国家开放大学电大《公共部门人力资源管理》期末题库及答案

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2、和法制性2. 用于人力资源需求预测的定性预测法有（）。A. 德尔菲法 B.自上而下预测法C.回归分析法 D.比率分析法3. 人才测评的方法包括（）。A. 笔试 B.心理测验C.而试 D.评价中心技术4. 我国公务员工资制度面临的问题有（）。A. 公务员工资结构不够合理B. 公务员工资总体水平偏低，难以体现公平原则C. 工资调整不及时、增长机制不完善D. 津贴制度不完善，补充功能难发挥作用5. 从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出（）的特征。A. 约束与监督以“道德人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合B. 注重法律建设，规范行政行为C. 监督与约束的主体独立性强D.

3、约束与监督以“经济人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打错误的在括号中打X）6. 公共部门外部的生态环境决定和制约着人力开发和管理的活动。（）7. 人力资源管理中运用侧激常用的方法有：用危机感激发人们的斗志，增加压力，变压力为动力等。 （）8. 西方国家的群众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种社团对政府的监督来实 现，而我国不存在独立的群众监控。（）9. 人力资本不仅是一种经济资源，而且还是一种涵义更为丰富的社会资源。（）10. 在人类测评手段不断创新的现阶段，评价中心技术、网络在线测试、资质评价等测评方式日趋时 兴，笔试已经过时。（）

4、11. 国家人力资源与社会保障部是现代公共部门人力资源培训的主导力量。（）12. 自上而下预测法主要适合于对人力资源需求的宏观的长期趋势预测，特别是对于那些缺乏资料的 预测有较好的效果。（）13. 公共部门人力资本的产权和成本与公共部门密切相关，因此不具备私人性质。（）14. 美国哈佛大学威廉詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬的人员一般情况下只发挥了 2026 30%的能力。（）15. 公务员的薪酬结构应以工资收入为主体，而以津贴为补充。（）三、名词解释（每小题5分，共20分）16. 公共部门人力资源管理：17. 交流培训：18. 公共部门人力资源获取：19. 公共部门人力资源流动：四、简

5、答题（每小题10分，共30分）20. 公共部门人力资源使用应遵循哪些原则？21. 公共部门工作说明书应包含哪些内容？22. 发达国家公共部门人事制度具有哪些基本特点？五、论述题（20分）23. 试述绩效评估的程序。试题答案及评分标准（供参考）一、选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1. ABC 2. AB 3. ABCD 4. ABCD 5. BCD二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打J,错误的在括号中打X）6. V7. X8. X9. V10. X11. X12. X13. X14. V15. V三、名词解释（每小题5分，共20分）16. 公共

6、部门人力资源管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主 要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源 进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。17. 交流培训是指通过部门之间、地区之间人员的交流对公职人员实施的培训，有时也表 现在公共部门和私营部门之间的相互调任或借调，目的在于帮助公职人员扩大知识而，增强在 各种环境中处理问题的能力。18. 公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用 和评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。19. 公共部门人力资源流动是指根

7、据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换 公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。四、简答题（每小题10分，共30分）20. （1）用其所长、用其所愿、用当其时；（2分）（2）鼓励竞争、优胜劣汰、人尽其才；（2分）（3）以人为本、以能为本；（2分）（4）德才兼备、注重实绩；（2分）（5）优化资源、合理配置。（2分）21. （1）工作标识；（1分）（2）工作目的（2分）（3）工作职责，（2分）（4）工作权限（2分）（5）绩效标准；（2分）（6）1作环境。（1分）22. （1）政府所有行政组织系统与公务人员管理形态都以韦伯的“理想型官僚体制”为典范

