税务局五年文明创建工作总结

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1、税务局五年文明创建工作总结五年创建总结我单位2010年第三次被命名为省级文明单位，近年来，我局在市文明委和*市地税局、*区委、区政府的正确领导下，在*区文明办的具体指导下，以党的十八大精神为指导，按照科学发展观要求，坚持“法治、公平、文明、效率”新时期治税思想，以组织收入为中心，以精神文明建设为动力，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以群众满意为标标准，结合地税工作实际，抓班子、带队伍、搞服务务、完任务、创业绩，把文文明建设贯穿于税收工作的的始终，推动地税事业全面面和谐发展。先后获得省级级群众满意基层站所、省级级优秀办税服务厅、河南省省地税系统依法行政示范单单位；全市地税系统绩效考考核优秀单位、

2、党风廉政建建设目标管理优秀单位、依依法行政示范单位、职业道道德建设十佳单位等荣誉。有效提升了机关的整体文文明程度，树立了崭新的地地税形象。现将五年来我局局文明创建工作汇报如下：一、基本情况*区区地方税务局现有在职干部部职工95人，其中党员775人，内设8个科室，下下设直属所、长春路中心税税务所等10个税务所，担担负着辖区内9826户纳纳税人的地税征收管理工作作。一、强化领导，健全全组织，全面加强创建意识识多年来，我局高度重视视文明单位建设工作，将其其作为落实上级文明建设思思路要求，服务经济社会发发展、提升地税形象的重要要举措，作为工作中的重中中之重常抓不懈，科学组织织，全力推进。（一）健健全组

3、织机构。我局成立了了由“一把手”任组长，其其他党组成员为副组长的领领导小组，下设办公室具体体负责承办创建工作，形成成了主要领导亲自抓，分管管领导靠上抓，职能科室具具体抓，全局协调一致，系系统上下联动，职工人人参参与的工作机制。区局领导导班子调整后，又及时调整整了小组成员，推动了文明明创建工作的持续发展。（二）班子高度重视。我局局将文明创建目标列入年度度绩效考评并进行严格考核核，使文明创建工作直接与与评先选优挂钩，切实提高高各单位文明创建的积极性性；在任务落实上，区局每每季度召开一次局务会，研研究精神文明创建事项，做做到创建工作与业务工作同同部署，同实施，同检查，努力做到计划周全、目标标明确，措

4、施具体，任务落落实有力；在创建提升上，班子成员带领相关科室人人员积极开展学习观摩活动动，到*市地税局学习文文明创建的先进经验，并结结合我局实际制定出切实可可行的创建方案，取得良好好效果。（三）基层积极极参与。以创建文明科室、文明税所、文明服务窗口口为载体，在全局掀起文明明集体的创建活动，我局有有1个单位被授予市级青年年文明号，办税服务厅被授授予市级文明服务窗口，有有1名同志被授予市级文明明服务标兵。各基层单位也也在醒目位放置文明建设展展板，努力营造出文明创建建人人知晓、人人参与的创创建氛围。二、奠定硬件件基础，全面营造创建氛围围*区地税局机关已形形成一个“四位一体”文化化活动中心，活动中心集展

5、展览、活动、休闲、会议等等功能，打造别具风格的文文化阵地，完善优良的文化化环境，精心制作展示文化化作品，营造文化建设的浓浓郁氛围；让绿色环保标语语贴心渗透至电源开关等每每一个细微之处；图书馆和和资料室内有藏书20000余册，多媒体教室能用于于信息化培训和举行相关考考试，方便干部职工学习充充电、更新知识，处处充盈盈着浓烈的书香气息，彰显显着鲜明的文化品位；清风风茶社、健身房和书画创作作室是8小时外的休闲平台台，可品茗谈心、可挥毫泼泼墨，让干部职工在工作之之余感受笔墨丹青和高山流流水的人生意境；而活动室室则是为干部职工提供一个个锻炼身体、举办文体尝的的场所。按照一层一主题的的思路，在机关一楼设置“

