工作总结护肤品.doc

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1、工作总结护肤品卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.一:店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体

2、的整洁感。三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联

3、系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。 八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。 九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作

4、正常顺利。暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。化妆品销售工作总结（2）：时光转瞬即逝，不知不觉地度过了_年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的_超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担？看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多

5、的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在45008500元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。 第二、察言观色，因人而异，对

6、不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介

7、绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。 _年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐篇二：销售主管工作总结个人月工作总结一叶知秋，转眼已到了11月，回顾10月的工作，本人依然毫不动摇地坚持紧紧围绕公司发展的中心工作，充分发挥主观能动性，认真履行岗位职责，不断改进工作方法，努

8、力提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现就我一个月来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：一、紧抓业绩不动摇销售业绩是我公司的中心工作目标，本人上个月依旧毫不松懈的紧抓销售业绩，通过设法拓展新市场、加大宣传力度等手段，同时在公司领导们的正确决策部署和全体员工的共同努力下，上个月实现30万元的销售额，这对我全力冲刺年度工作目标进一步增强了信心。 二、全力实现管理规范化月初，集团公司对各处室、子公司下发了关于对各单位合同管理工作进行检查的通知的文件。接到文件后，本人组织全员首先对文件精神进行了全面、认真、细致的学习，就

9、检查项目中列示的条款针对本公司实际一一进行了细化，并将检查工作落实到人。 9月30日-10月15日为单位自查阶段，我公司依照合同管理办法规定认真落实检查工作，逐一查找合同管理工作中存在的问题，并做到及时发现、及时纠正。其中，我发现我公司之前对大额销售合同签字审批上报制度不够严格，存在经济流失隐患。从本月起，要求凡万元以上合同必须经过经理签字审批方可盖章有效，严格规范审批程序。利用此次机会基本实现了全公司合同规范化管理，为日后工作打下了良好的基础。 10月13日，我学习了董建平老师关于环境和环境标准gb/t24001环境管理体系。从中我系统的学习了有关环境管理体系规范和标准，作为重工业企业必须严

10、格控制污染排放，做到经济与环境的可持续发展。通过这次学习我意识到，作为管理者将面临的责任更加大、挑战更加多、未知领域更加广，因此必须坚持学习不放松，只有自己懂得的越多，才能在工作中更加灵活的应对问题、解决问题，才能为部门员工起到一定的表率作用。四、安全意识不松懈上个月，公司始终保持安全运行状态，做到了无安全事故发生。“安全第一，预防为主”是公司安全一贯坚持的工作指导方针。作为公司安全管理员，始终提高责任意识，力图将安全隐患消灭在萌芽状态。五、存在的不足和下一步计划虽然自己尽职尽责，努力做好各项工作，但还是存在不尽人意的方面。一是个人能力还有待进一步提高，文字基础的学习抓得还不够紧，个别工作不到

11、位；二是学习的系统性和深度还不够。在以后的工作中，我将继续努力，认真落实公司各项工作，做好以下几个方面的工作：一是发挥党员模范带头作用，带领全公司冲刺四季度目标任务，实现收入_万，利润_万。二十进一步加强自身学习，积极参与创先争优活动，提升自身政治思想水平；三是提高管理水平，落实好公司各项工作的组织开展。篇三：销售主管的年终总结 个人年终总结报告光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，不知不觉中又迎来了新的一年！走过2022，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记深刻的一年。工作内容的转换，连带着工作思想

12、、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在所各位同仁的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我作为销售部门的主管，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 1 、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一

13、行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。 2 、在新单开发工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，分析p 为什么自己总是被罚款、对比同行竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的新单开发中取得成绩。 3 、在公司提供客户需求信息资这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们采智信息港。 4 、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析p ，做好个人工作计划，处理好各项工作，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理

14、好，来羸得客户。新的一年工作即将开始，紧张而又忙碌的 2022年悄然离去， 20_ 年 1 月即将拉开了进程。展望20_，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标：在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目。在以后的工作中及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。找出他们（其它供应商）的劣势、突出我们的优势；比如品牌、质量、服务、资，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户投的放心、赚的开心。建立长远的合作关系。针对客户这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过客户的信息，做到与客户要

15、有接触、有了解、有做工作，包括对分类的宣传、公司和其它报纸的分类有什么优势，来争取赢得客户的认可。辞旧迎新，展望 20_ 年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，本人将更认真工作，刻苦学习销售知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。报告人：郭九阳 年 月 日篇四：销售主管工作总结 个人工作总结 时光荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了20_年，回首过去在清大灵感思维的半年里，不禁感慨万千，在这半年中，从另外一个行业进入电话销售，转变很大，真的是有欢笑也有泪水，但是很充实也学到了很多东西，在领导和同事的积极帮助下，各方面的能力都有所提高，没有辜负大家

16、对我的信任，在20_年里我的计划如下：一、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。二、努力学习，不断提升业务水平认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的能力，为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。 三、树立工作目标，创品牌服务形象心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为

17、客户提供优质热忱的服务。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们灵感思维的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。三篇护肤品促销活动总结护肤品促销活动总结（一）1.买化妆品送玫瑰花是情人节，玫瑰花就是的礼物。在节，很多企业就选择用玫瑰花最为附加礼物送出去，这样不但可以让女性消费者喜欢，更能帮男士节省买玫瑰花的钱，也能让男士有面子，一举多得！该促销方法，大多在化妆品专卖店进行，消费者更容易接受，同时很多玫瑰花放在店外还

