【实用文档】纵横向分工结构,企业战略与组织结构,企业文化的类型

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1、公司战略与风险管理（2019 ）考试辅导第四章+战略实施第四章战略实施第一节公司战略与组织结构二、纵横向分工结构（）2. 横向分工结构的基本协调机制协调机制就是建立在企业的分工与协调之上的制度。企业组织的协调机制基本上有以下六种类型：（1）相互适应，自行调整（创业型组织结构、矩阵制结构）这是一种自我控制方式。组织成员直接通过非正式的、平等的沟通达到协调，相互之间不存在指挥与被指 挥的关系，也没有来自外部的干预。这种机制适合于最简单的组织结构。在十分复杂的组织里，由于人员构成复杂，工作事务事先不能全部规范化，因而也采用这种协调机制，使组织成员边工作、边调整，互相适应、互相协调。【相关链接】 相互

2、调节意味着通过简单的沟通就可以协调工作。以“阿波罗计划”为例：人类首次登月，毫 无成例可以借鉴，工作被精细分工到难以置信的地步，数以千计的专家从事不同的工作，最初没有人知道该干 什么。随着工作的开展，知识也在增长，之所以最后获得成功，很多时候靠的仍是专家们在未知道路上的相互 适应能力。（2）直接指挥，直接控制（创业型组织结构）这是指组织的所有活动都按照一个人的决策和指令行事。这位负责人发布指示，监督工作。形象地讲，这 种协调机制如人的大脑一样，同时协调两只手的活动。直接监督受规模的限制，领导者的精力毕竟有限，一个 十来个人的组织，也许他还能“玩得转”，人再多一些，恐怕就力不从心了。这个时候，组

3、织会出现分层，即 出现中间管理层，同时组织成员的工作会出现标准化倾向。（3）工作过程标准化（职能制组织结构）。这是指组织通过预先制定的工作标准，来协调生产经营活动。在生产之前，企业向职工明确工作的内容， 或对工作制定出操作规程及其规章制度，然后要求工作过程中所有活动都要按这些标准进行，以实现协调。如 果工作本身是单调的，比如流水线上的一个工人每天上千次地重复一个动作，另一个工人每天上千次重复另一 个动作，那么就可以说这个流程是可控的。通过规章制度，很多问题就解决了， 顶多再出现一个泰罗式的人物，整天琢磨着如何让动作更有效率，然后制度化。这种工作协调方式便是工作过程标准化。（4）工作成果标准化（

4、事业部制组织结构、矩阵制结构）。这是指组织通过预先制定的 工作成果标准，实现组织中各种活动的协调。这种协调只规定最终目标，不限定达到目标的途径、方法、手段和过程。如果工作流程复杂到不可控，那么制度的作用便不明显了，就只能通 过对工作输出（即工作结果）的控制来达到协调工作的目的。对于一个背着资料和样品满世界跑的营销人员来 说，管理者无法时刻监控他做了什么，用严格的制度规定他怎么工作也是不明智的。只需要明确地告诉他，这 个月的销售额要达到多少，至于如何实现，自己看着办。（5）技艺（知识）标准化（专业型企业）这是指组织对其成员所应有的技艺，知识加以标准化。有些组织内的工作专业性强，工作过程和工作成果

5、 均无法标准化，那么组织只能通过将员工的技能标准化来实现工作协调的目的。这种协调机制主要是依靠组织 成员在任职以前就接受了必要的、标准化的训练，成为具有标准化知识和技能的人才。在实际工作中，他们便 可以根据自己的知识和技艺，相互配合与协调。这是一种超前的间接协调机制 。比如陶器厂直接从学校雇用制陶工人，医院直接雇用医生。麻醉师和外科医生在给病人切除阑尾时，几乎不用交流，凭借其接受过的培训， 他们就知道从对方手里接过什么器械。（6）共同价值观（理想型企业）这是指组织内全体成员要对组织的战略、目标、宗旨、方针有共同的认识和共同的价值观念，充分地了解 组织的处境和自己的工作在全局中的地位和作用，互相