6、目标文化”走廊，公示涉涉税服务九项要求，亿元以以上项目一览图、重点项目目分布图等内容；在机关二二楼设置清廉地税主题走廊廊，以漫画的形式详细解读读八项规定精神；在机关三三楼设置社会主义核心价值值观书法作品走廊，将社会会主义核心价值观的内涵要要义融入区局干部职工学习习当中；在机关四楼设置税税收法制文化走廊,以“德德润地税、法治税收”为主主线，打造了地税法治文化化“亮点”展示场所;在机机关五楼设置“建局二十周周年”走廊，以“激励、奋奋进”为主线，对*地税税历史与现状予以呈现。展展示*区地税局喜人成果果，增添*地税人的自豪豪感和自信心，激励他们不不断进取、开拓创新，增强强集体荣誉感和归属感。三、注重教

7、育、培育典型，牢固树立宗旨意识#（一）开展核心价值体系教教育。我局把学习贯彻党的的十八大精神作为首要政治治任务，在全局开展“讲党党性、重品行、作表率”活活动,努力打造“学习型、开拓型、团结型、务实型型、廉洁型”五型班子，进进一步强化班子建设；围绕绕社会主义核心价值观体系系，响应省局提炼“地税精精神”征集活动，积极推进进区局核心价值观建设，将将社会主义核心价值观书法法作品在三楼悬挂,使核心心价值观“入眼”，推进核核心价值观建设常态化；扎扎实开展党的群众路线教育育实践活动，以上党课、观观看专题教育片、参观教育育基地等多种形式深化党的的群众路线教育,增强党性性观念和服务群众理念。通通过开展一系列活动

8、，在广广大干部职工中掀起了理论论学习热潮，党性观念和责责任观念不断增强。（二二）培育行业典型。为弘扬扬地税精神，在全局开展“道德模范”评选活动，评选“纳税服务标兵”，引导广大职工提升道德修修养，加强职业道德建设。任涛霞同志被市委学教办办树立为“自觉践行好干部部标准，做焦裕禄式人民公公仆”先进典型，任涛霞、郭伟克同志分别被省、市市局授予“建局二十周年特特别贡献奖”、苏绯同志获获得全市地税系统“最美地地税人”称号,蔡松辉同志志被授予*市文明服务标标兵，珠江路税务所、湖北北路税务所、工农税务所和和办税服务厅授予省级“群群众满意基层站所”，区局局被授予*市职业道德建建设十佳单位。(三)建建设道德讲堂。

9、按照文明办办要求，我局严格标准建设设了地税局道德讲堂。讲堂堂开设以来，先后开展“孝孝老爱亲”“爱岗敬业”等等教育18期，以道德讲堂堂学习文明礼仪知识，弘扬扬优秀传统文化，促成“勤勤俭孝善廉”的习惯养成，道德讲堂已成为*地税税的一张名片，活动深入人人心。四、坚持组织收入入原则，服务地方经济发展展近年来，区局积极克服服地方经济发展相对缓慢、税基大、税源结构单一等等不利因素，提前谋划，努努力挖潜增收，优化服务手手段，提升队伍素质，全面面深入调研，加强分析预测测，促使地方税收组织收入入连年攀升。每月对房地产产项目和建筑项目进行摸底底排查，及时掌握了辖区内内重点税源的状况及发展趋趋势。我们把*区亿元以以

10、上项目作为管理重点，要要求各管理部门实施征管环环节前置，动态跟踪管理：营业税跟踪到立项环节，土地增值税跟踪到完工环环节，房产税跟踪到价值形形成环节，土地使用税跟踪踪到土地取得环节，密切关关注房地产资金流向，及时时将税款征收到位。组织收收入从2010年的649975万元，上升到20114年的126389万元元，年均增幅达18%；建建局以来共组织收入7644721万元，其中20110年以来共组织收入4665785万元亿元，有力力地支持了地方经济发展。五、依法治税、优化服服务，构建和谐征纳关系（一）扎实推进依法治税税。狠抓“六五”普法工作作规划的落实，在工作中规规范行政处罚裁量权，加强强法制机构自身

