“心心交换”器官移植志愿者NGO

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1、 合肥市第三届“挑战杯”创业大赛项目名称：“心心交换”器官移植志愿者NGO申报人：李浩 钱志钦 蔡明 关越所在学院：马克思主义学院 管理学院联系方式： 目 录1.0执行摘要31.1 公司概况31.2 注册资金51.3 商业模式（盈利模式）52.0市场分析52.1市场介绍52.2 市场定位与目标客户62.3 竞争分析7 2.4 项目SWOT分析.93.0 营销策略11 3.1 营销模式.113.2 宣传推广134.0人员与组织结构134.1 组织结构134.2 管理团队145.0 财务分析报告146.0 风险分析与对策167.0 产品与服务188.0 服务与规范199.0 创业步骤.2110.0

2、 企业愿景.2211.0 附录.22 1.0 执行摘要1.1 公司概况（1）公司简介公司名称：“心心交换”器官移植志愿者NGO主要理念：公益创业；人道理念营销；公益营销 （2）公司的背景、对象v 公司创立背景： 创新性：1 在当今社会条件下，人与人之间的关系淡薄，人与人之间的爱心越来越少。在17岁少女吴华静捐赠器官事件发生后，她不仅感动了你我，更感动了中国，但在我们感动之余，我们不禁思考能否让更多需要器官移植的人获得帮助得到爱与感动，让这个社会更加的和谐美满。我们NGO的设计理念是前期向大学生宣传，让大学生知道器官移植的重要性，然后通过大学生志愿者向大众宣传，消除大众的疑虑和误解，并产生一定的

3、社会影响力；后期通过社会影响力建立一个信息网站获得更多更全面的关于有意愿做器官移植的捐献者的信息。2 以器官移植为主要对象的NGO数量较少，主要以医疗咨询、心理咨询为服务，且缺乏系统性的联合和相关详细信息的提供；我们以新的方式去向大众宣传并搜集信息真正为需要器官移植的病患提供帮助。 必要性：3 器官移植并不为大众所知道，并不是十分受到重视。由于器官移植对于病患是一种解决疾病的唯一手段，器官移植对于拯救生命有着重大的作用。 4 大学生是中国的新生代力量，有着积极性和年轻的朝气，他们会有很强的社会责任感。通过文化培养，提高新生代大学生的自尊感和社会责任感。 执行性：5 近几年NGO在中国广泛发展，

4、广州，上海等发达城市经过大型运动会后发展更加迅速，合肥就有“春芽”等，使得器官移植NGO具有极大的可行性。6 众所周知，现在大学生是社会正面力量的重要宣传者，大学生志愿者的积极宣传一定引起社会的关注，由此可见我们的NGO即将开展的器官移植的宣传对大学生的积极作用。7 人道理念营销的合理性：通过大学生志愿服务不仅可以展示大学生的风采，更可以吸引大众和媒体的注意，而与公益组织联合举办的公益汇演会吸引企业的注意不仅，促使他们捐款，这不仅可以提高企业的社会影响力，更能使器官移植做得更好。8 当下政府对器官移植的重视，中国正在面临转型社会的需求中国每年需要器官移植的人数为150万，成功的不足1%。有关器

5、官移植的法律规范并不完善器官移植并未被大众所熟知，人们并不知道器官移植的重要性。器官移植是新生事物，人们对它存在着许多误解，随着科技的不断发展，器官移植工作需要加大宣传。器官移植的发展与宣传还有很大的空间，人们还可了解的更多从外部去保障群体健康发展，但从现状来看发展受限器官移植权益的NGO组织在中国市场发展不成熟不完善从内部去开发和经营大学生志愿者群体，换种思路去保障器官捐献权益是我们建构NGO组织的基础 将捐献者与受赠体紧密结合，延续患者生命 v 宣传对象：大学生为主体，延伸到社会大众 随着大学生日益成为社会正面力量的的宣传主力，网络时代的迅速推进，在他们身上我们看到了青春朝气，却拘于校园，

6、身上蕴含的激情与活力以及社会责任感不能得到很好的开发，这些都引起我们社会的关注，我们创办NGO的目的就是将大学生进行精心培养与开发，并通过公益营销和商业营销的方式将器官移植进行更好的宣传与扩展。1.2 注册资金 合伙人可以用实物、知识产权、土地使用权、劳务出资，普通合伙企业可以没有实收资本或不设注册资金，一般以约定的资金作为注册资金1.3 商业模式 公益营销与经济营销结合，以公益营销为主。2.0 市场分析2.1 市场介绍：中国器官移植来源短缺，官方致力构建捐献体系。 在社会经历变革和转型的背景下，中国正努力拯救陷入困境的器官移植事业。最新披露的信息称，中国每年有150万人等待器官移植，而成功器

7、官移植不足1万例。中国人体器官捐献办公室主任郝林娜在全国人体器官试点工作总结会上直言：“很多患者在苦苦等待中去世。”器官来源严重短缺已是不争的事实。 究其原因，器官捐献最大的障碍是未建立公开、透明、科学、规范的人体器官捐献体系，捐献的渠道不畅，一些医生不能及时准确发现潜在捐献者并及时上报信息。同时，传统观念的束缚也是一个很重要的制约因素，按照中国人的传统丧葬习惯，去世的人要保持身体完整性。针对上述因素造成的影响，卫生部副部长黄洁夫指出：“供需矛盾造就了地下黑市场，中国器官买卖十分严重，为利益所驱，很多中国急需救治的人得不到救治。”更令这位官员担忧的是，由于缺乏公民的自愿捐献，中国多数的移植器官