18、能吸引不少的顾客。2.化妆品情人节打折这种促销方法大多在商场进行，凡是情侣购买化妆品均享受8折优惠，这也是能吸引很多情侣的参与，还能烘托情人节的氛围。其实这种方法也是在各大节日进行过的，只不过在情人节更加具有目的性，目标人群也明确了。3.买化妆品送巧克力一盒这对品牌化妆品成套销售是非常有效的，送巧克力也是情人节的一大特色。你可能会问，送巧克力会不会让企业亏，不会的，品牌化妆品成套大概会都卖到上千元，送巧克力不但能促进消费者的好感还能实现促销的效果。上述三种情人节促销方案都是常用的，也是常见的，不过每年效果都是很不错的。今年如果你没有更好的方法的话，不如就试试上面的方案吧！护肤品促销活动总结（二

19、）小促销周周上，大促销月月有，节日促销更是频繁。但促销的路却越走越显得力不从心、步履艰难。顾客对促销冷漠，什么都促销，价格胡乱搞。企业面对促销困惑，不促销痛心，上促销伤心，利润空间越来越小，再加上各个品牌的无序竞争，已经形成了恶性循环。形式趋于同质、费用越来越高、效果越来越差促销作为化妆品营销系统中的重要一环，主要是面向顾客传递产品、服务、品牌信息，使顾客对企业的产品与服务产生兴趣、好感与信任，实现沟通互动，促进购买与消费，并对日化品牌形成满意与忠诚，但基于目前的营销趋势、基于产品多元化与同质化的激烈竞争，促销之风愈演愈烈，形式与内容越来越难以推陈出新，效果越来越难如人意，促销已步入困局、风光

20、不再。无论是从现代的营销理论来讲，还是从一线的营销实践来看，作为日化企业，产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台，促销是必不可少的，仍将是产品在市场上推广的主要手段与竞争武器。目前平淡促销必然被淹没，没有基于消费者的情感诉求制定有效沟通策略，更没有从促销环节点上去寻求创新亮点，单一价格战让消费者厌倦、销售人员疲惫。要突围，要创新，促销必须升级为环节的创新，广告、形象、形式、人员与系统价值的整合之战，使促销产生艺术性与互动销售结合的良好效果。一、走出跟风促销的误区周六、周日各化妆品店门口一家一家的路演接踵而至，费用不低，但真正的目标受众有多少？品牌、产品信息传递了多少？对现场销售提升了多少？促销

21、推广处于乱、散状态，更多的促销在效仿跟风，还有脱衣露点的哗众取宠，缺乏基于产品特性、销售周期、营销策略的连续科学性促销，缺乏针对企业、品牌的独特性创意促销，使更多促销资浪费、效果不佳。化妆品促销系统的整合创新应注重促销方法和促销方式的一体化跟进，而不是盲目的跟风促销；应注重促销系统的全面推进，而不是灵光一现的单点突破，应注重互相模仿中的亮点创新，而不是单纯的“拿来主义”，将创新落实到促销系统中的每个环节，发动所有营销人员进行促销创新，而不是策划人员“闭门造车”，以全员促销创新来研究竞争对手的促销策略，来捕捉消费者心理，以打破陈规推称出新，推出更有创意的促销活动，以实施差异化促销来推进与消费者的

22、沟通互动营造氛围，以新的促销形式将品牌置入消费者心里，才能在促销海洋中彰显出企业、产品、品牌的恒久魅力，走向促销境界。二、做好系统组成是成功促销的基础促销不是简单的一场路演、摆上台子户外叫卖、搞搞特价、抽奖就是一个成功促销了，而是要建立一个产品与消费者之间沟通互动的有效平台，不仅要保证与消费者形成科学、连续的互动，更要针对消费者接触点进行艺术化设计，化的让顾客了解产品、提升品牌，使顾客产生兴趣购买，掌握系统环节是策划细分寻找创新点、是成功促销的基础。明确需求是基础：是针对新品上市推广、还是成熟市场淡季预热，是大型节假日促销提升、还是常规小型促销、还是针对竞争对手的促销回击，明确需求有助于保证短

23、期促销与长期策略的一致吻合，使促销方案的目的性与针对性更强。策划方案是关键：明确需求的基础上了解竞争对手、关注顾客，确定独特活动主题与主体思路，结合产品销售现状、库存状况确定主推产品、次推产品及捆绑赠品，制定针对性促销方案，活动时间要抢占先机、活动渠道要确定重点、活动形式要新颖富有亲和性、活动流程要层层引导、活动责任要明确到人、活动预算要精打细算、活动目标要制定详细分解。创意表现是形象：充分掌握活动传播载体形式（报纸、电台、夹报、录象），产品终端陈列形式、可用资，基于活动方案、终端资进行创意表现、物料设计，对促销终端进行形象冲击与氛围影响，如日化产品展台出样、户外巨幅、展区吊旗、地贴、堆码；快