8、，管理法规齐全，管理制度明确，管理功能完善* （2分）（2）管理的人力资源以专业性人才为主，重视启用专业人才；（1分）（3）具有相应的职业保障制度，并建立了相应的保障体系，便公务人员的职业稳定；（2分）（4）实行政务官与事务官两官分途的制度，保证了行政工作的连续性；（2分）(5) 实行公开考试，公平竞争的选录制度，公务人员的录用与甄选以注重才能为标准(2分)(6) 公务人员体制以有效的政策规划与严密的法治管理为支撑。(1分) 五、论述题(20分)23. 要点提示：(1) 制定绩效计划I(2) 持续沟通I(3) 实施绩效评价；(4) 提供绩效反馈；(5) 绩效改进指导；(以上要点均须展开论述，否

9、则酌情扣分，只答要点，每点给2分)公共部门人力资源管理题库及答案二一、选择题(每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分)1. 各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，以下()是这一趋向的表现。A. 在发展的方向上都指向现代的功绩制B. 在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制C. 在对公务人员的素质要求上，由传统的专才模式向通才模式过渡D. 在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对人不对事的平等价值观过渡2. 合理的公共部门人力资源流动的价值是()。A. 有利于提高公职人员的素质和能力B. 有利于优化公共部门人才队伍结构C. 有利于促进用人与治事的统一D

10、. 有利于改善组织的人际关系3. 我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据公务员法规定，交流的方式包括 ()。A.调任 B.聘任C.转任 D.挂职锻炼4. 关于无领导小组讨论，下列说法不正确的是()oA. 是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法B. 讨论中的问题通常是以书而形式给出C. 主要测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系能力和解决问题的能力D. 测试者能够更准确地确认自己报考的岗位是否适合自身的各项条件及兴趣、意愿和理想5. 对于公务员的任职，必须同时具备（）这些前提条件。A.有编制 B.有职数C.有相应的职位空缺D.有财政支持二

11、、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打错误的在括号中打X）6. 理性官僚制的弊端在行政组织比在企业组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在行政组织中发 挥作用。（）7. 我国司法机关有权对公共部门及其工作人员进行监督，这种监督是监督体系中最重要、最经常、 最全而的监督。（）8. 公共部门人力资源福利一般是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门 员工某些普遍性和共同性的消费需求，并旦以低费形式提供。（）9. 调配功能是人力资源市场的基本功能 （）10. 文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。（）11 .薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬

12、这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（）12. 能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。（）13. 心理测试作为公共部门人才测评的一种测评方式，是现代公共部门的新创。（）14. 在建设社会主义事业中，唯才是举不能照搬古人作法，在选人时，要以能为首。（）15. 由于长期以来受“官本位”、“上智下愚”等传统文化观念的影响，由此造成了我国的行政监控 基本是“封闭”活动，对公务员的监控缺乏公开性。（）三、名词解释（每小题5分，共20分）16. 人力资本运营：17. 全方位评估：18. 公共部门工作分析：19. 正向激励：四、简答题（每小题10分，共30分）20

13、. 我国公共部门人力资源生态环境存在哪些问题？21. 产生公共部门人力资源损耗的原因有哪些？22. 公共部门人力资源规划的程序是什么？五、论述题（20分）23. 理论联系实际，论述如何实现培训成果的转化?试题答案及评分标准（供参考）一、选择题（每题2分,共10分,每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1. AB2. ABCD3.ACD4. D 5. ABC二、判断题（每题2分,共20分，对的在括号中打J,错误的在括号中打X）6. V7. X8. X9. V 10. V11. V12. V13. X14. X 15. V三、名词解释（每小题5分，共20分）16. 人力资本运营是指在市场经

14、济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力 素质的配置使用，而实现经济增长和收益增加，进而达到资本增值的目的。17. 全方位评估是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个 人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。18. 公共部门工作分析就是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属 关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的 知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。19. 正向激励就是当一个人的行为符合社会的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为， 以达到持续和发扬这种行为的目的。四、筒答题

