商贸有限公司员工管理制度

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1、天璇商贸治理制度 为了提升 个人修养素质,保持公司内外形像,实现公 平公正,到达高效率高品质的工作质量 ,做一 流的 TP 公司,特制定此规章制度： 一、 公 司形象 1、 全体员工必须清楚地了解公司的 经营产品种类及产品详细内容,并能向客户 快速准确地介绍. 2、 在接待公司内外人员 的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微 笑应答,保持谦虚的态度,切不可冒犯对方.3、在公司任何场合必须用语标准,语气温 和,音量适中,严禁大声喧哗,嘻笑打闹. 严厉杜绝吵架,拉帮结派,搞不团结,违者 酌情扣 50-500 分. 4、 上下班遇到门卫,保 安,及合作单位同事要打招呼问好. 5、 接 听 应及时,一

2、般铃响不应超过三声,如 前台人员不能接听,离之最近的职员应主动 接听,重要 作好接听记录,严禁占用公 司 时间太长. 6、接 时,必须先说出公司名称、语气温 和,委婉,细心解答来电人咨询事宜及帮助 别人处理问题.注意客气用语.例如； “你好、 请问、稍等、不客气、再见等 、6 员工在接 听 、洽谈业务、发送电子邮件及招待来 宾时,必须时刻注重公司形象,根据具体规 定使用公司统一的名片、公司标识及落款. 7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌, 工作生活一定要分清,不得把情绪带入工作.8、 员工要注重个人仪态仪表,工作时间的 着装及修饰须大方得体.不得奇装异服,衣 着需干净特体. 二、生活作

3、息 1、 员工应严 格根据公司统一的工作作息时间规定上下班, 严格根据交接班规定交班. 3、 员工上下班 施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不 得托、替他人签到.如果有乱改时间者,旷 工处理.迟到 10 分钟内扣 1 分, 20 分钟扣 2 分,以此类推.一个小时以上即为旷工半天 扣 10 分.旷工一天扣 50 分.早退按同上.4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考 核的重要组成局部.5、员工如因事需在工作时间内外出,要向 主管经理请示签退前方可离开公司. 6、 员 工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后 补交相关证实. 7、 事假需提前向主管经理 提出申请,并填写【请假申请单】 ,经批准后

4、方可休息. 8、 不得特殊情况,不得当天请 假,不得打 请假.请假需提前 1-2 天报 告主管及经理,得到同意后,方可请假,不 然一律视为旷工处理. 三、 卫生标准 1、 各 部须每天清洁个人工作区内的卫生,保证地 面、桌面及设备的整洁.前台每天早上应打 扫展厅卫生,门口清洁,不得有烟蒂,纸屑 在地上,整理个人桌面.一个星期整理一次 展架的货品清洁.产品上不得有灰尘.2、员工须自觉保持公共区域的卫生,发现不清 洁的情况,应及时清理. 3、 正确使用公司 内的水、电、打印机等设施,最后离开办公 室的员工应关闭电灯和一切公司内应该关闭 的设施.5、 对于公司所有产品要做到轻拿轻放,在 哪里拿的,放

5、回那么去.不随意乱放产品, 拆开包装. 四、工作要求 1、 工作时间内不 应无故离岗, 音量调小或振动,保证办 公环境的安静有序. 2、 新入职员工的试用 期为三个月,员工在试用期内要按月进行考 评. 3、 上班时间,不得玩 ,不得看电 影,打 闲谈,不得用电脑玩一些与工作 无关的事情.负责看见一次扣 2 分. 4、 经 常总结工作中的得失,并参与部门的业务讨 论,不断提升自身的业务水平. 5、 不得无 故缺席部门的工作例会及公司的重要会议. 6、 员工在工作时间必须全身心地投入,保持高 效率地工作. 7、 员工在任何时间均不可利 用公司的场所、设备及其他资源从事私人活 动.一经发现,给予警告