24、速消费品异形陈列、跳跳贴、海报、地堆、吊旗、拱门、卡通气模等。有效执行是保障：从与现场成员、卖场终端的有效沟通，到载体传播预热、到日化产品排面、到促销赠品到位、到促销人员培训，将活动流程细化到相关环节责任到人，并对促销现场进行及时指导调整，以保证促销畅通有效。三、细分中寻找创新1、主题推陈出新好的促销主题可以给消费者一个购买的理由，有效回避价格战带来的品牌损害，所以主题一定要与促销需求相结合，以简洁、大气、亲和力强的语言来表达，在不偏离品牌形象的基础上做到易传播、易识别、时代感强、冲击力强，而不是普通的“买一送一、震撼热卖、特价酬宾、真情回馈”等字样。悬念型：以悬念抓人，吸引顾客关注，以产品特

25、性、活动内容形成悬念，适用于产品上市期或淡季驱动。如我们今年夏季搞的几场大型的会议营销就是反常规在淡季促销，做到了淡季不淡，赢取消费者与广大经销商的关注与参与。事件型：紧扣住品牌事件行销、社会新闻焦点、企业热点、国家政策，借势搞促销创意，适用于淡季驱动与旺季提升。如蒙牛借助神州六号升天推出“中国航天员专用牛奶、强壮中国人”促销主题，使销售借势节节升高，类似这种形式我们化妆品的促销完全可以拿来一用。节日型：与节日文化内涵相结合，如：红红火火闹元宵、五一七天乐翻天、十一长假欢乐购物、中秋节团圆相聚、元旦、春节送福送礼，用节日主调的词语来创新。如：我省_市的_搞的元宵佳节猜灯谜、_内衣商场搞的“五一

26、购物乐翻天”、与“庆十一腕级摇奖”就是紧紧抓住了节日这个主题来搞的活动且效果极佳。区域型：结合促销内容借助区域古名称来扣主题，_用_、_用_、_用_、_用_等字眼，用于区域市场成熟期刺激消费，如_市场可用“_珀莱情、美丽你我他”的日化促销主题，亲和力极强。联合型：用强强联合、异业结盟形式，将双方品牌或产品名称有效嵌入，活动内容有机结合，便于传播记忆，双方的有效资合理的利用，如与美丽牵手，冬季恋歌日化与婚纱摄影强强联合。促销主题。2、内容创新：创造打动消费者的独特形式促销活动主要支撑点在于促销内容设计，能不能引导消费者产生兴趣，能不能战胜竞争对手、能不能有效传递产品与品牌信息，独特的内容形式，易

27、于满足消费者求新求异求实惠的心理需求，并产生情感共鸣，应从促销形式、主题、工具、手段上来寻找创意空间，将买赠、套餐、抽奖等形式优化组合、推陈出新。纳入区域特色：将当地文化特色，有效融入促销推广，为活动增加亮点，有助于提升品牌形象，形成良好互动。在日化产品路演活动中，将流行歌与劲舞抛弃，推出脍炙人口的山东快书及围绕产品的趣味比赛等进行有效信息传递，取得了良好的人气聚拢与销量提升。利用产品属性：利用日化产品特色来设计促销活动，以独特形式与促销策略吸引消费者、并产生冲动购买。如珀莱祛痘产品“免费体验、抢购”为内容，以免费体验来吸引人、以时间紧迫来督促购买，使消费者产生冲动购买，以此吸引了大批青年消费

28、者。实施优化组合：将传统买一送一的套餐、抽奖、返券、积分等传统促销工具进行优化组合创新，让传统工具焕发新意，以新颖形式实现有效诱导购买，如将买一送一（低附加值赠品）换为买一加1元送（高附加值赠品），实惠而乐意；将传统的抽奖改为现场的飞标中奖或扎气球中奖，吉利好运等方式。自造节日促销：根据产品特性来自行造节，通过节日规模气势来形成强势品牌传播与促销，加深产品、品牌记忆点，如20_年夏季珀莱品牌邯郸武安市鑫龙日化承办的武安市首届彩妆文化艺术节。就采用自造节日的形式。拓展异业结盟：将产品属性具有相关性、品牌形象具有匹配性的异业产品捆绑进行产品推介、促销，有助于提高品牌性、打击对手。如美容器具、美容医

29、疗器械与相关日化产品的结合。选择特色赠品：目前促销赠品质量低、实用性不强，特色赠品将成为消费者追逐的热点，一是要求奇、特，如婷美赠台历的促销，量大而奇；二是要求相关、实用，日化产品上市促销配增的“小丸子玩偶”无异是品牌相关性强，更符合儿童玩耍心理。3、物料创新：营造影响顾客群体的靓丽终端好的主题、好的方案，更要通过创意物料让终端亮起来，让日化产品借助物料在竞争中脱颖而出、率先冲击消费者的眼球，以营造良好氛围来影响消费者购买，形成更多从众购买，立体化的户内外形象有助于提升促销效果。视觉规范化：创意出促销主题的视觉形象，要求整体冲击力第一、美感第二，色调与季节、活动相协调，陈列化：根据促销活动内容

