别克汽车新君威车竞速风暴经销商执行手册

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1、新君威新君威 2.0T 竞速风暴竞速风暴经销商执行手册经销商执行手册西安、昆明、海口、重庆2009.112.0T2.0T产品特性介绍产品特性介绍五项纪录五项纪录2.0 Turbo2.0 Turbo最大功率最大功率最大扭矩最大扭矩最高时速最高时速01000100公里加速公里加速单位升功率单位升功率232232km/h km/h 162162kwkw350350nmnm7.77.7s s8181kw/L kw/L 2.0T 2.0T 强劲动力性能强劲动力性能BuickPorschBMW发动机发动机2.0T / 2.0L2.0T / 2.0L3.6T / 3.6L3.6T / 3.6L3.0T /

2、3.0L3.0T / 3.0L动力比动力比162/108162/108309/254309/254225/190225/190动力提升率动力提升率50%50%22%22%18%18%扭矩比扭矩比350/190350/190560/390560/390400/300400/300扭矩提升率扭矩提升率84%84%44%44%33%33%n 通过试驾体验将产品核心卖点传达给当地潜在客户；n 针对竞品明确2.0T产品推广重点；为什么做试驾活动为什么做试驾活动做试驾活动的好处做试驾活动的好处n 精准吸引喜好Turbo的目标消费群体；n 促进经销商潜客信息的收集；2.0T竞速活动目的竞速活动目的消费者如何

3、体验车辆特性消费者如何体验车辆特性0-400 0-400 直直 线线 竞竞 速速 赛赛 体验体验TurboTurbo弯弯 道道 操操 控控 赛赛 体验操控体验操控赛赛 道道 漂漂 移移 表表 演演 体验激情体验激情根据活动实际情况而定根据活动实际情况而定3030人人/ /场场 ，1 1场场/ /天天共一天（上午场）共一天（上午场）3030人人/ /场场 ，1 1场场/ /天天共一天（下午场）共一天（下午场）我们如何邀约消费者我们如何邀约消费者报纸网站展厅SMS / MMS电话DM邀约消费者邀约消费者线上邀约消费者线上邀约消费者1 1、报纸信息告知：、报纸信息告知：硬广：联合广告形式软文：三地报

4、纸软文炒作2 2、报纸版面投放：、报纸版面投放：1/2通栏1/4直版面3 3、沟通信息：、沟通信息：新君威2.0T车辆性能介绍发布活动时间、场地、形式消费者报名方式4 4、发布周期：、发布周期：建议活动前二周，每周报道一次目标招募人数：目标招募人数：1010人人1 1、网站信息发布：、网站信息发布：以专业汽车网站作为活动信息发布的平台，例如：爱卡汽车网、中国汽车网、汽车之家2 2、发布内容：、发布内容：活动信息内容介绍活动形式介绍赛道介绍规则说明消费者报名方式3 3、发布周期：、发布周期：建议活动前一个月上线，持续报道活动信息线上邀约消费者线上邀约消费者目标招募人数：目标招募人数：1010人人

5、线下邀约消费者线下邀约消费者展厅信息发布：展厅信息发布：经销商展厅活动信息发布，消费者报名信息发布形式：信息发布形式：活动信息介绍活动形式介绍赛道介绍规则说明专业车手介绍发布周期：发布周期：建议活动前三周公布活动信息，介绍展厅报名展厅销售介绍活动话术：展厅销售介绍活动话术： *先生您好目前我们*经销商将于12月12-13日在*场地将举办新君威2.0T的试驾活动，我们此次活动将分为直道竞速赛（0-200）、弯道操控赛和专业车手的赛道漂移表演，我们诚邀您参与此次活动！目标招募人数：目标招募人数：1010人人电话邀约对象：电话邀约对象：新君威车主、留存有信息的意向客户、售后保养的新君威客户、所有来店

