E-LEARNING会成为主流选择吗培训讲学

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1、e-Learning 会成主流选择吗e-Learning 又称电子化学习，是指通过计算机、网络等数字化 方法进行学习与教学的活动，它充分利用 IT 技术所提供的、具有全 新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种新的学习方式。自从 1999年，在美国加州的 Online Learning 大会上第一次提 出这个概念以来， 在全球范围内电子化学习的应用一直保持了一个很 高的增长速度， 这主要是由于这种新的学习培训模式确实能够大幅降 低培训的成本， 提高培训的效益， 从而在大中型企业中得到广泛的应 用。根据美国ASTD美国培训与发展协会）的调查，目前国外1000人 以上的企业 80都已经进行 e-L

2、earning 的应用。那么， e-Learning 相对于传统培训究竟有哪些特点和优势 ?如何 有效选择e-Learning供应商？e-Learning会成为中国企业培训的主 流选择吗?一、e-Learning 有哪些显著特点e-Learning 具有以下几个显著的特点：1 、是知识的网络化。 学习的知识不再是一本书，也不再是几本 参考书，而是有关的专业知识和数据库。在数据库的支持下，知识体 系将被重新划分， 学习内容将发生重新组合， 学习与研究方法也将发 生新的变化。2、是学习的自主性。 分散在各地的员工比以往更为忙碌，他们 企盼适合于他们需要的学习时间表和解决方案， 要求学习能在全年的

3、任意时间内，由个人按照自己的行程表而不是培训机构安排的日程进 行，无论是在工作时间还是非工作时间， 无论是在办公室还是在家或 旅馆的房间，都要能展开学习才行。而这些要求正是 e-Learning 最 为擅长的地方，它几乎不受时空的影响，只要有一台电脑、一根网线 就可以随时开始在线学习。3、是学习内容保持及时、持续的更新 。我们不必再担心员工可 能会按照上周或上个月旧有的信息而采取行动，因为从长期来看， e-Learning 会让包括学习教材在内的各种学习资源都能密切跟进业 务相关技术的变化，保持在最新的状态，这让资源对员工更具价值。4、是培训的即时性。 在传统的培训中，培训组织人员要制定培 训

4、教材，安排培训场地，并组织考试、后勤，在宣布培训结束之后可 能又要投入下一个培训的准备工作。而采用 e-Learning 解决方案则 可以将这个周期缩短到几乎让我们在即时模式中工作。 这并不表示严 谨的现场培训方案不再适用它可能还是最佳的解决方案， 只是在 工作节奏越来越快的今天， 学习本身所需的时间已经超过个人和企业 所能支出的时间。 如果我们要跟上发生在周围的变动， 就必须使用更 先进的教学和信息设计技术。二、eLearning 与传统培训有何不同 与传统培训模式相比， e-Learning 具有很多优势，表现在运营 成本、受众范围、信息一致性、时空限制性、知识管理便捷性、培训 评估难易度

5、等方面，以下我们分别进行分析。培训成本更为节省（ 1）从培训成本角度看： 培训成本分两块。一块是显性成本，比如讲师费、场地费、差旅 费、误工损失费等，这些基本上都是可以计算的 （ 误工损失计算相对 困难，通常以工资计 ） ；另一块是隐性成本，比如学习时间、学习效 果等，这些很难准确计算。e-Learning 相对于传统的培训，成本及其低廉，按一百个人为 期三天的面授培训，包括差旅费、住宿费、餐饮补助、工时费、讲师 费、场地设施后勤等费用， 保守估计培训一次的成本是 5 万左右，对 于最终的培训效果是很难考核评定的。 一年类似的培训次数和规模远 远大于保守估计。通过在线培训的模式至少降低总成本的

6、30%，更重要的是解决培训效果难以考评和工学矛盾突出的两大培训痼疾。另外就隐性成本而言， 由于每个人可以自行安排学习时间， 所以 就可以减少一些不必要的时间浪费，比如参训的路途时间等，这样， 学习的总时间往往就可以减少 40%60%。另外，由于可以反复学 习，并且企业有完善的绩效改善跟踪系统， 因此也就保证了学习效果。（2）从受众范围角度看：从理论上讲， E-learning 对受众的数量没有限制。由于网络基 础等硬件的限制，并不是每个人都可以方便获取。但中国的 6400 多 万宽带用户， 他们用简单的浏览器就可以方便地进行在线学习。 因为 成本低、无时间空间限制， E-learning 成为

