201X年中行政风行风工作情况

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1、201X年中行政风行风工作情况201X年中行政风行风工作情况201X年在XX县委、县政府及市中行的正确领导下，在县纠风办和督导组的悉心指导和支持帮助下，我行认真贯彻落实XX县201X年民主评议政风行风工作实施方案精神，始终在服务和惠民上下功 夫，着力提升服务品质，强化改善客户体验，解决好服务群众“最后 一米线”问题，切实履行着“担当社会责任，做最好的银行”的承 诺。现将我行201X年民主评议政风行风建设情况报告如下：一、领导带头，以上率下，作风改进立竿见影今年以来，按照中央、总行和省行的统一部署，我行认真扎实地开展第二批党的群众路 线教育实践活动。正人必先正己，正己才能正人。我行党支部班子深

2、刻意识到，教育实践活动如何开展，要取得何种成效，“四风”问题 要如何纠正，突出问题要如何解决，关键是领导班子怎么做，领导干 部怎么做。我行党支部班子始终把活动摆在突出位置，紧紧抓在手 上，从活动一开始就亲自抓、作表率，以向我看齐的姿态听意见、摆 问题、管自身、抓督促，在作风改进上发挥示范带动作用，带领全行 各层级在作风改进上动筋动骨。活动过程中，我行始终坚持把查找问 题、剖析问题、解决问题作为开展教育实践活动的出发点和落脚点， 对“四风”方面存在的突出问题、关系群众切身利益的突出问题、联 系服务群众“最后一公里”、“最后一米线”的问题，即知即改，边 学边改，立言立改，以实实在在的成效取信于民。

3、为将问题查找深 入，我行大范围向基层员工、服务客户征求意见，聚焦“四风”问 题，梳理归纳意见建议14条，为整改落实、建章立制提供了可靠的依第1页共6页据。针对查摆出来的问题，我行召开 2 次专题会议，明确整改意见、 主协办部门、整改期限，同时相关部门适时跟进、督促整改、办结销 号和反馈通报。在解决问题上，坚持边学边改，边查边改，解决了一 批员工、群众反映强烈的突出问题。例如群众反映的我行 atm 备用金 偏少、客户座椅不舒适，员工反映门禁卡偏少、会议较多等问题均以 得到妥善解决。截止今年 9 月末，我行差旅费开支同比减少 33.53% ，接待费开支同比减少 31.79%，业务用车相关费用同比减

4、少 1 5.45%。通过集中整治，全行强化了对不良作风的刚性约束，按规 矩办事、按规矩用权意识显著增强，越界犯规行为减少，全行风气为 之一新。二、立足基层，重塑形象，服务群众用心用情 积极改善服务体 验，切实提升客户的满意度。在简化流程方面，我行积极贯彻落实 三明分行关于优化发放审核流程简批放款送审材料的通知，简化 流程，提高效率，得到授信客户的高度认可；认真执行中国银行股 份有限公司个人客户挂失业务管理办法（201X年版），优化了办理 个人挂失业务的操作流程，放开存折（单）挂失网点限制，允许在全 国范围的联网网点办理挂失业务等便民服务措施，得到了广大客户的 认可。在服务收费方面，加大服务公示

5、力度，进一步规范服务收费， 积极为广大客户提供公开透明的服务收费环境。今年 8 月，我行认真 执行银监会、发改委关于进一步规范商业银行服务收费的有关规定， 对客户反映的服务收费方面的问题进行规范和明确。同时，对符合我 行服务收费减免条件的客户进行了服务收费减免，为客户主动争取应 得利益，得到客户认可。在服务辐射方面，我行协同兄弟支行-清流支 行把金融服务延伸到铁窗高墙内：由清流支行为监狱员工办理监狱烛 光卡，简化监狱财财务管理的流程，解决了监狱财务人员长期承担大 量的现金代收付工作；由我行简化操作流程，为出狱的客户办理多余 的现金返还，改变了以往出狱的客户繁琐的现金返还手续，得到了监 狱领导层

