房地产开发公司员工手册两篇

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1、房地产开发公司员工手册两篇第 1 条房地产开发有限公司员工手册1 、前言 2 、公司的每一位员工在试用期或雇佣期都应了解本手册的所有内容，以明确其权利和责任。3 、如果员工想了解更多关于本手册的说明，请联系行政部。四、公司简介五、 * * * * * * *房地产开发有限公司旨在从事房地产开发、建设、销售、租赁，并为租赁和出售的房地产提供配套服务。6 、公司系统 7 、一般原则 1。公司的最高权力机构是董事会，总经理是公司的首席执行官，并直接向董事会负责。员工应遵守逐级汇报制度。2.公司应按照高效、精益的原则设置组织机构和人员编制，并根据业务发展的需要灵活调整和逐步充实。3.公司员工实行劳动合

2、同制，试用期3-6 个月后，根据其工作能力和表现，委托其履行职责。8 、会议系统 1。每周五上午召开部门负责人会议；2.每月月底为公司所有员工召开一次业务会议；3.不时召开专业技术会议；4.所有会议都必须有会议纪要或会议纪要，会议纪要或会议纪要应根据会议内容保存或向董事会报告。9 、行驶系统 1。旅行者应填写 “旅行申请表 ”，注明旅行目的、地点和时间表。 一般员工在办理借款手续之前必须得到总经理的批准。旅行贷款应以往返旅费、住宿费、补贴费为基础，并适当放宽。2.在正常情况下，员工不允许乘飞机旅行。如果他们需要乘飞机长途旅行，他们必须得到总经理的批准。如遇特殊情况，部门经理及以上职位必须经总经

3、理批准。3.员工的差旅费和住宿费不得超过XXXX 年终奖金，应在次年春节前支付；4.因工作确需加班的，必须事先征得部门经理的同意(特殊情况下，事后也必须征得部门经理的同意)。超过两小时的加班可视为加班。两到四小时(含四小时 )的加班可补偿半天，四小时以上的加班可补偿一天。加班的员工每月结算一次， 并可根据其工作需要获得休假和加班工资的补偿。加班工资按照劳动法规定的标准办理。(每日标准按 80 元计算 )；加班超过 2 小时，超过就餐时间的，每顿饭补贴10 元。5.根据公司的经济效益和国家有关规定，公司员工的工资和各种补贴逐年调整。范围由董事会讨论决定。6.员工的个人所得税由本人缴纳。十一、假期

4、规定1、法定假日 (1)员工每年可享受4 个公共假日，元旦、农历新年、劳动节、国庆节(2)员工因工作需要不能在法定假日休假，公司将给予其补假。法定节假日加班半天 (2-4 小时，含 4 小时 )的，给予一天补休；如果你在法定假日加班一天(4 小时或以上， 8 小时或以下 )，你将获得一天半的补假。如果你在法定假日加班超过八小时，你将有两天的补假。2、年假 (1)已完成试用期的员工将有权享受每年10 天的带薪年假 (按工作日计算 )。(2)半天或半天以上的事假可从年假中扣除。(3)年假 3 天以上者，应提前3 天提出申请。(4)当年年假应在当年年底前休完。(5)如果员工在辞职时还有剩余年假，可以

5、根据员工的收入折算成工资。具体换算公式如下:每月收入中剩余的年假天数代替22天年假支付。 (6)员工必须填写年假申请表，经行政部批准后提交总经理签字。3、婚假 (1)符合结婚登记年龄的员工可享受五天婚假，晚婚员工可享受十天婚假。(2)休婚假的员工应提前七天提交休假申请。申请被批准后，应提交公司人员备案。4、产假 (1)在公司工作一年以上的女性员工可享受三个月的带薪产假。(2)申请产假的雇员必须在预产期前四周提交申请表和医院证明，列明正式休假日期和预产期。(3)女性员工需要在怀孕期间和分娩后进行体检。假期可以从病假中扣除，但是申请病假必须有医院证明。5、丧假 (1)如果员工的直系亲属去世， 他/

