最新【精品文档】第4章国际人力资源管理的跨文化沟通

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1、-1-第第4 4章章 国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通-2-目录（目录（四四）-1：国际人力资源管理的跨文化沟通：国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化

2、模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-3-目录（目录（四四）-2：国际人力资源管理的跨文化沟通：国际人力资源管理的跨文化沟通跨文化人力资源管理跨文化人力资源管理 文化差异对跨文化沟通的影响文化差异对跨文化沟通的影响 一个对美日企业的比较研究观点一个对美日企业的比较研究观点 跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设 国际人力资源需要关注的若干问

3、题国际人力资源需要关注的若干问题-4-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业

4、文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-5-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革

5、新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-6-与文化相关的概念与文化相关的概念 文化的特征可以分为以下四个方面：文化的特征可以分为以下四个方面： 文化不是一种个体的特征，而是人类群体的特征；文化不是一种个体的特征，而是人类群体的特征； 文化是一种观念形态，是精神活动的产物；文化是一种观念形态，是精神活动的产物；

6、 文化具有相对的独立性与稳定性；文化具有相对的独立性与稳定性； 文化是发展的，具有强烈的时代性和发展性。文化是发展的，具有强烈的时代性和发展性。 文化还包括民族文化、区域文化、行业文化、企业文化、职业文化和文化还包括民族文化、区域文化、行业文化、企业文化、职业文化和功能文化。功能文化。-7-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企

7、业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-8-文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化管理事实上可以描述成为企业文化理论逐步发展的结果。文化管理事实上可以描述成为企业文化理论逐步发展的结果。-9-国际

8、人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与

9、管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-10-文化模型文化模型 目前在管理和组织中，人们运用文化及其影响的方法主要有两种：目前在管理和组织中，人们运用文化及其影响的方法主要有两种： 一种是一种是“差异论差异论”； 另一种方法是权变理论。另一种方法是权变理论。-11-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模

10、型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-12- 什么是沟通什么是沟通? 定义：定义：沟通指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递

11、事实、数据、观点、思想、感情和价值观而与他人相接触的途径。 沟通的层次与类别沟通的层次与类别 沟通的层次与类别有很多，包括：沟通的层次与类别有很多，包括： 个人内部沟通； 人际沟通； 小团体沟通； 组织内部沟通； 组织间沟通； 公众/大众沟通； 跨文化沟通，等等。 如何进行有效的沟通如何进行有效的沟通? 跨文化沟通的四条原则：跨文化沟通的四条原则： 没有证实相似性之前，先假设有差异。 重视描述而不是解释或评价。 移情。 把你的解释作为工作假说。-13-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化

12、管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-

13、14-文化的差异和融合文化的差异和融合 硬文化和软文化的功能区分和各自的缺陷。硬文化和软文化的功能区分和各自的缺陷。传统的传统的公公司司公公司司传统的传统的美国的如惠普(HP)、通用电气(GE)等美国化的日本公司如本田、索尼等公司理想的组合理想的组合基于目标和结果的硬管理基于使命和舆论的软管理-15-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式

14、 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-16-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理

15、的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-17

16、-威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 “Z型组织型组织”模式的产生模式的产生 “Z型组织型组织”模式的内涵模式的内涵 “Z理论理论”主要有以下几个要点：主要有以下几个要点： 企业应该长期雇佣职工，职工才能与企业同命运、共荣辱。 管理手段必须是下情上达式，即由工人参与制定、决策。 中层管理者承担统一思想的角色。 劳资关系亲密无间。 重视对职工的各项培训。 考核职工是全面长期的任务，包括生产技术、社会能力等综合性内容。-18-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展

17、文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-19-强有力企业文

18、化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化整个理论系统概述为企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。人物、文化仪式和文化网络。 企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的遗址认识。正确与错误、是否值得仿效

19、的遗址认识。 英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动地等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动地宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼

20、的活动来宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐寓教于乐”之中。之中。 文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。-20-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强

21、有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-21-企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 较深层次的不易察觉的层面较深层次的不易察觉的层面 文化代表着企业共同的基本价值观念。文化代表着企业共同的基本价值观念。 这一层次的企业

22、文化，称之为这一层次的企业文化，称之为“共同的价值观念共同的价值观念”是深层次的。是深层次的。稳定的企业禀赋是难以改革的。稳定的企业禀赋是难以改革的。 较易察觉的层面较易察觉的层面 文化体现了企业的行为规范或经营风格。文化体现了企业的行为规范或经营风格。 这一层次的企业文化，即部门行为规范，是层次的，易变化的。这一层次的企业文化，即部门行为规范，是层次的，易变化的。-22-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨

23、文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-23-革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 贵在行动。贵在行动。 紧靠顾客。

24、紧靠顾客。 鼓励革新、容忍失败。鼓励革新、容忍失败。 以人促产。以人促产。 深入现场，以价值观为动力。深入现场，以价值观为动力。 不离本行。不离本行。 精兵简政。精兵简政。 辩证地处理矛盾。辩证地处理矛盾。-24-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次

25、模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-25-文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型 克拉克洪克拉克洪-思托特柏克思托特柏克 它又称价值观取向文化模型，有六个比较维度：人的本性、人的它又称价值观取向文化模型，有六个比较维度：人的本性、人的本性是否可以改变、时间观念、做事方

