【精华】业务部年终工作总结4篇

《【精华】业务部年终工作总结4篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【精华】业务部年终工作总结4篇（17页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、【精华】业务部年终工作总结4篇业务部年终工作总结 篇1 20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名同学转型为.人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开头了自己的追梦生涯。回顾这几个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、初入岗位 我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就挺直来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。由于在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能连续坚持做下去。 直到x月份x日我有幸进入新起点

2、这个大家庭，在公司领导和同事的关心下，我在熟悉产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴关心。 初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清晰。首先第一件事，我就是要熟识公司产品。由于公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的.全心的投入学习中。公司的产品名目，各项产品的特点、用途、市场状况方方面面的学习我都得从零开头。一个礼拜之后，我开头接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际沟通工具

3、随之而来成为我每天必备的工作。 二、熟识业务流程 在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了许多客户的订单（阿里巴巴的平台），惋惜都是批量小的一些样品单，最终由于因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联系国际货运快递。 在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到.了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退

4、回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽搁了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。 三、参加展会 x月中旬，公司参加了xx市第x届国际选购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何

5、讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，盼望将来可以联系一些有意向的客户。 展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片准时推断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。 四、收发邮件 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得具体程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟识

6、程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的老实性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，

7、就得自身找找缘由了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体等一大堆的问题，一个一个分析，解决。 五、接触阿里巴巴会员版 x月份开头接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝完率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜寻度。关键词的设置可以三个雷同，可以x种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝完率。最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也

8、相应上升了，在线询问的客户也多了起来。 买家总会货比三家，一个询盘他会发给许多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能供应厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。 在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多展会客户资源，主要是由于自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐烦地请教。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，准时把握客户的需求，作出相应的方案和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够精准地处理好，

9、来羸得客户。 六、工作失误 前段时间由于报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的。 怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不会有懒散的思想。要长期坚持下来，不放

10、弃，失败乃是胜利之母。 辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开头，紧急而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、方案。方案好自己的工作和个人目标。本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的力量来努力完成公司的销售任务和目标，同时盼望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！ 以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，由于自己是要生活的。生活和工作中有许多的事情来做，需要不断的努力。 业务部年终工作总结 篇2 一、 坚决信念，刻苦学习，努力提高业务技能。XX年，本人被支配到公司业务二部工作，由于本人长期从

11、事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作阅历，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信念能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐烦开导和鼓舞下，本人的思想观念得到转变，熟悉水平得到提高，逐步对自己的工作有了信念，开头在部门领导和同事的关心下，主动投入工作。一方面刻苦学习业务理论学问，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，常常到审批部门请教，通过近半年的努力，最终把握了办理业务的相关学问，具备了开发客户的业务力量。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和肯定的工作阅历。

12、二、 不畏困难，扎实工作，不断进展授信客户。XX年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲惫，不畏困难，在没有经费，自己出钱的状况下，常常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，最终胜利进展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了许多业务学问，积累了许多工作阅历。对今后本人各项工作的顺当开展，打下了良好的基础。 三、 加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。授信客户的胜利开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的

13、信贷风险也如影相随，相伴而生。根据我行贷后管理方法操作，根据部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平常工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深化企业，了解客户，调查市场，努力做到有备无患，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特殊今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严峻。分行对此非常重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我依据领导支配，主动帮助有关人员实地调查，摸清状况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的健康进展，起到主动的护航作用。 四、 明年

14、的工作准备：XX年，经过努力，虽然取得了一点成果，但是离一个合格客户经理的标准还有肯定差距，工作中也存在许多不足之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作阅历还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关学问还需要连续学习，防范业务风险的力量还需要不断加强。在明年的工作中，我肯定连续努力学习，仔细工作。我信任在分行行长的正确领导下，在大家的热心关心下，我肯定会更加坚决信念，克服困难，不断进取，主动工作，为我行的健康进展，多做贡献。 业务部年终工作总结 篇3 20xx年是个不平凡的一年，都给我们留下了深刻的不行磨灭 的记忆，在这样特别的年份里，设计部在公司领导的带领下，在各部门

15、的支持和协作下，圆满的完成了各项设计工作。在这里，我代表设计部对关怀支持我们工作的领导和各个部门同事表示诚心感谢。在此我代表设计部向大家汇报一下20xx年工作状况和明年工作展望。 一、20xx年设计部完成的主要工作 1、股份有限公司300万吨/年焦化废水处理工程设计（设计完成，施工完成）。 2、煤焦化有限责任公司120万吨/年焦化废水处理工程设计（设计完成，施工完成）。 3、贸易有限责任公司220万吨/年焦化废水处理工程设计（设计完成，未施工）。 4、源有限责任公司120万吨/年焦化、12万吨/年甲醇项目设计（设计完成，施工完成）。 5、鑫隆煤源有限公司煤矿废水处理改建工程设计（设计完成，施工

