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1、站务员就业精彩演讲如果您曾在客运站停留过，那么您一定曾多次曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的服务，带给您这些洞鼠美好记忆的就是工作在平凡岗位上的长的客人。平凡站务服务是个枯燥而平凡的工作，也许在别人眼里。岗位然而就是这个看似简单的工作岗位上，爱情故事发生了数不清感人至深的动人故事。年2月18日的上午，当站务员时正在候车休息室内流动服务时，发现一位中年妇女正抱着一个婴儿坐立不安，焦急的四处张望着，便上前询问：同志，您有什么困难，需要我帮助吗？这位妇女忙说：看，这小孩的妈妈说大厅里就行了的东西太贵，要去外面买，让我帮着照看一下，可是现在都一个多小时了还没回来，乘
2、坐的客运班车马上就要检票了这个孩子可怎么办啊？解情况之后，站务员们连忙将孩子抱到站房特异旅客候车室，看到婴儿不停的哭，买来了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，裤子也己经湿透了几位站务员便汗流淡背不怕脏的细心给他擦干，又买来加厚的衣裤给孩子换上，大家的精心照顾下所，小家伙安稳的睡着了几个小时过去了妈妈的妈妈没有回来，大家知道这个孩子被她妈妈抛弃了面对如此残酷的现实，大家心里都极富对孩子充满了怜悯之情，为了让孩子有一个状况舒心的生活环境，站务员依依不舍抱着孩子拿着派出所出据的证明们得将他送到儿童福利院。当人们还沉浸在人们香甜的睡梦中时，每天清晨。却已经在雄壮的解放军人民解放军进行曲中列队持证，傍晚，当人们
3、带着一身的疲惫回到家中时，虽然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。客运站是洛赞县客运站服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了类型站务员更多的座右铭，想方设法让更多的旅客在感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。站务其他工作能有什么技巧，有人说。谁都能干，可是外行人真的不知道，当一名合格的站务员并不是容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的切实加强服务本领。从客规到站内的营运知识，从变流微机的基础操作到简单的英、哑语对话，各个方面都要牢牢掌握。许多几岁稍大的站务员在家里家里上有老、下有小，即要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了增强自己的服务提供服务本领，克服
4、了一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜做背题，女儿到厨房一看，唉哟，妈妈你怎么把芹菜叶几乎留下了呢？这样的趣闻有很多，大家听了也许只是觉得很好笑，但这一件件看似笑话事情背后却衬托出我站务员对客运事业的痴情，这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的为旅客更完美的服务。一次，站角落里来了一位外国旅客，当我售票员用英语与中年男子他进行对话，解到要请入去的城市并帮他买好车票时，这位外国旅客惊讶的竖起了外国游客大拇指。正所谓“台上十分钟，台下十年功”正是平时一点一滴的勤学苦练，才我站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。面对这一切，我们怎能不为她们的行为所感动！免不了被她们的热情
5、、善良所震撼！不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事，塑造行善了交通人真情奉献社会的形象！站务员也是普通人，她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐,然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是谩骂和侮辱，她们都始终达致微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客国际航班的心。一次，站里的现职数名退票员遇到这样一位旅客，由于他买完票，又临时改变主意，改乘其他班次客车，一律退票要收手续费，当退票员向他讲明收费理由，并将剩下的钱找给他时，他却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些这笔钱买棺材啊！当时，我们的退费员眼泪的直在眼睛里直打转，在家里，谁不是被父女包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是客规规定的，请您理解我们的其他工作，谢谢！”这位旅客愣住了，他可能没有想到得到回信的是这样的答复，拿起这笔钱转身就走了。象这样的事情太多太多了，我们的站务员们人长为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把最美好的东西留给了因为旅客。
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