武夷山旅游业可持续发展的几点思考

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1、武夷山旅游业可持续发展的几点思考第26卷2期2007年4月南平师专JOURNALOFNANPINGIEACHERSCOLLEGEVo1.26No.2April.2007武夷山旅游业可持续发展的几点思考赵红莉(武夷学院旅游系福建武夷山354300)摘要:旅游可持续发展是当今旅游业发展的主题思想.在国内日趋激烈的竞争现状和国际竞争的强大压力下,积极探讨武夷山旅游业的可持续发展具有一定的理论意义和实践价值.本文就武夷山旅游业发展状况进行分析,找出旅游产品开发,旅游人才培养等方面的不足,提出该市旅游业可持续发展的建议.关键词:武夷山;旅游业;可持续发展;建议中图分类号:F592.757文献标识:L-q

2、:A文章编号:10085963(2007)02010104武夷山旅游资源丰富,多年来,武夷山把旅游业作为支柱产业来发展,并在国家,省,市的高度重视与支持下,多方筹集资金,经过努力,目前已打下较好的基础,已经拥有国家重点风景名胜区,国家重点自然保护区,国家旅游度假区,全国重点文物保护单位和国家一类航空口岸等5块国家级金牌,旅游业在国民经济的比重日益增强.1,旅游业可持续发展的优势条件1.1较完善的旅游服务体系截至2007年3月,武夷山已形成航空,铁路,高速公路等功能齐全,四通八达,便捷顺畅的立体旅游交通网络.机场为4C级民用机场,已开通北京,上海,广州,深圳,珠海,汕头,海口,天津,大连,沈阳,

3、长春,郑州,西安,济南,杭州,舟山,常州,温州,宁波,南京,武汉,昆明,厦门,福州,晋江以及香港,澳门等27条航线.横贯武夷山的横南铁路是福建省第二条出省通道,为级铁路干线,其中泉州一汉口,厦门一上海,福州一南京西,福州一上海西,福州一洛阳,福州一合肥西和福州一北京等列车均在武夷山站停靠.随着武邵高速公路以及南武高速,浦南高速的建设,它们的开通将促使人的流动性加快,资金,信息和人才的交流加快,进而带动经济市场的变动,打破武夷山的封闭性,武夷山将由福建省的边缘转变成闽,浙,赣三省的中心区.随着自驾车游客的增多,景区内已建好一座可停收稿日期:2oo6一l1-7作者简介:赵红莉(1974一),女,汉

4、族,助教,主要研究方向:旅游地理方向放240辆车的大型停车场,面积4.2万平方米,停车泊位3000多个.投资8000多万元,按照高速公路的标准也先后建成了高苏坂一星村,南源岭一星村,桂林一高苏坂三条环景公路.至2007年3月止,武夷山已有宾馆酒店238家,总床位2.34万张,星级宾馆饭店42家,其中,五星级2家,四星级6家,三星级l3家,二星级23家;全市旅行社61家,其中国际旅行社5家,年接待1万人以上的旅行社达到23家.具备年接待游客600万人次,其中境外游客接待能力3O万人次.全市供水供电,通讯广电,旅游购物以及园林绿化,环保环卫,文化娱乐,”数字武夷”信息门户网站等旅游城市的功能设施建

5、设较完善,已初步形成了吃,住,行,游,购,娱配套较完善的旅游服务网络.1.2旅游业已形成良好的发展态势七年来,全市投人大量资金进行旅游开发建设,改变了全市景区景点设备设施落后,陈旧和单一的状况,逐步完善了旅游线路,树立起了武夷山的旅游品牌和形象,增强了旅游业发展的后劲,旅游业已进入了加快发展的黄金时期.相关数据见下图:数据来源:武夷山市旅游局武夷山2000-2006年的旅游业发展情况分析-101-南平师专2007年第2期由上图可知,武夷山从20002006年,在旅游接待人数,旅游总收入和旅游创汇方面,除了2003上半年”非典”时期呈下降外,其他年份都呈上升趋势,特别是20052006年,由于宣

6、传促销和客源市场开拓的工作不断加强,旅游接待人数和旅游总收入上升更快.1.3政府的重视与支持武夷山旅游业的发展不仅关系到武夷山的经济发展,更是影响到整个闽北地区的经济发展.自1989年撤县改市以来,市委市政府把旅游业作为支柱产业,制定了”旅游立市,旅游富市,旅游强市”的根本方针,提出”旅游兴市”的发展战略,加大对旅游业的投人,并赋予很多的优惠政策.2006年,武夷山市委,市政府围绕旅游”市场营销年”主题,又提出”打造实力武夷,魅力武夷,人民武夷,活力武夷,加快建设现代化国际性旅游度假城市”的工作目标.2007年,以航空业为突破口,继续开展”百座城市亮武夷”活动.市政府每年还不定期派遣有关人员前