30、形式及时进行卖场产品的陈列调整，将促销主推产品按照产品陈列规则进行化展示，并争取人流量大和便于拿取的位置陈列，借助彩条、鲜花、爆炸贴、气球的小点缀营造欢乐气氛，无形中推介影响。物料异形化：突破传统物料的形状单一，方形吊旗、堆头、箭头地贴、POP宣传纸，同样的促销物料，形象很难跳出来，必须结合促销主题、品牌形象来设计异形化物料区隔竞争品牌促销，如在秦皇岛市场，我们将产品模型喷绘做成吊牌取代吊旗。把有着良好造型的珀莱产品的瓶装形象做成不同材质的模型，以提高产品的形象。4、人员创新：培养高水平感动消费者的促销团队优秀促销人员是完成产品销售、实现临门一脚，实效促销的前锋，也是促销活动的最终落实者，应在

31、对消费者心理、企业产品、销售技巧的把握、了解的基础上，从言语、行动、细节处来创新，来感动消费者。形象品牌化：在活动现场、人员服饰一致的基础上，推出“金牌导购”评选，挂牌上岗，有效激励促销员的同时体现企业文化、品牌形象，在无形中增加促销威力，便于消费者接受。用语差异化：将传统一致的问候语、促销语结合企业品牌、产品来进行创新，使语言更加亲情化，以主动服务意识来接近消费者，给予消费者不同的购物感受。演示生动化：对于大型、功能的产品利用简单实例来进行现场生动化演示，让消费者更易于理解、有助于促销成交率，如：诚征现场体验者若干名，经过我们对铂金彩妆免费体验的应用，不仅提高了日化店内的人气而且还提高了销量

32、。人气聚拢化：成功促销必须借助人气来营造现场气氛，促销员被动工作应变为主动创造条件吸引人气来提高促销效果，如在情人节，某化妆品导购自己购买玫瑰花，实现免费赠送来聚人气。四、执行力是促销的关键促销是一个完整的系统，在追求促销环节进行创新时，更要注意促销执行中的关键环节，以保证促销的有效性与良好效果，追求表面创新而执行不到位的促销只是绣花枕头好看不中用，促销更要在创新的基础上为销量、盈利来服务。培训到位：成功的促销应针对促销中的环节、流程进行重点培训讲解，使执行人员了解程序、流程，保证执行工作中不本末倒置，使创新的促销落实到位。预热到位：促销开展前，必须借助资（报纸媒体、电视字幕、宣传单页等）进行

33、大范围的活动提前传播预热，让更多得消费者了解信息，采取有效折券、纪念品来吸引消费者参与，保证促销效果。物资到位：根据活动安排流程，应在促销活动开展前将物料落实到促销地点，按照配赠比例或选购赠品提前发到经销商店内，以避免物料、赠品不到位而造成促销损失。人气到位：促销活动关键在于一种人气互动氛围的营造，以激发更多消费者的购买欲望与从众心里，可以结合产品、活动人为聚人气，如通过产品区的特殊表演、巡游展示，现金抓奖小游戏等等。好的促销主题犹如明亮的双眼，好的方案犹如迷人的身躯，好的物料犹如性感的外衣，好的促销员犹如能言善辩的名嘴，借助各个环节的创新配合，相信企业形象、品牌形象的整体魅力会赢得消费者关注

34、、购买、信任，将促销真正成为日化品牌地面推广中的利器，将促销的作用发挥到极致。促销不是过度，但是更多的化妆品促销只是在做表面文章，而没有深入促销系统各个环节的细微处去创新，创新无大小，有就是亮点，希望众多公司同仁在促销困惑中进行反思，发动全员促销创新，互相借鉴学习，为消费者奉献美味可口的促销大餐，在促销竞争中突围胜出。护肤品促销活动总结（三）微商现在是太火了，如果你经常登录微信朋友圈或者QQ空间，相信有很大一部分人都看过别人发的一段文字，下面配上几张产品图片。而且这个趋势愈演愈烈。现在很多发朋友圈动态的朋友，我接触到的，他们一天七八个产品广告图片、又励志型的段子、又是紧急缺货呀，等等这些。如果

35、是刚开始觉得新鲜也就还好，老是这样，别人就会烦，因为一打开空间或者朋友圈动态，全是你的广告信息，一些想关注的人的动态都看不到了，久而久之，会对你产生反感，甚至，屏蔽你，拉黑你。尤其是现在做微商的多了，你一天七八条广告，同行也是七八条广告，那你们的朋友以后都要考虑还要不要再玩微信或QQ空间了。因此，朋友圈发布动态，需要在不打扰用户的同时，再传达出我们想要传达的信息，以此来引导顾客，使用我们的产品或者服务。发布什么样的动态不会打扰到用户，同时，又能够传达出我们的信息呢？这就需要我们去分析p 我们的用户了，看看用户内心需求什么样的东西，我们就针对性的来发布动态，以达到我们想要的效果。比如我是做尚孕兰

36、多微商的，主要产品是孕妇护肤品，所以我发布的东西都是和孕妇有关的，这样就能促进用户和你的互动性。经过尚小云的调查发现，做尚孕微商的群体主要有三类：1、工资较低的打工人群，2、在校大学生，3、全职妈妈。对于这三类群体，他们虽然都是做尚孕微商，但是他们的心理状态是不同的，如果想更好的引导他们，我们就要去分别了解这三类用户群体的痛点。工资较低的打工人群的痛点是：收入低，不自由。在校大学生的痛点是：钱少不够花，同时自己已长大，但是却不能赚钱。全职妈妈的痛点是：不能赚钱，花的都是老公的钱，既增加家庭负担，想花钱给自己购置点什么，也不舍得，想为自己父母买些什么东西，也不好意思。通过上面的分析p ，李_把微