6、,情节严重者,公 司将予以辞退. 8、 员工须保管好个人的文 件资料及办公用品,未经同意不可挪用他人 的资料和办公用品. 9、员工要保管好个人电脑,按公司规定进行 文档存储、杀毒及日常维护,如发生故障应 及时报告综合治理部,由公司安排修理. 五、 保密规定 1、 员工须严守公司商业机密,妥 善保存重要的商业客户资料、数据等信息. 2、 治理人员须做好公司重要文件的备份及存档 工作,并妥善记录网络密码及口令.并向主 管提交完整的网络口令清单. 3、 员工及管 理人员均不得以任何形式向外泄露公司开展 方案、策略、客户资料及其他重要的方案, 如一发现,除接受罚款、辞退等内部处理外, 情节严重的,公司

7、将追究其法律责任. 六、 人员治理 1、 必须服从公司的整体治理,包 括职务的分配及工作内容的安排. 2、 须尊 重上司,根据上司的指导进行工作并主动向 上司汇报工作情况. 3、 有关业务方面的问 题须及时向部门主管或经理反映,听取意见. 4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门 主管或经理同意. 5、 员工不服从上级指挥, 目无领导,顶撞上级,而影响公司指导系统 的正常运作,视情节严重程度,给予处理.6、治理人员应团结互助,努力协调好各部 门的关系,鼓励并带着好员工队伍,时刻掌 握员工的工作情况,保证公司整体筹划顺利 进行. 7、 公司是一个大家庭,员工应团结 互助,为公司开展做出努力. 七

8、、 物品治理1、办公用品的日常治理由主管专门人员负 责定期购置； 2、 每月 10 日之前,个人将所 需要的办公用品填写在公司【购物申请单】 上,由治理部专门负责人提交主管经理,审批 同意后,由专门负责人将办公用品购回,根 据实际需要有方案地发放. 3、 假设急需某类 办公用品,也应先填写【购物申请单】后, 交由专门负责人,经主管经理审批同意后, 方可购置. 4、 办公用品由公司统一配发到 个人,并留档备安案.如出现正常损耗,可 向主管领取.非正常损坏丧失,将由个人承 担费用. 八、电脑治理： 1、使用者应保持 电脑设备及其所在环境的清洁.下班时,务 必关机切断电源. 2、使用者的业务数据,应

9、 严格根据要求妥善存储在网络上相应的位置 上. 3、未经许可,使用者不可增删硬盘上的 应用软件和系统软件. 4、严禁使用计算机玩游戏. 5、公司及各部 门的业务数据,由公司资料治理员至少每周 备份一次；重要数据由使用者本人向资料管 理员申请做立即备份. 6、使用者必须妥善保 管好自己的用户名和密码,严防被窃取而导 致泄密. 九、网络治理 1、 工作时间内禁止 浏览与自己工作岗位或业务无关的网站. 2、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关 的行为如：上网聊天 ,也决不允许任何与 工作无关的信息出现在网络上. 3、 严禁在 公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图 片、倾听音乐等各种与工作无关的

10、内容. 4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件 5、 公司网络结构由网络工程师统一规划建设与 治理维护,任何人不得私自更改网络结构, 个人电脑及效劳器设备等所用 IP 地址必须按 网络工程师指定的方式设置,不可擅自更改. 十、奖惩方法： 1、员工奖励分为口头表扬及 物质奖励；2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名； 3、 有以下事迹的员工,在调查核实的根底上, 经研究,给予相应的奖励：A、积极向公司提出合理化建议,其建议被公司所采纳者； B、 维护公司利益和荣誉,保护公共资产,预防 事故发生与挽回经济损失有功者. 4、以下事 由的员工,在调查核实的根底上,经研究, 给予相应的惩罚： A、违反

