2019年礼仪知识竞赛试题100题及答案

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1、2019 年礼仪知识竞赛试题100 题及答案1、什么是礼仪？答：为使各种人相处在一起能融洽， 使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么？答：“谢谢”、“对不起”、“请”。3 、穿西装的礼仪是什么？答：（ 1）凡是正规场合，穿西装都应系领带；（2）一定要穿皮鞋；（ 3）双排扣西装一般要求把全部扣子扣好； （4）西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。4 、子女对父母的礼仪？答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰；其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代

2、庖。5 、礼仪的基本原则是什么？答：敬人、自律、适度、真诚。6 、区直属机关工委2004 年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动？答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。7 、公民基本道德规范是什么？答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。8 、北京市国家公务员行为规范是什么？答：一、政治坚定，忠于国家；二、遵守纪律，依法行政；三、与时俱进，勇于创新；四、爱岗敬业，勤政为民；五、勤奋学习，提高素质；六、秉公办事，为政清廉；七、团结协作，顾全大局；八、文明礼貌，品行端正。9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面？答：履行

3、职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。10、仪表的定义是什么？答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么？答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。12、现代礼仪的特性是什么？答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。13、社交场合的仪容要求是什么？答；自然、协调、美观。14、人的基本体姿可分为哪四大类？答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。15、西装上衣前襟钮扣应如何扣？答：“扣单粒，为正式；两粒都扣显土气；一粒不扣显潇洒；只扣下粒便俗气”。16、什么是办公室礼仪

4、？答：是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。17、工作妆的具体要求是什么？答；一般应为淡妆，适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部，看起来淡雅清爽。眼线可以细一些，轻一些。唇膏应接近自然唇色，不可太明艳。18、什么是国际通行的TPO原则？答；是指着装要考虑时间（Time）、地点 (Place) 和场合 Occasion)三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。19、什么是涉外礼仪通则？答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的

5、通行原则有哪些？答；（ 1）尊重国格，不卑不亢；（ 2）知己知彼，入乡随俗；（ 3）热情有度，避免琐碎；（ 4）求同存异，遵循惯例；（ 5）讲究诚信，遵时守约；（ 6）尊重隐私，莫问出处；（ 7）女士优先，尊重妇女；（8）尊卑有规，以右为尊。21、公务员应如何拨打电话？答：尽量选择在办公时间进行； 通话时间宜短，最多不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”；通话过程中措辞要讲究，表达要得体，语气要谦和；打电话的过程要精神集中。22、书写邀请函的五要素？答：一般包括标题、称谓、正文、敬语、落款五个部分。23、参加会议礼仪的两个重要内容是什么？答：遵守时间和维持秩序是会场礼仪的重要内容。24、公务员与下

6、级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么？答：（ 1）要树立权威；（ 2）要以身作则；（ 3）要办事公正；（ 4）要以礼相待；（ 5）要关怀备至。25、公务员在为人民群众服务时要特别重视什么？答：一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语；二是要主动服务，不允许对群众漠不关心；三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心；四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。26、国家公务员在对外交往中要真正做到“热情有度”，关键应掌握好的基本限度是什么？答：关心有度、批评有度、距离有度、交往有度。27、文明，是相对愚昧、落后、野蛮、粗暴等行为而言的，它包括的三个方面内容是什么？答：物质文明、精神文明和政治文明。28、对于国家

7、公务员而言，文明的具体要求是什么？答：一要语言文明。说话语言要文雅、高尚，不污言秽语，不强词夺理，不恶语伤人。二是行为文明。举止要庄重，谦逊礼让，不轻浮，不粗野，不恃强凌弱，不违法乱纪。三是交往文明。与人交往要彬彬有礼，互相尊重，助人为乐。29、礼仪学方面所说的修养的含义是什么？答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时，修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。30、什么是风度？答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。31、站姿的基本要求是什么？答：站姿的基本要求是头端， 肩平，胸挺，腹收，身正

8、， 腿直，手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。32、国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么？答：一是要学会区分场合； 二是要根据不同的对象， 使用不同的敬语；三是要努力养成使用敬语的习惯；四是要心有所诚，才能口有所言。33、尊重他人的具体要求是什么？答：尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重群众是一种常识；尊重所有人是一种教养。34、国家公务员应具备什么样的“心灵美”？答：要求国家公务员培养和树立崇高的理想、高度的思想政治觉悟和高尚的品德修养，是其应具有的内在品质。35、国家公务员应具备的行为美是什么？答：在实际工作中，公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于

