饮食用药安全活动实施意见与饰品销售工作总结(多篇范文)汇编.doc

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1、饮食用药安全活动实施意见与饰品销售工作总结( 多篇范文) 汇编饮食用药安全活动实施意见过去的一年，全市食品药品监管系统全力落实局党组“一三五五三”思路举措，大力开展食品药品安全年活动，着力推进“五化”监管，扶持医药经济加快发展，人民群众的食品药品安全意识显著增强，食品药品安全事故应急体系初步建立，全市未发生重大食品药品安全事故，各项工作取得明显成效。但是，食品药品安全工作仍然存在着一些问题和不足：一是食品药品安全仍处于风险高发期和矛盾凸显期，集中表现在：食品药品产业多、小、散、低的局面尚未彻底改变，规模化、产业化、集约化程度不高；食品药品标准体系层次较多，相当数量的标准水平偏低；不合理用药现象

2、仍然突出；二是监管任务与监管力量的矛盾更加突出。职能调整后，食品药品监管部门将承担餐饮服务、保健食品、化妆品、药品、医疗器械五大与公众健康密切相关产品的监管，监管任务点多面广，责任重大。三是质量管理制度执行不到位。部分单位未建立或严格执行到货确认制度，给不法分子假冒供货方供货或业务员调换货物可乘之机；不重视药品、医疗器械不良反应监测，发现问题不及时处置和报告；多数医疗机构临床药师制度难以落实。四是药品、医疗器械研发、生产环节存在诸多隐患。部分药品老品种由于执行标准的变更，工艺处方改变后，未进行工艺研究；个别新品种工艺不成熟、质量不可控，批准后无法生产；有的企业没有建立医疗器械生产企业质量管理体

3、系，或者没有真正运第1页共24页行；部分无国家标准的物料质量标准制订缺少依据，不严格执行药品抽样、检验周期、产品留样等规定，部分物料因无检验仪器或试剂，对一些检验项目不做检验，产生安全隐患。五是药品、医疗器械经营、使用环节问题突出。部分单位质量验收重数量清点，轻质量检查验收，易发生问题药品入库或出库；不按照规定进行质量验收，不抽样检查，必备的验收仪器成为摆设；仓库温湿度调控设备运行不正常，仓库温湿度达不到药品的贮藏条件，特别是需阴凉、冷藏药品常温存放，易发生质量问题；社区门诊、村卫生室存在药品购进渠道混乱、药房与诊断室、观察室、治疗室不能有效分开，形成交叉污染等问题。这些问题的存在，给食品药品

4、行业的健康快速发展、保障全市人民群众饮食用药安全带来了一定的负面影响。上述这些问题必须引起我们的高度重视，按照党中央、国务院和省、市党委政府关于加强食品安全工作的要求，从全面贯彻落实科学发展观、构建和谐社会、建设平安的高度，以保障人民群众饮食用药安全为中心，进一步增强责任感、使命感，全面认真履行职责，积极完善食品安全监管体制机制，切实解决食品安全监管领域存在的突出问题，着力提升全市食品药品产业发展和食品药品安全工作水平，为人民群众生产生活提供食品药品安全保障。二、指导思想和总体目标开展“饮食用药安全年”的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻党的十七

5、届三中、四中全会精神，从构建社会主义和谐社会和促进经济社会发展的高度 , 按照市委市政府“一三六四一”总体要求和市局“一二三三”思路举措，围绕饮食用药过程中与群众生活息息相关的热点、难点问第2页共24页题，着眼于确保食品药品安全，着眼于促进食品医药经济和医疗卫生事业发展，坚持以人为本、关注民生、改善民生，全面落实地方政府对食品药品安全负总责，进一步建立市、县、乡、村四级食品药品安全监管体制，形成企业自律、行政监管和社会监督三位一体的食品药品安全保障体系，创新工作机制，强化管理措施，全面提高食品药品安全保障水平。通过开展“饮食用药安全年”活动，努力实现以下目标：一是食品药品市场秩序更加规范，生产