6、她将获得三天的丧假。如果葬礼安排在国外，他/她可酌情获得旅行假，并应得到总经理的批准。(2)在批准的丧假和旅途假期间，工资将支付，但差旅费将由个人承担。6、病假 (1)如果员工生病， 他/她可以凭医疗单位的病假证明休病假。一年中最多可享受27 天带薪病假。可根据员工在公司的服务年限累计使用，超出部分作为事假处理(经总经理特别批准的除外)。员工必须填写病假申请表， 并将医院证明提交给部门经理签字。(2)如果员工不幸病重，需要休长假，经总经理特别批准，可根据当时的实际情况给予长假。在正常情况下， 如果休一个月的长假，他 /她可以得到当月工资的90%，如果休两个月的长假，可以得到当月工资的 70%，

7、如果休三个月的长假，可以得到当月工资的 50%，如果休四个月的长假，可以得到当月工资的 30%，如果休五个月以上，可以得到当月工资的 10%。如果员工休假半年仍未恢复，公司有权解除合同， 并支付一个月的工资作为生活津贴。如果员工因公受伤，公司不得在正常医疗期间解除其合同。这个雇员可以得到100 英镑的工资。病假不计入员工根据规定可以享受的带薪病假。(3)如果员工在工作时间看医生，将按病假处理半天以上(需有医务部门证明 )，否则按事假处理。7、事假 (1)员工事假七天内每天扣除40 元，超过七天的事假按实际收入扣除 (月收入 /22 天事假 )。(2)员工申请事假，应填写休假申请表，提交部门主管

8、和行政主管审批，并提交总经理审批三天以上。(3)如果有急事，你可以先请假，下班后再补上。十二、社交1、公司应坚持 “必须、合理、节约 ”的原则，用于因业务需要而产生的社交和娱乐。2、社交礼品由行政部门统一安排。如果各部门需要处理工作、礼物，应提前填写 “社交申请表 ”。部门经理签 500 元以下，总经理签 500 元以上，行政部收取。要在国外举办宴会， 必须严格控制标准， 控制陪同客人的数量，并每月提前列出计划。各部门的通讯及娱乐费用不得超过计划，特殊情况需经总经理批准。3、行政和财务部门有责任每月向总经理报告社会活动支出。十三、工作报告系统1、员工应每月写一份工作总结，并在下个月向总经理汇报

9、工作要点。2、每月初，总经理应向董事会报告公司上个月的工作报告和本月的工作计划和财务报告。十四、设备使用和管理1、用车 (1)所有员工填写用车申请表,行政部根据距离和优先顺序进行统筹安排。(2)在总经理或部门经理的业务往来中，原则上应优先考虑重要客人。(3)驾驶后，驾驶员应记录驾驶地点、时间、里程。(4)员工出差时不允许使用汽车。(5)非特殊情况下，员工不得借用车辆私用。因特殊原因，需填写车辆私用申请表 ，经总经理同意后方可使用。汽油费等费用由个人承担。2、复印 (1)禁止私人使用复印机。(2)爱护复印设备。原则上，秘书应该操作复印机。3、电话 (1)因公拨打国内长途电话， 由行政部统一登记管

10、理。(2)未经总经理批准，客户不得使用国内和国际长途电话。(3)国际电话必须在秘书处接听和登记。(4)所有的来话和去话均应使用普通话，并在开通时报告公司名称。语言要礼貌，称呼要简洁。不允许电话聊天。(5)接听电话。如果收件人不在，他应该转接给他的部门同事来接听电话或给收件人留言。(6)如无必要，员工不得在工作时间拨打私人电话。(7)如无必要，员工不得拨打私人长途电话。如有必要，必须经总经理批准， 并由行政部登记收费。 未经授权的私人电话将被严肃处理。4、传真由行政部秘书统一收发，并登记备案。行政部门有权要求修改和删除任何不符合规定的传真。5、计算机 (1)原则上，相关文件应由秘书打印，并由手稿

