航空订票客户管理系统-标准版

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1、航空订票客户管理系统-标准版使用手册航空订票客户管理系统-标准版使用说明书目 录1.概述32.来电弹屏53.客户资料管理64.常用信息85.票务信息导入106.积分管理157.短信发送178.首页189.信息199.1.客户资料管理199.2.客户资料导入/导出199.3.员工管理209.4.赠品管理209.5.节日设置209.6.备忘录219.7.信息设置2210.电话2210.1.自动语音服务2210.2.电话自动外呼2310.3.特殊号码管理2310.4.录音文件清理2411.电话设置2411.1.电话基本设置2411.2.语音信箱管理2611.3.自动语音导航管理2712.短信2912

2、.1.发送短信3012.2.发送节日短信3112.3.发送生日祝福3212.4.短信模板设置3313.报表3413.1.话务统计3413.2.销售统计3514.系统3614.1.用户权限管理3615.帮助3715.1.系统自动升级3716.短信发送服务器3716.1.发送方式3716.2.网络设置3816.3.手机设置3916.4.支持的手机列表40第 42 页 共 42 页1. 概述航空订票系统是一款集成电话客户管理、订票管理、会员管理、积分管理、短信发送、员工管理等强大功能的订票系统，广泛应用于有各个航空售票点，帮助您迅速了解客户的需求, 极大提高业务成交量, 提升客户满意度，协助您在激烈

3、的市场竞争中脱颖而出，功能详细介绍如下:1. 来电号码自动识别：根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户名、会员号、送票地址、证件号码、最近订票和常用联系人等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高客户满意度；根据客户以往的订票记录，针对不同的客户进行准确而有效的报价，大大提高提交率。 2. 快速强大的订票功能：订票时，直接输入航班号就可获取具体行程，减少输入。 3. 客户资料管理功能，客户的电话号码可以任意多个；客户资料可批量导入与导出(Excel格式)。 4. 可查询详细的航空公司代码、机场代码、航班信息。 5. 报表统计功能：销售情况统计; 话务统计报表。 6. 订票

4、结算功能，用于与送票员结算应收款。 7. 强大的打印功能。 8. 会员积分管理，积分兑换管理，为客户建立积分累积，能更好地抓住老客户，加大了客户的回头率。 9. 通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式，20G硬盘约可存储2500小时左右的通话，可随时听取避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。 10. 来电防火墙的功能，自动拒接骚扰电话并保留记录。 11. 语音信箱功能：电话无人值守时可让客户自动留言订餐，有新留言电脑会自动拨号通知您，将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。 12. 自动语音导航(IVR)，例如“按1进入产品介绍，按2进入

5、人工订票，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，可快速快速建立自动电话业务咨询。 13. 短信群发功能：例如向客户群发生日祝福、节日祝福、订票确认、飞机起飞前提醒等短信通知 1. 集团短信，可通过互联网发送和接收短信， 没有发送数量限制，支持国内所有移动客户的短信收发（移动，联通，电信，网通）。 2. 短信模板设置，方便客户自己设置短信模板，减少输入。包括节日模板、生日模板、起飞提醒模板等。 3. 节日群发短信提醒，生日短信发送提醒，使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。4. 通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接，可通过软件进行短信群发。 14. 日程安排和备忘

6、录自动提醒功能备忘录自动提醒功能。 15. 安装简单，软件易使用；高可靠性，低成本。系统由USB语音盒及软件构成，典型安装示意图如下： 参数说明 来电号码(CID)接收符合邮电部的标准，兼容FSK和DTMF两种传送方式 双音频(DTMF)码接收，记录呼入、呼出号码 每一路电话都可独立进行放音和接收用户按键码 单机同时录音1-20路电话 ，各通道互不干扰 ，对通话质量无任何影响 可直接对直线电话录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录音。对呼入/呼出均能录音 对录音文件的高保真10倍压缩功能，节省存储空间，20G的硬盘最多能保存3500多个小时的电话录音 航空订票系统能给您带来什么

