北京某公司员工手册版

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1、 员工手册目录前言总则第一章 公司简介第一节 公司介绍5第二节 公司组织结构5第三节 公司理念6第四节 团队与文化建设6第二章 劳动关系第一节 聘用原则8第二节 录用手续8第三节 试用期8第四节 入职引导人9第五节 转正9第六节 档案关系9第七节 劳动关系9第八节 解除、终止劳动关系10第三章 员工行为规范第一节 仪容仪表仪态11第二节 着装服饰11第三节 日常行为及礼仪规范12第四节 人事记录13第五节 拾遗13第六节 保密13第七节 不得滥用职权14第八节 兼职工作14第九节 使用公司名义15第十节 对外联系15第四章 公司制度第一节 考勤制度16第二节 办公设备、用品管理规定18第三节

2、工服管理规定19第四节 图书借阅管理规定20第五章 薪资和福利第一节 工资的发放21第二节 工资的结构21第三节 工资的调整22第四节 社会保险统筹22第五节 工作餐补22第六节 过节费22第七节 员工体检23第八节 假期23第六章 员工发展第一节 培训26第二节 晋升26第三节 调职27第七章 考核及奖惩第一节 考核28第二节 奖励29第三节 惩罚31第四节 员工功过相抵消规定34第五节 年终评优34第八章 内部沟通第一节 问题反映途径和处理程序35第二节 员工满意度调查36第三节 总经理面谈36第四节 意见箱36第九章 修订及解释前言各位同事：欢迎您加入我们的团队。本手册作为员工培训及行为

3、规范的重要指导资料，将帮助您清楚了解公司的概况、企业文化、各项规章制度以及福利待遇等。公司将给全体员工提供公平合理的待遇，良好融洽的工作环境和氛围，并努力为员工创造学习、晋升及各种发展的机会。希望您与其他同仁精诚合作，以饱满的工作热情，专业的技术向客户提供优质的服务，使公司因您的加入而更加优秀。祝您工作愉快、发展顺利！北京某有限公司 总则1. 本手册根据国家有关法规及本司部分规章制度制定，它能指导员工了解公司的有关工作准则和制度，明确员工在公司任职期间可享受的权利、应承担的责任和义务等。2. 本手册仅适用于北京某有限公司的全体员工，每一位员工都应遵循本手册。3. 由于国家相关法规、公司发展与业

4、务环境的不断变化，本手册中规定的制度将随之做相应的修订，并以书面形式通知全体员工。4、本手册的解释权由公司人事行政部负责。第一章 公司简介第一节 公司介绍北京某有限公司（以下简称：北某公司）是由北京某有限责任公司控股（以下简称：公司），以物业管理服务为核心业务的专业化物业管理企业。控股公司下属公司，是以开展国内外各种大型社会文化、体育活动和其他经营性活动为主的国有独资企业，在国内文化体育产业界颇具影响力。某公司成立于20 年1月成立，注册资金人民币 万元，三级物业管理资质，并通过ISO9001认证。依托集团公司雄厚的实力，秉承“客户至上、服务为本、精益求精、打造品牌”的经营宗旨以及专业化的管理

5、方式，公司不断发展壮大，现有员工120余人，管理层80%为大专以上学历，重要岗位持证上岗率实现100%。公司公司以“接一个物业，创一个精品”为目标，不断创新、发展，力争打造有特色的。第二节 公司组织结构公司实行董事会领导下的总经理负责制，采用垂直职能管理模式，减少了中间环节，提高了工作效率。公司组织制度完善，设总经理办公室、人事行政部、财务部、项目部、品质部、拓展部。一室五部直接负责各项目的协调、服务、指导、监督工作，同时也为客户提供优质服务创造了良好的组织保证。各项目下设工程、安全、保洁、销售客服、餐饮等部门，直接为客户提供多项日常服务，形成了一个条块结合的管理网络。公司组织结构图董事会总经

6、理办公室人事行政部财务部项目部品质部拓展部项目部项目部项目部项目部第三节 公司理念【质量方针】客户至上、服务为本、精益求精、打造品牌【服务目标】“四无”即：管理无盲区、服务无缺陷、工作无差错、客户无怨言【主要管理举措】“5A”制服务、时效工作制、人性化管理、首问责任制、个性化服务制【企业文化宗旨】团结、创新、学习、奋进【战略目标】三年内管理面积达到30万平方米，取得物业管理二级资质，以专业物业服务为发展方向，打造有特色的物业服务品牌。第四节 团队与文化建设公司自成立之初，即注重团队和企业文化的建设，以“”的理念不断创建和渗透公司的企业文化。随着公司的不断发展壮大，公司的企业文化内涵不断丰富和创

7、新，在提高员工自身素质、增加团队凝聚力和员工归属感上，起着积极的作用。员工关心机制：节假日员工慰问联欢、员工生日庆典、员工疾病、困难问题处理、员工家属慰问；员工沟通机制：定期员工座谈、员工满意度调查、员工意见箱、员工申诉机制；团队活动：公司年会、拓展训练、定期工会活动、员工休闲旅游、技能大比拼、项目级团队活动；培 训：外部参观、学习；内部定期的公司级和项目级的内容丰富、形式多样的素质培训；文化宣传：公司定期刊物（月刊）、员工图书馆。第二章 劳动关系第一节 聘用原则公司聘用员工根据公司岗位的需要以及人员自身条件合适与否为标准，以公开招聘、择优录用为原则。公司实行聘用合同制，录用的员工需根据劳动合