9、职守，一心一意地做好本职工作。36、国家公务员礼仪对仪容的首要要求是仪表美，其具体含义是什么？答：首先要求仪表自然美；其次要求仪表修饰美；最后要求仪表内在美。37、国家公务员须使用的基本礼貌用语是什么？答：问候语、请托语、感谢语、道歉语、道别语。38、“三热爱”指的是什么？答：热爱祖国、热爱社会主义、热爱党。39、什么是“三一律”？答：“三一律”是一项重要的服饰规范，它强调色彩的搭配问题，即要求男性在正式的外事场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近。40、什么是三 A原则？答：三 A原则即“ Accept ”( 接受 ) 、“ Appreciate ” ( 重视 ) 和“ A

10、dmire ”（赞美）。要接受对方、重视对方、赞美对方。41、国家公务员在正式场合的着装应遵守的“三色原则”指什么？答：全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内。42、“五讲四美”指的是什么？答：“五讲”即“讲文明、 讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”， “四美”即“心灵美、语言美、行为美、环境美”。43、国家公务员常用礼貌用语可分为哪十类？答：国家公务员常用的礼貌用语一般可问候用语、请托用语、迎送用语、致谢用语、道歉用语、征询用语、应答用语、祝贺用语、赞赏用语、推托用语十种类型。44、国家公务员的个人卫生要做到什么？答：要干净、整洁、无异物、无异味、无异响。45、什么是修饰避人？答：修饰避人指的是

11、绝不能当众化妆或补妆，这是国家公务员应当严格遵守的重要成规之一。46、如何才能做到举止文明？答：首先要养成良好的个人卫生习惯，其次不要大声喧哗，再次要站有站相、坐有坐相。47、西餐的上菜顺序是什么？答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴构成，即开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮。48、与客人一同乘坐电梯时应注意的礼仪？答：上电梯时应先入内，客人后上；下电梯时请客人先下。49、鼓掌应遵循什么礼仪？答：鼓掌要做到恰到好处，动作一般应双臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指 （拇指除外）轻拍左手手掌中部，节奏、频率一致，面带微笑。50、与领导、客人一同乘车需注意什么？答：应请

12、领导、客人先上车；陪同人员主动打开车门，并以手示意，待领导、客人坐稳后再关车门，一般车的右门为上、为先、为尊。51、常用的见面礼节有什么？答：握手礼、拥抱礼、亲吻礼、点头礼、鞠躬礼。52、社交场合忌问的问题有哪些？答：年龄、住址、婚否、收入、信仰。53、人际交往的空间距离有几种？答：社交距离、亲密距离、个人距离、公共距离。54、双方在社交场合初次见面时应注视对方身体的哪个部位不失礼？答：双眉到鼻尖的三角区域内。55、男士穿西装时，衬衫袖口与西服袖口长度差额多少合乎礼仪？答：西服袖口短于衬衫袖口1cm。56、电话铃声响最多不超过几声接是合乎礼仪的？答：三声。57、握手应遵循什么礼仪？答：握手时目

13、光要注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼；不可戴帽子和手套与人握手；上下级之间，上级先伸手；长辈与晚辈间，长辈先伸手；男女之间，女士先伸手。58、舞会应遵循什么礼仪？答：仪容要整洁大方，不应吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品；讲究文明礼貌，遵守舞场秩序；酒后不宜进入舞场。59、鞠躬应注意的礼仪 | ？答：鞠躬，是弯腰行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，鞠躬前应礼貌的注视对方，以表尊重的诚意。60、当面接待下级来访的礼仪？答：接待要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取并做好记录， 一时解答不了的问题要客气的回复，来访接束后，要起身相送。61、现代人

14、们交往中最常用的礼节有哪几种？（请说出三种以上的礼节）答：有握手礼、举手礼、鞠躬礼、招手礼、拱手礼、合掌礼、拥抱接吻礼、碰杯礼、脱帽礼、注目礼。62、吸烟是一种违背人体卫生的陋习，但实际在交际场合中，让烟、吸烟的现象还是比较普遍地存在着，那么大家知道那些地方不能吸烟？应注意哪些礼仪问题？（请说出三种）答：（ 1）与人共处一室，若要吸烟必须首先征求他人意见，如果有人非常厌恶吸烟，最好不要吸烟。（2）让烟、敬烟时不要只抽出一支逐一询问，更不要采取抛掷的方式，最好放于盘中让人自取。（3）点烟时，先给客人点，后自点。一根火柴点两支烟后，最好熄灭，因为有人忌讳“三火”（散伙）。（4）有的客人不吸烟，不要