7、？ 加快订票处理效率，提高业务量 提高客户服务满意度，提升企业形象 加强对客户资料业务资料的管理 电话录音长期保留，有据可查，避免纠纷 加强企业内控制度，考核员工的电话服务质量 提供更丰富和完善的客户沟通渠道 2. 来电弹屏l 当客户来电，系统自动弹出客户的客户名、会员号、送票地址、证件号码、最近订票和常用联系人等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高客户满意度完整保留客户信息和服务记录,不遗漏任何潜在客户和业务机会。l 系统会自动根据号码，判断对方号码的归属地，支持全国的固定电话，移动和联通号码的归属地自动判断。l 通话过程可加上便签，添加到备忘录中，系统到时会自动提醒

8、，防止遗漏客户的要求。3. 客户资料管理l 客户分组方便客户根据自己的客户群体，进行归类，分组l 客户的基本信息表管理客户会员号、客户名称、性别、工作单位、职务、频繁航段、生日、国籍、证件类型、证件号码、送票地址、E-Mail、积分等信息l 客户电话列表管理客户的电话号码,数量不限，当来电号码与客户资料登记一致时，系统将自动弹出该客户资料，请参加“来电弹屏”部分。l 常用联系人管理该客户下常用订票客户的信息，包括客户名称、国籍、证件类型、证件号码l 订票记录快速查看该客户的历史订票记录l 兑换记录快速查看该客户的积分兑换记录4. 常用信息l 航班信息能够快速方便地查看全国航班信息，非实时信息，

9、需要不断维护l 航空公司代码能够快速方便地查询各航空公司的代码等信息l 机场代码能够快速方便地查询各机场代码信息5. 票务信息导入l 自动从eterm中导入订票数据，操作方法：在eterm中提取已出票的PNR，然后全选，在订单中点击 导入erterm订单数据。支持BSP和网上支付2种出票方式的订单数据导入，样本如下（虚线内为样本数据）：说明：多人，出票方式为BSP，有价格- *ELECTRONIC TICKET PNR* 1.杨过 2.小龙女 S7T34 3. CZ3378 X WE12MAR HAKSZX RR2 1050 1200 E 4.HAK/T HAK/T 0898-1111111/

10、HAI NAN TIAN MA CITS AVIATION DEPARTMENT/ ABCDEFG 5.66663168 6.07/QQ/T4 7.T 8.SSR FOID CZ HK1 NI460025198407050916/P1 9.SSR FOID CZ HK1 NI460025198806090932/P2 10.SSR TKNE CZ HK1 HAKSZX 3378 X12MAR 7844763882827/1/P2 11.SSR TKNE CZ HK1 HAKSZX 3378 X12MAR 7844763882826/1/P1 12.RMK CA/DGQC4 13.RMK AUT

11、OMATIC FARE QUOTE 14.FN/A/FCNY280.00/SCNY280.00/C3.00/XCNY110.00/TCNY50.00CN/TCNY60.00YQ/ ACNY390.00 15.TN/784-4763882826/P1 16.TN/784-4763882827/P2 17.FP/CASH,CNY 18.HAK156 - 说明：单人小孩，出票方式为BSP，有价格- *ELECTRONIC TICKET PNR* 1.郭襄CHD SMGF5 2. HU7072 Y TH13MAR KHNHAK RR1 2310 0105+1 E 3.HAK/T HAK/T 0898-

12、2222222/HAI NAN TIAN MA CITS AVIATION DEPARTMENT/ ABCDEFG 4.66663168 5.QQ/T4 6.T 7.SSR FOID HU HK1 NI20000901/P1 8.SSR OTHS 1E TKTL ADV TKT NBR TO HU BY 10MAR08/1156/HAK TIM/OR NO ALL SG/BCS HU7072 /Y/13MAR/KHNHAK 9.SSR TKNE HU HK1 KHNHAK 7072 Y13MAR 8804763882327/1/P1 10.RMK CA/J7NQ9 11.FN/FCNY600.

