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1、高品质文档2022年人力资源部工作计划2021年，人力资源部将通过聘请、录用、培训、选拔、调配、调整、流淌、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成12年度工作目标，并不断提高员工的整体素养，有效地组织员工、充分调动员工的工作乐观性、制造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。 （一） 要做好员工聘请、录用工作 酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为珍贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部XX年度的重要工作。我们将依据酒店经营进展的需求，结合酒店实际状况，调查各部门的岗位分布、人员安置状况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制
2、，依据编制，将实行不同形式的聘请方式，来汲取有阅历的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避开一些庸才进入酒店。 （二） 制定完善的培训方案，做好全员的培训工作 培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必需重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。 1、 确定培训循环过程，将分为培训方案阶段、培训实施阶段和培训评估三个阶段，即：打算培训政策确定培训需要制定培训方案拟定培训方案
3、落实培训条件实施培训记录培训状况拟定评估方案对培训实际状况进行评估评估培训总体方案并提出改进措施。 2、 确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要制订培训方案确定培训对象实施培训评估培训。 3、 建立基层培训方案，即确定以提高基层管理的领导力量及综合素养为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业学问、实际技能为培训内容，以岗位 培训，自学等为培训形式，分季度进行培训。 4、 完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素养训练、礼节礼貌、酒店服务的各种
4、学问，客人投诉的处理、案例分析、平安学问、法律学问、工作意识为主。 （三） 作好员工考核工作 1、 每月对新入职员工进行跟踪考核一次。 2、 每月对优秀员工做好评审考评工作。 3、 每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并拿出罚奖方法。 4、 每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作状况，发觉酒店管理上存在的优、劣，把握员要及管理者的工作力量、管理力量，并通过激励措施充分调动员工的工作乐观性，并以坚持公正、公正、公开的考评原则。 （四） 做好员工事务的管理工作 1、 制定具体的事务管理制度及工作程序：饭卡发放方法；每日菜谱标准；原材料验收制度及成本
5、预算方案；就餐管理方法；食堂卫生标准；宿舍管理方法；宿舍安排管理方法；更衣柜管理方法；劳保用品发放方法。 2、 定期召开民主生活会，听取员工意见。 3、 组织召开卫生宣扬日活动，提高员工卫生防疫意识。 （五） 有效开展酒店内部人际沟通工作 有效的沟通是人事管理获得胜利的重要保证。 1、 协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的方法，首先需建立合乎规范的科学岗位责任制（如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通，各岗位的权力与职责等内容），每个人员必需熟知这些岗位责任制，了解自己以及他人的关系，其次充分熟悉规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的详细步骤
6、，酒店各岗位部门之间是一个相互赐予连接的整体。 2、 充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对自己严于律己、办事公正，再者了解、熟悉员工，最终要对员工真诚相待。 （六）有效开展对外沟通工作 在维持现有关系单位基础上，实行电话访问、登记访问、座谈等形式和用节假日时间进行适时访问，争取与劳动局、人事局、电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、派出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系。 （七）下大力抓好模范的培训、推广工作，以点带面，全面促进人事工作上档次、上台阶 。榜样的力气是无穷的，在新的一年里，我们将协作质管部抓好优秀员工的评估工作，每月抓出10名左右的典型，在会后组织学习（拟制作宣扬栏、店内报纸，这将更加推动宣扬范围）。 在新的一年里，人力资源部全部员工将会在酒店总体目标的指引下，坚持可持续进展战略，在五星级酒店创建的宏大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使人力资源部工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。 优质文档4
2022年人力资源部工作计划_1