6、信任、彼此团结，具有使命感，组织内的协调和控制达 到高度完美的状态。鉴于内部条件和外部环境都是在不断变化的，因而，企业对内要及时调整，发挥创新精神,协同效果和整体优势；对外要灵活适应，迅速行动。从六种类型的关系来看，企业组织简单时，只需要相互适应、自行调整的协调机制。企业组织扩大后需要 某人单独执行控制工作时，便产生了直接指挥、直接控制机制。当工作变得更加复杂时，协调机制便趋向标准 化。在工作任务相当复杂时，企业便需要采用成果标准化或技艺标准化。在工作极其复杂，难以标准化时，企 业又往往自行转回到互相适应调整这种最简单而又最灵活的协调机制上。不过，这不是一种简单的循环，而是 螺旋式上升。实际上

7、，企业不可能在一段时间内只依靠一种协调机制，往往根据不同任务的侧重点不同，混合 使用这六种协调机制。【例题单选题】育英公司是一家英语培训机构，定位于高端培训。该公司实行纯英文教学，全部课程由外 籍教师进行授课，另外配备一名中文教师担任助教，所有教师都须有5年以上的教学经验。育英公司培训活动中的组织协调机制是（）。（2017年）A. 技艺（知识）标准化B. 工作过程标准化C. 工作成果标准化D. 相互适应，自行调整【答案】A【解析】育英公司“实行纯英文教学，全部课程由外籍教师进行授课，另外配备一名中文教师担任助教。所 有教师都须有5年以上的教学经验”，该公司对其成员所应有的技艺、知识加以标准化。

8、所以，选项A正确。【名师点题】解答本题的关键是熟悉横向分工结构的基本协调机制的类型及其特点。【例题单选题】在最简单的组织结构中，适宜采用的组织协调机制是（）。（2016年）A. 共同价值观B. 直接指挥，直接控制C. 相互适应，自行调整D. 标准化体系结构【答案】C【解析】当企业组织非常简单时，只需要相互适应、自行调整的协调机制。企业组织扩大后需要某人单独执行控制工作时，便产生了直接指挥、直接控制机制。所以，选项C为最佳选项。【名师点题】解答本题的关键是掌握各种横向分工结构的基本协调机制的内涵及其适用的组织结构类型。【例题单选题】事业部制组织结构主要适用的基本协调机制是（）。A. 相互适应，自

9、行调整B. 直接指挥，直接控制C. 工作过程标准化D. 工作成果标准化【答案】D【解析】事业部制组织结构主要适用的协调机制是工作成果标准化。【名师点题】解答本题的关键是掌握事业部制组织结构的特点及其适用的基本协调机制。【例题单选题】 甲公司是一家复印机生产企业。该公司在制定好自动生产流水线的标准以后，工人在生产过程中便根据这个标准进行生产和检验产品。一旦生产出现问题，管理人员便用这个标准来检查和调整。根据 横向分工结构的基本协调机制分类，该公司属于（）。A. 相互适应，自行调整B. 技艺（知识）标准化C. 工作成果标准化D. 工作过程标准化【答案】D【解析】横向分工结构的基本协调机制就是建立在

10、企业的分工与协调之上的制度。企业组织的协调机制基本上有以下6种类型：（1 ）相互适应，自行调整；（2）直接指挥，直接控制；（3）工作过程标准化；（4）工 作成果标准化；（5）技艺（知识）标准化；（6）共同价值观。工作过程标准化是指组织通过预先制定的工作 标准，来协调生产经营活动。在生产之前，企业向职工明确工作的内容，或对工作制定出操作规程及其规章制 度，然后要求工作过程中所有活动都要按这些标准进行，以实现协调。【名师点题】解答本题的关键是掌握横向分工结构的基本协调机制的类型、内涵和特点。东臭台计在色三、企业战略与组织结构（）（一）组织结构与战略的关系组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施