15、（每小题10分，共30分）20. （1）人力资源生态环境的不平衡性；（2分）（2）人力资源政策体制建设环境还不完善；（3分）（3）人力资源管理环境滞后；（3分）（4）劳动力市场环境还不成熟。（2分）21. （1）制度性损耗：制度性损耗是指由于公共部门人力资源管理制度存在缺陷和不合理 而导致的人才未尽其用的损耗现象，这种损耗是一种隐形损耗；（3分）（2）人事管理的损耗：管理的损耗就是公共部门人事管理的问题导致没有充分调动公共部 门工作人员的工作积极性，没有充分发挥其聪明才干；（4分）（3）后续投资的损耗：由于人才知识结构老化得不到及时更新，从而适应不了新技术环境 下公共部门工作要求所造成的损耗，

16、这在一定程度是由于公共部门与公共部门工作人员对再 教育再学习的投资不够而引起的。（3分）22. （1）确立目标；（2分）（2）收集信息；（2分）（3）进行供给和需求预测；（2分）（4）制定并实施规划；（2分）（5）评估和反馈。（2分）五、论述题（20分）23. 要点提示：（1）激发受训者的学习动机；（2）改进培训项目设计环节；（3）培育有利于培训成果转化的工作环境；（4）积极而有效地沟通。（以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分）公共部门人力资源管理题库及答案三一、选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1. 发展中国家公共部门人事制

17、度模式的基本特点不包括（）0A. 做官重于任事B.人情恩惠重于人事法制C.身份观念重于职位观念D.法制化程度高2. 市场经济条件下人力资源生态环境的特点是（）。A.系统性和复杂性B.动态性和稳定性C.相关性和独立性D.垄断性和法制性3. 公共部门人力资本具有（）的特征。A. 社会延展性B. 成本差异性C. 绩效测定的困难性D. 收入与贡献难以对等性和市场交易不充分性4. 一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（）。A.权威原则B.地域原则C.而广原则D.及时原则5. 当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（A.选任制 B.委任制C.考任制 D.聘任制二、判断题（每题2分，

18、共20分，对的在括号中打J,错误的在括号中打X）6. 一般来说，公共部门尤其是政府部门的管理方法与私营机构是没有质的区别的。（）7. -般而言，公务员的工资水平往往处在社会平均工资的中等偏下水平。（）8. 我国的群众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种人民团体对政府的监督来实现，西方也存 在独立的群众监控。（）9. 公共部门内部生态环境决定和制约着人力开发和管理的活动。（）10. 推荐法可用于人力资源内部招聘，也可用于人力资源外部招聘。（）11 .在由环境、价值与制度三者构成的互动循环中，价值是处于主导地位的，行政人事价值决定了行 政人事制度的选择、形成和积淀，进而通过功能选择、环境塑造对整

19、个系统发挥作用。（）12. 人力资本的增值性是人力资本最木质的性质。（）13. 韩非强调入不仅会求利、求赏，以满足生存；而旦还要求名、求誉，以满足自尊。已经在一定程 度上注意到了物质激励与精神激励的辩证关系。（）14. 在我国，公务员的福利待遇水平效益好的部门与差的部门大概在四倍到六倍之间。（）15. 现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少，取而 代之的是上级与下级，或雇主与雇员之间的双向沟通，即柔性约束。（）三、名词解释（每小题5分.共20分）16. 公共部门工作分析：17. 管理游戏：18. 挂职锻炼：19. 公共部门绩效评估：四、筒答题（每小题10

20、分，共30分）20. 公共部门如何实现培训成果的转化？21. 公共部门人力资源管理发展的特点和趋势是什么？22. 目标设置激励理论如何在人力资源管理中运用？五、论述题（20分）23. 理论联系实际论述如何优化我国公共部门人力资源生态环境？试题答案及评分标准（供参考）一、选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1.D2. ABC3.ABCD4. BCD 5. ABCD二、判断题（每题2分,共20分，对的在括号中打J,错误的在括号中打X）6. X7. X8. X9. X 10. V11. X12. X13. V14. X 15. V三、名词解释（每小题5分，共20

21、分）16. 公共部门工作分析就是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属 关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的 知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。17. 管理游戏亦称商业游戏？是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的 方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。18. 挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验, 增长才干的人事交流活动。19. 公共部门绩效评估又称绩效考