15、勉强敬烟。（ 5）吃饭、走路都不要吸烟。不要叼着烟与人谈话，这样显得不庄重、不礼貌。63、怎样介绍、结识朋友 ?介绍的先后顺序是什么？答：在交际场合中介绍朋友，可以自我介绍，也可由第三者介绍。介绍也有先后之别， 应把身份低、年纪轻的介绍给身份高的、 年纪大的，把男子介绍给妇女，介绍时一般应起立；但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，微笑点头有所表示即可。64、公共场合稍远距离遇到相识的人应怎样表达自己的敬意？答：在公共场合稍远距离遇到相识的人， 一般是举右手打招呼并点头致意或有礼貌地微笑致意。 在外交场合遇到身份高的领导人， 应有礼貌地点头致意或说一、 两句简短的话表示欢迎， 一般不要主动上前握手

16、问候。65、与人交往时应注意哪些礼节？（请说出三种应注意的礼节）答：（ 1）谈话的表情要自然，态度要诚恳，表达要得体；（ 2）别人在个别谈话时，不要凑前旁听；（ 3）谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句；（ 4）在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法；（ 5）谈话的内容一般不要涉及疾病、 死亡等不愉快的事情， 不谈一 些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情； （6）男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感；（ 7）谈话中要使用礼貌语言。66、饮酒时应明确哪些礼仪常规？（请说出三种礼仪常规）答：（ 1）头脑要清醒，切忌

17、贪杯，饮酒一般控制在本人酒量的三分之一之内。（2）工作前不喝酒，以免谈话时口喷酒气。（3）交际酒会时，主人应有礼貌劝酒，席间的干杯或共同敬酒一般以13次为宜。（4）切忌猜拳行令，粗野放肆。 （5）切忌酒后失德，言行失控。（6）不要勉强劝不会喝酒的人喝酒。67、观看文艺演出和体育比赛，一般都需要鼓掌，鼓掌时要注意哪些问题？答：节目在演出进行中不要鼓掌，不要叫好，更不要吹口哨，节目终了报以掌声。切忌在对节目表示不满或失望时，不要起哄，吹口哨，不鼓倒掌，喝倒彩，同样应报以热烈掌声。68、进入他人的办公室或住所需要懂得哪些礼节？（请说出三种礼节）答：（ 1）应预先约定，并按时抵达。（2）经主人允许或应

18、主人邀请，可进入室内，要在主人邀请下方可入座。（3）不经主人的邀请或征得主人的同意，不得要求参观主人的庭院和内宅。（4）对主人家中的人都应问候，尤其应问候夫人（丈夫）和子女。（5）离开时，应有礼貌地向主人告别，感谢主人的接待。69、怎样保持环境卫生的整洁？答：（ 1）不准随地吐痰，不得随地丢果皮纸屑。（2）吸烟时，把烟灰弹入烟缸。（ 3）个人的不洁物品，应丢入垃圾桶。（4）不用脚蹬踏桌椅、沙发。（ 5）保持室内外环境卫生。70、十字文明用语包括哪十个字？答：您好！再见！请！ 对不起！谢谢！71、正确的站立姿态是什么，不正确的姿势是什么？答：两脚脚跟着地，脚尖分开45 度，腰背挺直。身体不要歪在

19、一边，也不要半坐在桌子和椅背上，站立时把手交叉抱在胸前、 抖腿或身体不时摇晃都是不礼貌的。72、和人谈话是要注意什么？答：首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。73、一个人的仪表主要体现在哪几方面？答：卫生、服饰和着装。74、如何保持正确的走路姿态？答：走路时脚步要轻快，步子要平稳，上身不要左右摇晃，遇急事可加快步伐，但不要慌忙奔跑；在狭窄的通路上或走廊上与人相遇时应站住让路，如需超越别人，则应一面超越一面道歉。75、社交场合如何保持正确的坐姿？答：入座时，动作要轻而稳，身体要坐直，男性两膝之间可以空一个拳头的位

