上海某高层住宅项目质量保证计划

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1、目录1、八前言50.1编制本计划的依据50.2目的50.3工程概况及合同概要6第一章质量目标81.1 *二期工程项目质量方针81.2 项目质量总目标8第二章管理职责92.1 项目组织结构92.2 项目质量管理组织体系92.3 人员配备及职责权限122.4 总承包部管理人员表29第三章质量体系323.1 要求323.2 质量体系文件化323.3 工程项目所需工作程序323.4 指导书333.5 为达到质量目标而采取的管理办法343.6 为达到质量目标而开展工程质量控制的内容353.7 质量管理点的设置36第四章与顾客有关的过程工作程序444.1 引用要求444.2 范围444.3 职责444.4

2、 产品有关要求的确定444.5 产品要求的评审454.6 顾客沟通47第五章文件控制工作程序485.1 引用要求485.2 范围485.3 定义485.4 职责485.5 本项目所需建立并控制的文件485.6 受控文件范围48第六章物资采购和顾客财产控制工作程序506.1 适用范围506.2 定义506.3 职责506.4 采购控制506.5 采购文件516.6 采购产品的验证536.7 采购产品的质量凭证556.8 材料复试566.9 产品标识566.10 顾客财产576.11 分析与改进57第七章工程分包管理工作程序587.1 引用要求587.2 范围587.3 定义587.4 职责587

3、.5 工作程序58第八章过程确认工作程序618.1 引用标准618.2 范围618.3 职责618.4 应实施确认的特殊过程618.5 确认要求618.6 确认程序638.7 确认内容和依据648.8 资料67第九章施工过程运作控制工作程序689.1 引用标准689.2 范围689.3 职责689.4 过程控制要求68第十章产品和过程监视和测量工作程序7410.1 前言7410.2 范围7410.3 职责7410.4 与顾客有关过程的监控7410.5 采购过程的监视和测量7510.6 施工生产运作过程的监视和测量7610.7 监视和测量装置控制过程的监视和测量7810.8 分项工程监视和测量7

4、910.9 混凝土、桩基、挖土分项工程的监控80第十一章监视和测量装置的控制工作程序8211.1 前言8211.2 范围8211.3 职责8211.4 要求8211.5 控制8211.6 检定8211.7 分承包方监视和测量装置的控制8211.8 工作程序83第十二章不合格控制工作程序8512.1 前言8512.2 范围8512.3 职责8512.4 不合格品（项）的控制要求85第十三章纠正和预防措施工作程序8813.1 前言8813.2 范围8813.3 职责8813.4 工作程序88第十四章产品防护工作程序9214.1 要求9214.2 范围9214.3 职责9214.4 产品防护范围92

5、14.5 产品防护的方法和要求9314.6 产品防护的一般要求9414.7 产品防护分类要求9514.8 资料填写要求95第十五章质量记录控制工作程序9615.1 要求9615.2 范围9615.3 职责9615.4 质量记录责任9615.5 立卷办法9815.6 分阶段范围98第十六章人力资源管理工作程序9916.1 要求9916.2 范围9916.3 职责9916.4 工作程序99第十七章顾客满意工作程序10117.1 要求10117.2 范围10117.3 职责10117.4 回访保修10117.5 工作程序101第十八章检验计划10218.1 计量器具表10218.2 钻孔灌注桩阶段复

6、核验收计划10318.3 地下结构技术复核验收计划10518.4 地上结构技术复核验收计划10718.5 地下结构隐蔽工程验收计划表10918.6 地上结构隐蔽工程验收计划表11218.7 砼试块制作计划11318.8 原材料及试件检验计划116、人前言*二期工程项目质量计划是指导该工程施工的指导性文件，本计划经评审完毕正式实施后，将作为*总承包项目经理部的受控文件。按QB/PJAB00701-2000的规定进行管理。质量手册 质量计划编制工作程序 文件控制工程程序0.1编制本计划的依据1. QB/PJAB00502-20002. QB/PJAB20407-20003. QB/PJAB0070

7、1-20004. *工程二期总承包合同、施工图及有关资料5. 国家颁发的建筑工程施工质量验评标准6. 国家颁发的建筑工程施工及验收技术规范0.2目的1. 确保公司质量保证体系在*二期工程项目中正常运行，确保对该工程质量进行有效的控制，同时提高项目的管理水平，增加综合竞争力。2. 贯彻我公司“一建工程，一流质量”的质量方针，为实现企业“出一流建筑产品，创一流总承包企业，做一流企业的合格职工”的质量目标做出贡献。3. 贯彻*二期工程总承包部的质量目标。项目部成员齐心协力，精心管理，精心施工，共同为业主提供高品位的优良建筑产品而努力工作。0.3工程概况及合同概要0.3.1工程概况1. 工程名称：*二

8、期住宅工程2. 建筑面积：7.0万m23. 建筑高度：E栋99m,F栋96m结构层次：E栋：地下一层，地上32层F栋:地下一层，地上29-31层裙房：地下一层，地上一层4. 主体及配套工程0.3.2合同概要1. 业主:2. 设计单位:3. 监理单位:4. 总包单位:5. 桩基分包:6. 土建施工:7. 安装施工：8. 总承包工期:E，F栋530天，总工期640天0.3.3工程施工特点1. *二期工程规模较大，其中包括E栋,F栋两栋高层（E栋32层、F栋29-31层）及裙房等。本工程工期紧凑，这给项目总承包管理、施工协调、进度控制都带来了很大的难度.2. 工程地处*旧房改造范围内，周围居民集中，