8、来源于死囚捐献，这被国际社会所诟病。 中国已成为世界第二大经济体，但在器官移植方面，因器官来源和管理不够规范等，引起了国际社会的极大关注。中国红十字会常务副会长赵白鸽表示，扭转这种局面需要建立来源规范的器官捐献体系。为表示“政府层面的决心”，黄洁夫在全国人体器官试点工作总结会上承诺，中国将逐步改变过去主要依靠死囚来获得移植器官的畸形方式。具体措施有：以呼吸循环停止为死亡判断标准，确立了中国三类心死亡标准；由独立于医疗机构以外的红十字会依法参与人体器官捐献的宣传推动、报名登记、器官分配、缅怀纪念、人道救助等工作；建立科学、规范、公平、公正、公开的器官分配体系；建立符合人道主义的救助机制。 在器官

9、捐献事业步履维艰的情况下，中国官方已下决心进行一场彻底、持久的拯救。中国官方的支持，也是NGO组织的一个强大后盾。“爱心传递”器官移植志愿者联合会NGO将为所有需要造血干细胞的人们搭建一个自愿、无偿、公开、透明的公益性平台。我们的目标是建设器官移植交流平台，探索中国民间公益事业之成功模式，为人民服务，弘扬社会公平正义，扶助社会弱势群体，为构建和谐社会添砖加瓦。 在此之前，当医院接收了需要器官移植的患者，医院更多是靠自身的资源和关系来寻找器官。理论上讲，有了信息平台，就可以把各个医院器官移植的供求信息统合起来，提高器官分配的效率；而且，由平台统一给患者排序，也可以避免医院“暗箱操作”、不当移植，

10、提高器官分配的公平性。在美国，卫生部门就成立了专门的非盈利性机构器官共享联合网络（UNOS）。每例器官捐献者的数据资料都要上传至UNOS，通过与全国患者进行匹配后再决定器官分配的优先权。一般首先根据供、受者的所在地按照先近后远原则进行分配，然后根据血型、组织相容性、病情危急程度、致敏程度、等候时间、年龄、体积匹配等因素确定移植优先权。 由于平台会公开一定的信息，供社会监督，而器官移植又关乎患者和捐献者的隐私，并涉及到医学专业知识，公众监督有其局限性，因此，来自专门机构的监督就显得必不可少。无论是国务院2007年发布的人体器官移植条例，还是深圳市2003年发布的深圳经济特区人体器官捐献移植条例都

11、规定，卫生行政部门负责器官移植的监督管理工作。2.2市场定位与目标客户 目标定位：患者与器官捐赠者的信息交流与整合 营销定位：前期公益性为主，后期加入盈利模式，为公益营销 服务定位：满足患者需求，实现捐献者愿望，公益企业，人文关怀性强，器官移植信息交流平台服务到位2.3竞争分析 在与同类的公益组织中我们并不具备明显优势。中国大多数民间公益组织是把捐款全额交给救助对象，而募捐或运送款物涉及的一切费用，包括交通费、运输费、食宿费、办公费用等，通常是“自筹、自费”来解决。相比项目经费，运作经费更难筹集，很难找到企业拿出钱来发工资或买办公设备、付房租什么的。这种运作资金，换个角度来说，即做慈善的“成本

12、”。在这一点上，所有的慈善组织都是一样的，没有所谓的竞争力缺失一说。 在与政府性质的机构竞争中我们处于劣势。中国目前还没有一份像样的义工培训手册，不少公益人已经认识到：专业的公益组织管理培训十分重要。由于缺乏完善的企业或成熟机构型管理体制，大部分国内公益组织仍处于“人治”阶段，筹款及运作过于依赖个人，在组织建设、管理模式、能力建设方面的经验都十分欠缺。真正的慈善是一项复杂的社会劳动，也是一种高质量的社会服务，需要很高的技术含量。作为民间组织，我们跟政府组织相比还是有差距的。 我们经验缺乏：由于团队缺乏社会实践经验，团队成员也很少有专业的成员，组织创立起步比较低。作为NGO公益组织，资金问题本来

13、就面临很大困境，创业起步需要的资金量是组织成立的关键；寻求共识，组建团队，有效整合团队成员更好的对公益与奉献保持忠诚，这确实又是组织成立与有效运行的很大难题。 因此我们团队有以下策略改正： 加强团队自身建设，目前还没有一份像样的义工培训手册，不少公益人已经认识到：专业的公益组织管理培训十分重要。由于缺乏完善的企业或成熟机构型管理体制，大部分国内公益组织仍处于“人治”阶段，筹款及运作过于依赖个人，在组织建设、管理模式、能力建设方面的经验都十分欠缺。真正的慈善是一项复杂的社会劳动，所以自身建设完成，自然能进步。 积极同政府组织靠拢。在组织建设、管理模式、能力建设方面的经验都十分欠缺。真正的慈善是一

