镇信访工作情况总结

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1、XX镇XX年信访工作情况总结尊敬的各位领导，您们好！ 历史长河年复一年，时代岁月光阴似箭，一转眼又到了年末 岁尾，我们的信访工作也到了总结考查汇报时间。 回顾这一年来， 我镇的信访工作在上级信访部门的重视帮助指导下，在各有关部 门的协调配合和党委政府的正确领导下， 坚持以邓小平理论和 “三 个代表”重要思想为指针，认真贯彻落实十六届四中全会精神和 新信访条例精神，紧紧围绕区信访工作要求和镇党委政府的 各项中心工作，自觉加强对做好信访工作的责任感和使命感，克 服重重困难，努力加大对做好信访工作的力度，积极创新工作机 制，不断理顺各方面关系， 采取切实有效的措施， 有力遏制了 “三 访”的上升势头

2、，妥然化解了人民内部矛盾，积极推进了我镇的 信访工作向制度化、规范化、法制化方向的发展，为全镇的社会 和谐稳定和经济发展作出了卓有成效的贡献。下面就我镇一年来的信访工作汇报如下：一、信访受理摆现状，分析情况查根源 根据初步统计， 我镇今年 112 月份共受理了来信来访 （包 括上级转办的信访件）达 128 件，来访人员 373人次。其中初信 量 104 件，初访量 24 件。所有信件基本上按上级要求做到基本报 结，个别特殊刁难信件除外， 基本达到 100。来镇群体和集体 上访达 34 批次，人数估计约 1600 人左右。 这还不包括到市、 区、 省的个别和集体上访，信放量和信访件超过了前三年的

3、总和，而 且重点集中在 18 月份期间。其中 80都是因造溪下水库所引 起的矛盾。因为造水库所引发的矛盾是千丝万缕的，它涉及到房 屋作价评估，宅基地安排、集体房屋处理、山田经济政策兑现、 土地征用、经济补偿退赔、人员增减变动调整、第二次搬迁政策 处理等等，又涉及到庄溪、新洞山、芝溪岙、溪下、大雷、芝岭 等好多村，且好也是这几个村信访量最多，矛盾最大的村，所以 我们好多工作的重心都被溪下水库而牵制，经过镇村干部的艰苦 而努力的工作，采取了相应的对策，平息了各种矛盾，信访工作 情况已从急风暴雨式转为阴到多云，有了明显的好转。从 112 月份大量信访件中， 究其类型来源来看： 一是因溪 下水库兴建所

4、带来的各种矛盾；二是绕城高速公路土地征用及安 臵费发放的矛盾；三是今年农村二委会换届选举的激烈竞争所带 来的矛盾；四是农村财务帐目透明度不高所引发的矛盾；五是个 别村村干部作风不深，办事不正，处事不灵，群众与干部之间不 信任的矛盾；六是农村宅基地和农民建房问题所引发的矛盾；七 是决策不民主、定政策不细致，平时缺少与群众沟通，有的政策 任意改变和为所欲为所带来的矛盾等等，造成信访件的增加和各 种矛盾的激化。从理性认识上来看：当前农村所出现的许多新情况新问题和 新矛盾，集中反映了基层组织工作方式方法相对滞后性与农民的 民主性要求之间的矛盾；党员干部队伍的思想散漫性与群众对党 员干部的迫切要求性之间

5、的矛盾；基层整体工作强调的集中性与 部分农民生活的自由性之间的矛盾；社会发展的法律性与农民生 活的自由性之间的矛盾；集体事业和社会福利事业的发展性与农 民个人利益的冲突性之间的突出矛盾等等，影响了农村的和谐稳 定和各项工作的顺利开展。从社会现象上来看：面对农村出现的各种问题和大量人民内 部矛盾，不少农村党员干部遇事管不了、不敢管、不愿管，大事 小事都往上推，政府成了一包中。有的党员干部工作不做，得过 且过。“恶人”不做，工资照拿，造成群众不服气，信不过；有的 村财务不民主，村务不公开，大事干部说了算，村级经营管理混 乱，缺乏有效的约束机制；有的习惯于计划经济下的行政命令开 展工作，出现作风粗暴