9、中、小学近在咫尺，而且一期小区内居民也已经陆续搬入，要求我们在施工运输、噪音控制、安全文明等方面特别要重视，加强与社区联系、协调管理工作。3. 工程周围地下管线复杂，我们必须在基础阶段就要贯彻好市政关于管线保护的决定，尤其加强对分包单位管理，杜绝野蛮施工损坏管线的后果，并对污水做好沉淀排放，防止管道堵塞。0.3.4编制程序*二期工程项目质量计划由*总承包项目经理部编制，为*总承包项目经理部的受控文件。本文件的评审、认可、分发、更改，按质量计划编制工作程序的规定办理。第一章质量目标1.1 *二期工程项目质量方针认真服务协调，精心管理施工。1.1.1 认真服务协调就是处处为业主着想，恪守合同，以总

10、承包的身份对该工程项目的施工分包单位进行综合协调管理，将各项质量标准贯彻落实到位，对质量信息反馈到位，对应措施到位。1.1.2 精心管理施工就是履行好总承包职责，实施总承包职责范围内的全员、全面、全过程的管理工作，认真理解设计意图，认真服从业主指挥，认真按企业质量保证手册和*项目质量保证体系执行，全体管理人员突出“以我为主”的全身心投入，置各项工作于质量受控状态，确保各分包单位之间相互配合，确保各项建筑产品全面达到优良标准，大家共同为建好*而努力工作。1.2 项目质量总目标确保全面达到优良工程目标，实现综合效益第二章管理职责2.1项目组织结构本项目质量管理组织在行政机构中的设置和各职能部门的职

11、责，如下图所示：2.2项目质量管理组织体系质量管理之间的相互隶属关系，如下图所示：编号质量保证体系要素项目经理常务副经理项目副经理项目工程师项目经济师施工项目经理职能部门综合办技质科预算科安保科材设科施工科工程项目部质量保证体系要素及职能分配表4.1管理职责4.2质量体系4.3与顾客有关的过程控制4.4文件控制4.5物质采购和顾客财产控制4.6工程分包控制4.7过程确认4.8施工过程运作控制4.9产品和过程监视和测量4.10监视和测量装置控制4.11不合格控制4.12纠正和预防措施4.13产品防护4.14质量记录控制4.15人力资源管理注：一主管领导一主管部门（人）一相关部门（人）2.3人员配

12、备及职责权限2.3.1 总承包项目经理1. 领导制定和实施项目质量方针，全面负责项目质量体系的建立、完善和运行，主持项目质量体系评审。2. 决定项目资源配备，明确职能部门的质量管理职责。3. 确定项目质量方针、目标并保证质量方针和目标协调，采取必要的组织、管理和教育措施，使质量方针为全体职工掌握并贯彻执行。4主持编制总承包项目管理方案，确定总承包项目管理的目标与方针。5确定总承包项目管理组织机构的构成并配备人员，制定规章制度，明确有关人员的职责，组织项目经理部开展工作。6及时、适当地作出项目管理决策，其主要内容包括投标报价决策、分包选择决策、人事任免决策、重大技术方案决策、财务工作决策、资源调

13、配决策、工期进度决策、合同签订及变更决策等。7. 审批各分包商的技术方案与管理方案，并监督协调其实施行为。8. 与业主、监理保持经常接触，解决随机出现的各种问题，替业主排忧解难，确保业主利益。9. 积极处理好与项目所在地政府部门及当地街道居委会的关系，确保当地政府部门利益并确保本项目成为“爱民工程”。2.3.2 总承包常务副经理1. 当项目经理不在现场时，全面代表行使项目经理的职责，解决现场发生的问题。2. 全面组织管理施工现场的经济、技术和生产活动，合理调配劳动力资源。3. 负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工方案的实施要求。4. 负责项目的安全生产活动，负责建立项目的安全管理组

14、织体系。5. 协调各分包商及作业队伍之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包商之间的现场施工有序合理地进行。6. 具体抓住项目的进度管理，从计划进度、实际进度和进度调整等多方面进行控制，确保项目如期完工。进行施工现场的标准化管理，确保达到区级文明标准。7. 积极处理好与项目所在地政府部门及当地街道居委会的关系，确保当地政府部门利益并促使本项目成为“爱民工程”。2.3.3 总承包项目工程师1在项目经理领导下，具体主持项目质量管理体系的建立，并进行质量职能分配，落实质量责任制。2审核各分包商的施工组织与施工方案，并协调各分包商之间的技术质量问题。3与设计、监理保持经常沟通，保证设计、监理的要求与指

15、令在各分包商中贯彻实施。4组织技术骨干力量对本项目的关键技术难题进行科研攻关，进行新工艺、新技术的研究，确保本项目顺利进行。5组织有关人员对材料、设备的供货质量进行监督、验收、认可，对不合格者坚决退货。6及时组织技术人员解决工程施工中出现的技术问题。组织安全管理人员监督整个工程项目的施工安全，保证施工安全与工程质量。7负责项目施工组织设计编制，不断优化各分部分项的施工技术方案，促进工期提前。8加强施工过程监控，对各分项技术复核、隐蔽工程验收认真把关，及时发现问题，解决问题，确保符合要求后方能施工后道工序，并负责签发“三令”。9 .组织技术人员进行技术攻关，开展“QC”活动。10 确保方针目标的

