江北区网约车从业资格考试模拟试卷

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1、江北区网约车从业资格考试模拟试卷1、硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学物品中的OA.毒性物质B.腐蚀性物质C.氧化性物质D.易燃性物质答案：B解析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学品中的腐蚀性物质。2、出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有oA.乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见B.乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线C.发现乘客遗失财务，应设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己留存D.发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警答案：ABD解析：出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的是：1、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意

2、见2、乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线3、发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警3、“早上好！”的英文表达是“GOOD-AFTERNOON!”A.正确B,错误答案：B解析：“早上好！”的英文表达是“GOODMORNING!”4、驾驶员在运营中，谈话时要注意避开不吉利的数字，不用带数字的忌讳词汇,避免与乘客出现不愉快的交流，陷于尴尬的局面。A.正确B,错误答案：A解析：职业道德与安全行车知识上注明：驾驶员在运营中，谈话时要注意避开不吉利的数字，不用带数字的忌讳词汇，避免与乘客出现不愉快的交流，陷于尴尬的局面。5、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是A.尽量平

3、稳驾驶B.拨打求助电话C.就近送达医院D,让乘客下车答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对受伤乘客，出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载，应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车，根据伤势的轻重，安排伤员躺卧在后排座位上，避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客，驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。6、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该OA.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B,尊重乘客乘车选择C.要求乘客乘自己的车D.与抢客车辆驾驶员据理力争答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章

4、第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客，尊重乘客的选择。7、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当A.提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车B.结清车费请乘客下车C.请乘客打开车窗准备向窗外呕吐D.提高车速尽快送乘客到目的地答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对于有呕吐征兆的乘客，驾驶员宜准备一些纸巾及塑料袋，以备病人不时之需。8、出租汽车服务证照不包括oA.身份证B.道路运输证C.从业资格证D.服务监督卡（牌）答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章

5、第二节：车辆服务要求可知，出租汽车服务证包括车辆年检审脸合格证、车船使用税缴讫证、环保检脸合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件。9、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。A,正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行携客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为。10、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技

6、巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。11、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应,关闭车窗，保持安好的乘车环境。A.关闭空调B.关闭车载卫星定位系统C.关闭计价器D.关闭音响答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对于患病乘客，特别是年老体弱者，为保持相对安静的乘车环境，驾驶员应停止使用影响并关闭车窗，避免外界噪声干扰。12、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行

7、动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。13、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格A.个性B.潇洒C.时尚D.庄重答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。14、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物,升降自如。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶

8、员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车门功能正常，车窗玻璃密封良好，洁净明亮、无遮蔽物，升降功能有效，玻璃刮水器功能完好。15、下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作oA.对车辆进行安全检视B.检查车容车貌C.检查服务设备、证件和票据等D.调整心态、检查仪容答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，运营准备包括（1）按要求对车辆进行安全检视。检查车辆技术状况，备好随车设施和工具。（2）检查车容车貌，整理仪容着装。（3）检查服务设备、证照、票据。（4）检查燃油或燃气是否充足，能否满足运营所需。（5）调整心态，以良好的精神状况投入运营。

9、16、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有行为。A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李C.询问乘客目的地D.打开车门答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁；（3）驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（4）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。17、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是A.按规定及

10、时上交B.自己留用C.寻找失主索要酬金D.丢弃答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。18、驾驶出租汽车行至禁停路段时应oA.在车流较少时可上、下乘客B.无人看管时可上、下乘客C.按乘客需要停车D.按规定在站点即停即走答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时，按乘客要求在规定允许停车地段即停即走。19、出租汽车驾驶员小孙接

11、单后，乘客王小姐迟迟未到，打电话也联系不上,小孙正确的做法是OA.给乘客留言，宣泄情绪B.直接离开C.继续耐心等待D.获得经营者同意后离开答案：D解析：根据出租汽车运营服务规范可知：出租汽车驾驶员小孙接单后，乘客王小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小孙正确的做法是获得经营者同意后离开。20、出租汽车服务的便捷性，体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（一）满足乘客语言服务的需求。（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设