14、项复杂的社会劳动，也是一种高质量的社会服务，需要很高的技术含量。作为民间组织，我们跟政府组织相比还是有差距的。和政府组织靠拢有利于我们的长期发展。2.4 项目SWOT分析Strengths（优势）Weaknesses(劣势）1.高校资源丰富，交流平台广2.大学生志愿者资源良好3.自我管理运营，个体参与性强4.有较强公益性，企业形象优势1. 运营成本难筹集2. 缺乏系统整体管理3. 缺乏NGO以及器官移植服务经验Opportunties（机遇）Threats（威胁）1国家对器官捐献事业的重视2.奥运会后志愿者事业繁荣发展，大学生志愿服务意识强3.器官捐献者和受捐者迫切紧密联系性1.民间身份难得官

15、方认证2资本筹集难得官方认同3民众对半公益民间组织的不信任4.器官移植信息服务受法律限制要求高（1）外部环境分析： 威胁：1、身份：按照规定，民间社会团体的登记必须有业务主管部门以及登记管理部门，并受两个部门的共同管理，由于没有身份，拿不出公章，往往以“黑户”对待，遇到事情找当地政府部门协调时常常碰壁，找企业拉赞助，企业也不敢搭理，就算钱拿进来了，为了这笔钱也要跑上一圈相关部门。在我国，社团组织30多万家，而期待注册的估计有近一百万个，这个情况很明显说明，在我国注册为民间社团组织比较困难。 2、资本：民间公益组织的身份之惑带来一系列影响：筹款不具备法律效力、运作不够规范乃至“合法性”受到质疑。

16、 3、信任：由于红十字会等慈善机构缺乏透明度，引发很多捐款人难以信任公益组织。 机遇：1、国家重视：未来中国的人体器官捐献工作参照世界卫生组织关于器官移植的基本原则，在遵循“自愿、无偿”原则的基础上，根据中国的社会文化背景，逐步建立符合当前中国社会经济发展阶段的人体器官捐献体系。 2、志愿者队伍强大：大学生公益觉悟高，文化素质高。 3、器官移植双方紧密联系性强：中国每年有150万人等待器官移植，而成功器官移植不足1万例。很多患者在苦苦等待中去世，器官来源严重短缺已是不争的事实。 （2）内部自身分析 劣势：1 成本：中国大多数民间公益组织是把捐款全额交给救助对象，而募捐或运送款物涉及的一切费用，

17、包括交通费、运输费、食宿费、办公费用等，通常是“自筹、自费”来解决。相比项目经费，运作经费更难筹集，很难找到企业拿出钱来发工资或买办公设备、付房租什么的。这种运作资金，换个角度来说，即做慈善的“成本”。2 管理：中国目前还没有一份像样的义工培训手册，不少公益人已经认识到：专业的公益组织管理培训十分重要。由于缺乏完善的企业或成熟机构型管理体制，大部分国内公益组织仍处于“人治”阶段，筹款及运作过于依赖个人，在组织建设、管理模式、能力建设方面的经验都十分欠缺。真正的慈善是一项复杂的社会劳动，也是一种高质量的社会服务，需要很高的技术含量。3 经验：由于团队缺乏社会实践经验，团队成员也很少有专业的成员，

18、组织创立起步比较低。作为NGO公益组织，资金问题本来就面临很大困境，创业起步需要的资金量是组织成立的关键；寻求共识，组建团队，有效整合团队成员更好的对公益与奉献保持忠诚，这确实又是组织成立与有效运行的很大难题。 优势：1 强的公信力，在学校的监督下可以得到学校各方面的支持与指导；其次，校园丰富的资源，如宣传、信息、网络、技术等，可以为创业带来极大的帮助。再次，专业指导老师的帮助，校园人际关系的建构，不但从技术上给予指导，同时增强了极大的创业自信心。2 大学生志愿团队：校园里有着专业的志愿者团队，提供了很好的创业合作平台，同时在校园里召集志愿者，有着很好的条件，一方面为学生提供实践锻炼的机会，另

19、一方面器官移植信息平台NGO理念在校园里的传播，也能很好的引导学生人道价值理念的发展。3 理念模式的创新：以新的理念与模式去探究器官移植信息平台NGO的发展与成长，尝试“公益营销”和“经济营销”的想法，把公益项目变成产品推销给企业或政府，然后由企业或政府买单。这样一方面解决了公益组织运行中的资金难题，维持公益组织的持续发展，另一方面更广泛的传播公益理念，呼吁社会关注农民工群体，从价值观念上去引导文化方向，相信这一观念会被更多公益人士认可与接受。4 实现自我运营：“公益营销”与“经济营销”实现政府买单和企业买单，从而维持机构的自身运转，使得该NGO具有长时持续的发展，称谓自主运营的慈善机构。5

20、有较强公益性，企业形象好3.0 营销策略v 营销模式 当下NGO普遍存在着“自身造血”困难的窘境，从而功能减弱，甚至最后不得不停止服务。面对这个事关NGO生存发展最重要的问题，我们采用了“公益产品营销”的定位，从“文化营销”和“公益营销”两个方向完善自身运营管理。公益产品形式购买方获益器官移植需求者NGO收益与其他公益组织联合进行文艺汇演公益性演出企业：1、增加企业文化2、增加企业社会影响力1、使自己被大众和社会重视。2、相信美好，使自己对生命充满信心1、 从企业获得运营资金2、 从社会获得一定的影响力大学生文艺汇演参加电视和广播节目媒体：1增加媒体关注度2降低运营成本1、增加社会关注度2、增