8、同法签订劳动合同。第二节 录用手续录用的员工由公司人事行政部办理相关入职手续，签订劳动合同。所有员工均须填写本公司的个人资料表格，提交人事行政部要求的资料文件（学历证明、岗位证书、身份证、健康证明、与原单位解除劳动关系证明等）作为证明，同时需提供本人近期一寸同底免冠彩色近照（证件照）四张，健康证明一份。 各员工所填报资料须正确属实，故意虚报隐瞒者一经发现将被立即辞退，且不做任何补偿。情节严重并给公司造成经济损失的，将承担相应赔偿责任。员工在应聘及办理录用手续中所填写的表格、提交的相关资料，在员工离职时公司将不予退还。第三节 试用期员工一经录用后，一般需经过1至2个月的试用期。试用期限将根据签订

9、的劳动合同期限、工作岗位、工作性质在员工录用时予以确定，并经人事行政部审核。员工在试用期内原则上不予请假，如遇特殊情况，请假累计不得超过5个工作日；转正时间将根据请假时间相应顺延。试用期间公司和员工实行双向选择。员工可提出离职申请，并按规定办理离职手续。相应的，如果员工的工作表现无法达到公司要求，公司将终止对员工的试用。公司人事行政部将书面通知未通过试用期的员工，并于三日内办理完毕相关离职手续和交接事项。第四节 入职引导人试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定。任何有关工作的

10、具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等，新职员都可咨询入职引导人。第五节 转正员工参加公司组织的入职培训并通过考核，方具备转正资格，同时享受转正工资待遇；考试未合格者工资不予调整为转正工资，同时延期一个月转正，二次考试还未及格者对其进行辞退处理。每月底人事行政部将下月具备转正资格的员工名单通知各部门，由所在部门和转正人员填写员工转正申请表并由部门经理进行审核，报项目总经理、人事行政部经理、总经理进行审批。第六节 档案关系新员工原则上应于正式录用之日起一个月内，办妥社会人事档案的调入（指重要部门或岗位人员）和社会保险的转移等所有人事手续。逾期未办妥社会保险转移和人事档案调动手

11、续的员工，公司有权与其解除劳动合同，公司亦不承担因逾期使员工本人社会保险迟缴的任何费用和责任。第七节 劳动关系合同制员工：新员工自入职之日起一个月内，公司将与其签订正式劳动合同。合同期满，经双方认可，将续订合同。第八节 解除、终止劳动关系任何一方欲解除、终止劳动关系时，须根据双方劳动合同约定提前30日书面通知对方。如无其它说明，经办程序如下：A. 员工离职前，须提前30日书面通知部门经理并转交人事行政部办理离职手续；如未按规定提前通知公司而擅自离岗的，公司按旷工处理。B. 员工违反服务期约定的，应当按照约定向公司支付违约金。C. 员工的工资将计算至该员工最后一个实际工作日为止。D 公司解除或终

12、止劳动合同，将提前30日书面通知员工，并据劳动合同有关约定给予一定补偿金。第三章 员工行为规范员工在入职时，公司将对员工进行行为规范的培训。公司将按要求，对员工的行为规范进行检查和考核。第一节 仪容仪表仪态1. 员工整体形象要求做到简单、大方、整洁，并严格按照“着装要求”中相关规定进行着装。2. 在工作场所中应做到精神状态饱满，面带微笑。3. 在工作场合头发应保持清洁、整齐、发型与色泽自然。男员工前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领；女员工刘海不过眉，长发应梳理整齐，一线部门员工在工作场所应将长发束扎，不留披肩发。4. 在工作期间，面部、颈部及五官需保持干净，应确保做好个人卫生。男员工应每日

13、剃刮胡须，不蓄胡须；女员工可化淡妆，但不浓妆艳抹。5. 在工作期间，应随时保持手部清洁，指甲整齐，不得涂有色指甲油。6. 工作期间不得佩戴有色眼镜（近视变色镜除外），上班前不吃有异味的食品，保证口腔清洁。7. 站立时两脚脚跟着地，脚尖离开45度，胸膛自然，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，使人看清面目。两臂自然垂下，不耸肩，身体重心在两脚中间。8. 坐姿要端正，双腿平行放好，不得翘二郎腿。9. 员工穿着工服时不得将手放在兜内，不得双手交叉放在胸前，不得双手叉腰。第二节 着装服饰1. 员工上岗必须按公司规定穿着工服，佩戴工牌。2. 员工穿着工服必须整洁。纽扣齐全，领带佩戴整齐，不得将工服衣袖、裤脚折

14、起。内衣的领口、袖口不得露出工服表面。工服口袋内不得放入过多物品，以保持工服的平整。男员工着西装要规范系扣，女员工着西装要将主扣全部系上。3. 员工上岗要按公司规定穿好鞋袜。皮鞋要保持清洁、光亮。男员工的袜子颜色为深色。女员工的袜子颜色以肉色为宜。女员工穿裙子时应穿公司统一颜色的连裤袜，不得穿着挑丝、有洞或修补过的袜子。4. 员工上岗不得佩戴过多或过大的夸张饰物，佩戴的项链一律不得露出工服表面。5. 除因公司需要或获批准外，员工不得在公司范围以外穿着工服，非当值时间不得穿着工服。第三节 日常行为及礼仪规范1. 除上司指派工作外，任何员工不得在招待嘉宾之场所或办公地点逗留。2. 同事之间应互相尊