16、完成）。 6、煤焦有限公司焦化废水处理工程设计（设计完成，未施工）。 7、煤业有限公司生活污水处理工程设计（设计完成，施工完成）。 8、煤源有限公司煤矿废水处理工程设计（设计完成，施工未完成）。 二、设计中存在的问题: 1、分工过于个人化，团队意识不够强。 2、设计业务相对不够稳定，也不够多样化，达不到熬炼队伍的目的。 3、人员专业素养与心理素养满意不了设计部正常运作的需要,缺乏创 新意识。 4、方案设计与图纸绘制水平与公司整体进展还有肯定差距。 5、工作主动性不够高,缺乏自我管理与完善力量。 6、系统学习和培训机会较少,对外沟通和相互沟通机也不多。 7、不要由于加班就跟老板要加班工资或调休，

17、自己应当反省是否在规定的时间内仔细工作，在此提示设计部人员端正自己的看法。 8、焦化设计中土建设计选材铺张性很大，比如综合楼钢平台。 9、焦化设计中工艺对设备选型不明确，比如过滤进水泵原设计 为两台18.5KW水泵，结果设备到场后确是两台7.5KW的水泵和一台18.5KW的水泵。 10、焦化配电室布置没有接近负荷中心，结果导致鼓风机电缆用量严峻增加，此次配电室布置设计的不合理在前期已向领导汇报，但是由于方案已定就没有变动，所以我认为在以后的设计中平面布置起着至关核心的作用，我们不能一事儿过。 三、我的一点想法 设计部的进展的根本是设计人员的进展，设计人员应当不断学习，不断创新，要保持.，又要成

18、熟，设计人员工作应是欢乐的，工作即使学习，学习即使工作，设计部应是一个富有活力的部门，当然这也有个“度”，这个度就是不影响工作，不违反公司的有关规定，我们不应当有固定的模式去衡量一个设计师的力量，创新很重要，更要有制造欲。我们是一个团队，团队精神就是应当要发挥每一个人优势，团结合作我们需要专才，我们更需要全才，我们不需满腹金文的人，我们需要懂得制造的人。 那么设计应当怎么去做呢？许多所谓的“现代设计师”都有这么一个说法“天下设计一大抄，看你会抄不会抄”，设计师参考在设计时参考别人的作品与其他一些资料是很正常的，也是必需的，牛顿说过这样一句话“我站的高是由于我站在前人的肩膀上”。可见设计参考的重

19、要性，当我们需要设计一个项目的时候，我们完全可以通过各种渠道去参考一些资料如图书、网络、类似工程项目现场等，假如是这种意义上的“抄”也是好的，但是设计的“主心骨”应当是自己的，也就是说设计肯定要有设计“灵魂”在里面，这需要灵感，要有思路。我们要不断的思索，去查找设计“灵感”，现在设计有许多风格，虽然追求纯粹某地方、某地区、某时代风格的大有人在，但随着全球文化进展的趋势，多元化的设计理念已经成为主流，中国文化博大精深，生在中国自要中国的特色，我们在做设计上肯定要注意文化吸取，并准时了解相关新概念。 四、对公司进展的建议 1、设计部应当聘用工艺、土建审图专家来公司就审，确保审图的重要性，以便准时修

20、改。 2、对审图纸张的铺张，每个工程设计完成后白图铺张一堆，电气专家都能在电脑上审图，我认为其他人应当向李工学习。 3、公司要结合国家的新政策、清晰环保行业目前所面临的进展趋势、.上对于这个行业的业绩的认可度及需求度，再打算自己的进展方向。 4、要了解同行业对手们的业绩及技术水平，洞悉彼此的在技术和市场上的优势和不足。 5、公司在打算跟踪某个项目时，是否要考虑“可为而不行为”，在业主方的企业性质上、工程规模上、业主方口碑上及资金的周转偿还力量等等，多方考虑全面考虑。 6、条件允许的状况下，尽可能多组织技术人员去现场学习新的工艺、了解自身在工程上的缺陷和不足之处。准时更正。避开错误通病传下来。

21、7、提高公司员工的团结精神和及自身岗位工作的敬业度，制定一套合理的考核制度。不能以“能说会撇”来衡量做好了工作，也不能以在某项工作上花费了时间的长短来衡量做了多少详细工作，更不能以不计成本、后果为完成任务而完成工作。 8、公司在肯定程度上，要激励员工工作的主动性，尤其是在现场一线的工程部和运营部的人员，工地环境恶劣，条件艰苦，时间一长就会感觉枯燥，使得心理上感觉到疲惫不堪，随之就可能厌恶这项工作。盼公司领导多关怀照看，在心里上赐予支持和鼓舞。 9、公司应当注意培育勤奋好学的新人，尤其是能在工地一线去打、去拼、去闯的年轻人。 10、公司今后多组织些对新的深度处理工艺和技术的会议，请资深的技术人员