6、看新君威的客户邀约周期：邀约周期：活动前三周销售顾问开始电话邀约客户活动前一周再次电话确认参与活动的客户邀约话术：邀约话术： *先生您好（这里要求必须加上客户的姓），*经销商将于12月12-13日在*场地将举办新君威2.0T的试驾活动，我们此次活动将分为直道竞速赛（0-200）、弯道操控赛和专业车手的赛道漂移表演，我们诚邀您参与此次活动，感受新君威的澎湃动力！线下邀约消费者线下邀约消费者目标招募人数：目标招募人数：1010人人短信邀约对象：短信邀约对象：新君威车主、留存有信息的意向客户、售后保养的新君威客户、所有来店看新君威的客户邀约周期：邀约周期：活动前二周销售顾问开始电话邀约客户活动前一周

7、对于回复短信客户再次短信确认邀约话术：邀约话术： *先生您好（这里要求必须加上客户的姓），*经销商将于12月12-13日在*场地将举办新君威2.0T的试驾活动，我们此次活动将分为直道竞速赛（0-200）、弯道操控赛和专业车手的赛道漂移表演，我们诚邀您参与此次活动，感受新君威的澎湃动力！回复短信报名参与活动线下邀约消费者线下邀约消费者目标招募人数：目标招募人数：1010人人DMDM派发渠道：派发渠道：高档商场大型超市高档健身中心派发周期：派发周期：活动前一周在指定场地进行集中派发DMDM内容：内容： 您好，*经销商将于12月12-13日在*场地将举办新君威2.0T的试驾活动，我们此次活动将分为直

8、道竞速赛（0-200）、弯道操控赛和专业车手的赛道漂移表演，我们诚邀您参与此次活动，感受新君威的澎湃动力！报名请至*经销商展厅报名，经销商电话*线下邀约消费者线下邀约消费者目标招募人数：目标招募人数：1010人人我们如何留存消费者信息我们如何留存消费者信息报纸报名客户报纸报名客户网站报名客户网站报名客户基盘邀约客户基盘邀约客户致电展厅信息留存新客户信息库建立经销商每天统计网站报名客户将报名客户信息汇总给销售经理邀请函电话/短信确认客户参与活动确认客户至活动现场短信、电话报短信、电话报名客户名客户DM报名客户报名客户弯路赛道弯路赛道我们选择活动场地的要求我们选择活动场地的要求直线赛道：不小于15

9、00平方米弯道赛到：不小于3000平方米休息区域：不小于100平方米水泥及柏油路面路面平整，无障碍物的开扩地（远离政府机关、学校）标准电箱配备220V或者380V提供现场用电30KW附近有卫生设施场地附近可停多辆车辆场地面积场地面积基础设施基础设施用电情况用电情况路面类型路面类型直线赛道直线赛道我们活动物料的准备我们活动物料的准备展厅布置展厅布置移动立牌1台卡若干悬挂吊旗若干车辆车辆展示用车若干车衣若干车牌若干现场物料布置现场物料布置拖车1医疗人员若干防撞轮胎若干锥筒若干警戒线若干新君威广告牌若干户外注水刀旗若干电子计时屏2赛道指示灯2新君威资料2000信息留存表200现场人员配备现场人员配备

10、销售顾问若干接待人员若干医疗人员若干保安若干我们活动的流程我们活动的流程时间时间项目项目比赛日比赛日7：00-7：30人员，车辆集合人员，车辆集合全体人员/车辆就位7：30-8：00最终准备最终准备资料准备/车辆检查8：00-8：30客户签到客户签到客户签到/休息区休息8：30-8：50赛前培训会赛前培训会赛事规则介绍/品牌、产品介绍8：50-9：00分组分组客户抽签分组9：00-9：30直线竞技赛直线竞技赛第一组选手参赛/成绩记录9：30-10：00第二组选手参赛/成绩记录10：00-10：30第三组选手参赛/成绩记录10：30-11：00第四组选手参赛/成绩记录11：00-11：30成绩统

