山谷蓝泰科曼诊断问卷

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1、尊敬的山谷蓝/泰科曼员工： 您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正在与您一起为提高山谷 蓝/ 泰科曼的管理规范化而努力。此次问卷调查的目的是为了了解山谷蓝/泰科曼的真实情况、各位员工对山谷蓝 / 泰科曼管理现状的评价和改善意 见。您的意见对山谷蓝 / 泰科曼的管理改进非常重要！ 北大纵横管理咨询公司 将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证问卷只在北大纵横咨询顾问范围内 作统计使用。 您对问卷的认真填写将是对我们工作的大力支持！非常感谢您 的积极参与！北大纵横管理咨询公司填写说明：1. 填写范围：山谷蓝 / 泰科曼全体正式员工2. 问卷应独立、认真填写，严禁互相讨论、代填等行为3. 任何

2、企图知道他人填写内容的行为都被认为是不正当的4. 8月 14日（ 周二）上午 9 点之前，各部门将问卷交回北大纵横办公室（小会议室）5. 808/809说明：请在对应的选项上打勾，如无特别说明，只选一项；一、战略1 您认为医疗器械行业的发展前景如何？（ 1） 乐观（ 2） 不会有太大变化（ 3）不景气（4）不知道2 您认为公司未来的发展前景如何？（ 1） 乐观（ 2） 不会有太大变化（ 3）不景气（4）不知道3（限选 3 项） 您认为哪几个领域的发展机会最大？（ 1）普外科手术室设备（ 2）手术室耗材（ 3）脑外科设备（ 5）妇产科（ 6）不知道4）胸外科4（限选 3 项） 您认为公司应该重点

3、发展发展哪些领域的业务？（ 1）普外科手术室设备（ 2）手术室耗材（ 3）脑外科设备（ 5）妇产科（ 6）不知道4） 特约经销5 您认为未来公司的业务范围应该集中在哪个方面？1）直销（2）代理商分销（3）设备维修5）不知道6您认为加入WTO对国内医疗器械企业最突出的影响是?1）行业规范化提高2）分销商的规模变小3）专业分化明显4）服务质量和意识5）厂家的直销会增加6）医院市场化7）医疗市场对国外开放8）不会有太大变化7（限选 3项）您觉得目前山谷蓝最突出的优势表现在山谷蓝员工填写）（ 1）政府关系（2）品牌优势（ 3）行业经验 （4）规模较大厂家关系（ 7）营销能力（8）服务质量（9）人才优势

4、5）领导者个人魅力（10）产品领先6）11）其他 您觉得目前泰科曼最突出的优势表现在（泰科曼员工填写）1）政府关系（ 2）品牌优势（3）行业经验（4）规模较大5）领导者个人魅力6）厂家关系（7）营销能力（8）服务质量（9）人才优势10）产品领先（ 11）其他 8（限选 3项）您认为目前山谷蓝最突出的不足表现在（山谷蓝员工填写）（ 1）人员冗余（2）发展目标不清楚（ 3）销售、管理人员断档（ 4）部门协调能力差（5）营销能力减弱（ 6）服务意识不强（ 8）其他 您认为目前泰科曼最突出的不足表现在（泰科曼员工填写）（ 1）人员冗余（2）发展目标不清楚（ 3）技术、管理人员断档（ 4）部门协调能力差

5、（5）营销能力减弱（ 6）服务意识不强（ 8）其他 9您认为未来 3年山谷蓝 最主要 的竞争对手将来自（1）国外厂商（ 2）其他分销公司（3）国内生产厂商（4）规章制度不健全7）没有明确的职责分工（4）规章制度不健全7）没有明确的职责分工4）不知道（5）其他 您认为未来 3年泰科曼最主要的竞争对手将来自1）国外厂商的代表处（2）其他分销公司3）国内生产厂商4）不知道5）其他 10 （限选 3 项）您认为由直销模式转为分销模式给公司带来的益处是1）规避法律风险2）规避资金风险3）提高销售效率4）降低管理成本5）应收帐款减少6）库存减少7）销售额提高8）充分利用分销商的人际关系9）集中精力做推广1