6、、销售、使用假冒伪劣食品药品和有毒有害食品的违法犯罪活动得到有力打击，确保不发生重大食品药品安全责任事故和负面社会报道；二是企业是食品药品质量安全第一责任人的责任意识明显增强，消费者的食品药品安全意识、防范水平和监督能力显著提高；三是监管体制更加完善，食品药品安全长效机制全面建立，食品药品安全监管责任制和责任追究制得到全面落实；四是全市食品药品经济实现持续健康又好又快发展，人民群众的饮食用药安全和健康消费需求基本得到满足。三、开展“饮食用药安全年”活动的主要措施（一）探索建立餐饮环节长效监管机制。结合职能交接和档案移交，继续深入开展餐饮服务环节基本情况调研，进一步摸清监管底数、监管流程和监管模

7、式，建立完善相对人档案，逐步实现数字化非现场动态监管。督促餐饮单位进一步建立健全食品安全管理制度、健康管理制度、食品原料进货索证查验记录制度、食品卫生管理员制度、授牌公示制度等。推进分类分级管理，实施错时监管、动态监管，加强日常巡查监督，加大重点单位和重点环节的督查力度，探索第3页共24页长效管理机制，落实预防食物中毒关键措施，预防和控制重大食物中毒事件发生。（二）大力开展食品药品安全专项整治。继续推行和完善部门联动机制，突出重点，明确责任，扎实开展食品安全整顿工作，确保圆满完成既定任务目标。开展非药品冒充药品等专项整治行动，强化对基本药物和注射剂类高风险药品生产企业的监督检查，加大药品营销人

8、员审查备案力度，重点查处挂靠、超方式和超范围经营、出租柜台（证照）、走空票、不凭处方销售处方药、驻店药师不在岗等违规行为，加强对违法广告品种、体外诊断试剂、生物制品、特殊药品、大型医疗设备、骨科植入器械、心血管支架、口腔义齿等产品的重点检查。进一步加大药品不良反应、医疗器械不良事件和药品广告监测力度，扩大监测覆盖面，提高报告数量和质量。对监测报告及时分析、科学判断，为应急处置提供决策依据。配合工商部门，严肃查处违法药品、医疗器械、保健品广告。充分发挥部门联合办案的优势，相互支持，加强配合，分工协作，严查严打制假窝点，加大大案、要案的查处力度，增强专项整治的影响力和震慑力，继续曝光年度十大典型案

9、件，维护食品药品市场安全稳定。（三）全面推行数字化监管。认真贯彻落实深入推进食品药品监管创新加快数字化监管平台建设的实施意见，运行食品药品安全信息公众服务网、食品药品安全电子监管网和食品药品安全工作精细管理网，全面搭建食品药品监管信息化平台。初步建立餐饮、保健食品和化妆品监管基本数据库、行政许可、证后监管和监督抽检四个信息系统建设，基本建立食品药品监管的现场抓取、数据上传、分析利第4页共24页用的信息化框架，逐步实现对全市药品和医疗器械生产、流通、使用全过程的数字化监控。（四）构建网格化常态化市场监管体系。严格落实关于进一步推进市场监管网格化创新食品药品监管长效机制的意见，进一步完善市、县、镇

10、、村四级联动的动态监管网络，形成“网格监管、科学划片、定岗定责、权责统一”的网格化监管责任机制，搭建一个全新的、动态的、精准的监管平台，打造横向到边、纵向到底、责权一致、政令畅通的覆盖全市的食品药品安全保障体系，确保食品药品安全。（五）完善质量受权人和驻厂监督员制度。定期召开工作例会，开展学习培训，听取履职情况汇报，检查工作日志，年底组织考核评价，对其进行工作指导和预警提示，提高履行职责的能力，推动企业进一步强化质量意识，落实好第一责任人的义务，严把质量关，确保药品安全。逐步推行企业检验人员持证上岗制度，对关键岗位人员变动进行备案，强化生产原料和产品出厂前检验，确保药品质量。（六）加强药品安全