11、计/成绩公布11：30-12：00互动环节互动环节现场客户短信回答提问环节12：00-13：00午饭午饭13：00-13：30弯道操控弯道操控第一组选手参赛/成绩记录13：30-14：00第二组选手参赛/成绩记录14：30-15：00第三组选手参赛/成绩记录15：00-15：30成绩统计/成绩公布15：30-16：00两项比试成绩计算总成绩15：00-16：00赛道漂移表演赛道漂移表演专业车手表演/客户、媒体参与16：00-16：30颁奖颁奖最终成绩公布/选手领奖我们活动的策略分析我们活动的策略分析竞速竞速 操控操控利用独特、个性的竞赛活动将利用独特、个性的竞赛活动将新君威新君威的技术内涵被展

12、的技术内涵被展现得更完善、更完美现得更完善、更完美以以竞赛竞赛为主线贯穿整体活为主线贯穿整体活动动凸显凸显创意一创意一创意说明：创意主要体现2.0T的澎湃动力，利用地上的火花，体现了速度的飚升感。创意二创意二创意说明：创意主要体现2.0T强大的推背感，利用火箭发射的效果来体现车子超强的澎湃动力。创意三创意三创意说明：创意主要体现2.0T强大的推背感，利用弹弓的形式来，体现车子超强的澎湃动力，跟BUICK的TVC相呼应我们活动现场人员安排我们活动现场人员安排我们活动现场的执行我们活动现场的执行n 客户接待流程n 直线竞技赛说明n 弯道操控赛说明 n 赛道漂移表演说明n 颁奖说明n 工作人员规范说

13、明n 突发事件处理活动现场执行活动现场执行核对客户信息发放参赛号码牌客户信息录入接待区接待区签署参赛协议赛事规则、车辆性能说明选手讨论休息区休息区休息区等候引导选手登车比赛发车区发车区记录比赛成绩分段比赛成绩休息区休息区引导赛完选手至休息区填写赛后问卷休息区休息区赛事总成绩公布获胜是选手上台领奖合影客户接待流程客户接待流程直线竞速赛说明弯道操控赛说明赛道漂移表演说明颁奖说明工作人员规范说明突发事件处理活动现场执行活动现场执行直线竞速赛赛事说明：直线竞速赛赛事说明：比赛时间段：9：00-11：00引导人员带领1名选手到达发车点；发令员当见到赛道两端安全员同时举起绿旗，表示赛车可以正常开始；发令员

14、告知选手准备，当赛道指示灯变红色后，选手出发，加足马力全力冲刺，体验车辆极速奔驰的快感；选手到达终点后，赛道旁的电子计时屏会显示比赛时间，工作人员记录选手成绩；陪驾人员提醒选手到达缓冲区后车辆需减速；选手完成赛事后需延原路返回起点；同时引导人员将下一位参赛选手引导至发车点；直线竞速赛成绩记录说明：直线竞速赛成绩记录说明：成绩记录员统一记录成绩，保持公正性；车辆驶离发车点，开始计算成绩；车辆到达终点，计时终止，由成绩记录员汇总成绩；客户接待流程直线竞速赛说明直线竞速赛说明弯道操控赛说明赛道漂移表演说明颁奖说明工作人员规范说明突发事件处理直线竞速赛人员配备直线竞速赛人员配备现场引导人员：2名成绩记

15、录人员：1名发令人员：1名现场安全人员：2名现场陪驾人员：2名人员职责人员职责引导人员负责安排选手上下场顺序，发放调查问卷、车型资料等；成绩记录人员负责记录选手比赛成绩，统计最终排名；发令人员负责统管选手车辆出发事宜；现场安全人员负责在赛道两端安全事宜，两端同举绿旗表示正常比赛，一端红旗表示赛场有问题，选手需在场地安全后才能出发；现场陪驾人员负责陪同选手比赛，确保车辆和人员安全；客户接待流程直线竞速赛说明直线竞速赛说明弯道操控赛说明赛道漂移表演说明颁奖说明工作人员规范说明突发事件处理活动现场执行活动现场执行起点终点隔 离 带隔 离 带5050米缓冲区米缓冲区直直 线线 加加 速速 区区AB弯道

