD53.下列属于劳动关系的调整方式的是（）。A. 劳动法律法规B. 劳动合同c.集体合同D.民主管理制度和企业内部劳动规则E.劳动争议处理制度和劳动监督检查制度ABCDE54.我国集体合同可分为（）。A. 基

30、层集体合同B.企业集体合同c.行业集体合同D.地区集体合同E.手工业集体合同ACD55.集体合同订立时应遵循的基本原则是（）。A. 遵守法律、法规、规章及国家有关规定弘B.相互尊重，平等协商c.诚实守信，公平合作D. 兼顾双方合法权益E.不得采取过激行为ABCDE56.企业民主管理制度的组成包括（）。A. 职工代表大会B. 职工代表大会制度的特点c.职工代表大会的职权D.职工代表大会的职能E.职工代表大会履行的义务ABC57.基本劳动条件的决定贯彻（）三方性原则。A. 政府B. 企业C.集体D.合同E.工会ABE58.根据员工满意度调查的目的确定调查的内容，包括（）等。A. 薪酬制度、考核制度

31、B.培训制度、组织结构及效率c.管理行为方式D.工作环境、人际关系E.员工发展ABCDE59.员工满意度调查方法和调查问卷包括（）内容。A. 问卷调查B. 访谈调查C.目标型调查D.描述调查E.选定型调查ABCD60.不定时工作时间适用的岗位或工种有（）。A. 高级管理人员B.推销人员c.长途运输人员D.特殊需要的职责范围E 飞行员ABCD61.缩短工作时间适用范围包括的工种或岗位有（） 。A. 井下B.高山C.夜班工作职工D.哺乳期工作女工E.怀孕 7 个月以上工作的女工ABCDE62.允许延长工作时间的有（）。A. 商业B. 供销企业C.国防工程D.公共设施发生故障E.停产期间进行设备检修

32、、保养ABCDE三、简答题及参考答案1.劳动法律关系的含义和特征包括有哪些方面?答：所谓劳动关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。劳动法关系的特征如下：（ 1）劳动法律关系的内容是权利和义务。（ 2）劳动法律关系是双务关系。（ 3）劳动法律关系具有国家强制性。2.集体合同与劳动合同有哪些不同之处?答：集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、 工作时间、休息休假、 劳动安全卫生、 保险福利等事项， 在平等协商一致的基础上签订的书面协议。集体合同与劳动合同的区别如下：（ 1）主

33、体不同。协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。（ 2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容。 它可以涉及集体劳动关系的方方面面， 也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。（ 3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准， 并作为单个劳动合同的基础和指导原则； 劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（ 4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳

34、动合同约定的标准低于集体合同标准的一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。3.职工代表大会的职权及与集体协商制度的区别是什么?答：（1）职工代表大会的职权是：审议建议权。审议通过权。审议决定权。评议监督权。推荐选举权。（ 2）两者的区别是：主体不同。目的不同。程序不同。内容不同。法律效力不同。法律依据不同。4.简述员工满意度调查的步骤和方法。答：员工满意度调查的步骤和方法如下：（ 1）确定调查对象。（ 2）确定满意度调查指向（调查项目） 。（ 3）确定调查方法调查方法如下：1）目标型调查法，包括选择法。正误法。序数表示法。2）描述型调查方法。（ 4）确定调查组织（ 5）调查结果分析5.工资

35、支付应遵循的一般规则有哪些?答：工资支付的一般规则如下：（ 1）货币支付：工资应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代。（ 2）直接支付：工资应支付给劳动者本人，用：人单位可委托银行代发工资，但需书面记录并传递领取者的相关资料。（ 3）按时支付：工资应当按照用人单位与劳动者约定的日期支付。（ 4）全额支付：劳动法规定，用人单位不得克扣劳动者工资，在正常情况下工资应当全额支付。6.职业病可以分为哪些类别?答：职业病可以分为：职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤和其他职业病。7.进行员工满意度调查时应关注哪些方面?答：员工满意度调查应针对以下项目进行：薪酬；工