12、施服务的需求。21、在出租汽车运营阶段，需完成以下哪些工作?A.检查车容车貌B.进行车辆安全检视C.检查服务设备、证件和票据等D.调整心态，检查服务仪容答案：ABCD解析：在出租汽车运营阶段，驾驶员应检查车容车貌、进行车辆安全检视、检查服务设备、证件和票据等、调整心态，检查服务仪容。22、出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到A.按乘客要求使用空调、音响等设施B.接单后按约定准时到达上车地点C.若未经已上车乘客的同意，不得另载他人D.拒绝乘客中途改变目的地答案：ABC解析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：（一）若未经已上车乘客的同意，不得另载他人；（二）接单后按

13、约定准时到达上车地点；（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。23、对于道听途说的小道消息不应该oA.不信谣B.及时传播C.不传谣D.自我辨识答案：B解析：对于道听途说的小道消息应该不信谣、不传谣、自我辨识。OMMBMMMMMMMBMMaMMBMBMBMBMMMMMMMMMOMMMMBMB*MB*MBMB24、出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。25、根据乘客意愿使用的车内设备不包括oA.安全带B.升降车窗玻璃C.空调D.合规行李

14、答案：A解析：根据乘客意愿使用的车内设备包括：升降车窗玻璃、空调、合规行李。A.正确B,错误答案：A解析：由于是“易散发腐蚀性蒸气或有毒气体的火灾”，因此既要做到不中毒,也要做到不被烫伤等，因此在扑救时，要穿戴防毒面具和相应的防护用品，这是为了防止中毒，而站在上风处施救，是因为不会因火势被伤到。因此本题是对的。30、下列物质中遇水放出易燃气体的是oA.火柴B.氟气C.黄磷D.电石答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，遇水放出易燃气体的物质是指遇到水或受潮时，发生剧烈化学反应，放出大量的易燃气体和热量的物品，如电石、钠等。31、出租汽车犯罪活动的作案手法各

15、不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？A.暴力劫持型B.威胁恐吓与诈骗型C.游说劝服型D.药物麻醉型答案：ABD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，针对出租车犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）威胁恐吓型。（3）诈骗型。（4）药物麻醉型。32、出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时后，必须休息且至少休息20分钟。33、为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到乘客时要格外警惕。A.语无伦次、诡秘不安B.携带行

16、李、匆忙上车C.主动攀谈、热情外向D.穿戴整齐、举止文明答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，对于乘客神色紧张、语无伦次，沉默寡言、举止诡异，随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客，驾驶员要设法和其交谈，以此了解对方，以防恶性事件发生。34、遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当告知乘客，危险品不能携带乘车，可通过将危险品交由有相应运输资质的单位托运等方式自行处理,否则存在安

17、全隐患，容易引发安全事故。驾驶员应该耐心细致地向乘客做好解释工作，避免由此引发矛盾纠纷。35、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。36、行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。A.正确B,错误答

18、案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车；遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。37、高速行驶的机动车，在转向失控的情况下紧急制动，不会造成翻车。A.正确B,错误答案：B解析：车辆在高速行驶状态下，使用紧急制动，是容易翻车的。这种情况下，应该先松油门，轻点刹车，慢慢把车速降下来，然后再想办法把车辆移到不妨碍交通的地方等待救援。因此本题正确。38、跟车时，容易造成道路交通事故的因素有oA.跟车距离较大B.跟车距离过小C.跟车速度过快或车速判断有误D.不同车型视野差异和制动性能差异答案：BCD解析：跟车时，容易造成道路交通事故

19、的因素有跟车距离过小、跟车速度过快或车速判断有误、不同车型视野差异和制动性能差异。39、驾驶员食（饮）用下列哪些物质,可能被误认为酒后驾驶？A.重杳正气水B.口气清新剂C.漱口水D.醉虾答案：ABCD解析：有些口气清新剂含有酒精，出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。被认为是酒驾，肯定是含有酒精的东西。以上都是含有可食用酒精。40、驾驶员当以100公里/小时车速行驶时，车距应不小于米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。A. 50B. 100C. 150D. 200答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，车速100公里/小时时，

20、车间距离不小于100米。遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离应增加一倍以上。41、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当oA.立即停车B.抢救伤者C.移动肇事车辆至安全地方D.保护现场答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，运营途中发生交通事故时，出租汽车驾驶员应做到（1）立即停车。（2）及时报案。（3）抢救伤员。（4）保护现场。（5）协助调查取证。42、当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应先将可疑物移动至车外再报警。A.正确B.错误答案：B解析：当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应立即报警。43、超车过程中超车辆突然加速，驾驶员应oA,加速迅速超越B.