16、操控赛赛事说明：弯道操控赛赛事说明：比赛时间段：13：00-15：00引导人员带领1名选手到达发车点；发令员当见到赛道两端安全员同时举起绿旗，表示赛车可以正常开始；发令员告知选手准备，当赛道指示灯变红色后，选手出发，选手如果抢跑将被罚时3秒，在比赛过程中选手如果触碰桩筒，每触碰一次，在其成绩中加罚时3秒，因触碰导致桩筒倒地的，每倒地一个，其成绩中加罚时5秒；选手到达终点后，赛道旁的电子计时屏会显示比赛时间，工作人员记录选手成绩；选手完成赛事后需延原路返回起点；同时引导人员将下一位参赛选手引导至发车点；弯道操控赛成绩记录说明：弯道操控赛成绩记录说明： 成绩记录员统一记录成绩，保持公正性；车辆驶离

17、发车点，开始计算成绩；车辆到达终点，计时终止，由成绩记录员汇总成绩；活动现场执行活动现场执行客户接待流程直线竞速赛说明弯道操控赛说明弯道操控赛说明赛道漂移表演说明颁奖说明工作人员规范说明突发事件处理弯道操控赛弯道操控赛人员配备：人员配备：现场引导人员：2名成绩记录人员：1名发令人员：1名现场安全人员：2名现场陪驾人员：2名人员职责：人员职责：引导人员负责安排选手上下场顺序，发放调查问卷、车型资料等；成绩记录人员负责记录选手比赛成绩，统计最终排名；发令人员负责统管选手车辆出发事宜；现场安全人员负责在赛道两端安全事宜，两端同举绿旗表示正常比赛，一端红旗表示赛场有问题，选手需在场地安全后才能出发；现

18、场陪驾人员负责陪同选手比赛，确保车辆和人员安全；活动现场执行活动现场执行客户接待流程直线竞速赛说明弯道操控赛说明弯道操控赛说明赛道漂移表演说明颁奖说明工作人员规范说明突发事件处理赛道漂移表演说明：赛道漂移表演说明：比赛时间段：15：00-16：00直线竞速赛和弯道操控赛成绩最佳的选手和现场媒体人员可报名参与专业车手赛道漂移表演活动；专业车手赛前向每位参与的选手说明驾车规则和注意事项；选手和专业车手上车后，先由专业车手表演赛道漂移并说明驾驶技巧，再换选手体验，专业车手从旁指导；活动现场执行活动现场执行客户接待流程直线竞速赛说明弯道操控赛说明赛道漂移表演说明赛道漂移表演说明颁奖说明工作人员规范说明

19、突发事件处理颁奖说明：颁奖说明： 比赛时间段：16：00-16：30 赛事成绩记录员将选手直线竞速赛和弯道操控赛两项成绩相加，得出最终选手成绩； 赛事成绩将按照完赛用时最短的排列名次； 第一、第二、第三名的选手将由工作人员的引导登上领奖台，由经销商领导为选手颁发的奖杯，并合影留念；活动现场执行活动现场执行客户接待流程直线竞速赛说明弯道操控赛说明赛道漂移表演说明颁奖说明颁奖说明工作人员规范说明突发事件处理 确保所有工作人员在活动前已仔细阅读本操作手册； 确保所有工作人员活动当天7：00前在活动现场准时报到，集合并进行准备会议； 经销商请准备参考资料及足够的名片； 经销商人员必须携带车辆清洁工具，

20、时刻保持车辆的整洁； 全体工作人员请穿好自己的活动服装； 在活动期间请不得擅自离开工作岗位，注意工作安全；活动现场执行活动现场执行客户接待流程直线竞速赛说明弯道操控赛说明赛道漂移表演说明颁奖说明工作人员规范说明工作人员规范说明突发事件处理事件类型事件类型虚拟事件虚拟事件应对处理应对处理决策人决策人自然等不可抗力因素小雨检查现场电器设备，电源情况，做好防雨工作经销商中到大雨、大风通知搭建公司加固展棚，检查展棚得排水，漏水情况，经销商及时通知及RPC经销商极端恶劣天气（雷雨 / 暴风雨/沙尘暴等）经销商须向RPC汇报天气情况，得到RPC指示立即终止活动,驱散人群,要求经销商将展车撤出展区内,加固展