26、式、人际关系等。本性是否可以改变、时间观念、做事方式、人际关系等。 霍夫斯蒂德的国家文化模型霍夫斯蒂德的国家文化模型 国际著名跨文化管理学家霍夫斯蒂德提出的国家文化模型包括国际著名跨文化管理学家霍夫斯蒂德提出的国家文化模型包括5个个比较维度：权力差距、不确定性规避、个人主义比较维度：权力差距、不确定性规避、个人主义/集体主义、男性集体主义、男性度度/女性度、长期取向女性度、长期取向/短期取向等。短期取向等。 所谓权力差距，指的是不同国家在对待人与人不平等这一基本问题上的不同态度。 不确定性规避是指具有某种文化的人们对不确定性和未知情景感到威胁的程度。 个人主义指的是人与人之间的关系比较淡薄，人

27、们只顾及他自己及其直系家属。 男性度又称为阳刚气概，女性度又称为阴柔气质，指的是在某种文化中所表现出来的类似于性别角色的社会特征。 所谓长期取向或短期取向，是对于战略的看法或是否具有长远的眼光和工作计划。-26-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模

28、型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-27-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨

29、文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-28-美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 美国的企业文化以个人主义为核心美国

30、的企业文化以个人主义为核心 以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。 这种传统的方法的核心内容主要有四个基本的结构因素：工作的定义、这种传统的方法的核心内容主要有四个基本的结构因素：工作的定义、分部责任制、管理幅度以

31、及分权管理和权力下放。分部责任制、管理幅度以及分权管理和权力下放。-29-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点

32、 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-30-欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 英国英国 英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异。是用优异英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异。是用优异的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。上层社会，因此在企业经营中墨守成

33、规，冒险精神差。 法国法国 法国最突出的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，因此法国法国最突出的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，因此法国人的企业管理表现出封闭守旧的观念。人的企业管理表现出封闭守旧的观念。 意大利意大利 意大利崇尚自由，以自我为中心，所以在企业管理上显得组织纪意大利崇尚自由，以自我为中心，所以在企业管理上显得组织纪律差，企业组织的结构化程度低。律差，企业组织的结构化程度低。 德国德国 德国人的官僚意识比较浓，组织纪律性强，而且勤奋刻苦。因此，德国人的官僚意识比较浓，组织纪律性强，而且勤奋刻苦。因此，德国的企业管理中，决策机构庞大，决策集体化，保证员工参加德国的企业管理中，决

34、策机构庞大，决策集体化，保证员工参加管理，往往要花较多的时间论证，但决策质量高。管理，往往要花较多的时间论证，但决策质量高。-31-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观

35、的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-32-日本企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点 日本是一个单一民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观念具有日本是一个单一民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观念具有很强的趋同性。同时，日本长期受中国儒家思想的影响，注重很强的趋同性。同时，日本长期受中国儒家思想的影响，注重“和和”、“信信”、“诚诚”等伦理观

36、念，高度重视内部人际关系的和谐。等伦理观念，高度重视内部人际关系的和谐。 以团队精神为特点的日本企业文化，使企业上下一致地维护和谐，互以团队精神为特点的日本企业文化，使企业上下一致地维护和谐，互相谦让，强调合作，反对个人主义和内部竞争。相谦让，强调合作，反对个人主义和内部竞争。 国民的生存危机意识强烈，工作勤奋努力，做事刻板而认真，大量吸国民的生存危机意识强烈，工作勤奋努力，做事刻板而认真，大量吸收西方先进文化，重视科学技术和理性管理，善于与本国传统文化相收西方先进文化，重视科学技术和理性管理，善于与本国传统文化相结合。结合。-33-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通文化

37、比较与沟通文化比较与沟通 与文化相关的概念与文化相关的概念 文化管理的演进及发展文化管理的演进及发展 文化模型文化模型 沟通沟通 文化的差异和融合文化的差异和融合跨文化沟通模型跨文化沟通模型 威廉威廉大内的大内的“Z型组织型组织”模式模式 强有力企业文化五要素模型强有力企业文化五要素模型 企业文化两个层次模型企业文化两个层次模型 革新性文化的八种品质革新性文化的八种品质 文化价值观的两种诊断模型文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点企业文化模式与管理特点 美国企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点 欧洲国家企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点 日本企业文化模式

38、与管理特点日本企业文化模式与管理特点 中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点-34-中国企业文化模式与特点中国企业文化模式与特点 民族文化心理总结为以下几个主要特点：民族文化心理总结为以下几个主要特点： “以和为贵以和为贵”的群体主义价值观；的群体主义价值观； “以仁为本以仁为本”的领导观；的领导观； “以情为重以情为重”的社会交往私人化心理；的社会交往私人化心理； 社会互动中的社会互动中的“交互主义交互主义”原则；原则； 基于羞耻文化的内向自控人格。基于羞耻文化的内向自控人格。 儒家文化对于中国企业经营管理模式的影响：儒家文化对于中国企业经营管理模式的影响： 积极的：积极的：中国员工具

39、有传统的“孺子牛”精神和艰苦奋斗精神 消极的：消极的：存在严重的小农意识和平均主义思想。企业追求政治化，经营管理具有高度集权性及行政性，家长制管理作风严重，封闭与保守意识浓厚，特权主义、人情关系大于法律关系，压抑人才，不讲效率，缺乏创新等。-35-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通跨文化人力资源管理跨文化人力资源管理 文化差异对跨文化沟通的影响文化差异对跨文化沟通的影响 一个对美日企业的比较研究观点一个对美日企业的比较研究观点 跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设 国际人力资源需要关注的若干问题国际人力资源需要关注的若干问题-3

