电子商务热点稿

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1、1.1 电子商务的基本概念1.2 电子商务的发展阶段1.3 电子商务的影响1.4 电子商务的发展现状与趋势11.1 电子商务基本概念电子商务的定义电子商务的特点电子商务的研究内容电子商务的意义23( E-Commerce )网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换 ( E-Business )企业资源计划 管理信息系统客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研战略管理 财务管理 4电子商务包含：商务，计算机处理，网络。计算机处理是手段，网络是载体，商务是内容和目的。简单地说，电子商务就是指利用计算机网络进行的商务活动。电子商务系统是指商务活动的各方，包括商店、消费者、银行或金融机构

2、、信息公司或证券公司以及政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。56电子商务的特点v时间无限化v交易虚拟化v市场全球化v交易透明化v交易简易化v贸易智能化 7宏观宏观：(1)(1)电子商务对于整个国民经济影响的实证及机制电子商务对于整个国民经济影响的实证及机制研究；研究；(2)(2)电子商务的深入发展给广大人民群众的社会生电子商务的深入发展给广大人民群众的社会生活带来巨大影响活带来巨大影响的研究。的研究。微观：微观：(1)(1)电子商务应用技术的改进、电子商务企业主体电子商务应用技术的改进、电子商务企业主体的经营管理创新的经营管理创新 电子商务的理论研究电子商务的理论研究8n宏

3、观：电子商务相对于传统经济运行方式是一场革命 n微观：开拓新的市场，寻找新的商机；改善企业的营销环节。电子商务的意义91.2 电子商务的发展阶段电子商务的产生电子商务的发展历程10电子商务的产生计算机的电子计算机的电子数据处理数据处理EDPEDP电子数据电子数据交换交换EDIEDIInternetInternet电子安全交易电子安全交易协议的制定协议的制定政府的支持政府的支持与推动与推动19971997年欧年欧盟发布了盟发布了欧洲电子欧洲电子商务协议，商务协议，美国随后美国随后发布发布“全全球电子商球电子商务纲要务纲要” ” 电子商务电子商务（信用卡、（信用卡、零售业销售终端、联零售业销售终端

4、、联机电子资金转帐）机电子资金转帐）11电子商务的发展历程手工商务手工商务基于基于EDIEDI的的电子商务电子商务Internet电电子商务阶段子商务阶段E概念电概念电子商务子商务12基于EDI的电子商务20世纪60年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作；70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报。但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用EDI（电子数据交换）作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。1314EDI20世纪60年代末期产生于美国EDI（Electronic Data Interchange）：

5、有业务往来的公司机构通过计算机网络系统，以电子方式传递标准化与固定格式的商业交易资料。从技术上讲，EDI包括两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。15基于Internet的电子商务由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年代中期后，internet 迅速普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，发展速度一日千里.为什么为什么基于互联网的电子商务对企业具有更大的吸引力？16Int

6、ernet电子商务的优势n费用低廉费用低廉互联网是国际的开放性网络，使用费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣； n覆盖面广覆盖面广互联网几乎遍及全球的各个角落； n功能更全面功能更全面互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等； n使用更灵活使用更灵活基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。1718E概念电子商务自2000年以来，人们对电子商务的认识，逐渐由电子商

7、务扩展到E概念的高度。信息技术信息技术教育教育电子教务（远程教育）电子教务（远程教育）信息技术信息技术医疗医疗电子医务（远程医疗）电子医务（远程医疗）信息技术信息技术金融金融电子金融（在线银行）电子金融（在线银行）信息技术信息技术企业企业虚拟企业虚拟企业19201.3 电子商务的影响对社会生活的影响对经济政策的影响对企业管理的影响21对社会生活的影响信息获取方式改变家庭购物远程教育n远程教育、交互式多媒体、网络大学；n自主学习，机会平等；n终身教育和培训；n教育内容发生改变网络娱乐22对经济政策的影响税收政策 货币政策E政府23对传统生产企业生产流程（市场需求调查原材料采购组织生产商品销售货币

8、结算）电子化减少库存，缩短生产周期网上上营销改变企业生产方式推进企业组织结构供应链管理，改变企业合作与竞争关系对企业管理的影响24电子商务发展趋势nB2B成为全球电子商务发展的主流成为全球电子商务发展的主流n电子商务服务业成为新的经济增长点电子商务服务业成为新的经济增长点n政府公共服务带动企业供应链电子商务发展政府公共服务带动企业供应链电子商务发展n电子商务服务的全球化时代到来电子商务服务的全球化时代到来n进入电子商务市场的企业日趋多元化进入电子商务市场的企业日趋多元化251.6 电子商务应用案例261亚马逊书店概况 2. 主页结构及特点3亚马逊书店的经营策略（1）新技术设备和系统功能不断更新

9、（2）快搜索、购买与送货快速（3）实实惠的折扣价格（4）全全方位提供服务2728亚马逊书店网站书籍销售页面亚马逊书店网站书籍销售页面29亚马逊书店网站主页结构图亚马逊书店网站主页结构图亚马亚马逊书逊书店主店主页页发发货货后后勤勤产产品品促促销销服服务务音音乐乐书书籍籍影影视视计算机和网络书籍计算机和网络书籍畅销作品和排行版畅销作品和排行版获奖作品获奖作品儿童书籍和音像制品儿童书籍和音像制品具体作品简介具体作品简介礼品赠送礼品赠送中间商和合作伙伴中间商和合作伙伴商品打折商品打折首次用户指南首次用户指南安全保证和电子支付系统安全保证和电子支付系统搜索搜索新闻发布新闻发布类别类别作者作者主题主题30

10、1戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。2主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页。 313233戴尔公司网站主页结构戴尔公司网站主页结构Dell计算机计算机 公司公司主页主页产品产品笔记本笔记本台式机台式机工作站工作站服务器服务器家用和办公室用家用和办公室用（DIMENTION）R系列系列V系列系列工业用带网络环境工业用带网络环境（OPTIPLEX）D型和型和O型比较型比较产品定价产品定价和购买和购买一般产

11、品的价目表一般产品的价目表用户自定义设计订货流程用户自定义设计订货流程零件购买零件购买营销营销公共关系公共关系公司信息公司信息新闻发布新闻发布广广 告告幻灯片介绍幻灯片介绍技术支持和服务技术支持和服务查询查询用户问题解答用户问题解答软件升级的通知软件升级的通知用户网上产品自定义设计用户网上产品自定义设计 公司信息公司信息技术服务技术服务硬硬 件件软软 件件市场细分市场细分小公司小公司大公司大公司政政 府府家家 用用教教 育育34戴尔公司网站用户产品自定义设计网页戴尔公司网站用户产品自定义设计网页353经营销售活动（1）产品策略（2）定价策略（3）促销策略4服务和技术支持 戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务。36Dell公司发挥互联网优势开展直线订购模式的中国城市和地区以客户为本的市场战略锁定目标市场市场定位市场覆盖产品类别互联网居领导地位37问题讨论：n什么是电子商务？典型类型有哪些？n传统商务和电子商务的本质区别是什么？n请谈谈戴尔公司成功的启示。38学生参考网站：39技能训练：40