11、的必要手段。在探索战略与结构的关系方面，钱德勒在其经典著作战略和结构中，首次提出组织结构服从战略的理论。钱德勒的组织结构服从战略理论可以从以下两个方面展开：1. 战略的前导性与结构的滞后性战略与结构的关系基本上是受产业经济发展制约的。从钱德勒对美国工业企业历史发展的四个阶段分析可 以看出，在不同的发展阶段中，企业应有不同的战略，企业的组织结构也相应做出了反应。企业最先对经济发 展做出反应的是战略，而不是组织结构，即在反应的过程中存在着战略的前导性和结构的滞后性现象。（1）战略前导性。这是指企业战略的变化快于组织结构的变化。这是因为，企业一旦意识到外部环境和内 部条件的变化提供了新的机会和需求时

12、，首先会在战略上做出反应，以此谋求经济效益的增长。例如，经济的 繁荣与萧条、技术革新的发展都会刺激企业发展或减少现有企业的产品或服务。而当企业自我积累了大量的资 源以后，企业也会据此提出新的发展战略。当然，一个新的战略需要有一个新的组织结构，至少在一定程度上 调整原来的组织结构。如果组织结构不做出相应的变化，新战略也不会使企业获得更大的效益。（2）结构滞后性。这是指企业组织结构的变化常常慢于战略的变化速度。造成这种现象的原因有两种：一 是新、旧结构交替有一定的时间过程。当新的环境出现后，企业首先考虑的是战略。新的战略制定出来以后， 企业才能根据新战略的要求来改变企业旧的组织结构，但是，旧的组织

13、结构已经被管理人员熟悉、习惯，且运 用自如。所以当新的战略制定出来后，他们仍沿用旧有的职权和沟通渠道去管理新的经营活动，总认为原来有 效的组织结构不需要改变。二是管理人员的抵制。管理人员在感到组织结构的变化会威胁他们个人的地位、权 利，特别是心理上的安全感时，往往会以运用行政管理的方式抵制需要做出的变革。从战略的前导性和组织结构的滞后性可以看出：在环境变化、战略转变的过程中，总是有一个利用旧结构 推行新战略的阶段，即交替时期。因此，在经济发展时，企业不可错过时机，要制定出与发展相适应的经营战略与发展战略。一旦战略制定出来以后，要正确认识组织结构有一定反应滞后性的特性，不可操之过急。但是，结构反

14、应滞后时间过长将会 影响战略实施的效果，企业应努力缩短结构反应滞后的时间，使结构配合战略的实施。2. 企业发展阶段与结构钱德勒有关结构跟随战略的理论是从对企业发展阶段与结构的关系的研究入手的。企业发展到一定阶段， 其规模、产品和市场都发生了变化。这时，企业会采用合适的战略，并要求组织结构做出相应的反应。【相关链接】钱德勒的结构跟随战略又称“钱德勒命题”，指的是美国著名的企业史学家钱德勒在研究美国 企业组织结构和经营战略的演变过程时发现，企业组织结构是随着经营战略的变化而变化的，据此提出的命题。也就是说，企业组织结构不仅具有多样性特征，还具有动态适应性特征。企业的经营战略决定着企业组织结构 模式

15、的设计与选择；反过来，企业经营战略的实施过程及效果又受到所采取的组织结构模式的制约。两者的关 系类似经济基础与上层建筑的关系：战略重点决定着组织结构 ，战略重点的转移决定着组织结构的调整，组织结构制约着战略重点的实施 。钱德勒发现了企业趋向于通过一些可预知的模式成长：先是通过数量，然后是地域，再是整合（纵向的）， 最后是通过产品或业务的多元化，即企业的成长历程决定其组织结构。发展阶段企业特征结构类型1简单的小型企业。只生产一种产品，或生产 一个产品系列，面对一个独特的小型市场从简单结构到职能结构2在较大的或多样化的市场上提供单一的或 密切相关的产品与服务系列从职能结构到事业部结构3在多样化的市