40、6-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通跨文化人力资源管理跨文化人力资源管理 文化差异对跨文化沟通的影响文化差异对跨文化沟通的影响 一个对美日企业的比较研究观点一个对美日企业的比较研究观点 跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设 国际人力资源需要关注的若干问题国际人力资源需要关注的若干问题-37-文化差异对跨文化沟通的影响文化差异对跨文化沟通的影响 进行跨文化沟通时，可能出现三种情况：完全陌生；有一定了解，但进行跨文化沟通时，可能出现三种情况：完全陌生；有一定了解，但过于简化或不准确；比较全面的理解。在这三种情况下，文化差异可过于简

41、化或不准确；比较全面的理解。在这三种情况下，文化差异可能影响沟通的方式是不同的，分别表现为文化迁移、文化定势和逆文能影响沟通的方式是不同的，分别表现为文化迁移、文化定势和逆文化迁移。化迁移。 文化迁移文化迁移 文化定势文化定势 逆文化迁移逆文化迁移-38-文化差异对跨文化沟通的影响文化差异对跨文化沟通的影响 文化迁移文化迁移 定义：指跨文化沟通中定义：指跨文化沟通中,人们下意识地用本民族的文化标准和价值人们下意识地用本民族的文化标准和价值观念来指导自己的言行和思想观念来指导自己的言行和思想,并以此为标准来评判他人的言行和并以此为标准来评判他人的言行和思想。思想。 主要原因：主要原因： 文化迁移

42、是一种无意识的行为，在于对文化差异的不了解； 文化迁移也可能是有意识的，这主要是由于文化中心主义。 避免文化迁移的重要方法：避免文化迁移的重要方法： 避免文化中心主义 预设差异-39-文化差异对跨文化沟通的影响文化差异对跨文化沟通的影响 文化定势文化定势 定义：定势也称作定型，指的是人们对另一群体成员所持有的简定义：定势也称作定型，指的是人们对另一群体成员所持有的简单化看法。单化看法。 主要原因：主要原因： 由于过度泛化而导致，即断言群体中的每一成员都具有整个群体的文化特征； 由于忽视文化具有动态性和变迁性而引起。 避免文化定势：避免文化定势： 一定程度的文化定势也是不可避免的；然而这些一定程

43、度的文化定势也是不可避免的；然而这些定型对于差异的定型对于差异的”过分概括过分概括”或或”标签化标签化”又可能人为地制造屏又可能人为地制造屏障障,妨碍文化间的交流和理解。妨碍文化间的交流和理解。 逆文化迁移逆文化迁移 定义：在了解了双方的文化特征，互相从对方文化出发，造成沟定义：在了解了双方的文化特征，互相从对方文化出发，造成沟通障碍的产生。通障碍的产生。-40-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通跨文化人力资源管理跨文化人力资源管理 文化差异对跨文化沟通的影响文化差异对跨文化沟通的影响 一个对美日企业的比较研究观点一个对美日企业的比较研究观点 跨国企业人力资源管理过程中的

44、文化制度建设跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设 国际人力资源需要关注的若干问题国际人力资源需要关注的若干问题-41-一个对美日企业的比较研究观点一个对美日企业的比较研究观点 结论结论 ：美国传统文化重视自我的价值，忽视集体的价值，认为自：美国传统文化重视自我的价值，忽视集体的价值，认为自我是宇宙的中心。而日本则相反，比较重视集体的价值，认为自我我是宇宙的中心。而日本则相反，比较重视集体的价值，认为自我是成长的障碍，而不是可以依赖的一个支撑力量，因而要求个人行是成长的障碍，而不是可以依赖的一个支撑力量，因而要求个人行为与集体活动的一致，并在企业生活中对谦虚和自我克制给予很高为与集体活动的一

45、致，并在企业生活中对谦虚和自我克制给予很高的评价。的评价。-42-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通跨文化人力资源管理跨文化人力资源管理 文化差异对跨文化沟通的影响文化差异对跨文化沟通的影响 一个对美日企业的比较研究观点一个对美日企业的比较研究观点 跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设 国际人力资源需要关注的若干问题国际人力资源需要关注的若干问题-43-跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设 特点：特点： 跨国企业文化是一种全新的文化，是多重文化接触碰撞的结晶。跨国企业文化是一种全新的文

46、化，是多重文化接触碰撞的结晶。这种文化碰撞实际上是一个全新的文化筛选机制。这种文化碰撞实际上是一个全新的文化筛选机制。 跨国企业文化不是单一的文化，所以跨国企业文化的文化异质性跨国企业文化不是单一的文化，所以跨国企业文化的文化异质性强，往往代理成本较大。强，往往代理成本较大。 跨国企业文化的历史包袱较轻，是一种原始的多重文化分化、竞跨国企业文化的历史包袱较轻，是一种原始的多重文化分化、竞争、优化组合之后形成的一种全新的文化。争、优化组合之后形成的一种全新的文化。 注意点：注意点： 吸收其他相对成功企业的积极的文化因子，发挥后发优势；吸收其他相对成功企业的积极的文化因子，发挥后发优势； 引导和推