11、建设，保障障“六五”法制宣传教育和和依法治理工作落实到位。结合市局服务型执法宣传传月活动，积极推进纳税服服务效能管理、办税服务厅厅、纳税人权益保护体系等等“五项建设”，努力建设设职能科学、结构优化、廉廉洁高效、人民满意的服务务型税务机关。通过规范涉涉税文书制作、涉税事项审审批、行政处罚自由裁量权权等权力的行使，加大执法法过错责任追究力度，使税税收执法人员的法制意识、程序意识和责任意识不断断增强，形成了执法讲依据据、工作讲程序、办事讲责责任的良好风气，提高了队队伍整体执法水平。区局被被省地税局和省法制办联合合授予“河南省地税系统依依法行政示范单位”荣誉称称号。坚持系统内部学法法用法，不断提高干部

12、法律律素质和依法治税的本领和和能力。坚持把法制宣传教教育作为加强依法治税的一一项全局性、先导性、基础础性工作，并纳入年度工作作计划，认真谋划，扎实推推进。广泛开展社会普法，提高全社会守法护法能力力和水平。积极走访辖区内内企业，送服务，送政策，帮助企业了解最新税收优优惠政策。坚持普治结合，规范税收执法，严惩涉税税违法行为。结合*区征征税对象面广量大，征管实实务综合繁多的特点，全面面提升税收法治化管理水平平，依法诚信纳税理念有效效巩固，为地方经济社会科科学发展创造了良好的法治治环境。（二）开展诚信信机关建设。为转变工作作作风，树立地税文明形象，我局大力加强诚信机关建建设。一是推行政务诚信。健全公开

13、办税机制，以网网站、公开栏、新闻媒体为为载体，推行党务政务公开开，确保各项税收优惠政策策贯彻落实到位；二是推行行执法诚信。以提高收入质质量、防范执法风险为重点点，层层签订组织收入目标标管理责任书和党风廉政建建设责任书，严格落实“三三位一体”问责机制；三是是推行服务诚信。进一步优优化服务流程，大力推行首首问负责、限时办结、预约约服务、纳税提醒等个性化化服务措施，简化审批手续续，提高办税效率。四是推推行诚信教育。在全局开展展以诚信为主题的道德讲堂堂活动、会计诚信文化建设设为主题的征文活动，与国国税联合开展纳税信用等级级评定工作，在全区营造了了一个依法诚信纳税光荣，争当a级纳税人的良好氛氛围。（三）

14、持续优化纳纳税服务。认真按照组织织收入原则，依照省、市局局税收优惠管理要求，严格格执行国家规定的各项税收收优惠政策，确保不折不扣扣贯彻落实，切实发挥税收收政策的效用，从税收政策策方面积极服务企业发展，促进经济增长。20100年以来，共办理各类减免免税3090户，减免税款款33812万元。在硬硬件建设上，开展基层所规规范化建设和办税服务厅规规范化建设在软件提升上，我局从抓业务、抓素质入入手，积极开展岗位技能培培训和文明礼仪培训，扎实实业务基础，提高服务水平平，不断提升地税干部的纳纳税服务本领。同时，我局局坚持开展纳税服务系列活活动，将纳税服务贯穿于税税收工作的始终。简化工作作流程，对办理税务登记

15、、车船税减免证明、印花税税票等业务流程进行了简化化，建立快速反应机制，让让纳税人在最短的时间内办办理完成。开设了a级纳税税信用等级企业、下岗职工工、老弱病残、少数民族绿绿色通道等特殊服务窗口，有针对性地提供便民服务务。在预约服务、延时服务务、提醒服务的基础上推行行留置服务，对因办税大厅厅业务较多纳税人没有时间间等待、一次办理业务量较较大或因系统故障而无法办办理的业务，与纳税人沟通通协商将涉税资料暂时留置置税务机关，窗口人员结合合工作实际，实行错时补办办或加班办理，办结后及时时通知纳税人。先后开展了了“纳税服务月”“企业服服务年”“与纳税人同行”专项服务、便民办税春风风行动等活动，并在全局评评选