13、00/SCNY600.00/C3.00/XCNY50.00/TEXEMPTCN/TCNY50.00YQ/ACNY650.00 12.TN/880-4763882327/P1 13.FP/CASH,CNY 14.HAK156 -说明：多人，出票方式为网上支付，无价格- 1.郭靖 2.黄蓉 VNHT8 3. 8C8254 X WE12MAR HAKCGO RR2 1405 1655 E 4.HAK/T HAK/T 0898-3333333/HAI NAN TIAN MA CITS AVIATION DEPARTMENT/ ABCDEFG 5.66663168 6.07/QQ/T4 7.TL/150

14、0/09MAR08/HAK156 8.SSR FOID 8C HK1 NI460006198808204828/P2 9.SSR FOID 8C HK1 NI410105198004051016/P1 10.SSR OTHS 1E PNR RR AND PRINTED 11.SSR OTHS 1E EASTSTAR AIRLINES ET PNR 12.OSI 8C WANG SHANG ZHI FU 13.OSI 1E EASTSTARET TN/883-2600295673 1GUANRUO 14.OSI 1E EASTSTARET TN/883-2600295674 1ZHUXIAOHO

15、NG 15.RMK CA/GB7PJ 16.HAK156 -说明：单人，出票方式为网上支付，无价格- 1.李莫愁 NSFVC 2. HU7053 V TU11MAR SYXCGO RR1 0815 1105 E 3.HAK/T HAK/T 0898-4444444/HAI NAN TIAN MA CITS AVIATION DEPARTMENT/ ABCDEFG 4.66663168 5.T/880-4826502404 6.SSR FOID HU HK1 NI410727198712301549/P1 7.SSR OTHS 1E PNR RR AND PRINTED 8.SSR OTHS 1

16、E TKTL ADV TKT NBR TO HU BY 09MAR08/1533/HAK TIM/OR NO ALL SG/BCS HU7053 /V/11MAR/SYXCGO 9.OSI HU WANG SHANG ZHI FU/06 10.OSI HU CKIN YYTJ/S1 11.OSI 1E HUET TN/880-2101293860 1YANGYONGNA 12.RMK CA/DKC8P 13.HAK156 - l 手工输入新增客户的订票记录，输入航班号号，系统会自动从航班信息中，获取行程等信息，减少输入；选择乘机人，系统会自动从常用客户信息中查找到证件号码，并自动完成输入。订票

17、保存后，会自动打印本次订票信息，为送票提供依据订票保存后，根据配置会弹出订票确认短信发送，客户积分短信发送。l 送票结算送票完成后，与送票员进行结算，并生成客户本次订票的积分，累加到客户信息中。l 退票对已订票或已完成的订票，进行退票处理6. 积分管理l 积分兑换当客户的积分累积到可兑换礼物时，进行积分兑换l 积分跟踪当完成本次积分兑换，并且客户完成礼物签收后，点完成操作l 积分退兑对已完成的积分，进行撤销处理7. 短信发送l 订票确认短信给客户发送本次订票确认短信比如：$姓名$性别$您好, 您的航班$航班信息$注：”$参数$”，两个$号之间的是参数，系统发送时，会自动根据不同的客户进行替换l

18、 本次积分短信给客户发送订票所获得的积分短信比如：$姓名$性别$您好, 您订票积分$本次积分$,累记积分$总积分$l 起飞前两小时提醒短信给客户发送飞机起飞提醒短信，以免客户延误航班比如：$姓名$性别$您好, 您乘坐的航班$航班号$, $航段$, 将在$起飞时间$起飞，请您做好准备！l 到达祝福短信飞机到达时，给客户发送祝福短信比如：$姓名$性别$您好, 旅途愉快, 谢谢！l 节日祝福短信当节日来临时，系统会提醒给客户发送祝福短信比如：$姓名$性别$您好，$节日名称$ 到了，祝您节日快乐l 生日祝福短信当客户生日时，系统会提醒给客户发送生日祝福短信比如：$姓名$性别$您好，今天是您的生日，祝您