21、加社会包容与认可度1增加社会名声2、形成品牌，获得更多基金器官移植的态度问题进行问卷调查等社科，政府机构：1、减少调查成本2、增加调查可信度1、有利于政府为其制定政策2、有利于研究机构了解情况1、搭建政府与医疗机构桥梁2、利用政府购买获得运营资金其他形式影视摄影照片展，电视剧社会各界人士：1、展现对社会底层人士帮助1、可以观看自己生活2、让更多人了解自己的生活1、扩大知名度，增加社会对器官移植捐献的关注（1）公益营销 “公益营销”即利用公益的传播力量，将“公益产品”转卖给企业和媒体，扩大机构知名度，形成品牌效应，从而吸引社会人士以及基金的加入。（2）公益营销（信息网站）“公益营销”即把公益项目

22、变成产品推销给企业或政府，然后由企业或政府买单。与“文化营销”重在文化扩大影响力不同，“公益营销”更加注重公益二字，既切实给器官移植需求者带来福音更好更快的得到信息公益产品形式购买方获益器官移植需求者获益NGO获益信息收集提供有捐献意愿的人信息政府：1、减少相关培训人力费用2、增加就业与消费3、促进社会和谐1、获得信息2、获得信心1、政府补贴创业基金提供创业基金以及相关配套设施1、 增加收入2、 减少利息负担1、增加与基金会的合作保健品广告在网站的多余地方放置广告企业：1、增加收入1、增加运营经费v 宣传推广推广方式主要内容广告媒体选择媒体：报纸、杂志、电台、电视、直邮、网络等公关活动引起客户

23、注意的文章、被电台电视台采访的机会、研讨会、媒体新闻稿网络推广指网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务数据库营销企业通过收集和积累顾客信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护4.0人员与组织结构4.1 组织结构4.2 管理团队姓名年龄职务最高学历及专业主要负责方向兴趣和人生信仰李浩19组长本科法学统筹整合课题内容，总结梳理资料，掌握公司总体方向 兴趣：篮球 跑步人生信仰：永不止步 永不言弃 勇往直前蔡明19法律顾问 本科法学提供法律问题的援助，解答器官移植的法律盲点，解决法律纠纷，保证我们公司的合法化。兴趣：羽毛球 篮球 阅

24、读人生信仰：一切皆有可能钱志钦19财务管理本科思想政治教育对公司财务进行控制、规划、预算，使公司财务达到最理想的状态。兴趣：唱歌 阅读 人生信仰：成事在人关越20市场营销总监本科电子商务监管市场、人力资源分配、扩大经营范围兴趣：篮球、极限运动人生信仰：走自己的路5.0 财务分析报告（1）综述 根据拟定的发展目标、营销计划、财务计划、管理计划以及本项目主要是针对器官移植志愿者公益行动等情况，进行了详细分析之后制定了本财务计划。(2)资金的来源 本项目的资金来源主要包括以下几个方面 政府支持援助，提供资金保障；政府应该积极介入民间行为。 公益营销：把该公益项目变成产品推销给医院或其他组织，然后由医

25、院和其他组织买单。 自筹资金：通过向银行进行各种短期和中长期贷款。贷款方式主要有抵押贷款、担保贷款和信用贷款等：以及一些社会性资金的贷款等。 慈善机构基金会的帮扶与捐赠，申请国家专项资金： 文化理念营销;通过举办志愿者文艺汇演促进人们对器官移植的支持了解。 后期通过网站广告宣传收取相关广告费用。(3)资金的使用效率与管理模式分析 综述：本公司设立登记时组织形式是有限责任公司，并且兼具公益和盈利性质。合理配置企业的资金资源是企业得以正常运行和发展壮大的基础，也是更好地实现本公司公益作用和效益价值的前提与保障。此外，提高资金使用效率，就应该加强对资金流动性的管理，统筹兼顾，合理分配资金，让有限资金

26、发挥更大作用。 组织财务运营管理 前五年主要是树立品牌，熟悉模式化运作流程。并且建立稳固的客户群体。 其中第一年为试运营初期投资较小，是一个试验期。 第二年扩大投资规模，进入试运营中期阶段。并且增加广告宣传费用，提升公司的品牌效应。 第三年，进入成熟模式的探索。逐步减少亏损。向盈利方向转变。 第四至五年，树立良好的企业品牌，扩大公益覆盖范围，扩大企业盈利，形成规范化运行模式。在这几年内，我公司仍需要公益捐赠和政府有力的财政援助。这是初期发展阶段的必备资金。当企业进入平稳运行时期以后可以基本摆脱政府的资金支持，并且分阶段还清贷款，进入正常自我盈利时期。 附表项目第一年第二年第三年第四年第五年政府

27、支持8000080000800008000070000职工薪资-55000-55000-55000-55000-55000慈善组织捐赠90000950009000090000100000基本运营费用-90000-90000-95000-95000-90000网站广告盈利05000100002600048000宣传费用-10000-10000-11000-5000-4000社会活动费用-20000-21000-17000-15000-17000公益援助费用-10000-10000-10000-10000-9000志愿者文艺汇演2000020000200006500084000其他支出-20000

28、-15000-15000-5000-3000纯利润-35000-11000-3000860001140006.0 风险分析与对策v 风险分析 人们在观念上难以进步l 伦理观念的影响对我们运营产生的阻碍。传统中国是个伦理社会，古代社会的一般道德准则是将死者入土为安。现在很多地方的人依然墨守成规，固执的遵循着那些旧习俗。很多人对于捐出亲属或自己的遗体，感情上很难接受。l 利益观念的影响：器官捐献作为一种公民自愿履行的善行，只许捐赠，不可买卖。完全是无偿和公益的，于是一些人就会想“捐献器官给他人对我有什么好处和收益呢” 。l 社会观念的缺失中国人重自我，轻社会，私民、小民意识根深蒂固，社会责任感差。

