【精选】销售年度工作总结范文集合5篇

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1、【精选】销售年度工作总结范文集合5篇销售年度工作总结 篇1 20xx就快要结束了，整理好思绪，对这一年的工作进行梳理与总结归纳，不仅工作需要总结，生活也是一样。苏格拉底曾经说过：未经省察的人生没有价值！时时对自己的生活进行反思。这-就是有才智的人和一般的人的区分。20xx年的工作总结有以下几项; 一销售方面 从对销售一窍不通的我通过自己不断的努力和公司的培训，销售技巧一天一天的积累，自己也能够独挡一面，很感谢公司有位领导曾经给我们说过，坚持就是成功，还记得自己刚进公司的时候一窍不通，始终入不了行，正值我预备躲避的时候，公司领导给我们培训的时候说，假如这里遇到的困难你都不能克服，那么你下一次遇到

2、同样的困难还要躲避吗？人生要活的有价值，老实做人，踏实做事，只要你始终坚持这个信念走下去，信任你的人生会有很大的转变，每次开员工大会公司都会请销售冠军总结自己是怎么样获得销售冠军的，其实并不是他们所说的运气好，我也是这样走过来的，认真算算时间，我进公司也将近两年了，从初级导购到中级再到高级，我总结了什么是销售，“销售就是让顾客一步一步说YES 的过程。 二陈设方面 作为刚升为店长的我，刚开头对陈设总找不到头绪，每次来新款调整陈设的时候脑袋总是一头雾水，不知从何入手，当然确定不能始终这样下去，我每次开会也会到市中心的店铺进行市调，跟前辈学习，只要把握它的几大点因素其实是特别简洁，依据顾客的动向，

3、客群，当然也不用每周的大大调整，我觉得调陈设的最终目的就是能卖钱就可以了。 三管理和沟通 无论是对员工的管理沟通和商场主管的沟通，对于现在的店铺 起初压力相当大，可能是由于他们都年长于我，刚开头都有点排挤我，我始终不敢发火，说重话，也不敢支配他们去做事，许多事情都是自己一个人埋头苦干，可是这样下去总不是方法，渐渐的我开头逐步的了解他们每个人的心里想法，拉近彼此的距离，换位思索，现在我们相处的特别融洽，和商场主管的沟通是没有问题的，只要你根据他的要求做好每一件事情，他是确定不会找你的麻烦，相反间或有好事情会第一时间想到你。 四业务学问和工作力量 自己在目前的工作岗位上已工作了2年，经过不断学习、

4、不断积累，具备了比较丰富的工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过多年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误 五工作看法勤奋敬业方面 能够以正确的看法对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细学习公司和商场制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。主动参与公司、和商场组织的业务培训，提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。 我想，20xx年，我最大的收获，就是弄明白了，什么是我内心最重要的！ 20xx年，我盼望自己做个有才智

5、的人，或者说，向“有才智”靠拢！ 销售年度工作总结 篇2 时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我供应这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的关心，才能令到公司的进展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律

6、己，较好的完成各项工作任务。 在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热忱，到公司之后，一切以零开头，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场阅历；转瞬20xx即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。 这段时间，在公司领导的关怀支持下，我仔细以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的看法虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，主动投入到实践中去。特别感谢选购部主动支持和领导的支持与关怀，现将这一年是以来的工作总结如下： 一、存在的缺失： 1、对市场了解得不够深化，主要是冬装的备货不准时，没有细心

7、留意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。 2、一年来我做了肯定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理看法。有时候看问题看得不够通彻，简单把问题抱负化，简单导致和实质状况产生一些偏差。 二、部门工作总结： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在： 1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致许多顾客未能准时得到一些优待活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中

8、，不能够把我们的产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反应，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。 三、明年方案： 1、建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。 2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。 3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标安排到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

9、新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的改善自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目完不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。 销售年度工作总结 篇3 各位领导，同事： 大家好！ 一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声了，转瞬已来XX公司两年之久,每一年都是一个成长的阶段，每一年都有着自己的进步，现将本年总结如下： 20xx年上半年随着市场的改变，我们的价格也准时做出了调整，虽然我们准时发给了客户新

10、的报价，但是结果远不及我所预期的，由于今年整个市场的转变，使得许多客户从看质量不看价格，变得对价格越来越挑剔，使得一部分客户在价格上谈不下去，（比如XXX科技，深圳市XX科技，广州市XXX科技等）；也正由于如此，我国产一体机的推广远没有预期的好。 上半年我们公司全系列的摄像机相继推出，刚开头许多客户无法接受，觉得我们公司是以一体机为主，对于其他系列的摄像机并不专业，但是我们以我们产品的高质量、高效果及低价格很快的制服了客户，比如广州维和，只是在很早之前走过我们LG的一体机，现在每个月都会定量走我们全系列的摄像机等。 我们公司是在下半年推出的200万高清的一体机，较其他公司品牌的高清一体机晚些，

11、使得一些客户在前期选购了其他品牌，比如深圳汉锐，他们公司之前是主要出我们海拓彩转黑的机器，从去年年底开头用法索尼6300的高清一体机，我们公司机器的走货量就慢慢变少了，即使如此，在我们下半年推出200万高清一体机之后，深圳汉锐选购了我们的机器，产品之间协作需要改动的地方，我们韩国的工程师亲自去他们公司解决，我们以产品的稳定性和良好的服务性赢回了客户。 在XX公司的两年，我谈不上胜利，业绩也不是很抱负，但是我在工作中磨练的毅力跟耐性，这是我最大的收获和资本，我信任以后的路我会走的更好。在xx年中总共完成销售额 万，一体机完成 万，摄像机完成 万。 经过这一年我发觉自己的工作仍存在许多问题和不足，

