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1、精选优质文档-倾情为你奉上目 录一、泰兴市水务局办公楼花卉租摆报价单二、营业执照（复印件）三、泰兴市水务局办公楼花卉租摆方案（包括图片）四、服务的计划、内容、措施及承诺目 录第一章 移动绿化摆放质量管理措施、手段、方法第二章 花卉（盆花）、盆景、植物摆放过程中及养护期内保活率措施第三章 花卉（盆花）、盆景、植物环境的保障措施第四章 质量保证措施的详细介绍第一章 移动绿化摆放质量管理措施、手段、方法一、 花木的摆放具体场所花盆规格划一，风格统一，与具体环境的氛围及陈设风格相匹配，植物造型用的木框、花架等素材。二、 养护方面11我们的养护人员从聘用到上岗都必须经过严格的专业培训及考核，专业合格、扎
2、实、肯干的人员才会被聘用上岗，我们的全体员工口号是：“每一棵植物都是公司的资源，我们要爱护每一株植物，甚至于每一片叶片！”12我公司制定有一系列的养护手册及检查表格，及时监督，及时反馈。对花卉进行日常养护时把握好时间，一般在上班前或工作空余时进行，花木的搬运应做到轻搬轻放，不能碰撞办公设施，保持地面整洁，花卉更换及时，保持新鲜、美观、服务热情、周到。13我们对客户的承诺是：一月内二次浇水、清洁、养护花木，不论路远路近一个标准，不论客户大小一个标准，不论天气好坏一个标准。在严明的纪律、良好的职业操守及精良的养护技术保证下，我们的租摆完好率在99%以上。2、人性化管理特色员工与客户一家亲。倡导客户
3、是我们至亲的理念，以自己的专业和服务赢得尊重，和客户沟通，让客户既熟悉和了解我们服务对象的需要，又能让双方互相尊重，共同促进业务的发展。有求必应，有应必答。不论是谁，一旦接到客户的意见，一定要及时解决，能处理的马上处理，专业问题移交相关部门，并负责对该问题的全过程跟踪监督执行。将客户的批评当作是神佛之声。不论责备什么都要欣然接受，“倾听客户的声音”，这是公司强调的观点，倾听之后要立即行动，并要有回复，这是做好客户管理的重要基础。一视同仁。新老客户，大小客户，不同身份的客户都要一视同仁，因为每一个客户都会为我们的企业形象带来正面或者负面的影响。以俭为荣、财尽其数。围绕绿化管理，开展多元化经营。领
4、导作用，发挥群众效能。企业要做强做大，必须依靠大家的作用，依靠团结奋斗和拼搏的精神。推行员工提合理化建议，让经营管理者和被管理者的关系不断改善，使企业的凝聚力迅速提高。3、租摆养护员工作细则外表形象：养护员外出服务统一着装，挂牌上岗；语言礼节：使用礼貌用语；养护过程：做到快、净、静，养护工作结束后搞好环境卫生；日常养护：浇水、修剪枝叶、施肥、杀虫喷药、花木花盆的清洁等；养护时间：根据季节、花木的习性，一个月内至少养护两次。4、做好每日养护登记工作，及时反映花木生长情况和客户需求情况，以便主管合理安排花木调换时间。与客户保持联系，在日常养护过程中做好与客户单位的沟通，给客户单位的相关人员多讲日常
5、养护知识，及时做好客户单位的信息反馈；注重礼节礼貌，不影响客户单位的正常工作。完成养护工作后，需让客户签字确认；花木的调换：根据花木的生长情况及花木摆放时间表及时进行花木的调换；第二章 花卉（盆花）、盆景、植物摆放过程中及养护期内保活率措施一、主要养护工作细节：1、修剪：每次护理，护理员对每棵植物应仔细检查，对出现黄叶残叶，树型不对称，有陡长枝的要及时修剪。对于叶片枯黄面积超过1/3以上的应整片剪除，枯黄面积超过1/3以下者，应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。2、卫生：清洁植物叶面，每次进场前清洁植物叶面。护理员定期对植物叶片抹干净，叶面不残留泥土和灰尘。清理、套盆内
6、垃圾，杂物、残叶等，清洁、套盆外表泥污，清洁底碟无泥垢，积水等。每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等。3、浇水：室内淋水量，根据所处的位置与品种、习性、季节调整浇水量，对靠窗边或西照光线强烈或空调位的植物应多浇水，对多肉多桨、宿根类植物要少浇水。夏秋两季多浇水，冬春两季少浇水，保持适量水分，对客户是木地板或地毯更要严格控制水量。4、施肥：室内观叶植物常用N-P-K复合肥及成口有机肥、绿光剂、应按照不同地点的湿度、光线植物品种来决定施肥用量。室内不应使用有异味的肥料及尿素等高效纯氮肥。5、病虫防治：要有防治蚜虫螨虫、蚧壳虫、蚊蝇吸软腐病、黑斑等病虫害的有效措施及方案，将病虫害扑灭于萌芽状态