11、风险等级管理和信用体系建设，强化药品安全约谈。认真做好药品安全风险因素的汇总、整理和分析、归纳，探索其中规律，发现苗头隐患，及时排查化解，避免演变成事故、造成损失。进一步加大信用信息采集、等级评定工作力度，完善信用信息档案和数据库，对信用等级较低或日常检查中发现问题较多、关键岗位人员变动频繁的企业负责人、质量管理人员进行约谈，及时进行警示，督促加强防范，采取必要措施，将药品安全隐患消除在萌芽状态。第5页共24页（七）深入推进药品使用质量规范化建设。按照省药品使用质量管理规范实施计划，加快推进药品使用质量规范化管理工作。要抓住医疗体制改革的契机，主动介入，推进药房药库规范化，确保今年对全市所有医

12、疗机构进行药品使用质量管理规范确认。（八）强化药品医疗器械日常监管。全面开展 GMP、GSP认证跟踪检查、约谈前暗访等活动，全面掌握行政相对人存在的问题和隐患，督促整改。做好许可证到期换发、 GMP、GSP重新认证工作，继续做好药品、医疗器械和医疗机构制剂、药包材再注册工作，严格再注册标准，淘汰一批不具备生产（配制）条件、质量无法保证、安全隐患较大的品种，堵塞事故发生的源头和漏洞。完善注册核查制度，加强注册现场核查，确保注册申报资料的真实性。继续开展空气净化监测，确保药械生产和医疗机构制剂配制条件符合要求。（九）提升食品药品安全突发事件应急处置能力。结合职能调整，进一步修订完善食品药品应急预案

13、，对食品药品安全薄弱环节、风险节点、安全隐患进行积极的收集、整理和分析，加大安全隐患排除力度，充分利用局系统网站和新闻媒体，根据不同时期需要，向社会发布不同内容的食品药品安全宣传警示。根据应急预案要求，进一步调整、充实应急管理机构和应急处置工作人员，开展应急演练，不断规范应急处置程序，建立完整的应急教育、风险评估、应急处置、信息发布和善后处置工作体系，科学预防和有效应对食品药品安全事故的发生。同时推进重大保障活动保障工作规范化、格式化；做好风筝会、菜博会、鲁台经贸洽谈会、花博会等重大活动食品药品安全保障工作。第6页共24页（十）加强食品药品技术监督。重点加强检验能力建设，加快食品检验资质认定，

14、推进市药检所新实验楼建设，加大对检验检测仪器装备的投入，改进实验条件，力争将市药检所的检验能力提高到国家规定检验项目的 90%以上；健全基本药物监督抽验工作机制，对基本药物目录品种实现全覆盖定期质量抽验。各县市区药监局要努力提高食品药品快检能力，扩大快检覆盖面，提高抽验结果阳性率。积极探索建立科学合理的抽验机制，努力提高药品监督抽验的针对性，加大对注射剂等高风险品种、体外诊断试剂和重点企业的抽检力度，加强对基层特别是农村药品经营、使用单位的监督抽验。四、加强组织领导，确保取得实效（一）加强组织领导。要充分认识开展“饮食用药安全年”活动的重要意义，切实加强组织领导，采取有力措施，提升监管合力，把

15、“饮食用药安全年”活动抓紧、抓实、抓出成效。各县市区局、市药检所也要分别成立相应组织，制定具体实施方案，主要领导要亲自抓，科学安排，严密部署，认真组织实施，做到思想到位、工作到位。（二）狠抓活动实效。各县市区局、市药检所必须严格按照方案的要求，结合本单位、本部门的实际，认真排查风险因素，并对排查出来的问题进行综合梳理，逐条制定整改措施，落实整改时限，切实整改到位，确保活动取得实效。（三）加强信息交流。各县市区局、市药检所及市局各科室队要对活动的开展情况及时进行总结，并将好的经验和做法以政务信息的形式向市局网站报送，市局将根据情况编发信息或简报。第7页共24页饰品销售工作总结XX年已经过去，新的