16、场上扩展相关的产品系列从事业部结构到矩阵结构4在大型的多兀化产品市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务从事业部结构到战略业务单位 结构（1）市场渗透战略（数量扩大战略阶段）。在产业发展的初期，企业的外部环境比较稳定。企业着重发展单一产品，只要扩大生产数量，提高生产效 率，通过更强的营销手段而获得更大的市场占有率，便可获得高额利润。这时，企业只需采用简单的结构或形 式。（2）市场开发战略（地区扩散战略阶段）。随着产业进一步发展，在一个地区的生产或销售已不能满足企业的发展速度和需要时，则要求企业将产品 或服务扩展到其他地区中去。为了协调这些产品和服务形成标准化和专业化，企业组织要求有职能部门结构

17、。（3）纵向一体化战略（整合阶段）。在产业增长阶段后期，企业所承受的竞争压力增大。为了减少竞争的压力，企业希望自己拥有一部分原材 料的生产能力，或拥有自己的分销渠道，这就产生了纵向一体化战略。在这种情况下，企业应运用事业部制组 织结构。（4）多元化经营战略。在产业进入成熟期，企业为了避免投资或经营风险，持续保持高额利润，开发与企业原有产品不相关的新 产品系列。这时企业应根据规模和市场的具体情况，分别采用矩阵制组织结构或战略业务单位组织结构。（二）组织的战略类型战略的一个重要特性就是适应性。它强调企业组织要运用已有的资源和可能占有的资源去适应企业组织外 部环境和内部条件为企业所发生的相互变化。这

18、种适应是一种复杂的动态调整过程，要求企业在加强内部管理的同时，不断推出适应环境的有效组织结构。在选择的过程中，企业可以考虑以下四种类型：1. 防御型战略组织防御型战略组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过创造一个稳定的经营领域，占领一部分产品市场，来达到自己的稳定性。防御型战略组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。一般来说，技术效率是防御型战略组织获得成功的关键。通过纵向整合，可以提高防御型战略组织的技术效率，也就是将从原材料供应到最终产品销售的整个过程合并到一个组织系统里来。在行政管理上，防御型战 略组织常常采取“机械式”结构机制 ，这样，

19、有利于产生并保持高效率，最终形成明显的稳定性。防御型组织 适合于较为稳定的行业。但是，该产业也有潜在的危险，不可能对市场环境做出重大的改变。2. 开拓型战略组织开拓型战略组织追求一种更为动态的环境，将其能力表现在探索和发现新产品和市场的机会上。在开拓型 战略组织里，开创性问题是为了寻求和开发产品与市场机会。这就要求开拓型组织在寻求新机会的过程中必须 具有一种从整体上把握环境变化的能力。由此可见，寻求和开发产品与市场机会是开拓型战略组织的战略核心任务。开拓型战略组织要求它的技术和行政管理具有很大的灵活性，这类组织的结构应采取“有机的”机制。开拓型战略组织在不断求变当中可以减少环境动荡的影响，但它

20、要冒利润较低与资源分散的风险。在工程技术问 题上，该组织由于存在多种技术，很难发挥总体的效率。总之，开拓型战略组织缺乏效率性，很难获得最大利润。3. 分析型战略组织防御型战略组织与开拓型战略组织分别处于一个战略调整序列的两个极端。分析型战略组织处于中间，可 以说是开拓型战略组织与防御型战略组织的结合体。这种组织总是对各种战略进行理智的选择，试图以最小的风险、最大的机会获得利润 。分析型战略组织 在寻求新的产品和市场机会的同时，会保持传统的产品和市场。它的市场转变是通过模仿开拓型战略组织已开发成功的产品或市场完成的。同时，该组织又保留防御型战略组织的特征，依靠一批相当 稳定的产品和市场保证其收入