16、全面实现。2.3.4总承包项目副经理（土建）1全面组织管理施工现场的生产活动，合理调配劳动力资源。2负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工方案的实施要求。3负责项目的安全生产活动，负责建立项目的安全管理组织体系，4协调各分包商及作业队伍之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包商之间的现场施工有序合理地进行。5具体抓住项目的进度管理，从计划进度、实际进度和进度调整等多方面进行控制，确保项目如期完工。6进行施工现场的标准化管理，力争本工地达到区文明工地称号。7强化施工过程中劳动力、机械设备、材料供应等资源平衡与协调。2.3.5总承包项目副经理（安装）1 参与制定、贯彻项目管理方针目标，完

17、成项目经理交办的各项工作。2全面负责本项目安装工程施工的协调管理工作。3主持编制安装工程总计划并审核分包单位安装工程施工进度计划和施工方案，确保工程建设均衡施工。4确保项目的安装工程施工按质量体系文件的规定和要求进行。5协助经理参与安装合同洽谈与管理，监督、协调其履约行为。6协调和解决各分包单位在安装施工过程中所出现的问题，确保工程的进度、质量。7监督和指导各分包单位认真执行有关安全生产制度及标化管理的有关规定。8负责施工平面图的管理、协调及各分包商的场地使用和场容场貌。9负责对外加工、外协作单位的生产过程质量延伸管理，发现不合格产品实施质量否决权，并及时向项目经理报告。10 审核安装分包单位

18、制定的施工方案、施工方法、施工顺序，保证项目施工均衡进行。11 确保方针、目标的实现。2.3.6 总承包项目经济师1. 在项目经理的领导下具体主持内部预算体系的建立。2. 协助项目经理选择各分包单位，组织各分包位合同谈判与签约。3. 协助项目经理与业主之间的工程报价及审价的全过程。4. 协助项目经理审核项目预决算，合理组织资金周转。5. 协助项目经理审核内部经济类台帐、报表，并协调经济各部门间的条线关系。6. 协助项目经理控制项目过程中发生的成本、费用支出，并建立一系列科学管理工作。7. 协助项目经理负责本公司项目评审事宜中的成本核算。2.3.7 施工项目经理1. 全面组织管理施工现场的经济、

19、技术和生产活动，合理调配劳动力资源。2. 负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工方案的实施要求。3. 协调各分包商及作业队伍之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包商之间的现场施工有序合理地进行。4. 具体抓住项目的进度管理，从计划进度、实际进度和进度调整等多方面进行控制，确保项目如期完工。5. 进行施工现场的标准化管理，确保达到区级文明标准。2.3.8 技术质量科长1 在项目经理和项目工程师的领导下，具体主持部门的日常工作，协调人员职能分配并落实岗位责任制。2在项目工程师的领导下，编制施工组织设计和各阶段分部分项工程的具体实施方案。同时制定相应的技术措施以保证各项方案的顺利实施。3

20、在项目工程师的领导下，编制总承包项目质量计划。监督计划的执行情况，及时向项目经理和项目工程师反映。落实“贯标”的各项工作。4参与施工图的分阶段会审，提出施工图中的问题，与设计单位协调后落实施工核定工作。5对各分包单位的设计、施工方案监督落实，协调有关人员对设计、土建、安装质量及材料、设备供货质量进行监督、验收、认可，并及时向项目工程师报告。6对施工过程中的各项工序进行全面质量监控，针对各分包单位的现场质量状况及时发布工程指令并提出整改要求。落实质量检查、复核工作。7 根据项目安全管理制度，制定相应的安全保证技术措施，检查、监督、纠正、控制安全设施、安全保证措施和生产者的安全状况。8组织技术人员

21、围绕工程特点进行技术攻关，落实“新技术、新工艺、新设备、新材料”的推广使用工作。开展“QC”成果竞赛活动。9认真完成项目经理和项目工程师布置的其他各项工作。2.3.9 项目技术员1 在项目工程师的领导下，参与施工组织设计、各阶段具体施工方案及相应技术措施的编制工作，并监督执行情况。2对设计图纸、土建操作工序、安装过程等进行审核、监督与质量控制。3对各工种的操作者和操作过程提供必须的图纸资料并给予有效的技术指导。进行工序、分部、分项及最终产品的技术复核及检查。4根据工程进度及时进行工程的测量定位工作，确保测量精度。并对各分包的测量放线成果进行验收复核。5维持机械设备在施工过程中的良好的技术状态和

22、使用效率。对施工过程中使用的各种仪器做好计量鉴定工作。6根据项目安全保证技术措施，检查、监督、纠正、控制安全设施、安全保证措施和生产者的安全状况。并及时向项目工程师反映。7根据现场管理的统一布局，按定置管理标准进行控制，并积极协调各分包单位之间的矛盾。8认真完成项目经理和项目工程师布置的其他各项工作。2.3.10 项目质量员1 根据项目质量管理体系的展开要求和质量职能分配情况,负责指导、检查、监督、纠正、控制现场一切与产品质量有关的因素，保证工序与产品的一次合格与一次成优。2 在项目施工过程中,严格督促施工人员按工艺操作,力求达到施工工艺控制的标准化、规范化、制度化。3 对分包单位的人员进行技

