助理营销师考试-理论知识题库(二)及答案

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1、助理营销师基础知识第二套考试样题10.某人需要娱乐，能够满足其娱乐需求的产品和服务可知识卷有多种表现形式：旅游、打球、看电影听戏等，这些表现一、单项选择题（ 1-60 题，共 60 道题，每小题 1 分，共形式就构成了这个人的一个（）。60 分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多A 产品选择系列B 供给选择系列选、漏选或错选均不得分）C 需求选择系列D 愿望满足系列1.信誉是指信用和声誉，他是在长时间的商品交换过程中11.马斯洛需求层中，最高层次的需求是（）。形成的一种（ ）关系。A 生理需求 B 安全需求 C 社会需求D 自我实现需求A 扩大产品组合决策B 产品线更新决策C 缩减产品组合

2、决策D 产品线号召决策20.20 世纪 50 年代中期，随市场竞争加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（）A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念21.当人们决定推出（）来满足需求和欲望时，才发现了市场营销。A依赖B公平C信誉D买卖2.市场营销管理的实质是（）。A 销售管理B 生产管理C 需求管理D 品牌管理3.道德调控是在人们内心完成的，不需要支付物质成本，因而是（）的社会调控手段和方法。A 最浪费B 最节约C 最直接D 最间接4.客户观念强调满足的是（）。A 每一个子市场的需求B 多个子市场的需求C 每一个客户的特殊需求D 多个客户的特殊需求5.人们购买化妆品并不是购买它的化

3、学成分，而是获得“美”，从此角度说， 化妆品提供的 “美化” 功能属于 （ ）。12.消费者喜欢那些可随处买得到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产和销售效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种市场营销观念叫做（）。A 生产观念 B 推销观念 C 产品观念 D 市场营销观念13.在产品观念的指导下，企业的营销行为容易产生（）。A 市场营销轻视B 市场营销远视C 市场营销重视D 市场营销近视14.市场营销组合因素通常由市场营销人员来决定，所以他们也时常被称为（）。A 宏观环境变量B 微观环境变量C 可控变量D 不可控变量A乞讨B掠夺C交换D生产22.分销渠道的终点是（）。A 零售商B 批发商C

4、 消费者D 专卖店23.像麦当劳、肯德基等公司通过特许经营等建立的销售网络属于（）A 管理式分销系统B 公司式分销系统C 产权式分销系统D 契约式分销系统24.契约式分销系统和公司式分销系统的最大区别是（）A 成员之间不形成产权关系B 成员之间不形成经营关系C 用契约来规范各方的行为A 潜在产品层B 附加产品层15.市场营销组合的特点是（）。D 用管理来规范各方的行为C 形式产品层D 核心产品层A 对企业来说都是“不可控因素” B 是一个单一结构25.对经销商最重要的是（）6.市场是指一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以C 是一个静态组合 D 要受企业市场定位战略的制约A 客户B制造商 C政

5、府D 竞争者（ ）来满足此愿望和需求的潜在客户构成。16.不属于 4C 理论的是（）。26.以下不属于商务谈判主要特点的是（）A 交换B 乞求C 生产D 掠夺A 有形展示 B 成本 C渠道 D 沟通A 以经济利益为目的B 是一个零和博弈的过程7.那些通过购买商品和劳动以转售或出租给他人获取利润17.按产品的耐用性和有形性可将产品划分为几类，其中，C 以价格作为谈判的核心D 讲求谈判的经济效益的组织构成的市场属于（）。在正常情况下可多次使用的物品叫做（）27.（ ）是指商业机构使用Internet 或各种商务网络向供应A 消费者市场B 产业市场A 耐用品 B 非耐用片 C 服务 D 便利品商订货