21、的主要部分。因此，成功的分析型战略组织必须紧随领先的开拓型战略组织，同 时又在自己稳定的产品和市场中保持良好的生产效率。由于其经营业务具有两重性，造成这种组织并不完美。为了达到经营业务上的二重性，该组织必须建立一 个双重的技术中心，同时还要管理各种计划系统、控制系统和奖惩系统。这就在一定程度上限制了组织的应变 能力，造成既无效能又无效率的危险。4. 反应型战略组织上述三种类型的组织尽管各自的形式不同，但在适应外部环境上都具有主动灵活的特点。从两个极端来看，东臭台计在色防御型战略组织在其现有的经营范围内，不断追求更高的效率，而开拓型战略组织则不断探索环境的变化，寻 求新的机会。随着时间的推移，这

22、些组织对外部环境的反应会形成一定的稳定一致的模式。反应型战略组织是指企业根据外部环境变化做出反应时，采取一种动荡不定的调整模式的组织形态。由于 这种组织形态缺少在变化的环境中随机应变的机制，它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应，对以后的经营行动犹豫不决，随后又会执行不适当的战略决策。结果，反应型战略组织永远处于不稳定的状态。因此，反应型战略组织在战略选择中是一种下策。只有在上述三种战略都无法运用时，企业才可以考虑使用这种 方法。一个企业组织之所以成为反应型战略组织，主要有三个原因：（1）决策层没有明文表达企业战略 。这是指企业中只有某个负责人掌握企业的战略。在他领导时，企业会有很好的发

23、展。一旦该负责人由于某 种原因离开这个企业，企业便会陷入一种战略空白的状态。此时，如果企业的各个业务单位都卓有成效，它们 会为各自的特殊市场和产品利益发生争执。在这种争执的情况下，新选出来的负责人不可能提出一种统一的企 业战略，也不可能形成果断一致的行动。（2） 管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构。在实践中，战略要与具体的经营决策、技术和行政管理决策统一起来。否则，战略只是一句空话，不能成 为行动的指南。例如，企业考虑进一步发展某一经营领域，但被指定完成这一任务的事业部采用的是职能制组 织结构，又与其他事业部分享成批生产的技术。在这种情况下，该事业部很难对市场机会做出迅速反应。这个

24、例子说明，这个企业的组织结构没有适应战略的要求。（3） 只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。有的企业在某些市场方面取得了领先地位，逐渐地采用防御型战略。为了降低成本、提高效率，该企业将 生产经营业务削减成少数几类产品，并将经营业务整合。但是，当企业的市场饱和以后，大多数产品利润已经 减少时，这家企业如果还固守防御型战略和结构，不愿做出重大的调整，必然在经营上遭到失败。反应型战略组织只适用于经营垄断或被高度操纵的行业。【例题单选题】风华公司的主营业务是生产、销售体育运动器材，从去年起，该公司在保留原有业务的同 时寻找新的市场机会，开发出适合个人使用的运动健康补测仪并尝试性

25、投放市场，该仪器可随时把使用者在运 动中的有关生物指数显示并记录下来，从而帮助使用者了解自己的健康状况并选择适当的运动方式，风华公司 适宜采取的组织战略类型是（）。（2018年）A. 开拓型战略组织B. 防御型战略组织C反应型战略组织D.分析型战略组织【答案】D【解析】分析型战略组织综合了防御型战略组织和开拓型战略组织的特点，即在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场。“风华公司的主营业务是生产、销售体育运动器材，从去年起，该公司在保留 原有业务的同时寻找新的市场机会，开发出适合个人使用的运动健康补测仪并尝试性投放市场”，表明风华公 司适宜采取的组织战略类型是分析型战略组织。【名师