29、在人们心目中，对陌生他人的漠不关心的观念根深蒂固。 器官捐赠在司法上受阻，相关机构举步维艰l 2005年8月，广州市中学生小魏(化名)因在学校打闹时意外受伤住进暨南大学附属第一医院，后来判定为脑死亡，家人自愿捐献小魏的器官，当时，暨大一院、中山三院和陈忠华教授的协作组成员均已到场，但经过层层请示，司法部门最后宣布，由于小魏的死亡涉及到刑事案件，家人对其尸体没有自行处置权，医疗专家不得不让步，此例脑死亡器官捐赠被迫取消. 这样的器官对于病人来说已经没有了价值，死者的捐赠意愿也被违背”。l 缺少具体捐赠法规，不利于保护捐赠者其亲属的合法权益。2003年11月24日新华社望东方周刊报道： 在国家级技

30、术和产业创新的基地、倚山傍海的大连高新技术园区内，一座投资1500万元美元的“尸体工厂”，4年来利用我国法律上的空白，将中国人的尸体标本贩卖到世界各地，获取上亿美元的暴利。“尸体工厂”的曝光不仅仅给遗体捐献工作带来了阴影，也反映出相关法律和行政管理的缺失。“尸体工厂”的曝光，使捐献者遗体捐献立法问题摆在我们面前。当以人的尸体和器官为原材料的生物塑化技术已经飞速发展的时候，中国的相关立法却远远滞后。l 遗体捐献立法问题迟迟无法解决。一些地方在开展立法调研 ,以期规范和推动该项工作的顺利健康发展。 医院没有形成相应的管理机制，不愿意与我们合作。我国捐赠者大部分首先询问基层医疗组织，基层医疗组织的环

31、境和医疗水平较差，不愿意与我们配合。有过去的思维，不愿意和我们进行进一步的接触。v 风险对策：立法的必要性和可能性。通过立法将遗体捐献的立法建立在开放民主科学的基础上 ,促使人们思想观念的变化和社会主义精神文明的发展。捐献遗体看似小事 ,似乎容易 ,实际上关系到精神文明建设 ,其难度也非想象的那么简单。这项工作的进行必然伴随着深刻的思想革命和一系列伦理道德观念的变革更新。如果对立法破除陈旧的腐朽思想的影响和重要性不能引起足够的重视 ,在立法过程中没有伴之以广泛的民众参与讨论和支持 ,没有广泛的科学知识的宣传 ,立法的目的和任务就不可能实现。我国习惯于闭门立法 ,尽管中华人民共和国立法法(以下简

32、称立法法)规定了通过各种形式增加立法的公开性、民主性 ,但在立法实际工作中 ,差距还相当大。很显然像遗体捐献之类课题的立法 ,没有通常的立法。我国在器官移植技术领域虽然已达到世界水平，但有关器官捐献的法律法规还不完善，这在一定程度上还是制约了器官移植临床救治工作和移植医学的发展。7.0产品与服务（一）志愿者培训（1）创业前期主志愿者培训，分编小组定期训练，组建义务医护工作者。（2）创业后期组织申请基金会，鼓励与组织营销相结合的创业项目，帮助申请创业基金，并对其创业后期提供监督、指导、培训等配套服务。打造专业的志愿者培训团队，提供如法律、政策援助和焊接，机器操作等实用的技能培训，利用我们的专业系

33、统的服务以及支持平台对志愿者进行技能培训，打造品牌从而获得地获得政府的购买服务。（二）网络信息交流我们组建的网站能够在全国范围内找到合适的捐赠者以期发挥最大的作用，达到最好的效果。组织申请基金会，鼓励与组织营销相结合的创业项目，帮助申请创业基金，并对其创业后期提供监督、指导、培训等配套服务。打造专业的志愿者培训团队，提供如法律、政策援助和焊接，机器操作等实用的技能培训，利用我们的专业系统的服务以及支持平台进行技能培训，打造品牌从而获得地获得政府的购买服务。（三）思想价值能够为将来中国的器官捐赠开思想上的先河。为我们将来的发展打下良好的基础。能够为我们的下一代做好良好的榜样。有了这个先例，更多的

34、人会加入到器官捐献的行动中。（四）商业价值对企业管理层进行培训，用社工专业方法提供服务，通过对双方的培训，完善企业管理层的管理经验，为我们的商业进步提供前提，促进企业的和谐发展。培训志愿者调研团，利用群体特殊的优势，结合学生、教师、专家的调研项目，开展调研活动，探求待赠群体的社会需求，调研农民工权益维护现状，引导社会各界对农民工问题的关注与重视，并据此向政府相关机构提出建议与意见。8.0 服务与规范v 服务： （1）对顾客的服务：我们前期并不想获得任何利润只是想通过对大学生宣传达到提高他们的社会责任感，使他们了解在他们你不知道的世界还有一些人正经历着难以忍受的病痛，培养他们的爱心和对社会的关注