6、0）销售人员数量增多11)不知道12）其他10 假如你离开山谷蓝，你首选去哪里发展1）国外厂商的代表处2）其他分销公司3）国内生产厂商4）自己创业假如你离开泰科曼，你首选去那里发展？1）国外厂商的代表处2）其他分销公司3）国内生产厂商4）自己创业11 您认为是否需要引进新的产品线1）相关科室的产品2）新的科室的产品3）不需要引进4）不知道5）其它二、运作1（限选 2 项）您认为公司的现行运作中，最薄弱的环节是1）市场开拓2）产品选择（ 3）库存控制4）后期服务5）员工激励6）按期发货7）客户 / 代理商的管理8）品牌塑造9）中层人员的管理能力10）其他 2（限选 2 项）您认为医院选择与山谷蓝

7、合作的主要因素是（山谷蓝员工填写）售后服务好1）产品领先（ 2）与客户的关系（3）山谷蓝的品牌、规模（4）5）以前的良好合作关系6）医院服务费高（ 7）信誉好8）不知道您认为分销商 / 医院选择与泰科曼合作的主要因素是（泰科曼员工填写）1）产品领先（ 2）与客户的关系（3）泰科曼的品牌、规模（4）售后服务好（ 5）以前的良好合作关系（6）医院服务费高、及时（ 7）信誉好（8）不知道考核3（限选 3 项） 您认为公司转为分销模式之后，最大的障碍是（1）管理制度不配套（ 2）工作流程不明确（3）人员能力不够（5）习惯了过去做法，不适应（激励制度不配套 （ 7）找不到合适的经销商（8）不知道如何管理

8、经销商（7）不知道（8）其他 4 （限选 3 项） 您认为公司的那些职能需要加强5）（1）选择好的产品（ 2）训练职业的销售人员（3）建立员工激励制度（4）部门之间的协作规范化财务分析能力（6）预算制度的实行（7）档案资料的管理（ 8）员工的培训（9）其他5 您在日常工作中，如果此项工作需要由几个部门负责时，您通常是（ 1）有明确的规定，按照执行（2）有规定，但基本不可行（3）按习惯执行，没有规定（ 4）看情况，找相关的人员商量（5）会找领导问，按领导的指示做6 当一项工作需要找其他部门协助时，你是否知道该找那个部门（ 1）能明确知道（2）按习惯大家都知道（ 3）随意性较大，不同的人做相同的事

9、会找不同的人（ 4）习惯于找高层领导，有高层领导决定7 您认为公司中部门间推诿扯皮现象发生的情况（ 1）推诿现象时有发生（ 2）经常在出了问题后有高层协调（3）各部门能推给其他部门就推（4）基本不会出现，配合很好8 （限选 3 项） 您认为公司的运行费用中哪些方面可以压缩（ 1）不需要压缩 （2）招待费 （3）人力成本 （ 4）交通费 +住宿费（5）市场推广费（6）产品成本（7）运输费（8）邮寄费 （9）房租 （10）出差餐补（ 11）办公用品（ 12）其它费用 三、组织结构1 您认为在新的模式下，公司是否需要调整整体的人力资源结构（1）非常需要（2）需要，但不重要（ 3 ）不需要2（限选 2

10、 项）您认为公司的职能部门中，哪些职能部门最需要缩编？（1）人事部（2）行政部（ 3）财务部（4）市场部（5）物流部（6）维修中心（7）销售部3 一个部门内本应由一个职位负责的职责被分开的现象，在公司中（ 1）有，但不影响效率（2）基本没有这种现象（ 3）很严重4 您对自己的工作内容和职责是否清楚（1）十分清楚（2）不清楚（ 3）基本清楚，但大部分工作要领导指示5 您是否遇到过多个经理同时向您布置工作的情况1）基本没有（ 2）偶尔会 （3）经常有（4）说不清楚6（限选 2 项）目前一线人员存在的主要问题是1）合作精神差（2）工作不积极，缺乏责任心3）缺乏市场开拓能力4）缺少职业感（5）知识面窄