6、和付款C 中间商市场D 非盈利组织市场18.（ ）是指在技术和结构上密切相关，具有相同使用功A B to BB C to CCB to CD C to B8.企业营销活动的出发点和归宿点是（）。能，规格不同而满足同类需求的一组产品。28.关系营销是指（）A 顾客B 企业C 产品D 营销人员A 产品组合 B 产品线 C 产品项目 D 产品系列A 企业开展公关关系的营销9.瑞士雀巢公司经过长期努力，使几千年来都崇尚查文化19.某公司推出一种只卖 999 元的经济型空调产品， 而他的B 企业搞好以政府相关部门关系的营销的日本等国青年一代意和咖啡为时髦，该公司的行为属于高档产品要卖 20000 多元，

7、从而在吸引顾客来看经型空调C 以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、（ ）。时，尽力影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销A 适应需求B 满足需求C 创造需求D 管理需求策属于（）。D 根据顾客之间的关系来开展营销29.在 CS 营销战略下，企业开发产品的源头是（）A 问候型 B 夸赞性 C 言他型 D 攀认型A 企业利润要求B 企业生产工艺40.CS 战略考虑问题的起点是（）C 顾客需求D 顾客购买行为A 顾客 B 企业形象 C 市场 D 产品品牌30.交叉营销的本质是（）41.不属于交叉营销的优点的是（）A 交叉各种因素，提供

8、完美解决方案，满足顾客整体需求A 提高顾客转换成本，增加顾客忠诚度B 产品的交互搭配B 提高顾客感知价值，增加顾客满意度C 销售服务定制化C 扩大销售量，增加利润D 沟通D 发掘现有顾客潜力，提高顾客盈利性31.洽谈活动中，较合适的距离在（）之间，这也是谈判42 体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）桌的常规距离。A 两者都注重营销的所有环节A0.5 至 1米B1 至 1.5米B 整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率C0.8 至 1.2 米D1.2 至 1.8 米的评价32.寒暄有多种类型， 如早晨在家门问：“早晨好，上班吗？”C 两者没有显著的内在联系在食堂问：“吃过了吗？”

9、这种问候方式属于（）D 整合营销传播是整合营销的有机组成部分A 表现礼貌 B 言他 C 触景生情 D 表现对对方关心43.数字化整合营销可概括为“一二四”模式，“一”指一33.语言是人们表达（ ）的工具，也是一门艺术。个中心即（ ）A 思想感情 B 购买欲望 C 社会需求 D 所想所见A 市场占有率 B 市场增长率 C 客户占有率 D 销售利润率34.对于双边洽谈来说，多采用（）的桌子44.（ ）是指当事人双方互负对待给付义务的合同，极A 圆形 B 长方形 C正方形 D椭圆形易反复当事人所享有的权利是以反复当事人所负有的义35.一般而言，亚非拉中东地区的客商相对注重礼物的（ ）务，反之亦然。A

10、 意义 B 感情价值 C 外形 D 货币价值A 双务合同 B 单务合同 C 书面合同 D 无偿合同（C）自主选择(D)获得知识49. 某旅游公司在网上推出 “按单服务” 旅游项目， 游客进入网站后， 用鼠标同公司 “对话”，选择旅游项目、 安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（ ）。（ A）营销技术数字化（B）客户关系互动化（ C）产品服务定制化(D)沟通响应适时化50. 消费者的权利是指（）。（ A）个人和法人依法在消费领域作出一定行为的权利（ B）消费者依法在消费领域作出一定行为或要求他人作出一定行为的权利（ C）个人和法人在消费领域作出一定行为或要求他人作出一定行为

11、的权利(D) 消费者在受到权益侵犯时要求他人作出一定行为的权利51. 参与产品生产、 流通、交换等过程的生产经营者是承担产品质量义务的（）。（A）客体（B）对象（C）主体(D)桥梁52. 侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任， 包括侵权责任和（ ）。36.在（ ），孔雀收到该国人民的喜爱，适合作商标图案。45.一方通过履行合同规定的义务而给对对方某种利益，对（A）赔偿责任（B）法律责任A 英国 B 法国C委内瑞拉 D泰国方要求的到该利益必须为此支付相应代价的合同属于（）（C）违约责任(D)质量责任37.（ ）是指组织者或者经营发展人员，通过对被罚站人A 实践合同 B 要式合同 C 有偿合同