16、一年又在展开。作为一名饰品营业员，我现将我的工作心得及体会总结如下，希望各位予在指导建议。1、推荐时要有信心，向顾客推荐饰品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对饰品有信任感。2、给顾客推荐合适的饰品。3、每类芝宝有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调芝宝的不同特征。5、服务决定一切、我们要把服务工作做到位。作为一名营业员来说 , 我觉的对工作应该是认真仔细。对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是销售这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。但是作为营业员必需要具备

17、一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。虽然这只是简简单单的一个营业员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个营业员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！第8页共24页第二篇：饰品屋XX年工作总结关于风尚派饰品屋XX-XX年度销售的工作总结一 . 总体成就：风尚饰品屋在农经学院地

18、区近一年的销售取得了较高的成绩，其市场占有率达到了85%，销售总量达到了5 万件套，销售总额达到了30 万元，而利润也达到了15 万元。突破了计划中的任务！并且通过我们近一年的努力，也稳定了一些消费者群体。得到了他们的恩科和喜爱！二. 在上一年度工作里的优势、劣势、以及经验还有教训：1. 优势：价格低廉的饰品吸引力很多消费的眼球！根据市场情况，定期地进行适应节日，需求的促销手段。独特各性的小饰品同样是吸引顾客的杀手锏。2. 劣势：服务态度有待提高在促销时期，客流量较大，容易脏成产品丢失的状况小饰品摆放不固定，有时会造成不能快速地找到其类型的饰品饰品量少，多次出现供不应求的局面3. 经验：在提高

19、销售量的同时也要适当的提高店员的服务水平，微笑待人，礼貌送人，耐心的帮助顾客选择他们喜欢并亲适应他们的饰品我们要根据不同顾客群体的不同需求引进不同的饰品我们的视频亮点在于独特个性，这样才能留住更多的顾客群体4. 教训：当遇到货物供不应求的时候，一定要第一时间进货，到货后第一时间通知消费者，不能出现让消费者买不到饰品的情况第9页共24页客流量大的时候要加强物品的看管三. 对未来一年的建议：1. 提高店员的工作素质和服务态度2. 开发一些供货商，随时保持货物的供求需要3. 店面的饰品要摆放整齐，保证店员可以再第一时间找到货物4. 在店内安装摄像头，保护商品不易丢失刘晨XX年第三篇：汽车饰品销售合同

20、汽车饰品销售合同甲方： _地址： _电话： _传真： _邮编： _帐号： _乙方： _地址： _电话： _传真： _邮编： _帐号： _甲方推出的汽车饰品经销制，在保证_、代理商及消费者利益的前提下，甲、乙双方本着平等互利，真诚合作的原则，在公第10页共24页平、诚实、信用的基础上共同开拓市场促进双方合作。签订代理协议如下：一、资格认定11 乙方须具有良好的商业信誉。12 乙方须为具有独立财务核算资格的企业或经销处。13 乙方经营范围必须包含甲方提供产品，以保证其合作之合法性。14 乙方须具有一定市场推广经验（具有专职业务人员）。二、乙方需提供之相关资料21 营业执照复印件、税务登记证复印件、

21、组织机构代码证复印。22 法人（或代理人）身份证复印件。23 法人授权委托书。三、授权销售代理31 甲方授权乙方 _网站上所展示的系列产品为_经销商，销售范围以国家行政区域界定为准。32 乙方有权设下级分销机构销售甲方上述产品，其销售范围和下级分销机构销售范围只能在甲方授权乙方经销区域内进行。乙方对其下级分销机构的销售政策与甲方的同级分销政策发生矛盾时，原则上以甲方的政策为准。33 乙方承诺当年向甲方采购金额在人民币_元以上，首批进货量需 _元以上的货物。四、价格、供货方式及市场管理41 产品的供货价格见附件。第11页共24页42 乙方应遵守甲方之产品的市场批发及零售价格，以保证良好的市场秩序