23、术等级复核，并对操作人员进行技能抽检。4监督各分包单位做好每道工序的质量自检工作，并对分部分项工程予以全过程全面检验。检验合格后，经甲方现场工程师或监理工程师认可，填写隐蔽工程验收单并进行书面签证后，方可进行下道工序施工。5定期对项目施工人员进行规范、规程、工序工艺、标准、计量、检验等质量管理基础知识的培训，开展质量意识教育。6根据项目安全保证技术措施，检查、监督、纠正、控制安全设施、安全保证措施和生产者的安全状况。并及时向项目工程师反映。7认真完成项目经理和项目工程师布置的其他各项工作。2.3.11 项目级配员1在项目工程师的领导下，监督实施计量法令与保证材料质量的各项规章制度。2对工程中的

24、各种材料（水泥、砂、石等）或试件（钢材、木材、砼、砂浆块等）的品质进行抽检，并向业主、监理提供质保书、合格证、试验报告等各项资料。3在试验室的协助下，做好现场施工砼的配合比工作。4在技术方案的指导下，对各分包单位的试验仪器和试验过程进行检查、监督、指导。5对施工过程中使用的各种仪器建立台帐并做好计量鉴定工作。对施工现场三材进出做好计量验证。6对新材料、新技术的运用做好配合工作，并详细记录实验操作过程。7认真完成项目经理和项目工程师布置的其他各项工作。2.3.12 土建施工科长1完成项目经理所交办的各项任务，主持施工科的日常工作。负责整个工程的施工进度，施工搭接。使整个工程的进度按计划进行。2对

25、各分包单位之间工作进行协调。并参与各分包单位施工方案的审评。确保工序管理点的顺利实施。3对整个工程的施工过程进行全面监控。发现问题及时纠正、控制，确保每道工序质量形成最终优质建筑产品。4监督和指导现场施工，确保分部分项施工按制定的施工组织设计或施工方案执行。5督促分包单位认真执行项目安全管理制度和安全技术措施，进行分部分项安全技术交底工作。6协助综合办公室搞好现场标化管理，督促各分包单位搞好所属施工区域内的场容，按场布图堆放建材等物品，保持场容场貌整洁、文明施工。7分配下属科员工作，督促科员对施工现场进行全面监控，把好质量关。2.3.13 项目施工员1完成科长布置的工作。2全面负责项目施工生产

26、及工程质量、安全生产、文明施工全方位、全过程的监控，确保工序管理点顺利进行。3对整个施工过程进行全面质量监控，对土建施工各项工种进行全面监控，监督各分包单位按设计方案和规范严格施工，并进行一定的技术指导，发现问题及时发送整改通知，要求有关分包单位及时进行处理，把好质量关，以确保工程质量。4协助科长搞好各分包单位的施工协调工作，根据不同操作环节进行施工指导，使工程建设按进度计划进行。5协助综合办公室搞好现场标化管理。督促各分包单位搞好所属施工区域内的场容管理。6配合安保科做好安全工作，发现违章现象及时制止、纠正，确保各施工岗位认真执行项目安全管理制度和安全技术操作规程，做好分部分项安全技术交底工

27、作。7有权暂停分包单位不按施工规范及施工方案的操作行为，并及时上报项目经理要求处理。8 完成项目经理所交办的其它工作，切实做好项目质量监控工作。2.3.14 综合办公室主任1负责协调本部门的日常工作（文书、资料、标化、预算、财务、计划、统计、后勤），完成项目经理交办的其它工作。2落实项目经理指令，做好“参与政务、处理事务”工作。3密切联系上下左右，通过协调、协办等方法，疏通渠道，有效处理问题。4协助项目经理做好本工程红线以外与项目公共关系的对外协调工作。5积极推进施工现场标准化管理的达标工作，协调有关科室对各分包单位的施工区域和生活区域给予检查、指导，并提出相应的要求和建议，确保创建达标活动顺

28、利进行。6负责本项目经理部的后勤保障工作，为职工提供一个舒适的工作环境。7参加各类工程例会，做好信息传递和公文处理工作。8协助项目经理完善内部各项管理制度，岗位责任和内部考核办法，促进项目管理人员勤政，廉洁，高效。2.3.15 项目资料员1负责文件资料的登记、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。2来往文件资料收发应及时登入台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅、并及时送有关部门处理。3负责接收各部门文件资料责任人按阶段递交的已立卷的文件资料，并按规定进行审核、归档和保管。4负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。5在工程竣工后，负

29、责将文件资料、工程资料移交公司。6负责项目公文的印发及电脑室、档案室的管理工作。7完成项目经理所交办的其他工作。2.3.16安全保卫科长1 贯彻执行安全、保卫、消防法规、条例、标准和规定，协助项目经理搞好项目的安全、保卫、消防工作。2因地制宜地做好施工现场安全生产宣传教育工作，并有针对性地完善项目安全生产实施细则和安全防范设施。3督促分包单位认具执行安全、保卫、消防的有关条例和规定，按规范实施，建立项目安全监控网络，确保安全施工。4定期组织分包单位开展安全、保卫、消防工作的检查活动，在检查中贯彻边查边教，及时整改、不留隐患的原则，并督促落实限期解决。5参加审查施工方案和安全技术措施计划，并对贯