19、生日快乐8. 首页l 今日订单显示当天的所有订票记录，可进行修改等操作l 常用功能本系统最常用的功能的快捷方式l 查询列表常用查询的快捷方式l 快速拨号保存您最常用的电话号码，点击或者双击就可以拨号；可从客户资料和通话记录中，点右键菜单里的“添加到快速拨号”，将客户添加到快速拨号列表l 拨号盘模拟电话键盘用于外拨号码。输完号码后，点击拨号即可呼出9. 信息9.1. 客户资料管理具体功能参加以上的客户资料管理9.2. 客户资料导入/导出 客户资料导入 n 点击主菜单“信息”中“客户资料导入/导出”“客户资料导入” n 支持将Excel的客户资料批量导入到系统中,Excel格式请参见导入文件模板。

20、选择要导入的文件名称，选中后选择“导入”，系统将把选择的客户资料导入到指定的分组中 客户资料导出 n 点击主菜单“信息”中“客户资料导入/导出”“客户资料导出”子菜单 n 系统允许将重要的客户资料导出进行备份，根据客户重要程度可根据客户分组情况导成Excel文件、XML文件、文本文件和网页文件等任一种格式，或者通过邮件，将备份出来的资料发给相邻的部门，满足不同的需要。选择的导出客户分组后单击“导出”按钮，在弹出的对话框种输入文件名称，单击“保存”按钮，系统将根据选择的结果生成指定名称的数据文件，数据生成成功后，系统将弹出对话框提示导出成功。9.3. 员工管理 管理企业员工的详细资料。并且在订票

21、的送票员工中用到本员工信息。9.4. 赠品管理用户客户积分兑换，当客户累计积分达到礼品的积分值时，可兑换该物品9.5. 节日设置设置本年度的所有的节日信息，当节日到达时，会弹出提醒信息，提醒给客户发送节日祝福短信9.6. 备忘录备忘录是您商务工作中的好助手，通过备忘录功能，您可以针对不同的客户方便的制定不同的提醒内容，快到提醒时间，系统会在屏幕上弹出提醒窗口。系统有客户生日自动提醒的功能，自动将快到生日提醒天数的所有客户资料自动弹出来，提醒您给客户送上生日的祝福(在系统设置中可以配置提前的天数)。 点击主菜单“信息”中“备忘录”子菜单。n 新建备忘录在窗口左边选择单击“新建备忘录”，新建备忘录

22、主界面如下，选择输入主题、地点、标签（按重要等级）、输入开始时间、结束时间，提醒时间（0分钟2周），选择客户名称以及需要提醒的文字内容。按“确定”按钮即可保存并退出备忘录窗口，选择“取消”将不对修改进行保存并退出窗口，同时系统会对取消操作进行再次确认；选择“删除”将删除已经设计好的备忘录内容。n 数据导出在窗口左边选择数据导出，如下图，可选择的导出文件格式包括Excel文件、文本文件、网页文件和XML文件，单击“导出”按钮，系统将弹出保存窗口，选择要保存路径和输入要保存的文件名称，单击“保存”按钮，系统将把备忘录内容导出到指定文件中。n OUTLOOK数据同步选择“OUTLOOK数据同步”，选

23、择数据同步方式：“将数据导入OutLook”或者将“从OutLook中导出数据”， 单击“执行同步”，系统将自动进行数据同步，此功能要求您的机器上装有Microsoft Office Outlook才能正常使用.9.7. 信息设置 9.7.1. 参数配置用户可根据自身的需要配置系统参数，例如客户分什么级别，订单付款方式有哪些，企业有哪些部门等。9.7.2. 其他配置设置打印标题，打印页脚，客户每消费1元赠送的积分值10. 电话10.1. 自动语音服务n 语音导航 1. 启动语音导航2. 选择要启动语音导航的线路3. 该线路自动进入语音导航状态，电话进来后，将由电脑按预先设定流程播放提示音4.