37、商从业人群的痛点给分析p 出来了。那我们发布动态的时候，就分别对三种不同人群的不同心理需求来针对性的发布，这样才能找到共鸣。如果你的用户群大学生居多，但是你发的动态是上班苦逼，不自由，他们没办法有那种切身体会的，这样你的营销效果就会大打折扣。以上是三类人群不同的一些地方，他们还有一些共同的地方。具体有哪些呢？1、产品质量好2、上家靠谱3、能赚钱4、要愿意培训下家主要就是这4点，具体每一点如何做，如何通过一些具体的表现方式，传达出来上面的4点呢？产品质量好：把使用过产品的功效图给发布出来，自己的，用户的等等。上家靠谱：体现靠谱的主要就是生活水平、专业能力。发布有品位的生活照片，自己的专业案例等等

38、。能赚钱：发布银行转账截图、库存截图等等愿意培训下家：发布与下家交流的截图、开会讯息等等上面这些做好以后，那还有两点点很重要就是，一是互动，二是不要刷屏。互动的作用就是增加彼此的好感，快速提升你们之间的信任值。可以经常性的给自己朋友圈人士点赞、评论呀，还可以在朋友圈里做做活动，比如有奖转发。不要刷屏，刷屏的危害开始已经提到了，一般一个人的朋友圈就那么一两百人，每天发动态的也就那么二三十条，甚至更少。这二三十条，上下滑动一下屏幕，几分钟的时间就看完了。因此，李_建议，每天的动态3条以内。搜集整理 仅供参考_年年度总结王府井南昌路店店 店长 店于20_年5月9日开业，截止目前已经营六个月余。年底将

39、我店数据汇总上报，总结经验将不足之处结束在20_年，便于20_年的整改及成长。 一、销售达成情况_年销售业绩汇总-5月9日至11月30日月份5月6月7月8月9月10月11月目标60000900008000080000800009000090000420_00达成比66.0%61.7%76.2%87.9%53.2%60.7%89.6%70.8%月销售39600555006095470356425685464280631404251数量客单价连带144129951081115874235454485067265302.002.441.472.304.382.52合计平均达成比在70.8%，非常差！

40、客单价在530属于平均值。在客单价正常的情况下我们业绩未完成，说明我们的成交率较低或成交单数较少，突破点在提高成交率和成交单数！成交率跟我们的产品知识及销售技巧息息相关，成交单数离不开进店顾客数量；那么新的一年我们店铺的工作首要就是：如何提高成交率？如何提高进店顾客数量？ 二、会员数据会员情况月份7月8月9月10月11月老会员1708130148139333190342736135801数量5052375053242客单价342580377638806561占比28.0%42.9%32.7%58.4%53.0%43.0%新会员36406336462619120_836159152560数量46

41、46313639198客单价791731845560927771占比59.7%47.8%61.5%36.9%44.8%50.2%散客占比12.3%9.3%5.7%4.7%2.2%6.8%合计加5月6月会员及品推活动会员共计450个会员。按照已有数据显示我们的老会员平均占比正常，但是客单价却低于新会员，一个不了解产品的顾客购买力比了解产品的老会员高。这也是不正常的情况，是用过产品的会员对产品的效果失望？还是对产品的使用方法有误？还是对的服务有质疑？我们不知道，因为我们做的不好，没有很好的维护跟进，去了解顾客的动态。会员维护将是我们新的一年重中之重。8月3日至12月13日会员消费具体数据频次123

42、456VIP客户数VIP客户数VIP客户消VIP客户消平均每次量量占比费金额费金额占比成交金额133491831364.3%23.7%8.7%1.4%0.5%1.4%965994108340939856617331774346.70%19.90%19.81%4.14%0.84%8.59%726419758713346985根据会员消费频率及金额显示我们期间我们办理207个会员但是，其中133个会员仅仅只是入会后再无购买，占比达64.3%；会员部分流失属于正常，但是这个数量是不正常，相当于我们办理的会员64.3%都是没有达到入会的效果，回店礼、生日礼也没有充分利用，白白浪费！会员维护做得少或不到

43、位就等于没做！因为在快要走进顾客心里的时候我们转身走了！如果这64.3%会员我们能挽回50%，能给我们带来的销售效益是非常可观的！如何提高会员的（购买频次）信赖度？也是我们新的一年必须要做的！ 三、产品实销情况产品实销占比占比7月8月9月10月11月合计精油占比39.0%43.0%35.9%40.9%19.0%35.6%面部占比56.1%48.4%53.4%51.2%12.1%44.2%身体占比2.5%2.7%1.6%2.8%0.9%2.1% 整体精油占比较低，滞销品中高端产品和精油占不要方面。这些存在还是跟我们的产品知识、销售技巧相关。 四、人员情况从开业至今员工流动较大，新员工知识不全面牢