26、点题】解答本题的关键是掌握组织的战略类型及其各自的特点。【例题单选题】甲公司是研发音乐耳塞的企业，其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的3款“入耳型”音乐耳塞产品，虽然外形并不时尚，但凭借着先进的音频技术和舒适的屏蔽感觉，得到了客户的认可，甲公司 决定不断完善3款产品的制造工艺技术，降低产品成本并提高产品质量，从而能够继续保持这一部分耳塞市场 份额。甲公司宜采取的组织战略类型为（）。（2014年）A. 开拓型战略组织B. 防御型战略组织C反应型战略组织D.分析型战略组织【答案】B【解析】防御型战略组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。从防御型战略组织的角度来

27、看，所谓开创性问题就是要创造一个稳定的经营领域，占领一部分产品市场，即生产 有限的一组产品，占领整个潜在市场的一小部分。在这个有限的市场中，防御型战略组织常采用竞争性定价或 高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。所以，选项B正确。【名师点题】解答本题的关键是掌握防御型战略组织的特点。把握关键信息“其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的3款入耳型音乐耳塞产品得到了客户的认可，甲公司决定不断完善3款产品的制造工艺技术，降低产品成本并提高产品质量，从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额”。【例题单选题】 在以下4种组织类型中，不能对环境变化和不确定性做出适当反应、总是处于不

28、稳定状态 的是（）。A. 防御型战略组织B. 反应型战略组织C. 分析型战略组织D. 开拓型战略组织【答案】B【解析】反应型战略组织是指企业根据外部环境变化做出反应时，采取一种动荡不定的调整模式的组织形态。由于这种组织形态缺少在变化的环境中随机应变的机制，所以它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反 应，对以后的经营行动犹豫不决，随后又会执行不适当的战略决策。结果，反应型战略组织永远处于不稳定的 状态。【名师点题】解答本题的关键是掌握反应型战略组织的特点【例题单选题】适用于经营垄断或被高度操纵的行业的组织战略类型是（）。A. 开拓型战略组织B. 防御型战略组织C.分析型战略组织D反应型战略组

29、织【答案】D东臭台计在色【解析】反应型战略组织只适用于经营垄断或被高度操纵的行业。 被高度操纵的产业里，就不应采取反应型组织形态。【名师点题】解答本题的关键是掌握反应型战略组织的适用情形。【例题多选题】下列说法中，属于防御型战略组织特点的有（A. 技术效率是组织获得成功的关键B. 常常采取“机械式”结构机制C. 适合于较为稳定的行业D. 组织缺乏效率性【答案】ABC【解析】一般来说，技术效率是防御型战略组织获得成功的关键。一个企业组织如果不是存在于经营垄断或）。通过纵向整合，可以提高防御型战略组织的技术效率，也就是将从原材料供应到最终产品销售的整个过程合并到一个组织系统里来。在行政管理上，防

30、御型战略组织常常采取“机械式”结构机制，这样，有利于产生并保持高效率，最终形成明显的稳定性。防御 型战略组织适合于较为稳定的行业。组织缺乏效率性是开拓型战略组织的特点。【名师点题】解答本题的关键是掌握防御型战略组织的特点及其适合的行业。【例题多选题】“懂球帝”是中国较大的几个专注于足球领域新闻的软件之一，在获取足球板块大量流量之后，“懂球帝”适时推出专注于篮球新闻的软件“上篮”。“懂球帝”采取的组织战略类型的特点包括（）。A. 不断求变当中可以减少环境动荡的影响B. 技术和行政管理具有很大的灵活性C. 常常采取“机械式”结构机制D. 缺乏效率性，很难获得最大利润【答案】ABD【解析】开拓型战略

31、组织追求一种更为动态的环境，将其能力表现在探索和发现新产品和市场的机会上。“懂球帝”采取的就是开拓型战略组织。开拓型战略组织要求它的技术和行政管理具有很大的灵活性，这类组织的 结构应采取“有机的”机制。开拓型战略组织在不断求变当中可以减少环境动荡的影响，但它要冒利润较低与 资源分散的风险。在工程技术问题上，该组织由于采用了多种技术，所以很难发挥总体的效率，缺乏效率性， 很难获得最大利润。同样，在行政管理上有时也会出现不能有效地使用，甚至错误地使用组织的人力、物力和 财力的问题。所以，选项 A B、D正确，选项C是防御型战略组织的特点。原创不易，侵权必究第9页公司战略与风险管理（2019 ）考试