24、关闭导航流程类似。 n 语音信箱 1. 启动语音信箱 2. 选择要启动语音信箱的线路3. 该线路自动进入语音留言状态，电话进来后，将提示客户留言，留言可自动通知4. 关闭语音信箱流程类似。10.2. 电话自动外呼n 系统将根据设定的时间，呼叫目标客户群，以及播放的内容，自动拨打客户电话，播放一段广告或者通知。 n 操作指南 主界面可以查看目前有哪些任务, 任务的状态, 添加和删除任务 添加任务，按提示步骤进行10.3. 特殊号码管理n 拒接号码配置，来电防火墙功能 可将不受欢迎的号码加入到拒接的号码列表中，以后该号码来电时，系统将自动挂断，并保留呼叫记录。需要在电话基本设置中，选中启动电话拒接

25、功能才有效 n 不录音号码配置， 允许对特定的电话不录音，例如重要的私人电话号码。在该界面可以新增，删除，修改不录音电话号码； 不录音电话的添加，也可以直接在 客户资料查询 或 客户资料管理 中进行增加。10.4. 录音文件清理n 清除历史录音文件，腾出硬盘空间n 当录音文件存放目录剩余空间小于预设的值，软件启动时将自动弹出该界面。11. 电话设置11.1. 电话基本设置n 启动自动语音设置：是否启动自动语音服务， n 电话自动录音设置：是否启动电话自动录音功能 n 电话拒接功能：是否启动电话自动拒接黑名单的功能 n 电话铃声：设置该铃声时，来电时，随话通设备会播放该铃声 n 接收的客户端:

26、设置可以接收到该客户端来电号码的客户端n 本地区号：该设置是在程序首次使用时设置，请不要更改 n 分机拨外线号码：当您的电话在拨外线时，需要拨特殊号码才能拨出时（比如8或9等），需要设置该选项， 比如8, （一般需要加两个逗号，逗号表示间隔的时间） n 数据文件存放路径：指定录音文件，文档保存的路径（一般不要放在系统磁盘上 C盘），如果和随话通程序放在不同目录下，需要指定全路径：比如 D:partnerCRMdata n 磁盘空间报警伐值：当磁盘的剩余空间低于该值时，程序启动时，将会提醒您删除录音文件 n 自动压缩录音文件：对录音文件进行自动压缩成Mp3格式，节省空间，但声音有些失真n 来电界

27、面最小化：选上该选项，来电时只会在桌面的右下方出现提示框 n 隐藏来电和呼出界面：如果来电时界面自动弹出影响您的工作，选上该选项，来电和呼出界面将不会弹出 n 生日提醒提前天数: 设置客户生日提醒提前的天数n 连接端口号: 设置来电号码广播和接收的端口号n 电脑喇叭铃声：在把语音导航当作企业彩铃时用到该配置11.2. 语音信箱管理n 语音信箱管理： 可以修改语音信箱号码和密码，通过该设置，可以远程收听语音留言，建议使用时修改密码。 查看留言历史留言记录 音信箱的详细配置，请点击语音信息配置n 语音信箱配置 启动留言自动通知：在有新留言时，系统会自动呼叫通知号码，并播放留言内容 针对不同的电话号

28、码配置不同的留言提示音（留言提示音个性化配置），注：声音文件点击那个加号进入编辑 如果选上“只对以下号码启动语音信箱”，就只对配置的号码启动语音留言11.3. 自动语音导航管理n 语音文件的管理 添加，删除，修改用于语音导航的声音文件，可通过“附件”娱乐录音机，录制您所需要的声音，并将格式调整为：PCM，12 KHz ,8位，单声道，11kb/秒n 语音导航流程的配置 用于管理语音导航流程，在某一节点上双击后，可打开下一层节点n 导航节点类型设置 语音类型 名称 按键：比如1（只能一位，1-9 * #) 类型：语音 提示声音：比如产品介绍请按1 播放内容：比如产品详细介绍。 不能有下级导航配置