44、固，老员工流失，给我们的业绩带来的影响也是较大的。但是店铺业绩也是需要去做出来的，员工的状态、工作不到位、自律性差都直接会影响到业绩。作为店长跟员工的心灵沟通较少，不公细致及关怀。店长在工作中起到承上启下的作用，管理及沟通方面是我目前急需要加强的。 综合以上数据及店铺实际情况，_年做的不好的需要我们调整的主要有以下问题：1、如何提高成交率？如何提高进店顾客数量？2、会员维护（如何提高会员的（购买频次）信赖度？）3、作为店长管理及沟通的提升成交率方面我们要在产品知识、销售技巧和体验上着手，每月5号之前上月千元单最多者模拟演示销售，分享销售技巧。尊荣面霜、精华及小产区销售者当日交接班时分享销售流程

45、。每月列出滞销产品，销售当日分享销售过程。并以文字形式发至集体微信群，大家一并分享学习。在店铺我们定期交接班相互讲解产品，相互补充完善。针对入店的顾客，监督及提示员工积极给顾客体验护理。针对进店顾客数量的提高，多配合商场发放体验券，每天交接班在没有顾客情况下集体做排毒操；每天鼓励、督促员工的派发，提高我们的自信度及积极度，要怀揣着我们的产品是最好的，我们是最真诚让顾客体验的一个心。会员维护方面，_年最不好的是我的管理及跟进做的不好，新的一年在员工会员维护刚面我要做到及时跟进检查，对好的要多表扬，不好的严格处罚，电话回访要及时查看。维护好的老顾客案例让员工间相互分享及带来的效益。同时接待顾客时的

46、服务也要增强。让顾客感受到我们的真诚、认真及热情。作为店长管理及沟通我做的很不好，在能力不足的情况下，要多学习多沟通历练，多看一些有关管理沟通方面的书籍，工作中有问题及时跟领导沟通，多观察员工状态，有问题便于及时解决。新的一年一定要做到不拖事、不藏事、不避事，要主动、不被动！事实上，除了面膜，连精华液、乳液、面霜、隔离霜等保养品都是可以自制的。真正不含防腐剂，最有安全保证的护肤品，美丽效果不输给专柜里的产品，与其坐在电视前消磨时间，不如开始动手吧！DIY保养品准备工具1.计量匙必备指数：100%购买地点：超市必备原因：几乎所有的原料制作比例都可以用计量匙来正确计算。2.有盖的各式空瓶子、面霜罐

47、必备指数：99%购买地点：超市必备原因：如果产品含有植物精油成分，建议最好选择玻璃瓶；而自制的面霜和乳液，用洗干净的冰激淋盒也没有什么不妥。平时用过的保养品空瓶不要丢掉，这些都是用来装自制保养品的最好容器。3.空碗必备指数：98%购买地点：超市必备原因：主要用于调制时，将材料混合。4.搅拌用的汤匙或筷子必备指数：95%购买地点：超市必备原因：将材料搅拌均匀，汤匙背面还可以用来碾碎一些水果及蔬菜的材料。5.刻度滴管必备指数：80%购买地点：医疗器材商店、药店必备原因：用来添加一些小剂量的抗菌剂，通常抗菌剂只需添加0.5ML。6.煮水用的锅或茶壶必备指数：40%购买地点：超市必备原因：有些材料，如

48、干燥草药、姜等等，必须以煎煮的方式将原料的活性成分用热水萃取出来；另外，有些制作护唇膏或滋润面霜的腊质原料如凡士林、蜂蜡等，必须用隔水加热的方式溶解。7.咖啡滤纸或滤网必备指数：35%购买地点：超市必备原因：过滤残渣，或将萃取液与原料分离开来。8.水果刀/菜刀必备指数：35%购买地点：超市必备原因：用来处理水果、蔬菜如芦荟等原料。9.姜蓉刨（俗称擦子）必备指数：30%购买地点：超市必备原因：将一些蔬果擦成果泥状，方便制作面膜时使用。10.钵及研磨棒必备指数：6%购买地点：医疗器械商店、药店、化工店必备原因：研磨固体原料。11.轻量称必备指数：5%购买地点：医疗器械商店、药店、化工店必备原因：精

49、确量出所需重量。12.漏斗必备指数：2%购买地点：医疗器械商店、化工店必备原因：当然要是你技术好，不要也行。我们介绍的，是各种肌肤都适用的保养品的DIY方法，尽管如此，容易过敏的肌肤，在开始使用之前，一定要做肌肤的过敏性测试，这样才可以放心使用。卸妆：食盐水卸妆液：温和的配方能够使你在使用时不会感到刺痛，连敏感的眼部妆容也可以轻松卸除。材料：甘油2ml（约1/2茶匙八分满）不流泪配方的两性界面活性剂（1茶匙）：这是比椰子油起泡剂更温和的起泡剂。生理盐水90ml（18茶匙）：可以与眼睛内的泪液呈等渗透压，完全不会刺激眼部肌肤，也不会造成负担。适用肤质：适合所有肤质。使用器材：计量匙、干净的空瓶1