35、，并组织他们进行志愿活动，让他们亲身体会并参与其中，同时使社会上的人也对器官移植有一定的了解。在我组织宣传活动的同时也进行有器官移植意愿人的搜集，获得他们的信息，并建立网站，通过社会影响力使病患迅速得到信息并得到医治。我们会在网站上那个做一些广告这是我们真正获利的地方，但我们做的广告都是有益于患者恢复的保健品广告，也十分具有公益性。我们鼓励客户对我们的产品和技术支持发表意见并针对其中合理额部分积极加以改正，提供24小时热线服务是我们最起码的服务态度和原则。 （2）未来产品和服务： 近年来，亲属间器官移植在我国得到较快发展。2004年我国活体肾移植数量比1999年上升了近2倍。朝阳医院泌尿外科张

36、小东教授介绍说，该院最近所做的11例肾移植中，就有3例是父母给儿女的亲体移植。根据了解，活体供者移植手术是从活体供者身上获取一个器官或一个器官的一部分，移植给受者。目前可开展的活体移植手术包括肾、肝、肺、胰腺、小肠5种类型。其中，肾移植开展最多，由供者捐献两个肾脏中的一个；肝移植开展也较多，供者捐献肝脏的一叶；肺移植开展少，需要两个供者，每个供者捐献一叶肺；胰腺移植也不多，供者捐献部分胰腺；小肠移植尚处于实验状态，需要供者捐献小肠的一部分。 在器官严重短缺，许多病人在等待中死亡的现状下，亲属活体移植无疑为移植病人提供了另一种选择。据统计，1988年至2000年，全世界共有137347例肾移植，

37、其中活体肾移植占30。2004年我国肾移植数量约有7000例，亲体肾移植数量达4，与1999年相比，虽然5年间上升了近2倍，但与国外仍有很大差距。 如今尸体器官十分短缺，张小东教授说，仅在朝阳医院，现在就有150多位患者登记排队。由于亲属间器官移植配型和手术成功率高、效果好，能较少服用支持药物，同时不影响供者正常生活，因此亲体移植目前在国内外已成为一种趋势。为推进我国器官移植工作，2003年，卫生部与瑞士诺华公司合作，设立“中国器官捐献与移植合作项目”，2004年又设立诺华亲属肾移植捐献基金，向经济困难的亲属肾移植供者提供手术费资助，以鼓励器官捐献行为，去年一年已有69名家属获得赞助。专家们呼

38、吁，我国是一个亲情浓厚的国家，为了延续亲人的生命之火，希望人们能增加对器官移植的认识，能乐于捐献自己的器官。v 规范： 规范要求：1、凡通过本网站进行的一切有关人体器官的捐献，其捐献者必须遵守中华人民共和国一切法律、法规，是合法、守法的公民。2、凡通过本网站进行的一切有关人体器官的捐献，必须遵守自愿、无偿捐献原则等相关国际惯例。 3、捐献者填写的登记内容不得弄虚作假，否则须承担一切法律责任。 4、本站杜绝一切器官买卖者登记，一经发现立刻除名！且登记者须承担一切法律责任。 5、自愿捐献人体器官者，必须有完全民事行为能力。2007年3月国务院通过的人体器官移植条例对不规范的移植加强了监管，为中国开

39、展器官移植提供了法律依据。 反馈与调节政策：我们主要依靠的是政府支持做一些更具效率和成果的宣传活动和信息提供活动，前期政府的投资不仅会提高学生的社会责任感，更会使社会变得更加和谐，人们对器官移植的认知程度不断加强，也会提高医疗机构这种政府机构在人们心中的地位。后期在获得信息后建立的网站会给政府和人民带来双福利政府会获得更加积极的评价，人民更会获得医治。这样网站会获得更多的人流量，从而广告商也会更好找，在广告费的提供下我们会更好的运作网站以提供最快最全的器官捐献者信息，使更多人得到医治。9.0创业步骤（1） 创业前期：组建以大学生为主的志愿者团队：联系各高校志愿者服务组织，加强年际合作关系，根据

40、志愿者特长进行有效分组；另外这些专业大学生也可以通过自我专业特长，进行编排公益节目、影视编导或杂志制作。我们以志愿者的形式深入到各家具有资历的医院。在没有委托的时候就重点宣传器官捐献的优点和擅长之处。有委托的时候就将委托人的信息上传到我们的网站，为更多的人谋福利。以器官捐献宣传为主打服务品牌：这个阶段主要以对在院病人的思想交流和宣传为主，以志愿者联合形式为主，技能培训为辅，主打“器官捐赠宣传”的组织专项品牌。形成自己特定的凝聚力。为了参加志愿者组织为更多的人提供一个锻炼自我、服务他人的机会，引导学生深入社会、了解基层，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造社会文明新风尚，推动志愿服务事

41、业发展。重点发展在校大学生作为我们的志愿者。这样既为他们创造了一个良好的社会实践活动机会，又为我们机构发展节省开支奠定基础。（2） 创业中期，搭建联络网：建立组织网站，加强与器官捐赠NGO组织合作交流，每个组织有其特长主攻，加强合作，优势互补，团队自愿者实现优势流动或交流，合作做大，更好服务等待赠体的患者。同时加强专业服务，主攻方向仍然是护理病患培训，期间同各专业NGO组织建立合作平台，。 组织实力大了，以公益营销为主攻，以专业志愿者领衔，通过建立专门的“器官捐赠”的公益广告、网站经营等团队，以专业的志愿者服务为依托，推向市场营销，一来获取组织运营成本，二来让更多人了解等待器官赠体的群体，传播