12、 D 诺成合同53. 我国反不正当竞争法 的调整对象包括监督管理机构员一起直接或间接发展人员数量或者销售业绩为依托计算46.经济合同当事人双方权利义务共同指向的对象称作（ ）与经营者之间的（）关系。和付给报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件A 条款B 价款C 标的D 内容（A）民事赔偿（ B）互负责任取得加入资格等方式牟取非法利益、扰乱经济秩序、影响47.某公司在跟其合作伙伴签订合同中，除了包括对对方所（C）行政管理(D)监督管理社会稳定的行为。提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制订了非格式条54. 下列行为不会造成行政处罚的是（）。A直销B传销C串销 D骗销款，当格式条款与非格式条

13、款不一致时， 应该以（ ）为准。（A）生产国家明令淘汰的商品38.西方人普遍认为“ 13”这个数字是凶险或不吉利的，常A 格式条款 B 非格式条款 C 相关法律 D 以往合作方式（B）超量生产商品导致大量积压，最终引起价格下降以（ ）代替。48. 消费者依据 （）权要求经营者提供的商品和服务符合（C）对商品或服务做引人误解的虚假宣传A “14（A ）”B“ 14（B ）” C“13（B）”D“ 13（A）”保障人身、财产安全的要求。(D) 侵害消费者人格尊严39.“今天天气真好”这种寒暄形式属于（）（ A）安全保障（B）公平交易55. 由政府价格主管部门或其他有关部门，按照定价权限和范围制定的

14、价格属于（）。2. 以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划（ ）。（A）市场调节价（B）政府定价分为（ ）。（A）产品的开发与生产（B）产品的包装（C）政府指导价(D)市场自助价（ A）一般消费市场（B）特殊商品市场（C）产品的商标(D)产品的质量保证56. 政府价格主管部门在进行监督检查时，在查询、复制与（ C）消费者市场(D)组织市场9. 根据如何进入生产过程和相对昂贵这两点，可以把工业价格违法行为有关的账簿、单据、凭证、文件及其他资料3. 在市场营销学中， 市场的大小取决于那些 （）的人数。品分成（ ）。的同时，如必要还应核对与价格违法行为有关的（）。（ A）有某种需要（B）拥

15、有使别人感兴趣的资源（A）材料和部件（ B）资本项目（A）税收资料（B）利润资料（ C）愿意以这种资源来换取其需要的东西（C）供应品(D)服务（C）成本资料(D)银行资料(D) 处于一定的市场环境10. 企业扩大产品组合的方式有（）。57. 我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满 （ ）4. 关于市场营销人员的作用，下列说法正确的是（）。（A）扩展产品组合的宽度（B）产品线更新周岁，并具有劳动能力。（ A）市场营销人员创造消费者的需要（C）加强产品组合的深度(D)品牌扩展（A）16（B） 17（ B）市场营销人员并不创造消费者的需要， 而是影响消费11. 产品线延伸策略的实现方式主要有（

16、）。（C）18(D)20者的欲望（A）向上延伸（B）向下延伸58. 劳动合同期限分为有固定期限、 无固定期限和 （ ）三（ C）市场营销人员可开发及销售特定的服务或产品来满足（C）向内延伸(D)向外延伸种。这种欲望12. 逐步实现技术改造的产品现代化决策的特点是（）。（A）待定（B）以完成一定的工作为期限(D) 市场营销人员使人们购买并不需要的东西（A）可以节省资金耗费（C）临时期限(D)灵活期限5. 生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种（B）可以出其不意，击败竞争对手59. 劳动者享有物质帮助的权利， 以下各项中不是物质帮助观念的形成主要来源于（）。（C）使竞争者有充足的时间设计

