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1、精选优质文档-倾情为你奉上供电所售电员岗位工作标准20021201发布 20030101实施集贤县农电局 发布前 言本标准是根据集贤农电局加强科学管理的需要而制定的。本标准在编写格式和规则上执行标准化工作导则（GBT1）以及电力标准编写的基本规定（DLT6001996）本标准由集贤县农电局标准化委员会提出并归口。本标准由局用电科负责起草本标准主要起草人：李瑞时本标准审核：康树华本标准审定：集贤县农电局标准化委员会本标准批准：孟广森本标准由局用电科负责解释。供电所售电员岗位工作标准1 主题内容与适用范围本标准规定了售电岗位工作人员的职责范围，工作内容与要求，责任与权限，检查与考核。本岗位工作考核
2、分满分100分。本标准适用于集贤农电局各供电所。2 职责范围2.1 受理用户购电储蓄手续，办理用户购电储蓄。2.2 受理有关用电事宜的咨询。2.3 宣传有关用电常识。2.4 保管购电凭条，按规定入库。3 工作内容与要求3.1 审核用户的购电储蓄凭条、购电储蓄款和购电储蓄证，无误后，办理购电储蓄，打印购电储蓄证。3.2 在购电储蓄凭条和购电储蓄证上盖章后连同储蓄款额转复核员审核，将复核员盖章的购电储蓄证返给用户。3.3 每日按时结帐，和复核员认真核对购电储蓄凭条、购电储蓄款，无误后打印日结单。3.4 在日结单上盖章，然后装订在购电储蓄凭条前。3.5 每天按时到金融部门存款，库存现金不允许超过规定
3、数额。3.6 将银行存款回单交记账员，请其在售电日志上盖章。3.7 在售电中发现问题应及时处理或填营业传票转有关人员处理。3.8 宣传有关用电常识。3.9 出入购电室时，必须将购电室门随时上锁，防止抢劫事件的发生。3.10 工作时间必须统一着装，注意工作形象。4 责任与权限4.1 售电员有下列行为之一者，负工作失职责任：A 因保管不当造成购电储蓄款、凭条、日结单、购电日志等丢失；B 因工作失误造成用户购串户或错收、漏收购电款；C 购电储蓄款与日结单收入不符或售电日志与银行存款回单不符；D 每日结帐购电储蓄款未及时上缴；E 未执行安全防范措施，造成购电储蓄款被抢劫者；F 由于工作失误或态度恶劣，
4、在用户中造成不良影响，或被新闻单位曝光者。5 检查与考核5.1 微机存储的购电储蓄款、售电户数、违约金、利息购电款与购电储蓄凭条、现金不符，银行帐模糊不清出现差错，除按丢失金额赔偿外，按差错金额的罚款。5.2 私自转储购电款或占用购电款转为待岗，并按有关规定追究责任。5.3 购电储蓄款证或购电储蓄凭条未盖章者（每张）扣分。5.4 购串户未发现，造成损失自负，另扣分，情节严重转为待岗。5.5 不热情解答用户提出的问题，不尊重用户每次扣10分，严重者转为待岗。5.6 不遵守微机管理制度，利用单位微机干私活或当作游戏机使用，发现后立即转为待岗。5.7 计算机卫生不合格（每次）扣10分。5.8 在售电中发现问题未及时处理或未及时填营业传票转有关人员处理（每件）扣5分。5.9 未执行安全防范措施（每次）扣50分，造成购电储蓄款被抢劫，损失自负；5.10 工作时间内严禁吃零食（每次）扣20分。专心-专注-专业
供电所售电员岗位工作标准(共4页)