42、观念，拓展志愿者团队；另外通过政府购买的方式实现组织的正常运行。 （3）创业后期：这一阶段组织运营管理成熟化、正规化、科学化，组织目标在于“保持品牌，扩展服务网络”与“强化科学管理，建立完善监督体制与信任体制”。a扶植大学生志愿者，使医院与我们组织形成合作关系，推销医疗产品，鼓励他们创业推销我们的品牌，组织不需要他们拿资金捐赠。b在保持组织服务品牌同时，服务网络展开：对网络信息联合服务；信息交流服务；心理咨询服务；对企业管理者的培训等等形成服务网络。这期间关键要加强与其他专业NGO组织合作互助。c组织的成熟运营，管理难度增加。随着基金会的建立，运营市场打开，团队成员的复杂化，有必要建立完善的监

43、督体制与科学的管理体制，树立组织的“公信力”与“品牌力”。10.0 企业的愿景 通过建立为器官移植服务的新型合伙企业，为大学生提供人道服务的平台，满足其精神需求，实现自我价值。既能造福社会公益，又能正确引导人文关怀观念，最终达到捐献体与受赠体共生目标。11.0附录附录一相关词汇：器官移植：将健康的器官移植到通常是另一个人体内使之迅速恢复功能的手术，目的是代偿受者相应器官因致命性疾病而丧失的功能。公益营销是一种企业营销方法，并不乏实际操作经验，大家总是自觉或不自觉地就借用了这种途径。文化营销：通过进行志愿者文艺汇演等形式传递无私帮助乐于奉献的精神品质与文化理念，从而为构建和谐社会贡献一份力量。附

44、录二 资金来源 本公司通过各种渠道筹集资金从而为企业的正常运行提供保障。包括政府财力支持、企业援助、公益捐赠、基金会与慈善组织捐赠、志愿者文艺汇演、银行贷款、网站广告收入等等 附录三 医学词汇 1、常用的移植器官：有肾、心、肝 、胰腺与胰岛、甲状旁腺、心肺器官移植、骨髓、角膜等。在发达国家，肾移植已成为良性终末期肾病（如慢性肾小球肾炎、慢性肾盂肾炎等所致的慢性肾功能衰竭）的首选常规疗法。 2、可以接受器官移植的脏器包括: 心脏:由各种病因导致的心脏衰竭的病人，心脏移植是唯一的治疗方法。肺脏:终末期良性肺部疾病的患者，经过传统内科治疗无法治愈肝脏:处于良性肝病末期，无法用传统内科手术治疗的患者，

45、肝脏移植是唯一的方法。肾脏:当一些疾病对肾脏产生损害，肾脏不能发挥正常的生理功能时 胰脏:胰脏移植多数是与肾脏移植同时进行的，主要用于治疗晚期糖尿病 3、器官移植分类1 自体移植，指移植物取自受者自身；2 同系移植，指移植物取自遗传基因与受者完全相同或基本相似的赠体 3 同种移植，指移植物取自同种但遗传基因有差异的另一个体； 4 异种移植，指移植物取自异种动物。 附录四 法律依据 中华人民共和国人体器官移植条例已经2007年3月21日国务院第171次常务会议通过，自2007年5月1日起施行。第一章总则第一条为了规范人体器官移植，保证医疗质量，保障人体健康，维护公民的合法权益，制定本条例。 第二

46、条在中华人民共和国境内从事人体器官移植，适用本条例；从事人体细胞和角膜、骨髓等人体组织移植，不适用本条例。 本条例所称人体器官移植，是指摘取人体器官捐献人具有特定功能的心脏、肺脏、肝脏、肾脏或者胰腺等器官的全部或者部分，将其植入接受人身体以代替其病损器官的过程。 第三条任何组织或者个人不得以任何形式买人体器官，不得从事与买人体器官有关的活动。 第四条国务院卫生主管部门负责全国人体器官移植的监督管理工作。县级以上地方人民政府卫生主管部门负责本行政区域人体器官移植的监督管理工作。各级红十字会依法参与人体器官捐献的宣传等工作。第五条任何组织或者个人对违反本条例规定的行为，有权向卫生主管部门和其他有关

47、部门举报；对卫生主管部门和其他有关部门未依法履行监督管理职责的行为，有权向本级人民政府、上级人民政府有关部门举报。接到举报的人民政府、卫生主管部门和其他有关部门对举报应当及时核实、处理，并将处理结果向举报人通报。 第六条国家通过建立人体器官移植工作体系，开展人体器官捐献的宣传、推动工作，确定人体器官移植预约者名单，组织协调人体器官的使用。第二章人体器官的捐献第七条人体器官捐献应当遵循自愿、无偿的原则。 公民享有捐献或者不捐献其人体器官的权利；任何组织或者个人不得强迫、欺骗或者利诱他人捐献人体器官。 第八条捐献人体器官的公民应当具有完全民事行为能力。公民捐献其人体器官应当有书面形式的捐献意愿，对

48、已经表示捐献其人体器官的意愿，有权予以撤销。 公民生前表示不同意捐献其人体器官的，任何组织或者个人不得捐献、摘取该公民的人体器官；公民生前未表示不同意捐献其人体器官的，该公民死亡后，其配偶、成年子女、父母可以以书面形式共同表示同意捐献该公民人体器官的意愿。 第九条任何组织或者个人不得摘取未满18周岁公民的活体器官用于移植。 第十条活体器官的接受人限于活体器官捐献人的配偶、直系血亲或者三代以内旁系血亲，或者有证据证明与活体器官捐献人存在因帮扶等形成亲情关系的人员。第三章人体器官的移植第十一条医疗机构从事人体器官移植，应当依照医疗机构管理条例的规定，向所在地省、自治区、直辖市人民政府卫生主管部门申