7、企业实现全员培训的最 佳选择。传统培训的受众是有限的， 因为学员的需求不同、 教师精力的限 制、时空的限制， 面授培训最佳的人数是 20-30 人。如果课堂人数超 过 50 人，培训的效果大打折扣，基本上只能做演讲式培训。（3）从资讯一致性角度看：就传统培训而言，一方面由于教师的学识、经验和能力的不同， 同一个主题，甚至相同的培训教材，不同的老师栓释都不相同。因此 既是受过相同主题的培训， 每个人接受到的信息差异很大， 不利于公 司采用相同语言进行沟通和工作， 有时会造成理解混乱， 减弱了培训 效果。另一方面由于培训信息散落在学员手里或者不同的地方， 当遇 到培训内容更新时，无法保证所有培训资

8、料都得到及时正确的更新， 这样就无法保证培训资讯一致。而对于 E-learning ，则最大程度地避免了这两个问题。首先， 所有学员都是调用同一个数据库的资料，所得到的资讯肯定是一致 的；另一方面，因为只有一个地方存放资讯，因此很容易更新，保持 资料与现状保持一致。（4）从时空限制性角度看：传统培训限制度极高，时间、空间都受到限制，所有人必须同时 到同一个地方接受学习 / 培训。另外由于每个人具备的基础不同，但 是教师只能兼顾大多数人的水平进行授课，无法针对每一个人。而 E-learning ，就完全冲破了这些限制。只要有能上网的电脑， 我们就可以随时随地进行学习， 满足了分散化学习的需求；

9、而且每个 可以根据自己的需要进行选择性的学习和决定学习速度， 从而实现个 性化学习。这样便极大地缩短了人们的学习时间，据相关推测，几乎 可以节余 40-60%的时间。（5）从知识管理便捷性角度看：传统的培训是师傅带徒弟的方式， 而且学习中的思考很难保留下 来，谈过说过， 过几天几乎就全部丢失了或者仅仅存在于某个特定人 员的大脑里，企业的知识没有积累，更不用说管理了。众所周知， 现在是知识经济时代， 师傅带徒弟的方式不仅知识传 递速度慢，而且很难连续传承，这些都削弱了企业的竞争力。因此， 我们需要把员工在学习中所思、 所想，学习后所思、 所改都记录下来； 形成一个学习社区，每个人都可以和伙伴分享

10、所思、所想、所改，这 样便形成了一个很好的知识管理途径和平台。（6）从质量控制难易度看：培训质量评估通常有四个层次： 学员反应、学习结果、工作表现、 业绩变化。由于传统培训管理的工作量很大，而且第 3、4 层次评估时间跨 度大，因此大部分企业只能做到第 2 层次评估，很多时候只是做了第1层次评估。而由于第 1 层次评估是及时的，受主观因素影响大，也 容易受环境因素影响， 因此常常趋势老师或者培训单位课后煽动性结 尾影响或者碍于面子， 这样的评估结果往往不真实， 也偏离了学习的 本意。E-learning 作为一种解决方案，充分利用网络技术和电子技术， 我们轻易地对学习全过程进行有效跟踪， 并且

11、设置评估方法， 可以轻 松做到第 3层次的评估。至于第 4层次的评估， 难点是如何度量业绩 变化，一旦衡量方法确认， 在技术实现管理是很容易的事。现在常常 采用非系统性的记录展现业绩变化。三、如何选择 E-learnin 供应商？面前市场上有许多 E-learning 产品供应商，企业该选择什么样 的 E-learning 产品呢，如何成功导入 E-learning ，并非每个企业都 成竹在胸。选择 E-learnin 供应商包括两个方面，一个是选择适宜的E-learning应用平台（通常指学习管理系统，LMS，另一个是选择E-learning 内容，即 E-learning 课件，不可偏废其

12、中任何一个。1)学习管理系统 LMS(Learning Management System)学习管理系统主要包含以下功能：网上注册报名；课程管理；课 程分配；整合多种格式的知识、信息资源；学习评估；学习活动及结 果跟踪；生成学习报告；通过 E-mail、BBS等方式提供学员与学员、 学员与讲师间的交互沟通渠道；及面授培训的管理等。企业在选择LMS时，需注意以下要点：1. 开发工具中立，以保证任何主流厂商开发制作的 E-learning 课件都能妥善管理；能在不同的主流操作系统上运算；2. 客户段软件除浏览器和外挂程序外，最好不再有额外要求；3. 使用工业标准的外挂程序，能随时使用且不收费，如