17、产品大类权表现的是（）。A）供不应求， 因而消费正更在得到的产品而不是它的优点(D) 价格折扣（A）社会救济（B）合作医疗（ B）产品质量差， 因而消费者最喜欢高质量、 多功能和具13. 价格是市场营销组合的一个变量， 与之相关的决策包括（C）公费医疗(D)劳动保护有某种特色的产品（ ）。60. 延长工作时间是指职工根据单位要求，在（）以外或（ C）成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场（A）高价投放（B）低价渗透法定假日内进行工作。D大规模生产，因而商品产量迅速增加产品质量不断提高（C）基本价格(D)价格折扣（A）正常工作日（B）标准工作日6. 下列说法中正确的是（）。14. 市场撇脂

18、定价的条件有（）。（C）法定工作日(D)合同工作日（ A）企业能够影响自己所处的市场营销环境（A）市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性二、多项选择题（ 1-40题，共 40 道题，每小题1 分，共（ B）企业只能被动的适应所处环境（B）在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者40 分。请将正确答案的字母填入括号中。多选、漏选或错（ C）市场营销组合中的变量在一定程度上都可控（C）某种产品的价格定的很高， 使人们产生这种产品是高选均不得分）(D) 企业所处的环境对企业而言是不可控的档产品的印象1下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是（）。7. 市场营销组合的特点是（）。(D) 高价使需求减少一

19、些， 因而产量减少一些， 单位成本增（A）当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了（ A）市场营销组合要素对企业来说都是“可控因素”加一些，但这不致于抵消高价所带来的利益市场营销（ B）市场营销组合是一个复合结构15. 需求差别定价的形式主要有（）。（B）市场营销是先于交换的前提性概念（ C）市场营销组合是一个动态组合（A）因顾客而异（B）因时间而异（C）交换是市场营销理论的中心(D) 市场营销组合要受企业市场定位战略的制约（C）因地点而异(D)因产品而异(D) 如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动8. 产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括16. 下列对传统分销渠道模式的

20、优缺点的描述正确的是（）。（ A）非常注意地位同等（A）产品价值（B）服务价值（A）具有较大的灵活性， 可以随时、 任意的淘汰或选择分（ B）在贸易活动中常有送礼的礼节（C）人员价值(D)形象价值销渠道（ C）当着送礼人的面打开礼物31.顾客总成本的构成因素保括（）。（B）易于安排生产与销售，渠道控制力强(D) 初次来访的客人一定要带上礼物（A）货币成本（B）时间成本（C）渠道成员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效25.在春秋季， 女性在较为正式的洽谈活动场合中，着装应（C）精神成本(D)体力成本率下降以（ ）为佳。32.关系营销的主要类型和层次有（）。(D) 渠道成员之间缺乏信任感和忠诚

21、度，难以形成长期的渠（ A）西装（B）西装套群（A）被动型（ B）负责型道成员关系（ C）衬衫(D)毛衣套装（C）能动型(D)伙伴型17.沟通过程模式包括的主要要素有（）。26.下列说法正确的是（）。33.随着经济的发展，传统的 4P 理论已不适应新的情况，（A）发送者（B）接受者（ A）巴西的男人爱开玩笑， 但忌以当地的民族问题作笑料需要用 4C理论来代替，下列属于4C 理论内容的是（）。（C）解码和编码(D)噪音（ B）阿根廷商界流行的是握手礼（A）产品（ B）顾客18.以下属于确定促销组合需要考虑的因素有（）。（ C）在埃塞俄比亚一年分为十三个月（C）成本(D)渠道（A）产品类型（B）营

22、销战略(D) 巴西妇女们相见时脸贴脸，且嘴唇亲吻脸庞34.下列属于绿色营销计划制定应考虑的因素有（）。（C）市场特点(D)产品生命周期阶段27.直销员业务培训管理办法的规定有（）。（A）分销（B）促销19.商务谈判的内容主要包括（）。（ A）直销企业进行直销培训和考试，不得收取任何费用（C）产品(D)过程（A）价格（金额）的谈判（B）谈判时间的谈判（ B）直销企业向符合 直销管理条例 规定条件的直销员、35.当今国际营销环境变化的特点是（）。（C）合同条款的谈判(D)谈判地点的谈判直销培训员颁发直销员证 、直销培训员证（A）老龄化社会（ B）经济的全球化20.商务谈判的种类主要包括（）。（ C