12、在20xx年即将到来之际，我为自己制定了新的工作方案 1， 依据12的年的市场改变，现在市场渐渐都是网络高清的摄像机，明年主要以网络高清机器为主； 2， 定时回访老客户，老客户提出对产品的建议，准时反馈给徐总； 3， 加强与客户的沟通联系，把客户分类，电话量要增加，假如有必要肯定抽出大部分时间走访有意向的客户； 4， 增加自己的主动性，多跟同事沟通沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足 5， 在做好业务的同时也会仔细学习业务学问和技能，累计自己的销售实战，力求不断 提高自己的综合素养，以此来更加完善自己，为企业的再进展奠定人力资源基础。 新的一年即将到来，新年新气象，在新的一年中我要改掉自己的不

13、足，我将不断的总结自己，仔细的做好每一件事，为公司进展尽最大的努力。最终在这里我也提前祝公司的同仁跟领导们新年欢乐，万事如意。 销售年度工作总结 篇4 岁月匆忙，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。20xx年的脚步就要远去了。一缕缕新年的完辉即将绚烂的迎接着我们。 初到公司时，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导和同事的关心下，了解公司的进展和学习地产学问。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素养，高标准的要求自己。加强自己的学问积累和专业技能。 下面我对20xx年的工作进行总结： 一、客户接待 20xx年6月-12月共接待146组客户， 本地93组

14、客户，占总客户的63、6%。 本地以北地区28组，占总客户的19、19%。 本地以南地区13组，占总客户的8、9%。 其他地区8组，占客户的5、4%。 外地客户5组，占总客户的3、4%。 二、面积选择：50-60，占总客户的20%。 70-80，占总客户的50% 90-100总客户的20%， 100以上占总客户的10%。 三、购买方式 贷款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。 四、购买人群 来访客户年龄：25-50岁， 主力购买人群：30-40岁。 青年人占来访人群的70%。 五、购房需求： （1）婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。 （2）客户抱负的户型：90-100三

15、室一厅、明厅的户型， （3）项目优势：位置的.优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。 六、销售状况 成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组。 总房款：316365元 七、未成交缘由： 1、价格因素： （1）价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。 （2）客户认知度： 部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣扬客户对项目认知度比较模糊。 （3）客户方面： 购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。 主观意识强对待新奇事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注意房屋质量。对房屋产权的法律意识

16、薄弱。 客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房，未购房者在回访过程中未有看房时剧烈购买意识。 客户接待阅历总结： 一、在接待过程中，始终要保持热忱。抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。 二、做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等；记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访状况），以便把握客户状况；建立联系通道。通过电话回访等方式把握客户动态，记录客户成交与未成交缘由。总结阅历改进工作方法。 三、提高业务水平，学习地产学问了解市场动态。知己知彼百战不殆，

17、树立专业性，已专业的角度为客户供应选择。从而促进销售。 四、市场调研了解其它项目的销售状况、楼盘价格、开发进度、贷款要求（包括首付比例、手续办理、贷款条件）、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售状况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣扬方案时作为参考依据。 总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结阅历在20xx年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。 五、工作中的不足： 1、工作阅历不足，在工作中详情考虑不周全。 2、业务学问和销售技巧，仍需学习把握。 3、应变力量有待提高。 依据20xx年的工作状

18、况，制定20xx年的工作方案 （一）挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣扬以及其他宣扬方式扩大销售渠道。 （二）增加自己服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。 （三）学习业务学问、销售技巧在销售实战中总结阅历，理论与实践相结合更好运用在工作中。 （四）市场调研了解其他项目销售状况，销售政策，主动搜集信息并准时汇总。 20xx年，更多的挑战在等着我，我已经做好预备了。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期盼。在新的一年，我信任我能够做的更好。在不断的学习中，我的学问和业务水平也会得到进步。20xx年，我始终在期盼！我也会更加努力的去工作，交出自己满足的成果单。 销

19、售年度工作总结 篇5 一、回忆过去 1、对新销售区域的拓展。 以开发区市场为重点开拓市场，培育了多个新客户，到7月底止，虽店面装修，但还是与不同小区的客户建立了关系。 2、注意品牌意识。 一个公司的进展壮大，品牌力气起着特别大的推动作用。近几个月胜利品牌产品销售到各个小区，就目前来说，销售状况虽欠佳，但是我信任会在以后的销售历程上节节上升。 3、对老客户的优质服务。 重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。历时7个月，各式客诉问题得到了很好的解决，并主动的跟踪工地做好服务。 二、总结现在 1、产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品还是畅销产品，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生

20、了极大的限制。再者，新客户的开发周期过长，就产生了老客户不成熟，新客户又不敢推举的怪现象。 2、跟单工作的困难。 根据公司以往的销售周期，一般为13天。以XX周来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，挺直影响到对客户的销售方案，这对公司的信誉也会造成肯定的影响。尤其是，每到发货时，不是这种型号少两片就是那种型号多两片，不仅对工作带来了特别大的麻烦，客户那边更是不好交代。 三、展望将来 1、开拓 本开发区地区外市场的开拓没有终点，近几个月对于我们来说只是起点。在摸索和经受中渐渐成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷。今年必将是我更加兢兢业业工作的一年。我坚信，在拓展外围

21、市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！ 2、对待客户投诉并准时、妥当解决。 以前客诉问题虽得以解决，但销售是一种长期按部就班的工作，而产品铺贴缺陷普遍存在，所以店面人员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 3、产品熟悉 仔细学习我店面产品及相关产品学问，依据客户需求确定可销售的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对店内生产的产品的基本学问能做到有问能答、必答，对产品基本能把握铺贴学问。