6、、方法简单，缺少深入细致的思想工作等 等，这就导致了个别村党群干群关系紧张对立，诱发了许多矛盾 和纠纷的加深，引起群众的上访告状，甚至有泄私愤图报复的现 象产生。但反过来说，现在社会上确有一部分人无政府自由主义 现象严重， 他们认为 “分田到户， 不要干部”，对干部有消极抵制 不服气情绪。 也时有出现 “种田不用你， 花钱不靠你， 有了问题 找你，解决不了告你”的现象，造成农村工作很难开展，局面难 以打开。除此之外，当然还有许多其他的种种因素。综上所述， 就使我镇特别是 18 月份的信访件大量增加，上访批次不断增 多，矛盾激化，情绪激动，调处难度不断增大，解决办法束手无 策，大局牵制精力化煞。

7、 信访工作成了农村基层工作的重中之重。二、创新机制换模式，改变局面创效益今年以来，我们结合区信访局XX年信访工作思路的工作要求，根据本镇信访工作的严峻形势，努力做好党委政府参谋，不 断创新工作机制，加大信访工作力度，充实信访工作力量，规范 信访工作制度，改善信访办公条件，提高信访办事效率，使我镇 的信访工作出现了新的转机和生机。一年来，我们主要抓了以下 几点：1 、认真开展对新 信访条例 的学习和宣传， 分批组织镇机 关干部、各村（居委会）干部的学习，举办综治信访培训班讲座 等，通过开展各种形式的宣传教育活动，大力营造依法信访的社 会舆论氛围。2 、完善信访工作监督约束和检查考核机制， 对 2

8、8 个行政村、 两个居委会层层签订了信访工作责任书，以引起各级干部对信访 工作的足够重视。3 、把信访工作列入党委政府日常工作的重要议事日程， 坚持 做到每月一次的重大社会矛盾和不稳定因素的排查分析会，制订 信访工作汇报制度，从组织上、制度上规范了信访工作的程序。4 、 充实了信访干部的领导力量， 针对我镇面积大、 矛盾大、 信访量大、 处理难度大等特点， 信访专责干部由一人增加到三人， 我们三人都是老年人，但都是农村工作出身的老干部，工作既认 真又有经验，我们团结一致，分工协作，共同配合，积极应付， 有机调节，积极参谋，使信访工作的许多矛盾得到及时化解。5 、改善办公条件， 增添办公设施。

9、由于党委政府的重视， 信 访力度的加大， 我们从 8 月 22 日起搬进了新办公大楼。 一间为我 们三人联合办公室， 一间为每天联合接待室， 二间为大型接待室， 楼上两间为领导接待办公室，一共六间，面积约 200 平方米。新 添了办公写字台、椅子、沙发茶几、饮水器、大小空调、电脑和 电脑桌、信访档案橱等等，要花好几万元钱，面貌焕然一新。6 、学习先进经验， 规范上墙制度。 通过去邱隘参观取经， 回 来着手规划。新做了 9 块上墙公布牌，有信访接待制度表、镇村 领导干部接访分组安排表、信访工作调处流程图、信访办工作职 责、文明接访守则，文明上访规则、信访工作职业道德规范、新 信访工作条例、xx镇

10、综治工作中心一览表等，便于了群众的监 督和工作的规范。7 、 完善了来信来访登记制度，建立健全了信访资料档案。 有专人负责来信来访登记和上访人员的处理结果意见，全面清理 装订了近几年来的信访资料， 全部归档入册， 到目前已装订了 12 本，便于对有关资料的查找和翻阅。同时又新做了一块信访办公 室铜牌。8 、最为重要的是我们创新了“ 123”的方式接待群众来信来访制度。我们通过结合下应街道信访、司法调解、综合治理 “三位一体”的做法，又组织去邱隘参观了信访工作“12”接待模式以后，回来后经过商议推讨，我们出台了“123” 方式接待群众来访的新模式。 具体方法是分轮流 14 个接访组， 每组6 人