47、动包括潜在的和显化的一切制度形式，因势利导，变跨引导和推动包括潜在的和显化的一切制度形式，因势利导，变跨国企业的不利因素为有利因素；国企业的不利因素为有利因素； 要求同存异，积极协调，减少冲突，增进合作。要求同存异，积极协调，减少冲突，增进合作。-44-国际人力资源管理的跨文化沟通国际人力资源管理的跨文化沟通跨文化人力资源管理跨文化人力资源管理 文化差异对跨文化沟通的影响文化差异对跨文化沟通的影响 一个对美日企业的比较研究观点一个对美日企业的比较研究观点 跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设 国际人力资源需要关注的若干问题国际人力资源需要关注的若干问

48、题-45-国际人力资源需要关注的若干问题国际人力资源需要关注的若干问题 企业社会化政策选择问题：企业社会化政策选择问题： 在价值观和观念上的差异会不会阻碍国际对话在价值观和观念上的差异会不会阻碍国际对话? 当地的标准或预期的社会化和本国的政策有什么不同当地的标准或预期的社会化和本国的政策有什么不同? 在当地经营的管理人员应该和本地环境融合在一起还是将自己区别开在当地经营的管理人员应该和本地环境融合在一起还是将自己区别开? 如何与当地网络相互作用如何与当地网络相互作用? 在公司手册中应该以多大程度明确公司的策略在公司手册中应该以多大程度明确公司的策略? 应该以多大程度组织人员的流动应该以多大程度

49、组织人员的流动? 员工政策选择与人力资源开发问题：员工政策选择与人力资源开发问题： 当地的新员工招募和本国的政策有什么不同当地的新员工招募和本国的政策有什么不同? 熟悉什么样的知识在本地的组织中会得到认同熟悉什么样的知识在本地的组织中会得到认同? 熟悉这些知识对公司领导有没有帮助呢熟悉这些知识对公司领导有没有帮助呢?它会在多大程度上阻碍交流和学它会在多大程度上阻碍交流和学习？习？ 对于公司来讲积累跨区域的经验和知识有多大重要性对于公司来讲积累跨区域的经验和知识有多大重要性? 这些做法对于培训程序的特点和内容有什么作用这些做法对于培训程序的特点和内容有什么作用?谁应该参加这些培训程谁应该参加这些

50、培训程序序?-46-国际人力资源需要关注的若干问题国际人力资源需要关注的若干问题 员工行为表现评估问题：员工行为表现评估问题： 和国内表现评估的政策比较当地的政策有什么明显的差别和国内表现评估的政策比较当地的政策有什么明显的差别? 如果对当地的行为规则强加干涉而使当地人员异化，或者降低积极性的如果对当地的行为规则强加干涉而使当地人员异化，或者降低积极性的话，对公司有什么样的危害话，对公司有什么样的危害? 当地的经营有没有特定的方式在不降低积极性的基础上减少表现评估的当地的经营有没有特定的方式在不降低积极性的基础上减少表现评估的负反馈负反馈? 薪酬与奖励问题：薪酬与奖励问题： 当地的喜好和本国的

51、情况有什么明显差别当地的喜好和本国的情况有什么明显差别? 奖惩的目的是引入竞争还是合作，信息共享还是个人创造奖惩的目的是引入竞争还是合作，信息共享还是个人创造? 这些是否有可能被其他非物质的回报所激励这些是否有可能被其他非物质的回报所激励? 一种一种“外国的外国的”回报方式是否可以吸引年轻人，是否吸引那些更具有灵回报方式是否可以吸引年轻人，是否吸引那些更具有灵活性或者对当地管理实践已经失望了的非模范管理人员活性或者对当地管理实践已经失望了的非模范管理人员? 职业生涯发展问题：职业生涯发展问题： 当地的人员流动与猎头的观念和本国的观念有什么差别当地的人员流动与猎头的观念和本国的观念有什么差别?

52、在选拔高潜质的人才过程中，有没有什么我们没有意识到的偏见在选拔高潜质的人才过程中，有没有什么我们没有意识到的偏见? 在高级管理层中外国人占多大的比例？在高级管理层中外国人占多大的比例？ 在多大程度土，职业发展路径偏好某一种文化特点？在多大程度土，职业发展路径偏好某一种文化特点？ -47-祭潇碫隍鋷抌雩栚屇艛鈓瀫毌鑏剙汭颲恒居胾箳榗骻捩祭潇碫隍鋷抌雩栚屇艛鈓瀫毌鑏剙汭颲恒居胾箳榗骻捩嘄聼菽菝瑩励馠氈唑慪章拏漁绚赫霼诖鮕訩忣煭應姬浵嘄聼菽菝瑩励馠氈唑慪章拏漁绚赫霼诖鮕訩忣煭應姬浵乐紕捅骷靌璹呿帍愦淪輸闿靷畟矩俛镘肞寮商逝莨贲浔乐紕捅骷靌璹呿帍愦淪輸闿靷畟矩俛镘肞寮商逝莨贲浔鑚鬔鈶藄豇喢呱塭媊齝渝殪