23、）直销员向消费者推销产品时、 直销培训员在进行直销（C）网络的普及(D)商品结构高级化（A）货物买卖谈判（B）技术买卖谈判培训活动时，应佩戴直销员证 、直销培训员证36.构筑交叉销售载体饿方法有（）。（C）“三来一补”谈判(D)租赁业务谈判（ D)直销企业应在每月15 日前将本企业上一个月取得 直（A）产品功能的重构（B）产品造型的重构21.成功业务谈判模式主要有（）构成。销培训员证的人员名册，通过企业所在地省级商务主管（C）善用产品包装(D)建立互联网销售（A）制定洽谈计划（B）建立洽谈关系部门向商务部备案37.根据合同法的有关规定，合同的主要形式有（）。（C）达成洽谈协议(D)履行洽谈协议

24、28.下列行为中，符合营销道德基本要求的是（）。（A）书面合同（B）口头合同22.在谈判中应遵循的谋略有（）。（ A）营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺（C）有效合同(D)无效合同（A）谈判者顺从对方的需要（ B）营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的38.有效合同必须满足的条件是（）。（B）谈判者不顾对方和自己的需要一切后果承担责任（A）合同当事人应当具有民事权利能力（C）谈判者同时服从对方和自己的需要（ C）营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足（B）合同当事人应当具有民事行为能力(D)谈判者不顾对方的需要(D)营销人员在与竞争对手的竞争中也始终遵循公平原则（C）订约当事人

25、订立合同的意思表示要真实23.要保证谈判中我们的逻辑思维正确而不发生或少发生29.提升企业道德水准和社会责任感的措施主要有（）。(D)合同不能违反法律与社会公共利益偏差，需要（）。（ A）优化市场营销环境（B）塑造优秀企业文化39.承诺的特征表现为以下几个方面： （）。（A）正确选择思维的方式（B）正确选择思维的目标（ C）制造营销道德规范(D)奉行社会营销观念（A）承诺应由受要约人作出的（C）要制定思维的具体步骤(D) 对思维进行动态控制30.顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得（B）承诺是由受要约人向要约人作出的24. 以下属于日本人的谈判风格的是（）。的一组利益，具体包括（C）

26、承诺的内容应当与要约的内容一致(D)作为有效承诺的要件之一，承诺应当在要约确定的期36. ABC37.AB38.ABCD39. ABCD40. ABCD限内到达要约人评分标准： 各小题答对给1 分；多选、多选、漏选和错选40. 作为一项有效的要约应具备如下条件：（）。均不得分。（ A）要约人必须清楚的表明愿意按照要约内容定立合同（ B）要约原则上必须向一个或一个以上的特定人提出（ C）要约必须明确、具体、肯定(D) 要约必须传达到受要约人才生效一、单项选择题标准答案：1.C2.C3.B4.C5.D6.A7.C8.A9.C 10.A11.D12.A 13.D14.C15.D16.A 17.A18

27、.B 19.D20.D21.C22 23.D24.A25.A26.B 27.A 28.C29.C30.A31.B 32.C 33.A34.B35.D36.D 37.B38.A 39.C40.A41.C 42.D43.C 44.A45. C46.C 47.B 48.A 49.C50. B51.C52.C 53.D54.B55.B56.D57.A58.B59.D 60.B评分标准： 各小题答对给1 分；多选、漏选和错选均不得分。二、多项选择题标准答案：1.ACD2.CD 3.ABC4.BC5.AC6. AC7.ABCD 8.ABCD 9.ABCD10.AC11. AB12.A 13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ACD 17.ABCD 18.ABCD19.ABCD 20. ABCD21.ABCD 22.ABCD 23.BCD 24.AB25.AB26. ABC 27.ABCD 28.BCD 29.ABCD30.ABCD31.ABCD 32.ABCD 33.BC 34. ABCD35. ABCD