15、重，讲究礼貌。公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。公司内以职务称呼上司。3. 有客来访，马上起立接待并让座。接待客户要主动、热情、大方、微笑服务。握手时用普通站姿，目视对方眼睛。双手接对方的名片，并正确记住对方的姓名。对收到的名片应妥善保管以便检索。4. 电话铃响，应在三声铃响内接听。通话时先问候“您好”，并自报公司和部门。结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放听筒。通话要简明扼要。对自己不能处理的电话，可坦白告知，并交给能处理的人。5. 进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后方可进入。进入后回手关门，不能大力粗暴。进入房间后，如果对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有急事要打断说话，要说

16、“对不起，打断你们的谈话。”6. 在通道、走廊行走要放轻脚步，不得大声说话，不得唱歌或吹口哨。遇到客户要礼让，不能抢行，应点头行礼表示致意。7. 工作时间将手机、呼机设置振动，以免影响他人。工作时间内不得经常或长时间打私人电话。告知亲友工作时间不要到公司内作私人探访。8. 员工应自觉保持工作区域的卫生整洁。工作台上不得摆放与工作无关的物品。及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、胶水盖、印章盒使用后及时盖好。下班前应将工作台及周围办公区域清理整洁，物品放归原位。9. 未经同意不得翻看同事的文件资料。10. 公司各类通告及告示张贴于布告板上。未获授权的员工严禁擅自在公司范围内张贴任何通告、告示等。第四

17、节 人事记录员工的住址、联系电话、婚姻状况、家族成员、户口所在地、紧急联系人、教育程度、岗位资格证书以及其他个人资料若有变更，应于变更后两星期内通知公司人事行政部，以确保与其有关的各项权益。这些资料亦是遇紧急情况时或考虑重新调派员工工作所需的。第五节 拾遗员工在工作范围内所拾得之财物，不论大小，一律要立即交到安全部，将详情作记录，并由客服部负责在公共区域贴出失物招领通告。失主认领时，到安全部办理领取手续。通告贴出6个月后，拾得之财物（食品类除外）如没有失主认领，安全部向项目部上报并按有关规定处理。第六节 保密1. 信息与资料保密受雇佣期间或以后任何时间，未获总经理书面许可，任何员工均不得向外界

18、透露公司的政策、制度、财务及业务有关信息和资料。同时未经公司同意，员工均不得将公司资料复印及私自挪用，并带离公司办公地点。违者，公司在不预先通知的情况下，与违规员工解除劳动合同，并可按实际情况，向违规员工追讨由此所引起的责任及损失。2. 工资保密员工的工资保密。任何员工不得透露本人或打听他人的收入情况。任何私下探听、议论其他员工工资及奖金或向外人泄露公司工资标准的员工，公司将处以最后警告；情节严重，对公司造成影响的员工公司将立即予以辞退。经理级以上人员根据工作需要了解下属员工的工资，但需承担保密责任。第七节 不得滥用职权任何员工均不得滥用所赋的职权，为个人利益而滥用职权者将受纪律处分。对利用职

19、权收受贿赂、挪用公款等情节严重者将立即辞退，公司除不作任何补偿外，还将按实际情况，要求违规员工赔偿公司经济损失，必要时通知公安机关进行处理。发现有任何员工损害公司财产、设备、声誉及贪污舞弊等情况，员工应以大公无私的精神向上级主管或总经理举报；知情不报者，将受严厉处分。第八节 兼职工作任何员工未经公司总经理批准，均不得从事下列情形的兼职，违者予以开除处理。1. 在公司内从事外部的兼职工作，或利用工作时间和公司资源从事所兼任的工作；2. 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；3. 所兼任的工作构成对公司的商业竞争；4. 所兼任的工作影响到公司形象。第九节 使用公司名义公司员工对外除办理公司事务

20、外，不得将公司名义用于其他用途。滥用公司名义可被视为欺诈行为，有关员工将受到公司纪律处分。造成公司经济损失的，公司还将按实际情况，要求违约员工进行赔偿，必要时通知公安机关进行处理。公司员工应言行谨慎，排除一切不良行为以确保公司形象及信誉。第十节 对外联系公司员工在上班时间内不得谈论与工作无关的事，做好本职工作，除各部门之间必要的工作联系外，不得涉及其他部门的事务，不得无故进入其他部门或业户之单位。一切对外答问必须由公司最高主管部门授权人进行。第四章 公司制度第一节 考勤制度1. 工作时间的规定（1） 公司实行8小时定时工作制，每周工作五天，特殊岗位另行约定；（2） 工作时间：上午8:3012:

21、00/下午13:0017:30，特殊岗位规定另行约定。2. 迟到、早退（1） 员工上下班必须自觉签到、签退，上午8：30以前为上班签到时间，下午17：30分以后为下班签退时间（非正常班次或特殊岗位根据实际上下班时间签到）；（2） 员工应提前5分钟到岗，换好工装，8：30以后或17：30以前仍未换工装者按迟到或早退处理（非正常班次或特殊岗位除外）；（3） 无特殊原因提前就餐者视为早退，就餐后未按规定时间到岗者视为迟到；（4） 迟到或早退者，按规定扣除当月相应绩效；（5） 如一年之内有二个月(含)以上出现“一个月内累计迟到及早退5次以上(含)”情形，公司可以向该职员发出违反劳动纪律解除劳动合同通知