22、。如采取促销活动，必须先通知甲方同意后执行。43 甲方按照每月为单位考核乙方的特约销售商资格，若乙方每月不能完成 _元则甲方有权在下一个月取消乙方的特约销售资格。五、市场宣传及推广51 乙方应积极有力地在较短的时间内，开发完善市场网络及负责相应的管理服务工作。52 乙方在销售过程中有义务积极配合甲方的宣传促销活动。53 甲方有义务及时向乙方提供与产品销售有关的技术支持、信息资料，以便于乙方开展销售及宣传工作。54 甲方将为乙方免费限量提供宣传彩页，赠品等宣传资料，具体方案以甲方的安排为准。如乙方需求量太大，甲方将按成本价向乙方提供以上宣传资料。甲方对宣传资料的发放拥有解释权。55 乙方自行印制

23、的宣传资料上，应注明“产品由中国_网提供”字样。56 乙方必须为消费者提供和执行由甲方所规定的售后服务措施，不得以任何借口或理由损害消费者利益，造成品牌形象的伤害。否则甲方可视情节轻重决定是否取消乙方的经销商资格。六、售后服务61 退货：产品因质量问题无条件退货。62 滞销产品：每月 _日是为换货期，按本月进货额的_换货，换货产品不计入销售量内。第12页共24页63 质量问题：产品由于人为损坏所造成产品质量问题，甲方不承担相应责任。乙方在收到甲方货物两个工作日内提出相关问题，并与书面形式通知甲方。64 乙方由于经营不当或其它不可抗拒的原因导致无法经营，甲方可按进货额折扣购回。七、产品品质71

24、甲方对本公司提供的产品质量问题承担全部责任，不含任何欺诈行为。若因甲方产品质量给乙方造成损失，由甲方负责。72 乙方不得利用甲方提供的产品仿冒其它品牌相关产品，如有以上行为，甲方将追究乙方法律责任。73 乙方不得销售甲方提供品牌的仿冒的产品，一经发现，取消其经销资格。八、保密条款81 甲方对乙方所提供的销售、市场等信息严格保密，不得泄露给第三方。82 乙方对甲方所提供与产品相关的市场价格、规定等情况严格保密，不得泄露给第三方。83 若其中一方违反以上两款给对方造成损失的，由违约方负责。九、结算方式91 订货方式：甲方根据市场情况保持一定数量的产品库存，尽量保证乙方需求，但乙方如有较大需求量，则

25、乙方有义务和责任提前通知甲方订货。乙方预订货物须预付_货款，否则甲方视为无效订货。第13页共24页92 订货周期： _天。93 提货条件：款到发货，如预订的产品在正式订货时需结清余款_。94 付款方式：电汇、信汇或转帐方式汇入甲方帐号。95 交货地点：甲方的报价为_交货价，甲方承担从厂商至甲方地的运费，甲方到乙方的运费由乙方负责，乙方可以指定货运站或由甲方合作的货运站统一配送至乙方所在地。96 甲方报价为不含税价格。十、其他条款101 本协议未尽事宜按中华人民共和国合同法的相关规定处理或由甲、乙方协商，另行签署补充协议。102 本协议附件与本协议具有同等法律效力。103 甲、乙双方同意凡因本协

26、议引起诉讼，仲裁地为甲方所在地。104 经销期为 _年，起始日期为 _年_月_日，终止日期 _年_月_日。105 本协议一式两份，双方各执壹份，签字之日起生效。甲方（盖章）： _乙方（盖章）： _代表（签字）： _代表（签字）： _年_月_日_年_月_日签订地点： _签订地点： _附件附表：代理商编号： _（代理商填写）代理商合同号： _（代理商填写）第14页共24页价格单版本号： _（代理商填写）订货合同编号： _（_网公司填写）中国 _网标准配置订货单（代合同）供货单位（甲方）： _订货单位（乙方）： _收货单位： _收货人： _邮政编码： _收货地址： _到站： _今乙方向甲方订购如下产