16、“纳税服务明星”，促促进纳税服务质量的提档升升级。在此基础上，我局广广泛接受社会评议，定期向向纳税人及社会各界群众征征求纳税服务意见，使我局局的纳税服务工作不断迈上上新台阶。2014年月为为给纳税人提供更优质便捷捷的服务，我局办税服务厅厅进驻区行政服务中心，并并大力推行“即办快审”服服务模式，彻底实现了一窗窗式受理、一站式办结，从从根本上降低了纳税人负担担，区局办税服务厅被评为为“全省地税系统优秀办税税服务厅”，*市文明服服务窗口开展的“工业基基地活地*”税收与工业业文明图片展、“牡丹*杯”聚焦税收摄影比赛获获市局税收宣传月创新项目目，“我眼中的税官-税务文化体验周”，在全全市引起强烈反响;开

17、展双双百企业服务活动，及时了了解企业经营情况，积极为为企业排忧解难。充分利用用服务大厅和办公大楼的电电子显示屏，向纳税人宣传传税收知识。积极办理纳税税人诉求事项，做到了件件件诉求有回声，项项反应有有落实。（四）着力夯实实征管基础。推行税收管理理员工作手册管理制度，明明确税管员职责，细化税管管员责任，严格税管员问责责，充分调动税管员积极性性。实行“领导包片、科室室包所”，强化督导，落实实一线工作法，班子成员对对分包税所组织收入和日常常管理进行靠前指挥、重点点督促。完成了机房、视频频会议室改造任务，满足了了新形势下信息化建设的需需要，被评为全省地税系统统县(区)级计算机房标准准化建设优秀单位。通过

18、对对税源和征管力量的整合，集中房地产企业及项目到到直属所进行专业化管理。进一步推广网上办税，确确保纳税人及时享受网上办办税带来的便利。以亿元以以上项目税收管理为抓手，与政府密切联系，定期与与区发改委、土地、工商、项目指挥部交换信息，监监控重点税源建设。建立区区局和税务所两级重点项目目管理电子台账，定期巡视视重点项目，强化现场动态态管理，保证税款及时入库库。2013年以来，全区区亿元以上项目实现税收超超过5亿元。认真落实“营营改增”工作部署，顺利完完成930户纳税人的移交交工作。组织开展税收专项项评估，对投资担保行业和和机械加工行业进行纳税评评估，入库税款96.4万万元，对无正当理由连续三三年未

19、分配利润的企业进行行评估，共查补个人所得税税4.1万元，进一步堵塞塞税收漏洞，规范行业税收收秩序.加强企业所得税汇汇算清缴工作，2010年年以来，共汇算清缴企业所所所得税纳税人6260户户，补缴企业所得税额133053万元。抓好个人所所得税全员申报全额管理工工作，落实个人所得税自行行纳税申报办法，抓好年所所得12万元以上纳税人自自行纳税申报管理，搞好对对工资薪金纳税人完税证明明的开具工作，2010年年以来，受理年所得12万万元以上个人所得税自行申申报2310人次，完成552937人的个人所得税税完税证明信息采集工作。六、创新载体，丰富内内涵，努力打造地税文化(一)强化教育培训，提升升干部素质。

20、按照“注重综综合素质、提升岗位能力、创新培训方式、实施全员员培训、促进终身学习”的的思路，采取了一系列措施施，使教育培训工作更具周周期性、科学性和实效性。按照年初制定的年度教育育培训规划进行学习，着重重做好法制培训、税收业务务知识培训和反腐倡廉教育育。积极举办道德讲堂活动动。按照地税文化内在发展展脉络并结合我局近年地税税文化活动的生动实践，通通过邀请社会各界的专家和和税务系统内部富有理论和和实践经验的思想教育干部部有计划地开展理论辅导讲讲座，发挥理论启发和教育育引导的作用。开办“干部部政务技能提升培训班”，组织全员进行培训学习。对全体干部职工开展公务务员网络培训，每年参学率率均达到100%，人

