导购服装销售月工作总结与计划

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1、导购服装销售月工作总结与计划今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开 工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著 成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。自XX年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行 了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利 用平效使得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及XX年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲 升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用 平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造 中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂 改造，加强管理等一系列

2、强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了 企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾XX年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理， 品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年计划任务 4400万，实际完成万元；毛利计 划330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入 累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了 如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机 会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都 能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新

3、 发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良 好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活 动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加 适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌 80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分 析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将 原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动 休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了

4、培罗成、雅戈尔、九牧王、花花 公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、 哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好 评。升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了 2% -3 %。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局 调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好 的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、

5、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次 升级奠定了良好基础。改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平 效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰 品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了 14万余元。由于利用空间合理，得到了供应 商和顾客的一致好评。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足， 拟定工作细节的补充计划和实施方案。我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法 并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。 今年升级改造后， 商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现

6、，每天中午和晚上 5: 00之后是双休日外的销售小高 峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间， 将早班下班时间由原来的下午1: 30分调整至12： 30。要求早班员工12： 30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单 的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不 满现象，进而提高销售业绩。要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心 中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供 出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝

7、聚力和核心力。我服装商场现有自营职工 86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向 管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百 日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办 的首届pop大赛中，获得了团体总分名。安踏专柜荣获现场 模拟购购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。、增强员工素质，向管理要效益。本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商 场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事 事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的

8、业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排 队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便 顾客的同时，提高商场的经济效益。柜长素质的提高，带动 了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销 售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。发现每一名员工的闪光点， 并善加利用，使她们都有“用 武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模 特队，培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于今日 欧亚。商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超 额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得 失，不计报酬、过得硬的员

9、工队伍，多次受到了商厦领导及 相关部门的表扬。、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。 通过建立员工档案，了解了员工的手资料。对家里特殊 困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工；员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的 带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少 小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层 楼两名清洁员，洗手间的清

10、洁员应一层楼两名，现两层楼两 个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜 多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动 员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。XX年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当 作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、 做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严 格按照10年的工作计划开展工作：1、XX年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进 行工作。在续约10年新合同的同时，将部分专柜基础扣点 提高2-3个百分点，初步预计增加年租

11、金15万余元，调整人员工资3万余元。2、积极配合商厦做好 1月15日和“ 4 15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为10年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给10年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的 每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得 了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售 记录，成为10年的工作的良好开端。3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改 造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格 局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕

12、女 装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品 牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10-15 个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科 学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状 况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休 闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明 年区域划分整体规划的完整性，保证10年的升级改造的顺利完成。4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市 场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商 品流行趋势，掌握手资料，分析知名品牌的经营规模，认真 学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作

13、存在的不 足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导 的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度， 向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思 路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多 彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明 年能够再上一个新台阶。5、x年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售 计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全 员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情 况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩；对销售排名后五名的专柜，

14、与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进 而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类 和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜 长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟 通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样 化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心 目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位 是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的 销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有 潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目 标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在10年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方 法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年 的工作计划。