21、变换远近光灯超越C.减速放弃超车D.持续鸣笛超越答案：C解析：超车过程中，被超车辆突然加速，应该减速放弃超车，否则容易引发事故。44、在冰雪路面上减速或停车，要怎样降低车速？A.充分利用行车制动器B.充分利用发动机的牵制作用C.充分利用驻车制动器D.充分利用缓速器答案：B解析：发动机制动有三个显著特点：一是由于差速器的作用，可将制动力矩平均地分配在左右车轮上，减少侧滑、甩尾的可能性；二是有效地减少脚制动的使用频率，避免因长时间使用制动器，导致制动器摩擦片的温度升高，使制动力下降，甚至失去作用；三是车速始终被限定在一定范围内，有利于及时降速或停车，确保行车安全。因此本题选B。45、驾驶机动车遇暴

22、雨，无法看清路面情况，以下做法正确的是什么？A.保持原速行驶B.减速行驶C.打开危险报警闪光灯，将机动车停到路外D.减速行驶，不断鸣喇叭，提醒周边驾驶人答案：C解析：遇暴雨连路面都无法看清了，就不在再开了，打开双闪，停路外面最安全。46、驾驶出租汽车通过铁路道口时，应遵循“一停、二看、三通过”的原则。A.正确B,错误答案：A解析：通过无人看守的铁路道口时，必须遵循“一停二慢三通过”的原则，确认安全。如果路口两边有物体挡住视线，看不清两边有无火车驶近时，则应下车察看，不得贸然通过，更不准与火车抢行。47、安装了ETC装置的出租汽车在通过ETC专用通道时，车速应低于KM/H。A. 30B. 50C

23、. 60D. 80答案：A解析：安装了ETC装置的出租汽车在通过ETC专用通道时，车速应低于30KM/H。48、转向失控后，若机动车偏离直线行驶方向，应怎样使机动车尽快减速停车？A.轻踏制动踏板B.拉紧驻车制动器操纵杆C.迅速抢挡减速D.果断地连续踩踏、放松制动踏板答案：D解析：果断的连续踩踏、放松制动踏板，也就是连续的点刹车。如果直接踩死的话轮胎暴死，还不是直线行驶，车就会旋转，高速的话就会翻车，很危险的,所以要点刹车。49、轮胎的正确使用方法有oA.合理搭配轮胎B.必须使用子午线轮胎C.保持气压正常D.及时进行轮胎更换和换位答案：ACD解析：建议使用子午轮胎，但是不一定要用。50、变速时挂

24、挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明A.离合器分离不彻底B.离合器打滑C.变速器跳挡D.变速器乱挡答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，挂档困难原因：变速叉轴弯曲变形；自锁或互锁钢珠破裂、毛糙卡滞;变速器拔叉轴调整不当或损坏；同步器耗损或有缺陷；变速器轴弯曲变形或花键损坏等。除了变速器故障外，离合器分离不彻底，齿轮油变质、油量不足或规格不符，也会造成挂档困难。51、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器OA.分离不彻底B.打滑C.异响D.发抖答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三

25、节：出租汽车常见故障处理可知，离合器分离不彻底的故障现象：当汽车起步时，将离合器踏板踏到底仍感挂档困难，虽强行挂入，但不放松离合器踏板汽车就会向前移动或造成发动机熄火。变速时挂档困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声。52、下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？A.车身一侧突然下沉B.发出浓烟C.发出“砰”的声音D.车辆出现振动答案：ACD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，车辆行驶中发生爆胎时，往往伴有爆破声，车辆会出现明显的振动，转向盘随之极大的力量自行向爆胎一侧急转。53、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。A.正确B,