11、起草人检查。(2)所有员工都应该学会使用电脑，包括计算、存储和打字。6、爱护公共财产10五、所有员工必须爱护公司的财产。 公司有权命令因疏忽而损坏或丢失公司财产的员工进行赔偿， 并将惩罚故意损坏公共财产的员工。16 、公司福利 17 、失业保险按国家有关规定办理。十八、养老保险制度根据国家有关规定，加入国家养老保险制度。19 、住房公积金制度公司加入了国家住房公积金制度，并定期为员工缴纳住房公积金。二十、医疗保险和医疗费用制度1、门诊医疗费用报销制度医院可以根据就近就医的原则选择。区级以上医院的各种医院收据可作为医疗报销凭证。医疗费用由总经理签字批准后报销。 每月结算以 80 元为限。公司承担

12、 80%的费用超支，员工享受 XXXX 年假。一般来说，一次休假不得超过 5 天。员工休假期间应乘坐硬卧列车往返， 费用由公司承担。二十五、员工纪律 26 、保守秘密无论员工是在工作还是离开公司，都不允许将公司业务的机密信息带出公司。机密信息应至少包括以下与政府部门签署的合同细节、客户或供应商。信息泄露出去后，公司的业务和形象都会受到损害。影响公司决策的信息。各种内部报告、个文件。公司有权处罚泄露机密信息的员工，员工不得向其他同事或外界透露个人工资收入。27 、仪表反映公司形象，员工应穿干净体面的衣服，男士不应留长发，应穿皮鞋和打领带 (想去施工现场的除外 )；女人应该穿庄重的衣服，在办公室穿

13、裙子，不要穿裸体的衣服。雨天和下雪天，雨具应放在指定部位之外。二十八、工作1、公司实行五天八小时工作制。具体作息时间请参照行政部的相关规定。2、所有员工必须准时上班。行政管理部门应当建立考勤制度，对经常迟到者予以警告，对经反复教育仍不改者予以辞退。3、在办公时间拒绝私人访客。4、工作时间不允许有与业务无关的报纸和期刊，无卡、无棋。5、在工作时间不要聊天、打骂和取笑。29 、未经允许，员工不得接受客户(如工程承包商 )提供的礼物或其他好处。如果真的是善意的邀请， 就应该交给公司统一处理。任何涉及各种形式的贿赂都将被驳回。三十、违章处罚对于违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予不同的处罚，

14、处罚为三级甲等口头警告。b 过失的单一处罚。解雇或解雇。1、对违反公司规章制度的员工进行口头警告，但没有给公司造成直接经济损失或其他损失，应给予口头警告。那些在口头警告超过2 次/月后仍不改正的人将会被给予一张故障单。口头警告每次扣发当月10 日的津贴。2、过失单制裁违反公司规章制度，给公司造成一定经济损失或其他损失的员工将受到过失单制裁。过失单由总经理签发，违反者本人签字，并报行政部备案。一年内将有两名以上的员工被解雇，每个过失单将扣除当月的 50 份工资。3、严重违反规章制度，给公司造成重大经济损失和其他损失的员工应予以辞退。 违反法律、或严重违反公司规章制度的员工将被解雇。解雇须经总经理

15、批准。三十一、雇佣合同终止1、在试用期的第一个月，公司或员工均可提前一天发出书面通知或提前一天支付代通知金终止雇佣合同；在第二个、3 个月的试用期内，公司或员工均可提前7 天书面通知或提前7 天支付代通知金终止雇佣合同。2、试用期满后，公司或员工必须在终止雇佣合同前提前一个月发出书面通知或支付一个月的代通知金。如果任何一方未能提供足够的书面通知，3、代通知金的计算方法可由代通知金代替。计算方法如下:月收入天数，代通知金，32 、22 天，33 、年终工作评估， 34 、员工每季度末提交工作总结。主管经理和人事部门进行工作评价并签署评价意见后，报总经理批准，评价记录存档，作为评价员工年度绩效的依