27、品：商品编号商品名称数量经销单价折扣金额合计金额备注乙方到货签收人： 身份证号：总计（大写）：，￥： 返款额 （大写）：，￥：第15页共24页 货款金额（大写）：，￥：订货条款：1）付款日期：本订单生效后立即付款。2）交货日期：甲方在乙方付款后交货，于三个工作日内以铁路行包或乙方指定的运输方式将货物发出，选用汽运方式的客户将外加保险，收货地址为乙方指定的区域中心城市。3）违约责任及解决纠纷的方式：乙方付款后7 天内未到达甲方指定银行帐号作违约处理，甲方将按合同规定处罚或向司法部门提起诉讼。4）本订单为甲乙双方所签定汽车饰品经销协议附表，本合同未明事项，按甲乙双方所签上述协议的约定执行。5）以上

28、各项必须逐项填明不得涂改，经甲已双方法定代表人或授权委托人签字、盖章生效。供货单位： _（盖章）法定代表人（或授权委托人）：_（签字）订货单位：_（盖章）法定代表人（或授权委托人）：_（签字）签约时间：_年_月_日 签约地点： _第四篇：家居饰品行业销售团队某行业销售团队建设与管理班级：姓名：学号：目录第16页共24页一、家居饰品行业3（一）、发展背景3（二）、分析家居饰品行业发展的无限潜力.3二、销售团队的组建3（一）、团队的组建3（二）、团队培训4三、销售人员的管理4（一）、薪酬与绩效4（二）、销售人员的激励5家居饰品行业一、家居饰品行业（一）、发展背景对于中国来说，家居饰品是个起步早发展

29、晚的行业。因为社会环境和社会因素，以前人家居住装饰的观念不是很重， 60 和 70 年代的家居饰品，大都是些台灯一样实用性比较强的摆设文件，那个时候市场上还没有形成真正意义上的家居饰品行业。当时的家居饰品主要伴随着家居行业、礼品行业、鲜花和床上用品的分散式销售。家居饰品只是普通的装饰，人们对家居饰品的关注度不是很高。但是随着经济的不断发展，自 XX年之后，家居饰品行业逐渐形成了自己的市场。（二）、分析家居饰品行业发展的无限潜力在物质生活高度发展精神生活愈加讲究的年代，人们对家居装饰的要求越来越高，家居饰品从一个跑龙套的角色变成了举足轻重的配角，甚至可以说是必不可少的一部分。家居饰品大受欢迎，不

30、仅仅与第17页共24页市民生活质量的提高有着密切的关系，也受到装修效果的影响，现在装修提倡的是“轻装修、重装饰”的装饰效果。很多市民扭转了以前传统的装修观念，不再追求过于复杂的装修，而是通过不同的搭配来提高自身的品位。将观赏性和实用性统一了，让生活变的更加的舒适。二、销售团队的组建随着经济的发展和竞争的复杂、激烈，企业已经逐渐认识到，强大竞争优势已经不能仅限与员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神，只有靠团队的合力企业才能在竞争中保持优势。因此，可以说追求高效的销售团队已经成为企业当前的首要任务。（一）、团队的组建1团队名称：2团队口号：3

31、团对成员构成：总经理、营销副总、财务副总、后勤主任4团队成员选择标准：（二）、团队培训要使每一位销售人员都成为优秀的销售人员必须给予她们足够的专业培训及指导，是每一个销售人员都懂得如何u 销售，如何有效率地做好销售工作。1培训的内容： a. 销售态度：一定要坚持一个原则，顾客就是上帝。所以，作为一个合格的销售人员，就应该尽自己最大的努力去满足不同顾客的需要。第18页共24页b. 企业知识：了解企业知识是一个合格的销售人员所要具备的最基本的专业知识，只有了解企业知识，才能更好的去为顾客服务，了解企业的优势、历史、经营目标等，才能更好的为顾客服务，说服顾客做出购买的决定。c. 顾客知识：俗话说的好