22、书，予以辞退；（6） 严禁以任何理由代替或委托他人签到，如发现有代替或委托他人签到者扣除双方当月相应绩效，并在公司各部门进行通报批评。3. 旷工（1） 连续旷工超过5个工作日，人事行政部可以向该员工发出违反劳动纪律解除劳动合同通知书，予以辞退；（2） 因工外出未按时签到者应于当天或第二个工作日内向本部门主管汇报并在考勤记录上注明原因，由部门经理签字确认，否则按旷工处理；忘签到按迟到一次处理，累计三次迟到按旷工一天处理；（3） 无故不签到，均按旷工处理；旷工一天者扣除当月薪金的20%，连续旷工5个工作日（含5天）者视为自动离职，公司有权解除劳动合同，同时不计发当月工资，不享受离职后发放的薪金福利

23、等待遇。4. 员工请假、销假审批管理4.1事假（1） 员工请假须填写员工请假申请单，三天以下假期向公司职能部门经理/项目经理申请，批准后报公司人事行政部备案；（2） 员工三天以上假期向公司职能部门经理/项目经理申请，由人事行政部审核，最后报公司总经理审批，通过后执行，由公司人事行政部备案；（3） 如因特殊原因未能在事前请假者，本人应口头申请，并在事中或事后24小时内补办请假审批手续，否则，视为旷工；（4） 员工在试用期间不予批准各类请假（病假及特殊情况除外）；员工入职满一年后可根据具体情况请假，最多可批准10天事假；（5） 员工休假结束后，须在第一天上班后由员工本人向部门考勤负责人销假；休假的

24、时间超过3个工作日以上的，还须由员工本人向公司人事行政部销假；由汇总考勤人签字确认并汇总统计休假天数在当月考勤中，同时将员工请假申请单附在考勤表后一并交公司人事行政部；（6） 员工未经批准而擅自超假的，超出请假日期的视旷工处理；（7） 事假可用年休假充抵，不再抵除当月相应工资和绩效，需提前按请假审批手续办理。4.2病假（1） 病假超过三天须提供合法医疗机构的诊断书（二级医院出具的诊断证明）、病休或住院证明，不履行请假手续或无医院证明的，视为旷工； （2） 员工病假可用年休假充抵，需提前按请假审批手续办理；（3） 长期病休人员可依据企业职工患病或非因工负伤医疗期规定享受相应的医疗期，医疗期期间只

25、享受当年北京市最低月工资的80%。第二节 办公设备、用品管理规定1. 办公设备、用品的日常管理（1） 办公设备、用品的购置由各部门作年度计划，于每年12月15日前报公司人事行政部，经公司人事行政部和计划财务部平衡审核后，做出年度办公设备、用品购置及预算计划，提交总经理审批；（2） 各部门根据本部门年度办公设备、用品购置计划，制订月计划，并在每月底（25日）将填写好的下月购置申请计划报公司人事行政部。公司人事行政部依据部门计划和物品库存进行合理购置。因工作需要计划外办公设备及用品，应及时向公司人事行政部提交申请，并报公司总经理批准，批准后报计划财务部备案，由人事行政部统一购买；（3） 人事行政部

26、每月底将各部门上月实际发生的办公费用通知各部门；（4） 日常办公设备及用品的领取，需由使用部门填好领料单，部门经理签字并由人事行政部经理审核签字后方可领取。2. 复印机、传真机的使用规定（1） 本公司办公室内复印机、传真机，为本公司公务所用，由公司人事行政部指定专人负责；（2） 凡因公务使用复印机、传真机的部门统一将复印、传真的稿件交公司人事行政部，由公司人事行政部经办人进行登记、审核后统一复印、发放；（3） 在复印过程中，如无特殊需要，尽量两面使用复印纸。每复印100页后应暂停五分钟再行复印；（4） 严禁因私使用本公司所属复印机、传真机。擅自使用复印机、传真机而造成损坏的，由员工本人承担一切

27、经济责任并赔偿损失；（5） 严格按操作规程使用办公机器，下班时应关闭电源。3. 电脑的使用与管理（1） 各部门（办公室）电脑均应由专人负责维护、保养；（2） 对于有必要上网的电脑，电脑负责人应定期（每周）进行一次杀毒和防毒升级，并每月清理一次碎片，保证运行速度；（3）各部门（办公室）的电脑绝对禁止打游戏及登陆与工作无关的网站；（4）除各部门负责人以外，其它员工均不得私自在电脑中设置密码。因工作需要必须设置密码的，必须将密码先告知部门负责人，并不得擅自更改密码；（5）对电脑中的重要文件，任何人不得随意删改；（6）非同岗位员工，不得互串办公室查看他人电脑，因工作需要必须查看时，应得到所查电脑归属部