30、彻执行情况进行督促检查。6经常巡视施工现场，掌握项目安全生产情况动态，制止各种违章作业行为，并根据情节提出处理意见。7协助项目经理及时认真地处理可能发生的各类突发事件，保证工程有序施工。8负责本科室各类目标的制定，组织所属人员做好项目各种基础台帐的填制、收集和立卷工作。9协助经营科做好与各分包单位的安全、消防、保卫治理的协议签订工作，并组织督促分包单位做好各阶段分部分项的安全技术交底工作。10完成项目经理所交办的其他工作，切实做好本项目的安全保卫工作。2.3.17 项目安全员1 贯彻执行安全法规、条例、标准、规定，协助项目经理搞好项目的安全生产工作。2做好安全生产的宣传教育和管理工作，总结交流

31、先进经验。3经常深入施工现场，监督和指导各分包单位安全技术人员的工作，掌握项目安全生产情况及动态，提出改进意见和措施。4组织每周四的安全活动和安全检查，在检查中贯彻边查边教、及时整改、不留隐患的原则，并督促落实限期解决。5参加审查施工方案和安全技术措施计划，并对贯彻执行情况进行督促检查。6督促和检查分包单位做好上岗前和特种作业人员的安全技术交底，以及特种作业人员持证上岗工作。7参加工伤事故的调查和处理，对违反安全规定和有关安全劳动法规的行为，有权暂停施工，并报告项目经理。8负责各种安全记录资料的填制、收集和立卷工作，完成项目经理所交办的其他工作。2.3.18 材料设备科长1主持本科室的日常工作

32、，协调人员职能分配，并落实岗位责任制。2负责工程项目上各类机电设备的安全管理工作，确保机电设备安全运行和正常的施工生产。3经常检查各类机电设备的保护装置，督促分包单位近规定执行维修和保养制度，提高机电设备完好使用率，确保安全事故为J-1零。4检查监督分包单位特种作业人员持证上岗的执行情况，杜绝无证违章作业。5负责大中型机电设备进场的安全验收工作，对无质保书或出厂证明的施工机械不准投入使用，对违反操作规程的有权制止，并及时报告项目经理。6密切配合安全保卫科开展各种安全检查活动，发现隐患及时督促分包单位限时整改或发停用通知。7协调各分包单位的安全施工用电，解决分包在施工中所发生的矛盾和问题。8建立

33、项目机电设备管理台帐，做到熟悉了解机电设备性能、监督和指导分包单位正确使用机电设备。9完成项目经理所交办的其他工作。2.3.19项目材料员1 根据工程进度计划和施工组织设计、方案编制项目材料供应的要料计划和平衡商品砼浇捣计划。2认真落实各项材料计划的实施与到场、组织货源，确保工程的正常生产进度。3 负责协调甲供材料供应过程中出现的各类问题并加以及时解决，同时做好对外协作单位的生产过程质量延伸监控和管理。4建立健全料帐分类帐册，做好收料日记，建立材料台帐和材料供应原始资料收集保管，确保差错率为零，为项目经济核算、降本提供原始凭据。5控制原材料、半成品的质量，对分包单位的进场材料质量进行严格验收，

34、杜绝不合格材料投入施工。6严格执行采购材料的审批程序，控制采购成本，减少资金占用率。7认真管理和搞好现场标准化工作，监督和指导分包单位按场布图堆放建材及落手清工作。8完成项目经理交办的其他工作，严守项目的经济机密。2.3.20合同预算科长1 参与工程的招、投标工作，熟悉招投标文件，了解标书编制过程。2 参与施工项目的合同谈判，熟悉合同内所有条款。3 选择分包单位（落实外包劳动力）及合同管理，审核各分包单位除合同款之外的追加费用。4 通过科学管理、合理计算、增收节支、开源节流，完成项目的经济目标。5 编制部门内的工作计划，落实项目经理的指令。6 协调部门内各岗位之间的搭接关系，做到各岗位之间密切

35、配合，相互提高。7 正确处理各分包单位的工作关系，本着实事求是的精神，协调各分包单位的费用问题。8 贯彻执行项目经理交办的其他例行性工作。2.3.21项目预算员1 项目预决算员对项目经理负责，接受其指派的各项业务管理工作。2参加设计交底，正确计算工程量，套用合理的定额单价，及时编制工程预算书，对工程项目在施工中的增减、变更及时办理签证手续。3协助项目经理参与各种合同的编制和协议的签订，建立合同管理台帐，当好对外经营活动的参谋，做好审核工作。4定期与项目会计进行工程成本分析，并将分析情况及时反馈给项目经理及机关人员，搞好可控成本的管理工作。5办理各类结算资料，为工程竣工后及时办理竣工结算手续创造

36、条件。6及时了解新材料的市场价格，熟悉新工艺的施工方法，测量单位消耗，自编估价表和补充定额。7深入施工现场，了解并掌握现场施工情况，不断提高业务水平。8审核各分包单位除合同款之外的追加预算，并向项目经理提出处理意见。9根据项目经理指标及总承包合同条款统一收取工程款、总包服务费及其他预算外收入，并按照各分包企业（单位）的实际履约情况提出工程款的支付计划，经批准后落实。10做好各类资料的积累工作。2.3.22项目统计员1 负责准确、及时编报本专业的统计报表并完成临时性的统计调查任务，并将统计报表和统计分析抄送综合统计部门。2 按时整理本专业的统计帐簿，积累资料，实现专业统计档案化。3建立和健全专业