11、，对相关专业了解少5）缺乏职业形象7（限选 2 项）目前二线人员存在的问题主要有1）对一线支持不够2）服务意识差3）人员老化（ 4）人员冗余（5）管理水平低8（限选 2 项） 您认为中层以上经理（包括中层）的优势在 （ 1）年富力强（ 2）富有开拓精神（3）事业心强（ 6）忠于公司（ 7）管理水平高（8）有凝聚力（6）不够专业（ 4）知识丰富（5）敬业精神9）长远的眼光（10）行业经验（ 11）工作效率高（ 12）其它9（限选 2 项） 您认为目前中层以上经理（包括中层）存在的问题主要有1）管理水平低弱（ 2）沟通能力差（3）合作意识差（ 4）缺乏战略眼光（ 5）工作不职业6）敬业精神弱7）不

12、了解行业（ 8）工作效率低9）不忠于公司四、人力资源销售人员的总体素质1 2345市场人员的整体素质（市场 / 产品）123 4 5管理人员的总体素质（中层经理）123 4 5物流人员的整体素质1 2345内勤人员的整体素质（人事 / 行政 / 财务）12 3 4 5维修人员的整体素质1 2345公司目前激励措施的有效性1234 5公司目前的惩罚措施的有效性1234 5公司的考核方法反映业绩的程度1 234 5您对您目前收入水平的满意1234 52 您认为一线人员中哪方面最需要加强（1）专业知识（2）销售 /市场技巧（3）管理方法（4）工作流程（5）项目控制（6）敬业精神（7）职业感（8）其他

13、 3（限选 3 项） 假如你加入一个新的医疗分销公司，最看重哪些因素（ 1）收入水平（2）公司品牌（ 3）工作氛围（4）稳定性（ 5）工作的挑战性（6）工作的成就感（ 7）培训机会（8）福利待遇（9）领导者的个人魅力（10）发展空间（9）其他 4（限选 3 项） 您认为目前的考评体系存在什么问题？（ 1）考评方式单一（2）考评流于形式，与利益不挂钩（3）指标体系不合理（ 4）制度执行不力（5）其他 5（限选 3 项） 您认为工资结构应该主要由哪 3 个因素决定？（ 1）学历高低（2）职称高低（3）岗位价值（4）工龄长短（5）职务高低（6）承担的任务6（限选 3 项） 您迫切需要哪些方面的培训？

14、（ 1）营销技能的培训（2）专业知识培训（3）学历、职称培训（4）岗位培训（ 5）管理技能培训（6）具体工作中所需特殊技能的培训（7）其他7 您认为您的个人前途与公司的发展：（ 1）很有关系（ 2）有点关系（ 3）关系不大（ 4）毫无关系8 您愿意在公司长期发展吗？（ 1）愿意（2）不愿意（ 3）无所谓五、企业文化1 （限选 2 项） 您认为山谷蓝 / 泰科曼公司的价值取向为1）尊重知识和人才2）努力必有回报3）充分考虑员工利益4）团队精神个人利益（ 5）其他没有（4）福利待遇（8）职位晋升机会（ 3）相同岗位收入要基本一样（4）1-2 年 （ 5）2-3 年（ 5）客户至上（ 6）诚信（ 7

15、）不断创新 （ 8）人尽其才2 （限选 2 项）您认为山谷蓝 / 泰科曼公司的不良风气有（ 1）推诿、扯皮（ 2）小道消息（ 3）拉帮结派（43 您认为现在所从事的工作是否给您带来成就感（1） 很好 （2）较好（ 3）一般（4）较差（5）4 （限选 3 项） 您最看重山谷蓝 / 泰科曼的因素是（1）公司稳定（2）良好的工作氛围（ 3）收入较好（ 5）工作的成就感（6）工作的挑战性（7）培训机会（ 9）老板的个人魅力（10）其它 5 您认为公平代表什麽（ 1）每个人的劳动得到应有的回报（2）收入要公开和透明化（4）承担责任不同，收益要有明显差距六、个人信息1 您进入公司的时间（ 1） 1个月内（2）1 个月到半年（ 3）半年以上 1年内（3）3 年以上2 您在公司的职位1）普通一线人员2）普通二线人员3）中层业务经理4）中层内勤经理 （5）高层经理