22、核或绩效评价.，它是按照一定的标准采用科学的方法检 查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。四、筒答题（每小题10分.共30分）20. 激发受训者的学习动机；（3分）（2）改进培训项目设计环节；（2分）（3）培育有利于培训成果转化的工作环境；（3分）（4）积极而有效地沟通。（2分）21. （1）专家治理以及政府管理职业化；（2分）（2）从消极的控制转为积极的管理；（1分）（3）公共部门人力资源发展的重视和强调；（1分）（4）人力资源管理与新型组织的整合；（1分）（5）公共部门人力资源管理的电子化；（1分）（6）政府人力精简与小而能的政府；（1分）（7）绩

23、效管理的强调与重视；（2分）（8）公务伦理责任的强调和重视。（1分）22. （1）目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调 整和控制，具有可应用性；（2分）（2）人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自 己的目标，变成员工行动的方向和动力；（3分）（3）人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同；（3分）（4）加强和做好目标进程的反馈工作。（2分）五、论述题（20分）23. 要点提示：（D逐步缩小地区经济差距；（2）改善育人环境，着重培养高层次人力资源；（3）优化人力资源战略和政策环境，引进适用人才；（4）创造良好的劳动力市

24、场竞争环境，选拔优秀人才；（5）提高人力资源安全环境，防止人才流失。（以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分）公共部门人力资源管理题库及答案四一、选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案.多选或少选都不能得分）1. 我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的。其 中最基本的原则是（）。A.讲求实效的原则B.学用一致的原则C.按需施教的原则D.理论联系实际的原则2. -般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（）。A.而广原则B.及时原则C.充分原则D.地域原则3. 评价中心不同于我们传统的纸笔测验、而试等测试工具

25、，它主要通过（）等情景模拟技术，加 上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。A.无领导小组讨论B.公文筐C.心理测验D.角色扮演4. 公共部门人力资源规划的作用主要表现在（）。A. 维持政治稳定，促进行政发展B. 提高人力资木使用效率C. 实现人事管理技术科学化D. 帮助员工实现个人价值5. 我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。A.第三部门B.政府部门C.三资企业D.市场机制二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打,错误的在括号中打“X” ）1. 我国的国情决定了我们要把人才培养重点放在高层次人才的培养上。（）2. 人力资本不仅是

26、一种经济资源，而且还是一种涵义更为丰富的社会资源。（）3. 德尔菲法主要适合于对人力资源需求的宏观的长期趋势预测，特别是对于那些缺乏资料的预测有较好的效果。（）4. 在人类测评手段不断创新的现阶段，评价中心技术、网络在线测试、资质评价等测评方式日趋时兴，笔试、面试已经过时。（）5. 任职培训是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。（）6. 工作分析是制定人力资源招募计划的前提和依据。（）7. 人力资本的稀缺性是人力资本最本质的性质。（）8. 我国目前对公务员的监控侧重于事后监控。（）9. 相对于笔试而言，而试由于方法的多样，对考生素质的测评更为全面。（）10. 专业培训的对

27、象是有一定工作经验的工作人员。（）三、名词解释（每小题5分，共20分）1. 薪酬：2. 公共部门工作分析：3. 降职：4. 人力资源管理：四、简答题（每小题10分，共30分）1. 我国公务员考核制度存在哪些问题？2. 双因素理论如何在人力资源管理中加以运用？3. 公共部门人力资源管理与人事行政管理有哪些不同之处？五、论述题（20分）试述公共部门人力资源流动的意义。试题答案及评分标准（供参考）一、选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1. D 2. ABD 3. ABD 4. ABCD 5.D二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打“”，错误的在括号中打

28、“X”）1. V 2. V 3. V 4. X 5. X6. X 7. X 8. V 9. V 10. X三、名词解释（每小题5分，共20分）1-薪酬指的是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括 工资，奖金，津贴以及其他各种福利保健收入。2. 公共部门的工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、 工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验 等资格条件做出明确的规定的过程。3. 降职是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整，它意味 着公务员所处地