37、原始记录，搞好基层业务建设。4深入现场，了解情况，定期提出统计分析报告和文字说明。2.3.23项目财务员1 负责控制项目成本计划，提出成本控制措施。2会同有关人员编制单位工程降低成本计划，认真做好工程成本核算、控制成本支出。3建立健全项目成本台帐，按项目单位工程设置成本台帐及各类帐册，做到帐册种类全，帐帐相符。4动态分析项目总成本状况并提出相应措施或决策预察，每月一次项目成本书面分析，上报经理室。5 .各类财务报表统计资料，数据正确，上报及时。6 .控制工程资金的合理流转，按照各分包单位的实际履约情况，提出工程款的支付计划，经项目经理批准后落实。7 .有效收集、记录、保存有关资料、凭证、台帐及

38、帐册，协助经营科做好单位工程的竣工结算。8 .完成项目经理交办的其他工作。2.4总承包部管理人员表序|姓名|职务1总承包项目经理2总承包常务副经理3总承包项目副经理（土建）4总承包项目副经理（安装）5总承包项目工程师6总承包项目经济师7施工项目经理8办公室主任9技术质里科科长10施工科科长11安全保卫科科长12材料设备科科长13合同预算科科长14项目部支部书记15技术员16技术员17质量员18级配员19预算员20预算员21E栋单体负责人22F栋单体负责人23F栋单体负责人24施工员25施工员26施工员27施工员28施工员29施工员30施工员31施工员32施工员33安全员34材料员35材料员36

39、设备工程师37管道工程师38管道工程师39电气工程师40资料员第三章质量体系3.1 要求*二期工程项目质量体系应符合建筑业和本公司企业标准，应符合GB/T19000-2000标准要求，符合上海市*建筑工程公司企业标准（QB/PJAB（列）。3.2 质量体系文件化建立并维持本项目质量体系并使其文件化。3.3 工程项目所需工作程序文件名称文件编号质量计划编制工作程序与顾客有关过程工作程序文件控制工作程序物资采购和顾客财产管理工作程序工程分包管理工作程序施工生产和服务提供控制工作程序纠正和预防措施工作程序过程确认工作程序不合格控制工作程序产品和过程监视与测量工作程序监视和测量装置的控制工作程序 产品

40、防护管理制度 质量记录控制工作程序 内部质量审核工作程序 人才资源管理工作程序 顾客满意工作程序 管理评审实施办法3.4 指导书工程项目所需的作业指导书参见本公司相应标准文件。GBJ301-88GB50026-93GB50203-2002GB50204-2002GB50207-94GB50209-2002GB50210-2001GB50214-2001GBJ50202-2002GBJ50208-2002施工组织设计及单项补充方案 建筑工程质量检验评定标准 工程测量规范 砌体工程施工质量验收规范 混凝土结构工程施工质量验收规范 屋面工程技术规范 建筑地面工程施工及验收规范 建筑装饰工程质量验收规

41、范 组合钢模板技术规范 建筑地基基础工程施工质量验收规范 地下防水工程质量验收规范 建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范GBJ50242-2002GBJ50243-2002通风与空调工程施工质量验收标准建筑电气工程施工质量验收规范电梯工程施工质量验收规范GBJ50303-2002GBJ50310-2002JGJ5-80中型砌块建筑设计与施工规程JGJ18-96钢筋焊接及验收规程JGJ33-2001建筑机械使用安全技术规程JGJ46-88施工现场临时用电安全技术规范JGJ59-99建筑施工安全检查评分标准JGJ79-91 （ 98版）建筑地基处理技术规范JGJ80-91建筑施工高处作业安全技术

42、规范JGJ113-97建筑玻璃应用技术规程混凝土小型空心砌块建筑技术规程JGJ/T14-95DBJ08-202-92钻孔灌注桩施工规程地基处理技术规程DBJ08-40-94DBJ08-221-96高强度珍珠岩保温板工程应用技术规程DB/TJ08-204-96地下建筑防水涂漠工程技术规程3.5为达到质量目标而采取的管理办法1. *工程项目部的全体职工，应牢固树立“质量第一”和“为顾客服务”的思想，特别是项目部各级领导的质量意识尤为重要。2. 按照企业和项目的质量方针和质量目标开展质量管理工作，横纵向分理到每个作业点，做到纵向衔接，横向协调。3. 实现质量管理业务标准化，管理流程程序化。明确规定本

43、项目各部门，各环节的质量管理职能、职责、权限，并把各单位工作关系在整个项目部范围中联接起来。4. 建立一套灵敏、高效的质量信息管理系统，规定质量信息反馈、传递、处理的程序和方式，保证整个项目部的信息全面、及时、准确。5. 建立综合质量管理小组，以组织、计划、协调综合各部门的质量管理活动。同时要健全和完善相应的质量检查体系。通过项目质量管理活动带动其它方面的管理工作，从而提高整个项目部的管理水平。6. 开展群众性的质量管理小组活动，使质量保证体系建立在牢固全面的基础上。3.6 为达到质量目标而开展工程质量控制的内容1. 严格工艺纪律。施工现场的生产工艺和操作规程，是操作者进行生产施工的依据和法规

44、，任何人都必须严格执行。2. 掌握施工生产现场的质量动态。按照一定的要求，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量现状，发现质量问题，明确对策和方向。3. 加强质量检验工作。充分发挥质量检验的重要作用，促使工程质量在管理状态下稳定与提高。4. 建立“质量管理点”。在施工生产现场中，对需要重点控制的质量特性、工程关键部位或质量薄弱环节，在一定时期内、一定条件下强化管理，使工序处于良好的控制状态。3.7 质量管理点的设置3.7.1 轴线测量控制1. 测量定位所用的经纬仪、测距仪、水准仪、垂准仪等测量仪器及工艺控制质量检测设备必须经过鉴定合格，在使用周期内的计量器具按二级计量标准进行计量检测控制。