11、，即以一名班子成员任组长， 2 名机关中层干部（含相关站、 所负责人），三名由村支部书记、 部分镇人大代表组成。 每组接访 一天，地点在镇信访办，正式启动从XX年8月29日开始，并建 立值班登记点名制度，一月一次会议汇总上报政法书记。接访的 职责和要求全部上墙公示，做到谁接待、谁主管、谁负责、谁办 理、谁答复。不能推诿，直到问题解决为止。我们共同负责接访 记录，督促检查，处理结果答复及汇总上报和资料归档工作。这 样一来，使信访工作做到人人重视，个个把关，共同挑担。既使 大批干部和青年领导从中得到了接近和了解群众，体贴和关心群 众，又提高了分析事物、观察问题、处理解决问题的能力和农村 实际工作水

12、平。通过近三个月来的实践，证明效果是显著的。过 去机关大院三天一小闹、五天一大闹，干部提心吊胆，人人防身 自卫，工作难以开展的现象得到彻底的好转。现在来镇上访的人 有椅子坐、有茶喝、有人接待、有人负责落实答复。来访的人态 度也变了， 讲话好听了， 情绪缓和了， 关系接近了， 办事方便了， 影响也好了。而且来访的人也比过去大大减少了。过去每天找领 导，现在找信访接访领导，能解决的事也基本做到有回复了。我 们相信，只要我们创新观念，不断开拓，努力工作，转变作风， 有序安排，合理调节，我们XX镇的信访高峰期、矛盾激化期、 事态多发期、领导围困期、干群关系紧张期的这一个不良局面将 会得到彻底的改变。一

13、个平安和谐XX的美好春天也会即将到来。三、面对不足鼓信心，重上台阶争先进回顾一年来我镇的信访工作，应该说问题是复杂的，原因是 多方面的，成绩是主要的，我们自己也是努力的，领导也是重视 的，前途也是光明的。但对照上级要求，与兄弟乡镇相比，仍有 较大差距，问题也存在不少，任务尚很艰巨。主要是基层村级信 访网络建设还需进一步加强，第一道防线作用发挥不够好。二是 当前我镇的信访工作还存在很大隐患，不能掉以轻心，要密切注 意新动向。 三是农村基层干部的指导思想、 领导艺术、 工作作风、 处事能力、 政策水平、 干群关系等还跟不上时代和形势发展的需 要，有待进一步提高。四是信访信息及时向上反映不够，上下沟

14、 通关系不够。 五是“1 23”新模式要继续完善巩固和提高， 尚 有许多工作要做。六是我们信访干部的各方面自身建设还需进一 步加强和提高， 工作上还需不断开拓创新， 业务上还需不断规范， 方法上还需多动脑筋，力争多出成果。桃红柳绿又一年，人逢盛世寿增添。在新的一年里，我们决 心以党的十六大和十六届四中全会精神为指导，以新信访条例为 指针，与时俱进，开拓创新。全面贯彻“三个代表”重要思想， 坚持为人民执政， 靠人民执政。 坚持和保证人民当家作主， 结合 建设“平安XX” ,努力改变工作方法，畅通信访渠道。认真落实 信访领导责任制， 巩固和完善 “ 123”的信访模式， 规范各种 制度。通过抓基层

15、基础，抓源头苗头，抓队伍建设，进一步加大 信访问题的处理化解力度，尽可能做到“小事不出镇，大事不出 区”，把矛盾化解在基层。 尽力为我镇的改革、 发展、稳定大局服 务，努力构筑好基层信访工作的第一道防线，积极提高处理新时 期人民内部矛盾的能力和水平，力争我镇的信访工作在新的一年 有新的突破。领导和同志们，我们决心在信访工作这条平凡曲折的道路上， 尽职尽责做好自己的工作，讲职业道德，创优良业绩，树公仆形 象，要以献身事业的心胸，实事求是的胆量，吃苦耐劳的劲头， 廉洁奉公的品德，老骥伏枥的精神来做好各方面工作，真正使农 村的矛盾得到一一化解，做到疑点不再疑，难点不再难，乱点不 再乱。努力使党和政府的各项政策畅通无阻，一路绿灯。为使我 镇文明之风劲吹，各项工作蒸蒸日上，社会风气优化，干群关系 融洽，一派政通人和的平安XX而努力奋斗。以上总结汇报如有不当，谨请上级领导批评指正。XX镇信访办公室XX年12月28日8