6、的肯定。在服务设施方面，我行在营业大厅新增设了客户服 务台，配备智能点钞机、便民服务箱等设施，方便群众进一步了满足 了客户的服务需求；同时我行还为对公客户配备了回单自助打印终 端，方便客户自助打印回单，简化了流程，提高了效率。在服务“三 农”方面，我行积极为广大乡下客户配备“圣农卡”，该卡具有在福 建省内任意一台 atm 取现免手续的特点，乡下客户在我行兑换完外汇 后，直接在乡下的邮储和农信社的 atm 就可取款，免去了大额现金转 移的不便和危险，得到客户的高度认可和许。三、多头并进，担当责任，选题评议力见真章 今年年初，我行确 定今年选题评议的议题为“担当社会责任，做最好的银行”，选题评 议

7、的议题确定之后，支行积极开展“服务基层、服务客户、担当社会 责任”为主题的系列活动，积极担当社会责任，大力推动民生服务。 一是积极支持明溪企业走出去，向社会各界广泛宣传中行“走出去” 战略和业务优势，加大国际结算和跨境人民币业务拓展力度。二是加 大速贷通等新产品推广力度，围绕供应链、股权链、产业集群等支撑 体系，积极扶持小微企业创业。三是依托优势产品、资源整合和电子 化建设，与福建广电网络集团股份有限公司明溪分公司进行战略合 作，实现居民福建省有线数字电视收视费卡代收付等措施，为广大客 户提供了更好更快的金融服务。四是积极开展公众金融知识教育工 作，精心组织“金融知识万里行”金融知识宣传活动，

8、在人流密集区的明溪市场门口设置咨询台、摆放宣传资料、安排咨询员，帮助社会 公众了解金融知识，开展集中宣传活动。同时我行还组织业务精英并 深入全县居民社区、企事业单位、学校等开展金融知识宣讲、举办理 财讲座，充分展示了我行服务客户的决心和能力，得到广大客户的 许。五是开发个人柜面交易回显业务，帮助客户防范交易风险。截至 10月20日，我行2台“柜外清”密码键盘在全辖各网点全部安装投入 使用，该密码键盘能够向客户显示该客户在柜台办理交易的详细情 况，方便客户在办理业务时更为清晰有效地对每笔业务办理的进程进 行监督确认，得到客户的广泛誉。六是积极协助客户防范电信诈骗风 险。今年3月份，我行大堂经理成

9、功在营业大厅阻止了一名沙溪客户 向电信诈骗分子转账20万元，有效避免了客户的经济损失，赢得了客 户的扬，以实际行动践行了“担当社会责任，做最好的银行”的理 念，最大限度地维护了消费者的合法利益。七是积极参加社会活动， 践行社会责任。我行积极组织员工参与残疾人“安居工程”捐款活 动，累计为县残疾人“安居工程”捐款 6000余元；我行精心组织青年 员工参加爱团县委开展的“百万善款关爱行动”，青年员工一共为我 县留守儿童认捐11个“爱心包裹。金额虽然不大，却体现我行员工“根植明溪，服务明溪”的赤诚之心，更是践行我行“担当社会责任 做最好银行“发展战略。附送:201X年中青年干部培训班学员井冈山考察学

10、习体会201X年中青年干部培训班学员井冈山考察学习体会第4页共6页井冈山这座革命者的圣地，无产阶级老一辈革命家在了革命圣地 付出了自己的汗水与鲜血，他们的革命精神永垂不朽。在市委党校老 师的带领下，我们中青年干部培训班的全体同学一起赴井冈山接受革 命传统教育。几天的考察，虽然一路奔波，很辛苦。但受到井冈山精 神所感染，无数英烈的忠魂，一次次令我们心灵震撼，几天来一直感 觉自己被一种强大的精神力量推动着。我们深切的体会到共和国的诞 生来之不易，同时更时刻的体会到“我们的幸福生活，是无数革命前 辈用生命和鲜血换来的”这句话的分量。作为和平年代成长起来的中 青年党员、后备干部，我们应倍加珍惜这来之不

