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1、汉语国际教育硕士案例分析题答题模板基本模式：发现问题分析问题解决问题大致框架：【第一部分】材料展示的是一位到国外教授汉语的志愿者， 因文化差异而产生不适应， 然后逐步适应， 最后融入异文化的过程。初到文化环境中，由于文化差异而产生一系列问题。主要有：1. 对当地生活条件、环境不适应2. 对异文化环境中人际交往原则及因习俗了解不够全面而产生的困惑，例如，性别观 念、交际方式、时间观念、衣着打扮、隐私保护、称呼称谓等。3. 对国外学校课堂教学方面了解不全面4. 国外异文化环境下师生关系处理不当，如：课堂提问、说教指导、姓名差异、违反 纪律、课堂秩序等5. 学生对教师教学反馈所导致的教师自身的问题6
2、. 人际交往中对宗教信息、文化禁忌了解不全面而产生困惑7. 由于汉语本身难点所导致的讲解困难与学生学习困难8. 文化差异所导致的教学模式选择不当9. 对敏感话题应变能力不到位而产生冲突10. 对突发事件处理能力不够11. 来华留学生对中国环境的适应、人际交往、文化差异而产生的困惑12. 汉语本身的难点导致的学习困难【第二部分】上述一系列问题都是在跨文化交际过程中产生的。 跨文化交际是指不同文化背景人们之 间的交际行为。 由于是几种不同文化之间的交际行为， 势必会由于文化差异而产生一系列文 化冲突， 即文化休克。 文化休克是指在非本民族文化环境中生活或学习的人， 由于文化冲突 和不适应而产生的深
3、度焦虑的精神症状。 跨文化交际分为四个阶段： 蜜月期、 挫折期、 调整 期和适应期。文化休克主要产生在跨文化交际的挫折期。材料中主人公XXX产生的一系列问题，是在跨文化交际的挫折期。产生上述问题的 具体原因是多方面的。 （一下针对前面提出的问题逐条分析）例如：1. 独立生活能力不高2. 去国外之前对目的地文化了解不够3. 应变能力不强4. 基本语言知识和教学技能不扎实5. 处理问题缺少细致分析6. 刻板印象、民族中心主义严重7. 缺乏向当地老师、学生、家长的虚心学习和请教8. 自身心理因素9. 学习动机10. 自身性格【第三部分】（针对上述问题提出解决措施和途径）1. 去目的环境之前尽量多了解
4、当地文化民俗、社会习惯等2. 平时多培养、锻炼心理适应能力和承受能力3. 接触民族中心主义和刻板印象，尊重不同文化4. 理解并适应文化差异，坚持求同存异的态度5. 虚心学习，不耻下问，遇事无法处理切莫独断，向当地人请教6. 专业知识技能方面，培养扎实的汉语基本功，提高教学技能7. 不适应工作和环境的性格尽量克制，多吸取对立性格的长处8. 提高涉外事务交际能力，自觉培养有关敏感问题的敏感性9. 如有条件，进行必要的跨文化交际训练10. 根本一点：善于思考，多发现不同文化之间的差异，因为这是造成不适应和冲突的 根本所在。【第四部分】总之，在跨文化交际过程中， 提高意识，培养能力。只有这样，才能。（这 部分客套话一二句，形成翘尾式。）注意1. 不要求文辞华美，重在说理有据，语言通顺2. 层次一定要清晰，相关部分最好用数字分条表述3. 尽量多运用专业术语
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