36、作；晋升；管理；环境。8.集体合同制度在协调劳动关系中的重要意义是什么?订立集体合同应遵守哪些原则?答：（ 1）重要意义：1）订立集体合同有利于协调劳动关系。2）加强企业的民主管理。3）维护职工合法权益。4）弥补劳动法律法规的不足。（ 2）应遵守以下原则：1）遵守法律、法规、规章及国家有关规定。2）相互尊重，平等协商。3）诚实守信，公平合作。4）兼顾双方合法权益。5）不得采取过激行为。9.劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了哪些原则性的规定?答：（ 1）最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。（ 2）所谓的正常劳

37、动是指劳动者按照依法签订的劳动合同的约定，在法定工作时间或劳动合同约定的工作时间内从事的劳动。（ 3）劳动者依法享受带薪年休假、探亲假、婚丧假、生育（产）假、节育手术假等国家规定的休假期间，以及法定工作时间内依法参加社会活动期间，视为提供了正常劳动。（ 4）最低工资适用于我国境内的企业、个体经济组织和与之建立劳动关系的劳动者。国家机关、 社会团体、 事业组织和与之建立劳动合同关系的劳动者，都应实行最低工资制度。（ 5）国家实施最低工资制度，其基本出发点是维护市场经济秩序，保护劳动者的合法权益，规范用人单位的工资分配行为。四、综合分析题及参考答案1.某省公交 6 路车队有员工800 人，公司为了

38、加强车队组织建设，要求人力资源部通过乘务员的调查了解员工对车队改革后满意度的总体意见，以及对现在工作岗位的安排情况是否满意进行调查问卷，得出相应的结果，为车队今后再加强车队建设有新的设想做准备。请设计一份调查问卷。答：此调查问卷的说明如下：此次问卷调查为匿名调查，任何信息都将严格保密，您可以放心作答。题目以选择题的形式给出，请您为每个问题选择正确的答案，并在选项前面的“口”里划“”。请不要在问卷上乱写乱画。一、总体满意度1.从总体而言，我对经营部 _口非常满意口满意口一般口不太满意口不满意2.我对本岗位的工作 _口非常满意口满意口一般口不太满意口不满意3.我的辛苦没有白费，我的工作得到承认_口

39、非常满意口满意口一般口不太满意口不满意4.我对经营部的归属感 _口非常满意口满意口一般口不太满意口不满意二、岗位满意度5.在目前的工作中，我的成就欲_口很高口较高口一般口很少口没有6.我觉得我现在的工作量是 _口超负荷口满负荷口适中口低负荷口很低7.我对本岗位的工作条件、环境_口非常满意口满意口一般口不太满意口不满意8.我 _本岗位的工作。口完全胜任口基本胜任口不能胜任9.我对我现在的工作_ 。口非常感兴趣口兴趣较高口一般口兴趣较低口没有兴趣10.我觉得在工作中_ 学到新知识和新技能。口总是口经常口有时口很少口几乎没有11.我觉得我的聪明才智得到了_。口充分发挥口大部分发挥口基本发挥口部分发挥

40、口没有发挥12.我 _工作目标是什么，而且知道哪个更重要。口清楚口较为清楚口一般口不太清楚口不清楚13.本岗位的业务分工和职责范围_口清晰口较为清晰口一般口不太清晰口不清晰14.我的岗位权限_ ，能全权处理在我的职责范围的一切事情。口明确口较为明确口一般口不太明确口不明确2.王某与B 公司签订了为期3 年的劳动合同。合同中约定，王某的工资每月计发一次。合同履行期间， B 公司工会与公司经协商签订了一份集体合同，该集体合同中约定：B 公司所有员工每年年终可一次性获得第13 个月的工资。根据这份集体合同的规定，王某属于可以享受第13 个月工资的员工范围。B 公司的集体合同获得公司职工代表大会的通过

41、并经当地劳动行政部门审核后生效。但年终时， 王某没有得到B 公司支付的第13 个月工资。 于是，王某即向 B 公司提出补发第13 个月工资的要求。 但 B 公司表示， 王某和 B 公司签订的劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，双方应当严格按照劳动合同的约定履行，对王某提出的要求不予同意，双方由此产生争议。王某认为，双方虽然在劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，但工会与B 公司协商签订的集体合同中又规定了员工每年增发第13 个月的工资， 两份合同均为有效合同。因此，B 公司应当依照集体合同的规定补发第13 个月的年终工资。而B 公司认为，公司与劳动者本人的劳动合同，是经过双方协商签订的有效合同，