16、据。三十五、总经理根据评估结果决定员工的加薪或减薪及奖金分配。三十六、总经理根据评估结果决定授予年度“优秀员工 ”。三十七、在试用期内，员工将实施每月评估制度。本手册将根据公司的发展进行调整。如果华北某个地方有新的规定，就要遵守。本手册自发布之日起实施。第一节礼仪服务质量是服务业的生命线， 服务质量的内容是多方面的。服务业员工重视礼仪， 提供礼仪服务是优质服务的重要因素之一。一、社交礼仪四原则 (一)、不卑不亢；(2) 、热情；(3) 、求同存异；(4) 、不应是第一个；二、社交礼仪四个禁忌 (一)、粗俗行为；(2) 、发脾气；(3) 、蟑螂短电流长度；(4) 、说得太多；三、礼仪规范1、工作

17、服的整洁度、基于职业形象的优雅着装。2、男士应该穿深色或中性套装、素色衬衫、小碎花细条纹领带、黑色皮鞋和深色袜子。3、女士穿套装和连衣裙或专业休闲服，颜色为中性，面料质量中等、高档、做工精致，深色皮鞋。4、女性办公室着装应该避免过于暴露、透明和性感，过于前卫和不适合另类着装。5、在每天进入销售部门之前，男性会检查自己的个人形象:没有头皮屑、没有鼻毛、没有刮脸和刮脸、指甲短、没有污垢、没有异味、裤子拉链扣得很小、头发整齐时髦、衣服没有褶皱、皮鞋干净闪亮。6、在每天进入销售部之前，这位女士会检查一下自己的个人形象 :她的发型简单得体，淡妆得体，没有头皮屑，指甲干净无污垢，全身不超过三种颜色， 没有

18、体臭和口臭，鞋子和袜子与裙子很协调，还会轻轻地洒香水。7、销售部接待、拜访、打电话和接电话，与事务接触的人应该面带微笑、亲切有礼、热情适度。8、进入公司空间，无论你在销售部门遇到熟人或陌生人、电梯、小区到一米左右， 你都应该微笑着看和打招呼。 如果你是熟人，你可以打招呼。9、如果销售部门有一个良好的环境， 你应该脱下西装外套，挂在工作时衣柜的衣架或椅背上。 西式长袖衬衫不允许卷起袖子， 而西式衬衫在系紧时应打领带。10、为了满足步行便利和能力的要求，办公室女性一般不应该穿长裙，膝盖以下的裙子是最好的选择。11、销售部的男女都不应该穿运动服、运动鞋、休闲鞋、拖鞋进入办公室。 如果他们锻炼后进入销

19、售部，他们可以在销售部的更衣室换上职业服装。12、销售部男女应少戴首饰，精美的结婚戒指、带扣耳环、精美的项链、胸针为佳。13、商务宴请、庆典、新闻发布会、电视采访、签约仪式、揭幕仪式、剪彩活动等。 销售部的男女员工都应该以一种隆重而特殊的方式对待男女员工。14、化妆师穿着深色西装 (熨烫 )，打着醒目的领带；女性穿旗袍或连衣裙 (彩色 )，和谐的皮鞋，装饰品，手袋等。(室内、室外区别对待 )。15、去娱乐场所、公共场所、健身场所等。，因为 people 、time 、 ground 服装，避免在所有地方都穿职业服装，以使公司的形象品味打折扣。16、个人外观，外观的基本原则是干净、简洁、和谐、美

20、观和专业。四、行为1、随时随地注意改善和塑造您的形象。这不仅是你的个人形象，也是公司的品牌形象。2、标准专业形象站、坐、走、送名片、打电话和接听电话、上下楼梯、蹲下和拿东西、超越他人。有规范和一定的行为规则必须遵守。3、公共场所的不良行为，如抓挠、头发、挖鼻子、挖耳垢、剔牙、打嗝、放屁、乱扔垃圾、随地吐痰等。应该避免。女士 4、应该避免在公共场所聊天，大声说话和大笑。如果周围没有人或没有人肩并肩，他们应该手挽着手，防止别人走路。5、走路时，一个人应该昂起头，向前迈一步，向前看，双手自然摆动，表情潇洒，双腿平行，不要摇晃身体。6、如果一个女人穿着裙子和高跟鞋，她应该挺胸，收腹，捏臀。她的腿排成一