29、位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。4. 人力资源管理是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例， 同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才，事 得其人，人事相宜，以实现组织目标。四、筒答题（每小题10分，共30分）1. （1）不同等级的公务员一起考核；（2分）（2）重视年度考核，忽视平时考核；（3分）（3）考核过程中 出现论资排辈评优秀的现象;。（2分）（4）按比例分配名额。（3分）2. （1）管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上；（2分）（2）管理者首先要注意满足员工的保健因素

30、；（2分）（3）管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求；（2分）（4）管理者要注意正确地发放工资 和奖金；（2分）（5）管理者要要注意正确运用表扬激励。（2分）3. （1）公共部门人力资源管理将组织中的人本身看作资源，强调其再生性和高增值性；（3分）（2）公共部门人力资源管理强调人力资源的能动性，（2分）（3）公共部门人力资源管理的内容不断进行拓展，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而旦适应 现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容，（2分）（4）公共部门人力资源管理 强调的是人力资源使用和开发并重。（3分）五、论述题（20分）要点提示：（1）合理的人力资源流

31、动有利于提高公职人员的素质和能力；（2）合理的人力资源流动有利于优化公共部门人才队伍结构；（3）合理的人力资源流动有利于促进用人 与治事的统一；（4）合理的人力资源流动有利于改善组织的人际关系；（5）公共部门人力资源的流动，还有利于解决公职人员的实际生活困难。（以上要点均需展开论述，否 则酌情扣分，只答要点，每点给2分）公共部门人力资源管理题库及答案五一、选择题（每题2分.共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1. 当今各国公职人员的任用形式中（）是公务员职务的主要任用方式，绝大多数公务员是通过这 几种方式予以任用的。A. 选任制 B.委任制C.考任制 D.聘任制2. 对人员

32、招募与选录的评估内容主要包括（）。A. 数量评估B.收益评估C.质量评估D.成本评估3. 从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（）。A. 战略性人力资源规划B.战术性人力资源规划C.指令性规划 D.指导性规划4. 公共部门人力资源的特殊性质表现在，公共部门人力资源的（）要高于国家人力资源整体的平 均水平。A.文化技术素质B.政治素质C.心理素质D.道德品质素质5 .根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，其最基本的组成部分是（）。A.智力 B.技能C.知识 D.体力二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打错误的在括号中打X）6. 公共部门人力资源监控与约束的差别主要在于侧重点不

33、同。（）7. 公共部门对人力资本的再投资也应遵循“谁投资，谁收益”的原则，分享人力资本的收益权。（）8. 当组织的关键职位和高级职位出现空缺时，往往采用内部招募的方式。（）9. 人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。（）10.1作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。（11. 我国目前对公务员的监控侧重于事后监控。（）12. 我国在人才的考核评价方而，无论是对党政领导干部，还是对企业经营管理人才，都还缺乏一套 科学规范的考核评价体系，因此导致考核失真的情况时有发生。（）13. 中华人民共和国公务员法规定，公务员因工作需要在机关外

34、兼职，应当经有关机关批准，但不 可以领取兼职报酬。（）14. 公共部门的管理活动服从于其决策层的意志，无须对社会公众公开，其操作过程也是经常隐蔽不 公开的。（）15. 品位分类的最大特点是“因事设人”。（）三、名词解释（每小题5分，共20分）16. 挂职锻炼：17. 公共部门人力资本：18. 管理游戏：19. 公共部门人力资源福利：四、筒答题（每小题10分，共30分）20. 公共部门与私人部门在人力资源管理方面有哪些不同之处？21. 目标设置理论如何在人力资源管理中加以运用？22. 公共部门如何实现培训成果的转化？五、论述题（20分）23. 试述绩效评估应注意的事项。试题答案及评分标准（供参考

35、）一、选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1. AB 2.ACD 3.AB4. BD 5. AD二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打J,错误的在括号中打X）6. X 7. V 8 X9. V 10. V11. V 12. V 13.V 14. X 15. X三、名词解释（每题5分，共20分）16. 挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者 其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流 活动。17. 公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目

