员工奖惩制度实施细则.doc

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1、员工奖惩制度实施细那么 售后效劳中心员工奖惩制度实施细那么(2) 第一章 总那么 第一条 为深入贯彻公司员工奖惩制度，保证售后效劳中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后效劳中心员工奖惩制度实施细那么。 第二条 本实施细那么对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。 第三条 本实施细那么包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励方法细那么、营业工作惩戒方法细那么、维修工作奖励方法细那么、维修工作惩戒方法细那么等内容。 第四条 本实施细那么适用于售后效劳中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。 第五条 零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的

2、奖惩方法悉依员工奖惩制度执行。 第二章 业务工作奖惩体系 第六条 业务工作奖励分为： （一）嘉奖； （二）记功； （三）记大功。 第七条 业务工作惩戒分为： （一）警告； （二）记过； （三）记大过； （四）解职； （五）解雇。 第八条 业务工作奖惩计算与考核： （一）全年度累计三次记功=一次大功； （二）全年度累计三次记过=一次大过 （三）功过相抵。一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。 （四）全年度累计三次大过解雇。 （五）考评方法。 1、嘉奖一次当月考核时加1分。 2、记功一次加当月考核时加3分。 3、记大功一次加当月考核时加9分。 4、警告一次当月考核时减1分。

3、5、记过一次扣当月考核时扣3分 6、记大过一次扣当月考核时扣9分 第三章 营业工作奖励方法细那么 第九条 提供“行销新设想”，而为售后效劳中心采用，记功一次。该“行销新设想”一年内使售后效劳中心获利10万元以上，再记大功一次。 第十条 业务员主动反映可开发的“新产品”而为售后效劳中心采用，记功一次。该“新产品”一年内使售后效劳中心获利10万元以上者，再记大功一次。 第十一条 提供竞争对手动态，被售后效劳中心采用为政策者，记功一次。 第十二条 客户信用调查属实，事先防范得宜，使售后效劳中心防止蒙受损失者，记功一次。 第十三条 开拓“新地区”、“新产品”或“新客户”，成效卓著者，记功一次。 第十四

4、条 达成上半年业绩目标者，记功一次。 达成全年度业绩目标者，记功一次。 连续三年度达成业绩目标者，记大功一次。 超越年度目标20%（含）50（不含），记功一次。 超越年度目标50%（含）以上者，记大功一次。 第十五条 凡售后效劳中心列为“滞销品”，业务人员于规定期限内出清者，记功一次。 第四章 营业工作惩戒方法 第十六条 者，一律解雇。本公司将依法提出诉讼。 第十七条 与客户串通勾结，对公司利益构成损害者，一经查证属实，一律解雇。 第十八条 业务人员自亲或伙同他人从事与公司业务属同类业务者，或私自与竞争厂商有业务往来者，一经查证属实，一律解雇。直属主管假设有呈报，免受连带惩罚。假设未呈报，不管

5、是否知情，记过一次。 第十九条 业务人员连续三个月未完成销售任务，调离或解雇。 第二十条 凡利用公务外出时，无故不执行任务者（含：上班时间喝酒），一经查证属实，以旷职论处，并记过一次。假设是干部协同部属者，该干部解职。 第二十一条 业务人员外出开展工作，无故不向直接上级回 以确认自己准确位置者，经查证属实，记过一次。 第二十二条 业务人员因个人原因造成巨额或经常性商品缺少者，予以解雇。 第二十三条 挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。 第二十四条 上半年销售未达当期销售目标的70%者，记过一次。 全年度销售未达销售目标的80%者，记过一次。 第二十

6、五条 未按规定建立客户资料经查获者，记过一次。 第二十六条 不服从上司指挥者： （一）言语顶撞上司者，记过一次。 （二）不遵照上司使命行事者，记大过一次。 第二十七条 未经批准私自使用营业车辆者，记过一次。 第二十八条 售后效劳中心规定填写的报表，应缴而未缴者每次记过一次。 第五章 维修工作奖励方法细那么 第二十九条 积极钻研业务工作，提供先进维修技术方案，在节约消耗减少维修工时方面作出突出奉献的，记功一次。 第三十条 为用户提供安装防盗器等额外效劳，并及时上交创收收入，创收纯收入按20%比例奖励创收人。 第三十一条 在参加促销活动或上门修车活动中，工作努力，成绩突出，为公司赢得良好声誉而做出

7、重大奉献者，记功一次。 第三十二条 完成全年度工时定额者，记功一次。 超越年度工时定额20%（含）50%（不含），记功一次。 超越年度工时定额50%以上者，记大功一次。 连续三年度完成工时定额者，记大功一次。 第六章 维修工作惩戒方法细那么 第三十三条 与客户串通勾结，损害公司利益者，一经查证属实，一律解雇。 第三十四条 维修人员连续三个月未完成根本工时指标者，调离或解雇。 第三十五条 凡利用公务外出时，无故不执行任务者（含：上班时间喝酒），一经查证属实，以旷职论处，并记过一次。假设是干部协同部属者，该干部解职。 第三十六条 上半年实际工时数未达当期工时定额70%者，记过一次。 全年度实际工时

8、数未达当期工时定期80%者，记过一次。 第三十七条 未按规定建立维修档案者经查获记过一次。 第三十八条 不服从上司指挥者： （一）言语顶撞上司者，记过一次。 （二）怠工者，记过一次。 （三）拒不服从工作安排者，记大过一次。 第三十九条 动用所维修车辆为自己或他人办私事者，记过一次。 第四十条 维修人员进行收费维修工程、局部收费维修工程或安装防盗器等收入，拒不上交的，经查证属实，记大过一次。 第七章 附那么 第四十一条 本实施细那么由售后效劳中心制订并负责解释。 第四十二条 本实施细那么报总经理批准后施行，修改时亦同。 第四十三条 本实施细那么实施后，售后效劳中心既有的相关规定自行终止。 第四十四条 本实施细那么自公布之日起实施。 模板,内容仅供参考