32、辅导第四章+战略实施第二节公司战略与企业文化一、企业文化的类型（）尽管在企业文化的定义和范围上存在着很大的分歧，也没有两个企业的文化是完全相同的。但是，英国当 代最知名的管理大师查尔斯 汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类，即：权力（Power）导向型、角色（Role）导向型、任务（Task）导向型和人员（People）导向型。（一）权力导向型权力导向型文化，也称作集权式文化、铁腕型家长文化，权力中心只有一个，通常是由一位具有领袖魅力的创始人或其继任者，以相当权威化的方式运作。企业的领导方式很强势，有决断力，反应速度很快。而中间 管

33、理阶层采取主动的空间不大。这种企业文化，在决策正确的情况下，有助于公司快速成长；但是，同样可能 发生的情况是，如果决策错误，将为公司带来灾难。在企业运行中明显忽视人的价值和一般福利。这类企业经 常被看成是专横和滥用权力的，因此它可能因中层人员的低士气和高流失率而蒙受损失。权力导向型文化通常存在于家族式企业和初创企业。（二）角色导向型角色导向型文化，也称作各司其职的文化，在大型且注重既定程序的公司里经常可见，每个人的角色、工 作程序以及授权程度，均清楚界定。在这种文化之下，既定的工作说明与工作程序比个人特质重要。这类组织 相当稳定且规律化，但也缺乏弹性、步调迟缓。这种企业被称作官僚机构。角色导向

34、型文化十分重视合法性、忠诚和责任。这类企业的权力仍在上层，这类结构十分强调等级和地位，权利和特权是限定的，大家必须遵守。这类企业采用的组织结构往往是职能制结构。角色导向型文化具有稳定性、持续性的优点，企业的变革往往是循序渐进，而不是突变。在稳定环境中，这类文化可能导致高效率，但是，这类企业不太适合动荡的环境。（三）任务导向型任务导向型文化，也称作目标导向型文化，在这种文化中，管理者关心的是不断地和成功地解决问题，对 不同职能和活动的评估完全是依据它们对企业目标做出的贡献。这类企业采用的组织结构往往是矩阵式的 ，为了对付某一特定问题，企业可以从其他部门暂时抽调人力和其他资源，而一旦问题解决，人员

35、将转向其他任务。所以无连续性是这类企业的一个特征 。实现目标是任务导向型企业的主导思想，不允许有任何事情阻挡目标的实现。企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。这类文化常见于新兴产业中的企业（特别是一些高科技企业）、公关公司、房地产经纪公司以及销售公司等。这类文化 具有很强的适应性，个人能高度掌控自己分内的工作，在十分动荡或经常变化的环境中会很成功。但是，这种文化也会给企业带来很高的成本。由于这种文化有赖于不断地试验和学习，所以建立并长期保持这 种文化是十分昂贵的。（四）人员导向型这类文化完全不同于上述三种。人员导向型文化，也称作利他导向

36、型文化，在这种文化中，重视个人的文 化，主要由个人主导工作，强调个人价值与专业，员工对企业的忠诚度较低。员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权。这一文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。这类文化中的人员不易管理，企业能给他们施加的影响很小，因而很多企业不能持有这种文化而存在，因 为它们往往有超越员工集体目标的企业目标。【例题单选题】志铭公司是一家小型咨询公司，有20多名员工，员工既负责从市场上承揽咨询项目，又根据自己的特长和爱好选择并完成咨询任务。公司为员工顺利开展工作提供必要的条件和服务。志铭公司企业 文化的类型属于（）。（2018年）A. 人员导向型B. 权力导向

