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1、兰溪市村社级便民效劳中央“十个一建设标准1、一个场所：原那么上设在所在村社原有办公场所内2、一块牌子： XXX 村社效劳中央已挂牌的XXX 村社便民效劳中央新挂牌的3、一套制度：首问责任制等八项制度详见附件一4、一本台帐：按民政、计生、社保、户籍等分类登记附 件二样表5、一部 ： 便民效劳中央必须配备一部固定 并公布 号6、一台电脑：便民效劳中央必须配备一台电脑,用于台帐 等资料治理和查询相关信息7、一个公示栏：与公开栏有机结合,定期公示办件结果、 监督检查和回访抽查等情况8、一名以上代办员：村干部、驻村干部和大学生村官坐班 轮岗,实行坐班制的社村固定中央工作人员坐班.9、一套办事须知：以办事
2、指南的形式上墙,并制作成一次 性告知卡详见附件三10 、一张便民效劳卡：将效劳中央工作人员姓名、责任、联系 制作成便民卡详见附件四附件村社级便民效劳中央工作制度一、首问责任制效劳对象来电、来人办事或咨询时,接受询问的首位工作 人员即为首问责任人；效劳对象提出的效劳事项,首问责任人 必须予以解答、办理或负责联系他人办理；做到文明礼貌,主 动热情,效劳周到.二、效劳承诺制按即办件、承诺件、上报件对效劳事项进行分类；对即办 件,在效劳对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下,做 到即时即办；对承诺件,应即时对效劳对象申报的材料进行审 核,做到限时办结；对上报件,应及时对效劳对象申报的材料 进行审核并
3、及时上报,做好协调沟通工作.三、一次性告知制对效劳对象申请办理的事项,经办人应当场对申报的材料 进行审核,对手续、材料不齐全或不符合规定要求的,应一次 性书面告知其所需补充的手续和材料；对不符合规定,无法办 理的事项,应告知其相关法律法规或政策规定,并负责做好解 释工作.四、轮岗坐班制村主要干部、驻村干部、大学生村官作为村级便民效劳中 心工作人员,实行每周一、三、五或二、四、六每人半天坐班 轮岗,负责解答或办理效劳对象提出的各类问题.五、分类包干制实行干部坐班制的社村 ,要求按窗口设置明确窗口工作 人员及工作责任,实行分类包干,全权负责,全程效劳.六、办件回访制度由村监委会主任负责,每季对效劳
4、中央受理办件情况进行 回访抽查,采取上门或 采访效劳对象等形式,重点了解服 务对象的满意度评价情况, 及时向村“两委通报回该结果；回访 结果作为对中央工作人员年度考核的重要依据之一.七、监督检查制每月,由村主任对效劳中央办件数量和质量、台帐登记等 情况进行检查,检查结果在村委会上予以通报；每季,由所在 乡镇街道“365 效劳中央负责组织抽查,结果向村“两委主要干 部反应,剖析存在问题,落实整改举措.监督检查的结果记入 考评台帐,作为年度评优评先的重要依据.八、责任追究制因窗口工作人员违反首问责任、一次性告知、效劳承诺、 坐班轮岗等中央治理制度,被效劳对象投诉,或在办件回访中 发现窗口工作人员存
5、在违反中央治理制度引起效劳对象不满意 的,经查实的,责令作出书面检查并通报批评.附件二样表寸社工作台便民效劳中央日扌寸社便民效劳中央办件登记表序 号受理时间受理人工程 申请人联系 地址工程名称及主要内容领导审核办理结果日期附件三XXX村社便民效劳中央办事指南效劳内容办事流程承诺 时间计生一胎生育健康效劳证孕妇带结婚证、户口簿、双方身份证、女方1寸照2张到村社审查后到乡镇街道办理即办再生育证带再生育申请书、结婚证、户口簿、双方身份证、女方1寸照片2张,填与?审批表?,经村社审查后到乡镇街道办理.属再婚者, 需提供离婚证、离婚协议书或离婚民事判决书,一方初婚的需提供村社开具的初婚证实；属丧偶的,需
6、提供丧偶死亡证实派出所出具； 属病残儿童的子女,需提供病残通知书1个月方案生育 优惠证带独生子女证、户口簿、近期 2寸家庭合影1张或个人1寸照1张,填 写?审批表?,经村社审查后到乡镇街道办理10个工作日病残儿医学鉴疋带书面申请报告、患儿户口档案、病历、疾病诊治档案、患儿2寸照2张、患儿与父母近期合影 2寸照2张,填写?病残儿童医学鉴定申请书?, 经村社审查后到乡镇街道办理6个月独生子女证带身份证、户口簿小孩未落户口的需带出生证、生育健康效劳证及1寸小孩半身照 2张,填写?申请表?,经村社审查后到乡镇街 道办理15个工作日流动人口婚育 证实带户口簿、身份证,有配偶的带结婚证、夫妻2寸双人照1张