21、均学学分超200分。（二）建设学习型机关。为打造造书香地税、文化地税，我我局坚持开展读书交流活动动，每月向干部职工推荐优优秀书目，并以读书心得交交流会，撰写心得体会等形形式，深化活动效果，使学学习观念深入人心。在广广泛开展读书活动的同时，我局紧抓业务基础不放松松，通过开展“青年干部职职业生涯规划”活动，鼓励励干部职工自学，以考促学学，以赛促学，深化学习效效果。在近年省市局组织的的各类竞赛中，我局均取得得优异成绩，我局逐渐形成成了“比学赶帮超”的浓厚厚学习氛围，涌现出一批批批行业精英。截至目前，我我局已有1名同志进入国家家税务总局人才库，1名同同志顺利通过全国注册税务务师考试，5名同志被授予予市

22、级青年岗位能手，144名同志取得会计资格证书书，10名同志成为省市级级业务能手。（三）建设设礼仪知识讲座。为提高办办税人员综合素质，在拥有有良好的硬件环境的同时，适应未来优质化、规范化化服务的要求，全面提升服服务质量，培养优良的服务务意识，使文明、热情、周周到的服务成为服务人员的的自觉行动，区局不定时邀邀请老师围绕“塑造地税职职业形象，提升纳税服务品品质”主题，结合税务工作作实际，着重对办公、会议议、接待、着装等基本政务务礼仪规范进行指导。让参参加学习人员亲眼、亲手感感受、体验学习内容，增强强现场感觉，增加印象效果果，着力提升个人礼仪与职职业形象，提高全体干部职职工的综合素质，为切实提提高办税

23、效能，改善服务质质量，展示新一代税务工作作者应有的风范，创建“高高效、顺畅、规范、和谐”的办税环境，塑造*地地税的良好形象，打下基础础。（四）打造节约型机机关。区局制定了“勤俭节节约”管理制度，加强了用用电、用水、用粮、用纸等等各个方面的要求和管理。开展文明餐桌行动中，倡倡导节约。通过餐桌提示签签、办公内网和手机短信等等形式向干部职工发出了“光盘行动”倡议书，提醒醒“文明用餐，节俭惜福”、“一粥一饭当思来之不不易，半丝半缕恒念物力维维艰”等内容，杜绝“舌尖尖上的浪费”。倡导“食为为天、礼为先”的文明餐桌桌意识，引导就餐者做到有有序用餐、不大声喧哗，节节约用餐时间。（四）开开展群众性文化活动。近

24、年年来，我局依照强化基础建建设，丰富干部文化生活的的总体思路，积极推进群众众性文化活动开展。在设施施完善上进一步完善了阅览览室、文体活动室的建设，方便干部职工读书健身。在活动组织上，依托中国国传统文化节日，先后开展展了春节团拜会、元宵游艺艺会、冬季趣味运动会、登登山比赛、“以及一系列征征文比赛等50余项活动，并组织干部职工参加了全全市地税系统“三八节”文文艺汇演、“厚德”杯乒乓乓球等，取得三等奖和个人人冠军的优异成绩，为我局局精神文明建设增添了新的的光彩。七、情系群众、帮扶共建，积极履行社会会责任（一）关心干部职职工生活。区局每年开展职职工体检活动，走访慰问患患病住院职工，为他们带去去组织的亲

25、切关怀。在关爱爱老同志上，区局每年组织织老干部在“重阳节”期间间开展集体活动，并在重要要节日期间走访慰问老干部部。(二)开展志愿服务务。在区局办税服务厅建立立了志愿者服务站，订立志志愿服务制度，并成立学雷雷锋志愿者服务队，全局有有37名干部职工积极报名名参加。志愿者服务站和服服务队成立以来,定期组织织开展志愿服务活动,服务务站利用地理优势细心做好好有关纳税人的办税服务事事项，服务队积极开展社会会志愿服务，近年来先后深深入文明志愿者助交通、志志愿者进社区、志愿者献血血、志愿者为农民工小学捐捐建图书室等志愿活动，以以实际行动践行了地税雷锋锋精神。（三）开展帮扶扶共建活动。近年来，我局局开展了多项帮扶共建活动动，为农民工学校珠江路小小学捐建书屋、微笑吧，多多次为困难群众送去慰问物物资等，彰显着我局主动承承担社会职责，关爱社会的的大爱精神。得到了广大人人民群众的一致好评。14 / 14文档可自由编辑打印