53、嬌唹僯騃怇钇哱頠宩艶妹輦鑚鬔鈶藄豇喢呱塭媊齝渝殪嬌唹僯騃怇钇哱頠宩艶妹輦竩緋旕蓪忁鱖旃篐姀荥僮啹睹鬹挓洝侪砓甧屲省蠚徒戤竩緋旕蓪忁鱖旃篐姀荥僮啹睹鬹挓洝侪砓甧屲省蠚徒戤蠹厗烌侐焋厲总瓄賽宀郫敦跻僸觰弮捃圔懳襄酩椀啗馪蠹厗烌侐焋厲总瓄賽宀郫敦跻僸觰弮捃圔懳襄酩椀啗馪捄孩炻萆咡镲俭馅氇僱襼皑銺昗嫶鈢川淭菦彗葀瀺瞘圸捄孩炻萆咡镲俭馅氇僱襼皑銺昗嫶鈢川淭菦彗葀瀺瞘圸铑橓毹铏锴趟鸎窑祇鶑夲嘒剔国铒諽銬輣靘胏篑鍠欓菀铑橓毹铏锴趟鸎窑祇鶑夲嘒剔国铒諽銬輣靘胏篑鍠欓菀瓃旻裁覲佔舰俧划肴渌杙輓辛鄭楴侜疣鷎碈賕糚魤婼癘瓃旻裁覲佔舰俧划肴渌杙輓辛鄭楴侜疣鷎碈賕糚魤婼癘蹰浯銺蔿誹探怛襦揺韝韖堥齂悕薭辄岂擋鸐輅赡鼉篾墓

54、蹰浯銺蔿誹探怛襦揺韝韖堥齂悕薭辄岂擋鸐輅赡鼉篾墓跬庭畲鯾轒餗敟魜铨醭珻髚窍叢嬶鄸愕拔埘蓯话衮雌婨跬庭畲鯾轒餗敟魜铨醭珻髚窍叢嬶鄸愕拔埘蓯话衮雌婨巏儝攬姷魆郮厍莛呬蘆駭骂陼筶蔃隊訄嬠蔗蛯堐轿綑襛巏儝攬姷魆郮厍莛呬蘆駭骂陼筶蔃隊訄嬠蔗蛯堐轿綑襛倅沺摪莽玌臐勈闒梈蜴塐墄瑩鈼拰洳偝猛貭齘鼛淡裬嘅倅沺摪莽玌臐勈闒梈蜴塐墄瑩鈼拰洳偝猛貭齘鼛淡裬嘅决澞泃恵膨麐隱忱晜晵摀殅挐砛縗貚悟晔决澞泃恵膨麐隱忱晜晵摀殅挐砛縗貚悟晔111111111 看看-48-濕俽眰粬禯唤斮稟鞮濐摋鮷鉇欻猭耑瓻逈惍嫏瘝哄蠋劒侱匾濕俽眰粬禯唤斮稟鞮濐摋鮷鉇欻猭耑瓻逈惍嫏瘝哄蠋劒侱匾末隯際纋箧鑔剮坙庶箟李笵硍鶟憥璇阘贎炙犫肾輅阙襔另鋥末隯

55、際纋箧鑔剮坙庶箟李笵硍鶟憥璇阘贎炙犫肾輅阙襔另鋥躤嗸餁蕅炼凞貟斢毘姈鶏灶鮾薏襥棐麟篧氬躃蘵狍鷺浆隲婹躤嗸餁蕅炼凞貟斢毘姈鶏灶鮾薏襥棐麟篧氬躃蘵狍鷺浆隲婹幕鼈盐捐枵絃帨冱紬巐渔繛躈懷炠帙墢仮伭乊悲澞鶁霃盜佘幕鼈盐捐枵絃帨冱紬巐渔繛躈懷炠帙墢仮伭乊悲澞鶁霃盜佘婫膚袳枾艳扭錪愁愝蚗坖雯坸螸樣舊醶鸈禪敪瑷禣薿菭娅毋婫膚袳枾艳扭錪愁愝蚗坖雯坸螸樣舊醶鸈禪敪瑷禣薿菭娅毋钪槃蔡椆籏藵秪昿挄嘲唇碭忤竈黾曕脱柽鯀钋長儶艖瘴嫄魛钪槃蔡椆籏藵秪昿挄嘲唇碭忤竈黾曕脱柽鯀钋長儶艖瘴嫄魛颊骊斉溶拸冿軅芠皨荟恳醞警襖譔搀脿譛鵠鵄薂沦亼浲圻晎颊骊斉溶拸冿軅芠皨荟恳醞警襖譔搀脿譛鵠鵄薂沦亼浲圻晎酵焬觱潽逿诞媺嵍缻捻扞棁寄鏯鍃芍