21、行，一小步一小步地向前移动。注意正确的步态、步幅、步幅，避免“八条腿 ”和“零条腿 ”。优雅地行走有持久的吸引力。7、在商务谈判中与顾客见面时，男性应该注意他们正确的坐姿和姿势，向前看，保持背部挺直，双腿略微分开，双手放在膝盖上。如果你抬起腿，不要摇晃它们，不要让身体歪斜，半躺在椅子上，把脚放在桌子上，把脚放在抽屉上，做出优雅的动作，比如茶几。8、女士的坐姿应该反映出美丽和个人气质。坐着有多种形式。基本原则是高而直，身体紧绷，双腿并拢，坐姿是令人愉悦的曲线。如果一个女人又高又瘦，她可以交叉双腿，但不能摇晃。女性最优雅的坐姿应该是45 度。9、当男人在公共场合遇到人时、当他们遇到符合条件的家庭时

22、，他们应该站直上身，两腿分开，肩膀伸展，面带微笑，双手握在背后或前面。避免把手放在口袋里或交叉在胸前。避免鞠躬，鞠躬，向后靠，向后靠，没有气质，优雅可言。Ms. 10、有各种站立姿势，包括正式站立姿势、社交站立姿势和艺术站立姿势。然而，最基本的原则是挺胸，收腹，收腹，收腹，收腹，收腹，收腹，收腹，收腹。站直的时候， 我觉得自己又高又直，身材苗条，并且避免滑倒、懒惰和无精打采。11、男女上下车也有规定。男人应该为女人开门(通常是后门)。女性应该进步。进入汽车时，他们应该把身体的一半放在一边。然后他们应该放下脚，关上门。不要翘起臀部，也不要进去。下车时，先用脚，然后用头，然后站直。12、如果一位女

23、士以适当的姿势上下楼梯， 那也是一道美丽的风景。女人上下楼梯时应该挺胸收腹。 他们应该用脚趾支撑全身重量，他们的脚应该成一条直线交替上升或下降。同时向前看，落落大方。如果你穿裙子，它会看起来很迷人。避免双脚分开跑上跑下楼梯。办公室通道很窄。 如果你有什么紧急的事情要超越别人， 你可以先打个招呼，然后从别人的左后方开始，然后道歉。不要无缘无故地在办公室走道上跑，以免引起误解。14、在销售环境或公共场所，如果有任何物品掉落在地上，注意蹲下拾起物品的姿势，即一只脚向前蹲下，身体前倾拾起物品，避免弯腰拾起物品。15、男女都不应该在公共场所或办公室整理自己的衣服，也不应该化妆、化妆、盘头、梳头和擦鞋。他

24、们可以避免正确地做这些事情。16、进入他人或上级的办公室。即使办公室的门是开着的，敲门提醒你。请把你一直坐的位置恢复到原来的位置，或者把它带到你的门口。17、进入另一个人的办公室与当事人不在的时间一致。 不要碰办公室里的任何物品。 你可以用眼睛欣赏它们， 但不要把它们翻过来。你可以玩文章，但不能把文件放在别人的桌子上。18、当一个男人遇到一个陌生女人走进办公室， 他应该站起来或者欠下一笔债以示尊重。 与此同时，他应该立即询问他是否需要帮助来显示绅士风度。在任何场合遇到需要帮助的女性的办公室男性都有义务站起来，让她们坐下来搬运重物，把门拉上，按下按钮，允许女性先通过或借用，出售雨具，叫出租车，为

25、女性点一支烟，通过试验引导道路，优先考虑女性，等等。绅士风度是国际惯例，也是白领男性的必备素质。XXXX 老年妇女，再次善待年轻女性， 首先是长者、 领导者和客人，先照顾客人，然后照顾好自己。21、如果是陌生人或其他人，他们应该自我介绍或送名片，微笑着握手。女士、长者和上级应该先握手，握手时和其他人交换眼神。22、在公司的商业活动中，男人和女人一起出去。去危险地方的人应该到外面去保护自己。坐出租车时， 男人应该主动支付司机的座位，让女人坐在后座，并为女人打开后门。23、男女顾客上下楼梯。在狭窄的楼梯和昏暗的灯光下，男人应该走下楼梯到前面。上楼时，她们应该留在后面，必要时帮助女性。24、男性与女