22、进行探讨，尽快在焦化废水的深度处理上抢占市场先机。 11、我们在新的处理工艺（例如：反渗透）技术还不是很成熟条件下，尽可能多的、快的去了解摸索。在工艺选择和工程施工前慎重考虑技术、成本、工期、售后等。 12、公司应宣扬提倡工地人员对平安意识和重要性，在施工和现场运行中有关平安的留意事项。 五、关于公司设计工作的几点建议 1、设计进度方案 为按进度要求保质保量完成设计任务，设计项目负责人（工程设总），要召集各专业相关人员订出一个设计方案表。表的格式建议如下：设计进度方案表 业务部年终工作总结 篇4 在不知不觉中，XX悄然而去。在这辞旧迎新之际，做这样一个回顾既是对以往的总结，更是对今后工作的鼓舞

23、和期盼。鼓舞自己更快更好的完成份内的工作，期盼自己能以更饱满的热忱投入到新一轮的工作中去。 一年的工作和生活林林总总，不能一一而述，所以我想试着从以下三个方面来回顾一下我繁忙而欢乐的XX年。 （一） 业务篇 既然是工作总结，业务方面的总结确定是首当其冲的。从XX年12月26日至XX年12月25日这一时间段内，我一共做过xxx笔销售出库，总金额高达xxxxxx.90元；销后退回591笔，总金额xxxx.13元；销售调价64笔，总金额103619.63元；内部请货43笔，总金额xxxxxx.86元；内部退货3笔，总金额322.80元；申请发票387笔，总金额xxxxxxx.10元。 可能有人会说，

24、开张票是分分钟的事情，一年才开4059张票，有什么可说的呢！其实不然，在库存充分的状况下，开一张自然不用费事。但是有的时候，商业公司要货了，我们自己的库存有不足的状况下，就得需要准时跟商务详细的负责人沟通，告知实际发货数量，然后再把库存不足这一事实告知选购的负责人。等从选购那里反馈回详细的到货时间后，再实时有效地跟踪入库状况。一旦发觉缺货药品到库后，要第一时间联系商务负责人，让他们准时通知下家商业重新制定选购订单，这以后才能做该药品的销售出库。刚才所说的只是一般商业公司的发货流程，下面再说一下嘉事堂的销售开票。由于嘉事堂严格的库存管理制度，导致了他们要货急的这一事实，每天嘉事堂的选购孙倩倩都会

25、在oa上跟大家要货。依据公司的规定，我们每次接到孙倩倩的要货通知时，都会仔细地阅读查找，从一堆要货记录里，筛选出自己负责的品种，然后一一开出。如遇库存不足时，准时有效的跟孙倩倩沟通：发货数量达不到实际要货数量时，要准时告知孙倩倩实际的发货数量，好让她在系统里更改订单，以便嘉事堂那边准时收货；如遇到没有库存的状况，会在oa上同时选中孙倩倩并选购的负责人，告知哪些品种无库存，请选购准时采货。在等货的这段时间内，根据公司的规定，我不需要再做什么额外的工作了，剩下的就是等孙倩倩再次要货了。按常理说我的工作做到这一步就算是ok了，但我是一个对自己有严格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我发觉缺货品种入

26、库了，不再等孙倩倩要货，会第一时间联系孙倩倩，征询她的看法。孙倩倩也会准时告知我发货数量，我会在第一时间给嘉事堂补货。关于这一点，我虽然没有得到领导的正面表扬，但是我得到了嘉事堂选购孙倩倩每次给我回复消息时额外的礼貌和敬重！我想，这应当是我的欣慰吧，准确的说，这份来自于下家商业公司同仁的敬重，更应当属于燃烽业务部的每一个成员！ （二） 同事关系篇 既然把同事关系作为一个篇章，单独的提出来，自不待言，在过去的XX年里，我收获了更多的来自同事们的关怀与鼓舞。即使是繁忙的一天，你带着一身的劳累即将走出办公室，哪怕窗外是浓重的雾霾，只要迎面走过来的同事给你一个亲切的微笑，一切的劳累与埋怨会因这微笑不翼

27、而飞。 在XX即将过去之际，我想感谢一下那些在工作上赐予我关心的同事们，更要感谢一下那些给我微笑的人，感谢大家！ （三）环境篇 我所说的环境不是我们置身的大环境，而是业务部的小环境。这一年来，我们业务部被建设的像一个热带雨林一样，每天在绿意盎然的环境里办公，心情自然是舒服的、开心的。有了这好心情，工作效率怎么可能不提高呢？说起这个热带雨林，我要感谢小涛、殷肖、杨茵，感谢她们和我一起给这些绿植浇水，剪枝，每天用期盼的心情和目完伴这些绿植成长，这些绿植也用勃勃的生气回报我们业务部的每一个成员。此刻，我想和这些绿植一起说一声：感谢，感谢大家的栽培！ 工作每天做，总结年年写。今日我想用轻松开心的笔触来表达我对XX深深地留恋，也用这份轻松与开心期盼一个更加精彩的XX！ XX，加油！ xx业务部 李xx XX-12-29