42、双方应当严格遵照履行。集体合同是B公司与工会签订的有关B 公司综合情况的协议，不应影响个别劳动合同的履行，王某提出的要求超出了集体劳动合同约定的范围，B 公司可以不予同意。试分析之。答：本案争议的焦点在于劳动者和用人单位签订的劳动合同与B 公司工会和B 公司签订的集体合同的内容不一致时，应如何处理的问题，即劳动合同与集体合同哪一个效力更大的问题。劳动合同法第3 条规定“劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。 ”根据该条规定，劳动合同依法签订后即产生法律约束力，双方当事人必须履行劳动合同规定的义务，否则将承担违约的责任。劳动合同法第51 条规定“企业职工一方与企业可

43、以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。”根据该条规定，B 公司员工一方（一般由工会代表）与B 公司可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项签订集体合同，集体合同依法签订后也会产生法律约束力，当事人也应履行集体合同规定的义务，否则也将承担违约责任。劳动合同法 第 54 条规定“依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同规定。”根据以上规定， 当劳动合同的内容与集体合同的内容不一致时，劳动合同中有关劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定，如低于集体合

44、同规定，适用集体合同标准，即按集体合同标准处理。本案中，王某与、吕公司签订的劳动合同中虽然没有约定可以享受第13 个月工资，但工会与 B 公司签订的集体合同中规定了第13 个月工资的有关内容。根据劳动法的有关规定， B 公司应当按照集体合同的规定补发王某第13 个月工资。3.刘某 2006 年 7 月 10 日与 A 公司发生了劳动纠纷。2006 年 3 月， A 公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。双方首席代表签字后，该草案经 4/5 的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于 1300 元，每天工作 8 小时。 同年 3

45、月 17 日，A 公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15 日内未提出异议。所以，2006 年 4 月 2 日，该集体合同自行生效。同时，A 公司和公司工会以适当的方式向各自代表的成员公布。2006 年 4 月，刘某应聘于A 公司，因符合公司条件，故被录用。公司于当年5 月 18日与刘某签订了为期2 年的劳动合同， 合同规定其每月工资1 000 元，每天只需工作6 小时。1 个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于 1300 元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工

46、资，但公司始终不同意。刘某不服，于2006 年 7 月中旬向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉， 要求 A 公司按照集体合同规定的月工资标准1300 元履行劳动合同，并补足 2006年 5 月至 2006 年 7 月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。劳动争议仲裁委员会受理了此案， A 公司在答辩时声称，集体合同是公司与公司工会2006 年 3 月签订， 4 月 2日正式生效的，只适用于当时公司在职的正式员工，而刘某是5 月与公司签订的劳动合同，故不属于此集体合同适用的员工范围内；并且，集体合同规定劳动时间每天满8 小时，才能得到不低于1300 元的月工资，而刘某每天工作不满8 小时，仅为

47、6 小时，所以不能给予同样待遇。 刘某称集体合同为工会与公司签订，自己与公司有劳动合同，属于集体合同适用的范围。劳动争议仲裁委员会经审理，裁决如下：被申诉人一次性补发申诉人工资600 元（ 1300 -1000 ）2 元 ；申诉人剩余合同期限内的工资按每月1 300元履行。试分析之。答：这是一起因集体合同与劳动合同有出人而引发的劳动争议。主要涉及三个方面问题。（ 1）集体合同应当如何订立。劳动合同法第51 条规定“企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表职工与企业签

48、订；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。”集体合同规定第32 条规定“集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜， 以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20 日内以书面形式给予回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。 ”集体合同规定第36 条也规定“经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有 2/3 以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。”本案例订立集体合同的过程中，A 公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3 以上职工代表审议通过，因此，A 公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。（ 2）集体合同如何生效。 集体合同规定第42 条规定“集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10 日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。”劳动合同法第54 条规定“集