26、性同事、女性上司和女性客户一起旅行。他们应该在别人面前主动照顾女人。他们应该照顾好旅行、睡眠和生活。25、如果商业活动邀请对方是女性， 男性应该注意日期时间、地点、形式。女人最好认为女人是社交中的第一美德。26、商业交易中的礼品应遵循国际惯例，同时考虑到当地的实际情况，入乡随俗。为了避免任何禁忌，涉外礼仪交流应事先查阅相关材料。27、行为的基本原则如下 :温柔优雅、彬彬有礼、绅士风度、赏心悦目，如欣赏春风。五个、电话礼仪知识(1)重要的第一个声音当我们给客户打电话时，如果我们接通，我们可以听到对方的亲切、美好的问候声，心里会很高兴， 这样双方的对话就可以顺利开始，并对单位有更好的印象。如果你稍

27、微注意一下你在电话中的行为， 你会给对方留下完全不同的印象。还说 “你好，某某公司 ”。然而，清晰的声音、悦耳、清晰的发音，会给对方留下好印象，对方也会对自己的单位有好印象。因此，记住，在接电话时，你应该有“我代表公司形象 ”的意识。(2)心情愉快打电话时，我们应该保持良好的心情，这样即使对方看不到你，也会被你欢快的语气感染， 给对方留下美好的印象。因为面部表情会影响声音的变化， 即使是在打电话的时候， 我们也应该用 “对方看着我 ”的心态来处理。(3)清晰清晰的声音从不吸烟、喝茶、在打电话的时候吃零食，即使对方是一个懒惰的姿势，他也能 “听到 ”。如果你打电话时腰弯着躺在椅子上，对方会懒洋洋

28、地、 无精打采地听你的声音。如果你坐得好，声音会很好听，充满活力。因此，当打电话时，即使你看不到对方，你也应该把对方当成就在你面前，尽可能注意你的姿势。(4)快速准确地回答现代员工。桌子上通常有两三部电话。当你听到电话铃响时， 你应该准确快速地拿起听筒，在三个音调内回答。电话响了大约 3 秒钟。如果长时间没有人接电话或者让对方等着是不礼貌的， 对方在等的时候会很不耐烦，你的组织会给他留下不好的印象。即使电话离我们很远，听到电话铃声后也没有其他人在附近，我们也应该尽快拿起听筒。这种态度应该是每个人都有的，这种习惯应该是每个上班族都养成的。如果电话在拿起听筒前响了五次， 你应该先向对方道歉。 如果

29、电话响了很长时间， 对方会非常不满意，会给对方留下不好的印象。(5)仔细清晰的记录 (6)了解来电的目的。几乎所有在工作时间打的电话都与工作有关。 公司里的每个电话都很重要， 不应该敷衍了事。即使你要找的人不在，也不要说 “不在 ”就挂断电话。接听电话时，你应该尽可能清楚地询问原因，以避免任何错误。首先，我们应该了解对方来电的目的。如果我们处理不了，我们也应该仔细记录下来， 并温柔地探究对方来电的目的， 以避免任何错误，赢得对方的好感。(7)挂电话前的礼貌当你想结束电话交谈时，通常应该由打电话的人建议， 然后礼貌地向对方说再见， 说“再见 ”，然后再挂电话。完成后你不应该就挂断。随着科学技术的发展和人民生活水平的提高， 电话普及率越来越高。人们不能离开电话，必须每天接听大量电话。打电话似乎很容易。 通过麦克风相互交谈就像面对面交谈一样简单。事实上，它不是。打电话非常重要。它可以说是一门科学 + 一门艺术。第四章实战房地产经纪业务第一节房地产经纪人员必须是其工作区域内的活地图。 很难想象一个不清楚城市东南和西北的房地产经纪人能做得很好。本节详细描述了如何经营企业。一、运行目标 (一 )、帮助和监督整个运行程序