50、只。制作方法：将甘油、生理盐水及起泡剂倒入空瓶，摇晃均匀之后，即可使用。保存期限：最好一年内用完，置于阴凉处，避免阳光直晒。材料购买地：药店、化工原料店制作成本：每100ml约3元。洁面：芦荟保湿洁面胶：芦荟本身含有皂素苷成分，具清洁及净化功效，非常适合用来制作高级的清洁产品。材料：芦荟萃取液50ml（10茶匙）：将芦荟叶片洗净、切除外皮取中间胶质部分，用果汁机搅拌成汁并用滤纸过滤残渣即可。甘油5ml（1茶匙）椰子油起泡剂40ml（8茶匙）：泡沫比较少，是一种两性离子的界面活性剂。凝胶形成剂1茶匙（可省略）：纯粹是为了创造出较为粘稠的形态，添加与否并不影响清洁效果。化妆品级抗菌剂0.21ml：

51、为了长久保存芦荟萃取液。这样可置于室温保存。适用肤质：各种肌肤，推荐脆弱及缺水性肌肤使用。使用器材：滴管、量杯、计量匙、搅拌用的筷子或金属汤匙、干净的空瓶1只。制作方法：将所有东西倒入瓶中，摇晃均匀后即可使用。添加速成透明胶时，必须用力摇晃数分钟，才能将透明胶充分分散于洁肤胶之中。保存期限：6个月内用完，产品置于阴凉处，避免阳光直射。材料购买地：超市、药店、化工原料店。制作成本：每100ml芦荟保湿洁面胶约4元。化妆水：尿素保湿美肌水：直接用于脸部可为肌肤调理酸碱值，用化妆棉抹于脸上可以再次清洁脸部，并去废旧角质。材料：尿素1茶匙：是一种相当好的保湿成分，存在于肌肤的角质层中，属于肌肤天然保湿

52、因子的主要成分。纯净水90ml。1茶匙甘油：甘油有很好的保湿功效。适用肤质：各种肌肤。使用器材：小滴管、计量匙或量杯。制作方法：放入瓶中摇晃均匀即可。尿素具有抗菌功效，不需加抗菌剂。保存期限：1年内用完，产品置于阴凉处，避免阳光直射。材料购买地：药店、化工原料店。制作成本：每100ml尿素保湿美肌水约3元。精华液：玻尿酸保湿精华液：玻尿酸可以说是保养成分中最强的保湿因子，1分子的玻尿酸大约可以结合500倍的水分子。质地相当黏滑，只需少量就具有很好的效果。纯粉末玻尿酸1公斤就要数万至十多万的价钱。材料：1%玻尿酸水溶液20ml（4茶匙）：这款精华液的原料是已稀释成1%的玻尿酸水溶液，只要加水稀释

53、成0.2%的精华液，就具有相当好的效果。纯净水80ml（16茶匙）：可以替换为玫瑰花水，使用起来就有天然的玫瑰气息。凝胶形成剂（速成透明胶）1茶匙:可省略。化妆品级抗菌剂0.21ml。适用肤质：各种肤质，特别推荐缺水性肌肤使用。使用器材：小滴管，计量匙或量杯、玻璃空瓶1个。制作方法：将所有东西倒入瓶中，摇晃均匀后即可使用。添加速成透明胶时，必须用力摇晃数分钟，才能将透明胶充分分散于精华液之中。保存期限：1年内用完，产品置于阴凉处，避免阳光直射。材料购买地：药店、化工原料店。制作成本：每100ml玻尿酸保湿精华液约36元。眼部精华：接骨木橘子子亮眼凝露：清凉好用，能防止眼部浮肿，并消除眼部肌肤的

54、疲惫。材料：干燥接骨木花1茶匙：接骨木花具有很好的收敛、抗浮肿功能，拿来泡茶喝，也能消除身体浮肿，有利尿的功效。橘子子约150颗20_颗：橘子子富含保湿的植物果胶，能够结合水分形成凝胶状物。伏特加酒或gin酒（可用其它高度酒代替，如二锅头）25ml（5茶匙）：可溶解接骨木及橘子子的有效成分，并发挥清凉收敛肌肤的效果。纯净水25ml（5茶匙）。化妆品级抗菌剂0.21ml。适用肌肤：各种肌肤。使用器材：干净的玻璃或塑料有盖空瓶，纱布，计量匙，滴管，按压式空瓶1只。制作方法：将所有材料一并加入空瓶中，加盖密封约23星期后会结成凝胶状，再用纱布将残渣清除，将制作好的眼胶置入干净空瓶中即可。保存期限：6

55、个月内用完，产品置于阴凉处，避免阳光直射。材料购买地：天然花草茶及植物精油专卖店、超市、药店、化工原料店。制作成本：每50ml玻尿酸保湿精华液约4元。面霜：维生素A抗皱面霜：推荐30岁以上的人尝试制作并使用这款面霜。材料：维生素A酯1ml（约1/4茶匙八分满）：是近年来保养品界最走红、最有效的全方位抗皱成分。能促进肌肤的新陈代谢、增加真皮胶原蛋白的制造。不可因贪心添加过多，以免刺激肌肤。硅灵油或天然植物油10ml（2茶匙）：建议油性肌肤选择硅灵，干性肌肤选择使用晚樱草油、琉璃苣油。简易乳化剂1ml（约1/4茶匙8分满）。甘油5ml。纯净水85ml（17茶匙）化妆品级抗菌剂0.21ml。适用肌肤