45、2. 轴线控制：开工前，根据业主提供的基准坐标点，采用WILD-T2经纬仪+DI1000测距仪，准确无误地设定好建筑物位置后，必须经监理测量师复测无误，并办理好签证手续后方能进行施工放样，开工后，必须分阶段进行复测和办理签证手续。如基础砼垫层面放样、基础底板面、地下室顶板面以及地面以上每隔5层进行竖向控制网复测、签证。3. 标高控制：在基坑四边，根据基准点高程设置0.00基准点，地下室以上时，在电梯井道边设置基准点以后，竖向高程采用长钢卷尺直接从基准点逐层设置层高基准点，并每隔5层经监理复测签证。4. 垂直度控制：在每层投点复核时，利用在地面一层经监理复测无误的垂直控制点，向上做垂直投测，按此

46、控制点先放出控制轴线，经经纬仪复核无误后，再进行楼层的轴线放样。5. 沉降点控制：在建筑物达0.00时，必须按设计图纸和施工规范要求及时进行沉降观测点的布置，然后根据业主提供的基准点高程，对沉降点进行逐个测定，测出初次高程，经监理复测无误后，办好签证手续。然后每月进行沉降点观测；主体结构施工完毕后，可每隔2个月进行沉降点观测。3.7.2 钢筋工程控制1. 钢筋由钢筋翻样按设计图提出配料清单，同时应满足设计对接头形式及错开要求。搭接长度、弯钩等符合设计及施工规范的规定，品种、规格若要代替时，应征得设计单位同意，并办妥手续。2. 所用钢筋应具有出厂质量证明，对各钢厂的材料均应进行抽样检查，并附有抽

47、样报告，不得未经试验盲目使用。3. 绑扎钢筋前应由钢筋翻样向班组进行交底，内容包括绑扎顺序、规格、间距、位置、保护层、搭接长度与接头错开的位置，以及弯钩型式等要求。4. 为了有效地控制钢筋位置的正确性，在钢筋绑扎前必须进行弹线。5. 注意满足砼浇捣时的保护层要求。按设计的保护层厚度事先做好带铁丝的预制砼垫块，砼垫块宜采用普525#水泥按1:1-1:2的比例砂浆制作，垫块设置的间距宜控制在每平方米1块。6. 弯曲不直的钢筋应校正后方可使用，但不得采用预热法校直，沾染油渍和污泥的钢筋必须清洗干净方可使用。7. 加强施工工序质量管理，在钢筋绑扎过程中，除班组做好自检外，施工员、技监员应随时检查质量，

48、发现问题及时纠正。为防止返工，钢筋可采取按工序分阶段验收，未经隐蔽工程验收合格，不得进行下道工序施工。8. 在钢筋绑扎过程中，如发现钢筋与埋件或其它设施相碰时，应会同有关人员研究处理，不得任意弯、割、拆、移。9. 为了保证砼浇灌时顺利下料和振捣，钢筋在绑扎过程中必须注意钢筋的排列布置。特别是在门洞边有暗柱和暗梁的情况时，对暗梁的水平筋布置应尽量预留出下料串管的间隙，若不能按设计要求排列时，应会同技术部门协商统一并经设计认可。3.7.3 模板工程控制1 模板在每一次使用前，均应全面检查模板表面光洁度，不允许有残存的砼浆，否则必须进行认真清理，然后喷刷一度无色的薄膜剂或清机油。2模板安装前，在底板

49、表面的墙轮廓线外侧采用1:2水泥砂浆做好模板平正度的找平层。3模板拼缝及外墙模板接槎处采用泡沫双面胶嵌缝，防止漏浆。4模板拆除应在砼达到拆模强度，并由技术人员签署拆模令，经监理认可后，方可进行。5模板在校正或拆除时，绝对不允许用棒撬或用大锤敲打，不允许在模板面上留下铲毛或锤击痕迹。6对木模本身的质量应认真检查：a) 木模表面有脱皮，有变质者不得使用；b) 木围檩及木搁栅挠曲不直和有变质者不得使用。7板、梁底模支撑系统采用钢管扣件排架支撑。每只扣件螺栓必须拧紧，要求扭力矩控制在4-5KgM3.7.4 混凝土工程控制1 砼搅拌车进场后，应把好砼质量关，检查砼级配，检查砼搅拌车发车、运输、到达时间、

50、检查坍落度、可泵性是否符合要求，对于不合格者严格予以退回。2砼浇捣必须连续进行，就餐时，操作者、管理人员均轮流交替用餐。3严格把好原材料质量关，水泥、碎石、砂及外掺剂等既要达到国家规范规定的标准，又要满足设计及业主提出的质量标准，各种质量检验报告需报公司质量监督部门审核存档。4为保证砼工程质量，必须严格执行操作要求，在砼浇捣过程中，由质量员、施工员全面负责，另配监理人员监督振捣质量。5砼浇捣前对新老砼接缝处的垃圾、杂物应清除干净，浇水湿润，但不得有积水。6在操作难度较高处和留洞、钢筋密度较大的区域，应做好醒目标志，以加强管理，确保砼浇捣质量。7混凝土、砌筑砂浆必须由专人负责按规定要求制作足够的