7、,无配偶的带1寸单人照2张,填写?申请表?,经村社审查后到乡镇街 道办理即办民政老年优待证带身份证、1寸红底彩照2张到村社进行登记即办最低生活保证凭乡镇街道颁发的?申请表?,经村社审查后到乡镇街道 办理15个工作日临时困难救济凭乡镇街道颁发的?申请表?,经村社审查后到乡镇街道 办理即办学生助学贷款凭学校表格或本人申请报告,经村社审查后到乡镇街道办理即办五保户审批带书面申请报告、身份证、户口簿,填写?申请表?,经村社审查后到乡镇街道办理年办公安申报出生落户带婴儿父母结婚证、户口簿、生育健康效劳证、出生证及避孕节育证实 到村社登记落户后到户籍所在地派出所办理；属婴儿父母双方户口 不在一起的,需提供
8、当地户口登记机关未申报子女户口的证实；属收养小孩户口申报的,需提供?收养证?或收养公证书、收养人的户口簿、 身份证、结婚证即办迁入出按不同情况带相关资料到户籍所在地派出所办理后到村社办理迁入出手续即办临时身份证补证带办理一代凭证和村社出具的急需证实到市行政效劳中央办理1个工 作日社保就业、失业登记带相关资料到村社登记填表后报市人劳社保局即办就业援助带身份证、户口簿和相关证实材料到村社提出申请并填写?就业困 难人员确认表?,经村社公示后报市人劳社保局审核认定7个工 作日社保职业介绍、职业 供求和职业培训信息发布到村社填写相关表格,将劳动者求职意向、具体条件与辖区及市 人力资源市场用工岗位信息进行
9、匹配,为劳动者推荐适宜就业岗位； 将用人单位用工信息和职业培训信息及时发布在村社公开栏即办职业技能培训根据劳动者就业意愿,帮助选择培训专业,填写培训报名表,建立台 帐,根据培训安排及时通知劳动者参加培训即办社保优惠每年11月-12月底,符合条件的人员带再就业优惠证、身份证、本年 度社保交费发票到村社办理即办农村全作医疗 参合办理在非定点医院住院的,带住院发票、费用总清单、出院小结、本人身 份证、代办人身份证,经村社和乡镇街道审核,到人劳社保 局办理即办属外伤病人的,带住院发票、费用总清单、出院小结、本人身份证、 代办人身份证,填写?外伤病人住院情况调查表?,经村社和乡镇街道审核,再到人劳社保局
10、办理；属在外地受伤的病人,还须提 供受伤地治理部门的证实10个工作日养老保险参保 登记、缴费、信息变更参保登记：带相关资料到村社提出申请,选择缴费档次,填写?养 老保险参保登记表?,按乡镇街道指定时间上报即办缴费：实行按年度缴纳,缴费期为每年的2月1日至7月31日,参保人员应在缴费截止日前将当年的养老保险存入银行缴费存折即办信息变更：带相关证件及材料到村社申请办理变更登记手续,填 写?养老保险变更登记表?,经村社审查后,每月底前上报乡镇街 道参保次年起需变更缴费档次的,在每年1月31日前办理申报变更手续即办养老保险待遇 资格审批带户口簿、本人身份证、复员退伍军人有效证实等资料,到村社 填与?养
11、老保险待遇资格审批表?,村社审查后,每月底前上报乡 镇街道次月20 日到龄 支付养老保险注销 登记、待遇结算本人或指定受益人、法定继承人携带相关资料到村社提出注销登 记申请,填与?养老保险注销登记、待遇结算表?,村社审查后,每月底前上报乡镇街道次月20日后国土村民住宅用地 审批经村社在申请书上盖章后报乡镇街道按规定 申报农村集体建设 用地登记发证、 变更登记经村社在申请书上盖章后报乡镇街道按规定 申报建设乡村建设规划 审批经村社出具建房公示无异议后,在相关资料上盖章,报乡镇街 道或建设局村管站办理按规定 申报农 业动物防疫合格 证审核经村社核查盖章后到乡镇街道办理5个工 作日土地流转、种养 殖
12、补助等支农 惠农政策落实经村社核查盖章后到乡镇街道办理按规定 申报农技效劳农产品市场信息、农技指导推广、涉农优惠政策咨询、工程申报效劳等即办林 业林木米伐带书面申请报告经村社审查后到乡镇街道办理3个工 作日工 商个体工商户登 记、办证申请人在没有房产证时,经村社审查后出具经营场所证实,再到 所在地工商所办理3个工 作日农民专业合作 社登记注册申请人在没有房产证时,经村社审查后出具经营场所证实,再到县 行政效劳中央办理3个工 作日苴丿、他各类证实下岗职工、退休干部职工、学生、村民提出书面申请,村社审查后出具证实或送乡镇街道办理/法律援助申请人带书面申请报告和相关事实依据到村社提出申请/家电下乡补贴带产品标志卡、税务发票、身份证、户口簿、银行帐号农村信用社个 人结算帐户由村社代办或到乡镇街道办理/汽车摩托车下 乡补贴带公安交通部门出具的机动车行驶证或机动车登记证书、机动车出厂合格证复印件、机动车销售发票、购置人本人身份证、户口簿或公安部门 出具的户籍证实,银行帐号农村信用社个人结算帐户由村社代 办或到乡镇街道办理/附件四便民效劳卡姓名职责联系
兰溪村社级便民服务中心十个一建设标准
