《管理心理学》期末考试试卷三及答案

《《管理心理学》期末考试试卷三及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理心理学》期末考试试卷三及答案（8页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、管理心理学期末试卷三题号四五总分得分2015252020一、选择题（每题2分，共20分）1. 霍桑实验共分几个阶段：照明实验、福利实验、访谈实验和（）。（单选）A.群体实验B.个体实验C.调查实验D.模拟实验2. 管理心理学的研究原则是客观性原则、（）和联系性原则。（单选）A.发展性原则B.主观性原则C.整体性原则D.引用性原则3. “早熟”与“晚熟”是（）0（单选）A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异4. 麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（）。（单选）A.对发展的需要 B.对权力的需要C.对精神的需要D.对享受的需

2、要5. 强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和（）。（单选）A.消退B.倒退C.奖励D.激励6. 马斯洛认为，人的基本需要有那几个层次（）。（多选）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要、E自我实现需要。7. 领导的职责主要包括以下几个方面（）。（多选）A.规划职责B.组织职责C选人、用人职责D沟通职责决策职责E学习职责8. 组织变革的阻力一般来自于几个方面（）。（多选）A.组织的惯性思维B.组织的保守倾向C.对己有资源分配的威胁D.组织变革存在的风险E.对组织变革缺乏有效的保护9. 群体冲突的原因有（）。（多选）A.人的个性的侵略意识B.对于有限资源的争夺C.不同价值观和利益的分歧

3、D.不同社会角色的冲突E.组织风气不佳10. 成就需要理论的主要内容（）。（多选）A.权力需要B.合群需要C.成就需要D.用人需要E.学习需要二、名词解释（每题3分，共15分）1. 管理心理学的含义。2. 激励的含义。3. 需要的概念。4. 冲突概述。5. 群体沟通的概念。三、简答题（每题5分，共25分）1. 如何认识气质在管理中的作用？2. 能力的差异表现在哪些方面?3. 需要和动机之间是什么关系？4. 组织发展有哪些措施和方法?5. 挫折的概念及影响挫折的因素有哪些?四、论述题（每题10分，共20分）1. 分析归因理论在管理学中的应用。2. 简述希波克拉特的气质类型学说。五、案例分析（20

4、分）俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象被称为晕轮效应。试分析晕轮效应的弊端。管理心理学期末试卷三 参考答案一、选择题（每题2分，共20分）l. A 2.A3.C4.B5.A6. ABC

5、DE 7.ABCDE 8.ABCDE 9.ABCDE 10. ABC二、名词解释（每题3分，共15分）1. 管理心理学又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。它是用管理学、心理学、社会学生理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性科学。2. 激励是指通过满足个体的需要，提供支持，创造条件并达到调动人的积极性、主动性和创造性的过程。3. 需要是有机体内部的一种不平衡状态，是人类对某种客观要求的反映，也是人的活动的基本动力，表现为生理不平衡和心理不平衡。4. 冲突是一个过程，是由个人与个人、个人与群体、个人与组织、群体与群体、组织与组织之

6、间的相互关系和相互互动过程中发展而来。5. 群体沟通指组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体，并在此集合体中进行交流的过程。三、简答题（每题5分，共25分）1. 注意运用气质的差异性进行有效的管理，具体来说要做到以下几点：（1）依据气质类型完善学校和企业中技能培训、教育教学的方法；（2）依据气质类型做人的思想政治教育工作；（3）依据气质类型选拔安排适宜的工作。2. 能力的差异主要表现在：能力发展水平的差异、能力的结构差异、能力表现的早晚差异、能力的性别差异。3. 需要是动机的根源，动机是造成行为的原因，需求与动机密切联系，需求是人积极性

7、的基础和根源，动机是推动人们活动的直接原因。实现对人的管理，首先在于充分调动人的积极性，而人的积极性又与人的需要、动机等心理因素有密切关系。只有充分满足人的正常需要，激发人的内在动机，才能使人自觉地去努力完成组织的预定目标。4. 组织发展的措施包括敏感性训练、调查反馈法、方格训练、过程咨询。组织发展的方法：企业再造、工作再设计、目标管理、顾问参与制、提高工作生活质量（QWL）。5. 挫折是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰，使其需要或动机不能得到满足而产的障碍。挫折产生的原因包括内部和外部。外部原因，有些挫折是由于非人为的环境因素造成的。另一种外部挫折是个体在社会

8、环境中遭受到人为因素所引起的。内部原因，挫折的内因是指个人的生理、心理因素等带来的阻碍和限制，成为挫折的来源。外部原因主要包括自然环境、社会环境和家庭因素。四、论述题（每题10分，共20分）1.基于对社会归因理论的认识和学习，作为社会个体的人对自身过去一段时间的学习或工作中出现的问题与成果、成功与失败、得失与荣辱究竟是归因于外部因素，还是归因于内部因素，是归因于主观因素，还是归因于客观因素，是归因于可控性因素，还是归因于不可控性因素，这将对我们以后的成长和发展，对我们下一阶段的学习或工作都有着直接的重要影响，是我们在接下来的生活、工作中克服困难、纠正缺点、吸取教训、总结经验、保持荣誉、继续成功

9、、再接再厉的直接决定因素，因此，社会归因理论对个体的人的成长发展意义巨大。在现代企业管理当中，社会归因理论更有着积极的应用，如果充分发挥了归因的正面积极效应，将会使我们的企业管理工作精益求精，带来良好的社会效益和经济效益，为企业的发展注入新的活力因素。作为管理者阶层，应该积极主动学习归因理论并正确运用到企业的日常管理当中去，学以致用，活学活用。一方面，要善于引导员工做出个人的正确归因，及时总结工作中出现的问题，面对问题，要会归因，懂得归因，知道如何归因，从而积极解决问题，提高工作效率；另一方面，管理者自身也要正确地对员工的得失荣辱成败做出正确的归因，从而赢得员工的尊重和任何，以德服人，也能不断

10、提高工作效率，和谐人际关系。作为员工阶层的个体，除了管理者对其的归因引导，还要主动地学会正确、合理的归因，充分发挥自己的主观能动性，不断完善自己的同时，正确处理和管理者以及与同事之间的人际关系，正确看待自己的得失荣辱，胜不骄、败不馁，不卑不亢，不骄不躁。只有从管理者和员工两个层面对社会归因理论进行科学的把握和学习，才能真正理解归因理论的内涵，最终提升管理水平，为企业和组织带来一系列良好的效益。2. 希波克拉底的体液说认为人体内有四种液体：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。血液占优势的人属多血质；黏液占优势的人属黏液质；黄胆汁占优势的人属胆汁质；黑胆汁占优势的人属抑郁质。（1）胆汁质属于兴奋型。直率热

11、情，精力充沛；情绪发生快而强，明显外露，但持续时间不长，性情急躁易怒。（2）多血质属于活泼型。活泼爱动，富有生气；情绪易于产生也易于改变；注意难于集中；接受事物快而浅；为人乐观亲切。（3）黏液质属于安静型。平稳安静，反应缓慢；情绪发生慢而弱，且不易外露；注意稳定且难以转移；坚毅，有原则，耐受性强。（4）抑郁质属于弱型。感情细腻，观察敏锐，情绪发生慢而强，且不易外露；孤僻，缺乏信心，内倾明显。五、案例分析（20分）所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一俊遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于：第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。