32、，“知己知彼，方能百战百胜”。了解不同顾客的购买习惯，训练不同的沟通技巧。d. 产品知识：要先知道自己在卖什么，才能够在人群中找到你的消费者，作为一个销售人员，对自己在销售的产品知识的了解是必不可少的。对产品的性能、特点等进行了解，才能够解决顾客的疑问，从而更加负责任的为顾客服务。e. 市场知识：销售人员必须对其产品所服务的市场有深入的了解，懂得从何处着手寻找客户销售产品，销售人员通过培训可以了解企业的服务市场情况，了解目标客户的购买程序。特别是对新的销售人员来说，培训可以是他们更加深入的了解市场。面对不同的客户时可以采用不同的销售技巧。f. 销售技巧：销售技巧包括如何做市场分析与调查、如何注

33、意仪表和态度访问调查访问的准备、如何使用销售术语、如何进行产品说明，如何争取客户的好感等等。 g. 行政工作：包括如何填写销售报告、如何答复客户查询、如何处理文件、如何控制销售费用、如何实施自我管理等。第19页共24页h. 销售礼仪：作为一个合格的销售人员，销售礼仪也是非常重要的，不管面对什么样的情况都要保持沉着、冷静。销售人员的自身素质也代表了公司的形象。三、销售人员的管理（一）、薪酬与绩效1销售人员的薪酬模式销售团队有很多薪酬模式，不同的销售团队以及销售团队的不同发展阶段，一般都采用不同的薪酬模式，然而，无论采用哪些薪酬模式，所选的薪酬模式必须能够有效地激励员工，否则就是无效或者失败的薪酬

34、模式。而对于我们公司，是一个刚刚起步不久的小公司，公司虽然没有庞大的资金制定更有利于销售人员的薪酬模式，但也会根据实际情况去指定适合的薪酬模式。我们公司经营的是家居饰品，对于不同的员工采用不同的薪酬模式。a 有工作经验的员工，我们将采取的是底薪加提成加奖金制度，其中其中底薪占20%奖金占 30%提成占 50%。因为是有一定工作经验的，所以采用这种方式可以促进工作的成效。销售人员每月可以获得稳定的收入，及提成和奖金，在管理方面能够有效的控制销售人员。b 新招聘的员工，可以采用底薪加提成加奖金的制度其中底薪占 50%，因为是新的员工，没有这方面的销售经验，所以业绩不能保证，底薪应该占大多数，提成和

35、奖金各占25%。奖金、提成都是和业绩挂钩的，这样可以促进销售人员的业绩，正所谓所劳多得。第20页共24页2销售人员绩效考核的内容a对销售结果的评估，与公司先前规定的销售目标进行比较，或者与之前公司产品的市场份额进行比较。b对销售质量的评估公司不仅仅只看销售人员销售的数量，也要注重质量，销售人员不能为了自己的业绩而胡乱的降价卖出产品。从而降低公司产品的市场形象。c 对销售活动的评估对现有客户和潜在客户每天或每周的访问量进行统计。特定的销售活动会使销售数量上升，相应的，作为业绩评估的一部分。d 对销售技巧的评估包括发现商机、利益定量化、开发潜在客户、答复客户反对、请求产品、服务的参考证明人、拜访不

36、活跃的客户、能处理涨价问题、使客户升级、解决争端、对付客户的抱怨、对客户的同理心、书面和口头现场报告的技巧等。e 对岗位知识的评估包括对自己企业的了解、对客户的了解、对竞争情况的理解、对竞争优势的理解、对产品或服务特征的了解、对产品应用、定价、计划、营销的了解、对决策任务的了解俄、对决策过程的了解等f 对自我组织与计划的评估内容包括销售人员在区域内旅游时对时间的有效利用、在不同的销售活动销售功能客户类型和不同的销售区域间对时间的恰当分配、客户约会的计划性等。g 对世间安安排的评估第21页共24页内容包括销售人员是拜访集中的用户群，还是把大量时间用在奔波与两个客户之间、销售人员对每一次的拜访都是