36、标，后天获得的具有经济价值 和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。18. 管理游戏是以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、 团队精神等方而的素质。19. 公共部门人力资源福利指的是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门 员工某些普遍性和共同性的消费需求，并旦以低费或免费形式提供。四、简答题（每小题10分，共30分）20. （1）价值取向差异使管理目标不同；（2分）（2）管理对象的行为取向不同；（2分）（3）公共部门与私人部门对员工任职资格的要求有差异；（2分）（4）公共部门与私人部门人力资源管理 的重点不同；（2分）（5）公共部

37、门与私人部门适用法律方而有差异。（2分）21. （1）目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调整和控制，具 有可应用性；（2分）（2）人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自己的目标， 变成员工行动的方向和动力；（3分）（3）人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同；（3分）（4）加强和做好目标进程的反馈工 作。（2分）22. （1）激发受训者的学习动机；（3分）（2）改进培训项目设计环节；（2分）（3）培育有利于培训成果 转化的工作环境；（3分）（4）积极而有效地沟通。（2分）五、论述题（20分）23. 参考答案提示：（

38、1）管理者成为业绩考核的中坚推动力量；（2）目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能；（3）形成有效的人力 资源管理机制；（4）要注意评估方法的适用性；（5）要注意评估标准的合理性；（6）要注意评估过程的完整性。（各要点 均需要展开论述，只答要点，每点给2分）公共部门人力资源管理题库及答案六一、选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1. 在我国，法定休假日安排公职人员工作的，需给付不低于正常工资（）的报酬。A. 100%B. 200%C. 250%D. 300%2. 在我国，对于公务员的任职，必须同时具备的前提条件是（）。A. 有编

39、制B. 有职数C. 并有相应的职位空缺D. 有相关的资质3. 柯克帕特里克的培训效果模型是全球范围内最具有影响力，并被广泛采用的培训评估模型，它从 （）方面来评估培训的效果。A. 受训者的反应B. 学习成果C. 工作行为D. 工作结果4. 内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括 （）A. 人力资源规划B. 人力资源供给预测C. 工作分析D. 人力资源需求预测5. （）的核心技术是情境模拟测试，即通过创设一种逼真的模拟管理情境或工作情境，将候选人 放人情境中，要求其完成各种各样的工作。A.笔试 B.心理测验C.评价中心D.而试二、判断题（每题2分，共20分，对的在

40、括号中打,错误的在括号中打“X” ）1. 薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，间接薪酬是薪酬的核心部分。（）2. -般来讲，培训是人力资源开发的主要手段，也是唯一的手段。（）3. 我国担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考和平等竞争的方式获取高素质的任职人选。（）4. 我国公务员法所规定的降职是一种任用形式和任用行为，是一种正常的人事调动，不是对公务员 的惩戒与处分。5. 人力资本的稀缺性是人力资本最本质的性质。（）6. 人类在原始社会时期就已经存在人才观念。（）7. 部内培训的最大优点在于针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效。（）

41、8. 公共部门对人力资本的再投资也应遵循“谁投资，谁收益”的原则，分享人力资本的收益权。（）9. 无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。（）10. 公共部门内部的生态环境决定和制约着人力开发和管理的活动。（）三、名词解释（每小题5分.共20分）1. 全方位评估：2. 挂职锻炼：3. 文件筐作业：4. 人力资源：四、简答题（每小题10分.共30分）1. 公共部门与私人部门在人力资源管理方而有哪些不同之处？2. 公共部门人力资源规划的作用是什么？3 .西方国家公共部门人力资源监控与约束机制有哪些特征？五、论述题（20分）试述公共部门人力激励的特殊性。试题答案

42、及评分标准（供参考）一、选择题（每题2分，共10分,何题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1.D2. ABC 3. ABCD4. AC 5. C二、判断题（每题2分，共20分,对的在括号中打“，错误的在括号中打“X”）1. X2. X 3. V4. V 5. X6. X7. V 8. J9. V 10. X三、名词解释（每小题5分，共20分）1. 全方位评估又称为360度绩效评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个 角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。2. 挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、