51、试块，并标明标号、使用部位、日期及编号。8楼面砼浇捣时，应铺设架空走道板，禁止人在钢筋上直接踩踏，以免造成钢筋变形位移。3.7.5 砖砌体工程控制3.7.6 砖砌体进场必须要有质保书，并经试验室检测合格后才能使用。砂浆配合比由试验室到现场取砂、水泥样品做级配试验后提供，砂浆要严格按配合比配制，要严格掌握水灰比。2砖砌体与砼墙相接处应设拉结筋，确保砖砌体的整体稳定性。3砌筑卫生间、厨房间的砖墙时，必须先要在墙下部浇捣200mm高的C20的素硅。4砖砌体砌筑应横平、竖直，灰缝均匀、饱满，粘结牢固（粘结率80%以上），垂直度、平整度要符合质量标准，落地灰砂要随落随清，严禁使用过夜砂浆。5外墙砌墙时最

52、下面三皮砖必须砌实心砖，灰缝必须满缝，砌好后应对灰缝进行勾缝,达到清水墙的质量标准，并由关砌负责监督、检查。6对外墙砼墙和砖墙交接处，采用钢丝网钉在骑缝处，以保证外墙不裂缝。7外墙砌筑时，上面的斜砖采用隔三天后进行镶砖，以保证砌体有足够强度，同时确保镶砖砂浆饱满、无裂缝，斜砌角度为60度。8在连梁底二皮砖墙采用实心砖60度斜砌，两端应砌60度混凝土预制块，梁中部位应砌120度预制块，确保梁底砂浆密实，保证砖墙防水性能。9木砖的砌筑应先埋置在混凝土预制块内，然后进行砌筑。10. 砖的皮数杆应按上部60度斜砌砖为准向下弹，底部大于30mm寸，下面砌素硅找平。11. 砂浆砌筑时采用满刀灰，长度控制在

53、500mm避免采用铺灰过长，砌筑速度跟不上，砂浆中的水份被底砖吸收，使砌上的砖层与砂浆失去粘结，导致渗漏水。12. 而专砌外墙下窗盘做100mm?细石硅，内配26钢筋和锚拉钢筋；在贴面砖时做好里外高差12cm泛水，所有外墙滴水线、天盘做老鹰嘴泛水。13. 外墙石专砌窗洞处应做一圈100mnff硅窗框，内配212,箍筋200,同时在砌筑时留设搭接筋500.14. 砖墙砌筑要与管线安装紧密配合，留孔留洞尽量做到预先设置，减少返工开凿现象。3.7.6防渗漏工程控制1 严格按照公司规定的材料采购顺序进行采购材料。对特殊材料按规定抽样做好材料复试工作，如有发现复试不合格材料坚决禁用。2收集好材料进场前产

54、品说明书、合格证、准用证等各种保证资料。建材应标有规格、生产厂家的产名和执行的标准号，包装上应表明批号、数量、生产日期和试验代号。对特殊屋面防水材料进行封样、跟踪、对比检查防水材料质量。3严格按照防水规范规定施工，合理采取各种有防水要求的技术措施。4厨房间、卫生间、阳台的地面施工前，必须对基层进行清理；浇地坪前实行基层验收制度。5屋面防水施工完毕后进行屋面蓄水渗水试验，无渗漏后进行下道工序施工。6水箱粉饰施工前，水箱内进行结构盛水试验，盛水24小时后，无渗漏水再进行下道工序施工。7对外墙穿墙螺杆洞提前用1：2水泥砂浆嵌密实。8外墙铝合金窗拼樘接缝处硅胶必须密实，与基层粘接牢固；砖砌外墙处设计1

55、0cm硅窗套；窗框与洞口之间用发泡剂填塞，外围周边用中性硅胶嵌缝、填密，以防周边渗水；窗框四周面砖拼缝处砂浆饱满，窗台应向外做2cm泛水；窗天盘做滴水线；所有工序经专职质量员检查合格后，方可进行下道工序操作。玻璃装好后，做淋水试验，确保无渗漏。9对有防水要求施工班组进行重点防水技术交底和施工质量交底。10 对有防水要求的施工项目进行重点抽查、监督，严格按施工规范进行施工。做好各道防水施工前后验收制度，并严格把关好各道防水工序施工质量。11 屋面的防水施工时，对泛水、檐口节点、防水收口位置、防水卷材搭接宽度、铺贴顺序、屋面出顶管、防水措施在质量控制上重点监督，并由质量员直接在现场监督施工质量。1

56、2 严格加强管理制度，对每道工序施工完毕后先进行班组自检互检制度，认真做好上下道工序交接制度，并由专业人员进行检查、复核，如发生质量问题应及时处理，并做好处理记录及各项隐蔽工程记录。13 管道验收必须有施工图、竣工图及设计变更等文件，另外应备有中间试验记录和隐蔽工程验收记录，并且检查主要设备、材料、质保书、合格证，特别是各项灌水记录、渗水记录和试压记录等。第四章与顾客有关的过程工作程序4.1 引用要求引用要求公司QB/PJAB20101-200OW顾客有关的过程工作程序。4.2 范围与顾客有关的过程的工作要求。4.3 职责参于与顾客有关的过程的全部工作。4.4 产品有关要求的确定4.4.1 顾客明示的产品要求1 在招投标前，顾客明确要求组织以书面形式承诺产品质量等级的要求。2 顾客在招标文件、答疑文件及询标会上，明确要求产品在一定期限，一定价格条