37、有目标的吗、销售人员了解最后一次拜访发生了什么吗、他是否在自己办公室里花了太多的时间等。h 对报告的评估销售人员应该及时的更新客户的资料i 对开支控制的评估销售人员应该尽量把开支控制在公司的规定之内，如果实际情况超出预期费用的话，那么销售人员在这一项上需要改进。j 对个性特征的评估作为一个合格的销售人员，应该保持热情，自信，可靠性，紧迫感，想象力等k对于客户关系的评估为了衡量销售人员与客户之间的关系，我们公司采用的是每年客户满意度的调查方法，即使了解销售人员的工作表现情况。（二）、销售人员的激励a目标激励，可以确立一些销售团队经过努力可以达到的销售目标，使销售人员在工作中时刻把自己的行为与这些

38、目标紧紧的联系在一起，并且以目标完成的情况来激励销售人员。b 榜样激励，榜样激励的力量是无穷大的，大多数人都是不甘落后的，但往往又不知道该怎么办因而，公司可以根据销售人员的表现情况来评选出优秀的员工。把优胜者作为榜样，来激励其他员工。c工作激励。用其所能，扬其所长，合理安排工作任务，通过工作本身对销售人员产生有第22页共24页效的激励作用。d培训激励，噩梦公司把培训作为一项对员工的奖励手段，效果十分的好，既可以提高员工的工作积极性，还可以提高部分员工的素质。e环境激励，创造一个良好的工作环境，是销售人员能心情愉快地在团队内开展工作，创造良好的业绩。f 物质激励，物质奖励是最基本的激励手段，通常

39、也是最有效的激励手段。g精神激励，公开对销售人员的工作情况表示认可，可以满足人的自尊需要，从而达到激励的作用。第五篇：陶瓷饰品销售话术开场白：同学，您好！需要看看这些陶瓷饰品吗，这些都是手工制作的哦，买不买没关系，有看中的款式告诉我，我拿给您试一下！同学，欢迎光临！很乐意为你服务，不敢时间的话，可以在这慢慢挑。促成方法：这款手链挺适合你的，造款比较独特，也能很好彰显你的个性美哦。同学，您真有眼光！这挂件很精致小巧，而且它重量很轻，很适合挂在手机上的！ 这些都是由景德镇直接进货的，纯手工制作，更关键的是价格上很实惠。只有 7 天时间哦，过了这一周模拟商业街后，可能你很难买到这些陶瓷饰品了。 产品

40、展示：第23页共24页同学，这些挂件一可以装饰您的背包，二可以系在您的手机，三可以送给同学朋友。 您看，这饰品简洁、时尚，瓷片表面还绘着的生动的图案，给人的感觉就是优雅！ 异议：同学，因为这种饰品造型独特，手工制作比较复杂，所以价格上确实比其它饰品稍贵一点。要不您看看这种挂件吧，价格上很实惠，造型也是很独特的哦！同学，我明白您的意思了，您不满意这款，是希望挑到一款造型独特，和普通饰品有明显区别，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的饰品吧？互动：同学，欢迎光临“陶心意”！我们专门推出现在比较流行的陶瓷饰品哦，像这款精致小巧的手链，不仅带有时尚的个性，而且携带起来非常方便。来，您拿在手上感觉一下，是不是很小巧呢？你再带上手里，是不是很合你的气质哩！结束：同学，谢谢光顾！欢迎下次光临，如果您有别的同学朋友喜欢，可以介绍来这里哦。 您的眼光真不错，相信您的舍友也会喜欢吧，您不防也帮舍友买一件。第24页共24页