49、请办理人体器官移植诊疗科目登记。 医疗机构从事人体器官移植，应当具备下列条件： （一）有与从事人体器官移植相适应的执业医师和其他医务人员； （二）有满足人体器官移植所需要的设备、设施； （三）有由医学、法学、伦理学等方面专家组成的人体器官移植技术临床应用与伦理委员会，该委员会中从事人体器官移植的医学专家不超过委员人数的1/4； （四）有完善的人体器官移植质量监控等管理制度。 第十二条省、自治区、直辖市人民政府卫生主管部门进行人体器官移植诊疗科目登记，除依据本条例第十一条规定的条件外，还应当考虑本行政区域人体器官移植的医疗需求和合法的人体器官来源情况。 省、自治区、直辖市人民政府卫生主管部门应当

50、及时公布已经办理人体器官移植诊疗科目登记的医疗机构名单。第四章法律责任第二十五条违反本条例规定，有下列情形之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任： （一）未经公民本人同意摘取其活体器官的； （二）公民生前表示不同意捐献其人体器官而摘取其尸体器官的； （三）摘取未满18周岁公民的活体器官的。 第二十六条违反本条例规定，买人体器官或者从事与买人体器官有关活动的，由设区的市级以上地方人民政府卫生主管部门依照职责分工没收违法所得，并处交易额8倍以上10倍以下的罚款；医疗机构参与上述活动的，还应当对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分，并由原登记部门撤销该医疗机构人体器官移植诊疗科目登记，该医疗

51、机构3年内不得再申请人体器官移植诊疗科目登记；医务人员参与上述活动的，由原发证部门吊销其执业证书。 国家工作人员参与买人体器官或者从事与买人体器官有关活动的，由有关国家机关依据职权依法给予撤职、开除的处分。 第二十七条医疗机构未办理人体器官移植诊疗科目登记，擅自从事人体器官移植的，依照医疗机构管理条例的规定予以处罚。 实施人体器官移植手术的医疗机构及其医务人员违反本条例规定，未对人体器官捐献人进行医学检查或者未采取措施，导致接受人因人体器官移植手术感染疾病的，依照医疗事故处理条例的规定予以处罚。 从事人体器官移植的医务人员违反本条例规定，泄露人体器官捐献人、接受人或者申请人体器官移植手术患者个

52、人资料的，依照执业医师法或者国家有关护士管理的规定予以处罚。 违反本条例规定，给他人造成损害的，应当依法承担民事责任。 违反本条例第二十一条规定收取费用的，依照价格管理的法律、行政法规的规定予以处罚。 第二十八条医务人员有下列情形之一的，依法给予处分；情节严重的，由县级以上地方人民政府卫生主管部门依照职责分工暂停其6个月以上1年以下执业活动；情节特别严重的，由原发证部门吊销其执业证书: （一）未经人体器官移植技术临床应用与伦理委员会审查同意摘取人体器官的； （二）摘取活体器官前未依照本条例第十九条的规定履行说明、查验、确认义务的； （三）对摘取器官完毕的尸体未进行符合伦理原则的医学处理，恢复尸

53、体原貌的。 第二十九条医疗机构有下列情形之一的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分；情节严重的，由原登记部门撤销该医疗机构人体器官移植诊疗科目登记，该医疗机构3年内不得再申请人体器官移植诊疗科目登记： （一）不再具备本条例第十一条规定条件，仍从事人体器官移植的； （二）未经人体器官移植技术临床应用与伦理委员会审查同意，做出摘取人体器官的决定，或者胁迫医务人员违反本条例规定摘取人体器官的； （三）有本条例第二十八条第（二）项、第（三）项列举的情形的。 医疗机构未定期将实施人体器官移植的情况向所在地省、自治区、直辖市人民政府卫生主管部门报告的，由所在地省、自治区、直辖市人民政府卫生

54、主管部门责令限期改正；逾期不改正的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。 第三十条从事人体器官移植的医务人员参与尸体器官捐献人的死亡判定的，由县级以上地方人民政府卫生主管部门依照职责分工暂停其6个月以上1年以下执业活动；情节严重的，由原发证部门吊销其执业证书。 第三十一条国家机关工作人员在人体器官移植监督管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予处分。第五章附则第三十二条本条例自2007年5月1日起施行。附录五人员构成组长：李浩专业：马克思主义学院法学兴趣：篮球 跑步人生信仰：永不止步 永不言弃 勇往直前负责方向：统筹整合课题内容，总结梳理资料，掌握公司总体方向法律顾问 ：蔡明专业：马克思主义学院法学兴趣：羽毛球 篮球 阅读人生信仰：一切皆有可能负责方向：提供法律问题的援助，解答器官移植的法律盲点，解决法律纠纷，保证我们公司的合法化。财务管理：钱志钦专业：思想政治教育兴趣：唱歌 阅读 人生信仰：成事在人负责方向：对公司财务进行控制、规划、预算，使公司财务达到最理想的状态。市场营销总监：关越专业：管理学院电子商务专业兴趣：篮球、极限运动人生信仰：走自己的路负责方向;监管市场、人力资源分配、扩大经营范围