29、 回上级目录 名称 按键：比如*（只能一位，1-9 * #) 类型：回上级目录 提示声音：比如返回上级目录请按*播放内容：无须配置 不能有下级导航配置 目录 名称 按键：比如2（只能一位，1-9 * #) 类型：目录 提示声音：比如目录请按2。 播放内容：无须配置 需要配置下级导航 转人工内线 名称 ： 按键：比如2（只能一位，1-9 * #) 类型：转人工内线提示声音：比如请按2转财务部。 播放内容：无须配置 分机号：对应的分机号注意：此功能需要有本地交换机的配合 转留言系统 名称 按键：比如4（只能一位，1-9 * #) 类型：转留言系统 提示声音：比如转留言系统请按4。 播放内容：无须配

30、置 不能有下级导航配置 12. 短信首先要在服务端，启动短信发送服务器（具体见短信发送服务器设置）12.1. 发送短信方便选择系统的客户进行发送，并可以选择预先设置好的短信模板（模板设置参加9.4短信设置），减少输入。12.2. 发送节日短信当节日到达时，会以备忘录的方式提醒您发送节日祝福一次向多个客户发送节日祝福，系统会根据不同的客户，自动变更姓名，性别（女士、先生）12.3. 发送生日祝福当今日有客户生日时，会以备忘录的方式提醒您发送生日祝福一次向多个客户发送生日日祝福，系统会根据不同的客户，自动变更姓名，性别（女士、先生）12.4. 短信模板设置短信模板设置： 在发送短信时，系统会自动根

31、据不同的客户，替换参数（两个$之间为参数），参数包括$姓名$，$性别$，$节日名称$等模板包括：节日短信模板、生日短信模板订票确认短信模板、起飞前2小时提醒短信模板、到达祝福短信模板、积分短信模板、其他常用短信模板设置是否提醒发送，如不打勾，系统将不提醒发送任何短信13. 报表13.1. 话务统计输入起始时间和结束时间，查询在指定日期内，呼叫类型、状态、线路、呼叫次数、通话时长等话务情况统计在表格和图形之间显示在这个指定的统计日期内总呼叫次数、总通话时长数、平均呼叫时长，为进一步话务统计分析提供参考13.2. 销售统计n 统计某一段时间的客户订票情况14. 系统14.1. 用户权限管理n 点击

32、主菜单“系统”中的“用户权限管理” n 用户权限管理主界面 通过工具条中的添加、删除按钮，可以实现添加、删除用户操作，系统默认新增的用户密码为空，点击右上角的修改权限，可修改用户权限。可分配的权限如下：1. 超级用户拥有所有权限2. 用户菜单权限： 查看权限，限制用户使用的菜单 查询权限，限制用户查询所有的记录，没有该权限，用户只能查询本用户新增的记录 删除权限，限制用户删除记录3. 客户资料权限： 查看权限，限制用户查看的客户分组 修改权限，限制用户对资料的修改 新增权限，限制用户对资料的新增 删除权限，限制用户对资料的删除 导出权限，限制用户对资料的导出15. 帮助15.1. 系统自动升级

33、n 连到internet后，系统可自动连接到我们公司网站进行软件升级。16. 短信发送服务器16.1. 发送方式本软件支持手机发送和网络发送两种方式，方便客户的选择和使用16.2. 网络设置短信网关设置：设置短信网关的帐号和密码（该帐号和密码需要向我们申请），帐号只能首次设置，设置后无法修改网关和WS的IP地址和端口号，根据您上网使用的宽带运营商不同，可以点击左下的电信参数或网通参数短信后缀长度：根据您申请的帐号的后缀进行设置，比如某某公司，总共有6位，设为6可以修改短信发送帐号的密码可查询目前短信帐号的余额16.3. 手机设置n 连接好手机n 点击菜单栏上的短信手机设置n 设置好连接类型（参