26、错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，严禁超载、超速行驶。驾驶员要根据汽车的型号来控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且还可能引起发悬架变形和车身损坏。54、机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。55、出租汽车的车载卫星定位系统可不具有行驶记录功能。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车的车

27、载卫星定位系统具有行驶记录功能。56、汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油的消耗影响很大。在起步时，应根据载重量和道路情况合理选用档位。实脸表明：载重汽车分别用一档和二档起步，并将车速提高到每小时30公里时，一档比二档要节省燃料15毫升。同样行驶条件下高档位比低档位省油。所以在一般道路上行驶时，应尽量可能使用高速档行驶，避免低速档高速行驶。57、出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先oA.压下空车待租标志计价器显示金额归零B.竖起空车

28、待租标志计价器显示金额归零C.按下计价器暂停键暂停计费D.按下计价器单程键暂停计费答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员按暂停键，使计价器暂停计费。乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。58、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？A,减少乘客候车时间B.减少出租汽车空载时间C.降低出租汽车空驶率D.减少乘客打车费用答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节：电召设施设备使用可知，电召可以减少乘客等车时间；减少出租汽车空载时间。电召出租汽车属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分配路网中

29、的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。59、出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。60、出租汽车运价的调整，应由按法定程序进行运价调整。A.交通运输主管部门B.价格主管部门C.道路运输管理机构D.公安交管部门答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车运价的调整，应由价格主管部门按法定程序进行运价调61、抢救伤员时，如发

30、现心脏停止跳动，应立即抢救。A.掐“人中”B.实施心肺复苏C.送往医院D.拍打胸部答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，抢救伤员的时候，如发现心脏停止跳动，应立即实施心肺复苏抢救，包括人工呼吸和胸外心脏按压。62、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，附加险条款与基本险条款相抵触处，以附加险条款为准，未尽之处，以基本险条款为准。63、饮酒后驾驶出租汽车的，5年内不得重新取得机动车驾驶证。A.正确B,错误答案：A解析：根据网络预约

31、出租汽车经营服务管理暂行办法，饮酒后驾驶出租汽车的，5年内不得重新取得机动车驾驶证。64、出租汽车驾驶员有等行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。A.转借、出租、涂改从业资格证B.不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求C.未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动D.不按照规定出具相应车费票据答案：BCD解析：出租汽车驾驶员有以下等行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款：1、不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求2、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动3、不按照规定出具相应车费票据65、出租汽车驾驶

32、员具有等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。A.持证人死亡的B.持证人达到法定退休年龄的C.发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的D.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的答案：ABD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，有发证机关注销其从业资格证：1.持证人死亡的。2.持证人申请注销的。3.持证人达到法定退休年龄的。4.持证人机动车驾驶证被注销或被吊销的。5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的。66、出租汽车驾驶员从业资格证不得oA.补发B.出租C.涂改D.伪造答案：BCD解析：出租汽

33、车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。67、出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。A.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。68、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计

34、至0分的，应当接受不少于_的服务质量信誉考核专项教育培训。A. 10学时B. 12学时C. 18学时D. 24学时答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当在计至。分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。69、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，申请从业资格注册或者延续注

35、册的出租汽车驾驶员，应当填写出租汽车驾驶员从业资格注册登记表，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册。70、采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者，应取得出租汽车驾驶员从业资格，按规定注册上岗并直接从事运营活动。A.正确B,错误答案：A解析：根据出租汽车经营管理规范可知，采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者，应取得出租汽车驾驶员从业资格，按规定注册上岗并直接从事运营活动。71、巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处罚款。A. 5

36、0元以上200元以下B. 200元以上2000元以下C. 5000元以上20000元以下D. 1万元以上2万元以下答案：B解析：巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。MMMBMOK0MBMBMaMMMMMMMBa*MBMMMa*AM*W*M*a*OMMM*72、乘客在接受运揄服务时，有权拒绝强制交易行为。A.正确B,错误答案：A解析：根据消费者权益保护法可知：乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。73、受理注册申请的出租车行政主管部门应当在日内办理完结注册手续。A. 3B. 5C. 10D. 1