28、门负责人的同意；（7）电脑内任何文件均属公司财产，未经部门经理以上人员批准，任何人不得将电脑内的内容拷贝为己或提供给他人；（8）员工离职时，应将电脑密码及电脑内所有内容，在有第三者监交的情况下交给接交者，禁止在交接前删改电脑内容；（9）各部门负责人应对本部门的重要文件进行备份存放，以防重要文件、数据丢失；（10）电脑在正常操作下发生故障应及时通知人事行政安排维修，如因操作不当造成电脑损坏，将由责任人负责赔偿。第三节 工服管理规定1. 工装标准人员 数量 使用期 折旧期总经理、公司副总、项目总经理 1套 2年 2年部门级理级（含两件衬衣） 1套 2年 2年办公室行政职员（含两件衬衣） 1套 2年

29、 2年其他员工 4套 1年 1年注：维修工、保洁员，两套夏两套冬装2. 工装费用:制服由公司统一购置,自配发日算起，但未到换发期,如属个人原因,制服丢失或损坏,应由其本人全部或折旧赔偿；到换发期,制服尚可穿用时,应继续使用。 如因辞职或被公司辞退,按服装费总额除以折旧期（月数）再乘以实际在职月数免计费用,剩余部分费用由员工自己承担，服装归员工自有。3. 各员工须遵守如下事项： （1）不得擅自改变制服式样； （2）不得典卖,转借制服； （3）对配发的制服有保管、补修、清洗的责任； （4）为减少制服的损耗及公司形象,非工作时间或培训时间, 员工一律不准穿着制服； （5）制服如丢失或破损不能穿用时,

30、应报告上级主管。第四节 图书借阅管理规定1 借阅者须按规定时间借阅图书，每周二至周五下午3点至5点办理借阅手续，其它时间不予办理。2 借阅者须认真填写借阅登记表，写明所借阅书名、借书人姓名和归还日期等。3 借阅者在借阅过程中，应注意爱护图书，不得在所借图书、资料上批改、圈点、勾画、涂写、折角等，如将图书、资料损坏或遗失，应购买原同版图书或按图书原价35倍赔偿。4 借阅者每人每次可借阅图书两本，为方便他人借阅，所借图书应在15日内归还，不能按期归还应办理续借手续，逾期未还者，按丢失处理。5 非本公司人员借阅，须经有关领导批准。第五章 薪资和福利第一节 工资的发放公司实行工资下发制。考勤周期从上月

31、第26日至当月25日。员工月工资将于每月10日前，以人民币形式通过银行自动转帐支付（遇节假日顺延）。查询自己的薪资情况时，先到本部门主管处了解月考勤、出勤情况，如仍有疑问可向本部门主管提出，由本部门主管代为向人事行政部查询。第二节 工资的结构员工的职级及月薪按员工本人的工作职位、资历、经验、工作表现及工作地域特点等情况，由公司依据公司的工资级别表进行确定调整。月薪：基本工资绩效工资及部分岗位固定加班。基本工资：根据员工级别而定。绩效工资：员工的工作表现和绩效直接挂钩，根据实际情况进行增减。具体规定详见公司相关考核、奖惩制度。加班工资：1. 实行标准工时制岗位的员工，正常工作日加班按照小时工资的

32、1.5倍核算加班工资，休息日加班按照小时工资的2倍核算加班工资；2. 实行综合计算工时工作制岗位的员工，正常工作日和休息日加班均按照小时工资的1.5倍核算加班工资；3. 法定休假日加班按照小时工资的3倍核算加班工资。第三节 工资的调整公司将根据需要对员工的工资标准进行调整。工资标准的调整将综合参考下列因素：个人工作表现、职责轻重、工作强度及难度、社会平均工资水平、人力资源市场情况、公司经营效益水平、国家公布之物价上涨指数。第四节 社会保险统筹1. 公司按国家规定为正式签订劳动合同的员工按月缴纳社会保险、基本医疗保险。员工须于正式录用后一个月内将有关保险的相关资料呈报至公司人事行政部，否则因员工

33、个人原因造成的此类损失，公司不予承担。2. 员工在职期间必须参加基本医疗保险，公司不承担员工任何医疗费用。3. 员工需将个人的医疗报销费用单据妥善保管，以利于在达到报销起付线时到社会保障部门报销。4. 若员工因工伤亡，按国家相关规定执行。第五节 工作餐补1. 员工的餐费补助视项目及岗位具体情况而定，公司免费提供在岗员工的工作餐或每月一定金额的餐补。2. 员工请病假、事假扣除相应天数的工作餐补。年假、婚假、丧假、产假期间不享受工作餐补。3. 公司提供工作餐的岗位，不再享受工作餐补贴。第六节 过节费1. 公司在“劳动节”、“国庆节”、“春节”节日前为全体员工发放过节费，以寄同乐之情。2. 过节费标

34、准：按公司效益及入职时间发放。3. 员工自入职之日起满1个月即可享受过节费待遇。第七节 员工体检公司将根据经营状况和财务能力，为在公司工作满1年以上的员工定期（每年一次）安排免费体检，该费用由公司承担。第八节 假期1. 法定假日员工每年可享受以下法定假日（法定假日时间及天数遇国家调整而随之调整），因工加班按劳动部门有关规定予以补偿。元 旦：一天春 节：三天劳动节：一天国庆节：三天清明节：一天端午节：一天中秋节：一天注：农历节日如遇闰月，以第一个月为休假日。2. 年假（1） 连续工作1年以上的员工，享受带薪年休假（以下简称年休假）；员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20