43、下级或者 其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流 活动。3. 文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种而试方法。其操 作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。4. 人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动 和体力劳动能力的人们的总称。四、简答题【每小题10分，共30分）1. （1）价值取向差异使管理目标不同；（2分）（2）管理对象行为取向的不同；（2分）（3）公共部门与私人部门对员工任职资格的要求差异；（2分）（4

44、）公共部门与私人部门人力资源管理重点的不同；（2分）（5）公共部门与私人部门适用法律方面的差异。（2分）2. （1）维持政治稳定；（2分）（2）促进行政发展；（2分）（3）提高人力资本使用效率；（2分）（4）实现人事管理技术科学化；（2分）（5）帮助员工实现个人价值。（2分）3. （1）注重法律建设，规范行政行为；（4分）（2）监督与约束的主体独立性强；（3分）（3）约束与监督以“经济人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合。（3分）五、论述题（20分）参考答案提示：1. 公务人员身份保障。公务人员由于有任用身份上的保障，一直被称为“铁饭碗”打不破，因而只 要“大错不犯，小错可以不断”，

45、这种情形使得人力激励的手段一一赏罚分明制度打了许多的折扣， 无法重罚，也无法即赏即罚。（3分）2. 层级节制。官僚组织的层级节制，使得公务人员在升迁、沟通、公文的传达上皆比一般企业缓慢、 无效率许多，也因此产生了 “天高皇帝远”或“公门好修行”的心态，使得公务人员存在与组织、他人或 自己疏离的情况，继而妨碍了激励手段的运用。（3分）3. 法规限制。公务体系由于受到太多的法律规章限制，造成公务人员过度消极、僵化，甚至不推不 动、阳奉阴违的形式主义，以及把遵守法规当成第一要务的“目标替代”情况。而旦，法规的修订旷日废 时，导致公务人员的服务永远赶不上人民的期待，不但引起民怨，公务人员自己本身也无奈

46、，因而产生反 激励效果。另外，譬如“图利他人”的罪刑，也让许多公务人员生怕动辄触犯法律，而采取明哲保身，或 多一事不如少一事的心态。（3分）4. 预算限制。官僚组织预算有限，而旦必须要受到立法机关的严格审核，因此无法做到即时有效的 奖赏作用，同时也无法编列足够的预算在公务人员的教育训练上。（2分）5. 升迁。公务人员能否升迁除了受到法令的限制外，也时常传出有因意识形态、政党、小团体的差 异或裙带关系或不够会吹会捧等原因，而有升迁不公的情况。更惨的情况是：表现良好的公务人员由于受 到极度的“欣赏”与“重用”，主管反而舍不得他升迁，而要把他留在身边，上述情况皆是对公务人员士 气和激励上的伤害。（3

47、分）6. 人事制度的缺失。官僚组织除了以上五种问题，其他譬如现行考试制度、考试方法及任用制度是 否能找到最适当的人，并把他（她）放在最适当的职位上，恐怕仍有许多的疑问。其次，公务人员考绩制 度也有同样的问题，常无法明辨优劣。一方面是因公务绩效难以衡量，先夭限制，更因制度未彻底落实或 长官主观、人情、徇私之弊；而旦在考绩方而，也无法给予公务人员有效、即时的赏罚。（3分）7. 政治挂帅。公务体系如果太政治化，可能导致反激励的三种情形：（D绩效放两边，政治摆中间： 不论是非、不论表现，只要加对政党、跟对人，每日汲汲营营搞政治，就可官运亨通；（2）政治横行，专业弃守：如果公务人员以其专业拟定出来的政策，轻易地即被政党、长官以意识形 态或政治的理由，或民意代表所扭曲，对公务人员之士气势必造成相当的伤害；（3）成群结党，破坏关系： 组织里而分成好几派，或把别人归为哪一派，都造成彼此间失去信任，而导致人际（沟通）关系和组织气 氛不良，甚或相互诋毁、攻击。（3分）