7、往国内各地举办武夷山旅游产品推介会.2007年南平市政府要求各旅游部门必须认真组织实施”十一五”旅游业发展规划,以进一步推动”北山南水”大武夷旅游产业迈上新台阶.2,制约旅游业可持续发展的因素随着基础设施的完善,知名度的不断提高,使得旅游接待人次和旅游创汇不断上升.然而在这繁荣的表象背后也显露出一些薄弱环节,成为影响旅游业可持续发展的制约因素.2.1旅游产品开发力度不大武夷山的自然景观已经为世人和广大游客所熟识,然而在度假,休闲,生态,文化等有广阔市场的旅游产品方面开发力度不大.特别对各类传统文化旅游产品,比如茶文化,理学文化等,其内涵的挖掘力度较弱,缺少高品位,有鲜明特色,大型的综合性旅游产

8、品.由于旅游项目呆板,形式简单,无法吸引有人文景观需求的游客前来观光.景点在开发中未能很好地将自然景观与人文景观有机结合,景点之间未能形成有效整合;旅游项目重复建设,旅游文化产品参与性不强.2.2旅游人才匮乏现代旅游业对从业人员的知识和修养要求较高.虽然近几年景区也注重专业管理人员,技术人员及员工业务技能的培训与学习,采取”走出去,请进来”的一1O2一方式,努力提高专业管理人员的素质,但管理人才还是严重缺乏.截止2006年底,从旅游企业高级管理层讲,具有大专以上文化水平的不到四分之一.导游队伍里拥有”国导证”的导游员将近2000人,但大多也停留在高中(职专)水平,进修,学习氛围不浓,一心埋头赚

9、钱的居多,能潜心研究武夷山旅游的更少.外语语种除英语,日语,法语外,其他外语语种导游极缺,远不能满足未来国际旅游城市的人才需求.酒店方面,有的酒店服务人员未经专业培训,为降低人工成本,低工资从农村招收服务人员,酒店评星越来越高,而从业人员素质越来越低的情况十分突出.还有的酒店从业人员由于报酬低,跳槽成为最好的选择,以至酒店不愿在培训上多投资,以免为他人作嫁衣,酒店培训部成为摆设,如此状况,连起码的服务质量都达不到,不用说符合国际惯例的服务需求了.旅游人才的匮乏极大地阻碍了武夷山旅游业的可持续发展,尤其是在旅游业的内涵发展上,成为一个内在制肘,使旅游营销,旅游线路,旅游服务质量难以适应武夷山旅游

10、业的快速发展和人世后旅游市场竞争的需要.2.3旺季存在”进得来出不去”现象在武夷山度假区通往龙川,青龙瀑布的道路上,经常可以看到来往车辆堵成一团,原本应该被禁止驶入的大型客车照常随意进入.在旺季的时候,有时甚至要堵上好几个小时,导致大量游客被困,浪费了宝贵的旅游时间;同时,游客到武夷山游玩后,往往买不到返程的火车票.武夷山”进得来出不去”现象仍很严重.旅游线路布局不合理,铁路票源的严重不足,都是束缚武夷山旅游业可持续发展的因素.3,武夷山旅游可持续发展的建议武夷山要实施可持续发展战略,实现旅游大市向旅游强市,国际旅游城市的转变,必须把旅游业可持续发展的认识置于优先地位.3.1克服短期行为.继续

11、加强宣传教育,确立旅游业可持续发展的观念在同类型旅游景区中,武夷山旅游资源的保护性开发措施得力.但是,近几年,由于市场需求的迅速扩大,与武夷山城市经济条件,基础设施及投资条件等产生了一定的矛盾,导致景区的保护工作有时难以到位.武夷山要实现资源的永续利用,达到可持续发展的目的,就必须把资源的保护继续放在首位.首先,要对旅游开发者和经营者进行宣传教育,赵红莉:武夷山旅游业可持续发展的几点思考注意山体边坡的维护,河流上游对下游的影响,在重视个人经济利益的同时更应该重视旅游开发的环境效应,把旅游环境当作旅游业的生命和形象.其次,要加强对游客的宣传教育,在旅游过程中应用环境解说系统21,联系眼前景物,对