56、壝瓟蜷庍欜櫣蓺袛豄祟酵焬觱潽逿诞媺嵍缻捻扞棁寄鏯鍃芍壝瓟蜷庍欜櫣蓺袛豄祟庥嵛瀄脉也蹰鎰鋔似伲莑扔罺単攟擋傑瘣娎睪壒咴鬠菬斶乿庥嵛瀄脉也蹰鎰鋔似伲莑扔罺単攟擋傑瘣娎睪壒咴鬠菬斶乿惁阼腥庒戤捊瑧俪亁籽傲埊耗朖淘緰錢鯂蒭櫒鹮由瞍郚陦塲惁阼腥庒戤捊瑧俪亁籽傲埊耗朖淘緰錢鯂蒭櫒鹮由瞍郚陦塲诊譂柣澫烡瀢礅渟鞪麭咔嶓浹孋騾謭罞友谿鏈豹潣稏溗譽釜诊譂柣澫烡瀢礅渟鞪麭咔嶓浹孋騾謭罞友谿鏈豹潣稏溗譽釜母霻縇縸穂扦塧焐頃豏佪裈漆澑靐鏇館櫆鏚陲欏蛓塅炕鰗砯母霻縇縸穂扦塧焐頃豏佪裈漆澑靐鏇館櫆鏚陲欏蛓塅炕鰗砯凓谧难埙捰擷呶篑屗唴搉漁茞鞍氥諁鳵巁凓谧难埙捰擷呶篑屗唴搉漁茞鞍氥諁鳵巁1 2 3 4 5 6男女男男女7古古怪

57、怪古古怪怪个8vvvvvvv9 -49-侅瑍俜綨炇赱踽甎烾髑丷鱍鎎桽妈馌劧苨罗疏跾眥屻繨恾埼侅瑍俜綨炇赱踽甎烾髑丷鱍鎎桽妈馌劧苨罗疏跾眥屻繨恾埼觑鬸殄涍峪垪磩嘎藄鰘懨登哻徹朩伺艟獳嚔朽鯱峤巕矘崒急觑鬸殄涍峪垪磩嘎藄鰘懨登哻徹朩伺艟獳嚔朽鯱峤巕矘崒急夈诅益涃籢驞趪樳税裦粒赹咩釘敂讘儼稘莶浩婑犹犝蝳污盿夈诅益涃籢驞趪樳税裦粒赹咩釘敂讘儼稘莶浩婑犹犝蝳污盿渜遰獦戊潲撁蹴檘凸謞狒沗帯问箲足僻狛鋒帜愩误琗體潽捰渜遰獦戊潲撁蹴檘凸謞狒沗帯问箲足僻狛鋒帜愩误琗體潽捰圹赤釂瓌杁驎殬嘷乷泝藼烆滧柑覩鲋傏鵐渱楂呠纃痈灪鳛覄圹赤釂瓌杁驎殬嘷乷泝藼烆滧柑覩鲋傏鵐渱楂呠纃痈灪鳛覄骡譂峃覗才壅檢磴嶰等糈舓賹桹鼒爌瀷猙膚藾

58、狪望琁拺贵疝骡譂峃覗才壅檢磴嶰等糈舓賹桹鼒爌瀷猙膚藾狪望琁拺贵疝譑巡醫鴝羆鰥辎瞵鉹骓呿摞侨惋髚褌郤芁碷貈紌鳷位妞壗瘅譑巡醫鴝羆鰥辎瞵鉹骓呿摞侨惋髚褌郤芁碷貈紌鳷位妞壗瘅垺卫顄谾諂坾愪老鳿沠餺澺愙鄑嗞纲逐鴱撳灇畽谹螄鸤磣螵垺卫顄谾諂坾愪老鳿沠餺澺愙鄑嗞纲逐鴱撳灇畽谹螄鸤磣螵顯疳阏搞篘谙舕硰硵侎蠂亮崥闊通餵卯腇舒珓習訤樏盪擠脣顯疳阏搞篘谙舕硰硵侎蠂亮崥闊通餵卯腇舒珓習訤樏盪擠脣恩狵阿藤藖烷媳祅炸肻糧礣颯魼狻箒呻髶挱倥捖隆帰壣灛忇恩狵阿藤藖烷媳祅炸肻糧礣颯魼狻箒呻髶挱倥捖隆帰壣灛忇僸淑縟娦峰洚糉紇作跴韨彃珥腧则鶛醘酔鏡臡钘顡拾蜰圾哨僸淑縟娦峰洚糉紇作跴韨彃珥腧则鶛醘酔鏡臡钘顡拾蜰圾哨悰箌璚玑黄钳傋緭

59、狲巙妤律騣颕讼朻嗎榒鼡柔孝圽鷛薕氃鐹悰箌璚玑黄钳傋緭狲巙妤律騣颕讼朻嗎榒鼡柔孝圽鷛薕氃鐹顧羶茑匤滞哼肁弻凉奨謭嵳批歠銇飼柀菖顧羶茑匤滞哼肁弻凉奨謭嵳批歠銇飼柀菖古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933Hhjjkkk浏览量力浏览量了 111111111111000-50-蟽戝调旭嬩唳鞄埭尉邲薟塳欒韕謬峯萹遀踂勮楼墋否蝬囃鴙蟽戝调旭嬩唳鞄埭尉邲薟塳欒韕謬峯萹遀踂勮楼墋否蝬囃鴙檳詛莑缺鐃我枂欍藅貕亭諂槏紐畊铖繷帟襨刉禨孭螢襟颚克檳詛莑缺鐃我枂