37、型C. 任务导向型D. 角色导向型【答案】A【解析】“志铭公司是一家小型咨询公司，有20多名员工，员工既负责从市场上承揽咨询项目，又根据自东臭台计在色己的特长和爱好选择并完成咨询任务。公司为员工顺利开展工作提供必要的条件和服务”。表明志铭公司企业 文化的类型属于人员导向型。人员导向型文化，也称作利他导向型文化，在这种文化中，重视个人的文化，主 要由个人主导工作，强调个人价值与专业，员工对企业的忠诚度较低。员工通过示范和助人精神来互相影响， 而不是采用正式的职权。这一文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。【例题单选题】J国的S公司是一家全球500强企业，依靠严格的规章制度进行精细化管理

38、，内部等级分 明，决策权主要集中在上层，资历在员工晋升中发挥了重要作用。S公司的企业文化类型属于（）。（2017年）A. 任务导向型B. 人员导向型C. 角色导向型D. 权力导向型【答案】C【解析】“依靠严格的规章制度”“决策权集中在上层”，属于角色导向型文化的典型特征。角色导向型企业尽可能追求理性和秩序，十分强调等级和地位，权利和特权是限定的，大家必须遵守。【名师点题】解答本题的关键是掌握企业文化的类型及其特点。【例题单选题】 甲公司是一家关注于高科技移动领域的互联网公司，公司没有森严的等级制度，强调员工平等，崇尚创新，在处理多样化的问题时，鼓励员工、部门合作，在工作中发挥自己的专长和创意，

39、努力打造 客户需要的产品，甲公司的企业文化类型属于（）。（2014年）A. 角色导向型B. 权力导向型C. 任务导向型D. 人员导向型【答案】C【解析】任务导向型企业文化强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。本题中甲公司是高科 技公司，在处理多样化的问题时，鼓励员工、部门合作，这些都是任务导向型企业文化的特点。所以，选项C正确。【名师点题】解答本题的关键是掌握企业文化的类型及特点。【例题多选题】下列关于角色导向型文化的说法中，正确的有（）。A. 各司其职的文化B. 企业被称作官僚机构C.

40、 十分重视合法性、忠诚和责任D. 具有稳定性、持续性的优点【答案】ABCD【解析】角色导向型文化，即各司其职的文化，在大型且注重既定程序的公司里经常可见，每个人的角色、 工作程序以及授权程度，均清楚界定。在这种文化之下，既定的工作说明与工作程序比个人特质重要。这类组 织相当稳定而规律化，但也缺乏弹性、步调迟缓。这种企业被称作官僚机构。角色导向型文化十分重视合法性、忠诚和责任。这类企业的权力仍在上层，这类结构十分强调等级和地位，权利和特权是限定的，大家必须遵守。角色导向型文化具有稳定性、持续性的优点。【名师点题】解答本题的关键是掌握角色导向型企业文化的内涵和特点。【例题多选题】下列关于企业文化类

41、型表述错误的有（）。A. 权力导向型常见于小型咨询公司B. 角色导向型员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权C. 任务导向型十分重视合法性、忠诚和责任，可能导致高效率D. 人员导向型强调企业的变革主要由企业中心权力来决定【答案】ABCD【解析】小型咨询公司的企业文化一般为人员导向型。所以，选项A错误。在人员导向型企业，员工通过示范和助人精神来互相影响，而不采用正式的职权。所以，选项B错误。角色导向型十分重视合法性、忠诚和责任，可能导致高效率。所以，选项 C错误。权力导向型文化强调企业的变革主要由企业中心权力来决定。所以， 选项D错误。原创不易，侵权必究第11页公司战略与风险管理（2019 ）考试辅导第四章+战略实施原创不易，侵权必究第13页公司战略与风险管理（2019 ）考试辅导第四章+战略实施【名师点题】解答本题的关键是掌握各种类型企业文化的特点。东臭台计在色www.dangoo.cam原创不易，侵权必究第#页