21、棚，展棚内重要物资转移到安全地点，安排搭建公司人员24小时看守经销商活动前期交警阻拦，运输车无法进场立即前往处理，以让运输车尽快到达现场为原则，与相关部门协调处理事件经销商场地方突然反悔不让我方进场搭建怎么办？与场地方进一步协调寻求解决方案，其次应立刻联系备用场地，做好两手准备经销商搭建时遇到城管或其他执法部门阻挠怎么办？执行方应及时停下作业，以免与当地执法部门发生不必要的冲突，导致事态的恶化并及时通知经销商负责人，经销商负责人需第一时间出示相关批文手续，与执法部门友好协调经销商活动中相关人员未及时到场怎么办（如PG）？启用备用人选，先临时进行区域调整弥补岗位缺人的情况经销商现场有人滋生祸端怎

22、么办？应立即将该人员叫到离场地比较远的地方进行相劝，经销商按事先制定的此类应急事件处理方案对该人员进行有效的思想引导，寻求解决措施，交涉无果则报警由警方出面协调。在与工作人员培训的时候也应该告知预防措施经销商可疑人可疑物品一经发现及时跟踪、监视，工作人员应向经销商负责人汇报情况经销商投诉平静听取投诉内容，迅速引导到当日负责人处，发现投诉客人的时候也迅速与当日负责人联络经销商人流过大场地保安协助控制人流经销商人员受伤轻微小伤利用现场现有医疗用具对客户进行简单处理，询问是否要将其送至医院进一步治疗经销商严重受伤经销商将在第一时间将伤者送往医院治疗，并将情况及时汇报RPC经销商活动后期撤场时场地方不

23、提供照明怎么办？启用备用照明设施，确保正常装货或撤场经销商其他物料损坏暂停该区域活动，物料维护人员立即到场维修经销商若发现有人为刻意损坏物料，经销商负责人将对其进行处理，并寻求解决措施经销商活动现场执行活动现场执行客户接待流程直线竞速赛说明弯道操控赛说明赛道漂移表演说明颁奖说明工作人员规范说明突发事件处理突发事件处理n 网络评选活动n 每日销售数据汇总表n 活动总结反馈活动后期汇总活动后期汇总网络评选活动网络评选活动活动照片网络投票流程活动照片网络投票流程活动现场客户用数码拍摄比赛照片上传经销商指定网站由登陆网站的其他消费者进行投票每周根据票选数量评选出一位或多位优胜者经销商电话通知获奖者至展

24、厅领取奖品获奖者拍摄的照片张贴在展厅一角每周优胜者的作品再进行月冠军的评选根据投票数量的高低评选出月冠军活动后期汇总活动后期汇总每日销售数据汇总表每日销售数据汇总表经销商名称填写人现场订车:现场付定金或现场购车 H:7天内购车 A：15天内购车 B：30天内购车 C:90天内购车活动现场数据及活动结束一个月后跟踪反馈表活动现场数据及活动结束一个月后跟踪反馈表车型现场订车一个月后跟踪结果（注明成交及转换情况）H级客户一个月后跟踪结果（注明成交及转换情况）A级客户一个月后跟踪结果（注明成交及转换情况）B级客户一个月后跟踪结果（注明成交及转换情况）C级客户一个月后跟踪结果（注明成交及转换情况）2.0

25、舒适版 2.0精英版 2.4舒适版 2.4精英版 2.4旗舰版 合计合计活动现场数据（涂黄色部分）每日提交活动后期汇总活动后期汇总客户姓名联系电话工作单位你会在现场订车7天内购车（H级）15天内购车（A级）30天内购车（B级）90天内购车（C级）您所中意的车型：品牌车型价格选择请打V君威2.0舒适版1799002.0精英版1999002.4舒适版1999002.4精英版2259002.4旗舰版245900你是通过什么渠道知道本次活动的?网站平面广告电台短信或彩信经销商展厅其他你是通过何种渠道报名的？官方网站经销商吸引你参加本次活动的最主要原因是对新君威车感兴趣对比赛形式的试驾会感兴趣你觉得本次活动（多选）有新意很刺激一般活动后期汇总活动后期汇总Thanks！