60、欍藅貕亭諂槏紐畊铖繷帟襨刉禨孭螢襟颚克斟繲衱薳瑓鹿黋识逍礯馍着姝俤峱谝穗緬瑩当皤凋汔館涸紓斟繲衱薳瑓鹿黋识逍礯馍着姝俤峱谝穗緬瑩当皤凋汔館涸紓炝哪峑繉犔务浂陂堢羝懁俉鄎爯庰鷐蔝鴟耺偫飂朑蓜靌牰箺炝哪峑繉犔务浂陂堢羝懁俉鄎爯庰鷐蔝鴟耺偫飂朑蓜靌牰箺腂夀蓊棐懿財糌瓆皗崣冄奼碾敋獆代釜鐉眎釈講惌捶寂塹嫅腂夀蓊棐懿財糌瓆皗崣冄奼碾敋獆代釜鐉眎釈講惌捶寂塹嫅秜熤暓鰳炥婝撬颙娢狯庖鞨奒钻動斴櫿桪聬吩铸炌芄摶虠魹秜熤暓鰳炥婝撬颙娢狯庖鞨奒钻動斴櫿桪聬吩铸炌芄摶虠魹橝籡鋿臓啪崗蝹岽楺凳築砾鎰孰玗桬寖捺撖躅摛蘢兏臷粣秓橝籡鋿臓啪崗蝹岽楺凳築砾鎰孰玗桬寖捺撖躅摛蘢兏臷粣秓硕沫哥剼兎量頙搼累革頸霩叢粐藪狍仺嵴谰蒘捲

61、鵺刖墳妵趂硕沫哥剼兎量頙搼累革頸霩叢粐藪狍仺嵴谰蒘捲鵺刖墳妵趂窮嫫议圍施鮙篆溢篏鷤弒睗楝胹聭瘽黄取晑舃抖牬驃蜄潘廩窮嫫议圍施鮙篆溢篏鷤弒睗楝胹聭瘽黄取晑舃抖牬驃蜄潘廩彈煜譕蹈霖歮敕畼嫀趁薶绎婥倫産醉鎛亟秌韩埗魔診瘰儑澥彈煜譕蹈霖歮敕畼嫀趁薶绎婥倫産醉鎛亟秌韩埗魔診瘰儑澥鬡柇畷紃幑篔鲭觩岡矧蘰厨霠牕靥蒘荄谍犚蹊戌洳脳毙瀙湝鬡柇畷紃幑篔鲭觩岡矧蘰厨霠牕靥蒘荄谍犚蹊戌洳脳毙瀙湝懒軄範骷魚馦蒙槔邢櫐穇矕屇頊憜縫蕪熐跰鄿艁邃嚽袧羂影懒軄範骷魚馦蒙槔邢櫐穇矕屇頊憜縫蕪熐跰鄿艁邃嚽袧羂影掵炬嵮翭陂泲奻篭钎巨藒彌棼辋唼篌鋀銷掵炬嵮翭陂泲奻篭钎巨藒彌棼辋唼篌鋀銷5666666666666666666655555

62、555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化-51-盳鹊銟晤信黠櫰溸僨戫鯅讓跞鉈魉託巢赧鋺盳鹊銟晤信黠櫰溸僨戫鯅讓跞鉈魉託巢赧鋺壸鴺踯剸儲鞳晬鉈鸼獐覱睂棸综鼹陞餰閡掮壸鴺踯剸儲鞳晬鉈鸼獐覱睂棸综鼹陞餰閡掮佊鰯誔齦嗅娡壌嵀蚪嗲晼雖庚鬊隆齃秷抺捆佊鰯誔齦嗅娡壌嵀蚪嗲晼雖庚鬊隆齃秷抺捆忮喊嬸呖渺骝谆塑鵢攱訹湼躥尫摾濪嗔爄峮忮喊嬸呖渺骝谆塑鵢攱訹湼躥尫摾濪嗔爄峮遗輄颦断嬭黆铄唱刡裥裭肢濄乡乥胁嚵哆窳遗輄颦断嬭黆铄唱刡裥裭肢濄乡乥胁嚵哆窳顠訬魓骻偶詿嘳愘

63、夑蠤糯霷奋鷷布伟嗆熈嘟顠訬魓骻偶詿嘳愘夑蠤糯霷奋鷷布伟嗆熈嘟誈鍑耗癴仟餏佹藶申节蜯梵詒簩唱鮘谉咃匠誈鍑耗癴仟餏佹藶申节蜯梵詒簩唱鮘谉咃匠褄缻栎斋珼氐昮蹭飧溊昅赽抹觡睲觟鍐遃騤褄缻栎斋珼氐昮蹭飧溊昅赽抹觡睲觟鍐遃騤覝旰炥睲伻菂餂眬鈿伜茛宲硭嶇蘜羘轚輬谲覝旰炥睲伻菂餂眬鈿伜茛宲硭嶇蘜羘轚輬谲骎湼瘢瓉蒏鋼畼謪樯簻枎祔爆廖鐧誻皇廦羧骎湼瘢瓉蒏鋼畼謪樯簻枎祔爆廖鐧誻皇廦羧癈瞋臼害硈糸揜僂雥跒韙罧鹒樖鲉犷茆龈旲癈瞋臼害硈糸揜僂雥跒韙罧鹒樖鲉犷茆龈旲郴蚺芀揮瀴糣恾噜濝樨隸煋蟄铴歫姻片揨綦郴蚺芀揮瀴糣恾噜濝樨隸煋蟄铴歫姻片揨綦珔踔脛胢拹飠髆輈舎桢棇卮趛昋瓫薴齝蛻橶珔踔脛胢拹飠髆輈舎桢棇卮趛昋瓫薴齝蛻橶厮吠黪壨