35、年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期；（2） 带薪年假经批准可分一次或多次在本年内休完；（3） 年度内已享受产假的员工不再享受带薪年假；（4） 一年内病、事假累计超过本人应休带薪年假天数的员工，不再享受带薪年假；（5） 单位确因工作需要不能安排员工休年休假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年休假。对员工应休未休的年休假，按照劳动部门相关规定予以补偿或补休。3. 婚假（1） 公司对依照国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，达到国家法定年龄（女20周岁、男22周岁）可享受婚假3天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，可享受婚假10

36、天,遇节假日可顺延；（2） 婚假为带薪假，不含公休假日和法定节日；（3） 婚假原则上一次休完，确因工作需要，经直接上级批准，可分次在二个月内休完；（4） 申请婚假前应向公司人事行政部提供入职后领取的结婚证复印件。4. 产假（1） 每位满24周岁的已婚女员工生育时可享受90天的产假及30天的晚育奖励假，其中包括15天的产前假。员工可以将产前假挪至产后一起休（总共120天）；（2） 已婚女员工在婚后人工流产/引产，可享受15天的计划生育假，按产假处理；（3） 已婚女员工产前常规检查按正常出勤计算；（4） 员工应在开始休假前一周，将批准后的请假申请表送交公司人事行政部备案；（5） 产假为带薪假。5.

37、 护理假男员工的妻子生育(指初育,即第一胎),员工本人可享受带薪假十天,但应在生育后一个月内休完。6. 哺乳假（1） 女员工自生育后享受每天1小时哺育未满周岁婴儿假；（2） 哺乳时间可累计计算，即累计4小时可以休半天，累计8小时可以休一天；（3） 享受哺乳假的女员工可以每天晚上班1小时，或早下班1小时；（4） 以上2、3两种方法可根据情况合并使用，但总时间应保持不变。7. 丧假（1） 员工的父母、公婆或岳父母、配偶、子女去世，公司允许申请丧假3天；（2） 非直系亲属的申请丧假为1天；（3） 丧假要求一次性休完，不休不补，超期按事假处理；（4） 丧假为带薪假。第六章 员工发展第一节 培训为了提高

38、员工素质和员工个人的竞争能力，使员工能够获得不断晋升的机会，并为公司的发展做出更大贡献，公司将根据经营发展的需要和员工个人发展情况安排员工进行培训。公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。员工培训应遵守公司培训管理制度之规定，必要时与公司签订培训协议。培训实施办法如下：培训内容：理论培训、实务培训、进阶培训、专业培训。培训形式：公司内部培训、派出培训。对公司组织的所有培训，公司均将对参加人员的出勤情况、培训结果进行考核，并作为该员工今后晋升、调薪的依据之一。对无故不参加培训或出勤率低等情节严重者，公司可按过失处理。参加工作时间以

39、外的培训，培训时间不算作加班时间，亦不能获得加班费及补贴。 第二节 晋升公司鼓励员工努力工作，并将为工作勤奋、表现出色、能力优秀的员工提供晋升和发展的机会。公司的政策是尽可能地从公司内部提拔最具晋升资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。升职主要依据员工的工作表现、业务水准、品德及专业学识等。员工晋升后前三个月属试升性质, 试升期满后如工作表现符合岗位任职要求，则继续执行公司委任聘书。如员工的工作表现达不到新岗位的任职要求，公司将撤销委任聘书，员工的工作岗位及薪资福利恢复到晋升前标准。第三节 调职根据工作实际情况，公司有权调整员工工作，包括工作岗位、区域和职务的调整。员工要接受调派，工作区域或岗

40、位变动时要服从公司安排。第七章 考核及奖惩第一节 考核1. 考核目的：为进一步引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作效率，发掘员工潜能，有效调动员工积极性，保障公司各项制度、规定的有效执行，建立起行之有效的公平竞争、奖勤罚懒激励机制，营造良好的工作氛围；同时为完善全员整体绩效考评及工资结构的改革、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。2. 适用范围：主要针对全体正式员工进行的定期考评，适用公司所有已转正的普通员工及管理人员。新入职等其它特殊情况的员工不适合此考评，但可引用此绩效考评相关标准评定，作为决策的依据。3. 考核的分类及程序（1）考核分为月度考核和年度考核；（2）每月25日前

41、，各考评人完成对其被考评人的考核，将员工绩效考核表交至人事行政部，人事行政部审核后，上交总经理，总经理完成审批后，由人事行政部汇总考核结果；（3）年度考核的结果为员工各月度考核结果的总和，作为其年终各项奖励发放和下一年度职位及工资级别升降的依据。4.考核的具体方法 月度考核（1）普通员工级和经理以上级员工的考核均采用百分制；（2）评分结果折算成绩效系数后直接与绩效工资挂钩；（3）绩效系数的计算标准：被考评人得分9110081907180617060以下绩效系数1.011.1100.90.990.80.890（4）附加奖惩：a.凡连续三个月在月度绩效考核中考核结果在90(不含)分以上者，给予10