13、Flash、 RealPlayer 等；4. 必要时，能服务于公司防火墙外的客户或引进防火墙以外的资 料；5. 系统界面直观、易用；6. 用户注册、个性化学习路径、测试、学习跟踪等功能的完善程 度；7. 能否协助设计和规划培训；8. 有无适宜的安全协定来保护用户， 同时与企业内部的安全设置 无冲突；9. 能否为管理人员、学习用户和设计者提供不同层级的存取通道；10. 当新功能面世时，系统升级方便与否；11. 能否实现一体化管理，在一个统一的系统中完成教学过程的 各种活动，而不需在几个系统之间来回切换；12. 采用开放的文件存储格式，支持所有能在网上运行的课程内 容与文件格式（包括需要插件的文件

14、）；13. 系统的成本、销售厂商的实力与服务理念、水平、和费用等。目前国内市场上的几种主流产品各具特色，有的突出功能强大， 有的以简洁易用取胜；有的侧重于面授管理，有的以绩效考核见长。 通常功能越丰富，价格也越高。企业选购时应本着“实用、够用、好 用”的原则，结合自身需要，不要一味求大求全。（ 2）学习内容管理系统 LCMS（Learning Content Management System）在选择 E-learning 内容，即 E-learning 课件时， 可根据企业的 需要购买通用类课程或定制课程在选购通用类课程时， 应着重留意课程内容是否权威； 教学设计 是否合理、有无足够的人机互

15、动；参考资料（特别是在工作中可以随 时取用的）是否丰富。而对于有关企业文化、新产品知识等方面的培训课程则需定制， 此时应选择有实力的厂商， 并在确保厂商按期完工的情况下规避定制 成本风险。但无论购买通用类课程，还是定制课件，都应注意的共同点是： E-learning 不是简单地阅读网页，课件设计是个知识再加工的过程， 要根据计算机和网络媒介的特性， 对培训内容进行教学设计， 包括如 何融入案例设计、如何增加交互设计等。 多媒体设计不一定越多越好， 而要适当和慎重， 因为学员很可能会因沉溺于多媒体效果中， 而偏离 多媒体方式最终想要达到的学习目的。在选定了有实力的厂商、准备实施 E-learni

16、ng 之前，还应注意 做好企业内部的推广、宣传工作，并协调各方关系，以确保新系统在 各部门间运转顺畅一致。在许多企业内部， E-learning 还是个新生 事物，大多数员工已经习惯了被动式的课堂培训。因此，相关部门应 从上至下地传达网络培训的理念和优势， 针对决策层和相关业务主管 部门，剖析实施 E-learning 在成本、效果、规模上的优势，这是有 效导入 E-learning 的关键一步。同时需要建立E-learning实施评估体系，充分利用LMS的评估、 测试功能及学习记录中其他数据生成的学习报告， 并结合人力资源管 理部门的绩效评估和员工、主管领导等不同层面对使用 E-learni

17、ng 效果的调查，总结 E-learning 实施中的经验与不足，不断完善。四、E-learning 会成为企业培训的主流选择吗？E-learning 的企业应用是一个新的竞争优势，它可以使企业超 越培训，让员工被动的接受培训走向主动学习， 从而创建学习型组织。 E-learning 可以打造企业工作与学习的无缝环境，提供企业“弹性、 个人化、更新快、 随时可得”的学习内容；从而使之成为员工工作时 的重要帮手， 让员工能即行即知， 大大增加了学习行动和经验分享的 速度，从而提升企业竞争力。美国 E-learning 大师 JayCross 的调查显示员工 80%的知识 技能来源于非正式学习，

18、正式通过学习而获得的知识技能的只有20%。所谓正式学习就是员工在规定的时间、 规定的地点、 学习规定的知识 技能。也有人笑谈为三规培训。 所谓非正式学习就是员工在工作中或 者工作之外随时随地学习需要的知识。 正式学习强调信息或知识的传 递是从人到人的传递。正式学习的 E-learning 也是如此，它的本质 是一部分人（教师）通过网络将知识传递给另一部分人（学生），知 识由人到人是正式学习的特点。课件资源等其它媒介只起到辅助作 用。非正式学习注重的是结果，知识如何传递并不是重点，网络环境 下的非正式学习， 强调的是人与计算机网络之间的互动 （人机交互） ， 知识由机器到人的传递是它的特点，以自主学习网络课件为主的E-learning 都属于这种情况。正式学习强调教师的主导作用，对学 习者而言是一种引领式的学习模式。 非正式学习强调学习者的自我主 动学习动机，对学习者而言是一种自主式的学习模式。 基于以上分析， E-learning 一定会成为企业培训的主流选择。