11、国家法律、法规 或公司规章制度造成经济损失和不良影响的； B、泄露公司经营治理秘密的；C、私自把公司客户介绍他人的. 5、公司将设立年终全勤 奖未有迟到、早退现象及病事假 ,奖金为 1000 元 ,于年终考评后一次性发放以每个月 的考勤统计为依据 . 6、公司员工每月有两 天带薪休假时间,在公司效劳满一年不含一年的员工,将给予 7 天的带薪休假休 假期需提前和公司协商,以不耽误工作为前 提,得到许可前方可休假 .如不需休假,将 以每天天 50 元做为补贴.7、在公司效劳满两年不含两年的员工将 给予 1000 元补贴 / 年,发放方法从第三年度 合同期开始,本年度合同期满时一次性发放； 无论何种

12、情况, 十一、 经费治理 1、 因外出 购物或出差需向公司借用备用金时,应首先 填写公司【借款申请单】 ,交主管经理核准、 审批签字同意前方可借款；借款后必须在一 周内报销销帐出差人员在回公司上班一周 内；借款未冲平者,不允许再次借款.2、员工报销已发生费用,首先需找主管会计领 取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】 由主管会计负责提供、审核 ；主管会计签 字后,到借款处填入【借款申请单】中的报 销日期,方算完成报销手续. 3、 公司员工 因公外出办事,交通工具以公交车为主,特 殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示 同意前方可执行,否那么费用不予报销.4、公司薪金发放日定为每月 5 号.

13、十二、 出差5细那么 1、 员工出差前应填写【出差申请表】 主管经理签字前方可办理借款手续.出差期 限由主管经理视情况需要,事前予以核定.2、 出差途中除因病、遇意外灾害或工作实 际需要经请示主管经理批准延时外,不得因 私事或借故延长出差时间,否那么除不予报销 旅差费外,并依情节轻重论处. 3、 出差费 用的报销：3、1、交通费：a、员工出差原 那么上乘坐火车,必须经主管经理特批,否那么 不予报销.c.、出差地交通费,总经理、实 报实销,其他员工交通以公交车为主、原那么 上尽量少乘坐出租汽车,实报实销. 3、伙 食费： a、出差伙食费补助为：30元/天/人 以内, 4、 交通费、住宿费、伙食费

14、按标准 报销,超标自付,欠标不补.5、 出差回来后一周内填报【出差费用结算单】 ,办理报销 手续. 6、 员工出差旅费,应据实提出收据, 核发之,但如发现有虚报不实之事,除将所 领追回外,并视情节之轻重,酌予惩办. 十 三、培训治理 1、新员工培训内容及治理 1、 培训内容a、公司文化概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为标准等；b、公 司规章制度c、新老员工熟悉；d、办公设备 的使用；e、指引工作地点区域设施.2、培训考前须知 a 、新员工到岗时,公司全体员 工应表现出热情、礼貌的态度,营造欢送的 气氛；b、培训涉及到各部门业务时,部门负 责人要有所准备,予以配合. 2、在职员工

15、培 训内容及治理1 、培训形式a、公司举办的 各种形式的在职培训,包括座谈、讲座等； b、 员工业余时间自学. 2、培训考核 a、培训活动由综合治理部负责组织,采用签 到的形式记录考勤. 出席记录将列入到公司 的绩效考核范围b、培训考评由考勤负责人 负责考评,其成绩列入公司绩效考核范围. 十四、名片治理方法 1 、总那么 为使公司名片 统一标准化,强化对外公关形象的塑造,特 制定本方法. 2、名片格式 公司名片格式统 一化,由公司行政治理部门依据企业形象设 计. 三.名片印制程序 1、根据工作需要,需 要印制名片的员工需首先向主管经理提出申 请； 2、主管经理批准后会通知综合治理部门；3、综合治理部门负责对外印制名片的印刷业 务,印制完毕后发给当事人 四.名片使用 1 、 名片使用须恰到好处,不可像撒传单般滥用, 掌握使用范围.2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经 公司批准的名片. 3、员工与公司解除劳动合 同关系后,严禁再使用公司原有的名牌从事 任何活动. 此治理制度从即日 起生效 2021年 05月 20日