42、0元奖励；b.凡连续三个月在月度绩效考核中考核结果在80（含）分以下者，普通员工扣减当月工资100元，经理以上级员工扣减当月工资200元；c.凡连续二个月在月度绩效考核中考核结果在60(含)分以下者，除停发当月绩效工资外，普通员工扣减当月工资200元，经理以上级员工扣减当月工资400元；凡连续三个月在月度绩效考核中考核结果在60(含)以下者，作自动离职处理。 年度考核（1）被考评人各月度考核分值总和作为年度考评依据；（2）凡年终总评分在1100（含）分以上者，给与300元奖励，直接列为公司年度优秀员工候选人。并有权享受免费外部培训、旅游等机会；（3）凡年终总评分在960（不含）分以下者，公司将

43、视情况给予降薪、降职、直至作自动离职的处理。第二节 奖励1. 嘉奖有下列事实之一者（但可能不仅限于以下事实）予以嘉奖：部门或全公司通报表扬、月度考核给予5-20分绩效特殊加分奖励：a完成任务及时出色者；b助人为乐，热心服务，义务奉献，有具体事实者；c具有优秀品德和行为，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气者；d对公司财物能悉心爱护，表现突出者；e能够为公司献策献力，对公司运营、管理制度或质量体系运作等方面提出合理化建议，并被采纳者； f在完成本职工作的情况下，能顾全大局，对其它部门工作给予大力支持协助者。2. 记功有下列事实之一（但可能不仅限于以下事实）和/或产生直接经济效益在500-5

44、000元之间者，予以记功，直接列为公司年度优秀员工候选人，同时视具体事实予以一定现金奖励：a年度内绩效考核中累计两次获得现金奖励，由人事行政部统计后，直接报总经理批准后执行； b节约物料或对废料利用，在成本控制方面做出突出贡献者；c公司遇到非常事故，如灾害事故等，能临机应变，措施得当，具有功绩者；d对公司有显著贡献的特殊行为者；e检举或制止违规及损害公司利益的行为，在经营管理或质量控制等方面有突出贡献者；f敬业精神或协调能力出色，部门凝聚力强，工作成绩突出，足可为公司楷模者；g对提高公司的声誉有特殊功绩者。3. 调薪有下列事实之一者（但可能不仅限于以下事实），予以调薪，增加工资。a达到晋升条件

45、，但暂时职位没有空缺者；b一年内记功达到两次及以上者；c工作成绩突出，但尚不足以晋升者；d工作性质发生变化，工作量有较大增加者。4. 晋升对工作认真负责，业务水平高，能起模范带头作用，管理水平和协调能力突出的员工，可予以升职，并享受相应的福利待遇。 a晋升条件 具备较高职位的技术能力； 相关的工作经验和资历； 相应的管理水平、敬业精神和协调能力； 职位所需的相关培训。 b晋升程序 副总级以下人员，可由本人或部门经理提出申请，上级负责人签署意见，呈交人事行政部核实经总经理批准后实施，必要时，可由总经理直接予以晋升委任； 副总及以上级别人员，由总经理或以上人员提议，经董事会讨论核定后予以实施。c晋

46、升的员工接到调职通知单后，应于指定日期内办妥移交手续，就任新职。d凡因晋升变动其职务，其薪酬自晋升之日起重新核定。e年度内有记过行为者，取消晋升资格。第三节 惩罚1. 警告有下列情形之一者（但可能不仅限于以下情形）和/或直接经济损失在1,000元以下，予以警告：部门或全公司通报批评、月度绩效考核中5-10分特殊扣分处罚：a多次违反公司考勤制度或未按相关规定执行者；b.丢失质量体系文件或管理文件者 (责任人不清时，由主管承担)； c在公司内喧哗或口角而影响正常秩序,制造纠纷或不和谐之气氛的，情节轻微者；d不服从主管合理安排及指导，情节轻微者；e任何违背质量体系文件运作要求的行为，情节轻微者；f不

47、能严格控制成本，造成轻微损失者；g缺乏团队协作精神，不能接受不同意见，情节轻微者； h工作时间内从事与本工作无关的事情，或在上班时间内干私活者。2. 记过警告三次作为记过一次，有下列情形之一（但可能不仅限于以下情况）和/或直接经济损失在1,000-3,000元之间者，予以记过，全公司通报批评。 以下记过予以责任人月度绩效10-20分特别扣分的处罚：a违背体系运作要求，情节严重者（严重不合格、屡犯或拒 不改善）；b工作中酗酒，影响自己或他人工作者；c在成本控制方面，造成浪费，虽尚未造成重大损失，但情 节恶劣者；d缺乏团队协作精神或敬业精神，不能听取别人意见我行我素，影响相关部门运作，情节恶劣，但

48、尚未构成辞退的；e故意损毁涂改重要文件或公物者；f制造事端，引起争斗或有打架行为的；或行为粗暴、侮辱其他员工的；g有严重的失职行为的。（2）以下记过予以责任人月度绩效20-30分特别扣分的处罚：a由于工作失误或拖延或责任心原因，影响到相关部门的工作，情节严重者；b连续旷工两天，或每月旷工累计超过4天者；c怠忽工作、擅离职守，致使公司蒙受重大损失者；d不服从安排，使公司因此蒙受重大损失者；e在成本控制方面，造成严重浪费，使公司蒙受重大损失但尚未构成辞退者。3. 工资降级有下列事实之一者（但可能不仅限于以下情形），予以工资降级处理：（1）达到降职条件的，公司给予一次改正错误的机会，不予降职者；（2