37、5答案：BA.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核。78、出租车驾驶员从业资格管理规定，自2012年10月1日起施行。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格管理规定已于2011年12月8日经第12次部务会议通过，现予公布，自2012年4月1日起施行。79、出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处的罚款。A. 1000元以上3000元以下B. 200元以上2000元以下C. 50元以上200元以下D. 3

38、000元以上10000元以下答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。80、出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于学时的继续教育。A. 18学时B. 27学时C. 54学时D. 60学时答案：c解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于5

39、4学时的继续教育。81、出租车驾驶员有下列行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。A.驾驶未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事出租车经营活动的B.私自改装、调整计价器造成失准的C.拒接接受检查的D.在出租汽车经营活动中发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的答案：ABCD解析：以下是服务质量信誉考核分值扣20分的：（1）驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的；（2）私自改装、调整计价器，造成失准的；（3）拒接接受检查的；（4）在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的；82、出租车驾驶员从业资格证不得oA.补发B.出租C.涂改D.伪造答案：BCD解析：出租汽车

40、驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。83、在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分OA. 3B. 5C. 10D. 20答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知,在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分10分。84、出租车驾驶员继续教育以为主组织教育。A.自学B.出租车企业C.驾驶员培训学校D.继续教

41、育机构答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运输管理机构备案后,组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。不具备条件的出租汽车企业和个体出租汽车驾驶员的继续教育工作，由其他继续教育机构承担。85、有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的和协助查处违法行为，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。86、出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。A.正确B.错误答

42、案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。87、外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理昧。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。88、取得从业资格证的出租车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级

43、道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。89、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到oA. 90%及以上B. 95%及以上C. 100%D. 85%及以上答案：B解析：根据出租汽车服务国家标准：出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到95%及以上。90、出租汽车驾驶员考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起_日

44、内接受服务质量信誉考核专项教育培训。A. 7B. 10C. 15D. 30答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至。分的应当在计至。分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。91、网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。A.正确B.错误答案：A解析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。

45、92、网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有oA.订单日志B.网上交易日志C.行驶轨迹日志D.在线运营时长答案：D解析：根据网络预约出租汽车运营服务规范：经营者应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。93、网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于A. 20%B. 15%C. 25%D. 10%答案：A解析：根据网络预约出租汽车运营服务规范：要求网约车经营者对于约车需求100%相应，约车成功率大于或等于80%,乘客服务评价不满意率小于20%。94、网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤

46、竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。A.正确B,错误答案：A解析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。95、骨折伤员应停止活动。对于出现骨盆骨折的伤员，应仰卧屈膝，有肢体骨折的，不要活动伤肢。A.正确B,错误答案：A解析：对于肢体开放性骨折的伤员，应先进行止血、包扎和固定，千万不要将骨折部位回纳复位。96、投保不计免赔特约险前提是要投A.车损险B.交强险C.意外险D.第三者责任险答案：AD解析：投保不计免赔特约险前提是要投车损险、第三者责任险。97、汽车直线行驶时受到的空气作用力在行

47、驶方向上的分力，称为空气阻力。A,正确B.错误答案：A解析：汽车空气阻力指汽车直线行驶时受到的空气作用力在行驶方向上的分力。空气阻力跟速度成平方正比关系，也就是说：速度增加1倍，汽车受到的阻力会增加3倍。98、若行车途中发现火灾隐患，应迅速靠边停车熄火，断开全车总电源开关，查清原因排除故障。A.正确B,错误答案：A解析：一旦发现电流表指示很大的放电电流、电器工作突然中断（例如大灯、空调电机等大负荷用电设备）、闻到胶皮臭味或见到机罩盖边隙处和仪表台附近冒烟，应迅速靠边停车熄火，断开全车总电源开关，查原因排除故障。99、巡游车驾驶员载客到达目的地后，在收取车费前正确使用计价器的方法是A.竖起空车牌B.按下暂停键C.关闭计价器D.车辆熄火答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员按暂停键，使计价器暂停计费。乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。100、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候，收取等候费正确的做法是oA.与乘客协商后收取B.按计程计价设备显示的金额收取C.按乘客愿意支付的金额收取D.按出租汽车公司规定收取答案：B解析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候，收取等候费正确的做法是按计程计价设备显示的金额收取。