12、游客进行生动活泼的环境教育,不仅能增加游客的知识和游兴,还能有效地提高他们的生态意识,从而自觉地保护旅游地的生态环境,这是旅游业从业人员特别是导游的责任.为此,要充实导游人员的知识,并使他们成为生态环境保护的积极宣传者.最后,尽快实现景区的封闭式管理,严禁大型客车进入景区,特别是龙川,青龙瀑布的路段.用景观生态学的理论指导开发建设,用生态旅游的观点来引导旅游活动【1,使污染物的排放量低于风景区的生态承载力,从而取得生态方面的可持续发展,为经济,文化的可持续发展提供基础.3.2加大力度挖掘文化旅游产品文化是旅游的灵魂,把文化特色融入旅游中去,旅游业的持续发展会上一个新台阶.武夷山旅游文化历史悠久

13、,人文荟萃,积淀丰厚.虽然近几年武夷山在文化方面也花大力气去宣传促销,但结果还是有多数游客对旅游文化内涵印象淡薄.所以武夷山在大力宣传山水景观的同时,还应加大力度挖掘和宣传各种旅游文化,丰富武夷山的整体旅游形象与文化内涵,提升旅游品味,使武夷文化深入人心,使旅游者一踏入武夷境内就在心灵中滋生出对武夷文化的一种新的感觉和理念.让更多的游客更为知晓武夷山不仅是自然遗产地更是文化遗产地,突出文化遗产的品牌优势,促进旅游业可持续发展.首先,做深.挖掘其内涵,丰富其内容.象讲课一样让游客通过游览完全了解那段历史的前因后果,主要人物及其喜怒哀乐.在尊重历史,不戏说,尽量少用传说的前提下用细节打动游客.为此

14、要利用智力资源(如武夷学院)对各文化旅游景点编写优美的,能打动游客并给游客留下深刻印象的解说词;要组织专业培训专职导游队伍,以给游客提供优质的服务.第二,扩面延线.从点做到面,把点拉长出它的发展历史链.如本地的茶文化,闽越文化和理学文化,做出全国或者世界茶文化和全国的闽越文化或理学文化的文章,多举办一些全国性和国际性的茶文化节,以及全国性闽越文化或理学文化研究论坛,以提升武夷旅游文化的层次和品位.第三,建立文化主题服务设施.比如在某些宾馆,餐馆,娱乐等场所要按闽越人的衣食住行,习俗,设施,进行特色服务.还可以大量开发武夷山系列的理学文化,茶文化,民俗文化旅游.第四,拓宽参与面.对于某些文化可适

15、当开拓一些参与性项目,如茶文化,以比赛的方式可让游客参与采茶,拣茶(筛选成品茶),泡茶,品茶等环节中,参观各类武夷茶的制茶工艺过程.还有村野民俗文化,更是可以让游客参与其中.这些参与性项目不但改变旅游者以”观赏”为主的旅游方式,还可加深游客对文化的了解和体验,而且也增强了产品的娱乐性和吸引力,延长旅游者的停留天数,加快了”娱”,”购”产品的开发.3.3构建多元化旅游产品发挥武夷山集自然景观与人文景观于一身的优势,把握行业发展方向,把现有的资源重新整合,包装与设计,开发构建度假休闲,会展,科考,生态等多元化的旅游产品.武夷山具有得天独厚的自然资源,要使游客不再是匆匆过客,就必须在旅游休闲方面做足

16、文章,除了加大力度建设完善休闲旅游地外,更要在政策上,宣传导向上加大对休闲旅游的扶持;会展方面武夷山会多展少,规模小,临时性的多,而长期性,专业性,大规模的较少,这都值得关注与探讨;武夷山丰富的生物资源,独特的地质地貌,丰厚的历史文化,异彩缤纷的古民居建筑成为生物学,地理学,史学,哲学,建筑学,艺术学等多种学科考察,学习和研究的佳境,借此可以组织各地有关学科院校学生和国内外有识之士开展科考旅游;重视智力投入,按照生态旅游的标准和要求重新编写导游词,与国内各大院校和专业机构开展生态旅游的各种研究课题,依托首家中国生态旅游示范基地的优势,对原有的旅游产品,线路进行生态包装与规划,进一步丰富和完善旅

17、游项目.3.4建立人才兴旅工程现代旅游业是一项集资源,资金,智力与人力于一体的新兴产业,是现代化的硬件与高素质的软件的结合31.发展旅游业既需要资源和资金,更需要人才与知识.国际旅游市场的竞争,归根结底是人才和智力的竞争,所以武夷山人才培养刻不容缓,只有人才济济,才能推进武夷山旅游的可持续发展.第一,善育人才.充分利用现有教育资源,扩大旅游教育规模,依托武夷学院外语系,中文系,旅游系的师资力量和各级旅游培训中心,开展多形式,多层次,多渠道的联合办学,提升旅游各行业从业人员的的整体素质,使他们的文化水平提高到以大专为主体的从业人员队伍;加强思想教育,提高从业人员的.103-南平师专2007年第2

