做群众的“贴心人”必须做到“三个贴近”

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1、做群众的“贴心人”必须做到“三个贴近”习近平同志在XX日的中央政治局会议上指出，“要下大决心改进作风，切实解决群众反映强烈的问题，始终保持同人民群众的血肉联系”。人民群众是我们的衣食父母、生存之本、力量之源。高度重视并认真做好群众工作，是我们党的政治优势和优良传统；保持同人民群众的血肉联系，是共产党人的使命所在；做群众的“贴心人”，是党员干部的价值追求。那么，党员干部特别是领导干部如何真正做好群众的“贴心人”，让群众从心底里接受自己、把自己当朋友当亲人当可信赖的人，我认为至少要做到“三个贴近”: 一、贴心必须与群众距离贴近。做群众的“贴心人”，首先要深入基层，深入群众，与群众“亲密接触”，在距

2、离上贴近群众，解决联系群众“最后一公里”的问题，干部与群众零距离，群众才能对干部掏真心。一要勤，把联系群众、深入群众作为一种习惯，坚持深入群众经常化，主动走出机关、走出大院，深入第一线，深入群众中，而不是来时一阵子、风风火火一阵子。要建立完善领导干部深入基层、深入群众工作制度，从时间要求、纪律规范等方面做出硬性规定，“逼”着领导干部下基层，到群众中去。要进一步强化群众观念和实践观念，从群众中来，到群众中去，真正把与群众的交往、接触当本质工作，自觉自愿乐于接触群众，在下基层、到一线、与群众“亲密接触”中定“坐标”、打“根基”，找“感觉”。二要深，深入更要“心”入，在深入群众、与群众交往过程中，要

3、真正做到沉下身子静下心，竖起耳朵认真听，全面地向群众交心，深入地把握群众心理，而不能蜻蜓点水、浮光掠影。特别是带着解决问题的目的深入基础、深入群众，更要全面细致地听取方方面面的意见，了解真实情况、掌握第一手真实资料，千万不能道听途说或浅尝辄止、想当然，群众工作来不得半点马虎。三要实，实实在在地与群众交心，真心诚意地替群众着想，千方百计为群众办事，而不是耍花架子，虚于应付。为人要实在，群众只欢迎实在的干部，最讨厌的是夸夸其谈、不着边际的干部。所以领导干部一定要给群众留下实在的印象，群众才会服你，也才会愿意与你交往。作风要务实，就是深入基层深入群众最好轻车简从，不要人为地在干部和群众之间制造“隔离

4、墙”，回答群众问题、解决群众困难，要落到实处，千万不能开“空头支票”。实践证明，接触群众越勤，了解的情况就越多；接触群众越深，与群众的心就贴得越近；接触群众越实，就越受群众欢迎。 二、贴心必须与群众感情贴近。感情决定立场。对人民群众的感情越深，做好群众工作的自觉性就越强，也才能真正与群众贴心。一要多和群众拉家常。拉家常，是人们交流感情，互通信息的一种有效方式。领导干部经常和群众拉家常，既能培养自己对群众的感情，及时了解群众的所思所想，又能掌握和使用群众语言，提高自己做群众工作的能力。同时在拉家常的过程中，能缩小因地位、认知、工作性质等与群众的距离，与群众产生感情共鸣，让群众能从心里接受自己，真

5、正与群众打成一片，从而建立深厚的干群感情。二要多看群众“脸色”行事。群众的“脸色”是领导干部水平、作风、政绩的“显示器”，群众的“脸色”代表群众的认可度和满意度。党员干部要象对待上级“脸色”、家人“脸色”一样，高度重视群众“脸色”，真正把群众当亲人、当衣食父母，凡让群众“脸色”不好的语言、行为和举措，就要立行立改，尽量让群众“脸色”阴转晴；凡是群众“脸色”较好的语言、行为和举措，就要坚持并形成长效机制。党员干部只要多注意群众“脸色”、多看群众“脸色”行事，而不是反过来让群众看干部的“脸色”，就一定能受群众欢迎，群众也才会把你当“自己人”，真正做到关系融洽、感情融洽。三要多同群众换位思考。同群众