34、考支持的手机列表）和串口（取操作系统设备管理器中的端口，比如：），点击确定，如果连接成功会出现以下提示16.4. 支持的手机列表手机型号连接类型Alcatel One Touch 501AT device (19200)Alcatel One Touch 535AT device (115200)Alcatel One Touch 701AT device (19200)Alcatel One Touch 715AT device (19200)Alcatel One Touch 715AT device (115200)Falcom Twist USBAT device (115200)Fa

35、lcom wavecomAT device (19200)LG U8330AT device (115200)Siemens A56AT device (19200)Siemens C35iAT device (19200)Siemens C45AT device (19200)Siemens C60AT device (19200)Siemens C61AT device (19200)Siemens C62AT device (19200)Siemens C65AT device (19200)Siemens C6VAT device (19200)Siemens CF62AT devic

36、e (19200)Siemens CX65AT device (115200)Siemens CX75AT device (115200)Siemens MC35iAT device (19200)Siemens MC60AT device (19200)Siemens S45AT device (19200)Siemens S55AT device (115200)Siemens S65AT device (19200)Siemens SL45iAT device (19200)Sony Ericsson K300iAT device (115200)Sony Ericsson K600iA

37、T device (115200)Sony Ericsson K700i(AT 115200)AT device (115200)Sony Ericsson K700i(blueat)AT device (BlueTooth)Sony Ericsson K750iAT device (115200)Sony Ericsson P800AT device (BlueTooth)Sony Ericsson R320sAT device (115200)Sony Ericsson S700i(AT 15200)AT device (115200)Sony Ericsson S700i(blueat)

38、AT device (BlueTooth)Sony Ericsson T610AT device (115200)Sony Ericsson T630(blueat)AT device (BlueTooth)Sony Ericsson T630(AT 19200)AT device (19200)Sony Ericsson T637AT device (BlueTooth)Sony Ericsson T68iAT device (115200)Sony Ericsson V600iAT device (BlueTooth)Sony Ericsson V802SEAT device (11520

39、0)Sony Ericsson Z600AT device (115200)Nokia 3100(fbus)Nokia device (FBUS)Nokia 3100(fbuspl2303)Nokia device (FBUS)Nokia 3120(fbuspl2303)Nokia device (FBUS)Nokia 3120(fbusdku5)Nokia device (FBUS)Nokia 3220Nokia device (FBUS)Nokia 3310Nokia device (FBUS)Nokia 3510iNokia device (FBUS)Nokia 3650AT devic

40、e (115200)Nokia 5140Nokia device (Infrared)Nokia 6021(AT 19200)AT device (19200)Nokia 6021(bluephonet）Nokia device (BlueTooth)Nokia 6100Nokia device (Infrared)Nokia 6170AT device (19200)Nokia 6210AT device (19200)Nokia 6225Nokia device (FBUS)Nokia 6230(bluephonet)Nokia device (BlueTooth)Nokia 6230(b

41、luefbus)Nokia device (BlueTooth)Nokia 6230i(at19200)AT device (19200)Nokia 6230i(phonetblue)Nokia device (BlueTooth)Nokia 6310Nokia device (Infrared)Nokia 6310iNokia device (FBUS)Nokia 6340iAT device (19200)Nokia 6600AT device (115200)Nokia 6610Nokia device (Infrared)Nokia 6670AT device (19200)Nokia 6810Nokia device (BlueTooth)Nokia 7110Nokia device (FBUS)Nokia 7250iNokia device (FBUS)Nokia 8800Nokia device (BlueTooth)Nokia 920iAT device (115200)Nokia N30 M2MAT device (19200)