18、期服务意识;积极培养大学生导游人员和各种外语导游,着重培养一批能深入研究武夷山旅游,能提出理论性建设意见,懂旅游策划的智能团人才;加强与全国各地旅游专业院校的联系,有计划地定向培训各类高级人才;组织高级旅游管理人才出国培训,扩大国际合作与交流;引导骨干旅游院校开设旅游业急需而又紧缺的新专业和新学科,支持培训机构采取”短平快”等方式,加紧培训诸如高级职业经理人,市场促销,会展管理,度假区管理,旅游商品设计与开发,电子商务等专业管理技术人才.第二,善纳人才.加强旅游人才市场建设健全人才市场网络,搭建旅游人才信息交流的平台,营造良好的政策和创业环境,实现旅游人才资源的市场化配置.第三,善用人才.在全

19、行业进一步倡导科教兴旅,尊重人才的氛围,营造用好人才,吸引人才的环境,进一步完善激励机制,加快建立有利于各类优秀人才脱颖而出,人尽其才的体制.加大对旅游企业人才资源开发,使用和管理的指导,构建旅游人才创业的平台.3.5实现旺季”进得来出得去”据普遍游客反映,保护区路段狭窄,通畅性差,为此建议有关部门应尽快解决保护区道路通达性问题.在不影响环境的前提下适当拓宽道路,减缓某些道路的弯度,以保证一年四季旅游进出通畅.对于旺季票源不足问题,旅行社应事先与铁路部门联系,双方协调,以保证游客乘兴而来,尽兴而归,避免给他们增加不能按时回去的心理负担与不快.3.6适当考虑建立国际酒店或绿色饭店作为旅游业组成要

20、素之一的酒店业,在武夷山旅游业快速持续增长的同时,必将获得长足的发展.随着武夷山对国际客源市场的不断开拓,商贸活动的不断增多,要使武夷山旅游业得到可持续发展,建设国际旅游城市,就要求有可以接待国际旅游团的酒店.然而到目前为止,武夷山还没有一家能够较好接待外国游客的国际酒店.武夷山的酒店业应考虑根据国际客源市场发展建立有针对特定客源国的国际性旅游酒店或不同层次的世界品牌酒店,以满足日益增多的外国游客和国内外各种商务活动的不同需要.比如世界品牌洲际集团旗下的假日酒店,皇冠假日酒店等;还可考虑建设一些经济型酒店,比如”速8”酒店,洲际的快捷假日酒店;根据绿色环保理念,也可考虑建设”绿色饭店”【4,这

21、是当今酒店业的一种时尚,更是一种必然趋势,在武夷山应该有理想的立足之地.总之,武夷山作为中国的一个双遗产地和优秀的旅游城市,势必应成为一个可持续发展的市场,要实现该目标,就要抓好旅游环境保护,旅游产品开发,文化品味提升,人才培养等诸多方面的工作,实现资源利用最大化,使旅游资源不断产生环境效益,经济效益和社会效益,最终达到旅游业可持续发展.注释:指运用环保健康理念,坚持绿色管理,倡导绿色消费,保护生态和合理使用资源的饭店.参考文献:【1】祝光耀.人与自然和谐之路的探索与实践【M】.中国林业出版社.2006:427433.It-2J.R.BrenttcldeGeoffreyI.Crouch.旅游目

22、的地竞争力管理【M】.南开大学出版社,2006:6875.【3王兴斌.中国旅游客源国概况M.旅游教育出版社,2003:3.【4奚晏平.世界着名酒店集团比较研究【M】.中国旅游出版社,2004:1】6117.ThoughtsontheSustainableDevelopmentinWuyishanTouristIndustryZHAOHongli(TourisnlDepartmentofWuyiUniversity,Wuy.ishan,354300China)Abstract:Today,thesubjectoftouristdevelopmentisthesustainabledevelopm

23、entoftouristindustry.Understrongpressureondomesticandinternationaldrasticcompetition,ifactivelydiscussingonthecontinuabledevelopmentoftourindustryinWuyishan,obviously,therewouldbeacademicsenseandpracticalvalue.ThispaperanalyzesthedevelopmentoftourindustryinWuyishan,findouttheshoageoftourproductsexploitureandtourpersonwithability,andbringforwardtlleadviceofthecontinuabledevelopmentoftourindustry.Keywords:Wuyishan,touristindustry,thesustainabledevelopment,suggestion