20、置。女性的两膝要合并，特别是穿裙子的妇女，在坐下前可很自然地使腿部先靠近座位，测试一下椅子的高度， 然后双腿略向前弯曲，使裙子垂直舒展，这时才轻轻坐下。76、吃西餐如何使用刀叉？答：刀叉的使用是右手持刀，左手持叉，先用刀将食物切成小块，然后用叉送入嘴内，不可直接用刀将食物放入口中。77、在家接待客人时，要做到哪几点？答：一起立、二请坐、三倒茶、四交谈、五送客。78、日常交往中在互递名片时应注意什么礼节？答：第一次见面时，如需让对方记住自己的姓名，可取出名片送给对方，应由地位低的交给地位高的，年轻的交给年老的，递名片时，不要单手用手指夹着给人，而应用双手。接对方名片也应用双手去接，接到手后应马上

21、看。79、如何树立人际交往中的风采？答：（ 1）交往中要热情而不轻浮。（ 2）要自信而不傲。（ 3）要忍让而不怯懦。（ 4）常带微笑。80、在日常宴请时基本礼仪是什么？答：斟酒水在客人的右侧， 上菜则从客人的左侧， 分菜从客人的左侧，而餐中撤盘则从客人的右侧。81、送花礼仪中西方人和日本人各忌送多少枝？答：13 枝和 9 枝。82、英国、加拿大人忌送什么花？答：百合花。83、男子与女士握手时应注意什么？答：男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。84、在任何需要麻烦他人的时候，说什么礼貌用语？答：请。85、无论别人对你的帮助是大还是小都要说些什么礼貌用语？答：谢谢。86、在国际交往中一般

22、对男子和女子怎样称呼？答：一般对男子称先生，对女子可根据情况称夫人、女士、小姐。87、在处理邻里关系中应注意几点问题？答：简单的说，环境保宁静、爱护居住地的公共部位、 邻里团结互助。88、如何树立人际交往中的风采？答：（ 1）交往中要热情而不轻浮。（2）要自信而不傲。（ 3）要忍让而不怯懦。（ 4）常带微笑。89、怎样掌握拒绝他人的技巧？答：（ 1）坦率地拒绝对方，（ 2）让对方说“不”。90、馈赠礼品的禁忌？答：（ 1）不托人转送礼品。（ 2）不送用后就扔的礼品。（3）不送对方忌讳的礼品。91、主宾同行时，何为尊？答：二人并行，右为尊；三人并行，中间为尊；三人前后行，前者为尊。92、参加会议

23、或听音乐会时，手机应如何处置？答：应关闭或放在静音。93、为客人点烟时，一次火最多可以点几支烟？答：两支。94、在陪同内宾或外宾行进中上下楼梯的次位？答：在上楼途中，要请宾客走在前面，下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。95、打电话时谁先挂？答：地位高者先挂，上级机关先挂。96、交谈的注意事项是什么？答：注意交谈的场合， 不同的场合，交谈的话题和方式都应有所选择；注意对象，所谓“见什么人说什么话”；注意忌讳，要顾及到民族、宗教、风俗习惯、性别等方面的忌讳。97、什么是首轮效应？其有哪三个主要的方面？答：首轮效应也称首因效应，即人们初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻形象，通常会在对该

24、人、该事、该物的认知方面发挥明显的，甚至是举足轻重的作用。其有三个主要的方面，第一印象、心理定势及制约因素。98、人际交往具体可分为哪四个环节？答：接触、了解、沟通、互动。99、什么是双向沟通？双向沟通的最佳目标是什么？答：所为双向沟通，指的是交往对象之间的互相沟通，这种沟通是双向的，而非单方面的。其最佳目标是达成互动，相互协调，最终进行有效的合作。100、国家公务员应如何穿鞋袜？答：男性正式场合中， 宜穿黑色或深咖啡色皮鞋， 保持鞋面清洁，袜子要以单一色调为佳， 但无论如何不能穿白色或肉色袜子，尼龙质地的不宜穿。 女性正式场合不宜穿凉鞋和拖鞋，尤其不能赤脚穿凉鞋，穿裙子应配长统袜或连裤袜，颜色以肉色、黑色为主，不能穿挑丝、破洞或补过的袜子，袜口不能露裙摆或裤脚外。