56、：各种肌肤。使用器材：计量匙，量杯、小滴管，搅拌用的筷子、面霜空罐1个。制作方法：将材料置入面霜空罐并搅拌均匀，最后添加抗菌剂，再摇晃均匀即可。保存期限：1年内用完，产品置于阴凉处，避免阳光直射。材料购买地：天然花草茶及植物精油专卖店、药店、化工原料店。制作成本：每100ml维生素A抗皱面霜约16元。护唇膏：蜂蜜保湿护唇蜜：蜂蜜具有特殊的甜香味及柔软肌肤的特性，很适合用来滋润唇部肌肤。材料：蜂蜡5ml（1茶匙）：具备天然的抗菌特性，不容易变质，在保养品中常用来增加硬度与滋润效果，几乎所有的口红及护唇膏都有蜂蜡的成分。蜂蜜30ml（6茶匙）：本身是一种水溶性的保湿剂，能够将唇部的水分锁住，使唇部

57、肌肤柔软细致，并带有自然光泽。天然植物油10ml（2茶匙）：建议使用椰子油。简易乳化剂1ml（约1/4茶匙八分满）适用肌肤：干燥的唇部肌肤。使用器材：煮水的锅、碗1个、小面霜罐一个、搅拌用的筷子或金属汤匙，计量匙。制作方法：先在碗中加进植物油、蜂蜜及蜂蜡、放进锅里隔水加热12分钟，直到蜂蜡溶解为止。然后趁热将加热的油及蜂蜡倒入面霜罐，加入简易乳化剂用力摇晃均匀，待凉后凝固即可使用。保存期限：约2年，产品置于阴凉处，避免阳光直射，并避免放于蚂蚁出没之处。材料购买地：超市、化工原料商店。制作成本：每50毫升蜂蜜保湿护唇蜜约3元。小提示：化妆品级抗菌剂细分好几种，基本上是价格和强度的区别，可以跟营业

58、员详细询问。一、化妆品/护肤品/洗涤护肤: skin care 洗面奶: facial cleanser/face wash(foaming,milky,cream,gel) 爽肤水: toner/astringent 紧肤水：firming lotion 柔肤水：toner/smoothing toner (facial mist/facial spray/ple_ion mist) 护肤霜: moisturizers and creams 保湿：moisturizer 隔离霜，防晒：sun screen/sun block 美白：whitening 露：lotion，霜：cream 日霜：

59、day cream 晚霜：night cream 眼部gel: eye gel 面膜: facial mask/masque 眼膜: eye mask 护唇用：lip care 口红护膜：lip coat 磨砂膏: facial scrub 去黑头: (deep) pore cleanser/striper pore refining 去死皮: e_foliating scrub 润肤露(香体乳):lotion/moisturizer 护手霜: hand lotion/moisturizer 沐浴露: wash 二、化妆品/护肤品功能 acne/spot(青春痘用品) active(赋活用)

60、after sun(日晒后用品) alcohol-free(无酒精) anti-(抗、防) anti-wrinkle(抗老防皱) balancing(平衡酸硷) clean-/purify-(清洁用) bination(混合性皮肤) dry(干性皮肤) eence(精华液) facial(脸部用) fast/quick dry(快干) firm(紧肤) foam(泡沫) gentle(温和的) hydra-(保湿用) long lasting(持久性) milk(乳) mult-(多元) normal(中性皮肤) nutritious(滋养) oil-control(抑制油脂) oily(油性

61、皮肤) pack(剥撕式面膜) peeling(敷面剥落式面膜) remover(去除、卸妆) repair(修护) revitalite(活化) scrub(磨砂式(去角质) sensitive(敏感性皮肤) solvent(溶解) sun block(防晒用) toning lotion(化妆水) trentment(修护) wash(洗) waterproof(防水) 三、化妆品/彩妆 彩妆: cosmetics 遮瑕膏: concealer 修容饼：shading powder 粉底: foundation (pact,stick) 粉饼: preed powder 散粉：loose

62、powder 闪粉：shimmering powder/glitter 眉粉: brow powder 眉笔：brow pencil 眼线液(眼线笔)：liquid eye liner, eye liner 眼影: eye shadow 睫毛膏: mascara 唇线笔: lip liner 唇膏: lip color/lipstick(笔状 lip pencil，膏状 lip lipstick，盒装 lip color/lip glo) 唇彩: lip glo/lip color 腮红: blush 卸装水: makeup remover 卸装乳: makeup removing lotio

63、n 帖在身上的小亮片: art 指甲: manicure/pedicure 指甲油: nail polish/color/enamel 去甲油：nail polish remover 护甲液：nail saver 发: hair products/acceories 洗发水: shoo 护发素: hair conditioner 锔油膏: conditioning hairdreing/hairdreing gel /treatment 摩丝: moue 发胶: styling gel 染发: hair color 冷烫水: perm/perming formula 卷发器: rollers/

64、perm rollers 四、化妆品/化妆工具工具: cosmetic applicators/acceories 粉刷: cosmetic brush, face brush 粉扑: powder puffs 海绵扑: sponge puffs 眉刷: brow brush 睫毛夹: lash curler 眼影刷: eye shadow brush/shadow applicator 口红刷: lip brush 胭脂扫: blush brush 转笔刀: pencil sharpener 电动剃毛器: electric shaver-for women 电动睫毛卷: electric lash curler 描眉卡: brow template 纸巾: facial tiue 吸油纸: oil-absorbing sheets 化装棉: cotton pads 棉签: q-tips 五、