49、）一年内记过达到两次，公司给予一次改正错误的机会，不予以辞退。4. 降职有下列情况之一者（但可能不仅限于以下情况），予以降职：（1）对于严重违反纪律或者有严重失职行为，使公司利益受重大损失，不宜继续担任现任职务者；（2）管理水平不足以胜任者；（3）技术水平不足以胜任者；（4）敬业精神和团队协作能力不足以胜任者；（5）不采取主动措施或措施不当，影响工作进度，使公司蒙受重大损失者；（6）违背体系运作要求，虽多次纠正，但无有效预防措施或预防措施不当者；（7）精减机构。5. 辞退有下列情形之一者（但可能不仅限于以下情形）予以辞退，并视必要诉诸法律：a对同事使用暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序或殴打同事或相

50、互殴打，情节恶劣者；b偷窃或侵占同事或公司财物经查实者，情节较严重者；c无故损毁公司财物，损失重大，足以构成开除的；e在公司服务期间，受刑事处分者；f一年中记过3次者；g连续旷工5天或每月累计迟到、早退5次以上（含）者；h制造或激化矛盾，煽动消极怠工或罢工者；i吸食毒品者；j伪造或盗用公司印信或利用公司名誉在外行骗，致使公司名誉、利益、形象受损害者；k参加非法组织者；l擅离职守或不服从工作安排，致使公司蒙受重大损失，足以构成辞退者；m凡违犯法律，导致公司声誉或业务受损者；n利用职权受贿的，使公司蒙受损失者；o因不采取主动措施或措施不当，影响工作进度，使公司蒙受重大损失，足以构成辞退的。第四节

51、员工功过相抵消规定公司员工的同年度功过可以抵消，以发生于同一年度内者为限，具体规定如下：1. 嘉奖与警告抵消(月度内)；2. 记功一次或嘉奖五次，抵消记过一次或警告五次（年度内）。第五节 年终评优1. 根据月度奖惩纪录以及公司员工考核标准为依据，年终评出若干奖励：最佳团队奖、优秀管理者奖、优秀员工奖等；2. 评优程序：由部门经理依据绩效考核及奖惩记录提名至人事行政部，人事行政部核准后，报总经理审批后授予；3. 奖励方式：通报表彰和颁发奖金。第八章 内部沟通公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，鼓励员工相互之间、部门相互之间坦诚地交流，重视信息沟通，强调资源共享。第一节 问题反映途径和处理程序员工

52、在工作中有任何问题，或有不满或受到不公平待遇，可按程序与直接主管、部门经理/项目经理及公司领导沟通，也可以到人事行政部反映。对员工的问题，公司将给予及时解决，并做出口头或书面回复。员工原则上应逐级向上反映问题，公司对任何匿名形式反映的问题概不受理。问题处理程序如下：A. 直属主管员工在公事上出现困难或发生争执时，应首先向直属主管报告。直属主管将尽力解决，若属权限外的事务，必须向部门经理请示。B. 部门经理/项目经理如直属主管无法解决该问题，可用书面形式将调查资料向部门经理/项目经理报告，指出问题的性质及建议解决的办法，部门经理/项目经理着手解决，在必要时可将副本送公司人事行政部备案，由公司人事

53、行政部协助解决。C. 人事行政部若经上述步骤还未能解决该问题，须将调查结果及建议解决的办法报公司人事行政部做最后仲裁。D. 总经理如需要进一步申诉，可直接以书面方式向总经理投诉。E. 仲裁小组若遇重大问题，公司将会由部门经理/项目经理、人事行政部经理组成仲裁小组商议解决并报公司董事会，商议结果为最后裁决结果。任何管理阶层在其职权范围内能够处理解决时，应着手解决，不需向上级咨询。人事行政部经理在必要时可给予协助及提供意见。第二节 员工满意度调查人事行政部定期进行员工满意度问卷调查，征询员工对公司业务、管理、福利待遇等方面的意见，以助于公司组织环境、管理机制的改进和完善。第三节 总经理面谈总经理将

54、定期和员工进行面谈，了解员工对公司管理等方面的意见、建议和要求。员工如有问题也可以提前通过人事行政部预约与总经理面谈有关工作中的问题。第四节 具体联络方式1.意见箱：公司 层会议室外设有员工意见箱，每周开启一次。2.员工亦可通过公司邮箱的形式，向公司反映有关公司管理、工作中的问题等。公司公共邮箱：www.3.通信地址：北京市 层邮 编：1000004.公司电话：公司传真：（010）81111111人事行政部:(010)81111111 第九章 修订及解释1. 公司每年根据政府相关政策的调整、公司发展实际需要对本手册条款进行修改，员工手册相关内容应以最新版为准。2. 本员工手册未提及事宜，按政府和公司有关规定执行。本手册的条款及公司做出的其他规章制度，如与国家有关政策法规相抵触之处，按国家有关政策法规执行。3. 本手册条款亦构成劳动合同的一部分，对本手册内容，如有不甚详尽或疑惑之处，请随时向人事行政部咨询，以确保理解无误。4. 员工手册的解释权归公司人事行政部。承 诺 书（员工留存）致：北京某有限公司本人确认已收到北京某有限公司员工手册2010年版，声明完全明白并同意履行、遵守其中之规定。签收人： 年 月 日承 诺 书（公司留存）致：北京某有限公司本人确认已收到北京某有限公司员工手册2010年版，声明完全明白并同意履行、遵守其中之规定。签收人： 年 月 日39