7、。6、更换：观叶植物观赏叶片少于植株的1/2以上、植株有较严重枯黄或生长不良，影响美观、植株有较严重病虫害，且较难用药喷杀，或防治该种病虫害的药物具有强制激性的不宜在办公区喷杀。植物不适应摆放的环境产生落叶等症状。凡有以上情况的，将在10日内更换。二、养护标准1、植株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫。2、植株无残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。3、保证见干见湿，不过量浇水，又不缺水份，保持对生长水分的需求。4、保持的、器皿干净整洁，无赃污，内无杂物、垃圾，对损坏残缺的套缸及时更换，做到进场无烂盆坏盆。5、的底
8、碟、套缸、应合适配套，不大不小美观大方，底碟、套缸、的颜色搭配适当。6、保持、底碟，套缸内无泥垢，脏水，定期清洗，干净整洁，每次养护完毕，清理现场保持现场清洁。7、在摆放期间要保证其生长需要，必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。但要保证无刺激性气味，保证摆放环境清新自然。对虫害严重的应更换。8、保证摆放观赏性，对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的定期更换，公司护理人员每周反映并登记情况，公司主管安排下周更换。本公司原则上每季度换花不少于一次，对特殊情况，配合甲方做好更换调整。9、保持历旧常新，摆放时间较长或客户提出的更换植物品种，本公司安排定期更换调整。三、行
9、为标准：1、养护人员上门服务必须穿戴整洁，佩戴胸卡，穿着工衣，带统一工具袋。2、遵守甲方规章制度，养护工作做到无干忧、无损坏，爱护甲方财物，不拿客户一针一线。3、行为礼貌：工作态度好，面带微笑，热情大方，言语礼貌。见到客户主动打招呼，进门有敲门声，对客户的问题能耐心详细回答并反映给公司尽快给予解决。4、公司实行一对一管家式服务，每个客户都有对应的公司代表，客户如有问题与公司代表直接沟通联系。第三章 花卉（盆花）、盆景、植物环境的保障措施办公场所绿色植物租摆方案环境特点：绿色植物摆放的空间受到局限一般不是很大，室内温度适宜一般在25度左右，但昼夜温差变化小容易使绿植抗性降低，空气质量相对较差，空
10、气流通较差，不同位置的光照差别较大，人员流动多。摆放建议：办公室内的绿植布置，除了美化作用外，空气净化作用也很重要。由于电脑等办公设备的增多辐射也增加了，所以因采用一些对空气净化作用大的绿色植物尤为重要。另外由于空间的限制，采用吊兰绿植以及水培花卉也可增加的层次感。 绿色植物生长与周边环境条件的关系十分密切，要求适宜的环境要求。绿色植物生长过程中所需条件，温度、光照、空气、水分、土壤在办公环境中不能一一达到所需绿色植物条件。但合理的摆放位置和绿色植物挑选可以满足绿色植物生长的温度、光照、空气需求，剩下的水分、土壤和肥料就需要专业的园艺人员来做了。办公室植物租赁，在植物选择上首先要考虑能吸收有害
11、气体，吸收辐射，净化空气。植物租赁要考虑办公室光照、通风不好的特点，选择租赁对光照和通风要求不高的室内植物。植物摆放尽量利用有限的空间，在墙角、办公桌上等处寻找空间进行立体绿化。前台、总裁办公室等处要注意绿化档次，提升公司整体形象。第四章 质量保证措施的详细介绍一、确保工程质量的措施1. 总体措施本工程将从从选用植物（花卉、盆景等）、装卸、运输、摆放、养护、更换及售后服务等工作上确保工程质量。选用提供的植物确保新鲜、健康、环保、无病虫害，并符合国家相关标准。室内移动绿化摆放完成后的养护工作，是长效管理并保证对环境无污染，符合相应的服务规范。选用花盆或套盆是高档的瓷盆或陶盆，美观、大方、无破裂等
12、缺陷。遇到节日、庆典、会议等重要活动根据需要进行特殊布置和摆放。强化施工全过程的质量管理制度，实行工序控制，确保工程符合验收规定合格标准。针对工程特点，采用新技术、新工艺，努力做好以工程质量保证工序，以工序质量保证产品质量。实行质量跟踪检查，发现问题，要及时分析原因，找出薄弱环节，制定对策，达到以预防为主的目的。开展质量跟踪活动，达到降低材料消耗和成本的目的。2. 计量管理施工中严格执行有关规定。指派的专人驻点人员介绍：姓名：陈斌 性别：男 年龄：26岁 联系电话：工作简介：从事花卉租摆工作8年，有着丰富的日常养护和管理经验，先后负责过国家电网、建设银行、农业银行、济川药厂等单位的室内室外绿化养护和管理工作。（1）承诺遇到临时性、突发性需要增加花卉、植物等摆放任务，接到承租方通知，在1小时内到达现场，并在规定的时间内完成摆放任务。（2）摆放时保证业主正常办公的具体措施。承诺在业主休息天、下班等的时候摆放。做到不影响业主正常办公。（3）承诺摆放维护管理进入办公室、会议室等区域时，听从水务局管理人员的安排和指挥。（4）承诺维护管理人员有管理能力、专业知识、人员相对稳定（人员年纪44岁）统一服饰。进入大楼将按照大楼的各项管理条例、制度，严格执行大楼有关管理规定。（5）承诺浇水、换土、更换和维护时，不影响业主正常办公，不将水、泥土、杂草等垃圾洒落在办公区域。专心-专注-专业
泰兴市水务局花卉租摆养护措施承诺(共9页)