6、换位思考是一种有益的思想方法。领导干部如果只从自己的认识和感受出发去思考和处理问题，难免会主观臆断，陷入偏颇。而换位思考可以突破个人局限，打开视野，拓展思路，从而使自己的思想认识更全面、更切实。同群众换位思考也是一种有益的工作方法。领导干部自觉地把自己换到群众的位置上进行思考，可以更好地用群众的眼光、群众的观点去分析问题、解决问题，从而使决策和工作更加符合群众的利益、愿望和要求。多同群众换位思考，把自己当成普通群众中一员，群众才能感受到你是真正地为他着想，他也才会真正为你着想。 三、贴心必须与群众要求贴近。加强和改进新形势下的群众工作，必须切实实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，了解、关

7、注群众诉求，出主意、出政策、出举措要尽量贴近群众的合理要求。一是尽量了解大多数群众的共同要求。群众的要求很多，有些期望值还很高，了解大多数群众的共同要求十分重要。一方面要能够正视、尊重群众诉求，怀揣包容之心，倾听不同意见，从牢骚话中找寻“表达意境”，从质疑声中听出“画外之音”，在抨击语里发现“诉求真意”。另一方面要能够科学、准确判断，从复杂、多元的信息中找到结合点、找到大多数群众的共同诉求，不能以偏慨全或本末倒置。二是尽量满足大多数群众的共同要求。从目前情况看，大多数群众的诉求主要是求发展、求保障、求环境、求公平等方面，我们就要从我市实际出发，下大气力加快发展、强化社会保障体系建设、着力改善群

8、众生产生活条件、更加注重社会公平，我们的工作才能让大多数群众满意，同时，对涉及群众切身利益和实际困难的事情，对下岗职工、贫困居民、残疾家庭、大病家庭等困难群众遇到的实际问题，要能够、善于站在群众的角度，带着深厚感情想办法帮助解决。三是要提高抓落实的本领。与群众要求贴近，最关键是要加快发展，让群众分享更多的改革发展红利，具体到每个党员干部，就是要善于抓落实。要带着感情抓落实。人是有感情的。对某人有感情，会挂念在心；对工作有感情，会专心致志。要带着对党的事业的忠诚、带着对人民群众的热爱去贯彻党的路线方针政策和决策部署，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，避免抓而不紧、抓而不实的问题，杜绝严

9、不起来、落不下去的现象。要带着望远镜抓落实。干工作的过程，从一定意义上说，就是发现问题、解决矛盾的过程。把已经出现的矛盾和问题解决好，不留尾巴，是一种本事；发现问题于萌芽状态，化解矛盾于无形之中，是一种更大的才干。这就需要运用敏锐的眼睛仔细观察，运用富有洞察力的头脑潜心钻研，掌握形势、了解大势、把握趋势。望远镜望得远、看得真，能把远处的事物尽收眼底。带着望远镜抓落实，就是要有敏锐的眼睛和富有洞察力的头脑。要带着显微镜抓落实。显微镜能把肉眼看不到的事物看清楚、看仔细，由小看大。在实际工作中，有时就是由于一些小问题、小矛盾没有得到及时化解，才闹出大乱子，带来许多消极影响。所以，在落实各项工作的过程

10、中，既要关注大的方面，又不可忽视细节，努力做好各类矛盾和问题特别是涉及群众切身利益的大事小情的洞察分析。从大处着眼，从小处抓起；从全局考虑，从细微处入手，这是做好工作、抓好落实的诀窍。只有我们真正具备了抓落实的各种本领，掌握了抓落实的各种方法和技巧，我们才能做得出经受历史和实践检验、让人民群众真正满意的成绩，群众也才会把我们当“贴心人”。 有人说，本领不大却官气十足、脱离群众的干部，如同没有成熟的麦穗，头抬得很高，肚子却很空，即使装腔作势，在群众中也难有威信；能力突出有作风过硬、关心群众的干部，如同饱满的麦穗，即使谦逊地低着头，也是群众的贴心人。作为党员干部特别是党员领导干部，做群众的“贴心人”应该是我们的使命所在、职责所在、感情所在。我相信，只要我们跟群众贴心，群众就一定会对我们铁心，也一定会铁心听党的话、铁心跟党走，我们的伟大事业也一定能得到群众的铁心参与和支持。