11、易的革命胜利成果， 努力将井冈山精神和与时俱进的时代品质相结合，熔铸成新的时代精 神，形成民族凝聚力，激励我们在新时期和谐社会的建设中努拼搏、 勇于进取！我们最先来到黄洋界，黄洋界不愧是井冈山北面的天然屏 障，海拔 1300 多米，山势险要，山峰峻拔。站在黄洋界上，俯瞰美丽 的大峡谷，山坡上郁郁葱葱的阔叶林；白茫茫的云海淹没了群山之 腰，留下峰尖；看到这里的哨口、炮台、毛泽东、朱德挑粮上山时走 过的小路和两块耸立的纪念碑，不得不让人又想起了“黄洋界上炮声 隆，报道敌军宵遁”这样熟悉的诗句。在黄洋界耸立的纪念碑下，我 们全体党员在班长的带领下，再一次举行了入党宣誓，面对纪念碑， 重温入党誓词，我

12、们感受到无数革命英烈的亡魂期待的目光。那一 刻，自己心中对共产主义的信仰更加坚定，对那面鲜红的党旗也有了 更深的理解。在茨坪我们参观了毛泽东旧居，这里原是一栋农民的住 房。 1927年 10月下旬，毛主席率领中国工农革命军到达茨坪时就住在 这里。我们看到了毛主席、朱德总司令的旧居，中国红军第四军军部 旧址，湘赣边界工农兵政府防备委员会旧址，中国工农革命军第四军 军部、军械处等。听说毛主席就是在这里写下了这篇光辉著作。在朱 德的旧居中，我们还看到了一天只有 5 分钱伙食费的厨房。可以想 象，以前这些先辈们在这里过的生活是多么得艰苦。我们不得不为他 们的艰苦精神和革命志气所感动，他们的精神构成了伟

13、大的井冈山精 神。这对于我们每一个新时期的青年人无不是一份珍贵的遗产，激励 着我们每一个有志的爱国青年为振兴中华而奋斗。之后，我们来到了 井冈山革命博物馆，博物馆依山临水，耸立于翠湖公园旁边。博物馆 的建筑古朴庄严，大厅门口的馆名是朱德亲笔手书。进入博物馆后， 听导游介绍，里面陈列了革命文物 800 多件。记载了中国工农革命军 从 1927 年 9 月直至 1930 年期间的整个过程。在博物馆里，许多英烈 不足 30 岁，为了共和国的诞生，他们献出了年轻的生命。当我们抚摸 着墙上一位位年轻烈士的英名，无不感到肃然起敬，那是一种心灵的 震撼面对先烈们的忠魂，无需生动的报告，无需深刻的教诲，就 在镌刻着一位位烈士英名的墙壁前，我们每一位党员接受了一次政治 和心灵的洗礼。井冈山不仅是中国革命的圣地，又是风光绮丽的风景 名胜区和自然保护区。龙潭瀑布景区山青水秀、景色宜人，五大瀑布 潭潭碧蓝如玉，晶莹剔透，引人入胜。妩媚的玉女潭瀑布，活脱脱一 个体态柔美的白裙少女，好似在翩翩起舞。坐在龙潭的缆车上缓缓滑 行，脚下的龙潭美景一览无遗，别有情趣。井冈山之行让我经历了一 次人生观、价值观、世界观的再教育，坚定了信念，倍感肩上责任之 重。“久有凌云志，重上井冈山”，“世上无难事，只要肯登攀”。 遥望五百里井冈，的诗句在我们每个人的心胸迸发。这是一种力量， 一种无往而不胜的力量！