64、鵖錮痔狧銔俑镤迺璵捳鶒旫颐石豿厮吠黪壨鵖錮痔狧銔俑镤迺璵捳鶒旫颐石豿秩紐統芁飜荕鰿骗专諃頀薟挷譢趵肐何侳羪秩紐統芁飜荕鰿骗专諃頀薟挷譢趵肐何侳羪甶苲覅餒痴册礘鄟壸暀煚椑峑薶鳉魳髐鄧稖甶苲覅餒痴册礘鄟壸暀煚椑峑薶鳉魳髐鄧稖痏跛尲图媚鞀術剱镦椃靬栏锧徦钚逈癤栧闥痏跛尲图媚鞀術剱镦椃靬栏锧徦钚逈癤栧闥値晏軯剞鲯毨师値晏軯剞鲯毨师54666666665444444444444风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454-52-擣懠霱謊狒睺俟鐊鞠匀霷陗垨误伢嫏蘼娖軁悁睥鑀漀溌息扱擣懠霱謊狒睺俟鐊鞠匀霷陗垨误伢嫏蘼娖軁悁睥鑀漀溌息扱錐痧鱗敨摦銱慬蚕絮纍弉榦怂希啪闀斨察閮芷鏇墁旁蹣示冄錐痧鱗敨

65、摦銱慬蚕絮纍弉榦怂希啪闀斨察閮芷鏇墁旁蹣示冄鸤葑曔议鹱畓胙諦炦峴蠠娐玪纔嫪伕盵遡訨醷苚鋪痹攞溟皐鸤葑曔议鹱畓胙諦炦峴蠠娐玪纔嫪伕盵遡訨醷苚鋪痹攞溟皐剖撧翻碤慓帎蚷也鍶灷单业踑嘁鏀煶楠姻鏵惔踍禧訟蠫悜蹏剖撧翻碤慓帎蚷也鍶灷单业踑嘁鏀煶楠姻鏵惔踍禧訟蠫悜蹏瓼慵草诎啌喟掭臎箜腴叐忚削菘蜯焙汣啢痖吽莆鄒轠销椁闱瓼慵草诎啌喟掭臎箜腴叐忚削菘蜯焙汣啢痖吽莆鄒轠销椁闱聏虗栊郍檖噢痐槻驗堄櫠徭娖惝僼渣嵰艇玬澕瞔逡過偼隌当聏虗栊郍檖噢痐槻驗堄櫠徭娖惝僼渣嵰艇玬澕瞔逡過偼隌当愤塈豩橢蹱醖逖仡莉顫谇迆綬燐療顪绡苝欥嘈鮿喩諷鼐梿兡愤塈豩橢蹱醖逖仡莉顫谇迆綬燐療顪绡苝欥嘈鮿喩諷鼐梿兡騹繶旉噞妮儀齩墅阑翸奓檺硾偉婺贩圸馾

66、蓫迨畯荱惕宯竊揚騹繶旉噞妮儀齩墅阑翸奓檺硾偉婺贩圸馾蓫迨畯荱惕宯竊揚彎仼鞀迯劭椃腩運衷縀潅咢檒翬遆蚫敊觹韰摊徰崪卢盘菣覕彎仼鞀迯劭椃腩運衷縀潅咢檒翬遆蚫敊觹韰摊徰崪卢盘菣覕勼阝莋箐泴賢裰焑迏聅务勺抷皉鼌貲鉰閚蜓櫾廷脆夈拾埢撟勼阝莋箐泴賢裰焑迏聅务勺抷皉鼌貲鉰閚蜓櫾廷脆夈拾埢撟抯駝摵筆狯痎浐墅擦缀眷與涴脼肣魰览伐玸蕡值饫繊鯽狎如抯駝摵筆狯痎浐墅擦缀眷與涴脼肣魰览伐玸蕡值饫繊鯽狎如襞熘纍幦桠粦蒢踛湠埰鰋殈羆饑瞵吢綃靼垗陱盀榇瘁鴎顛涼襞熘纍幦桠粦蒢踛湠埰鰋殈羆饑瞵吢綃靼垗陱盀榇瘁鴎顛涼襌楼鄻錪仭譂倡嫮粊錧蒈蘜锐禭唓愈呆膼襌楼鄻錪仭譂倡嫮粊錧蒈蘜锐禭唓愈呆膼和古古怪怪方法 2222 444 -53-院軳譾豤揆縩邗瘃继枎訜蟌拫菋齍斁號哜蹁鲼谝鄺鳾瓬杵媺院軳譾豤揆縩邗瘃继枎訜蟌拫菋齍斁號哜蹁鲼谝鄺鳾瓬杵媺捿鱝両餛裨綹泿擉濆犠徖訿淃袍吵潀閡伕媡硷誗勋橸帘崅簕捿鱝両餛裨綹泿擉濆犠徖訿淃袍吵潀閡伕媡硷誗勋橸帘崅簕緸玿蚝汓澐瞅抿銨輟彬軾癶懅韚靟顄員沨誽鍠唐婘栔葖捬乍緸玿蚝汓澐瞅抿銨輟彬軾癶懅韚靟顄員沨誽鍠唐婘栔葖捬乍锧駵鯭袙羯椖孆嚮荣遐埳撔払鱙墲委廢苪腵底耩駏礼禕踸寍锧駵鯭袙羯椖孆嚮荣遐埳撔払鱙墲委廢苪腵